ACTIVIDAD

ENTREGABLE
_________________

MARKETING EN LA ERA
DIGITAL
__________

ADMINSTRACION DE
EMPRESAS V
SEMESTRE 2023
INTEGRANTES:

• OJEDA GUTIERREZ KATY ROSMERY

• HUAMAN RIVERA SAID YOJAN
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Ojeda Gutierrez Katy – Huaman Rivera Said ID: 1385031-1364555
Dirección Zonal/CFP: Junín – Pasco – Huancavelica – Huancayo
Carrera: Administración de Empresas Semestre: V
Curso/ Mód. Formativo Marketing en la Era Digital
Tema del Trabajo: Diseño de una tienda virtual

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N° CRONOGRAMA/ FECHA DE
ACTIVIDADES/ ENTREGABLES
ENTREGA
Meses MARZO – ABRIL
Semanas Curriculares Semana 7 Semana 8 Semana 8 Semana 9

1. Descarga del formato y preguntas

guía que están en el archivo 02/04
Obtención de los
01 “Trabajo Final”
materiales
2. Conversión del “Formato alumno 02/04
trabajo final” a PDF editable.
3. Se tomo de referencia otras
planificaciones y cronogramas ya 02/04
Desarrollo de la
establecidos.
02 planificación del
trabajo final 4. Se implemento aparte de los pasos
generales, subpasos que detallan 02/04
más el proceso.
5. En primer lugar, se redactó la 02/04
opinión de cada estudiante.
Tipeo y respuestas
03 de las preguntas 6. Se formulo respuestas concisas de 02/04
guía. otros autores.
7. Se dieron ejemplos, síntesis y 02/04
fuente.
8. Se realizará un listado de los pasos
Desarrollo de la y subpasos que se realizaron para 06/04
hoja de llevar a cabo el proceso del trabajo
planificación del final
04
proceso de 9. Se hará una breve investigación
ejecución del acerca de las normas de seguridad
trabajo final 06/04
y estándares que se aplican en
este trabajo.
10. Se hará una investigación sobre lo
relacionado a una tienda virtual, 06/04
mandantes, estrategias, etc.
Desarrollo y
05 ejecución del 11. Se dará lectura del texto que lleva 06/04
trabajo final por título.
12. Se dará lectura a informes del tema
escritos por investigadores y 06/04
expertos en el área.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

13. Se realizar un análisis y

reconocimiento de los diferentes 06/04
pasos a realizar para poner en
funcionamiento un negocio.
14. Se dará respuesta fundamentada y
extensa a las preguntas planteadas 06/04
acerca de la tienda virtual y
derivados.
15. Se elaborará un diseño de una
tienda virtual de venta de muebles. 06/04

16. En esta parte del entregable, se

realizará un diagrama de flujo
Desarrollo de la acerca de los pasos para
06 06/04
hoja de diagramas implementar correctamente
estrategias y planes de
comercialización.
17. Por último, se hará un listado de
recursos que fueron necesarios
dentro de la ejecución de este
07 Lista de recursos trabajo final, así como máquinas y 06/04
equipo, herramientas e
instrumentos y materiales e
insumos.

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS

1
.¿Qué es una tienda virtual?
2
¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda virtual?
3
¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

4 ¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño de un producto

online?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1. ¿Qué es una tienda virtual?

SAID: Es un lugar de venta que se encuentra dentro del internet, dentro de esta red se
pueden encontrar tanto productos y servicios, no cabe duda de que su facilidad de uso
y diferentes formas de pago, es lo que hace único a este canal de venta, su diseño es
imprescindible para lo que sea que estes vendiendo, este diseño debe ser atractivo
para tu público objetivo.
KATY: Es un sitio web o la tienda virtual nos permite a los usuarios a comprar
productos y servicios en línea ya que los clientes pueden realizar sus compras desde
la comodidad de sus casas las tiendas virtuales suelen ofrecer una amplia gama de
productos y pueden agregar más productos en su carrito los pagos se realizan en línea
con tarjeta de crédito, débito u otros métodos de pago.

