Estuio Defactibilidad Uptc

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
UNA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO EN LA UNIVERSIDAD

TECNOLÓGICA DE PEREIRA
JHON FREDY GÓMEZ GÓMEZ

ANA MARIA MEJIA OCHOA
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2007
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE
UNA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO EN LA UNIVERSIDAD
JHON FREDY GÓMEZ GÓMEZ

ANA MARIA MEJIA OCHOA
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL
DIRECTOR
INGENIERO TITO DUARTE
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2007
NOTA DE ACEPTACIÓN
JURADOS
JURADO
JURADO
PEREIRA, ABRIL 13 DE 2007

AGRADECIMIENTOS
Al Ingeniero Tito Duarte por su gran colaboración y disposición.

A nuestra familia por brindarnos apoyo incondicional a lo largo de todo este
proceso.
A todas las personas que de una u otra forma contribuyeron al desarrollo de este
trabajo.
I
RESUMEN
La transformación comercial que ha sufrido la ciudad de Pereira en los últimos

años ha obligado a las universidades de la región a crear nuevos programas a
nivel de postgrado que suplan las necesidades de los profesionales de la región.
En la cuidad de Pereira existe una variedad de carreras afines al mercadeo como

lo son: Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas,
Negocios Internacionales, entre otras. Los egresados de estas carreras en
muchas ocasiones desean o se ven en la necesidad de especializarse en
mercadeo, programa que solo se encuentra en algunas universidades de la
ciudad, dichos programas se caracterizan por tener unos costos elevados.
La especialización en mercadeo que será ofrecida por la Facultad de Ingeniería

Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira tiene como principal objetivo
formar especialistas capaces de analizar y comprender a fondo las características
del mercado y de formular estrategias de comercialización que generen valor
agregado a la marca y a la empresa en general.
La especialización está dirigida a todos aquellos profesionales de carreras afines

al mercadeo y a todos aquellos profesionales que deseen y estén en capacidad de
comprender y aplicar el mercadeo.
El programa de especialización en mercadeo se realizara en las instalaciones de

la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira, en el
horario de: viernes de 6 a 10 p.m. y sábados de 8 a 12 p.m. y de 2 a 6 p.m. para
un total de 12 horas semanales. El valor total de la especialización oscilara entre
16 y 20 SMLV.
La especialización iniciara con un total de treinta alumnos que deben

comprometerse a asistir a las clases presénciales y a presentar un proyecto de
grado para poder optar a el titulo de especialistas en Mercadeo.
La especialización esta dividida en tres semestres dentro de los cuales los

alumnos deberán asistir a dos cursos nivelatorios, un seminario y catorce
asignaturas, incluyendo entre estas trabajo de grado.
El programa generara beneficios económicos a la sociedad Risaraldense y del Eje

Cafetero en general por medio de la cualificación de profesionales con
competencias laborales.
II
La Universidad Tecnológica de Pereira y la Facultad de Ingeniería Industrial no
solo contribuirán al desarrollo de la región, sino que también percibirán beneficios
económicos y sociales generados por la participación y formación de profesionales
altamente competitivos, capaces de liderar el crecimiento comercial y el
posicionamiento de la Universidad como una institución de alta calidad.
III
ABSTRACT
The commercial transformation that Pereira has suffered in the past few years had
made the universities around create new degrees programs to supply the
necessities of the professionals in the region.
In Pereira city, there are a variety of careers related to marketing like: Industrial
Engineering, Commercial Engineering, Business Management, International
Business, among others. The graduates from these careers wish or have the
necessity to do a marketing specialization, program that is only available in other
universities at higher costs.
The Marketing Specialization that will be offered for the Industrial Engineering
Program in the Universidad Tecnológica de Pereira has a main goal to make
specialists able to analyze and comprehend the strategies to commercialize that
generate value to a trade mark and the business.
The specialization is directed to all those professionals in careers alike to

marketing that wish to comprehend and apply marketing.
The specialization program will be held in the Industrial Engineering Building at the
Universidad Tecnológica de Pereira, on Friday from 6 to 10 pm and on Saturday
from 8 to 12 pm and 2 to 6 pm for a total of 12 hours weekly.
The cost of the specialization will be around 16 to 20 (legal minimum wage).
The specialization will start with 30 students; they will attend classes and have to
present a final project to obtain the title as specialist in Marketing.
The specialization is divided in three semesters on which they will have to assist to
two courses, a seminar and 14 subjects including the degree project.
The program will generate economic benefits to all the region society through the
professional qualification in working competences.
The Universidad Tecnológica de Pereira and the Industrial Engineering program

will not only contribute to develop of this region but also will receive economic and
social benefits thanks to the participation and education of highly competitive
professionals, able to be a leader of the commercial growth and the recognition of
the University as high quality institution.
IV
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN................................................................................................................11
1 ASPECTOS GENERALES Y METODOLÓGICOS ..................................................13
1.1 Identificación...................................................................................................................13
1.1.1 Descripción................................................................................................................................13
1.2 Objetivos..........................................................................................................................13
1.2.1 Objetivo General .......................................................................................................................13
1.2.2 Objetivos Específicos ................................................................................................................14
1.3 Justificación.....................................................................................................................15
1.4 Antecedentes ...................................................................................................................16
1.5 Limitaciones ....................................................................................................................18
1.6 Marco metodológico .......................................................................................................19
1.6.1 Diagnostico del problema..........................................................................................................19
1.6.2 Formulación del problema.........................................................................................................19
1.6.3 Estrategia de planeación ............................................................................................................20
1.6.4 Aspectos metodológicos............................................................................................................24
1.6.5 Marco conceptual ......................................................................................................................25
1.6.5.1 Perfil profesional del especialista en mercadeo .......................................................25
1.6.5.2 Perfil ocupacional del especialista en mercadeo .....................................................26
1.6.5.3 Hipótesis.........................................................................................................................26
1.6.6 Términos de referencia..............................................................................................................27
1.7 Generalidades del área...................................................................................................28
1.8 Marco legal y jurídico ....................................................................................................29
2 ESTUDIO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENSEÑANZA A NIVEL
DE ESPECIALIZACIÓN ....................................................................................................31
2.1 Identificación del servicio ..............................................................................................31
2.2 Metodología del estudio de mercados ...........................................................................33
2.3 Objetivos de la investigación .........................................................................................35
2.4 Definición del área de influencia ...................................................................................36
2.5 Presentación de la información obtenida en las encuestas..........................................38
2.6 Estudio de la disponibilidad de personal interesado en la especialización ................61
2.7 Estudio de la oferta.........................................................................................................62
2.8 Determinación de la demanda potencial.......................................................................72
2.9 Estudio de prestación del servicio de enseñanza a los profesionales de la región.....73
2.9.1 Análisis de otras universidades que ofrecen programas a nivel de postgrado en mercadeo......73
2.9.2 Diseño de las estrategias de difusión.........................................................................................78
V
2.10 Estudio de precios y tarifas............................................................................................79
2.11 Programa de prestación del servicio .............................................................................80
3 ESTUDIO DE TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN ..........................................................81
3.1 Tamaño............................................................................................................................82
3.1.1 Factores condicionantes del tamaño ..........................................................................................82
3.2 Localización.....................................................................................................................84
3.2.1 Factores que ejercen influencia sobre la localización................................................................85
4 ESTUDIO DE INGENIERÍA......................................................................................86
4.1 Características del servicio de formación a nivel de especialización .........................86
4.1.1 Características del egresado ......................................................................................................86
4.1.2 Estructura curricular ..................................................................................................................87
4.2 Estudio del Proceso de formación de los profesionales ...............................................90
4.3 Selección de instrumentos de enseñanza.......................................................................95
4.4 Estudio y cuantificación de los profesionales que realizaran la especialización .......96
4.5 Estudio de los profesores que dictaran la especialización...........................................97
4.6 Infraestructura ...............................................................................................................97
4.7 Cronograma de inversiones ...........................................................................................98
5 ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS ......................................................99
5.1 Organización ...................................................................................................................99
5.1.1 Organigrama facultad de ingeniería industrial ........................................................................103
5.1.2 Organigrama escuela de postgrados de la Facultad de Ingeniería Industrial...........................104
5.2 Manual de funciones.....................................................................................................105
5.3 Manual de Procedimientos ..........................................................................................108
5.4 Tramites y Licencias.....................................................................................................111
6 ESTUDIO DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO.........................................115
6.1 Estudio de inversiones ..................................................................................................115
6.1.1 Precios del proyecto. En la elaboración del presente proyecto se trabajo usando precios
corrientes del 2007.................................................................................................................................115
6.1.2 Clases de inversión del proyecto. ............................................................................................115
6.2 Financiación ..................................................................................................................116
6.2.1 Identificación de fuentes de financiación ................................................................................116
7 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS.........................................................119
7.1 Ingresos..........................................................................................................................119
7.2 Costos.............................................................................................................................120
8 EVALUACIÓN...........................................................................................................128
VI
8.1 Evaluación financiera...................................................................................................128
8.1.1 Análisis de rentabilidad financiera ..........................................................................................128
8.1.2 Análisis de sensibilidad ...........................................................................................................130
8.1.2.1 Incremento en los costos del proyecto ....................................................................130
8.1.2.2 Disminución en los ingresos del proyecto ...............................................................132
8.1.2.3 Interpretación del análisis de sensibilidad...............................................................133
8.2 Evaluación Económica .................................................................................................134
8.3 Evaluación Social.........................................................................................................135
9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................................................136
9.1 Conclusiones..................................................................................................................136
9.2 Recomendaciones..........................................................................................................137
VII
LISTA DE CUADROS
Cuadro 1. Cronología de los programas de postgrado de la Universidad Tecnológica de Pereira ...17

Cuadro 2. Programas sustitutos en Pereira y ciudades aledañas para la especialización en
mercadeo.........................................................................................................................................................18
Cuadro 3. Proyectos Plan de Desarrollo de la Universidad Tecnologica de Pereira ...........................21
Cuadro 4. Proyectos Plan de Desarrollo Facultad de Ingeniería Industrial...........................................23
Cuadro 5. Resultados censo general 2005 (Pereira - Risaralda) ...........................................................29
Cuadro 6. Resumen de los perfiles académicos superiores de las ciudades y municipios dentro del
área de influencia de la Universidad Tecnológica .....................................................................................37
Cuadro 7. Temas propuestos por los egresados y estudiantes de ingeniería industrial .....................60
Cuadro 8. Programas sustitutos y complementarios en las ciudades de Manizales, Armenia Y
Pereira..............................................................................................................................................................62
Cuadro 9. Instituciones de educación superior en Colombia ..................................................................72
Cuadro 10. Graduados de la educación superior en Colombia ..............................................................72
Cuadro 11. Demanda promedio de los egresados de la facultad de Ingeniería Industrial de la
Universidad Tecnológica de Pereira al año................................................................................................73
Cuadro 12. Demanda promedio de los egresados de la Universidad Libre de Pereira al año...........73
Cuadro 13. Tarifas..........................................................................................................................................79
Cuadro 14. Materias distribuidas por área y semestre .............................................................................88
Cuadro 15. Programa del primer semestre ...............................................................................................89
Cuadro 16. Programa del segundo semestre ............................................................................................89
Cuadro 17. Programa del tercer semestre .................................................................................................90
Cuadro 18. Créditos académicos por semestre ........................................................................................90
Cuadro 19. Factor equivalente al valor hora del salario mínimo legal vigente para el pago de
docentes del postgrado ...............................................................................................................................111
Cuadro 20. Tipo de Inversiones .................................................................................................................115
Cuadro 21. Inversiones del proyecto.........................................................................................................117
Cuadro 22. Flujo neto de inversiones (Miles de pesos de 2007) ..........................................................118
Cuadro 23. Precios de Certificados (Miles de Pesos 2007) ..................................................................119
Cuadro 24. Presupuesto de ingresos (Miles de Pesos 2007) ...............................................................120
Cuadro 25. Proyección de costos por Nomina durante la primera promoción (Miles de Pesos 2007)
.........................................................................................................................................................................121
Cuadro 26. Costos materiales y suministros (Miles de Pesos 2007) ...................................................121
Cuadro 27. Costos de servicios públicos (Miles de Pesos 2007) .........................................................121
Cuadro 28. Costos de los impresos y publicaciones (Miles de Pesos 2007)......................................122
Cuadro 29. Depreciación de Activos (Miles de Pesos 2007).................................................................123
Cuadro 30. Presupuesto de costos (Miles de Pesos 2007)...................................................................124
Cuadro 31. Flujo neto de operaciones (Miles de pesos de 2007) ........................................................125
Cuadro 32. Flujo neto de caja (Miles de pesos de 2007).......................................................................126
Cuadro 33. Resumen flujo neto de caja (Miles de pesos de 2007) ......................................................128
Cuadro 34. Resumen análisis de rentabilidad financiera con tasa de oportunidad igual a 5% (Miles
de pesos de 2007)........................................................................................................................................130
Cuadro 35. Resumen análisis de rentabilidad financiera con tasa de oportunidad igual a 15%
(Miles de pesos de 2007) ............................................................................................................................130
Cuadro 36. Flujo neto de operaciones con aumento en los costos (Miles de pesos de 2007) ........131
Cuadro 37. Flujo neto de caja con aumento en los costos (Miles de pesos de 2007) ......................131
Cuadro 38. Resumen de los índices financieros con aumento en los costos (Miles de pesos de
2007) ..............................................................................................................................................................131
VIII
Cuadro 39. Flujo neto de operaciones con reducción en los ingresos (Miles de pesos de 2007)...132
Cuadro 40. Flujo neto de caja con reducción en los ingresos (Miles de pesos de 2007) .................132
Cuadro 41. Flujo neto de caja con reducción en los ingresos (Miles de pesos de 2007) .................132
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1. Área de estudio .......................................................................................................................28
Ilustración 2. Área de influencia ...................................................................................................................36
Ilustración 3. Edificio Facultad de Ingeniería Industrial ............................................................................84
IX
LISTA DE ANEXOS
Anexo A.
Formato de encuestas estudiantes
Anexo B.
Formato de encuestas egresados
Anexo C.
Folleto propuesto para la presentación y difusión del programa
X
INTRODUCCIÓN
El gran crecimiento a nivel comercial que ha experimentado la ciudad de Pereira

