NOMBRE DE LA PERSONA EVALUADA: ___YESSICA GONZALEZ JIMENEZ

FECHA DE LA EVALUACIÓN: _______31/08/22__________________

CALIFICACIÓN DE LA EVALUACIÓN REALIZADA: ______________________

TITULO DE LA CAPACITACIÓN:

Atención a usuarios y proveedores según las

funciones que tenga asignadas
CUESTIONARIO DE LA EVALUACIÓN

1. Son productos farmacéuticos, medicamentos o especialidades medicinales cuya

administración no requiere autorización médica, ya que son utilizados por los
consumidores bajo su propia iniciativa y responsabilidad:
A. Medicamentos similares
B. Medicamentos de libre acceso u OTC
C. Medicamentos genéricos
D. Medicamentos caducos
2. Son aspectos que debe cuidar el personal que labora en una farmacia:
A. Tener actitud de servicio y recomendar siempre los medicamentos más
económicos
B. Saludar amablemente a los clientes y preparar mezclas de inyectables de
calidad si el usuario las solicita
C. Mantener las condiciones de seguridad e higiene, identificar el producto que
se requiere y verificar su existencia.
D. Recetar el medicamento idóneo para el malestar que expone el paciente, ser
respetuoso y cortés.
3. . En el ABC del servicio al cliente en una farmacia, la letra E define:
A. Eficiencia en el servicio para los clientes que compran por mayoreo
B. Empeño en dar buen término al servicio a todos los clientes, hayan
realizado o no alguna compra
C. Eficacia en la dispensación de medicamentos con receta médica
D. Excelente trato al cliente para hacer labor de venta
4 . En el ABC del servicio al cliente en una farmacia, la letra A define:
A. Actitud de servicio al cliente
B. Aptitud para la dispensación
C. Acercamiento a tus clientes
D. Apoyo en la labor de venta