SUSTENTO SEGÚN AUTORES:

• Según Kotler y Armstrong (2016), una tienda virtual es un sitio web en el que
se venden productos o servicios de forma electrónica.
• Para Turban et al. (2018), una tienda virtual es un sitio web que permite a los
clientes comprar bienes y servicios utilizando Internet.
• Laudon y Traver (2017) definen una tienda virtual como un sitio web de
comercio electrónico en el que se pueden comprar bienes y servicios.
• Rosenbaum y Pearlson (2015) definen una tienda virtual como un sitio web
que permite a los consumidores comprar bienes y servicios en línea, y que
puede incluir herramientas de búsqueda y navegación para ayudar en la
selección de productos.

Resumen, una tienda virtual es un sitio web que ofrece productos o servicios para la
compra en línea, y que permite a los clientes realizar transacciones electrónicas de
manera segura y eficiente.

EJEMPLOS:
• Amazon: es una de las mayores tiendas virtuales del mundo, que ofrece una
amplia gama de productos, desde libros y electrónica hasta ropa y alimentos.
• Alibaba: es una plataforma de comercio electrónico china que conecta a
compradores y vendedores de todo el mundo, y ofrece una amplia gama de
productos, desde maquinaria y electrónica hasta ropa y juguetes.
• MercadoLibre: es una plataforma de comercio electrónico latinoamericana que
permite a los usuarios comprar y vender productos en línea en varios países de
la región.
• Zara: es una marca de moda que ofrece sus productos en línea a través de una
tienda virtual, permitiendo a los clientes realizar compras en línea y recoger los
productos en las tiendas físicas de la marca.
• Apple: es una empresa de tecnología que vende sus productos en línea a
través de una tienda virtual, permitiendo a los clientes comprar productos como
iPhones, iPads y Macs de manera conveniente y segura desde sus hogares

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SINTESIS: Una tienda virtual es una plataforma en línea que permite a los clientes
comprar productos o servicios a través de Internet. En ella, los clientes pueden
seleccionar los productos que desean comprar, agregarlos a su carrito de compras y
realizar el pago mediante una transacción electrónica segura. Las tiendas virtuales son
una forma efectiva de aumentar las ventas y llegar a un público más amplio.
Las tiendas virtuales han experimentado un gran crecimiento en Latinoamérica en los
últimos años, y muchas empresas han adoptado esta forma de comercio electrónico
como una forma de llegar a nuevos clientes y aumentar sus ventas. Algunas de las
empresas más grandes de Latinoamérica que utilizan tiendas virtuales incluyen
MercadoLibre, Linio, Dafiti, Falabella y Cencosud, entre otras.

Fuente: Cámara de Comercio de Santiago de Chile - ¿Qué es una tienda virtual?

2. ¿Cuáles son los pasos para realizar una tienda virtual?

SAID: Lo primero que creo que se debe de hacer es identificar el producto o servicio
que vamos a ofrecer según la demanda, luego investigar acerca del mejor canal virtual
para poder vender dicho producto o servicio, después diseñaremos la tienda, si es
posible de la mano de alguien con experiencia en el campo, casi ya para terminar
subiremos todos los productos que tenemos en stock y lanzarla al público, sin olvidarse
de promocionarlo de varias formas y realizando un seguimiento al final.
KATY: Para crear una tienda virtual primero tenemos que determinar al público
objetivo, elegir que vender en línea, elegir una plataforma de comercio electrónico,
ponerle un nombre a tu tienda, obtener un dominio, Crea una base de datos de
producto, Configura los métodos de pago y envió, Agrega contenido de valor a la tienda
virtual y por último promociona tu tienda virtual.

