Foro 1.

Digital Marketing and Strategic Communication

Foro 1. Digital Marketing and Strategic Communication

Henry Antonio Cárdenas Gutiérrez

Universidad EAN
Facultad de Estudios en Ambientes Virtuales
programa de MBA
BOGOTÁ, D.C.
Mayo 2020
 CÓMO CREAR UN LIBRO DIGITAL INTERACTIVO Y QUÉ VENTAJAS ESTE
CONTENIDO APORTA A UNA ESTRATEGIA ONLINE

La evolución de la tecnología ha traído como consecuencia la evolución de los libros y

bibliotecas tradicionales al mundo digital, apareciendo lo que hoy se conoce como libro
electrónico (e-book) y sus correspondientes dispositivos lectores para este tipo de libros.

¿Qué es un e-book?

El término e-book viene del inglés, ‘book’, que significa libro y el prefijo ‘e’ que se suele utilizar
para convertir objetos o acciones en asuntos relacionados con la tecnología y el mundo digital.
En resumen, un e-book es un libro en formato digital que ofrecemos al usuario a través de
Internet. Este se puede ofrecer de forma gratuita o de pago dependiendo del interés que haya.

Importancia

Este formato digital se ha ido imponiendo cada vez más y más al tradicional libro en papel, en
gran parte por las facilidades que ofrece a la hora de llevarlo. En un solo dispositivo podemos
almacenar cientos de libros a los que recurrir cuando sea necesario a golpe de clic. Por eso cada
vez es más habitual saber de gente que busca y descarga libros e-books gratis.

Los e-books son un gran aliado del marketing de contenidos. Ya sea como marca o como
individuo, nos permiten crear un manual con el que poder compartir nuestros conocimientos
sobre mercadotecnia; y si son e-books gratis ¡mucho mejor!

Los e-books nos facilitan renovar nuestras técnicas de la forma más rápida y sencilla posible. El
internet nos ha dado grandes cosas. Entre ellas, la capacidad de tenerlo prácticamente todo al
alcance de la mano. Con una acertada búsqueda podemos tener acceso a una cantidad ingente de
información de todo tipo, y esto ha facilitado el poder compartir conocimientos a través de los
libros electrónicos también conocidos como e-books.  Muchos autores describen al libro
electrónico como la versión digital del libro tradicional, aunque ya son muchos los libros
digitales que no tienen una edición impresa de origen, representando un extraordinario recurso de
información para la ciencia, la tecnología y para la educación en sus diferentes niveles y áreas de
conocimientos, lo cual se manifiesta a través de la educación a distancia (Universidades
Virtuales, por ejemplo) y las bibliotecas virtuales que han cambiado también los esquemas de
operación de grandes empresas editoriales. Por otra parte, la tecnología ha desarrollado
sofisticados y poderosos medios de almacenamiento de información con capacidades
extraordinarias, como servidores, computadores portátiles y lectores de libros como el Kindle de
Amazon que posee una enorme funcionalidad jamás imaginada en lo que a su lectura se refiere.

Los libros electrónicos pueden ser de gran variedad y encontrarse en diversos formatos. Existen
libros electrónicos que contienen solamente texto y otros que aprovechan sus posibilidades para
incluir en ellos imágenes, audios, vídeos. Esta facilidad de contenidos y formatos que ofrecen los
e-books los convierten en un aliado imprescindible para el marketing online. Marcas, agencias,
empresas, todos pueden crear y difundir un libro electrónico de forma rápida, directa y gratuita, a
cambio de, en la mayoría de los casos, una suscripción para que estés al tanto de las novedades
que los autores te ofrecen.

Tipos de e-books que existen.

 Libros de formato plano

Son libros digitales que vinculan texto y gráficos de una manera plana y la interacción con el
texto es mínima. Dependen de un software de lectura.

 Libros de formato enriquecido

Este formato permite vincular elementos multimediales un poco más avanzados comparados con
el libro plano. En ellos la interactividad es mayor. Dependen de un software de lectura.

 Libros interactivos o libros aplicación

Este tipo de libros permite un desarrollo multimedia amplísimo, pues vincula audio, animación,
video, interacciones, se vinculan con redes sociales, etc. No dependen de un software pues son
en sí mismos un software, es decir una aplicación.

