P-SSO-XX - Protocolo de Seguridad Sanitaria Laboral Covid19

PROCEDIMIENTO Código P-SSO-XX
Versión 2
PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA
Fecha Rev. 11/06/2021
LABORAL COVID-19
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Elaborado por: Comisión Revisado por: Viviana Cáceres Aprobado por: Jose Manuel Pérez
Tabla de contenido
1. ANTECEDENTES GENERALES....................................................................................................... 2
2. OBJETIVO......................................................................................................................................... 2
3. ALCANCE.............................................................................................................................................. 2
4. DEFINICIONES...................................................................................................................................... 2
5. PLANIFICACION DE LAS BUENAS PRACTICAS (BP):........................................................................4
5.1. DEL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LAS PARTES
INTERESADAS............................................................................................................................................... 4
5.2. DEL LIDERAZGO LOS ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES..............................4
5.3. DE LA COMPETENCIA Y TOMA DE COCIENCIA........................................................................4
5.4. DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS.............................................................5
5.5. PRINCIPIOS Y/O MEDIDAS PARA EL CONTROL DEL RIESGO................................................5
6. ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO............................................................................6
7. DIFUSIÓN.............................................................................................................................................. 7
8. MEDIDAS PREVENTIVAS - GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19.........................................................8
8.1. Reincorporación Laboral................................................................................................................ 8
8.2. Elementos de protección personal................................................................................................. 8
8.3. Otros elementos de protección...................................................................................................... 8
8.4. Lavado de manos.......................................................................................................................... 9
8.5. Organización del trabajo y distanciamiento físico..........................................................................9
8.6. Limpieza y desinfección............................................................................................................... 10
8.7. Información y capacitación de los trabajadores(as).....................................................................11
8.8. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental..................................12
8.9. Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del reglamento
interno de higiene y seguridad.................................................................................................................. 12
8.10. De las Visitas y Proveedores....................................................................................................... 12
9. ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 EN LOS
TRABAJADORES(AS) Y TESTEO DE CONTAGIO.....................................................................................13
9.1. Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios.............................................................15
9.2. Búsqueda activa de casos cuando corresponda implementar “Vigilancia COVID-19 en Centros
de Trabajo”, es decir,................................................................................................................................ 15
9.3. Seguro Covid para trabajadores.................................................................................................. 16
10. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN
PREVENTIVA DEL COVID-19...................................................................................................................... 17
11. ANEXOS.......................................................................................................................................... 17
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1. ANTECEDENTES GENERALES
En el marco de la situación sanitaria que vive el país y considerando lo establecido en la Ley 21.342, la
entidad empleadora ALTAS CUMBRES establece las siguientes acciones para la gestión preventiva,
dirigidas a prevenir el contagio de COVID-19 en los lugares de trabajo, estableciendo un procedimiento y
medidas que permitan brindar protección y tranquilidad para quienes desempeñan sus labores en esta
entidad empleadora. Estas medidas deberán ser cumplidas por todos los trabajadores(as).
Es procedimiento emplea el enfoque del ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PDCA) y se alinea y se
integra perfectamente con el Sistema de Gestión Integrado (SGI) de calidad, seguridad vial, ambiente,
seguridad y salud en el trabajo vigente en nuestra empresa.
El PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 es un conjunto de documentos y

directrices, de cualquier tipo y formato (leyes, reglamentos, decretos y resoluciones de entes externos,
procedimientos, declaraciones, instructivos, planillas de registros, imágenes, carteles y señaléticas, fotos y
videos, mensajes), que contienen requisitos, pautas, y orientaciones sobre las Buenas Prácticas COVID
(BP-COVID).
2. OBJETIVO
Este documento tiene por objetivo establecer las medidas preventivas para evitar el contagio de COVID-19,
que se implementarán en la entidad empleadora como así mismo, los procedimientos a seguir en el evento
que existan trabajadores(as) contagiados(as) o que sean casos sospechosos o identificados como
contacto estrecho.
3. ALCANCE
Este Protocolo aplicará a todos los trabajadores presentes en ALTAS CUMBRES. Además, se aplicará, en
lo que resulte pertinente, a las visitas, usuarios o clientes que acudan a nuestras dependencias o usen
nuestro servicio.
4. DEFINICIONES
¿Qué es un coronavirus?
El Nuevo Coronavirus COVID o Sars-CoV2, es una cepa de la familia de coronavirus que no se había
identificado previamente en humanos.
Los coronavirus son causantes de enfermedades que van desde el resfrío común hasta enfermedades más
graves, como insuficiencia respiratoria aguda grave.
¿Cómo se contagia?
El virus se transmite principalmente de persona a persona, cuando existe un contacto cercano con una
persona contagiada. Por ejemplo, al vivir bajo el mismo techo con un enfermo, compartir la misma sala en
un hospital, viajar por varias horas en un mismo medio de transporte o cuidar a un enfermo sin las debidas
medidas de protección.
¿Cuáles son los signos y síntomas?
Los principales síntomas son:

*Signos o síntomas cardinales:
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a. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.

b. Pérdida brusca y completa del olfato (anosmia).
c. Pérdida brusca y completa del gusto (ageusia).
*Signos o síntomas no cardinales:
a. Tos.
b. Disnea o dificultad respiratoria.
c. Congestión nasal.
d. Taquipnea o aumento de la frecuencia respiratoria.
e. Odinofagia o dolor de garganta al comer o tragar fluidos.
f. Mialgias o dolores musculares.
g. Debilidad general o fatiga.
h. Dolor torácico.
i. Calofríos.
j. Cefalea o dolor de cabeza.
k. Diarrea.
l. Anorexia o náuseas o vómitos.
¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?
En la actualidad no existe tratamiento específico. El tratamiento es solo de apoyo, depende del estado
clínico del paciente y está orientado a aliviar los síntomas y, en los casos graves, al manejo hospitalario de
sus consecuencias o complicaciones.
¿Cuáles son las principales medidas preventivas?
El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico, limpieza y desinfección e información.
¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?
La entidad empleadora y/o los trabajadores(as) se pueden comunicar a Salud Responde: 600 360 77 77 o
visitar el sitio web www.saludresponde.cl. Además, el empleador podrá contactarse con su organismo
administrador del seguro de la Ley N° 16.744 para recibir asistencia técnica y el trabajador se podrá
comunicar con su jefatura directa.
NUMEROS DE EMERGENCIA:
131 AMBULANCIA
132 BOMBEROS
133 CARABINEROS

1407 MUTUAL DE SEGURIDAD
SALUD RESPONDE 600 360 7777

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5. PLANIFICACION DE LAS BUENAS PRACTICAS (BP):