SUSTENSO SEGÚN AUTORES: ´

1. Según Neil Patel:
• Identifica tu nicho de mercado y crea un plan de negocios.
• Selecciona una plataforma de comercio electrónico.
• Diseña tu tienda virtual y crea una experiencia de usuario agradable.
• Configura los métodos de pago y envío.
• Carga tus productos y crea descripciones atractivas.
• Implementa una estrategia de marketing para atraer a tus clientes.
2. Según Brian Dean:
• Identifica tus productos y evalúa su potencial de ventas.
• Investiga a tus competidores y analiza su estrategia de marketing.
• Selecciona una plataforma de comercio electrónico y elige un dominio
memorable.
• Diseña una tienda virtual atractiva y fácil de usar.
• Configura tus opciones de pago y envío.
• Optimiza tus páginas de producto para mejorar el SEO y la conversión.
• Promociona tu tienda virtual a través de publicidad en línea y marketing de
contenidos.
3. Según Shopify:
• Identifica tu mercado y define tu marca.
• Selecciona una plataforma de comercio electrónico y elige un plan de precios
adecuado.
• Personaliza tu tienda virtual y añade tus productos.
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Configura tus opciones de pago y envío, y establece políticas de devolución y

reembolso.
• Implementa herramientas de marketing y analítica para medir el rendimiento de
tu tienda virtual.

EJEMPLOS:
• Nike: Nike identificó su mercado objetivo, que son los amantes del deporte y la
moda, y creó una experiencia de marca consistente en su tienda virtual.
Utilizaron la plataforma de comercio electrónico Shopify para configurar su
tienda virtual y ofrecer una amplia variedad de productos deportivos. Nike
diseñó su tienda virtual para que sea fácil de navegar y añadió opciones de pago
y envío flexibles para los clientes.
• Glossier: Glossier se enfocó en la creación de una comunidad de belleza online
y desarrolló productos que satisfagan las necesidades de su mercado objetivo.
Utilizaron una plataforma de comercio electrónico personalizada para crear una
tienda virtual que refleje su marca y valores. Glossier personalizó su experiencia
de compra para que los clientes puedan agregar fácilmente productos a su
carrito de compras y utilizar varias opciones de pago y envío.
• Warby Parker: Warby Parker identificó una necesidad en el mercado de lentes
y creó una experiencia de compra en línea personalizada para sus clientes.
Utilizaron la plataforma de comercio electrónico Shopify para crear su tienda
virtual y ofrecer una selección de lentes de alta calidad. Warby Parker diseñó su
tienda virtual para que sea fácil de navegar y añadió opciones de pago y envío
flexibles para los clientes.

En resumen, empresas como Nike, Glossier y Warby Parker aplicaron los pasos
mencionados para crear sus tiendas virtuales, identificando su mercado objetivo,
seleccionando una plataforma de comercio electrónico adecuada, diseñando una
tienda virtual atractiva y fácil de navegar, y configurando opciones de pago y envío
flexibles para los clientes.

SINTESIS:
La creación de una tienda virtual implica identificar tu nicho de mercado, seleccionar
una plataforma de comercio electrónico, diseñar una tienda virtual atractiva y fácil de
usar, cargar tus productos, configurar los métodos de pago y envío, y promocionar tu
tienda a través de estrategias de marketing adecuadas. Ejemplos de empresas que
han aplicado estos pasos incluyen Nike, Glossier y Warby Parker.

FUENTE: ("Cómo crear una tienda online en 10 pasos" por Neil Patel), ("Cómo crear
una tienda online en 7 pasos" por Brian Dean), ("Crear una tienda en línea" por Shopify)

3. ¿Qué es un estudio de mercado como se realiza?

SAID: Pienso que es una investigación que se realiza para poder saber información
valiosa de un mercado especifico y su comportamiento, en primer lugar, vamos a definir
los objetivos ya sea general o especifico, luego de ello podremos definir al publico
objetivo, realizando una selección de muestra podremos aplicar una metodología y
recopilar datos para posteriormente analizarlos.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
KATY: Para realizar un estudio de mercado primero tenemos definir claramente los
objetivos de estudio y que daciones tomar base a los resultados.
Identificar el mercado objetivo quienes son los consumidores a los que se quiere a los
que se desea llegar, donde se ubica luego debemos de recopilación de datos primarios
y secundarios, y la posterior análisis e interpretación de la información.

