Manejo y comunicación de los libros digitales de Eterna Cadencia

Introducción
La editorial Eterna Cadencia empezó hace más de un año a ofrecer en el
mercado algunos de sus títulos en formato digital. Sin embargo, no mucha gente —
incluso los mismos lectores de la editorial— sabe sobre ello. ¿A qué se debe tal
desconocimiento? ¿La editorial habrá omitido algo importante dentro de las estrategias
comerciales?

En esta monografía se van a analizar los libros digitales de la editorial Eterna Cadencia,
desde su producción hasta su comercialización. Se trabajará centrando la investigación
alrededor de una hipótesis: los libros digitales de Eterna Cadencia no tienen el mismo
éxito que los impresos porque no hay suficiente información que facilite el encuentro
producto-comprador.

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 Manejo y comunicación de los libros digitales de Eterna Cadencia

Desarrollo
Contexto
Eterna Cadencia es una editorial independiente argentina que cuenta con una
librería en donde, además, vende publicaciones de otras editoriales. Dicho local se
encuentra en el barrio de Palermo Hollywood de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Esta editorial tiene su propia página web (https://www.eternacadencia.com.ar/) y
perfiles en diferentes redes sociales: Facebook (43.220 seguidores aproximadamente),
Instagram (44.600 seguidores aproximadamente) y Twitter (62.400 seguidores
aproximadamente). Además, debido a las dificultades de comercialización que trajo la
situación mundial (Pandemia de COVID-19), empezó a comercializar sus títulos en
formato digital en Abril del 2020 a través de diferentes plataformas (Amazon, Google
Play Libros, BajaLibros, etc.).

Hasta hace unos días, la página web de esta editorial contaba con solo cuatro
secciones: Inicio, Librería —donde solo se ven imágenes del local—, Editorial —se
muestran un catálogo y algunos datos de la editorial— y Blog —donde la editorial
comparte notas periodísticas de interés—. Sin embargo, hace no más de un mes,
habilitaron una nueva sección llamada “Compra online” desde donde los usuarios
pueden adquirir los libros en formato físico que se ofrecen en el local (tanto de Eterna
Cadencia como de otras editoriales). Cabe aclarar que cuando un usuario quiere
realizar una compra desde este sector, la página lo redirecciona a Mercado Libre para
finalizar la compra desde allí.

Objeto de estudio
En esta monografía se analizarán los libros digitales de la editorial Eterna
Cadencia y, principalmente, su comunicación (comercialización y promoción). Se
hablará sobre cómo desarrolla la editorial este tipo de publicaciones, en dónde las
venden, cómo las comunican a sus lectores (se llevará a cabo una observación crítica de
este punto en especial) y las devoluciones que éstos hacen sobre dichos productos.

Marco teórico
Este análisis se basará en algunos textos vistos en la materia a lo largo del
cuatrimestre y otros investigados de forma particular (estos últimos son más
específicos sobre lo que se trata en la monografía).

Teniendo en cuenta lo visto en clase y otros aspectos investigados, se considera que

para que una publicación digital (en este caso un e-book) desempeñe de forma
correcta su función y llegue al lector se necesita cumplir con y llevar a cabo diferentes
procedimientos.

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Para vender un producto, más allá de que sea interesante, novedoso y esté bien hecho,
es esencial que el comprador pueda llegar a dicho producto, que pueda dirigirse a un
lugar —ya sea físico o en la web— y comprarlo. Para que esto suceda, el vendedor
tiene que desarrollar estrategias que faciliten y garanticen este encuentro producto-
comprador. Se explicarán a continuación diferentes estrategias específicas de los libros
electrónicos.

En primer lugar, es necesario que durante el proceso de programación se agreguen

metadatos (datos que describen otros datos) que sirvan más adelante para la fácil
localización del producto. Algunos ejemplos comunes de metadatos son el título de la
obra, el ISBN (que es diferente al del libro en formato papel), el autor y la editorial.

En segundo lugar, hay que dedicar especial atención a la usabilidad (facilidad de uso
que tienen las personas) de las plataformas con las que trabaja la editorial. Si los
usuarios encuentran compleja la navegación en dichas plataformas es probable que no
puedan hallar el producto que la editorial ofrece, se dificulta así el encuentro producto-
comprador.

