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Historial de Revisiones
Fecha Versión Descripción Autor
08/03/2020 1.0 Versión preliminar como propuesta de Andrés Caviedes Ramírez
desarrollo.
Tabla de Contenidos
1 Introducción 5
1.1 Propósito 5
1.2 Alcance 5
1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones 5
1.4 Referencias 5
2 Posicionamiento 5
2.1 Oportunidad de Negocio 5
2.2 Sentencia que define el problema 6
2.3 Sentencia que define la posición del Producto 6
6 Restricciones 13
7 Precedencia y Prioridad 13
9 Requisitos de Documentación 13
9.1 Manual de Usuario 13
9.2 Ayuda en Línea 13
9.3 Guías de Instalación, Configuración, y Fichero Léame 13
A. Atributos de Características 13
Visión
1 Introducción
1.1 Propósito
Este documento contiene la propuesta de un sistema de información para la empresa Electrónica
Profesional de Pereira. Que le permita suplir las necesidades que tiene la empresa, como el control de
ordenes de servicio, control de las reparaciones, control financiero y el control de la bodega. Permitiéndole
así lograr mejorar sus procesos internos y la eficiencia del tiempo laboral.
1.2 Alcance
El documento Visión se ocupa, como ya se ha apuntado, del sistema de gestión de una empresa dedicada a
la reparación de electrodomésticos. Dicho sistema será desarrollado por Andrés Caviedes del curso de
Ingeniería de Software. El sistema permitirá a los encargados de la empresa controlar todo lo relativo a la
reparación de electrodomésticos (gestión de productos).
1.3 Definiciones, Acrónimos, y Abreviaciones
RUP: Son las siglas de Rational Unified Process. Se trata de una metodología para describir el proceso de
desarrollo de software.
Las siguientes definiciones son tomadas del estándar IEEE 1471-2000 [3]:
Sistema: una colección de componentes organizados para cumplir una determinada función o
conjunto de funciones.
Stakeholder del sistema: un individuo, equipo u organización (o clases del mismo) con intereses
o preocupaciones en relación con un sistema.
Vista: una representación de todo un sistema desde la perspectiva de un conjunto de
preocupaciones relacionadas.
Punto de vista: una especificación de los convenios para la construcción y utilización de una
vista. Un patrón o plantilla a partir de la cual desarrollar los distintos puntos de vista mediante el
establecimiento de los objetivos y la audiencia de la vista, así como las técnicas para su creación y
el análisis.
1.4 Referencias
2 Posicionamiento
El problema de Son varios los problemas en todas las áreas, algunos de ellos
son:
No se cuenta con un sistema de información
para la gestión de las diferentes áreas.
Los tiempos de espera para el cliente son
muy extensos.
El tiempo de respuesta por parte del centro
de servicio es muy demorado.
La organización del archivo es deficiente.
Los técnicos no poseen una correcta
asignación de productos.
afecta a Técnicos
Recepcionista
Administración
Clientes
Departamento de almacén
El impacto asociado es Almacenar toda la información referente a las ordenes de
servicio, clientes, productos y bodega, y que toda esta
información esté accesible al instante y actualizada en toda la
red de la empresa.
Para Técnicos
Recepcionista
Administración
Clientes
Departamento de almacén
Quienes Gestionan los productos-los almacenes(stock)
El nombre del producto Sistema de información para Electrónica Profesional
Que Almacena la información necesaria para gestionar una empresa
de reparación de electrodomésticos.
No como El sistema actual
Nuestro producto Permite gestionar las distintas actividades de la empresa
mediante una interfaz gráfica sencilla y amigable. Además,
proporciona un acceso rápido y actualizado a la información.
Para proveer de una forma efectiva productos y servicios que se ajusten a las necesidades de los usuarios, es
necesario identificar e involucrar a todos los participantes en el proyecto como parte del proceso de
modelado de requerimientos. También es necesario identificar a los usuarios del sistema y asegurarse de
que el conjunto de participantes en el proyecto los representa adecuadamente. Esta sección muestra un
perfil de los participantes y de los usuarios involucrados en el proyecto, así como los problemas más
importantes que éstos perciben para enfocar la solución propuesta hacia ellos. No describe sus requisitos
específicos ya que éstos se capturan mediante otro artefacto. En lugar de esto proporciona la justificación
de por qué estos requisitos son necesarios.
3.5.1 Técnico
Representante Javier Solís Caviedes Romero
Descripción Técnico capacitado en reparar cualquier tipo de producto electro
Tipo Usuario experto.
Responsabilidades Responsable del correcto flujo de trabajo entre técnicos, toma de decisiones en el
área técnica, supervisión de reportes técnicos y estados de los productos.