SUSTENTO SEGÚN AUTORES:

Según Philip Kotler, uno de los expertos más reconocidos en el campo del marketing,
un estudio de mercado es "la recopilación y análisis sistemático de datos e información
sobre los consumidores, competidores y el mercado en general".
Por su parte, William Stanton, en su libro "Fundamentos de Marketing", define el
estudio de mercado como "el proceso de recopilar, analizar y presentar información
sobre un mercado específico".
En cuanto a cómo se realiza un estudio de mercado, los autores suelen estar de
acuerdo en que se deben seguir una serie de pasos, tales como la definición del
problema de investigación, la identificación del público objetivo, la selección de la
muestra, la elección de la metodología de investigación, la recopilación y análisis de
los datos, y la presentación de los resultados y conclusiones.
En resumen, un estudio de mercado es una herramienta fundamental para conocer a
fondo el mercado y las necesidades de los consumidores, y se lleva a cabo mediante
un proceso sistemático y riguroso de recopilación y análisis de información.

EJEMPLO:
• Investigación de mercado cuantitativa: Este tipo de estudio se realiza
mediante encuestas o cuestionarios para recopilar datos numéricos sobre las
preferencias, comportamientos y necesidades del consumidor. Una empresa
puede utilizar esta información para desarrollar nuevos productos o servicios,
mejorar la calidad de los existentes, y para segmentar su mercado objetivo de
manera más efectiva.
• Investigación de mercado cualitativa: Este tipo de estudio implica la
realización de entrevistas en profundidad, grupos focales y otras técnicas para
obtener información detallada sobre las opiniones y actitudes de los
consumidores. Una empresa puede utilizar esta información para entender
mejor las necesidades y deseos de sus clientes, para identificar las tendencias
emergentes en su mercado, y para evaluar la efectividad de sus campañas de
marketing.
• Análisis de la competencia: Este estudio se enfoca en analizar la competencia
de la empresa y los factores que afectan a su posición en el mercado. Las
empresas pueden utilizar esta información para identificar oportunidades para
diferenciarse de la competencia, mejorar su estrategia de precios y marketing,
y para desarrollar estrategias para contrarrestar las acciones de la competencia.
• Estudio de satisfacción del cliente: Este tipo de estudio se enfoca en recopilar
información sobre la satisfacción de los clientes con los productos o servicios
de la empresa. Las empresas pueden utilizar esta información para mejorar la
calidad de sus productos o servicios, para identificar áreas de mejora en su
atención al cliente, y para aumentar la retención de clientes.
• Investigación de mercado de nuevos productos: Este tipo de estudio se
enfoca en evaluar la aceptación potencial de un nuevo producto o servicio en el
mercado. Las empresas pueden utilizar esta información para ajustar el diseño

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
del producto o servicio, para identificar el precio adecuado, y para desarrollar
una estrategia de lanzamiento efectiva.

En conclusión, la realización de estudios de mercado es una herramienta valiosa para

las empresas que les permite comprender mejor a su mercado objetivo y ajustar su
estrategia de negocio de manera efectiva.

SINTESIS:
Un estudio de mercado es una investigación sistemática que tiene como objetivo
conocer la situación actual del mercado y las necesidades de los consumidores. Se
sigue una serie de pasos como la definición del problema de investigación, la
identificación del público objetivo, la selección de la muestra, la elección de la
metodología de investigación, la recopilación y análisis de los datos, y la presentación
de los resultados y conclusiones. Un estudio de mercado proporciona información
valiosa para el desarrollo de estrategias de marketing efectivas y para la toma de
decisiones importantes en los negocios.

FUENTE: Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Pearson Education
Limited.

4. ¿Cuáles son los pasos para realizar la promoción y diseño de un producto

online?