5.1. DEL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y RECONOCIMIENTO DE LAS PARTES
INTERESADAS
Altas Cumbres a considerado dentro de su análisis del entorno de la organización la situación

epidemiológica nacional e internacional, para determinar y comprender las cuestiones internas y externas
que han afectado o que pueden afectar su capacidad para alcanzar los resultados esperados. Como
resultado de ello ha generado medidas de control que incorpora a su Plan de Acción bianual y que deben
ser ejecutadas en los distintos niveles y estamentos de la empresa. Paralelamente da curso a actividades
específicas y que requieren de mayor dinamismo y velocidad, a través de las reuniones semanales
Táctico-Operativas asignando responsables, recursos, plazos de ejecución, evaluación y cierre efectivo.
En el contexto de la pandemia para asegurar la sustentabilidad y las operaciones, determina muy

especialmente las necesidades de seguridad sanitaria de los trabajadores y las necesidades y
expectativas, de partes interesadas externas (clientes mandantes, pasajeros usuarios, autoridades
competentes, entidades financieras, proveedores, propietarios), que incluyen requisitos legales y otros
requisitos.
En función de la dinámica de las condiciones epidemiológicas hace seguimiento semanal o más frecuente,
a posibles cambios en el entorno y a modificaciones orientadas por la autoridad competente y/o por los
clientes mandantes, para responder y prever con las medidas adecuadas.
5.2. DEL LIDERAZGO LOS ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES
Los gerentes y otras jefaturas demuestran su liderazgo y compromiso con las prácticas seguras de trabajo
mediante la comunicación efectiva y el cumplimiento del protocolo COVID. Aseguran los recursos
adecuados y oportunos, consultan activamente a los trabajadores y sus representantes (Comité Paritario
de Higiene y Seguridad) y refuerzan los canales de participación para plantear y abordar los riesgos
asociados al COVID19, además de proteger a los trabajadores de represalias al informar incidentes o
condiciones de trabajo inseguras.
La gerencia determina que la jefatura de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medioambiente (SSTMA) tiene
autoridad y responsabilidad para liderar la implementación y seguimiento del Protocolo COVID para el
logro de los objetivos declarados en este documento.
5.3. DE LA COMPETENCIA Y TOMA DE COCIENCIA
La organización debe asegurar que los trabajadores tienen la competencia, son sensibilizados y tienen la
capacidad para identificar los peligros y reconocer los riesgos relacionados con el coronavirus (SARS-CoV-
2) a los que están expuestos. Para ello toma acciones para adquirir y tomar conciencia como, por ejemplo:
 encuestas diarias en línea a cada trabajador para chequeo de cumplimiento de medidas COVID,
 divulgación de infografías y videos didácticos,
 instructivo de qué hacer en caso de síntomas y casos confirmados,
 instructivo en caso de emergencias Coronavirus,
 instructivo de limpieza y desinfección con registros de sanitización ejecutada,
 correcto uso de termómetros,
 monitoreo de síntomas y medición de temperatura,
 inducción a visitas,
 uso, mantención, recambio y almacenamiento de EPP (respiratorios),
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 atención y contención emocional a trabajadores y su seguimiento e

 instructivos y procedimiento de trabajo seguro para todos los puestos de trabajo
 investigación de incidentes vinculados a BP-COVID.
Se pone énfasis en el autocuidado, es decir alienta a los trabajadores a alejarse de condiciones que
consideren que representan un peligro inminente y serio para su salud, así como a respetar las
disposiciones para protegerlos de las consecuencias de no hacerlo.
5.4. DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS
La empresa comunica internamente información sobre las BP-COVID para proteger de los riesgos
asociados. Los gerentes y jefes de área participan en las reuniones Táctico-Operativas semanales y
despliegan las decisiones e información a todos los niveles y estamentos. Se emplean diversos conductos
con información pertinente, actualizada y dinámica, dando prioridad a los medios de comunicación digitales
y redes sociales con grupos internos que permiten a los trabajadores participar con sus aportes.
Comunica externamente las normas determinadas para proteger a los trabajadores, clientes, pasajeros
usuarios, visitas, trabajadores, proveedores y otras partes interesadas de los riesgos relacionados con la
enfermedad COVID19. Son los gerentes y jefes de área, en su rol de interlocutores con las partes
interesadas externas quienes comunican estas reglas, considerando los requisitos legales y otros
requisitos.
5.5. PRINCIPIOS Y/O MEDIDAS PARA EL CONTROL DEL RIESGO

Para la protección de la salud de los trabajadores(as) y el control de riesgo de contagio de COVID-19, se
aplicarán las siguientes medidas de control del riesgo:
Tipo de medidas de control del riesgo

 Eliminar el riesgo de contagio en el lugar de trabajo (por ejemplo, mediante el establecimiento de
teletrabajo, el control del ingreso de personas enfermas, etc.)
 Adecuaciones ingenieriles (por ejemplo, establecimiento de barreras, ventilación, etc.)
 Acciones organizacionales (redistribución de espacios de trabajo, jornada y turnos diferidos)
 Administrativas (limpieza, desinfección de las dependencias, aseo personal, capacitación, etc.)
 Entrega de elementos de protección personal (mascarillas) y capacitación para su uso adecuado, y
cuando sea necesario, la entrega de guantes, delantales, protectores faciales, entre otros.
Además, se aplicarán los siguientes principios para la gestión preventiva del riesgo:
- La comunicación entre los empleadores y trabajadores para permitir su involucramiento y el
conocimiento de la situación en la entidad empleadora respecto a la implementación de las medidas.
- El autocuidado de los trabajadores en el cumplimiento de las medidas a implementar, cuidando de cada
uno de ellos y de su entorno.
- La participación de los trabajadores en las acciones que se definan en esta materia, lo que se aborda
en el punto sobre Organización para la gestión del riesgo de este procedimiento.
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6. ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO

En la confección de este Protocolo participaron las siguientes personas:
Nombre del participante Cargo Contacto
Alexis Rosales Representante de los Trabajadores 9 7258 3344
CPHS
Victor Vial Representante de los Trabajadores 9 4599 9830
CPHS
Cardemio Cáceres Representante de los Trabajadores 9 9313 3611
CPHS
Alejandro Gaete Presidente CPHS agaete@busesaltascumbres.cl
Gicelle Valdes Secretaria CPHS gicellevaldes.henriquez@gmail.com
Nadia Carreño Representante de la empresa CPHS nadia@busesaltascumbres.cl
Mauricio Ortiz Jefe de Operaciones vcaceres@busesaltascumbres.cl
Vivian Rocha Jefa de Gestión de Personas vrocha@busesaltascumbres.cl
Jose Manuel Perez Gerente jmperez@busesaltascumbres.cl
Rodrigo Pérez Gerente rperez@busesaltascumbres.cl
Felipe Oyarzun Jefe Adquisiciones foyarzun@busesaltascumbres.cl
Jenifer Sanchez Jefe Contabilidad jsanchez@busesaltascumbres.cl
Viviana Cáceres Jefe SSTMA vcaceres@busesaltascumbres.cl
Es responsabilidad de la entidad empleadora la implementación, la supervisión del cumplimiento de las

medidas establecidas en este Protocolo y la comunicación con cualquier organismo fiscalizador con
competencias sobre la materia. Para estos fines, la entidad empleadora ha designado a:
1ª Departamento de Seguridad, Salud en el trabajo y Medio Ambiente: Viviana Cáceres Garrido, Jefe
SSTMA, mail vcaceres@busesaltascumbres.cl , fono 90701792
2ª Departamento de Gestión de Personas, Vivian Rocha, Jefe GDP, mail vrocha@busesaltascumbres.cl,
fono 90701192
El Comité Paritario de Higiene y Seguridad de acuerdo con sus funciones, deberá realizar el monitoreo del
cumplimiento de las medidas establecidas en este Protocolo.
Se informará a los trabajadores sobre el riesgo de contagio de COVID-19, las medidas preventivas y los
métodos de trabajo correcto a través de difusiones digitales emanadas del Departamento de SSTMA y el
responsable de esta difusión será su jefatura directa, además mediante registro “Obligación de Informar los
riesgos laborales”.
Los trabajadores(as) podrán manifestar sus dudas e inquietudes referente a lo indicado en el Protocolo a
su jefatura directa.
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Área Cargo Nombre Correo Teléfono