en los últimos años ha creado nuevas necesidades a nivel de formación
académica, gracias a esto nace la idea de crear un nuevo programa de educación
postgraduada en la cual los profesionales de la región puedan especializarse en
mercadeo.
La ciudad de Pereira se ha convertido en un gran centro comercial no solo para la

región, sino también a nivel nacional, esta situación ha despertado en las
universidades de la región y en diversas universidades del país inquietudes en lo
que se refiere a la formación que se esta brindando en todo lo relacionado al
mercadeo. Cada vez se hace más visible la necesidad de profesionales
ampliamente capacitados en esta área, profesionales que en repetidas ocasiones
deben ser traídos de otras ciudades ya que en la región no se encuentran
personal con el perfil deseado por las grandes comercializadoras o almacenes de
cadena.
La especialización en mercadeo esta dirigida a todos aquellos profesionales de

carreras afines al mercadeo, o simplemente a aquellos profesionales que en el
desarrollo de su trabajo se han visto en la necesidad de relacionarse con las
diversas variables que influyen en los diferentes mercados. La especialización en
mercadeo tiene como objetivo formar especialistas que analicen y comprendan
todas las características del mercadeo, especialistas que estén en la capacidad de
formular estrategias de comercialización que generen valor a la marca y a la
empresa en general.
En el desarrollo del estudio se evalúa la factibilidad de la creación e

implementación de la especialización en mercadeo en la Facultad de Ingeniería
Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira por medio del análisis de los
profesionales dispuestos a realizar el programa de especialización, adicionalmente
se mencionan todos los recursos físicos, económicos y humanos que se requieren
para la puesta en marcha del programa, todas las normas y procedimientos
legales estipulados por la Universidad Tecnológica de Pereira y por el Ministerio
de Educación Nacional en lo relacionado a la creación de programas a nivel de
postgrado y finalmente se evalúa el impacto económico y social del proyecto.
11
La creación de la especialización en Mercadeo pretende resolver los problemas de
aquellos profesionales de la región que deben acceder a programas con costos
muy elevados o a programas sustitutos que no satisfacen completamente sus
expectativas, adicionalmente el programa desea ayudar y fomentar el crecimiento
de la ciudad y de la región brindando a esta, profesionales especialistas en
mercadeo preparados para enfrentar los cambios que se están presentando en los
mercados regionales, nacionales e internacionales.
12
1 ASPECTOS GENERALES Y METODOLÓGICOS
1.1 Identificación
“Estudio de factibilidad para la creación e implementación de una especialización

en Mercadeo en la Universidad Tecnológica de Pereira”.
1.1.1 Descripción
El proyecto consiste en diseñar un programa a nivel de especialización, que

permita formar especialistas en MERCADEO, este programa pretende formar a
todos aquellos profesionales que estén interesados en esta área, y les
suministrara herramientas que les permitan analizar el mercado, y formular
estrategias.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Formar especialistas capaces de analizar y comprender a fondo las características

del mercado, con base en el conocimiento del consumidor, de los bienes y
servicios ofrecidos por los diversos mercados, además será capaz de formular
estrategias de comercialización que generen valor a la marca y a la empresa en
general.
La Especialización en Mercadeo está dirigida a profesionales de diferentes
disciplinas.
13
1.2.2 Objetivos Específicos
Formar ejecutivos en la disciplina del Mercadeo con compromiso social,

ético y comercial.
Crear modelos de Mercadeo de Servicios a través del conocimiento

teórico y práctico relacionado con la gerencia de ventas y el mercadeo
internacional para generar ventajas competitivas.
Proporcionar fundamentación básica en Mercadeo a través de la

investigación y de los escenarios de la economía del servicio para
identificar expectativas, necesidades y comportamientos del cliente.
Instruir en el manejo adecuado de cada una de las variables

controlables del Mercadeo (producto, precio, canales de distribución,
comunicaciones, servicio al cliente).
Desarrollar y reforzar habilidades requeridas para la planeación y

acción estratégica en mercadeo.
Fortalecer en el estudiante su capacidad para liderar la gestión de

Mercadeo en las Organizaciones.
Contribuir al progreso económico y social del país, mediante el

desarrollo de habilidades en el área administrativa y tecnológica del
mercadeo en las personas vinculadas al programa.
Enseñar a los alumnos del programa a diseñar estrategias de

comercialización de bienes y servicios.
Desarrollar en el estudiante habilidades que le permitan identificar

necesidades en los consumidores, para así crear nuevos productos y
lanzarlos al mercado.
Comprender todas las etapas del ciclo de vida de un producto y/o

servicio.
14
1.3 Justificación
En los años noventa se presenciaron importantes cambios globales que

cambiaron la naturaleza de los negocios internacionales. Los cambios políticos y
económicos en muchos países abren las puertas a numerosas actividades
comerciales y las empresas se apresuran a aprovechar las oportunidades que les
ofrecen en cualquier lugar del mundo. Japón y China son los países de la zona
asiática del pacifico destinados a convertirse en una gran potencia económica y el
sueño de una Unión Europea sin fronteras comienza a hacerse realidad. Un
panorama similar se observa en América del Norte donde Estados Unidos,
Canadá y México están creando su propio mercado común. Muchas compañías y
países que no pertenecen a esas regiones también han mejorado su nivel
económico y se han vuelto más activos en los procesos de negociación y
mercadeo internacional. Por tanto se deben examinar las condiciones que se
requieren para crear y conservar una ventaja competitiva en el nivel internacional,
con la filosofía y el modelo que utilizan las empresas con vocación a los mercados
externos, para estudiar los procesos de negociación y mercadeo internacional.
La dinámica generada en el sector empresarial por la apertura económica en las
áreas de producción y distribución de bienes y servicios, ha creado nuevos retos
frente a la competencia de empresas internacionales.
Esta cambiante realidad ha planteado nuevas necesidades en la gestión de

Mercadeo Empresarial, siendo esencial el desarrollo del talento humano con una
conciencia crítica y una orientación hacia nuevos mercados. Especialistas con
destrezas en detectar oportunidades de mercadeo para formular estrategias que
produzcan un valor agregado desde un punto de vista ético e integral.
En estos momentos nuestro país se esta enfrentando a otra situación que

cambiara muchos aspectos en la vida nacional, el TLC es una realidad, realidad
que necesita personas altamente capacitadas, que sean capaces de negociar con
Estados Unidos, y que lleven tanto a las grandes como medianas y pequeñas
empresas al éxito, para evitar así que naufraguen en medio de este tratado, que
traerá muchas ventajas a aquellas empresas que estén altamente calificadas y
para poder lograr una alta calificación se debe contar con excelentes profesionales
en cada una de las diferentes áreas, especialmente en mercadeo.
Adicional a todos los cambios que se están presentando a nivel mundial, la ciudad
de Pereira también esta sufriendo una serie de transformaciones, Pereira ha
dejado de ser una ciudad residencial, para convertirse en una ciudad comercial e
industrial, se ha convertido en el perfecto punto de encuentro no solo para los
Pereiranos y Risaraldenses, sino para todas aquellas personas del Quindío,
Caldas, Valle y todo el país en general.
15
Es por eso que la Universidad Tecnológica de Pereira, en especial la Facultad de
Ingeniería Industrial, en su afán de contribuir al desarrollo de la sociedad se ve en
la necesidad de crear e implementar nuevos programas a nivel de postgrados, que
formen a los nuevos profesionales en áreas especificas con el fin de que sean
capaces de afrontar los retos impuestos no solo a nivel nacional, sino a nivel
internacional.
1.4 Antecedentes
La Universidad tecnológica de Pereira fue creada por medio de la Ley 41 de 1958,

como máxima expresión cultural y patrimonio de la región y como una entidad de
carácter oficial seccional.
Posteriormente, se decreta como un establecimiento de carácter académico del

orden nacional, con personería jurídica, con autonomía administrativa y patrimonio
independiente, adscrito al Ministerio de Educación Nacional.
La Universidad inicia labores el 4 de marzo de 1961 bajo la dirección de su

fundador y primer Rector Doctor Jorge Roa Martínez. Gracias al impulso inicial y al
esfuerzo de todos sus estamentos la Institución empieza a desarrollar programas
académicos que la hacen merecedora de un gran prestigio a nivel regional y
nacional.
Con el Acuerdo 09 de mayo 29 de 1961 del Consejo Superior de la Universidad se

creó la Facultad de Ingeniería Industrial con el encargo de cumplir funciones
académicas, investigativas y técnicas, que se le presentaron a la Asociación
Colombiana de Universidades (Comité Administrativo del Fondo Universitario
Nacional) siendo Rector de la Universidad el doctor Jorge Roa Martínez. Las
funciones expresadas comenzaron a cumplirse en el año de 1962.
En 1984 como resultado de la aplicación del Decreto Ley 80 de 1980, se aprueba

una nueva estructura orgánica.
La Universidad Tecnológica de Pereira en su compromiso con la sociedad abrió

las siguientes especializaciones y maestrías:
16
Cuadro 1. Cronología de los programas de postgrado de la Universidad
Tecnológica de Pereira
Facultad Fecha Nombre del programa