SAID: Considero que como primer paso debemos definir el concepto del producto y
identificar al publico objetivo, analizamos a la competencia y diseñamos la tienda
virtual, también podemos implementar estrategias de marketing, y por último
analizamos los resultados.
KATY: Para realizar las promoción y diseño de un producto online primero tenemos
que identificar al público objetivo para saber a quienes va dirigido, averiguar sobre los
intereses y así identificar los clientes potenciales.
Segundo paso es diseñar el producto teniendo en cuenta las necesidades, el gusto
público ya que debe ser atractivo y funcional para que pueda competir en el mercado
en línea. En el tercer paso tenemos que establecer un plan de marketing digital
incluyendo el uso de redes sociales, publicidad en línea, marketing por correo
electrónico.
En el cuarto paso tenemos que crear una página web donde se pueda mostrar el
producto de forma detallada, con imágenes, descripción que lo hagan atractivo, lo más
importante que la página sea fácil de usar y de navegación intuitiva.
En el quinto paso debeos utilizar la técnica de SEO para que nuestra página tenga una
buena visibilidad en los motores de búsqueda como por ejemplo utilizar palabras
claves, meta etiquetas y descripciones de imágenes.
El sexto paso se tiene que realizar promociones en línea ya que es importante para
atraer clientes potenciales, por ejemplo: se puede hacer ofertas especiales, sorteos o
descuentos. El último paso, pero no el menos importante es medir el éxito de la
compañía para saber si se están cumpliendo con los objetivos establecidos de la
empresa.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
SUSTENTO SEGÚN AUTORES:
• Philip Kotler y Kevin Keller en su libro "Marketing Management" enfatizan la
importancia de conocer al público objetivo y de crear una propuesta de valor
única para el producto.
• Neil Patel, un experto en marketing en línea, ha escrito extensamente sobre la
importancia del diseño de la página web para la conversión de ventas y la
necesidad de usar múltiples canales de marketing para llegar al público objetivo.
• Seth Godin, autor de varios libros de marketing, ha hablado sobre la
importancia de ser diferente y destacar entre la competencia en la promoción y
diseño de productos en línea.
• Ann Handley, autora de "Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating
Ridiculously Good Content", ha enfatizado la importancia de la creación de
contenido de calidad y relevante para atraer a los clientes y mantener su interés
en el producto.

En general, los autores están de acuerdo en que la promoción y diseño de productos

en línea es un proceso complejo que requiere un conocimiento profundo del público
objetivo y una comprensión de cómo utilizar los canales de marketing en línea de
manera efectiva. También enfatizan la importancia del diseño y la creación de
contenido de calidad para atraer y retener a los clientes.

EJEMPLOS:
• Definir el público objetivo: Es importante conocer a quién va dirigido el producto,
ya que esto determinará cómo se promocionará y se diseñará el producto en
línea. Se debe analizar las características demográficas, comportamientos,
necesidades y deseos del público objetivo.
• Investigar a la competencia: Se debe analizar a la competencia en línea para
entender cómo están promocionando y diseñando sus productos. Esto ayudará
a identificar oportunidades para diferenciarse y destacar en el mercado.
• Diseñar la página web: La página web de la empresa debe estar diseñada de
manera atractiva y fácil de navegar para que los clientes potenciales puedan
encontrar información sobre el producto de manera clara y sencilla. Es
importante que la página web esté optimizada para los motores de búsqueda
(SEO) para mejorar su posicionamiento en los resultados de búsqueda.
• Crear contenido de calidad: Se debe crear contenido de calidad, como
imágenes y videos, que muestren las características y beneficios del producto
de manera efectiva. Además, se deben incluir opiniones de clientes satisfechos
para aumentar la credibilidad del producto.
• Utilizar las redes sociales: Las redes sociales son una herramienta poderosa
para promocionar productos en línea. Las empresas pueden utilizarlas para
crear contenido, interactuar con los clientes, promocionar ofertas especiales y
aumentar su alcance.
• Implementar estrategias de email marketing: El email marketing es una
estrategia efectiva para promocionar productos en línea. Se pueden enviar
correos electrónicos personalizados con información sobre el producto, ofertas
especiales y descuentos exclusivos para aumentar la tasa de conversión.
• Monitorear y analizar los resultados: Es importante monitorear y analizar los
resultados de la promoción y el diseño del producto en línea para identificar
áreas de mejora y oportunidades de crecimiento. Se deben utilizar herramientas

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO
de análisis para medir la tasa de conversión, el tráfico del sitio web, el alcance
en las redes sociales y otras métricas importantes.