Gerente de
Operaciones Mauricio Ortiz mortiz@busesaltascumbres.cl 997877924
Operaciones
Transporte Sandra
Jefe de tráfico svalenzuela@busesaltascumbres.cl 951985471
Público Valenzuela
Transporte
Jefe Ventas Parral Patricio Rosales Parral@busesaltascumbres.cl 948822557
Público
Transporte Jefe Ventas
Alexi Quezada aquezada@busesaltascumbres.cl 994440472
Público Linares
Transporte Jefe Ventas
Edgar Martínez emartinez@busesaltascumbres.cl 9 6307 1310
Público Santiago
Jefe
Adquisiciones Felipe Oyarzún foyarzun@busesaltascumbres.cl 979996652
Adquisiciones
Jefe Bodega
Adquisiciones Snack Marcela Barrios mbarrios@busesatascumbres.cl 993121613
Constitución
Jefe Bodega
Adquisiciones Alexi Quezada aquezada@busesaltascumbres.cl 994440472
Snack Linares
Contabilidad Jefa Contabilidad Jenifer Sanchez jsanchez@busesaltascumbres.cl 9 4269 1857
Gestión de
Jefa GDP Vivian Rocha vrocha@busesaltascumbres.cl 9 9070 1192
Personas
Seguridad,
Salud en el
Jefa SSTMA Viviana Cáceres vcaceres@busesaltascumbres.cl 990701792
Trabajo y Medio
Ambiente
Transporte Supervisor Zona
Alejandro Gaete agaete@busesaltascumbres.cl 938619993
Privado Costa
Guillermo Muñoz guillermo65mt@gmail.com 9 4005 8054
Privado Cordillera
Marcial Morales mmorales@busesaltascumbres.cl 990701318
Privado Norte
Claudio Ayala cayala@busesaltascumbres.cl 9 3433 9542
Privado Norte
Mantención Jefatura Alexis Jaramillo ajaramillo@busesaltascumbres.cl 944340905
7. DIFUSIÓN
Se entregará una copia de este Protocolo a los trabajadores(as), se dará a conocer su contenido y se
informará los cambios del protocolo, mediante medios digitales como Wathsapp (*Diarios Virtuales de cada
área, administrado por cada jefatura o supervisor)
8. MEDIDAS PREVENTIVAS - GESTIÓN DEL RIESGO COVID-19
8.1. Reincorporación Laboral
El rubro Transporte, es considerado rubro esencial por lo cual seguirá funcionando con todas las medidas
de seguridad establecidas para la prevención de los contagios de Covid. No obstante, en los sitios donde
sea posible realizar teletrabajo, cada jefatura implementará turnos para cumplir con el distanciamiento
social mínimo de 1 metro.
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Todo trabajador que inicie su jornada laboral deberá completar su Encuesta Covid de manera on line
(https://forms.gle/QmyqGBpThqV2cnFb8 ) y es responsabilidad de cada jefatura subsanar los hallazgos si
existieran.
8.2. Elementos de protección personal

a. Uso de mascarilla
 Se mantendrá a libre solicitud de los trabajadores en oficinas de venta o sucursales (Constitución,
Talca, Linares, Parral, Santiago, Casa Matriz, Estacionamientos, Mantención, etc) mascarillas
certificadas. Se recomienda no usar la mascarilla durante más de 4 horas. En caso de que se
humedezca o deteriore por el uso, se recomienda sustituirla por otra. De todas formas el
responsable de abastecer al su colaborador es la jefatura directa.
 Se deberá hacer uso de la mascarilla 1 dentro de la entidad empleadora, en lugares abiertos o
cerrados para impedir el contacto estrecho.
 Se dispondrá de señalización o letreros visibles con la indicación de “uso obligatorio de mascarilla”
en todos los recintos, sucursales o vehículos de Altas Cumbres en su ingreso y/o interior y sobre el
uso correcto de la mascarilla.
 Se les indicará a los trabajadores, la obligación del uso correcto de la mascarilla y se supervisará
su cumplimiento.
 Cuando sea necesario el recambio de la mascarilla, ésta se debe eliminar en los contenedores
(basureros) o bolsas cerradas para la disposición de los residuos, ubicados en cada sucursal o
instalación de Altas Cumbres:
o Interior de Buses: Bolsas de Basura cerrada
o Interior de todas las Oficinas: Basureros con tapa y bolsa de basura
 El uso de mascarilla también es obligatorio en los medios de transporte.
8.3. Otros elementos de protección

Al personal que realice la limpieza y desinfección en Altas Cumbres se le entregarán los
elementos de protección señalados descritos en las hojas de seguridad de los productos a
utilizar.
8.4. Lavado de manos

Todos los trabajadores(as) deberán lavarse las manos antes de salir de su domicilio o si es posible
al ingresar a las dependencias de la entidad empleadora y se hará presente la importancia del
lavado de manos como medida de higiene básica (antes de comer, después de ir al baño, antes y
después de tocarse los ojos, nariz y boca; tocar su mascarilla y tocar artículos o superficies que otras
personas toquen frecuentemente).
1
Se entenderá por mascarilla certificada aquella que se encuentre certificada por entidades competentes nacionales o
extranjeras, de acuerdo a lo señalado en el Ord. B33/N°1963, de 31 de mayo de 2021, de la Subsecretaría de Salud
Pública.
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Para lo anterior, se dispone de agua limpia, jabón líquido y toalla de papel desechable, en los
siguientes lugares
- Estacionamientos Constitución
- Oficina de Ventas Linares
- Estacionamientos Santiago
- Oficinas de Ventas (para personal de ventas)
- Oficinas Administrativas (casa matriz)
- Para los vehículos se dispone de Alcohol Gel en cada uno.

La entidad empleadora se preocupará de mantener un stock adecuado de alcohol gel o una solución
de alcohol al 70% con registro sanitario del Instituto de Salud Pública, considerando el número de
trabajadores y consumo diario.
Para los sectores de atención de público y ventas de dispondrá de Alcohol Gel.
El Departamento de adquisiciones estará a cargo de mantener el stock critico y cada Jefatura debe
velar por la existencia de jabón, toalla de papel, alcohol gel, en los lugares señalados.
Se instalará señalética o difundirá información para instruir a los trabajadores sobre el lavado de
manos durante al menos 20 segundos con agua limpia y jabón y/o el uso de alcohol gel o solución
liquida de alcohol al 70% en sectores de atención de publico y vehículos.
8.5. Organización del trabajo y distanciamiento físico

Se mantendrá en el centro de trabajo un distanciamiento físico entre las personas de a lo menos un
metro lineal, para lo que se implementaran las siguientes medidas:
- Los espacios y puestos de trabajo, en donde sea posible y de acuerdo a la actividad que se
realice, se adaptarán para mantener dicha distancia entre trabajadores(as).
- En los vehículos interurbanos, cabina, se deberá usar el asiento del conductor y el asistente
deberá usar el asiento que se encuentra en el otro extremo (pegado a la ventana), dejando el
asiento intermedio como división. Siendo el uso de mascarilla Obligatorio en todo momento.
- Se mantendrá la señalización, donde sea posible, de la obligación del distanciamiento de, al
menos, un metro lineal entre las personas, por un medio visible y permanente.
- En todas las sucursales se señalizará el aforo permitido y este será controlado por el asistente de
venta de turno o en el caso de casa matriz de la Recepcion.
- En todas las sucursales se señalizarán las medidas de prevención Covid conforme a la normativa
dispuesta por la autoridad sanitaria.
- En todas las sucursales de venta se señalizará en el piso con cinta alto trafico, el distanciamiento
físico de un metro lineal.
- En los vehículos interurbanos se dispondrá de cortinas antibacterianas divisorias en cada asiento,
disposición de toallas húmedas desinfectantes, pediluvio y cintas de cobre en pasamanos.
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- Se revisará la señalización y condiciones de las vías de escape, las que se mantendrán en buen
estado y libre de obstrucciones mediante lista de chequeo por parte del conductor o
jefatura/monitor sstma de cada sucursal.
- Todo trabajador debe velar por el cumplimiento del protocolo covid, tales como uso de mascarilla,
cumplimiento de distanciamiento social en fila, etc.
- Las reuniones de trabajo se realizarán preferentemente por medios remotos o virtuales. Sin
embargo, cuando sea imprescindible realizar reuniones presenciales de trabajo, se deberán
adoptar las siguientes medidas:
 Se invitará al menor número posible de personas.
 Los asistentes deben mantener al menos un metro de distancia entre sí y utilizar
adecuadamente la mascarilla, que cubra nariz y boca. Se prohibirá el consumo de alimentos y
bebestibles durante la reunión.
 Se dispondrá de los medios para el lavado de manos o el uso alcohol gel o una solución en
base a alcohol al 70%.
 Se conservarán los nombres, RUT y teléfonos de los participantes a la reunión durante al
menos un mes.
 Luego de realizada la reunión se deberá limpiar y desinfectar el lugar donde se efectuó.
 El responsable de coordinar la reunión, deberá asegurar el cumplimiento de estas medidas.
8.6. Limpieza y desinfección