Ingeniería Mecánica 1983 Maestría en sistemas automáticos de producción
Ingeniería Industrial 1984 Maestría en administración económica y financiera
Ingeniería Industrial 1984 Maestría en investigación de operaciones y
estadística
Ingeniería Industrial 1984 Especialización en Gestión de la Calidad y
Normalización Técnica
Ingeniería Industrial 1993 Maestría en administración del desarrollo humano
Ingeniería Eléctrica 1994 Magíster en Ingeniería Eléctrica
Ingeniería Eléctrica 1994 Especialización en electrónica de potencia
Ciencias de la 1995 Especialización en historia contemporánea de
Educación Colombia y desarrollos regionales
Fuente: Universidad Tecnológica de Pereira
En sus últimos 10 años La Universidad Tecnológica de Pereira ha venido

impulsando programas de formación avanzada o de Postgrado, en unos casos con
recursos humanos, técnicos y físicos propios y en otros, mediante convenios con
otras Instituciones de Educación Superior.
La Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira,

aprovechando la acreditación institucional decidió desarrollar una serie de
especializaciones, entre ellas se encuentra una especialización en mercadeo, con
la cual se busca el fortalecimiento de los profesionales de diferentes disciplinas
con formación de pregrado en áreas afines al mercadeo.
En la actualidad la facultad de Ingeniería Industrial cuenta con cuatro postgrados

distribuidos en tres maestrías y una especialización.
A nivel regional existen otras universidades que brindan programas similares en
esta área, estas instituciones son:
17
Cuadro 2. Programas sustitutos en Pereira y ciudades aledañas para la
especialización en mercadeo
UNIVERSIDAD PROGRAMA
Especialización en Gerencia de
Universidad Católica de Manizales Negocios Internacionales
Especialización en Negocios y
Marketing Internacional
Universidad Autónoma de Manizales Especialización en Mercadeo
Universidad la Gran Colombia Gerencia de Mercadeo
Universidad Católica Popular del
Risaralda Gerencia Estratégica de Mercadeo
Pontificia Universidad Javeriana en
convenio con la Cámara de Comercio Especialización en Gerencia de
de Pereira Mercados
Fundamentos del Mercadeo
Especialización en Gerencia de
Universidad Eafit Seccional Pereira Mercadeo Internacional
Especialización en gerencia de negocios
Universidad Antonio Nariño internacionales
Fuente: Estudio
1.5 Limitaciones
Para la formulación y materialización del proyecto se puede tener una serie de

inconvenientes como lo son:
Determinar la población objetivo del estudio es un hecho complejo,

debido a que el área de influencia de la Universidad Tecnológica de
Pereira es muy grande, esto dificulta decir exactamente cuantos son los
profesionales, y estudiantes de últimos semestres que son considerados
el mercado potencial del nuevo programa.
La población objetivo es muy dispersa.
Los trámites legales necesarios para la creación del programa pueden

tardar un tiempo significativo, debido a la falta de agilidad por parte de los
órganos administrativos
18
Los diversos trámites institucionales que pueden ser exigidos por la
misma Universidad.
1.6 Marco metodológico
1.6.1 Diagnostico del problema
En una ciudad como Pereira donde se ha visto que en los últimos años se ha
presentado un gran desarrollo a nivel comercial gracias a la apertura de grandes
almacenes de cadena que han convertido a esta ciudad en el punto al cual llegan
miles de personas de otras ciudades y municipios aledaños con el fin de realizar
sus compras, se esta sintiendo cada vez mas fuerte la necesidad de crear
profesionales especialistas en Mercadeo que estén en la capacidad de afrontar
todos los retos que estén siendo impartidos por las empresas y comercializadoras
nacionales e internacionales.
Actualmente existen en la ciudad de Pereira programas como Ingeniería
comercial, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior, entre otros, dichos programas
solo brindan algunos conocimientos básicos en mercados, pero no hacen
profundidad en ellos, lo cual crea la necesidad de brindar programas en las
universidades de la región que permitan a estos profesionales hacer énfasis en un
tema tan importante como lo es el mercadeo, y evitar así que nuestra ciudad sea
invadida por profesionales de otras ciudades que ocupan los puestos que
deberían estar disponibles para los profesionales de la región.
1.6.2 Formulación del problema
¿Existen en la ciudad de Pereira suficientes profesionales especialistas en

mercadeo, capaces de afrontar la transformación que esta sufriendo la ciudad y
los cambios impuestos por el mismo mercado?
Causas
No se ofrecen variedad de programas a nivel de postgrado en el área

de mercadeo.
La ciudad de Pereira ha dejado de ser una ciudad industrial y se ha
convertido en una ciudad comercial, que cada vez llama más la atención
19
de aquellos inversionistas que desean crear grandes centros comerciales
y de aquellos almacenes de grandes superficies.
Pereira no solo es el punto de encuentro para los Risaraldenses, sino
también para todos aquellos ciudadanos del norte del Valle, del Quindío y
de Caldas que se ven en la necesidad de viajar a la ciudad de Pereira
para encontrar los productos y servicios que necesitan.
Consecuencias
Los nuevos inversionistas se ven en la necesidad de traer profesionales

de otras ciudades porque no encuentran en Pereira personas que se
ajusten a los perfiles que desean.
Otras Universidades del país están viendo en la ciudad de Pereira una
oportunidad de negocio trayendo sus programas con el fin de suplir las
necesidades de los profesionales.
Muchos profesionales no pueden especializarse en mercadeo, ya que
no encuentran en la ciudad programas que cumplan con sus
expectativas, y no cuentan con los recursos necesarios para viajar a otras
ciudades o pagar altas sumas de dinero por programas que se ofrecen en
la ciudad.
1.6.3 Estrategia de planeación
Dentro del plan de desarrollo de la Universidad Tecnológica de Pereira y de la

Facultad de Ingeniería Industrial que se desarrollo para el periodo comprendido
entre los años 2000-2006 se encuentran algunos puntos que son claves para el
desarrollo del proyecto, entre ellos están:
PLAN DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA
Orientar la oferta de programas de formación de pregrado y postgrado a

dar respuesta a las tendencias del desarrollo científico, tecnológico y
humano.
Consolidar el proceso integral de "Reforma Académica" -

fundamentada en la modernización pedagógica y curricular - que permita
en concordancia con la misión institucional, responder efectivamente a la
dinámica del mundo contemporáneo.
20
Revisar, reformar y/o renovar permanente los programas de formación
en pregrado o postgrado.
Diversificación de oferta en modalidades y programas, posibilitando la

vinculación de nuevas poblaciones, tradicionalmente no atendidas.
Cuadro 3. Proyectos Plan de Desarrollo de la Universidad Tecnológica de

Pereira
PROYECTOS DESCRIPCIÓN OBJETIVO DEL

CONCRETOS PROYECTO
1. Implementación del Diseño, implementación y Garantizar el ofrecimiento

sistema de seguimiento a un sistema de programas
aseguramiento de específico de auto académicos de alta
calidad evaluación y calidad.
autorregulación
institucional.
2. Ejecución plan
general de Centralización de Atender efectivamente los
mejoramiento información, consolidación requerimientos tanto de
y seguimiento a los los procesos internos de
diferentes planes de auto evaluación, como
mejoramiento obtenidos del Consejo Nacional de
en cada programa, como Acreditación.
resultado del proceso de
auto evaluación y
acreditación.
Fuente: Plan de Desarrollo de La Universidad Tecnológica de Pereira
PLAN DE DESARROLLO FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Este plan de desarrollo fue creado con el fin de que se llevara a cabo entre los
años 2000 y 2006, actualmente se esta elaborando el nuevo plan de desarrollo
tanto de la universidad como el de la Facultad de Ingeniería Industrial.
MISIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

Generar, consolidar y desarrollar conocimiento en campos relacionados con el
ámbito empresarial, organizacional y social, mediante procesos de creación,
transferencia y/o adaptación de tecnología afines.
21
VISIÓN FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Facultad posicionada e integrada efectivamente al mundo empresarial, social y

educativo en el entorno de impacto
LÍNEAS DE DESARROLLO FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Desarrollo Organizacional y Humano.

Investigación de Operaciones.
Gestión de Calidad y Normalización técnica.
Administración Económica y Financiera.
Sistemas de Producción.
Desarrollo Comercial.
ESTRATEGIAS ORIENTADORAS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Permanente actividad investigativa.

Currículos flexibles y actualizados.
Desarrollo del talento humano, en sus diferentes estamentos.
Fuerte proyección social (al medio).
Vinculación permanente con egresados.
POLÍTICAS DIRECCIONADORAS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Generar una cultura orientada a la creación y desarrollo empresarial y

organizacional.
Formar profesionales y posgraduados en disciplinas afines al ámbito
empresarial y organizacional.
Consolidar la actividad investigativa mediante la creación y fortalecimiento de
una cultura investigativa, grupos de investigación y socialización de sus
resultados.
Impulsar y mantener programas de proyección social, ambiental y de prácticas
empresariales, con orientación a procesos de transformación y adaptación de
tecnologías.
Formar seres humanos integrales, fundamentados en valores. Participación y
democracia.
Hacer retroalimentación y actualización permanente de los diferentes planes de
estudio, empleando para ello los mecanismos pertinentes.
Crear y desarrollar laboratorios especializados que faciliten el desarrollo del
conocimiento.
22
Fomentar la capacitación y actualización docente.
OBJETIVO GENERAL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Al finalizar el quinquenio tomado como referencia (2002-2006), el medio

empresarial de la región tendrá en la Facultad un punto obligado para el desarrollo
de sus programas de formación, actualización, investigación y proyección social.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Acreditar los diferentes programas académicos existentes.

Alcanzar un reconocimiento estatal por la actividad investigativa desarrollada.
Ofrecer y ejecutar programas de extensión y proyección social en diferentes
modalidades, acordes con las necesidades existentes en el medio empresarial
y organizacional.
Fortalecer el sentido de identidad y pertinencia de sus diferentes estamentos a
través de programas de bienestar y desarrollo humano.
Contar con un sistema de logística y gestión de recursos, acorde con las
necesidades y demandas de sus diferentes programas y actividades en
desarrollo.
Cuadro 4. Proyectos Plan de Desarrollo Facultad de Ingeniería Industrial
PROYECTOS DESCRIPCIÓN OBJETIVO DEL

CONCRETOS PROYECTO
Ubicación de egresados, Ofrecer y ejecutar

actualización permanente programas de educación
1. Actualización de directorio, investigación continua y mantener una
permanente de de necesidades interrelación teórico-
egresados formativas de carácter práctica con los
complementario, diseño y egresados de los
ejecución de los diferentes programas
programas remédiales académicos de la
respectivos. Facultad.
Fuente: Plan de Desarrollo de La Facultad de Ingeniería Industrial
23
1.6.4 Aspectos metodológicos
Para la realización del estudio se tuvieron en cuenta las siguientes etapas:
1. Recolección de información y antecedentes:
Para recolectar la información se hizo necesaria la elaboración de encuestas a los

profesionales egresados de la UTP y otras universidades que brindan programas
afines a Ingeniería Industrial y también a los estudiantes de último semestres de
estos programas, con el fin de conocer cuantos de ellos estarían interesados en
especializarse en Mercadeo y así conocer la factibilidad del proyecto, fue
necesario acceder a las diferentes facultades de carreras administrativas y afines
de la región con el fin de conocer una aproximación a la muestra necesaria para el
proyecto, con el fin de hacer una correcta inferencia sobre la población. También
se utilizaron fuentes secundarias como lo son la información suministrada por las
diferentes páginas Web visitadas.
2. Análisis e interpretación:
Se utilizo una investigación concluyente descriptiva de clase cualitativa y

cuantitativa donde se pudiera hacer inferencia sobre la población, y poder así
establecer la viabilidad del proyecto. La información fue suministrada por
profesionales y estudiantes de últimos semestres en Ingeniería Industrial,
Economía, Administración de Empresas, Contaduría Pública y otras carreras.
El análisis de los datos se realizo por medio de técnicas estadísticas, con estas se
pudo evaluar la calidad de los datos y las hipótesis para obtener conclusiones,
como herramienta de análisis estadístico se proceso la información en una hoja de
cálculo.
3. Diseño del modelo de especialización y elaboración del informe final:
Etapa que comprende el análisis de los resultados, esto se logra teniendo en

cuenta la naturaleza del programa, el perfil del especialista y las recomendaciones
que se deben de tener en cuenta para el desarrollo de un proyecto de inversión.
24
1.6.5 Marco conceptual
Para comprender mejor la naturaleza de la especialización se han incluido algunos

conceptos importantes como lo son:
MERCADEO: Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad,

desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes
comienzan a adquirir el producto o servicio.
Mercadeo comprende lo siguiente: poner nombre a una empresa o producto,

seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o
servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la
publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento
de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico
de crecimiento, el seguimiento y el servicio al cliente.
ESPECIALIZACIÓN: Comprende un conjunto de asignaturas y otras actividades

organizadas en un área específica, destinadas a proporcionar los conocimientos y
el adiestramiento necesario para la formación de expertos de elevada
competencia profesional.
1.6.5.1 Perfil profesional del especialista en mercadeo
El especialista en mercadeo será un profesional que:
Interprete las situaciones de mercado, para diseñar y liderar procesos

mercadológicos en las distintas organizaciones empresariales,
armonizando y orientando las distintas actividades de la empresa hacia
su desarrollo y hacia el bienestar de la sociedad.
Asuma la gestión de mercadeo organizacional en cualquiera de las

