PROCEDIMIENTO DESPACHO DE COMBUSTIBLE

ESTACIÓN DE SERVICIO QUINTA CHICA

FECHA DE PRÓXIMA
CÓDIGO PDC - 00 NOMBRE FECHA
REVISIÓN
ELABORADO POR   JIRONEK S.A. 17/07/2013 19/07/2014

REVISADO POR GERENCIA 19/07/2013 Página No.  1

PROCEDIMIENTO DESPACHO DE COMBUSTIBLE

CÓDIGO FECHA DE FECHA DE NUMERO DE

ELABORACIÓN MODIFICACIÓN MODIFICACIÓN
PDC-00
17-07-2013 00

Responsable de Responsable de Responsable de

elaboración revisión Aprobación

Nombre ING. GALO

JIRONEK S.A. KARINA BUENO
SALAMEA

ASESOR DE
Puesto REPRESENTANTE
SEGURIDAD Y ADMINISTRADORA
LEGAL
SALUD

Firma

ÍNDICE
 PROCEDIMIENTO DESPACHO DE COMBUSTIBLE
ESTACIÓN DE SERVICIO QUINTA CHICA
FECHA DE PRÓXIMA
CÓDIGO PDC - 00 NOMBRE FECHA
REVISIÓN
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1. ÁREAS DE APLICACIÓN
2. OBJETIVOS
3. ALCANCE
4. NORMATIVA
5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
6. RIESGOS INHERENTES A LA ACTIVIDAD DE DESPACHO DE
COMBUSTIBLE.
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ESTACIÓN DE SERVICIO QUINTA CHICA
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1. ÁREAS DE APLICACIÓN

Este procedimiento se aplica únicamente al área de despacho de combustible.

2. OBJETIVOS

 Proporcionar las instrucciones apropiadas para proveer de combustible a los

vehículos.

 Brindar un buen servicio al cliente.

3. ALCANCE

El presente procedimiento abarca el área de despacho de combustible, desde la

llegada del cliente hasta que el cliente se retira de la estación de servicio.

4. NORMATIVA

· Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y mejoramiento del

Medio Ambiente de Trabajo

· Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo

· Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo

· Código del trabajo

· Guías y Notas Técnicas de prevención del INSHT

5. EQUIPOS A UTILIZAR

Surtidor de combustible marca gilbarco

6. EQUIPOS DE PROTECCIÓN PERSONAL

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Uniforme de Trabajo

Botas de Seguridad Antideslizantes

7. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

Cuando un cliente ingrese a las instalaciones de la ESTACIÓN DE SERVICIO

QUINTA CHICA los despachadores actuarán de la siguiente manera:

Los pasos a seguir serán los siguientes:

Llegada del Cliente:

 Esperar alerta en la isla de despacho de combustible.

 Orientar a los clientes a la posición de carga.

Atención al cliente:

 Buenos días / tardes / noches Bienvenido.

 ¿Le llenamos el tanque con SÚPER O EXTRA?
 ¿Puede apagar su motor, por favor?

Despacho:
 Señor, el marcador se encuentra en cero.

Despedida:
 Señor el valor es de $$$, confirme con el surtidor.
 Emitir Factura, con datos del cliente
 Gracias por venir.
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8. RIESGOS INHERENTES A LA ACTIVIDAD DE DESPACHO DE

COMBUSTIBLE.

La actividad de despacho de combustible conlleva algunos riesgos los cuales la

Gerencia de CORPMOSA CÍA. LTDA. ESTACIÓN DE SERVICIO QUINTA CHICA,
trata de minimizar, mediante el uso de técnicas proactivas

Inhalación:

Al momento de colocar la pistola en el tanque del vehículo para el llenado del mismo,
el despachador se alejara de ese sitio (aprovechara el momento para solicitar datos
para emitir la factura) de esta manera estaremos evitando la inhalación de los vapores
que emana el combustible, los cuales pueden causar irritación de las vías áreas.

Contacto dérmico:

El contacto directo con el combustible puede causar dermatitis, lo que produce

resecamiento de la piel, pudiendo convertirse en dermatosis, produciendo inflamación
de la piel, hasta llegar a perdida de la sensibilidad. Por lo que el personal deberá
lavarse e hidratarse con crema las manos.

Riesgo por salpicadura:

En caso de que la salpicadura sea hacia los ojos lavar con abundante agua por 20
minutos y deberá buscar asistencia médica lo antes posible.