- Se realizará una limpieza y desinfección en las dependencias de Altas Cumbres de manera diaria
por el auxiliar de aseo, asistente de venta o asistente de bus.
- Además, se realizará Sanitización en las dependencias de manera semanal por personal de
Mantención.
- Los elementos de protección personal que se entregarán a quienes realicen la limpieza y
desinfección con mascarilla de acuerdo a lo que indique la hoja de seguridad del producto.
- La oportuna entrega de cualquier elementos de protección siempre será de la jefatura del
colaborador. La valoración y certificación del elemento de protección estará a cargo de las áreas
de Adquisiciones y Seguridad, Salud en el trabajo y Medioambiente.
Los trabajadores(as) que realizan tareas de limpieza y desinfección serán informados del
procedimiento para la limpieza y desinfección, del correcto uso y retiro de los elementos de
protección personal, su desinfección o eliminación a través de charlas virtuales, videos u otro
medio digital.
Para esta actividad se utilizarán productos desinfectantes con registro del Instituto de Salud
Pública de Chile, y se seguirá lo señalado en el Protocolo de Limpieza y Desinfección de
Ambientes COVID-19 disponible en
https://saludresponde.minsal.cl/wp-content/uploads/2020/04/Protocolo-de-limpieza-y-desinfecci
%C3%B3n-de-ambientes-%E2%80%93-COVID-19.pdf o aquel que lo reemplace.
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El departamento de adquisiciones debe velar por que los productos a comprar se encuentren en
el registro del ISP, así como también deberá solicitar, si se externaliza el servicio, las
resoluciones pertinentes.
- Se mantendrán los ambientes ventilados durante el proceso de limpieza y desinfección
- En los vehículos donde sea posible se dipondrá de purificadores de aire manteniendo
mantenciones preventivas al día según fabricante y pauta de mantención.
- En los lugares de trabajo fijo o donde no es posible contar con equipos de ventilación, se deberá
mantener la ventilación natural abriendo puertas y ventanas, cuando las condiciones climáticas lo
permitan, o al menos al inicio y término de la jornada.
- Se mantendrá evidencia de las limpiezas, desinfección y sanitizacion en registro por sucursal y
vehiculo, R-MT-19_Registro_limpieza, desinfección y Sanitización
- Realizar la labor de acuerdo a Anexo Limpieza, desinfección y Sanitizacion
8.7. Información y capacitación de los trabajadores(as)

Los trabajadores(as) serán informados y capacitados sobre los riesgos del COVID-19: Las vías de
transmisión de la enfermedad, sus signos y síntomas, las acciones que debe adoptar si presenta
síntomas de esta enfermedad, las medidas preventivas y de autocuidado, los métodos de trabajo
correcto, el uso correcto de elementos de protección personal en los casos que corresponda, la
disposición de desechos (guantes, mascarillas, papel u otro) mediante encuesta digital diaria.
Asimismo, se promoverán medidas preventivas individuales para prevenir el contagio, teniendo en
consideración lo señalado en el Anexo de este protocolo
Las actividades de programación de capacitación estarán a cargo del departamento de Seguridad y
Salud en el trabajo, pero su difusión se realizará mediante medios tecnológicos a cargo de cada
jefatura.
La entidad empleadora, es decir cada jefatura, mantendrá los documentos de asistencia u otros
medios que acrediten la realización de estas actividades.
8.8. Factores de riesgo psicosocial en el trabajo para una mejor salud mental
La entidad empleadora está comprometida con la salud de los trabajadores y entiende que el temor
al contagio del COVID-19 es normal ante la situación que vivimos actualmente, por lo que ha tomado
todas las medidas preventivas que han recomendado e instruido las autoridades competentes.
Asimismo, se informa a los trabajadores(as) las medidas implementadas y sus modificaciones. Lo
anterior se realizará mediante reuniones virtuales, grupos de encuentros remotos, correos
electrónicos informativos o comunicados virtuales.
Por otra parte, para que los trabajadores(as) planteen sus dudas y realicen sugerencias en relación
a las medidas preventivas, se podrán comunicar con su jefatura directa o bien por intermedio del
Comité Paritario o mediante encuesta covid online sección “en que podemos mejorar” o bien hacer el
levantamiento de manera anónima o no, en link https://forms.gle/ChMTpo3VxAMwYniJ8.
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8.9. Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del

reglamento interno de higiene y seguridad
Se ha revisado y si correspondiese se actualizará cada vez que se requiera el plan de emergencia y
evacuación ya disponible en la entidad empleadora (implementos, responsables, vías de
evacuación, capacitación, entre otros), para estar preparados en caso de algún evento que requiera
su implementación (como incendios, terremotos, evacuación, etc.) considerando el riesgo de
contagio por COVID 19.
El reglamento interno de higiene y seguridad será revisado y actualizado, contendrá y se anexará
este protocolo como parte de el y todas las medidas de prevención para evitar el contagio de
COVID-19.
Las difusiones serán de manera virtual para evitar aglomeraciones y contactos estrechos en
contexto laboral.
8.10. De las Visitas y Proveedores
Se consideran visitas a las personas externas, que se presentan en las instalaciones (no pasajeros) de
nuestra empresa por un espacio de tiempo acotado y que al entrar leen el instructivo de Inducción para
Visitas especialmente habilitado. Toman conocimiento de los riesgos asociados al lugar y se
comprometen a cumplir con las normas y pautas de seguridad, especialmente las relacionadas con el
protocolo COVID. Además, se identifican y responden encuesta de estado de salud relacionado en la
enfermedad COVID19. Se define como anfitrión a quien recibe la visita en cada caso y se vela por el
cumplimiento del aforo de las instalaciones, distanciamiento físico y otras medidas de BP-COVID
establecidas.
Los proveedores son los que suministran externamente productos y servicios y en esa condición
pueden entregarlos en las instalaciones o bodegas de la empresa. En cada instalación o bodega, se
ajustan los horarios de recepción de proveedores para reducir la interacción con los trabajadores, se
registran los datos del proveedor para hacer seguimiento, si es aplicable. Además, se publican en lugar
visible o a la entrada carteles y letreros con información actualizada para el oportuno conocimiento de
las pautas de BP-COVID.
9. ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 EN LOS