áreas de las gerencias de mercadeo, comercial y de ventas.
Formule e implemente estrategias de mercadeo, que permitan a las

organizaciones alcanzar los objetivos empresariales.
Trabaje interdisciplinariamente y tome decisiones en lo que concierne a

investigación de mercados, gerencia de marca y lanzamiento de nuevos
productos.
25
Interactué de manera directa o virtual con cada centro de interés de
negocios propio del modelo de organización en que se encuentre
trabajando, gracias a fundamentos para la Gestión Internacional de
Mercadeo y Ventas.
Aplique las finanzas a estrategias del servicio.
Cree ventajas competitivas en el mercado.
Planee el lanzamiento de nuevos productos al mercado.
1.6.5.2 Perfil ocupacional del especialista en mercadeo
El especialista en mercadeo de la Universidad Tecnológica de Pereira, al terminar

sus estudios, estará capacitado para desempeñarse como:
Director de mercadeo.
Jefe de producto.
Director de planeación comercial.
Coordinador de investigación de mercado.
Coordinador de desarrollo de producto.
Director de ventas.
Director de distribución.
ÁREAS EN LAS QUE SE FORMARAN LOS ESPECIALISTAS MERCADEO
Área de Investigación
Área de Gestión y Administración.
Área Comercial.
Área de Planeacion.
1.6.5.3 Hipótesis
Los profesionales en áreas afines al Mercadeo de la zona de influencia

de la Universidad Tecnológica de Pereira estarían dispuesto a realizar
una especialización en Mercadeo ofrecida por la Facultad de Ingeniería
Industrial de La Universidad Tecnológica de Pereira.
26
1.6.6 Términos de referencia
1. Consideraciones básicas
2. Estudio de mercados y comercialización
3. Estudio de tamaño y localización
4. Estudio de ingeniería
5. Aspectos legales y administrativos
6. Estudio de inversiones y financiamiento
7. Propuesta de ingresos y costos
8. Evaluación
9. Resumen, conclusiones y recomendaciones
27
1.7 Generalidades del área
Ilustración 1. Área de estudio
Pereira fue fundada el 30 de Agosto de 1863, es la capital del departamento de

Risaralda y está situada en el llamado Triángulo de Oro, conformado por Santa fe
de Bogotá, Medellín y Cali.
Límites:
Norte: Municipios de La Virginia, Marsella, Dosquebradas, Santa Rosa

y Balboa, del departamento de Risaralda.
Sur: Departamento del Quindío.
Oriente: Departamento del Tolima.
Occidente: Departamento del Valle.
Superficie:
Área del Municipio: 658 kilómetros cuadrados.

Área Urbana: 29 kilómetros cuadrados.
28
Cuadro 5. Resultados censo general 2005 (Pereira - Risaralda)
Población censada después de compensada por
omisiones de cobertura geográfica y contingencia de
transferencia
Población 428,397
Cabecera 358,681
Resto 69,716
Hombres 204,977
Mujeres 223,420
Hogares 118,529
Viviendas 117,774
Unidades Económicas 14,241
Unidades Agropecuarias 8,172
Fuente: DANE
Habitantes por kilómetro cuadrado: 651 hab.
Tasa de crecimiento poblacional: 3.96%
Urbano: 3.09%
Rural: 7.13%
El municipio de Pereira conforma el Área Metropolitana con los municipios de

Dosquebradas y La Virginia.
1.8 Marco legal y jurídico
La especialización se sustenta sobre las siguientes normas:
La Constitución Política de Colombia establece que la educación es un derecho de

la persona y un servicio público que tiene una función social, garantiza la
autonomía universitaria y consagra las libertades de enseñanza, aprendizaje,
investigación y cátedra. Así mismo, asigna al Estado la facultad de regular y
ejercer la suprema inspección y vigilancia de la educación con el fin de velar por
su calidad, por el cumplimiento de sus fines y por la mejor formación de los
educandos.
29
DECRETO 2566 DE 2003: Por el cual se dictan las condiciones mínimas de
calidad y demás requisitos para el ofrecimiento y desarrollo de programas
académicos de educación superior y se dictan otras disposiciones. Este decreto
comprende normas nacionales regulan los créditos académicos, requisitos para
notificar e informar la creación y desarrollo de programas académicos de pregrado
y de especialización en educación superior, requisitos de creación y
funcionamiento de programas académicos de pregrado y postgrado, reglamenta la
publicidad y el registro de programas académicos en educación superior, regula la
inspección y vigilancia de programas académicos de pregrado y establecen los
estándares de calidad.
DIRECTIVA ICFES 075302 DE ABRIL 1 DE 2003: Esta norma establece el

procedimiento para actualizar la información de programas de pregrado y
especialización.
LEY 30 DE 1992: Por la cual se organiza el servicio público de la educación

superior.
30
2 ESTUDIO PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ENSEÑANZA A
NIVEL DE ESPECIALIZACIÓN
2.1 Identificación del servicio
El servicio que el programa ofrecerá se define como el conjunto de conocimientos

educativos, administrativos, mercadológicos y de investigación, que formaran
especialistas en mercadeo.
CARACTERÍSTICAS
El servicio que se prestara, estará orientado principalmente a todos aquellos
profesionales de carreras afines al mercadeo, pero también a todos aquellos
profesionales que deseen y estén en capacidad de aplicar el mercadeo en sus
actividades laborales, adicionalmente esta especialización podrá ser realizada por
recién egresados que deseen profundizar en sus conocimientos sobre mercadeo.
Los profesionales que aspiren y deseen realizar esta especialización deben tener
un promedio igual y superior a 3.5.
Este nuevo programa pretende especializar a diferentes profesionales con el fin de

que sean capaces de enfrentar todos los cambios a nivel comercial y las
exigencias que se están presentando a nivel regional y nacional, adicionalmente
se formaran profesionales que:
Realicen técnica y operativamente la planificación, dirección y

evaluación de proyectos comerciales.
Capaciten y asesoren a otros profesionales y estudiantes de la región

vinculados con el mercadeo
Brinden sus servicios de capacitación en mercadeo a otras empresas

de la región.
Promuevan y desarrollen estrategias que les permita a las empresas

ingresar a nuevos mercados tanto nacionales como internacionales.
Sean capaces de tomar decisiones rápidas y efectivas a la hora de

evaluar las condiciones del mercado.
31
Analicen el comportamiento de las diferentes variables comerciales.
Para lograr que todos los profesionales que realicen esta especialización
adquieran las habilidades mencionadas anteriormente, el programa debe hacer
énfasis en las siguientes áreas:
Área de Gestión y Administración: Se considera como un agente de

transformación. Los cambios dentro de una organización se dan por unas
buenas decisiones comerciales, organizadas bajo un esquema que permita
la formación de criterios para tomar decisiones de mercadeo y el desarrollo
de habilidades para su ejecución.
Área de investigación: Esta área es de vital importancia para el especialista

en mercadeo ya que la complejidad y el carácter cambiante de muchos
factores que la empresa ha de tener en cuenta obligan a ésta a disponer de
información de forma continua, debido a que las necesidades del consumidor
cambian constantemente.
El tiempo para la toma de decisiones se ha reducido, las empresas necesitan
decidir entre numerosas alternativas que conllevan un riesgo importante, en
un tiempo reducido. Ello implica la necesidad de disponer de información
fluida y rápida, para adelantarse a la competencia.
Área Comercial: Constituye una novedosa visión y estudio del mercado

contemporáneo fuertemente influido por las decisiones político - económicas
como la apertura y la globalización, entre otras.
Esta visión se fundamenta en la interpretación de las realidades del mercado
desde enfoques que permitan conocer la influencia que en las decisiones
comerciales tienen las relaciones culturales y el comportamiento social del
hombre.
Integra diversas ciencias alrededor del marketing como la antropología, la
psicología y la sociología, apoyada en la educación socio – humanística, que
posibilita crear conocimientos orientados a resolver problemas y plantear
soluciones creativas para atender los nuevos retos en el mercadeo.
! Área de Planeación: Suministra a los estudiantes de la especialización

todas las herramientas necesarias para dirigir y controlar efectivamente
todas las actividades desarrolladas en una empresa a nivel comercial,
integra cada uno de los pasos que deben seguirse para llevar un proyecto
al éxito.
32
2.2 Metodología del estudio de mercados
El estudio de mercados consiste en aplicar una serie de técnicas y herramientas
que conlleven a conocer la oferta y la demanda que podría tener el programa de
especialización en mercadeo.
Grupo objetivo: Profesionales y estudiantes de últimos semestre de carreras

afines al mercadeo.
Método de recolección de la información: Encuesta por correo electrónico e

información secundaria.
POBLACIÓN Y MUESTRA.
La población objetivo son los todos los Profesionales de diferentes carreras afines
al mercadeo y estudiantes de último semestre de Ingeniería Industrial en la ciudad
de Pereira en donde se encuentra ubicada la Universidad Tecnológica de Pereira.
Para realizar la investigación se utilizaron las bases de datos de los egresados de

la Universidad Tecnológica de Pereira, de profesionales afiliados a la Cámara de
Comercio de Pereira y a estudiantes de últimos semestres de Ingeniería Industrial
en la ciudad de Pereira.
Con base a la población se enviaron 2500 correos electrónicos esperando una

gran participación por parte de los involucrados.
En el caso de los estudiantes la población objetivo se compone por los 294

estudiantes que se encuentran matriculados en últimos semestres (octavo, noveno
y décimo). Con base a esta población se tomará una muestra para datos
cualitativos con un muestreo aleatorio simple para muestras homogéneas y
población finita.
Para calcular el número de encuestas a aplicar se utilizo la siguiente formula:
n,
n#
n,
1"
N
2
S
Siendo n , # 2 sabiendo que:
$
2
es la varianza de la población respecto a determinadas variables.
33
S2 la varianza de la muestra, la cual podrá determinarse en términos de
probabilidad como S2 = p(1-p)
Se es error estándar que está dado por la diferencia entre ( ) la media

poblacional y la media muestral.
(Se)2 es el error estándar al cuadrado, que nos servirá para determinar 2

, por lo
que 2 = (Se)2 es la varianza poblacional
Para definir el tamaño de la muestra para los estudiantes de últimos semestres se

utilizo un error estándar de 0.046 al 90% de confiabilidad.
"2 ( Se) 2 (0.046) 2 0.00212

S2 p (1 ! p ) 0.9(1 ! 0.9) 0.09
Entonces:
S2 0.09
n, 2
42,533 # 43
" 0.00212
n, 43
n ,
37,513 # 38
n 43
1$ 1$
N 294
Es decir para realizar la investigación se necesita una muestra de al menos 38
estudiantes.
VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN OPERACIONALIZADAS.
Las variables estudiadas son las establecidas en las hipótesis.
% Los profesionales en áreas afines al Mercadeo de la zona de influencia

de la Universidad Tecnológica de Pereira y estudiantes de últimos
semestres de Ingeniería Industrial en la ciudad de Pereira estarían
dispuestos a realizar una especialización en Mercadeo ofrecida por la
Facultad de Ingeniería Industrial de La Universidad Tecnológica de Pereira.
Esta hipótesis fue probada por medio de varias preguntas del cuestionario
realizado a los encuestados.
Con estas preguntas se pudo probar la hipótesis de la factibilidad de la

creación e implementación de esta especialización, ya que se analizo la
posible demanda e intención de tomar el servicio por parte de la muestra
tomada.
34
RECURSOS DE LA INVESTIGACIÓN.
Personales: El equipo de personas de la facultad de Ingeniería Industrial

de la universidad tecnológica de Pereira, con las que se está desarrollando
conjuntamente el proyecto.
Documentales: Principalmente las bases de datos de los egresados de la
Universidad Tecnológica de Pereira y los profesionales afiliados a la
Cámara de Comercio de Pereira.
Equipos e instrumentos: Computadores.
Gastos personales: Gastos de transporte e internet, el 100% de estos
gastos correrán por cuenta de los investigadores.
Bibliográficos
2.3 Objetivos de la investigación
% Medir el grado de aceptación que tiene la implementación de una

especialización en mercados en la Universidad Tecnológica de Pereira,
gracias a la información suministrada por la población encuestada.
% Conocer si los profesionales del área de influencia estarían dispuestos

a vincularse al nuevo programa de postgrados que será ofrecido por la
Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de
Pereira.
35
2.4 Definición del área de influencia
Ilustración 2. Área de influencia
La zona de influencia del proyecto comprende todo el departamento de Risaralda

y ciudades aledañas, como Armenia, Manizales y Cartago.
A continuación se muestra el total de la población y el porcentaje de profesionales

