ESCUELA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

ASIGNATURA:

MARKETING INTERNACIONAL
TEMA:

Redes sociales y comunicación.

2022-II CICLO -VIII

Dr. Bernabe Teodoro Vila Hinojo

SESION N° 12
¿Cuántos contactos tienes en
internet?
•Local
•Regional
•Nacional
•Internacional
Han pasado más de dos
semanas y Blanca Olivia
Arellano Gutiérrez
(51), turista de nacionalidad
mexicana, sigue desaparecida.
Recientes versiones policiales
alertaron que el caso podría
hallar respuestas en los restos
humanos encontrados en una
playa de Huacho el 9 de
noviembre.
Se sabe que Blanca Arellano viajó el
pasado 27 de julio desde el Estado de
México (México) hacía Lima para reunirse
con Juan Villafuerte Pinto, un peruano
con quien mantenía una relación por
redes sociales.
Al parecer, ambos habrían compartido
estadía en suelo nacional pero tres
meses después se separaron. Familiares
de Arellano la reportaron como
desaparecida el 7 de noviembre,
indicando que desde ese día no volvieron
a tener contacto con ella vía redes
sociales.
 El modus operandi de una estafa romántica en Instagram
o Facebook
En el caso de un fraude romántico en Instagram o
Facebook, por lo general suele llevarlo a cabo una chica
muy atractiva, la mayoría de las veces extranjera, quien
comienza la conversación. A través de ella intentará
seducir a la víctima para ganarse su confianza y obtener
dinero de diferentes maneras. El comienzo del diálogo
es banal y típico, y si no se le sigue la corriente, se
marchará. Si se contesta, comienza el juego.

Llegará un punto de la conversación en que quiera trasladarse a otro lugar, ya que la red
social puede detectar a scammers (estafadores) y cerrarles la cuenta. Así que la delincuente
comenzará a sugerir tener citas por videoconferencia.
Pero cuando la víctima decide que no es suficiente con las videollamadas, la atacante
sugerirá que puede ir a visitarlo porque, claro, también se ha enamorado. ¡Aaah, pero no
tienen dinero disponible para un viaje internacional! Así que habrá que enviárselo y
generalmente pide criptomonedas o monederos electrónicos.
Volvamos a la realidad del
temas.

Tatataaaaaaaaaaaaaaaa…
1. Evolución del concepto del marketing
Para la American Marketing Association (AMA) :
El marketing como la actividad, conjunto de prácticas
relevantes y procesos para crear, comunicar, liberar e
intercambiar las ofertas que tengan valor para los
clientes, los socios y para la sociedad en general.
La evolución radica, en que deja de ser una función
únicamente organizacional y que refleja su
crecimiento como disciplina fuera de las
organizaciones, justificando la entrega de valor no
solo a las partes que intervienen en el intercambio
sino, por defecto, a toda la sociedad. Desde el
momento en que la definición incluye el término
“comunicar” se sobreentiende la bidireccionalidad
en todo el proceso (Sixto, 2014, p. 130).
Hoy en día, los usuarios de internet son
cada vez más aficionados a las redes
sociales. Es la actividad digital numero
uno, y los internautas se conectan cada
vez más desde smartphones a sus
plataformas sociales favorita
Según Kotler (2013), el marketing
digital nace como solicitud de
respuesta a diversos factores
como son: los dilemas
ocasionados por la globalización,
la evolución de la tecnologías y la
necesidad de los personas por
evidenciar sus valores,
creatividad y su espiritualidad.
Es el uso y aplicación de
tecnología digital para mejorar
las actividades de Marketing,
orientadas a encontrar más
fidelización e incremento de
usuarios a través del uso
estratégico de tecnologías
digitales modernas y del
crecimiento de un enfoque
planificado y de esta manera
aumentar la información del
usuario, brindándole servicios on
line y una comunicación acorde a
sus necesidades.
2.Sitio Web
Es el documento o conjunto de
Tipos:
• Institucionales;
información que se encuentra en una https://petro.presidencia.gov.co/
dirección específica de internet y (Colombia)
• Con carrito de compras (Tienda en
puede ser accedida a través de un línea); https://www.plazavea.com.pe/
navegador web, que se muestra en • Buscadores;
una pantalla y puede incluir textos, • De noticias;
contenidos multimedia, enlaces y • Gubernamentales;
• Educativos; www.uniscjsa.edu.pe
muchos más elementos. • Foros de discusión;
Ejemplo: • Blogs;
• Wikis;
https://www.sunat.gob.pe/ • De video;
• Landing pages
https://www.converperu.com

Una primera distinción básica es definir si la empresa desea tener

un sitio de tipo institucional o si desea realizar ventas por Internet.
El sitio es una herramienta útil para desarrollar relaciones comerciales
que luego puedan generar negocios concretos de exportación. El punto
crítico aquí es que no sólo se debe contar con un sitio adecuado, sino que
debe tener capacidad de atraer visitas del extranjero. En consecuencia, lo
más relevante no es el sitio en sí mismo, sino el trabajo de optimización
del sitio como tal a través de las tareas conocidas como Search Engine
Optimization (SEO).
Aspectos importantes a tener en cuenta:
• El sitio debe ofrecer contenido único
• El sitio debe tener una adecuada optimización de palabras clave,
• El nombre del sitio (la URL)
• La densidad de palabras clave en las páginas de un sitio es absolutamente
relevante
• Los enlaces externos son absolutamente relevantes.