TRABAJADORES(AS) Y TESTEO DE CONTAGIOS
La entidad empleadora cuenta con un procedimiento tecnológico “Encuesta Covid” para: la
identificación de trabajadores(as) con síntomas de COVID-19 en los lugares de trabajo.
El procedimiento ha sido establecido por el Departamento de Seguridad y Salud en el Trabajo en
conjunto con Gestión de Personas. Este procedimiento debe ponerlo en practica y velar por su
cumplimiento cada jefatura con personal a cargo y esto contempla lo siguiente:
 El control diario de la temperatura al personal, al ingreso a las dependencias y cada vez que
algún trabajador manifieste sentirse mal.
 Saber qué hacer en caso de detectar algún trabajador con dos o más síntomas de la enfermedad
o cuando se requiera que se identifiquen posibles contactos estrechos.
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 El control de la temperatura de clientes y demás personas que ingresen al recinto de la entidad

empleadora.
No se permitirá el ingreso de trabajadores, clientes o usuarios con fiebre, y se le solicitará que se
retire y acuda a un centro de salud.(ver encuesta)
 En caso de que un trabajador, mientras se encuentra en las dependencias de la entidad
empleadora, manifieste o se detecte que presenta un síntoma cardinal o dos signos y síntomas no
cardinales de la enfermedad, será derivado de forma inmediata a un centro de salud con las
medidas preventivas correspondientes, debiendo el empleador otorgar las facilidades necesarias.
 Los trabajadores que presenten síntomas de la enfermedad en su casa, el fin de semana o
durante sus vacaciones, deben acudir de igual forma a un centro de salud para su control y
presentarse en las dependencias o centro de trabajo solo cuando el médico lo haya indicado.
 El Jefe de cada sucursal deberá controlar a través de encuesta digital y entregar la confianza a
los colaboradores de notificar y que no asistan a las dependencias o centro de trabajo los
trabajadores con licencias médicas o en cuarentena por ser contacto estrecho. Podrá el
Departamento de Gestión de personas y el departamento de Seguridad y Salud en el trabajo
apoyar en esta labor.
 La entidad empleadora dará cumplimiento a las acciones indicadas por la autoridad sanitaria para
la identificación de los contactos estrechos en el ámbito del trabajo o laboral, cuando
corresponda, así como de otras normas que se establezcan en la materia mediante encuesta
digital. Donde cada trabajador podrá indicar haber sido contacto estrecho laboral o social,
independiente la procedencia del contagio, es importante que el trabajador notifique para que
juntos cortemos la probabilidad de cadena de contagios.
 Los trabajadores que sean definidos como contactos estrechos que se produzcan en contexto
laboral, es decir que dentro de las labores no se cumplieron las medidas de prevención del covid
como el uso correcto de mascarilla, serán determinados según lo establezca la estrategia
nacional de Testeo, Trazabilidad y Aislamiento y sus disposiciones normativas, en la que participa
Mutual de Seguridad de la Cchc así como también realizará su seguimiento, con el fin de verificar
el cumplimiento de aislamiento domiciliario y detectar la presencia de sintomatología de la
enfermedad. Es obligación del trabajador(a) responder a los llamados y entregar la información
requerida en su seguimiento, además, de seguir las indicaciones que se le entreguen.
 En cualquier caso, contacto estrecho social o laboral, el trabajador siempre podrá asistir a
cualquier centro asistencia de urgencia donde será atendido, encuestado y definido el contexto
de su contacto.
 Cualquier medicó tratante podrá emitir la licencia médica correspondiente, laboral o común, y el
empleador tendrá la obligación de tramitarla según corresponda.
 En caso de ocurrir síntomas en ruta, en el trabajo o en su domicilio, se debe actuar como si este
fuera un Incidente Grave, haciendo uso, si es necesario, de los números de emergencia.
En esta materia, se debe tener presente que:

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- Los casos sospechosos tienen derecho a un reposo laboral por 4 días o hasta que se tenga el
resultado del examen PCR, de ser positivo, la licencia se extiende hasta los 11 días. De ser
negativo, se suspende el reposo laboral, determinándose el regreso al trabajo.
- Los trabajadores con COVID 19 confirmado y contactos estrechos tiene derecho a reposo laboral o
licencia médica, según corresponda. Lo anterior lo autoriza a ausentarse de las funciones
laborales. Las prestaciones médicas serán entregadas por el sistema de seguro laboral o común,
dependiendo de la calificación de origen de la enfermedad. En todo caso, los trabajadores(as) en
estas condiciones tienen derecho a reposo laboral por un periodo de 11 días para su aislamiento o
la cuarentena en caso de contacto estrecho.
- Los contactos estrechos son aquellas personas, que han estado en contacto con un caso
confirmado o probable con COVID-19, entre 2 días antes del inicio de síntomas y 11 días después
del inicio de síntomas del enfermo. En el caso de una persona que no presente síntomas (con un
caso confirmado sin síntomas), el contacto deberá haberse producido entre 2 días antes de la toma
de muestra del test RT-PCR o prueba de antígenos para SARS-CoV-2 y durante los 11 días
siguientes. En ambos supuestos, para calificarse dicho contacto como estrecho deberá cumplirse
además alguna de las siguientes circunstancias:
 Haber mantenido más de 15 minutos de contacto cara a cara o contacto físico, a menos de un
metro, sin el correcto uso de mascarilla.
 Haber compartido un espacio cerrado por 2 horas o más, en lugares tales como oficinas,
trabajos, reuniones, colegios, entre otros, sin el correcto uso de mascarilla.
 Cohabitar o pernoctar en el mismo hogar o lugares similares a hogar, tales como hostales,
internados, instituciones cerradas, hogares de ancianos, hoteles, residencias, viviendas
colectivas y recintos de trabajo entre otros.
 Haberse trasladado en cualquier medio de transporte cerrado a una proximidad menor de un
metro con otro ocupante del medio de transporte que esté contagiado, sin el correcto uso de
mascarilla.
 Haber brindado atención directa a un caso probable o confirmado, por un trabajador de la
salud, sin mascarilla de tipo quirúrgico y, si se realiza un procedimiento generador de
aerosoles, sin respirador N95 o equivalente, ni antiparras.
No se considera contacto estrecho a una persona durante un periodo de 90 días, después de haber
sido un caso confirmado de COVID-19.
Se requerirá apoyo a Mutual de Seguridad para efectos de que éste entregue asesoría técnica
respecto de:
 Establecimiento de nóminas de trabajadores contactos estrechos, cuando corresponda.
 Implementación de medidas generales de prevención para evitar el contagio por COVID 19. Lo
anterior incluye la asistencia técnica, para la aplicación del Formulario Único de Fiscalización
(FUF).
 Implementación de medidas específicas de prevención de contagio, en casos que ya se tengan
trabajadores diagnosticados con COVID 19 y calificados como laboral en la entidad
empleadora.
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En relación con el testeo de contagio, la búsqueda activa de casos (BAC) en el lugar de trabajo, se
realizará considerando lo siguiente:
Si la entidad empleadora decide realizar la Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios, se
realizarán de la siguiente manera:
9.1. Búsqueda Activa de Casos (BAC) con recursos propios
 La empresa realizará con recursos propios, la búsqueda activa de casos (BAC) COVID-19,
siguiendo el “Procedimiento búsqueda activa de casos (BAC), para empresas que lo realicen con
recursos propios” establecido en el Ord B 33/N°4613, de 23 de octubre 2020, de la Subsecretaría
de Salud Pública del MINSAL y sus correspondientes actualizaciones.
 La empresa solicitará a empresa autorizada para ejecutar la planificación de la BAC en el trabajo o
en las dependencias del laboratorio que la empresa estime conveniente
 La persona encargada del BAC en la entidad empleadora es la Jefatura directa del colaborador
apoyado por el departamento de Seguridad y Salud Ocupacional.
 Los trabajadores serán informados mediante informativos digitales de la estrategia del BAC.
9.2. Búsqueda activa de casos cuando corresponda implementar “Vigilancia COVID-19 en