tanto a nivel de pregrado, como a nivel de especialización, maestría o doctorado
de los diversos municipios del Departamento del Risaralda y de algunos
municipios y ciudades aledañas al Departamento, como lo son Cartago, Manizales
y Armenia.
36
Cuadro 6. Resumen de los perfiles académicos superiores de las ciudades y
municipios dentro del área de influencia de la Universidad Tecnológica
POBLACIÓN
DEPARTAMENTO MUNICIPIO % DE NIVEL EDUCATIVO % UNIVERSIDADES
TOTAL
Universidad Tecnológica de Pereira, Universidad
Libre seccional Pereira, Universidad Católica Popular
de Risaralda, Universidad Antonio Nariño,
Profesional 7,8%
Pereira 428397 Universidad EAFIT sede Pereira; Universidad
Cooperativa de Colombia, Fundación Universitaria del
Área Andina.
Especialización, maestría o doctorado 1,6%
Profesional 1,3%
Apia 16886
Profesional 1,2%
Belén de Umbría 26603
Profesional 0,8%
Guatica 15102
Profesional 2,1%
La Virginia 30095
Profesional 1,3%
Mistrato 12438
RISARALDA
Profesional 0,7%
Pueblo Rico 11436
Profesional 4,1%
Santa Rosa 67410 Universidad Santa Rosa de Cabal (Unisarc).
Profesional 1,3%
Balboa 6081
Profesional 5,60%
Dosquebradas 173452
Profesional 1,1%
La Celia 8348
Profesional 1,9%
Marsella 20683
Profesional 1,1%
Quinchia 31996
Profesional 1,0%
Santuario 14736
Profesional 5,5% cooperativa, Universidad del valle y Universidad
VALLE Cartago 121741
Especialización, maestría o doctorado 0,7% Antonio Nariño.
Universidad Nacional de Colombia, Universidad
Profesional
11,8% Autónoma de Manizales, Universidad Católica de
CALDAS Manizales 368433
Manizales, Universidad de Caldas, Universidad
Especialización, maestría o doctorado
2,1% de Manizales, Universidad Antonio Nariño.
Profesional Fundación Universitaria San Martín, Universidad
9,3%
QUINDÍO Armenia 272574 del Quindío, Universidad La gran Colombia
Especialización, maestría o doctorado seccional Armenia, Universidad Antonio Nariño.
1,7%
Fuente: DANE
La información presentada en el cuadro 6 fue tomada de los boletines que fueron

emitidos por el DANE después de realizarse el censo del año 2005.
37
2.5 Presentación de la información obtenida en las encuestas
Por medio de las encuestas realizadas se pudo determinar una posible demanda
potencial, los resultados obtenidos fueron los siguientes. (Se debe de tener en
cuenta que los resultados obtenidos se presentaran clasificados por el tipo de
encuesta aplicada, ya que se diferencio la encuesta para estudiantes y
egresados).
ESTUDIANTES
Se realizaron un total de 38 encuestas a estudiantes de últimos semestres de

ingeniería industrial de la universidad tecnológica de Pereira, distribuida en seis
preguntas y cuyo resultado se muestra a continuación;
Pregunta Nº 1
¿Le gustaría realizar un postgrado al terminar la carrera?
NO; 1; 3%
SI; 37; 97%
SI NO
Gráfica 1
Como se observa en la grafica, 37 estudiantes que representan al 97 % del total

de encuestados quieren hacer un postgrado al terminar la carrera y solo 1
estudiante manifestó no querer realizar un postgrado, argumentando que el
semestre es muy costoso.
38
Pregunta Nº 2
¿Le gustaría realizar una especialización en mercadeo ?
NO; 6; 16%
SI; 32; 84%
SI NO
Gráfica 2
La gráfica 2 muestra que 32 estudiantes que representan el 84 % del total de

encuestados les gustaría realizar un especialización en mercadeo y solo 6
estudiantes manifestaron no estar interesados.
¿Por qué?
4
4
3
Nº de Personas
1 1
1
0
NO ES EL AREA DE MI INTERES PREFIERE UNA MAESTRIA NO RESPONDE
Gráfica 3
39
De los 6 estudiantes que no están interesados en realizar una especialización en
mercadeo, 4 de ellos justificaron su respuesta afirmando que la especialización no
es de su interés, 1 dijo que prefería realizar una maestría y el otro no respondió
por que.
Pregunta Nº 3
Nota: De esta pregunta en adelante solo la respondieron las estudiantes que les
gustaría realizar una especialización en mercadeo, o sea 32 estudiantes de un
total de 38 encuestados.
¿Conoce alguna institución que brinde este programa?
SI; 12; 38%
NO; 20; 62%
SI NO
Gráfica 4
Como se puede observar en la gráfica 4, 20 estudiantes que representan un 62 %

de los que desearían realizar una especialización en mercadeo no conocían
ninguna institución que brinde una especialización en mercadeo, mientras tanto 12
estudiantes conocían algunas instituciones entre las cuales están la Universidad
de los Andes, Universidad Cooperativa de Colombia y la Eafit, siendo esta ultima
la que posee mas reconocimiento entre los encuestados, esta información se
refleja en la gráfica 6.
40
¿Cuál?
12
10
10
8
Nº de Personas
2
1 1
0
EAFIT UNIANDES COOPERATIVA
Gráfica 5
Pregunta Nº 4
¿Le gustaría realizar la especialización en Mercadeo en la Universidad
Tecnológica de Pereira?
NO; 1; 3%
SI; 31; 97%
SI NO
Gráfica 6
41
Como se puede observar en la gráfica 6, el 97 % que representa a 31 estudiantes
manifestaron que les agradaría hacer la especialización en mercadeo en la
Universidad Tecnológica de Pereira y tan solo uno (1) no esta interesado.
Pregunta Nº 5
¿Por cuales de las siguientes causas no realizaría la especialización en

Mercadeo?
25
22 22
20
15
Nº de Personas
10
5 4
1 1
0
Falta de dinero Falta de tiempo No tiene inconvenente Falta de tiempo y dinero Otra
Gráfica 7
En la gráfica 7 podemos se observa cuales son los motivos que impedirían la

realización de la especialización a los estudiantes que están interesados, siendo el
tiempo y el dinero los factores más importantes, cuatro de los encuestados
manifestaron no tener ningún inconveniente y otro estudiante dijo que no realizaría
la especialización
42
EGRESADOS
NUMERO DE PROFESIONALES POR CARRERA QUE FUERON ENCUESTADOS
1; 1% 1; 1% 1; 1% 1; 1%
1; 1% 1; 1%
1; 1%
2; 2%
3; 4%
3; 4%
6; 7%
45; 57%
7; 9%
8; 10%
ING. INDUSTRIAL ING. MECANICO
ADMON DE EMPRESAS ING. ELECTRICO
ADMON INDUSTRIAL ECONOMISTA
ADMINISTRACION DEL MEDIO AMBIENTE ADMINISTRADOR DE MERCADEO Y PUBLICIDAD
BACTERIOLOGA DISEÑADORA INDUSTRIAL
FINANZAS Y RELACIONES INTERNACIONALES ING. ELECTRICO Y TECNOLOGO INDUSTRIAL
PROFESIONAL EN COMERCIO EXTERIOR PUBLICISTA
Gráfica 8
La gráfica 8 muestra el número de profesionales que fueron encuestados por

carrera y el porcentaje de participación de esta en el total. Como se observa el 57
% de los encuestados son ingenieros industriales, el 10 % ingenieros mecánicos y
el 9 % son administradores de empresas siendo estos tres grupos casi el 80 % de
los encuestados.
43
Pregunta Nº 1
¿Ha realizado alguna especialización?
SI; 38; 47%
NO; 43; 53%
SI NO
Gráfica 9
La gráfica 9 muestra que un 53 % de los encuestados que representa a 43

egresados no ha realizado una especialización y el 47 % restante equivalente ya
ha realizado una.
44
¿Por qué?
6 6
6
5 5 5
5
5
4
Nº de Personas
4
3
3
2
1 1 1 1
1
0
EXISTE EN LA CIUDAD
FALTA DE TIEMPO
RECIEN GRADUADO
FALTA DE DINERO
NO ES NECESARIO
P0STGRADO REALIZAR
FALTA DE TIEMPO Y
ACTUALMENTE ESTA
ASUNTOS FAMILIARES
NO RESPONDE
YA REALIZO UNA
OTRAS PRIORIDADES
NO HA DECIDIDO QUE
EL POSTGRADO NO
MAESTRIA
ESTUDIANDO
DINERO
Gráfica 10
Como se observa en la gráfica 10 existen varios motivos por los cuales estos
egresados no han realizado una especialización, entre los mas significativos se
encuentra que son recién graduados, la falta de dinero, que no han decidido que
postgrado realizar, el programa de su interés no esta en la ciudad o actualmente
se encuentran estudiando.
45
Pregunta Nº 2
¿Le gustaría realizar una especialización en mercadeo?
NO; 34; 42%
SI; 47; 58%
SI NO
Gráfica 11
La gráfica 11 muestra que el 58 % de los encuestados que representan a 47

egresados les gustaría realizar una especialización en mercadeo mientras que el
otro 42 % no le interesa por los motivos que se describen en la gráfica 12.
46
¿Por qué?
14
12
12
10
8
Nº de Personas
4
4
2
2
1 1
0
NO ES SU CAMPO DE NO ES TEMA DE YA REALIZO ESTA ESTA REALIZANDO NO QUIERE SER TENER UNA
ACCION INTERES ESPECIALIZACION UNA MAESTRIA EN LA EMPLEADO ESPECIALIZACION ES
UNIVERSIDAD UN PROBLEMA PARA
CONSEGUIR EMPLEO
Gráfica 12
¿Le gusrtaria realizar una especializacion en mercadeo?
50
45
45
40
35
30
Nº de Personas
25 24
20
15
10 8
7
6
5
5 4
3 3 3 3
2 2
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0
0 Adminon De Profesional En Adminon Del Finanzas Y
Admon De Admon Admon Diseñadora
Ing. Industrial Ing. Electrico Ing. Mecanico Economista Mercadeo Y Bacteriologa Comercio Publicista Medio Relaciones
Empresas Industrial Empresas Industrial
Publicidad Exterior Ambiente Internacionale
SI 24 5 4 3 3 2 1 1 1 1 1 1 0 0
TOTAL 45 7 8 6 3 3 1 1 1 1 1 1 2 1
% 53,3% 71,4% 50,0% 50,0% 100,0% 66,7% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 0,0% 0,0%
Gráfica 11A
47
La gráfica 11A muestra el numero de egresados por carrera que están interesados
en realizar una especialización en mercadeo, lo cual demuestra que este
programa no va enfocado a carreras administrativas sino por el contrario puede
ser aplicado a las diferentes disciplinas.
Pregunta Nº 3
Nota: De esta pregunta en adelante solo la respondieron los egresados que les
gustaría realizar una especialización en mercadeo, o sea 47 profesionales de un
NO; 14; 30%
SI; 33; 70%
SI NO
Gráfica 13
Como se observa en la gráfica 16 el 70 % de los encuestados conocen alguna

institución que brinde el programa de Especialización en Mercadeo, mientras el 30
% no recuerda ninguna.
48
¿Cuál?
25
22
20
Nº de Personas
15
10
5 4 4
3 3
2 2
1 1 1 1 1
0
EXTERNADO
EAN
CESAR
JAVERIANA - BOGOTA
LIBRE
CATOLICA
ANDES
COOPERATIVA
CONVENIO PEREIRA
SABANA
EAFIT
ICESI
ROSARIO
JAVERIANA -
Gráfica 14
La gráfica 14 muestra que el programa de mercadeo que cuenta con mayor
reconocimiento entre los encuestados es el ofrecido por la universidad Eafit,
siguiéndola la Universidad Javeriana de Bogota.
Pregunta Nº 4

