BLOG RESOLUCION DE CONFLICTOS (PARTE IV)

Angie Juliana Fajardo – ID 496938

Resolución de conflictos

Carolina Serrano Estrada

Docente Doris Omaira Clavijo

Uniminuto
Soacha
2023
Formas de resolver un conflicto

La negociación

Es un proceso de abordaje de un conflicto entre dos o mas personas, en este se busca lograr
acuerdos que satisfagan los intereses y necesidades de las partes generando un espacio de
interacción y comunicación

Cuatro principios de la negociación basada en intereses

 Separar las personas del problema, el problema no es la persona son las estrategias
que se utilicen para lograr sus objetivos es importante buscar una solución
 Enfocarse en los intereses no en las soluciones
 Preguntar Por que
 Ponerse en el lugar del otro

La mediación

Es un procedimiento de gestión de conflictos en el que un profesional neutral o imparcial que

carece de autoridad para imponer una solución ayuda a las partes a resolver una disputa o
planear una transacción de las partes

 Comprensión del conflicto en que se realizar un análisis del conflicto para identificar y
aclarar los temas
 Preparación del mediador

El dialogo

Para establecer un dialogo las dos partes se deben escuchar profundamente y sobre todo tener
un total respeto mediante lo que están expresando, haciendo de dicho momento un espacio de
reflexión ya que el objetivo no solo es tener un inter cambo de información si no de expresa de
una forma adecuada lo que se quiere dar a entender para el caso de los conflictos

Propuesta

Para llegar a un mutuo acuerdo con la comunidad lo haría mediante el dialogo, pero para esto
es importante que todos los habitantes se encuentren involucrados con el fin de poder llegar a
unos acuerdos mediante el dialogo y las opiniones de todos.

Después de esto realizar un seguimiento con el fin de validar de que los acuerdos se están
cumpliendo y no generar controversias

Asegurar un ambiente de paz en la comunidad y además de esto libre de toda contaminación