Un libro digital interactivo puede marcar una gran diferencia y ayudarte a alcanzar tus objetivos
de marketing y ventas. Pero ¿cómo sucede esto? ¿Cuáles son las ventajas reales y cómo producir
este tipo de material?
El uso de libros digitales es fundamental en las acciones de Marketing Digital. Es a través de
ellos que generamos clientes potenciales que se pueden convertir en oportunidades de negocio.

Sin embargo, el conocido formato estático de contenido PDF no es el único disponible para la
producción de este tipo de material. También podemos contar con libros digitales interactivos.

¿Qué es un libro digital interactivo?

Es un tipo de e-book que hace parte de una estrategia de contenidos interactivos y que no solo
informa lo que es necesario, sino que también estimula la interacción que los lectores pueden
hacer con el material.

Un e-book es un material rico, esto significa que integra una estrategia de Marketing de
Contenidos en la que las personas lo descargan para adquirir conocimientos sobre un
determinado tema.

Pero ¿cómo interactúa un e-book con sus lectores? Aquí te damos algunos ejemplos:

 Mientras que los e-books tradicionales traen formularios para recopilar información
de clientes potenciales, un libro digital interactivo puede hacerlo a través del contenido.

 Los e-books interactivos traen contenido que cambia a medida que el lector interactúa
con ellos.

 Los libros digitales interactivos se centran en la respuesta que el lector está buscando.

¿Cuáles son las ventajas de un libro digital interactivo en una estrategia de Marketing online?

Dentro de las ventajas en una estrategia de marketing online tenemos:

1. Calificación de leads

Esta es la primera ventaja de los e-books interactivos. Además de complacer al lector, que ya no
necesita ser pasivo al leer, le aporta al profesional de Marketing la ventaja de calificar clientes
potenciales.

Veamos cómo se realiza la calificación en algunas empresas a través del Inbound Marketing.

Una persona descarga un e-book y se convierte en un cliente potencial. Luego, un SDR
(Representante de Desarrollo de Ventas) analiza los datos completados en el formulario para
descargar el material y lo califica como un posible nuevo cliente y luego lo pasa a un vendedor.

Por lo tanto, cuando se establece contacto con este lead, los representantes de ventas preguntan
sobre sus objetivos y desafíos para hacer la mejor oferta. Esto consume algo que para los
vendedores es fundamental: el tiempo.

¿Qué pasaría si fuera posible llevar a cabo estos pasos de calificación y llevar clientes
potenciales aún más calificados al equipo de ventas? ¡Con un libro digital interactivo esto es
posible!

Una vez que completen las preguntas que presenta el e-book, para mejorar la conducción dentro
del contenido, los vendedores podrán tener en cuenta las respuestas al abordarlas.

En los e-books estáticos, un enfoque estándar es a menudo:

 “Me gustaría saber qué te llevó a descargar este material”.

Por otro lado, al analizar las respuestas de un e-book interactivo, el enfoque cambia un poco:

 “Me di cuenta de que eres dueño de un negocio y que todavía no haces Marketing de
Contenidos y, por lo tanto, necesitas la ayuda de un especialista en la materia. Por eso
estoy haciendo este contacto. ¿Cómo te puedo ayudar?”

Mucho más preciso, ¿no es verdad?

2. Una mejor experiencia móvil

Independientemente del nicho en el que opera una empresa, no se puede ignorar un punto: los
dispositivos móviles superan cada vez más al desktop y una de las razones para esto es muy
simple: la gente quiere interactuar.

Después de todo, los dispositivos móviles (como los teléfonos celulares, por ejemplo) se hicieron
para esto. Incluso en un momento en que solo permitían llamadas, pues eso ya es una forma de
interacción.
Hoy en día, los smartphones nos permiten usar aplicaciones para interactuar con otras personas, e
incluso los juegos permiten funciones multijugador. Es decir, una persona tiene la expectativa de
interactuar desde el momento en que toma su dispositivo móvil.

Los teléfonos celulares se han convertido en la principal fuente de acceso a Internet en

Latinoamérica.