NO; 5; 11%
SI; 42; 89%
SI NO
Gráfica 15
49
Como muestra la gráfica 15 el 89 % de los egresados que continuaron con la
encuesta les gustaría realizar la Especialización en Mercadeo en la Universidad
Tecnológica de Pereira, mientras el 11 % correspondiente a 5 egresados
manifestaron que no les gustaría realizar esta especialización en la Universidad
Tecnológica de Pereira. Los motivos por los cuales estas personas tuvieron una
respuesta negativa se muestran en la gráfica 16.
¿Por qué?
1,5
1 1 1 1 1
1
Nº de Personas
0,5
0
YA REALIZO UN EN LA UTP SE REQUIERE UNA LA ESPECIALIZACION QUE NO CONZCO LA LA PERCEPCION QUE SE
INSTITUCION CON CURSO ACTUALMENTE EN TRAYECTORIA DE LA TIENE A NIVEL
TRAYECTORIA LA UTP NO SATIFACE MIS UNIVERSIDAD POSTGRADO NO ES MUY
ESPECTATIVAS BUENA
Gráfica 16
50
Pregunta Nº 5

Mercadeo?
14
12
12
11
10
9
8
Nº de Personas
8
7
0
Falta de tiempo Falta de dinero No tiene inconvenente Otra Falta de tiempo y dinero
Gráfica 17
En la gráfica 20 se puede observar cuales son los motivos que impedirían la

realización de la especialización a los egresados que están interesados, siendo el
dinero el factor más importante, también nueve manifestaron no tener ningún
inconveniente y 12 egresados dieron otra clase de inconvenientes distintos a los
especificados en la encuesta, los cuales se encuentran en la gráfica 18.
51
¿CUAL?
5
5
4
Nº de Personas
1 1 1 1 1 1
1
0
DESPLAZAMIENTO NO HAY MUCHA REVISANDO EL IGUAL A LOS UNA MEJOR QUE NO CUMPLA EL TIEMPO Y EL
OFERTA DE CUERPO DEMAS OPCION MIS DINERO LO
EMPLEO EN LA DOCENTE PROGRAMAS ESPECTATIVAS PODRIA DEDICAR
REGION A ESTUDIOS
CONSERNIENTES
CON EL MERCADO
DE CAPITALES
Gráfica 18
La gráfica 18 muestra que el desplazamiento puede convertirse en un

inconveniente importante a la hora de de que un profesional tome la decisión de
realizar la Especialización en Mercadeo en la Universidad Tecnológica.
RESULTADOS GENERALES
Las siguientes gráficas muestran los resultados generales sobre cuantos

profesionales y futuros profesionales estarían dispuestos a realizar la
especialización, se debe tener en cuenta que el total de encuestados es de 119
(38 estudiantes y 81 egresados).
La pregunta Nº 1 no se tuvo en cuenta debido a que era la única pregunta

diferente dentro de las encuestas aplicadas a los estudiantes y egresados.
La pregunta Nº 6 no se había mostrado anteriormente ya que era una pregunta

abierta con la cual se buscaba identificar cuales eran los temas de interés con
respecto al mercadeo y así diseñar un pensum de acuerdo a las necesidades de
formación de los profesionales de la región.
52
Pregunta Nº 2
¿Le gustaría realizar una especialización en mercadeo ?
NO; 40; 34%
SI; 79; 66%
SI NO
Gráfica 19
Como se puede observar en la gráfica 19 el 72 % de los encuestados, afirmaron

estar interesados en realizar una especialización en mercadeo, mientras que el 34
% restante no esta interesado.
53
¿Por qué?
13
12
12
11
10
9
8
8
Nº de Personas
5
4 4
4
3
2
2
1 1 1 1
1
PREFIERE UNA
NO ES EL AREA
NO RESPONDE
ESPECIALIZACION
REALIZANDO UNA
NO QUIERE SER
NO ES SU CAMPO
PARA CONSEGUIR
NO ES TEMA DE
ESPECIALIZACION
YA REALIZO ESTA
ES UN PROBLEMA
DE MI INTERES
MAESTRIA EN LA
UNIVERSIDAD
MAESTRIA
EMPLEADO
DE ACCION
TENER UNA
INTERES
EMPLEO
ESTA
Gráfica 20
En la gráfica 20 se observa que las personas que no están interesadas en realizar

una especialización son profesionales que ya tienen su perfil definido y su campo
de acción no tiene ninguna relación con el mercadeo.
Pregunta Nº 3
Nota: De esta pregunta en adelante solo la respondieron las personas que les
gustaría realizar una especialización en mercadeo, ósea 79 encuestados de un
54
NO; 34; 43%
SI; 45; 57%
SI NO
Gráfica 21
La gráfica 21 muestra que el 57 % de los encuestados conoce alguna institución

que actualmente se encuentre ofreciendo el programa de especialización en
mercadeo, mientras que 34 de ellos manifestaron no conocer ninguna. La Eafit es
la universidad que tiene más reconocimiento en este programa, seguida por la
Javeriana de Bogota como lo muestra la gráfica 22.
55
¿Cuál?
35
32
30
25
Nº de Personas
20
15
10
7
5
4 4 4 3 2 2 1 1 1 1 1 1
0
A
TA
VA
ES
O
A
A
E
ES
IO
AR
N
I
T
ES
R
C
N
FI
BR
AD
EA
R
EI
O
D
D
BA
LI
ES
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AT
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SA
G
N
R
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LI
N
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O
SA
C
IA
PE
R
R
AT
O
-B
PE
TE
N
R
C
IO
EX
O
A
N
O
N
VE
IA
C
R
N
VE
O
-C
JA
A
N
IA
R
VE
JA
Gráfica 22
Pregunta Nº 4

NO; 6; 8%
SI; 73; 92%
SI NO
Gráfica 23
56
Como se observa en la gráfica 26 el 92 % de las personas que continuaron con la
encuesta les gustaría realizar la especialización en mercadeo en la Universidad
Tecnológica de Pereira, mientras que el 8 % restante no estaría interesado en
realizar la especialización en esta universidad. Los motivos se muestran a
continuación a la gráfica 27.
¿Por qué?
1,2
1 1 1 1 1 1
1
0,8
Nº de Personas
0,6
0,4
0,2
0
EN PREGRADO EL YA REALIZO UN EN LA SE REQUIERE UNA LA ESPECIALIZACION NO CONZCO LA LA PERCEPCION QUE
MERCADEO NO ES UTP INSTITUCION CON QUE CURSO TRAYECTORIA DE LA SE TIENE A NIVEL
MUY BUENO TRAYECTORIA ACTUALMENTE EN LA UNIVERSIDAD POSTGRADO NO ES
UTP NO SATIFACE MUY BUENA
MIS ESPECTATIVAS
Gráfica 24
57
Pregunta Nº 5

Mercadeo?
40
35
35
30
25
Nº de Personas
20
15 13
12
10
10
0
Falta de dinero No tiene inconvenente Otra Falta de tiempo
Gráfica 25
La gráfica 28 muestra que la falta de dinero es el factor más importante a la hora

de realizar un postgrado, 13 de 73 encuestados respondieron que no tenían
ningún inconveniente.
También existen otros factores que influyen en esta decisión los cuales fueron
manifestados por las personas encuestadas y se pueden observar en la gráfica
26.
58
Otra
5
5
4
Nº de Personas
1 1 1 1 1 1 1
1
0
DESPLAZAMIENTO EL PLAN DE NO HAY MUCHA REVISANDO EL IGUAL A LOS DEMAS UNA MEJOR OPCION QUE NO CUMPLA EL TIEMPO Y EL
ESTUDIOS NO SEA OFERTA DE CUERPO DOCENTE PROGRAMAS MIS ESPECTATIVAS DINERO LO PODRIA
ACORDE O NO EMPLEO EN LA DEDICAR A
CUMPLAN CON LOS REGION ESTUDIOS
OBJETIVOS QUE CONSERNIENTES
UNO QUIERE CON EL MERCADO
ALCANZAR AL DE CAPITALES
REALIZAR ESTA
ESPECIALIZACION.
Gráfica 26
Pregunta Nº 6
Esta pregunta se formulo para que los encuestados propusieran temas de

mercadeo en los cuales quisieran profundizar a la hora de hacer la especialización
en mercadeo y así obtener temas de interés general para elaborar el pensum del
programa.
59
Cuadro 7. Temas propuestos por los egresados y estudiantes de ingeniería
industrial
Mercadeo electronico
Metodologia de venta, diseño y publicidad
Bench market
Plan estrategico
Negocios internacionales
Ventas y distribucion
Diseño de imagen coorporativa
Manejo de programas de diseño grafico
Penetracion en nuevos mercados
Investigacion de mercados
Gerencia de mercadeo
Marketing relacionar
Cultura de servicio al cliente
Planeacion estrategica
Posicionamiento de marca
Mercadeo uno a uno
Canales de comunicación
Estrategia de Servicios
Retención de Clientes
Manejo del Valor de la Marca
Canales de distribucion
Arquitectura de marca
Mix de mercadeo
Estadistica
Marketing relacional
Trade marketing
Servuccion
Planes de negocio
Manejo postventa de los clientes
CRM
Defincion de nichos del mercado
Caracterizacion de la poblacion y evaluacion de desarrollo humano en un territorio
Sicologia del consumidor
Mercadeo en salud
Producto e exhibicion
Mercadeo con énfasis en finanzas
Mercadeo de productos agropecuarios y agro industriales
Analisis de competencia desleal
Ciclos de vida de producto
Fuente: Encuestas
60
2.6 Estudio de la disponibilidad de personal interesado en la
especialización
La especialización en mercadeo esta orientada a profesionales en mercadeo y

áreas afines y/o estudiantes de últimos semestres de algún programa como
Mercadeo, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración de
empresas, Comercio Internacional, entre otras del área de influencia de la
Universidad Tecnológica de Pereira.
Adicionalmente la Facultad de Ingeniería Industrial cuenta dentro de su planta