Criterio de Éxito [A definir por el cliente]
Grado de [A definir por el cliente]
participación
Comentarios
3.5.2 Recepcionista
3.5.3 Administrador
El producto a desarrollar es un sistema global para el centro de servicio técnico Electrónica Profesional con
la intención de agilizar su funcionamiento y mejorar su estructura empresarial. Las áreas a tratar por el
sistema: gestión de ordenes de servicio, gestión de clientes, gestión de bodega y gestión financiera.
Además, se requiere que el Cliente cuente con un manejador de sistema operativo Windows 10 así como
los equipos necesarios para la implementación del sistema de información.
El Sistema de información funciona autónomamente sin necesidad de comunicarse con otros sistemas
externos, por lo que no hay dependencias con otros sistemas y/o recursos.
Adicionalmente se asume que los usuarios del sistema deben poseer conocimientos y habilidades en el
ámbito de sus funciones (conocimientos de los procedimientos del Negocio).
4.4 Costo y precio
Este sistema de información será desarrollado por un socio de la empresa y no tendrá costo alguno.
6 Restricciones
No tiene restricciones este software.
7 Precedencia y Prioridad
Confidencialidad en los documentos del área contabilidad, información económica de cada empleado. A la
vez la creación de un backup que respalde la información guardada en la base de datos
9 Requisitos de Documentación
9.1 Manual de Usuario
a.- El manual del usuario debe encontrarse en el sistema y también impreso para su mejor compresión.
b.- El usuario de tipo administrador de sucursal debe obtener este beneficio de obtener un manual interno
ya que ellos manipularan y gestionaran más el sistema.
A. Atributos de Características
Número y
nombre de la Estado Beneficio Esfuerzo Riesgo Estabilidad Asignación
característica
Propuesta:
Sí
5.1 Gestión de [A definir [A definir por Técnicos,
Aprobada: [A definir por
ordenes de por el Alto el cliente] recepcionista y
Sí el cliente]
servicio. cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
5.1.1 Crear [A definir Recepcionista
Aprobada: [A definir por [A definir por
Orden de por el Alto y
Sí el cliente] el cliente]
servicio. cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
5.1.2 Actualizar [A definir Técnicos,
Aprobada: [A definir por [A definir por
orden de por el Alto recepcionista y
Sí el cliente] el cliente]
servicio. cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir Recepcionista
5.1.3 Generar Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Medio y
reporte. Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir Recepcionista
5.1.4 Imprimir Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Medio y
reporte. Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir [A definir por
5.2 Gestión Aprobada: [A definir por
por el Alto el cliente] Administrador.
financiera. Sí el cliente]
cliente]
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir
5.2.1 Generar Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Alto Administrador.
factura. Sí el cliente] el cliente]
cliente]
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir
5.2.2 Generar Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Bajo Administrador.
calculo pago. Sí el cliente] el cliente]
cliente]
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
5.2.3 Generar [A definir
Aprobada: [A definir por [A definir por
calculo industria por el Bajo Administrador.
Sí el cliente] el cliente]
y comercio. cliente]
Incorporada:
No
5.2.4 Imprimir Propuesta: [A definir Bajo [A definir por [A definir por Administrador.
factura. Sí por el el cliente] el cliente]
Aprobada: cliente]
Sí
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir [A definir por Técnicos,
5.3 Gestión de Aprobada: [A definir por
por el Alto el cliente] recepcionista y
bodega. Sí el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
5.3.1 Consultar Sí
[A definir Técnicos,
repuesto o Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Medio recepcionista y
producto Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
repuesto. Incorporada:
No
Propuesta:
5.3.2 Crear Sí
[A definir Recepcionista
repuesto o Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Alto y
producto Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
repuesto. Incorporada:
No
Propuesta:
5.3.3 Actualizar Sí
[A definir Recepcionista
repuesto o Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Medio y
producto Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
repuesto. Incorporada:
No
Propuesta:
5.3.4 Borrar Sí
[A definir Recepcionista
repuesto o Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Bajo y
producto Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
repuesto. Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir [A definir por Recepcionista
5.4 Gestión de Aprobada: [A definir por
por el Alto el cliente] y
Cliente. Sí el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir Recepcionista
5.4.1 Consultar Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Medio y
Cliente. Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir Recepcionista
5.4.2 Crear Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Alto y
Cliente. Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
5.4.3 Actualizar Propuesta: [A definir Medio [A definir por [A definir por Recepcionista
Cliente. Sí por el el cliente] el cliente] y
Aprobada:
Sí
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir Recepcionista
5.4.4 Borrar Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Bajo y
cliente. Sí el cliente] el cliente]
cliente] administrador.
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir
5.5 Gestión Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Alto Administrador
login Sí el cliente] el cliente]
cliente]
Incorporada:
No
Propuesta:
Sí
[A definir
5.6 Gestión de Aprobada: [A definir por [A definir por
por el Alto Administrador
usuarios Sí el cliente] el cliente]
cliente]
Incorporada:
No