Según el sitio web Statista, la penetración de estos dispositivos prevé que hasta 2025, el 73% de
los latinoamericanos tenga un dispositivo móvil, esto es aproximadamente 457 millones de
personas. Con estos números es esencial que tu estrategia de contenidos sea interactiva,
comenzando con los e-books.

3. Ofrece diversidad de formatos de medios digitales

Otra ventaja que ofrece el libro digital interactivo es la posibilidad de utilizar varios formatos,
incluidos los preferidos por el público y los que se están convirtiendo en tendencias del
Marketing Digital.

Veamos algunos ejemplos principales.

GIFs

Todos aman los GIF, ¿verdad? Imagina lo interesante que sería incluirlos en un e-book. El
formato PDF tradicional no permite esto, por lo que las imágenes siempre son estáticas. Este
caso, sin embargo, es diferente. Incluir GIFs (siempre y cuando no sea excesivo, por supuesto)
puede hacer que la experiencia de lectura sea más agradable.

Archivos de audio

Los archivos de audio son otra excelente opción, porque pueden hacer que el consumo de tu
contenido sea mucho más rico y útil para tu audiencia. A diferencia de los medios tradicionales
que simplemente traen un enlace para que una persona escuche el audio después de leer el e-
book (generalmente en formato de podcast), la versión interactiva permite escucharlo al instante,
lo cual es ideal para quienes les gusta consumir contenido mientras caminan, hacen ejercicio o
regresan a casa.
Videos

Por supuesto, los videos no podían dejarse de lado. Aún más teniendo en cuenta que este formato
de contenido corresponderá al 80% de todo el tráfico en Internet. Por más que los e-books estén
orientados a la lectura, los videos pueden complementarlos, especialmente en los puntos que
necesitan ayuda visual. Cuando se habla de las ventajas de tener una tarjeta de presentación
interactiva, el paso a paso de cómo hacerlo, a través de un video, es un gran complemento.

4. Permite monitorear las acciones realizadas por el usuario

¿Puedes medir las acciones que las personas realizan después de descargar un archivo PDF? A lo
sumo, es posible usar Google Analytics y colocar un UTM en los enlaces de texto para conocer
el origen de ese acceso. Pero únicamente eso no es suficiente en términos estratégicos. Por otro
lado, al adoptar un libro digital interactivo, podrás medir tanto el número de respuestas a las
preguntas como las visualizaciones de los tipos de medios incluidos, lo que puede aportar ideas
para mejorar el desempeño los contenidos.

Si los clientes potenciales están abandonando la lectura del material al responder preguntas en el
primer formulario, debes mejorarlo. Y si no consumen contenido de audio o video, esto también
debe revisarse. Acortarlos o mejorar la calidad de la producción pueden ser algunas de las
formas.

Beneficios de una plataforma de contenido interactivo

Velocidad de lanzamiento: con modelos y plantillas de contenido interactivo integradas y

basadas en las mejores prácticas, la plataforma proporciona una forma más rápida y confiable de
desarrollar desde el concepto hasta el lanzamiento.

Creación flexible: la lógica simple y el diseño de “arrastrar y soltar” ofrecen innumerables

opciones de personalización sin depender de desarrolladores.

Integración simplificada: un único punto de integración conecta todo tu contenido interactivo a

tu ecosistema de tecnología de marketing; comparte datos con facilidad con CRM, análisis,
automatización de marketing y plataformas de datos personalizadas.

Reutilizable: reutiliza el contenido y sus funcionalidades en una amplia gama de experiencias de

contenido interactivo.
Personalización y orientación: cada interacción del usuario aporta datos de comportamiento y
perfil que puedes aprovechar para personalizar y orientar toda la jornada de experiencias
interactivas.

Control centralizado y descentralizado: centraliza el control de marca y la medición consistente;

descentraliza la creación e implementación de contenido interactivo para marcas, equipos,
regiones, etc.

Pruebas y optimización: en lugar de limitarte a una sola versión de experiencia de contenido

interactivo, utiliza las capacidades de prueba incorporadas para aprender qué experiencias y
contenidos son más efectivos para aumentar las tasas de interacción y conversión.

¿Cuáles son las principales consideraciones al hacer un libro digital interactivo?