Otro aspecto a tener en cuenta —que se podría considerar de los más importantes hoy
en día— es el correcto uso y aprovechamiento de las redes sociales como herramientas
de promoción. En la actualidad, teniendo en cuenta que más del 50% de la población
mundial utiliza las redes sociales, es imposible pensar en un negocio/emprendimiento
sin su “perfil en Instagram o Facebook”. De todas formas, no hay que olvidar prestar
atención a lo que quiere y hace el cliente (no tendría sentido generar contenido en
Tiktok si el grupo de consumidores al que se quiere llegar no utiliza esta aplicación).

Por último, es recomendable realizar períodos de investigación, prueba y seguimiento

de los productos (libros electrónicos) y de las plataformas en las que se publican —
tanto los productos como los contenidos extra de la marca—. La recopilación de
información tanto antes como después de publicar contenido es esencial para definir
qué acciones tomar a futuro. Hay que prestar especial atención a los comentarios de
los usuarios, las críticas y recomendaciones; tener en cuenta las métricas. Esto puede
ayudar a definir qué es lo que está saliendo bien, lo que está saliendo mal y qué
soluciones podrían ser las adecuadas.

Argumento
La hipótesis que se tratará de probar con este análisis es: los libros digitales de
Eterna Cadencia no tienen el mismo éxito que los impresos porque no hay suficiente
información que facilite el encuentro producto-comprador.

Más allá de que la página web de Eterna Cadencia no es completa ni fácil de manejar,
es prácticamente imposible para un usuario poco conocedor de la marca saber que la
editorial también comercializa sus títulos en formato digital. En ningún apartado de la

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web se mencionan las palabras “e-book” o “libros digitales” (solo en uno de los tantos
artículos dentro de la sección “Blog”). Dentro de la página hay un sector en el que se
puede acceder al catálogo de la editorial pero no se especifica el formato del libro —es
más, hay muy poca información sobre cada título—. Tampoco se ofrece en la nueva
sección (Compra online) la posibilidad de adquirir un libro digital ni se menciona la
existencia de los mismos, solo se ofrecen libros en formato papel.

Eterna Cadencia hizo mención de sus productos digitales en sus redes sociales pero,
como sucede con la mayoría de las publicaciones en las redes, fue siendo desplazada
por nuevas fotos y/o videos. Solo en Instagram se puede encontrar una “historia
destacada” en la que se hace referencia a los libros digitales de la editorial. En dichas
historias no se aprovecha la posibilidad de redireccionar al usuario hacia alguna de las
plataformas de venta ni a la página web, acción que podría mejorar la interacción y
facilitar la búsqueda del producto y/o la compra.

Por otro lado, en Facebook tienen un apartado “e-books” en el que se pueden observar
fotos de las portadas de varios títulos de la editorial y, si se ingresa desde una
computadora, se los puede leer en su totalidad (esta acción no se permite llevar a cabo
desde un teléfono celular inteligente). De todas formas, además del nombre de la
sección, no se aclara en ningún momento si ya están a la venta o no, qué valor tienen,
dónde se los puede conseguir, etc. Tampoco ofrecen algún link a las plataformas de
venta de dichos productos, solo a sus cuentas de Twitter, Instagram y su página web
(además de números de teléfono, mail, dirección del local, etc.).

Otro factor poco práctico en relación a los libros digitales de Eterna Cadencia tiene que
ver con la comercialización de los mismos. Imitando la forma de venta de muchas otras
editoriales, Eterna Cadencia optó por vender sus libros digitales a través de terceros
(mencionados previamente). Sin embargo, encontrar dichos productos no es fácil. Para
poder acceder a los libros digitales de Eterna Cadencia en Google Play Libros y en
BajaLibros hay que buscarlos por su título, ISBN o autor, ya que si uno tipea “Eterna
Cadencia” no se encuentran resultados. Además, cuando se ingresa a la información de
uno de los títulos de la editorial en Google Play Libros no se hace referencia a Eterna
Cadencia en ningún momento —aparece como si fueran editados por Canopus
Editorial Digital SA—. Esto podría estar relacionado al mal uso de los metadatos. Es
posible que la editorial encargada de digitalizar los títulos coloque el nombre de su
marca como “editorial”, acción que le jugaría en contra a Eterna Cadencia.

Investigando un poco más acerca de esta empresa (Canopus Editorial Digital SA) se
llega a Ebooks Patagonia, una editorial de libros digitales que también se encarga de
tercerizar el proceso de digitalización para otras editoriales. En su página web muestran
algunas de las editoriales con las que trabajan y, dentro de ellas, se encuentra Eterna
Cadencia. Sin embargo, al buscar “Ebooks Patagonia” en las plataformas de

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comercialización de libros digitales mencionadas en párrafos anteriores no aparecen

como resultado libros de Eterna Cadencia, solo los editados por la propia editorial.