profesoral con maestros en capacidad de participar en la formación académica de
los estudiantes, también se cuenta con un potencial número de profesores
invitados de otras universidades del país que actualmente participan en las
maestrías y programas de postgrado vigentes.
61
e la oferta
a oferta se considera pertinente revisar los programas académicos de especialización en mercadeo
ades ubicadas en el área de influencia.
n se listaran las Universidades con los programas afines a la especialización en Mercadeo, que
profesionales con perfiles similares al que se esta proponiendo en este programa.
gramas sustitutos y complementarios en las ciudades de Manizales, Armenia Y Pereira
MANIZALES
NOMBRE DEL TIPO DE
D OBJETIVOS GENERALIDADES
PROGRAMA PROGRAMA
- Incrementar la Perfil Profesional
capacidad gerencial y Ampliar la visión gerencial
comercial de la del estudiante, lo que le
Organización, para permitirá comprender el
poder identificar y heterogéneo mundo de los
formalizar negocios de mercados y conocer las
carácter internacional, herramientas necesarias
D ESPECIALIZACIÓN
dentro de los diferentes para identificar alternativas y
E EN GERENCIA DE
POSTGRADO contextos de las oportunidades de negocios,
NEGOCIOS
economías cada día más dentro del ámbito del
INTERNACIONALES
interdependientes, en comercio internacional.
razón del proceso Mejorar la capacidad de
sostenido de negociación y
globalización de los aprovechamiento de Las
mercados. variables involucradas en los
mercados internacionales
- Fortalecer el potencial para obtener mejores
62
de negociación de la resultados en las
empresa como Entidad negociaciones
comercial y su capacidad internacionales con una
para emprender alianzas posición competitiva, clara y
estratégicas. firme.
- Optimizar el manejo de
los procesos Perfil Ocupacional
administrativos y Los especialistas en
logísticos, aumentando y Gerencia de Negocios
agilizando las Internacionales podrán
actividades de desempeñarse en las
importación y actividades relacionadas con
exportación. el comercio internacional o
en empresas interesadas en
adelantar negocios en el
ámbito externo del país,
además de permitir ampliar la
visión gerencial hacia el
enfoque internacional.
63
Perfil Profesional
Especialista con habilidades
para la creación de empresas
internacionales propias, con
una visión globalizada
orientada a la toma de
decisiones de mercadeo y de
los negocios internacionales,
pensamiento crítico-
estratégico para la
identificación de
oportunidades y diagnóstico
de problemas, capacidad
D para diseñar y desarrollar
estrategias de mercadeo
ESPECIALIZACIÓN POSTGRADO - Ofrecer elementos
S internacional.
EN NEGOCIOS Y conceptuales a los
MARKETING participantes, que les
Áreas de formación
INTERNACIONAL permita una
- Globalización y Entorno
comprensión amplia del
Político Mundial.
mercado internacional,
- Investigación de
así como la generación
Mercadeos.
de estrategias para la
- Gerencia Internacional.
inserción de las
- Comercio Exterior
empresas en el mercado
Colombiano.
internacional de la
- Medios de Pago
manera más acertada.
Internacional.
- Ferias y Misiones
Internacionales.
64
- Negociación Internacional.
- Desarrollar en los - Negocios por Internet.
estudiantes habilidades - Logística y Distribución
para el aprovechamiento Física Internacional.
de las ventajas - Mercadeo Internacional.
competitivas de sus - Derecho Comercial
empresas en la Internacional.
diversificación de - Finanzas Internacionales.
mercados internos y la - Mercadeo Verde.
apropiación de mercados
externos.
Perfil Profesional
Los profesionales podrán ser
Transferir y adaptar vinculados en cualquier área
Know-How de Mercadeo de la organización que tenga
y Ventas al ejecutivo, influencia dentro de sus
para mejorar la toma de responsabilidades en el tema
ESPECIALIZACIÓN
POSTGRADO decisiones gerenciales. de Mercadeo y Ventas. Está
EN MERCADEO
Implantar las últimas capacitado para desarrollar y
metodologías mundiales evaluar planes de mercadeo,
que sean viables en el análisis de oportunidades de
mercado colombiano. mercado y diseño de
estrategias.
65
ARMENIA
NOMBRE
TIPO DE
D DEL OBJETIVOS GENERALIDADES
PROGRAMA
PROGRAMA
• Propiciar en los Duración: 2 Semestres
especialistas conocimientos
sólidos en teorías modernas Valor de la inversión:
sobre las corrientes de Inscripción $73,000, Matricula
administración, la gerencia y $2.900,000 (sistemas de
el mercadeo. financiación): coomeva,
coofiquindio 10% de descuento.
• Profundizar en los ICETEX, Crédito directo.
especialistas el conocimiento
de técnicas en el manejo de Campo de acción laboral
la producción, las finanzas y El especialista en gerencia y
D GERENCIA
el mercadeo, con miras a dar mercadeo estará capacitado
DE POSTGRADO
una respuesta efectiva a las para asumir roles directivos en
MERCADEO
exigencias de los mercados cualquier organización
nacionales e internacionales. productora o distribuidora de
bienes o servicios. Su campo de
• Desarrollar en los acción estará enmarcado
especialistas una actitud preferencialmente en el área
positiva y espíritu gerencial, en la gestión de
investigativo para una optima producción o mercadeo y podrá
utilización de las orientar, dirigir y ejecutar
herramientas que ofrecen la investigaciones de mercadeo,
investigación de mercados y tendientes a encontrar
la informática en el diseño de alternativas de solución a
66
estrategias mas eficientes problemas de la empresa.
que ayuden a la toma de
decisiones gerenciales
optimas.
PEREIRA
NOMBRE DEL TIPO DE
D OBJETIVOS GENERALIDADES
PROGRAMA PROGRAMA
El programa tiene como Duración: 164 horas
objetivo fundamental
actualizar y fortalecer en Valor de la inversión: $
los participantes las 1.600.000
nuevas tendencias y Egresados U.C.P.R 10% de
procesos comerciales descuento
D
GERENCIA necesarios en el diseño
ESTRATÉGICA DE DIPLOMADO e implementación de Financiación: Coomeva,
EL
MERCADEO planes estratégicos de Banco Tequendama,
mercadeo en las Inversora Pichincha
organizaciones, de tal
forma que se pueda
satisfacer efectivamente
las necesidades de sus
clientes.
A través de un enfoque Duración
D ESPECIALIZACIÓN teórico y práctico, Un año, distribuido en tres
EN EN GERENCIA DE POSTGRADO desarrollar profesionales (3) módulos de 12 semanas
ON MERCADEO altamente calificados en cada uno, además de los
DE Gerencia de Mercadeo, cursos de nivelación
67
DE con los conocimientos, requeridos de acuerdo con
habilidades y el candidato, cuya duración
competencias es de 12 semanas.
necesarias para el
diseño, ejecución,
control y ajuste de Perfil profesional
Estrategias y Planes de El egresado de la
Mercadeo exitosos. Especialización en
De igual manera, se Gerencia de Mercadeo,
busca fortalecer la tendrá la formación para
capacidad analítica de ejercer cargos de liderazgo
los participantes y empresarial y ser
proveerles las distinguido por sus
herramientas sobresalientes calidades
gerenciales necesarias profesionales y humanas,
para que en un ambiente por su clara sensibilidad
altamente competido y social y por su capacidad
de consumidores de aportar e implementar
exigentes, puedan soluciones a los más
consolidar ventajas variados problemas de su
competitivas sostenibles campo profesional.
en sus organizaciones, y Adicionalmente, el
puedan lograr un egresado estará en
posicionamiento efectivo capacidad de:
y rentable de sus Dirigir, coordinar y
productos y servicios en responder por las
el mercado. actividades gerenciales que
tienen que ver con el
manejo de los distintos
68
elementos de los Planes
Comerciales de las
empresas.
Diseñar, ejecutar, controlar
y ajustar estrategias y
planes de mercadeo que
contribuyan al logro de los
Objetivos y Estrategias
Corporativas.
Participar proactivamente
en los órganos de Dirección
y Gobierno de su
organización, en la toma de
decisiones gerenciales y en
procesos de planeación y
presupuestación.
Perfil ocupacional
Los Especialistas en
Gerencia de Mercadeo
estarán en capacidad de
llegar a desempeñarse
exitosamente, tanto en
empresas grandes como
medianas y pequeñas, en
cargos tales como:
- Gerente de Mercadeo
- Gerente de Producto,
Marca o Línea
69
- Gerente Comercial
- Gerente de Ventas o de
Distrito
- Analista de Mercadeo
Duración y horarios
120 horas - 15 semanas.
Viernes de 5:00 a 9:00 p.m.
y sábados de 8:00 a 12:00
m
Inversión: $1.950.000
Conocer las diferentes
herramientas que el Metodología
D mercadeo ofrece y la El programa se divide en
FUNDAMENTOS forma en que éstas se tres etapas: Análisis del
DIPLOMADO
L DEL MERCADEO integran de manera Mercado, Plan de Mercadeo
coherente en el y Respuesta de la empresa
desarrollo de un plan de al mercado (4 P's). Los
mercadeo. participantes deben integrar
los conceptos vistos en
cada etapa en el desarrollo
de un plan de mercadeo
que se construirá durante el
programa, bajo la asesoría
de un profesor encargado
del tema.
70
ESPECIALIZACIÓN
EN GERENCIA DE
POSTGRADO SIN INFORMACIÓN SIN INFORMACIÓN
MERCADEO
INTERNACIONAL
s Web de cada una de las Universidades mencionadas
71
2.8 Determinación de la demanda potencial
Debido a que la Especialización en Mercadeo es un programa nuevo para la

Facultad de Ingeniería Industrial, no existe una demanda actual de la
especialización.
Para determinar la demanda potencial del programa se pueden tener en cuenta

datos históricos sobre la cantidad de profesionales a nivel de pregrado y de
postgrado a nivel nacional y en el área de influencia de la Universidad Tecnológica
de Pereira como se muestra a continuación.
Cuadro 9. Instituciones de educación superior en Colombia
Origen y Carácter Académico Oficial Privada Total

Instituciones Técnicas
11 40 51
Profesionales
Instituciones Tecnológicas 17 43 60
Instituciones Universitarias 22 68 90
Universidad 31 44 75
Total 81 195 276
Fuente: MEN – SNIES
Cuadro 10. Graduados de la educación superior en Colombia
AÑO GRADUADOS
1995 92.219
1996 102.312
1997 122.149
1998 111.177
1999 106.755
2000 123.417
2001 119.958
2002 131.896
2003 158.542
2004 183.972
2005 164.680
Fuente: MEN – SNIES
72
Cuadro 11. Demanda promedio de los egresados de la facultad de Ingeniería
Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira al año
NÚMERO DE
EGRESADOS
PROMEDIO AL
CARRERA AÑO
Ingeniería Industrial 64
Fuente: estudio
Cuadro 12. Demanda promedio de los egresados de la Universidad Libre de

Pereira al año
NÚMERO DE
CARRERA EGRESADOS
PROMEDIO ANUAL
Economía 45
Contaduría 45
Ingeniería financiera 40
Ingeniería en sistemas 40
Ingeniería comercial 40
Ingeniería ambiental 40
TOTAL 250
Fuente: estudio
2.9 Estudio de prestación del servicio de enseñanza a los profesionales de

la región
2.9.1 Análisis de otras universidades que ofrecen programas a nivel de

postgrado en mercadeo
Para caracterizar la competencia es necesario hacer la aclaración de que la

Universidad Tecnológica de Pereira es la única universidad de carácter público en
la ciudad de Pereira y adicionalmente se encuentra acreditada institucionalmente
en estos momentos, lo cual la consolida como una de las mejores instituciones de
la región y del país.
73
Las Universidades que cuentan con programas de postgrado en el área de
mercadeo o afines y que pueden ser consideradas competencia directa de la
Universidad Tecnológica de Pereira son: Universidad Católica de Manizales,
Universidad Autónoma de Manizales, Universidad La Gran Colombia de Armenia,
Universidad Católica Popular del Risaralda, Pontificia Universidad Javeriana en
convenio con la Cámara de Comercio de Pereira, Universidad Eafit seccional
Pereira.
Es importante tener en cuenta el hecho que dos de estas universidades se

encuentran localizadas en la ciudad de Manizales, una en la ciudad de Armenia y
las otras tres sen encuentran en la ciudad de Pereira, por esta razón se podría
concluir que el programa ofrecido por la Universidad Tecnológica de Pereira tiene
una competencia fuerte en la ciudad. A continuación se realizara una pequeña
presentación de cada una de las Universidades que son consideradas mayor
competencia.
% UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES
Fue fundada el 11 de febrero de 1954 por la Congregación de las Hermanas de la

Caridad Dominicas de la Presentación de la Santísima Virgen, bajo el generalato
de la Madre Therese Augusta y siendo Superiora provincial, de la Provincia de
Manizales, la Madre Clara Amelia.
A través de los años ha desarrollado programas académicos de Pregrado y

Postgrado. En Pregrado, en Ciencias de la Educación, Ciencias Sociales y
Ciencias de la Salud: Bacteriología, Fonoaudiología, Nutrición y Dietética,
Enfermería, Terapia Ocupacional, Terapia Respiratoria, Arquitectura, Urbanismo y
Construcción, Publicidad, Administración turística, Administración educativa,
Orientación y Consejería, Ciencias religiosas, Licenciatura en matemáticas,
Ingeniería administrativa, Ingeniería en saneamiento y Desarrollo ambiental,
Ingeniería telemática, y Tecnología en informática aplicada. En Postgrado,
Laboratorio clínico en hematología y banco de sangre, Microbiología,
Microbiología industrial, Administración en salud, Desórdenes del lenguaje oral y
Audiologia, la Maestría en educación y el Doctorado en educación en convenio
con la Universidad de Salamanca.
La Universidad durante estos 51 años se ha preocupado por propiciar la formación

integral de la persona, por promover y contribuir al desarrollo de la Ciencia a
través de la investigación, extensión y docencia.
74
% UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA DE ARMENIA
La Universidad La Gran Colombia de Santa Fe de Bogotá, fue creada por el doctor