Los e-books interactivos pueden ser enriquecidos con diferentes formatos de contenido: texto,
imágenes, audio, video, entre otros. Saber cómo elegirlos puede generar dudas antes o durante la
producción.

 Formatos de contenidos que pueden ser usados en un e-book

La primera duda es: ¿necesitas decidir, antes de empezar, qué formatos de contenidos vas a
utilizar? ¡No!

De la misma manera que en el proceso de creación de un e-book (que requiere la inserción de

imágenes y gráficos después, pues ya está escrito) el libro digital interactivo puede requerir la
inserción de otras formas de medios para complementar la lectura. Otra duda muy común
es: ¿debo cargar todos estos formatos dentro del e-book o simplemente enlazarlos? Y la
respuesta es: depende del caso.

Si el contenido de audio o video, por ejemplo, es tuyo, no hay problema para incluirlo
directamente en el e-book. Por otro lado, si necesitas usar uno que no sea el tuyo, es preferible
colocar el enlace (o insertarlo como medio como sugiere YouTube) para evitar problemas
relacionados con el uso de material que contenga derechos de autor.
Precauciones al cargar archivos en un libro digital interactivo

¿Ya has visto alguna persona feliz de tener que esperar en una fila? ¡Ciertamente no! y lo mismo
sucede cuando esperamos descargar algo en Internet, incluso, tu e-book. Por supuesto, la
velocidad de la conexión puede influir en la rapidez para descargar un archivo PDF.

Sin embargo, si tu e-book interactivo contiene muchos archivos multimedia, la carga puede
demorar, incluso, con las conexiones más rápidas, lo que aumenta las posibilidades de que ocurra
el peor escenario: la persona deja de consumir tu contenido.

Para evitar que esto suceda, préstale mucha atención al tamaño de los archivos que vas a cargar
en el e-book de acuerdo con el grado de relevancia para el lector. ¡Veamos, a continuación,
algunos ejemplos!

 Paso a paso

Cuando se trata de material que habla de consejos sobre un tema determinado, es probable que la
persona que lo descargue quiera leerlo de inmediato. Por lo tanto, se recomienda que tenga pocos
archivos pesados para que el tiempo de carga sea rápido. Si el e-book tiene un total de 15 MB,
puede considerarse demasiado grande. Por otro lado, si el material es una guía completa sobre
determinado tema, el lector espera consumir la mayor cantidad de contenido posible. En este
caso, incluso si el libro digital interactivo tiene más 15 MB, esperará a que se cargue porque sabe
que valdrá la pena.

¿Los libros digitales interactivos reemplazarán a los e-books tradicionales?

¡No! El hecho de que sea posible crear un e-book interactivo y que nos dé ventajas en términos
comerciales estratégicos, no significa que los e-book tradicionales deban excluirse. El punto
clave para elegir es saber cuál es el objetivo que tienes al producir el material. Para producir un
e-book tradicional, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos:

 La información incluida en el contenido debe actualizarse fácilmente con el tiempo, para

que el e-book no esté desactualizado.

 El lector debe tener acceso rápido al contenido. Al hacer clic en los enlaces del índice,
por ejemplo, debe ir directamente al tema que le interesa.
  Debe tener imágenes que, por sí mismas, complementen el contenido textual, sin la
necesidad de otros formatos.

Por otro lado, se debe hacer un e-book interactivo teniendo en cuenta los siguientes puntos:

 El contenido requiere diferentes formatos, como videos, GIF, cuestionarios.

 Al público le gusta interactuar con el contenido que consume;

 El engagement es uno de los objetivos de este material para que los lectores se conviertan
en leads o en clientes si el producto ofrecido es una venta simple.

¿Cómo crear un libro digital interactivo?

Cómo crear un buen e-book en 10 pasos

1. Define cuáles son los objetivos del e-book antes de escribirlo

Antes de hacer un e-book es muy importante que puedas contestar a esta simple pregunta, ¿por
qué quieres crear un e-book? Si aún no has encontrado una respuesta es que no estás preparado
para comenzar este largo proyecto. Por mucho que los elementos interactivos hagan que el e-
book sea más interesante, su principal forma de comunicación es el texto. Por lo tanto, conocer
las técnicas de copywriting para crearlo es esencial. El texto puede ser producido en documentos
de Google Drive, Microsoft Word o cualquier editor de texto de tu elección. La interactividad
viene en el siguiente paso.