Centros de Trabajo”, es decir,
- Si la entidad empleadora o centro de trabajo se encuentra expuesta a un alto riesgo de exposición

y transmisión de COVID-19, esto será calificado por la Seremi de Salud, en base al análisis de
información epidemiológica con que cuenta dicha institución.
- Si la empresa presenta incumplimiento de las medidas sanitarias establecidas en Formulario Único
de Fiscalización (FUF). Dichas empresas serán informadas por la SEREMI de Salud a los
organismos administradores.
- Centros de trabajo que presenten contactos estrechos laborales.
- Centros de trabajo que presenten conglomerados o brotes de COVID-19 entre sus trabajadores,
según las definiciones contenidas en el Protocolo de Vigilancia COVID-19 en Centros de Trabajo.
- Empresas o centros de trabajo que aumentan su dotación de manera temporal dada la naturaleza
de la actividad (trabajos agrícolas, forestal, salmoneras, entre otros), conforme a la determinación e
información que efectúe la SEREMI de Salud. Lo anterior según Resolución Exenta N° 33, de 13
de enero de 2021, del Ministerio de Salud y sus correspondientes actualizaciones.
Si se cumple alguno de los criterios descritos anteriormente, la empresa está obligada activar la
“Vigilancia por COVID-19”, lo que nos será informado y ejecutado por Mutual de Seguridad, quien a
su vez será notificado por Seremi de Salud.
El procedimiento de testeo de la búsqueda activa de casos (BAC) se efectúa según lo señalado en
el Protocolo de Vigilancia COVID-19 en Centros de Trabajo, por Mutual de Seguridad.
Esta vigilancia no se realiza a petición de la entidad empleadora, solo se realiza por notificación de
Seremi de Salud a Mutual de Seguridad.
Esta entidad empleadora dará las facilidades para que el organismo administrador realice el testeo
de la búsqueda activa de casos (BAC) y todas las actividades que deba realizar al respecto,
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incluyendo la entrega de la información que le sea requerida, cuando corresponda que se efectúe
esta vigilancia.
La Mutual de Seguridad realizará el testeo, notificará al sistema EPIVIGILA del Ministerio de Salud
y entregará las prestaciones que corresponda a los trabajadores contagiados con COVID-19 de
origen laboral, de acuerdo con las instrucciones de la Superintendencia de Seguridad Social.
9.3. Seguro Covid para trabajadores.
El Seguro Obligatorio Covid-19, es un nuevo requerimiento establecido en la Ley de Retorno

Seguro, los Empleadores deben contratar este seguro a todos sus colabores con contrato vigente
bajo el código del trabajo.
Se entregará copia de la póliza del seguro individual a cada trabajador mediante correo electrónico
o presencial a través del departamento de Gestión de Personas.
Este seguro considera la cobertura:

- En caso de fallecimiento cuya causa básica sea Covid-19, se pagará UF 180 por única vez a los
beneficiarios del seguro
- Financiamiento o reembolso de gastos de hospitalización y rehabilitación asociados a Covid-19.
Como funciona?
*Trabajadores Afiliados a Fonasa: El seguro indemnizará un monto equivalente al 100% del copago
por los gastos de hospitalización y rehabilitación realizados en la Red Asistencial de acuerdo a la
Modalidad de Atención Institucional.
*Trabajadores Cotizantes de una Isapre: Indemnizará el deducible de cargo de ellos, para
atenciones hospitalarias y de rehabilitación realizadas en la red de prestadores de salud que cada
Isapre tiene y coloca a disposición de sus afiliados.
Para ambos casos el seguro se activará automáticamente por Fonasa o Isapre.
Otros Datos:
- El Seguro tiene una vigencia de un año.
- El Seguro debe contratarlo el empleador y entregar la poliza a su trabajador.
- En caso que el trabajador termine su pción laboral, este continua asegurado por el periodo
de vigencia del seguro y este puede presentar a su nuevo empleador su Seguro vigente.
- El empleador deberá contratar el seguro a todo trabajador nuevo que no lo posea.
Recordar que ni las indemnizaciones, ni reembolsos, ni coberturas son mas importantes que las
medidas preventivas:
- Usa tu mascarilla
- Mantén distanciamiento
- Desinfecta tus manos, herramientas y espacios
- Cuídate!
10. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN

PREVENTIVA DEL COVID-19
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Es responsabilidad de Altas Cumbres velar por las condiciones de seguridad y salud de los
trabajadores (as), implementando todas las medidas descritas en este documento. Será
responsabilidad de cada jefatura vigilar el cumplimiento de las medidas descritas. De igual forma, el
Comité Paritario de Higiene y Seguridad, realizará el seguimiento y monitoreo de las medidas acá
descritas, de acuerdo a sus funciones. No obstante, los trabajadores(as) deberán dar cumplimiento a
las medidas descritas, velando por su propia salud, la de sus compañeros(as) y entorno.
Se pone énfasis en el autocuidado, es decir alienta a los trabajadores a alejarse de condiciones que
consideren que representan un peligro inminente y serio para su salud, así como a respetar las
disposiciones para protegerlos de las consecuencias de no hacerlo tanto dentro como fuera de su
jornada laboral.
11. ANEXOS
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Anexo 1
PROMOCIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS INDIVIDUALES
Las medidas que se detallan a continuación son aspectos importantes a considerar en la prevención del
contagio de COVID-19.
1. Mantener en todo momento una distancia física de al menos 1 metro entre las personas, salvo aquellas
que, por la naturaleza de las funciones que realizan, no puedan cumplir con esta medida durante el
ejercicio de sus labores, caso en el cual se debe mantener el uso permanente de mascarilla.
2. Utilizar en todo momento mascarilla que cubra nariz y boca, con excepción de:
a. Aquellos trabajadores que se encuentren solos en un espacio cerrado o con un máximo de dos
personas, siempre que entre ellas exista una separación física que impida el contacto estrecho.
b. Aquellos trabajadores que estén comiendo en lugares especialmente habilitados para ello.
Considerar las siguientes instrucciones respecto del uso de la mascarilla:
3. Cubrir la boca y nariz con el antebrazo o pañuelo desechable al toser y estornudar, no reutilizando este
último. En lo posible, desechar pañuelos en contenedores con tapa.
4. Abstenerse de tocar nariz, boca y ojos.
5. Evitar contacto físico al saludar, NUNCA hacer saludos de mano o beso (se debe mantener siempre la
separación de al menos 1 metro).
6. No compartir artículos de higiene ni otros artículos de uso personal, tales como jabón, shampoo,
peinetas, cubiertos, toalla, etc.
7. No compartir los elementos de protección personal ni los artículos de trabajo que son de uso exclusivo
para los trabajadores y trabajadoras que lo requieran.
8. Se debe informar a la jefatura, supervisor y/o responsable, de cualquier dificultad frente al uso del
equipo de protección personal indicado.
9. Es MUY IMPORTANTE, que, en adición a las medidas de limpieza y desinfección implementadas por
la entidad empleadora, cada trabajador(a) debe:
 Al llegar al lugar de trabajo, lavar las manos con agua y jabón líquido.
 Limpiar la superficie de trabajo antes de iniciar la jornada con una solución de alcohol al 70%, o
cloro al 5% (4 cucharaditas de cloro por litro de agua).
 Usar con frecuencia solución de alcohol al 70% en las manos, pero lavándolas para mantenerlas
limpias.
10. Al llegar a su casa: Una vez dentro del hogar. Quítate la mascarilla, lava tus manos con abundante
jabón y agua durante 30 segundos.
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Anexo 2
CORRECTO USO DE TERMÓMETROS
ALCANCE: Este documento aplica a todo el personal que utiliza termómetros para la toma de temperatura corporal.
DESCRIPCION: Termómetro, instrumento que sirve para medir la temperatura corporal.
La temperatura normal del cuerpo humano oscila entre 35 y 37 °C.
EN CASO DE SINTOMAS: Temperatura igual o superior a 37,8º, tos o dificultad para respirar, NO viajar y activar protocolo
designado por su empleador y el Gobierno.
RECOMENDACIONES:
 En caso de temperatura errada, reinicia el termómetro y vuelve a tomar la temperatura.
 Siempre leer las instrucciones del envase indicadas por el fabricante
 Asegurar la existencia de pilas de repuesto.
TIPO MODO DE USO
Espere al menos 15 minutos después de bañarse o ejercitarse, antes de tomar la temperatura axilar.
 Saque el termómetro del estuche.
 Introduzca el extremo cubierto debajo del brazo.
Digital
 Mantenga el termómetro debajo del brazo hasta que suene el pito.