SISTESIS:
La promoción y diseño de productos en línea es un proceso complejo que requiere un
conocimiento profundo del público objetivo y una comprensión de cómo utilizar los
canales de marketing en línea de manera efectiva. Según Philip Kotler y Kevin Keller
en su libro "Marketing Management", es importante conocer al público objetivo y crear
una propuesta de valor única para el producto. Neil Patel, un experto en marketing en
línea, enfatiza la importancia del diseño de la página web y el uso de múltiples canales
de marketing para llegar al público objetivo. Seth Godin, autor de varios libros de
marketing, habla sobre la importancia de destacar entre la competencia y Ann Handley,
autora de "Everybody Writes: Your Go-To Guide to Creating Ridiculously Good
Content", enfatiza la importancia del contenido de calidad. En resumen, para la
promoción y diseño de productos en línea se debe conocer al público objetivo, crear
una propuesta de valor única, diseñar la página web de manera efectiva, utilizar
múltiples canales de marketing, destacar entre la competencia y crear contenido de
calidad.

FUENTE: (Kotler, P. & Keller, K. (2015). Marketing Management, 15 th

Edition.Pearson.), (Patel, N. (2020). Digital Marketing Made Simple: A Step-by-Step
Guide. NP Digital.), (Godin, S. (2018). This is Marketing: You Can't Be Seen Until You
Learn to See. Portfolio.), (Handley, A. (2014). Everybody Writes: Your Go-To Guide to
Creating Ridiculously Good Content. Wiley.)

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

TRABAJO FINAL

PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

Diseño de una tienda virtual

La evolución de la tecnología ha guiado al comercio por nuevos caminos y horizontes,
abriéndose paso dentro del internet, revolucionando la forma de comprar y vender,
mediante este ámbito surgió el e-Commerce (comercio electrónico), que consiste en una
tienda en línea que ofrece un catálogo de productos, gestión de clientes y de pedidos
vía Internet. Esta aplicación permite configurar una tienda virtual que se adapte a las
necesidades del cliente con la posibilidad de realizar los cambios que se requieran.
La tienda online de la empresa demuestra cuán importante es el diseño para el éxito de
cualquier producto digital

Resolver la siguiente actividad

Basado en los datos expresados, elabora una tienda virtual dedicado a la venta
de muebles.

1. Realizar el diseño para abrir un comercio online dedicado a la venta de muebles,

requiere de una serie de pasos:

LINK DE LA TIENDA ONLINE: https://laca-shop.jumpseller.com/

¿Qué debes tener en cuenta antes de poner en funcionamiento el negocio?

Los productos o servicios que se van a ofrecer:

La gama de productos que vamos a ofrecer dentro de nuestro catalogo virtual, son de
la categoría muebles, esto incluye, sillas, mesas, comedores, armarios, escritorios,
sofás, sillas de oficina, etc.

La elaboración de un estudio de mercado:

• Tamaño del mercado: Según un informe de la Cámara de Comercio de Lima, el

mercado de muebles en Perú en 2020 tuvo un valor de aproximadamente 1.500
millones de dólares. Se espera que este mercado crezca a una tasa anual
compuesta del 4,5% entre 2021 y 2026.
• Segmentación del mercado: El mercado de muebles en Perú se puede segmentar
en varias categorías, incluyendo muebles para hogares, muebles para oficinas,
muebles para hoteles y restaurantes, entre otros. En los últimos años, la
demanda de muebles para hogares ha sido la más importante en Perú, impulsada
por la creciente urbanización y el aumento del poder adquisitivo de la población.
• Competidores: El mercado de muebles en Perú está altamente fragmentado, con
numerosas empresas locales y algunas empresas internacionales que operan en
el país. Las principales empresas de muebles en Perú son Muebles D'Europe,
Muebles Gala, Muebles Renzo, entre otras.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Tendencias de consumo: En Perú, existe una creciente demanda por muebles

modernos y funcionales, especialmente para hogares pequeños y
departamentos. Los consumidores también buscan muebles de alta calidad y
durabilidad. En los últimos años, también se ha visto un aumento en la demanda
de muebles hechos de materiales sostenibles y amigables con el medio
ambiente.
• Canales de distribución: La mayoría de los muebles en Perú se venden a través
de tiendas físicas, como tiendas departamentales, tiendas especializadas de
muebles y ferias comerciales. Sin embargo, cada vez es más común la venta en
línea de muebles, especialmente a través de plataformas digitales.