El sitio web Posibilita un asesoramiento mas personalizado a bajo costo. Permite una actualización constante, si esta
bien posicionado nos permite que una amplia cantidad de potenciales consumidores puedan tener acceso a
información de la empresa desde cualquier punto en donde se encuentren.
3. ¿Por qué se debe utilizar una estrategia
digital para la gestión del marketing?
Hoy en día, las organizaciones tienen inmensas
oportunidades en los medios digitales, desde una empresa
de base TIC, hasta negocios tradicionales. En este sentido
todas pueden aprovechar las oportunidades digitales. Es de
resaltar que una estrategia digital proporciona la dirección y
unos pasos medibles sobre cómo usar los medios y las
técnicas para conseguir la visión y los respectivos objetivos
de la empresa (Yejas, 2016, p. 162).
4.Difusión de contenidos.
La propagación de contenidos se da mediante la web,
utilizando portales, buscadores y con más importancia más a
través de las redes sociales, con repeticiones programadas de
anuncios y publicidad llamativa, emergente y atractiva al
consumidor para generar más cantidad de vistos y así llamar la
atención de los cibernautas.
SEM. Search Engine Marketing o Marketing de Buscadores; es
una forma de Marketing por Internet cuyo objetivo es posicionar
sitios Web en los primeros lugares de búsqueda incrementando
su visibilidad en los de resultados que hacen los usuarios en los
de los buscadores como Ask, Google, Bing, Yahoo, o MSN. Una
de las características del SEM es el conocido como los precios
por Clic (Cortes 2011, p.19).
5. Atracción de clientes.
La dimensión referenciada se crea en los usuarios potenciales a partir de la
divulgación de contenidos, haciendo los potenciales clientes den un clic, y así
accedan a los anuncios publicitarios, interactúan y puedan visitar las redes
sociales de la organización (Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin,
etc), así como la web de la empresa, para capturar los datos de contacto del
potencial cliente.

Social Media Marketing Social

Cortes (2011) afirma al respecto:
Son contenidos compartidos y generados por usuarios en la red, utilizando
diversas plataformas Web que hacen posible que el usuario pueda publicar
imágenes, hacer comentarios, subir audio y vídeos para ser publicados en el
internet o con un grupo que el usuario define según sus intereses.. Entre las
herramientas de Social Media podemos mencionar:
• Twitter: Conocida como red de microblogging donde se lee y escribe
mensajes cortos de aproximadamente 140 caracteres y estas a su vez puedan
ser retwiteados o compartidos a través de otras plataformas web. A las
entradas que hacen los usuarios se conoce como tweets.

• Facebook: Esta red social tiene el objetivo de producir comunicación e

intercambio de mensajes y archivos entre usuarios.

• Linkedin: Esta plataforma social fue diseñada para realizar contactos de

negocios y profesionales. En el ámbito educativo, profesional y empresarial,
asimismo crea relaciones con otros miembros orientados a los intereses de
los cibernautas.

• Blogs: Son sitios Web que recolecta de manera cronológica publicaciones o

entradas que hacen los usuarios y permite que los visitantes al blog escriban
comentarios acerca de la publicación visitada. La temática es variada como
personal, profesional, publicitaria, corporativo, etc.

• YouTube: Esta plataforma web posibilita a los usuarios postear, compartir y

reproducir contenido multimedia (Generalmente videos).