Como puedes ver, el proceso de creación de un e-book interactivo no es tan simple como el
tradicional, ya que requiere la inserción de medios, formularios, entre otros recursos que
mejorarán la lectura del material y los resultados serán más eficientes. Por lo tanto, el primer
paso a seguir es elegir una plataforma dedicada al tema, como Ion Interactive. Como la
expectativa de leer un libro digital interactivo es mayor, su diseño tiene que ser de alto impacto.
Se debe comenzar con la portada que debería estimular el deseo del lector de leer el material
hasta el final y también otros aspectos como la capacidad de escaneabilidad y la armonía en las
inserciones de los medios que harán que la experiencia sea mucho más placentera.
2. Define la estructura de contenidos del e-book

Un buen e-book debería tener la siguiente estructura:

 Introducción.

 Marco teórico.

 Aplicación práctica.

 Herramientas.

 Consejos y Errores.

 Conclusiones.

 Fuentes.

 Glosario.

3. Organiza bien tu tiempo

Antes de crear un e-book de Marketing Digital y Redes Sociales este ya tiene fecha de
caducidad, es decir estamos pensando crear un contenido que en “2 telediarios” quedará obsoleto
o perderá gran parte de su valor, así que es fundamental que te organices muy bien para
aprovechar al máximo el esfuerzo que vas a realizar creando este e-book.

4. Analiza los resultados e impacto de e-book similares al tuyo

Si analizas el resultado de varios e-book similares al tuyo y el impacto ha sido bajo o nulo,
quizás no tenga sentido crear este e-book, por lo que antes de comenzar a escribir y dedicarle un
montón de horas, analiza bien si el contenido que quieres escribir cumple las necesidades o
expectativas de tu audiencia.

Cuando finalice el análisis sabremos si crear nuestro e-book y ofrecerlo de forma gratuita es un
proyecto viable o no.

5. Lee, lee y luego lee

Si quieres escribir un contenido de calidad tienes que leer contenidos similares escritos por los
mejores autores de referencia, es decir antes de comenzar a escribir tienes muchas horas de
lectura por delante, cuanto más tiempo le dediques a esta fase de la creación del e-book, mejor
será la calidad del mismo.

Si pretendes saltarte esta fase o no dedicarle el tiempo necesario, es probable que la calidad del
e-book que quieres crear se vea seriamente afectada.

6. Comienza a escribir tu e-book

Por fin ha llegado el momento de ponernos “manos a la obra” y comenzar a escribir, y con ello
dar forma a nuestro e-book. Piensa que hacer un e-book te va a llevar mucho tiempo por lo que
es fundamental tener en cuenta aspectos como:

 Organización del tiempo.

 Centrar bien las ideas.

 Un enfoque claro y preciso.

 Evitar cualquier distracción.

Márcate una fecha de finalización, así como un tiempo diario de escritura para conseguir
finalizar el hito con éxito.

7. Cómo realizar la parte visual del e-book sin ser diseñador

Hoy en día tenemos fantásticas herramientas que nos permiten crear infografías impactantes y de
gran calidad, para que podamos incluirlas en nuestro e-book. Tenemos que pensar que un e-book
debe tener una fuerte carga visual, por lo que seguramente estamos hablando de crear decenas de
infografías.

Cuatro herramientas para crear infografías gratis:

  PicMonkey. Herramienta con las que podrás crear infografías gratis y que sorprende su
facilidad, así como su gran versatilidad en la creación de infografías, sobre todo si
sabemos utilizarla correctamente.

 Canva. Herramienta gratis con la que podrás hacer infografías de forma muy sencilla.

 Pixlr. Elige entre 3 tipos de editores online totalmente gratis para ver cuál se adapta mejor
a tus necesidades y tus habilidades técnicas.
  Rribbet. Esta herramienta online es algo menos intuitiva en un simple vistazo, ya que va
creando la infografía paso a paso, pero cuando vemos cómo funciona se vuelve una
herramienta muy sencilla de utilizar.