La diversidad de proveedores y de presupuestos:

• Proveedor de productos: Necesitarás un proveedor que ofrezca una variedad

de muebles que se adapten a tu nicho de mercado y a las tendencias actuales
de consumo. Puedes buscar proveedores en Perú o en otros países que ofrezcan
productos de alta calidad a precios competitivos.
• Plataforma de comercio electrónico: Para vender tus productos en línea,
necesitarás una plataforma de comercio electrónico. Puedes elegir entre varias
opciones, como Shopify, WooCommerce o Magento, entre otras. Cada una de
estas plataformas tiene diferentes costos, que pueden oscilar desde los 29 hasta
los 299 dólares al mes, dependiendo de la cantidad de funciones y herramientas
que necesites.
• Servicio de hosting y dominio: También necesitarás un servicio de hosting y
un nombre de dominio para alojar tu sitio web. Los costos pueden variar desde
10 a 50 soles al mes, dependiendo de la calidad del servicio y la capacidad de
almacenamiento.
• Servicios de diseño web: Para crear un sitio web atractivo y funcional,
necesitarás contratar a un diseñador web o agencia que te ayude a construir tu
sitio web. Los costos pueden variar ampliamente, pero es recomendable tener un
presupuesto mínimo de 1,000 a 3,000 soles para el diseño y desarrollo de tu sitio
web.
• Marketing digital: Para promocionar tu tienda en línea, necesitarás invertir en
marketing digital, como publicidad en Google y en redes sociales, SEO, y correo
electrónico marketing. Los costos varían según la estrategia y el alcance de la
campaña, pero se recomienda tener un presupuesto mínimo de 500 a 1,000 soles
al mes para tus esfuerzos de marketing digital.

Las características de la competencia:

• Amplia gama de competidores: El mercado de muebles es altamente

competitivo y suele estar compuesto por una gran cantidad de empresas que
ofrecen una amplia variedad de productos y servicios.
• Competidores locales y nacionales: En la mayoría de los mercados de
muebles, existen competidores locales que se enfocan en atender la demanda
de muebles en una región específica, así como competidores nacionales que
tienen una presencia en todo el país.
• Competidores de diferentes tamaños: En el mercado de muebles, existen
empresas de diferentes tamaños, desde pequeñas empresas familiares hasta
grandes corporaciones.
13
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Diferenciación de productos: Para destacar en el mercado de muebles,

muchas empresas buscan diferenciar sus productos ofreciendo diseños
exclusivos, materiales de alta calidad y servicios personalizados.
• Precios competitivos: El precio es un factor importante en el mercado de
muebles y muchas empresas compiten en función de sus precios, ofreciendo
ofertas y descuentos para atraer a los consumidores.
• Servicio al cliente: Muchas empresas de muebles se enfocan en brindar un
servicio al cliente excepcional, que incluye la asesoría en la selección de
productos, la entrega a domicilio y el servicio postventa.
• Canales de distribución: Las empresas de muebles compiten en diferentes
canales de distribución, como tiendas físicas, tiendas en línea, ferias comerciales,
entre otros.

COMPETIDORES:

• Muebles Hiraoka: Es una de las empresas más grandes de muebles en Perú,

con una amplia variedad de productos para el hogar, oficina y comercio. Ofrecen
una experiencia de compra en línea y en sus tiendas físicas, con diseños
modernos y precios competitivos.
• Muebles Casa y Más: Es una cadena de tiendas que ofrece una amplia variedad
de muebles, electrodomésticos y artículos para el hogar en Perú. Cuentan con
más de 50 tiendas en todo el país y una plataforma de comercio electrónico que
facilita la compra en línea.
• Muebles San Ignacio: Es una empresa peruana que se especializa en la
fabricación y comercialización de muebles de madera de alta calidad. Ofrecen
una amplia variedad de productos, desde muebles para el hogar hasta proyectos
de diseño a medida para oficinas y hoteles.
• Muebles La Molina: Es una empresa peruana que se dedica a la fabricación y
comercialización de muebles de estilo clásico y contemporáneo. Ofrecen una
amplia variedad de productos de alta calidad y cuentan con una tienda en línea y
una sala de exhibición en Lima.
• Muebles Rey: Es una empresa peruana que se dedica a la fabricación y
comercialización de muebles de madera y metal para el hogar y la oficina.
Ofrecen una amplia variedad de productos de alta calidad a precios competitivos
y cuentan con tiendas físicas en Lima y en el interior del país.