Una forma de analizar el impacto que tienen los libros digitales de Eterna Cadencia
entre sus lectores es a través de los comentarios en redes y las calificaciones en las
plataformas de comercialización. En las redes de esta editorial hay muy pocas
publicaciones relacionadas a los libros digitales y aún menos comentarios. Con
respecto a las plataformas, solo una permite observar las calificaciones y comentarios
específicos de cada título en formato digital: Google Play Libros; de todas formas la
cantidad de calificaciones no es significativa (no más de tres por título). Más allá de
estos dos métodos de análisis, el público lector de Eterna Cadencia no suele comentar
mucho sobre el catálogo online, tienden a centrarse más en los libros físicos. Cabe
aclarar que tampoco hay muchos espacios —definidos ya sea por la editorial o por las
plataformas y/o los usuarios— dedicados específicamente a los comentarios sobre
libros digitales de la editorial. En la nueva sección de la página web de la editorial
tampoco está habilitada la posibilidad de agregado de comentarios. Contar con este
tipo de espacios podría servir para recaudar información de utilidad, acción que Eterna
Cadencia evidentemente no podría llevar a cabo.

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Conclusión
A partir de lo investigado en este análisis se descubrió que Eterna Cadencia
aprovecha muy poco la posibilidad de publicitar sus productos digitales, mucho más
considerando la gran presencia que tienen en las redes; la falta de interconectividad
entre plataformas y redes es destacable ya que, hoy en día, es muy útil tanto para los
creadores del contenido como para los usuarios. También llama la atención la dificultad
de búsqueda dentro de las plataformas de venta y de la propia página web de la
editorial (uso “incorrecto” de metadatos y usabilidad). Por último, cabe destacar el
hecho de que la editorial tenga poca devolución de sus lectores con respecto a los
libros digitales y la falta de espacios que permitan dicha devolución.

Un aspecto no menos importante es el porqué de la tercerización del proceso de

digitalización, hecho que se puede llegar a plantear e investigar con más profundidad
en un futuro (se mandó una entrevista a Eterna Cadencia que incluía preguntas al
respecto pero no hubo respuesta).

Más allá de no poder contar con una opinión general de los lectores —específicamente
de libros digitales— de Eterna Cadencia, teniendo en cuenta todas las observaciones
mencionadas en el análisis se puede llegar a la conclusión de que el manejo actual que
hace la editorial de sus libros digitales no es del todo eficiente. Es difícil llegar a un libro
digital de la editorial, aún más siendo una persona que muestra interés pero que no
conoce mucho sobre ella.

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Bibliografía
Bibliografía proporcionada por la cátedra
DUSSÁN GÓMEZ, CARLOS. Posibilidades de los libros digitales y analógicos: Hacia el
diseño editorial post-digital, 2016.

VIÑAS, ANA MARÍA. Tecnologías digitales (power point presentado en clase).

LARA-NAVARRA, PABLO; GROS-SALVAT, BEGOÑA; ALMIRALL, MAGÍ. Diseño de libros

para dispositivos de tinta electrónica. En: El profesional de la información, 2008. Págs.
390-395.

Bibliografía particular
GARCÍA RODRÍGUEZ, ARACELI. El papel de las plataformas de distribución y venta en la
promoción del libro electrónico infantil y juvenil, 2013.

HANDLEY, ANN & CHAPMAN, C. C. Content rules. How to Create Killer Blogs, Podcasts,
Videos, Ebooks, Webinars (and more) that Engage Customers and Ignite Your Buisness,
2011.

GALEANO, SUSANA. Cuáles son las redes sociales con más usuarios del mundo (2021),
2021. https://marketing4ecommerce.net/cuales-redes-sociales-con-mas-usuarios-
mundo-ranking/

Redes y plataformas relacionadas a Eterna Cadencia

Página web https://www.eternacadencia.com.ar/

Instagram https://www.instagram.com/eternacadencia/

Facebook https://www.facebook.com/eterna.cadenciaii/?ref=aymt_homepage_panel

Twitter https://twitter.com/eternacadencia

Plataformas adicionales
Amazon https://www.amazon.es/Argentina/s?k=Argentina

Baja Libros
https://www.bajalibros.com/AR?frstPGI3R=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8=

Google Play Libros

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.books&hl=es_
AR&gl=US

Ebooks Patagonia (Canopus Editorial Digital SA) https://www.ebookspatagonia.com/