 Retire el termómetro cuando aparezcan los números en la ventana y deje de parpadear.
 Lea los números que aparecen en la ventana. Estos números indican su temperatura.
 Coloque nuevamente el termómetro en el estuche.
Para limpiar la punta del termómetro use agua tibia y jabón o alcohol. Luego enjuáguelo con agua
fría.
A Distancia
Termómetro de frente (sin contacto)
 Pulse el botón para encender el termómetro
 Apunte el termómetro en la frente y pulse inicio después de oir la señal
 Desplace el termómetro desde la mitad de la frente hasta la zona de la sien manteniendo
una distancia entre la persona y el termómetro de 5 cm.
 Lea la medición de la temperatura.
Termómetro
pedestal
El termómetro mide la temperatura sin tener algún tipo de contacto con este, basta con pararte con
tu frente a una distancia de 10 centímetros aproximadamente del sensor y listo. El termómetro
tomará y te medirá automáticamente.
Importante: cuando el termómetro deje de funcionar correctamente hágalo llegar al Jefe de Adquisiciones para su correcta
disposición final o reparación. NUNCA lo tire al basurero.
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Anexo 3
LIMPIEZA, DESINFECCIÓN O SANITIZACION
METODO DE TRABAJO CORRECTO PARA LA LIMPIEZA, DESINFECCIÓN O SANITIZACION:
Según programa indicado por su jefatura, previo a una desinfección y/o sanitización se deben limpiar las
superficies, para remover materia orgánica e inorgánica. Usualmente se usa la fricción, con ayuda de
detergentes, enjuagando posteriormente con agua para eliminar la suciedad por arrastre. Después de la
limpieza, se debe realizar la desinfección de superficies, con la aplicación de productos desinfectantes o
sanitizantes usando rociadores, toallas, paños de fibra o microfibra o trapeadores, entre otros métodos. Solo se
usarán productos autorizados por el Instituto de Salud Pública (ISP).La dosificación del producto químico será la
indicada en el envase, ficha técnica y Hoja de Seguridad, por lo que el trabajador solo podrá ceñirse a las
indicaciones del fabricante para su preparación y aplicación. Se recomienda el uso de:
a. Hipoclorito de sodio (cloro) doméstico a una concentración inicial de 5%. A cada litro de agua se le debe
agregar 20 cc de Cloro (4 cucharaditas).
b. Etanol (Alcohol) en concentración al 70% para zonas delicadas.
c. Desinfectantes que contienen amonio cuaternario según instrucciones del fabricante
CHEQUEO PRE OPERACIONAL: El operador antes de comenzar su trabajo, realiza un chequeo preoperacional
diario, verifica que su área de trabajo se encuentre limpia y despejada. Verifica que sus elementos de protección
personal se encuentren en perfecto estado, de lo contrario se procede a su cambio inmediato. Siempre informar
a su jefatura cualquier tipo de incidente.
RIESGOS Y LOS POSIBLES DAÑOS POTENCIALES
Proyección de partículas Lesiones oculares y corporales
Existencias de Productos químicos Intoxicaciones/quemaduras
Existencia de gases tóxicos Intoxicaciones
MEDIDAS PREVENTIVAS
Solo debe manipular sustancias peligrosas si ha sido autorizado por su supervisor y conoce la ficha
técnica, etiquetas y hojas de seguridad del producto a utilizar.
SIEMPRE Cuando se utilizan productos químicos para la limpieza, es importante mantener la instalación
ventilada (por ejemplo, abrir las ventanas, si ello es factible)
SIEMPRE Para efectuar la limpieza y desinfección, se debe privilegiar el uso de utensilios desechables. En el
caso de utilizar utensilios reutilizables en estas tareas, estos deben desinfectarse.
SIEMPRE Se debe priorizar la limpieza y desinfección de todas aquellas superficies que son manipuladas por los
usuarios con alta frecuencia, como lo es: manillas, pasamanos, taza del inodoro, llaves de agua, superficies de
las mesas, escritorios, superficies de apoyo, entre otras.
SIEMPRE Para el adecuado retiro de los elementos de protección personal, se debe realizar evitando tocar estos
mismos con las manos desnudas.
SIEMPRE los residuos derivados de las tareas de limpieza y desinfección, tales como elementos y utensilios de
limpieza y los EPP desechables, se podrán eliminar como residuos sólidos asimilables, los que deben ser
entregados al servicio de recolección de residuos municipal, asegurándose de disponerlos en doble bolsa
plástica resistente, evitando que su contenido pueda dispersarse durante su almacenamiento y traslado a un sitio
de eliminación final autorizado. En el caso de existir otros residuos derivados de un proceso de desinfección,
tales como residuos infecciosos o peligrosos, estos se deben eliminar conforme a instructivo de manejo de
residuos, manejo de sustancias peligrosas e instructivo en caso de derrame.
NUNCA mezclar los productos desinfectantes con otros
SIEMPRE todos los recipientes que contengan productos desinfectantes y sustancias químicas deben poseer
etiqueta que identifique su contenido.
SIEMPRE lavarse después de haber usado productos químicos desinfectantes especialmente antes de comer o
beber. Los productos químicos de limpieza no deben usarse para lavar las manos.
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SIEMPRE realizar la limpieza sobre superficies y material inanimado. NUNCA en materiales o partes en
movimiento.
Anexo 4
MEDIDAS PREVENTIVAS EN VIAJES TRANSPORTE PRIVADO ZONA COSTA
MEDIDAS PREVENTIVAS:
PASO ACTIVIDAD RESPONSABLES
Lavarse las manos de manera correcta y frecuentemente; de preferencia con agua y jabón por mínimo
20 segundos o con un desinfectante de manos a base de alcohol. Evite tocarse los ojos, la nariz y la
1 Pasajero
boca. Asegure lavar sus manos antes de subir al vehículo y al bajar. Cada vehículo dispondrá de
Alcohol Gel.
Antes de subir al vehículo debe poseer mascarilla. Es obligatorio su uso durante todo el tiempo en que
2 Pasajero
se realice el traslado de personal.
Aunque use mascarilla, adopte medidas de higiene respiratoria: Al toser o estornudar, cúbrase la boca y
la nariz con el codo flexionado y lávese las manos.
Como usar y retirar una mascarilla:
3 Pasajero
Mantenga el distanciamiento social: Mantenga al menos 1 metro (3 pies) de distancia entre usted y las
demás personas, particularmente aquellas que tosan, estornuden y tengan fiebre. No deben sentarse
uno al lado del otro. El asiento de copiloto no debe utilizarse.
Restringir la ocupación de la siguiente manera:
4 Pasajero
Ningún pasajero podrá subir al vehículo si posee temperatura de acuerdo con síntomas covid.
Medir la temperatura de cada pasajero antes de subir al vehículo con termómetro de pedestal sin
5 Conductor
contacto según las indicaciones del fabricante (véase manual).
*Cada empresa cliente define la forma de registrar las temperaturas de sus colaboradores.
En cada detención programada durante en el trayecto se realizará ventilación del vehículo, abriendo
6 Conductor
escotillas y ventanas disponibles.
Extremar protocolos de aseo:
Los vehículos de transporte de personal que trasladen personas realizaran una limpieza profunda antes
del inicio de cada recorrido la que consiste en:
- Sanitizar el vehículo con solución de Hipoclorito de Sodio diluido en agua al 2%, alcohol al
70%, Peróxido de Hidrogeno o Amonio Cuaternario.
- En cada cambio de turno se pción hacer una limpieza manual (solución de Hipoclorito de
Conductor,
Sodio diluido en agua al 2%, alcohol al 70%, Lysoform u otro) en pasamanos, manillas, baño,
7 Empleador empresa
y superficies de uso común.
de transporte
- Para realizar la sanitización del vehículo de transporte de personal y debido a que se hará
dentro del vehículo será́ necesario utilizar mascarilla, antiparras, y guantes quirúrgicos.
- Antes de Sanitizar se debe desalojar a las personas del interior del móvil.
La aplicación para sanitizado debe considerar: Asperjar piso, paredes, asientos, pasamanos, manillas.
Luego de la aplicación mantener el vehículo cerrado por 5 minutos asegurándose que nadie se
encuentre en su interior. Tiempo de Ventilación del vehículo 10 minutos.
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Anexo 5
OPERACIÓN ANTE AUSENCIA POR CONTAGIO COVID-19 TRANSPORTE PRIVADO ZONA COSTA
OBJETIVO: Permitir el fluido, normal y correcto funcionamiento de traslado de personas en vehículos del área privada.
ALCANCE: Este documento aplica a todos los colaboradores de Altas Cumbres que trasladen personas a faenas o
instalaciones en vehículos de Transporte de personal privado en zona costa. Antes de que un pasajero o conductor
suba al transporte debe hacerlo portando su mascarilla y SIN síntomas.
En caso de que un conductor presente síntomas relacionado al covid-19, no podrá presentarse en su lugar de trabajo y
deberá actuar de acuerdo a protocolo nacional.
El Conductor deberá, de manera inmediata, avisar mediante teléfono a su jefatura directa la situación.
El Jefe de área activará nomina con los conductores de reemplazo con documentación al día y vigente básica, tales
como Contrato de Trabajo, Capacitaciones, Obligación de Informar, Entrega de Reglamento Interno, Licencias de
Conducir y Exámenes Ocupacionales.
REEMPLAZOS CONTRATO CELULOSA
1 Conductor turnos contrario