• Tik Tok: Es una app de redes sociales que permite grabar, editar y compartir
videos cortos (desde un segundo y hasta diez minutos) en loop y con la
posibilidad de añadir fondos musicales, efectos de sonido y filtros o efectos
visuales.
6. Conversión de clientes.
Identificados los clientes potenciales, la organización procede a enviar información y publicidad detallada sobre
los servicios que ofrece, esto va directamente al correo electrónico del cliente potencia. Para mayor flujo de
comunicación la organización responde a preguntas y dudas de los potenciales clientes mediante el uso de las
redes sociales o a través del maketing móvil, adicional al uso de esta estrategia la organización ofrece
promociones diversas ya sea en descuentos o paquetes de servicios adicionales según el perfil del cliente.
Mobile Marketing Association (MMA) o Marketing Móvil
Para Cortes (2011) el marketing móvil se define como: “es un
subtipo del marketing tradicional cuya actividad se enfoca en el
uso de dispositivos móviles o smartphones para el lanzamiento
de campañas publicitarias.” (p.24)
El uso del Mobile Marketing facilita el contacto directo y eficiente
con los clientes en una campaña publicitaria a través de un canal
de comunicación que permite a las organizaciones tener un
mejor alcance, rapidez en la comunicación, efecto viral,
interactividad entre cliente y empresa y adaptabilidad en los
objetivos del cliente.
El Marketing Móvil o SMS Marketing utiliza estrategias de envió
de anuncios multimedia (audio y video) a través de mensajes
multimedia, correo electrónico y mensajes de texto.
7. Redes sociales
Las redes sociales son plataformas
digitales formadas por
comunidades de individuos con
intereses, actividades o relaciones
en común (como amistad,
parentesco, trabajo). Las redes
sociales permiten el contacto entre
personas y funcionan como un
medio para comunicarse e
intercambiar información.
Tipos de redes sociales
•Redes sociales horizontales o genéricas. Son aquellas redes sociales que no
poseen una temática determinada, sino que apuntan a todo tipo de usuarios.
Estas redes funcionan como medios de comunicación, información o
entretenimiento. Son muy numerosas y populares,
Ejemplo: Facebook o Twitter.

•Redes sociales verticales. Son aquellas redes sociales que relacionan

personas con intereses específicos en común, como música, hobbies,
deportes.
Por ejemplo: Flickr, red social cuya temática es la fotografía.
LinkedIn, que involucra individuos que comparten el ámbito laboral o que
buscan ampliar sus fronteras laborales.
¿Para qué sirven las redes sociales?
Comunicar y compartir. Las redes sociales funcionan como plataformas para el
intercambio de información u opinión.
•Mantener o establecer contacto. Las redes permiten a todas las personas que poseen
acceso a Internet crearse un usuario en la red y conectarse con otros alrededor del planeta que
también estén adheridos a esa red social. Permiten comunicarse con amigos, familiares, hacer
nuevas amistades, buscar pareja, establecer relaciones laborales o profesionales.
•Informarse. El gran caudal de información que circula en las redes sociales permite a los
usuarios mantenerse informados sobre acontecimientos importantes o temáticas de interés. La
mayoría de las redes permiten crear un usuario y personalizar el tipo de información que se
mostrará en la red.
• Entretenerse. Las redes sociales crean comunidades de usuarios con intereses similares sobre
determinadas temáticas. Estas redes funcionan como una gran fuente de entretenimiento y
distensión.
• Vender/comprar. Muchas redes sociales se han erigido como canales para la compra y venta
de bienes o servicios. En plataformas como Instagram o Facebook, el usuario puede seguir a
los negocios, comercios o trabajadores independientes que sean de su agrado y establecer con
ellos relaciones comerciales.
Principales redes sociales en el mundo, por su cantidad de usuarios:

Rango Nombre Número de cuentas activas Fecha País

El mundo de las redes sociales 1 Facebook 1280000000 06 2014 EE.UU.
está en proceso de 2 Youtube 1000000000 01 2014 EE.UU.
3 Qzone 644000000 06 2014 China
fragmentación. Están por un 5 Whatsapp 600000000 08 2014 EE.UU.
lado los gigantes que todos 7 Líne 470000000 07 2014 Japón
conocemos, como Facebook, 8 Google+ 343000000 06 2014 EE.UU.
9 WeChat 355000000 03 2014 China
Twitter, o Google+, pero han 6 Linkedin 300 000 000 06 2014 EE.UU.
surgido nuevos competidores. 10 Twitter 255 000 000 06 2014 EE.UU.

Por último, las redes sociales 11 Instagram 200 000 000 03 2014 EE.UU.
12 Tumblr 200 000 000 07 2014 EE.UU.
utilizadas varían según los 14 VK 200 000 000 12 2013 Rusia
países. A continuación 4 Weibo 129 000 000 12 2013 China

presentamos las principales 13 Pinterest 70000000 2013 EE.UU.

Nota: Un “usuario activo” se define como un usuario que visitó el sitio en los últimos
redes sociales que existen 30 días.

actualmente en todo el mundo.

