PRÁCTICA CALIFICADA 1

CALIDAD Y MEJORA

CONTINUA

Alumno:

1.- Según el siguiente gráfico:

a) Escribir, con sus palabras, en no más de 5 líneas, su interpretación

del gráfico A (3 puntos)

b) Proponer un ejemplo real, mediante algún proceso que conozca,

que ilustre el gráfico. (3 puntos)

Gráfico A

2.- Leer la siguiente información y construir un mapeo de procesos: (10

puntos)

La empresa WXY, perteneciente al rubro de la metal - mecánica, lleva más

de 6 años de operación en el mercado, puntualmente posee operaciones
en la región de Arequipa, Puno y Moquegua,

La visión de la empresa es: Ser una empresa líder en el sector de la

metalmecánica en la región sur, generando un impacto social positivo en
toda la región.
La misión de la empresa es: Elaborar productos de alta calidad posible,
cumpliendo estándares y generando satisfacción constante en los clientes.

Dentro de los procesos que realiza la empresa se encuentran:

- Elaboración de perfiles.
- Elaboración de barras de construcción.
- Contratación periódica de personal operario.
- Control e inspección de materias primas que cumplan
requerimientos de calidad.
- Control de calidad diario de productos terminados.
- Revisión y mantenimiento periódico de maquinaria.
- Soporte y mantenimiento de las computadoras de la organización.
- Alianzas estratégicas con proveedores de mejor reputación.
- Limpieza y desinfección semanal de ambientes de trabajo.
- Alianzas con el estado para temas sociales.

3.- Proponer 3 acciones concretas que puedan realizarse en una empresa

con un enfoque de calidad (3 en cada uno)

- Con Orientación al producto.

- Con Orientación global

(4 puntos)