2 Conductores Van Viñales
3 Conductores reemplazo
REEMPLAZOS CONTRATO CFI VIÑALES
Nº VAN
1 Conductor turno contrario
2 Conductor Reemplazo
3 Conductor Quivolgo
Nº TAXI BUS – BUS

1 Conductor Reemplazo
2 Conductor Quivolgo
CONDUCTORES REEMPLAZO
Juan Cancino Cáceres
REEMPLAZOS CONTRATO QUIVOLGO
Nº Conductor Turnos Contrario

1 Reynaldo Cespedes
En virtud de la contingencia y la incertidumbre de la cantidad de casos que eventualmente ocurrir al mismo tiempo,
Buses Altas Cumbres posee Conductores del área publica que serian otra opción de reemplazos.
La jefatura de los contratos zona costa, será responsable de reportar los datos clínicos que el cliente solicite.
Versión 2
Fecha Rev. 11/06/2021
LABORAL COVID-19
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Fecha de
Versión Modificaciones, causa y /o estado Elabora y Aprueba
aprobación
1 creación 11/06/2021 Viviana Cáceres/José Manuel
Pérez

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PROCEDIMIENTO Código P-SSO-XX

El PROTOCOLO DE SEGURIDAD SANITARIA LABORAL COVID-19 es un conjunto de documentos y

¿Cuáles son los signos y síntomas?

Los principales síntomas son:

a. Fiebre, esto es, presentar una temperatura corporal de 37,8 °C o más.

*Signos o síntomas no cardinales:

¿Existe tratamiento para el Nuevo Coronavirus COVID-19?

¿Cuáles son las principales medidas preventivas?

El uso adecuado de mascarilla, el distanciamiento físico, limpieza y desinfección e información.

¿Dónde se puede llamar en caso de dudas?

SALUD RESPONDE 600 360 7777

5. PLANIFICACION DE LAS BUENAS PRACTICAS (BP):

Altas Cumbres a considerado dentro de su análisis del entorno de la organización la situación

En el contexto de la pandemia para asegurar la sustentabilidad y las operaciones, determina muy

5.2. DEL LIDERAZGO LOS ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES

5.3. DE LA COMPETENCIA Y TOMA DE COCIENCIA

 atención y contención emocional a trabajadores y su seguimiento e

5.4. DE LAS COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

5.5. PRINCIPIOS Y/O MEDIDAS PARA EL CONTROL DEL RIESGO

Tipo de medidas de control del riesgo

6. ORGANIZACIÓN PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO

Es responsabilidad de la entidad empleadora la implementación, la supervisión del cumplimiento de las

Área Cargo Nombre Correo Teléfono

8.2. Elementos de protección personal

o Interior de todas las Oficinas: Basureros con tapa y bolsa de basura

 El uso de mascarilla también es obligatorio en los medios de transporte.

8.3. Otros elementos de protección

8.4. Lavado de manos

- Oficina de Ventas Linares

- Oficinas de Ventas (para personal de ventas)

- Oficinas Administrativas (casa matriz)

- Para los vehículos se dispone de Alcohol Gel en cada uno.

8.5. Organización del trabajo y distanciamiento físico

8.6. Limpieza y desinfección

8.7. Información y capacitación de los trabajadores(as)

8.9. Revisión y actualización del plan de emergencia y evacuación y actualización del

9. ACCIONES ANTE CASOS SOSPECHOSOS, CONTACTOS ESTRECHOS DE COVID-19 EN LOS

 El control de la temperatura de clientes y demás personas que ingresen al recinto de la entidad

En esta materia, se debe tener presente que:

9.2. Búsqueda activa de casos cuando corresponda implementar “Vigilancia COVID-19 en

- Si la entidad empleadora o centro de trabajo se encuentra expuesta a un alto riesgo de exposición

El Seguro Obligatorio Covid-19, es un nuevo requerimiento establecido en la Ley de Retorno

Este seguro considera la cobertura:

Para ambos casos el seguro se activará automáticamente por Fonasa o Isapre.

10. RESPONSABILIDAD EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS ACCIONES PARA LA GESTIÓN

PROMOCIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS INDIVIDUALES

 Mantenga el termómetro debajo del brazo hasta que suene el pito.

PASO ACTIVIDAD RESPONSABLES

REEMPLAZOS CONTRATO CELULOSA

1 Conductor turnos contrario

REEMPLAZOS CONTRATO CFI VIÑALES

Nº TAXI BUS – BUS

REEMPLAZOS CONTRATO QUIVOLGO

Nº Conductor Turnos Contrario

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