El diseño de una estrategia para promocionar los productos.

El diseño que usaremos será el siguiente.

• Identifica a tu público objetivo: Lo primero que debes hacer es identificar a tu
público objetivo, es decir, a las personas que están interesadas en comprar
muebles en línea. Puedes definir su edad, género, ubicación geográfica,
intereses, necesidades y deseos.
• Define tu propuesta de valor: Una vez que hayas identificado a tu público
objetivo, debes definir tu propuesta de valor, es decir, qué hace a tus muebles
diferentes y por qué las personas deberían comprarlos en tu tienda en línea.
• Crea una presencia en línea: Es importante que tu tienda de muebles en línea
tenga una presencia en línea sólida, con una página web atractiva y fácil de usar,
así como perfiles en redes sociales donde puedas compartir fotos de tus
productos y promociones.
14
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Genera contenido relevante: Genera contenido relevante para tu público

objetivo, como publicaciones en redes sociales, blogs, videos y otros formatos
que permitan mostrar tus productos, los beneficios de estos y los valores de la
marca.
• Usa el marketing de contenidos: Una estrategia de marketing de contenidos
puede ayudarte a generar más tráfico a tu sitio web y aumentar tu visibilidad en
línea. Puedes crear contenido relevante para tu público objetivo, como tutoriales
sobre cómo decorar un espacio, tips para cuidar los muebles, entre otros.
• Ofrece promociones y descuentos: Las promociones y descuentos son una
excelente manera de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los existentes. Puedes
ofrecer descuentos para los nuevos clientes, promociones de temporada,
sorteos, entre otros.
• Implementa el email marketing: El email marketing es una herramienta efectiva
para mantener una relación cercana con tus clientes y aumentar la tasa de
conversión de tus ventas. Puedes enviar correos electrónicos promocionales,
newsletters con noticias de la industria, novedades y descuentos.
• Utiliza la publicidad en línea: Utiliza la publicidad en línea para aumentar la
visibilidad de tu tienda de muebles en línea. Puedes utilizar anuncios en Google,
anuncios en redes sociales y otras herramientas para llegar a un público más
amplio.

Los métodos de pago y de envío que se van a ofrecer a los clientes.

Los métodos de pago en linea que se implementaran son, VISA, MASTERCARD Y

PAYPAL.

Los métodos de envió serán subcontratados a una empresa privada con la experiencia
necesaria para poder llevar a cabo de manera eficiente y sin imprevistos.

15
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
Lectura y análisis del planteamiento del trabajo ISO 9001:2015
Elaboración de una tienda virtual dedicado a la venta Código de Ética ANA
de muebles en Jumpseller.
Investigación de los productos o servicios que se van ISO 14001:2015
a ofrecer.
Elaboración de un estudio de mercado de la venta de ISO 45001:2018
muebles.
Identificar Ia diversidad de proveedores y de NORMAS APA
presupuestos que contamos.
Ver las características de la competencia.
Buscar un diseño de una estrategia para promocionar
los muebles.
Buscar un método de pago y de envío que se van a
ofrecer a los clientes.
Redacción de la conclusión final acerca del tema.
Lectura y análisis del planteamiento del trabajo
Elaboración de una tienda virtual dedicado a la venta
de muebles en Jumpseller.
Investigación de los productos o servicios que se van
a ofrecer.
Elaboración de un estudio de mercado de la venta de
muebles.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

16
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

[ACTIVIDAD ENTREGABLE

[HUAMAN SAID, OJEDA KATY] [1]

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS
• Computadora
• Audífonos
• Celular
• Router

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS
• Fluido eléctrico
• Conexión a internet
• Office 360
• Diagrams.net
• Blackboard Learn

5. MATERIALES E INSUMOS
• Cuadernos de apuntes
• Lapiceros
• Agua

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