8. Revisión del e-book

Cuando ya hemos creado nuestro e-book es muy importante hacer una gran revisión a fondo para
tratar de corregir errores de estilo o gramaticales.

9. Invita a otro profesional que realice la introducción del e-book

Es muy recomendable que otro profesional introduzca y presente nuestro e-book, y a nosotros
como autor, es una práctica muy habitual en los libros cuando le pedimos a otros autores que
escriba el prólogo, pero también puede ser aplicable a la escritura de un e-book.

10.- Haz una buena difusión del e-book

Uno de los errores que se puede llegar a tener a la hora de crear un e-book gratis es no hacer la
mejor difusión de este o no disponer de las mejores herramientas dentro del Blog para conseguir
el objetivo. Para sacarle el máximo partido se recomienda utilizar Sumome y te será mucho
más fácil convertir las visitas en suscriptores del Blog.

5. herramientas para crear un libro digital interactivo

A continuación, te vamos a dejar una lista con 5 herramientas, de las que solo haremos una breve
mención, para que puedas navegar en ellas y darle rienda suelta a tu imaginación, en el caso de
que quieras realizar algunos experimentos y crear tus propios e-books interactivos. 

Ion interactive

Es una increíble plataforma de contenidos interactivos que también se especializa en libros

digitales interactivos. Su gran variedad de formatos y posibilidades la hace ser una de las mejores
opciones a la hora de crear tus propios materiales ricos. Ya sea e-books más complejos,
enfocados en imágenes, o divididos en capítulos temáticos, ofrece una amplia gama de
posibilidades para adaptarse a tu necesidad. Utiliza tus contenidos para crear una experiencia que
comprometa a tu público y genere más resultados.
Ibooks Author

Para los fanáticos de Apple, una herramienta de e-books para Ipad, iPhone y Mac. La puedes
descargar de forma gratuita en el Mac App Store. Con una amplia galería de videos, imágenes y
objetos 3D, es una excelente opción para crear un e-book diferenciado.

Sigil

Es un editor de e-books EPUB, mutiplataforma (se ejecuta en Windows, Mac y Linux), que
tiene una interfaz de uso en varios idiomas, además de todos los elementos típicos de
los softwares abiertos, como por ejemplo una comunidad de desarrolladores que la optimizan
constantemente.

LibreOffice writer

Esta herramienta en realidad trabaja con todo tipo de documentos, su idea central es que el
usuario pueda concentrarse en escribir y dejarle a ella toda la parte referida al formato.
Básicamente, consigue convertir cualquier texto en un e-book.

Neobook

En realidad, es una herramienta para crear aplicaciones para Windows, sirve para catálogos,
folletos, material educativo y, también, para e-books.

 Ejemplos de libros digitales interactivos

Ahora veamos algunos ejemplos de e-books interactivos para que puedas ver lo increíbles que
pueden llegar a ser estos materiales.

Fitness las 24 horas

Este material desarrollado por Scribblelive es el ejemplo ideal de e-book interactivo. Trae

elementos en los que se puede hacer clic y ver varios formatos de contenidos. Ideal para aquellos
que desean estar en forma las 24 horas del día.
Argo Group

Este informe anual de Argo es muy interesante porque combina magistralmente varios formatos
de contenido en un solo material. El video de entrada, por ejemplo, tiene etiquetas para que la
persona tenga acceso al contenido que complementa el texto.

Salesforce

En este e-book, también desarrollado por Scribblelive, el lector es libre de elegir qué temas
quiere leer y, además, ser beneficiado con un hermoso trabajo visual. Como vimos en esta
publicación, un libro digital interactivo no es únicamente un material rico informativo, sino que
también promueve la interacción y el engagement de sus lectores. Además, aporta varias ventajas
a la estrategia de contenidos, como una mejor experiencia del público, calificación de los clientes
potenciales y, además, nos permite medir las acciones realizadas dentro del e-book (Borges,
2020).

Link Podcast: https://anchor.fm/henry-cardenas/episodes/ebook-eebg3n

BIBLIOGRAFÍA
Borges, C. (2020). Cómo crear un libro digital interactivo y qué ventajas este contenido aporta
a una estrategia online. Recuperado de: https://rockcontent.com/es/blog/libro-digital-
interactivo/