La metodología de Checkland se diferencia da estudio a situaciones no estructurados, donde los

objetivos no son claros y el factor humano se ve involucrado directamente a la hora de desarrollar

un objetivo.

De manera que esta metodología a diferencia de los sistemas duros busca darle respuesta primero
al ¿Qué?, Antes de definir el ¿cómo?

Partiendo de esto tenemos que esta metodología es una forma de pensamiento racional
sistémico, a fin de lidiar con situaciones humanas complejas debido a su naturaleza, utilizado
como herramienta en la investigación y resolución de problemas en dichos sistemas suaves.

Esta metodología cuenta con 7 etapas las cuales son:

Etapa 1 – La situación problema no estructurada

Identificación de los hechos y de la situación en la que nos encontramos con la finalidad de

percibir la existencia del problema, sin alcanzar la estructuración del mismo.

Etapa 2 – La situación problema expresada

Descripción estructurada de la situación ya sea de la organización, actividades e interrelación de

todos ellos, apoyándonos de diagramas que nos permitan mostrar los límites, estructura, flujos de
información, canales de comunicación, sistema humano en actividad que serán relevantes en la
definición del problema

Etapa 3 – Definición raíz de los sistemas pertinentes