 Ejemplo: Messenger https://www.facebook.com/Ciencia.latina.org/

https://www.facebook.com/111696220417034/

Ciencia Latina

Puede enviar su documento por los siguientes

medios: 1- Puede enviarlo directamente por
correo a
ciencia.latina.internacional@gmail.com 2- Y
también, incluso lo puede enviar por
WhatsApp https://walink.co/bcc2cc y nosotros
cargamos sus datos al sistema OJS de la revista.
Envíos vía Western Unión. División
Administrativa Ciencia Latina Atención:
Nombre completo: Luis Ramón Arce ( El
administrador posee un sólo apellido)
Documento de identidad N°: 3453828 Ciudad:
Pilar Departamento: Ñeembucú País:
Paraguay
8. ¿Qué es la publicidad en redes sociales?
La publicidad en redes sociales consiste en mostrar anuncios pagados por marcas a los usuarios de una red
social, ya sea entremezclados en el contenido o en forma de display. Por regla general, estos anuncios siguen
un modelo de coste por clic o CPC, esto es, que el anunciante solo paga si un usuario hace clic en el anuncio.
Facebook Ads. La red más popular a nivel mundial no se queda atrás a la hora de ofrecer servicios a los anunciantes. Facebook cuenta con una amplísima
interfaz publicitaria, en la que los anunciantes disponen de todo tipo de opciones para promocionar sus contenidos o presentar sus productos y servicios.

Instagram Ads. Instagram y Facebook comparten una misma solución publicitaria, por lo que es muy sencillo organizar campañas orquestadas. En esta red
lo que mejor funciona son las campañas con un elevado componente visual.

Twitter Ads. Aunque esta red ya no disfruta de la popularidad de antaño, sigue siendo una opción muy interesante en lo que se refiere a publicidad. Entre
sus opciones de anuncios sociales podemos encontrar campañas adaptadas a una gran variedad de objetivos: conversión, leads, descarga de aplicaciones...

YouTube Ads. Si quieres promocionar tu marca a través de vídeos, YouTube es un gran lugar donde insertar tu publicidad. Son el formato más parecido a los
spots tradicionales.

Snapchat Ads. La publicidad en Snapchat aún no es demasiado popular en el mercado español, lo que hace que puedas experimentar con tus anuncios sin
preocuparte tanto de la competencia. Es ideal para marcas desenfadadas, con opciones interactivas como los Sponsored Lenses y Sponsored Geofilters.

Pinterest Ads. Esta red es todo un filón a explotar en sectores como las bodas, la cocina o la moda.
LinkedIn Ads. Si tu empresa se dedica al B2B o quieres alcanzar a una audiencia mayoritariamente profesional, este es tu lugar.
Ejemplo de anuncio en Facebook, El poder de la palabra
destaca las ofertas.
gratis.
Anuncio de un evento Emplea el logotipo de tu
empresa en tus anuncios.
https://www.google.com/search?q=ejemplo+publicidad+pagada+en+facebook+ads+internacional&biw=
1344&bih=608&tbm=vid&sxsrf=ALiCzsa3oISqR_mAqkAd2HZ4zsZ2-
sCozA%3A1670284882217&ei=UoaOY6b6DOOL5OUP-8yrwAE
Experiencia internacional: Ecuador
Consumidor digital ecuatoriano
Interactive Advertising
Bureau (2017)
“el consumo digital en Ecuador
demuestra cambios sustanciales
tanto en el incremento de
consumo de medios digitales y
redes sociales, como en el
comportamiento de los
ecuatorianos, de diferentes
edades, al consumir estos medios”
(p. 11).
Como se observa Facebook lidera el consumo de redes sociales en Ecuador,
mientras Whatsapp se encuentra cerca de este. La mayoría de las empresas
usan estos medios sociales al momento de realizar publicidad. Por otro
lado, Instagram no se queda atrás, a continuación, se observa en la
siguiente figura:
El rango de entre 14 a 23
tiene un uso significativo
de esta red social y
representa un porcentaje
alto en comparación al
rango de edades entre 24 a
59. Con Instagram la
empresa estudiada puede
promocionar su marca
mediante imágenes y
videos.
El siguiente gráfico muestra como es el comportamiento del
consumidor ecuatoriano en redes sociales mediante distintos
dispositivos y diferentes horarios donde mayor consumo existe:
Como se observa, los usuarios tienden a usar varios dispositivos durante
toda una jornada diaria. El Smartphone es el dispositivo más usado, sin
embargo, la computadora queda en segundo lugar y es utilizada en
distintas horas del día.
Facebook e Instagram son las redes sociales más usadas al
momento de querer promocionar un negocio y los dispositivos
móviles se utilizan más entre los consumidores de entre 24 a 34
años y de 45 a 49 prefieren el uso de una laptop. LinkedIn usada
para búsquedas laborales y Twitter usada como una red de uso
informativo.
Según el Reporte de Inversión Publicitaria Online de Admetriks (2018) las
tiendas online representan un 2,79% en inversiones dentro del país y los
medios más usados para publicidad son Facebook, Instagram, YouTube y
OLX.
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