Julio César García Valencia en febrero de 1951, como solución a la necesidad de
los bachilleres trabajadores de cursar estudios superiores en la jornada nocturna.
Su fundador inició las labores con una institución de Bachillerato Nocturno, que
posteriormente se convirtió en "Difusiones Pedagógicas en la Universidad La Gran
Colombia S.A."; a partir de allí surgió la idea en el doctor García Valencia, de
crear la Universidad La Gran Colombia, mediante acta firmada en Santafé de
Bogotá D. E., el 24 de mayo de 1953 con otros de sus colegas, quienes se
consagraron también como fundadores, suscribiendo así mismo un aporte nominal
de mil pesos ($1.000.00) y comprometiéndose a dictar las clases gratuitamente,
acorde a su capacidad, para dar inicio a sus labores académicas con las
facultades de Arquitectura y Derecho.
La novedad en su creación como Universidad, fue el hecho de ser nocturna,
siendo así exclusiva en la prestación de este servicio a la comunidad en el país.
En su orden fueron surgiendo además, las facultades de Ingeniería Civil,
Economía y Contaduría. Adicional a su creación y como complemento de su
preocupación e interés por la juventud, la Universidad La Gran Colombia en 1961,
abrió las puertas al público del "Liceo Julio César García", con aprobación del
Ministerio de Educación Nacional para el desempeño de sus labores en jornada
diurna y nocturna, como institución de enseñanza media con objetivos similares a
los de la universidad, es decir, en la captación de jóvenes con buenas
capacidades intelectuales, pero de escasos recursos.
UNIVERSIDAD CATÓLICA POPULAR DEL RISARALDA
El surgimiento de la Universidad Católica Popular del Risaralda se debió a la

iniciativa de un grupo de estudiantes que en 1970 habían constituido un centro de
estudios llamado “Fundación Autónoma Popular de Educación Superior”. Este
grupo que con sus propios recursos logró reunir fondos para cancelar el
sostenimiento de la institución, encontró grandes dificultades en el aspecto
pedagógico y académico, situación que los llevó a solicitar apoyo al entonces
Obispo de la Diócesis de Pereira Monseñor Darío Castrillón Hoyos.
Para iniciar actividades se crearon los programas de Administración de Empresas

y Economía Industrial. Durante los años ochenta, el objetivo central fue el
fortalecimiento académico de los dos programas existentes: el programa de
Administración de Empresas empezó a trabajar durante el día quedando
Economía Industrial en la noche.
75
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA EN CONVENIO CON LA
CÁMARA DE COMERCIO DE PEREIRA
El 1 de octubre de 1930 a los 163 años de haber sido clausurada la Universidad

se firmó el Acta de Fundación de la Universidad Javeriana restaurada. Una
comunicación de la Sagrada Congregación de Seminarios y Universidades,
felicitaba a los Padres de la Compañía de Jesús por la iniciativa, y hacía hincapié
en la misión de su Universidad de formar científica y cristianamente a la juventud
colombiana. El 16 de febrero de 1931 se inauguró el primer año académico con la
Misa del Espíritu Santo celebrada en la Iglesia de San Ignacio. Fue el primer
Rector de la restaurada Universidad el padre José Salvador Restrepo, S.J.
La unidad docente con la cual inició labores la Universidad en su segunda etapa
fue la Facultad de Ciencias Económicas y Jurídicas. Primer Decano fue el padre
Jesús María Fernández, S.J., a quien sucedió el padre Félix Restrepo, S.J., cuyo
nombre se vinculó definitivamente desde entonces a la Universidad Javeriana.
El 31 de julio de 1937, fiesta de San Ignacio de Loyola, la Santa Sede erigió
canónicamente la Universidad Javeriana y el 24 de agosto del mismo año aprobó
sus Estatutos. A comienzos del año siguiente la honró con el título de Pontificia.
Paulatinamente se fueron creando nuevas Facultades, hasta formar el magnífico
elenco que actualmente constituye el corazón de la Universidad en su labor
docente. Los Estatutos que actualmente la rigen fueron aprobados por la Santa
Sede el 27 de abril de 1978. Han recibido posteriormente ligeras modificaciones,
aprobadas también por la Santa Sede, y reconocidas por el Gobierno Colombiano
en la Resolución No. 5117 del Ministerio de Educación Nacional, del 16 de mayo
de 1985 (Diario Oficial N 37070, 22 de julio de 1985).
El 6 de octubre de 1970, para dar respuesta a las peticiones de la comunidad
vallecaucana y a las gestiones concretas de un grupo de contadores en ejercicio,
que aspiraban a obtener el título profesional universitario, la Universidad inició en
Cali un Programa de Contaduría Pública, el cual fue el origen de la llamada
Extensión de la Universidad Javeriana en Cali. El 20 de noviembre de 1978, el
Consejo Directivo Universitario propuso para la Extensión el nombre de Seccional
de Cali, con una organización similar a la de la Sede Central en Bogotá y bajo las
mismas autoridades superiores. El Consejo de Regentes, a solicitud del Consejo
Directivo, adoptó el nombre de Seccional de Cali.
El 27 de abril del 2005 el consejo directivo de la pontifica universidad Javeriana
aprobó la creación de la extensión de la especialización en gerencia de mercadeo
en la ciudad de Pereira en el acuerdo Nº 388, en el cual se estableció como
convenio con la Cámara de Comercio de Pereira.
76
UNIVERSIDAD EAFIT SEDE PEREIRA
La Escuela de Administración, Finanzas y Tecnologías - Universidad EAFIT- fue

creada en 1960 por un grupo de empresarios con el propósito de formar
profesionales idóneos y conscientes de su responsabilidad en el manejo apropiado
de las organizaciones y del crecimiento del país.
Bajo la dirección del doctor Javier Toro Martínez, con un cuerpo profesoral
estable y con 59 estudiantes matriculados en el pregrado de Administración de
Negocios, se dio inicio a una actividad académica que durante 45 años ha
contribuido al desarrollo de la industria y el comercio de la región.
En 1962 se abrieron las carreras medias en Tecnología Textil, Industrial, Mecánica
y Programación de Computadores. En 1975 se suspendieron estos programas y,
con base en la experiencia adquirida, se iniciaron carreras de ingeniería de larga
duración.
Hoy, 45 años después de haber iniciado labores, la Universidad EAFIT demuestra
su crecimiento con la creación y desarrollo de las nuevas Escuelas de Derecho y
de Ciencias y Humanidades, y con los nuevos programas académicos, de
investigación y de educación continua.
La Sede en Pereira inició actividades el 1 de noviembre del año 1.995. El año
2.005 fue el año 10 de nuestras actividades y que celebramos con orgullo. De
dicha fecha hasta hoy se han dictado 98 diplomados y/o seminarios de educación
continua a 1.605 participantes en variados temas de las áreas de Finanzas,
Mercadeo, Gerencia, Desarrollo Humano y Control Organizacional entre otros Se
han graduado 290 profesionales en las especializaciones en Finanzas, Mercadeo,
Proyectos y Ciencias de la Tierra y el medio ambiente.
La Universidad se ha proyectado a ésta región con la absoluta certeza de que su
gran potencial de desarrollo requiere de profesionales competentes y
especializados en las áreas de Gerencia y el Liderazgo en los negocios. Nuestro
reto es permanecer y aportar al desarrollo Regional acompañando a los mejores
profesionales en su proyecto de formación y crecimiento. Es el conocimiento el
motor de la época y allí está EAFIT aportando lo mejor de su músculo académico
expresado en sus programas de extensión o de educación.
Los 800 egresados de nuestra Universidad, vinculados a las más importantes
empresas de la región tanto del sector público como privado en sus posiciones de
mando confirman la calidad de nuestros programas. Nuestra Universidad EAFIT
es una de las 10 Universidades acreditadas institucionalmente en Colombia, titulo
que ostentamos con orgullo al lado de la Universidad Tecnológica de Pereira.
77
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES
La Universidad Autónoma de Manizales es una comunidad educadora,

dinamizadora del conocimiento, comprometida con la convivencia pacífica y el
desarrollo regional sostenible, que contribuye a la formación de personas éticas y
emprendedoras, con pensamiento crítico e innovador, en un marco de
responsabilidad social.
Es una universidad competitiva, con un ambiente propicio para el desarrollo de sus
integrantes, vinculada a la comunidad científica internacional, conectada
productivamente con la sociedad, certificada en sus procesos administrativos, y
acreditada institucionalmente. “Una Universidad reconocida por su calidad, motivo
de orgullo para la región”
2.9.2 Diseño de las estrategias de difusión
La difusión de la especialización requiere de un amplio plan de comercialización

en el cual se realizaran diferentes actividades que darán a conocer la
especialización no solo en la ciudad de Pereira sino también en sus alrededores.
El plan de difusión y presentación del programa comprende un conjunto de

acciones y estrategias que la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad
Tecnológica de Pereira debe emprender para dar a conocer el programa a todos
los Profesionales y estudiantes de último semestre de la ciudad de Pereira.
Las actividades a realizar con el fin de motivar a los Profesionales y estudiantes de

último semestre que desean realizar la especialización comprenden
principalmente:
Se enviara información a todos las universidades de la ciudad con

el fin de informar a todas las instituciones o a sus respectivos alumnos
sobre el nuevo programa que será brindado por la Facultad de Ingeniería
Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira, esta información será
enviada en plegables que contengan el pensum, fecha de inscripciones y
valor del programa.
Se utilizaran los medios publicitarios de la Universidad como lo son
la emisora universitaria estéreo, los diversos boletines informativos que
circulan en la Universidad y la pagina Web.
Se realizaran convenios con diversos medios de comunicación de
la región como lo son las diversas emisoras, diarios y canales
regionales, en los cuales la Universidad podrá brindar algún servicio a
cambio de dar a conocer la información sobre la nueva especialización.
78
Se realizaran convenios con el Ministerio de Educación para que
este se encargue de brindar ayudas económicas, por medio de
instituciones como el ICETEX, con el fin de evitar que los profesionales
dejen de realizar estudios por falta de dinero.
Se aprovechara la asociación de egresados con la que cuenta la
universidad para enviar la información correspondiente a los graduados
de la Universidad Tecnológica de Pereira.
Se ofrecerá el servicio a todas las empresas de la región por medio
de información que será enviada a estas, ofreciendo paquetes
especiales.
2.10 Estudio de precios y tarifas
Los programas de postgrado están regulados por una normatividad especial

considerada por el ACUERDO 15 del 6 de Julio del 2006 capitulo XIII donde se
consideran los aspectos financieros, allí se determina cual debe ser el valor de la
inscripción y la matricula.
A diferencia de los programas de pregrado, en los programas de postgrado el

valor de la inscripción y matricula es igual para todos los estudiantes, actualmente
el valor de la matricula esta oscilando entre 16 y 20 SMLV aproximadamente
(para la totalidad del programa), y el valor de la inscripción se encuentra en 0.25
SMLV.
A continuación se presentan los valores que deben cancelar los alumnos en los
programas de postgrados por algunos trámites y derechos.
Cuadro 13. Tarifas
Inscripción 0.25 SMMLV

Matrícula o renovación de
18 SMMLV
matrícula
Asignatura no cursada o
0.025 SMMLV por
repetición de asignatura,
# de horas
módulo o curso
Matrícula ordinaria
Matrícula extemporánea más recargo del
10%
79
Cancelación del período
0.1 SMMLV
académico
Adición, cancelación o cambio
0.1 SMMLV
de grupo
Expedición de certificados
0.015 SMMLV
diferentes a calificaciones
Expedición de calificaciones
0.015 SMMLV
por un período
Expedición de calificaciones
0.1 SMMLV
de todo el Programa
Prueba de suficiencia 1 SMMLV
Prueba de suficiencia idioma Definido por el
extranjero ILEX
Acta de Grado 0.05 SMMLV
Derechos de Grado 0.2 SMMLV
Diploma (cada ejemplar) 0.1 SMMLV
Duplicado del diploma 0.15 SMMLV
Fuente: Reglamento de la Universidad Tecnológica de Pereira
PARÁGRAFO: SMMLV. Significa Salario Mínimo Mensual Legal Vigente en

Colombia y en pesos colombianos.
2.11 Programa de prestación del servicio
El nuevo programa de la Facultad de Ingeniería Industrial comenzara a ser

difundido después de que sea aprobado el proyecto que se esta diligenciando en
el momento.
80
3 ESTUDIO DE TAMAÑO Y LOCALIZACIÓN
Tiene como finalidad determinar el tamaño óptimo del proyecto de acuerdo a los
diversos factores que condicionan el mercado. El tamaño del proyecto esta
referido al número de cupos que se pueden ofrecer en la Especialización.
La determinación del tamaño del proyecto responderá a un análisis de algunas
variables que influyen en el proyecto: Demanda, disponibilidad de insumos,
localización y el desarrollo futuro de la Universidad.
La facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira
cuenta con un amplio edificio, en excelentes condiciones, lo cual facilita la
disponibilidad de los espacios necesarios para brindar el servicio
81
3.1 Tamaño
El mercado es un factor fundamental para determinar el tamaño del proyecto,

siendo la cantidad de la demanda por atender, el elemento de juicio más
importante, al cual se dará respuesta con la capacidad instalada del programa de
ESPECIALIZACIÓN.
Dentro del plan de desarrollo de la universidad se contempla la oferta de

programas de postgrado para dar respuesta a las necesidades de la sociedad y
poder satisfacer las distintas necesidades de formación según el mundo de hoy.
Así como también posibilitar la vinculación de nuevos profesionales para poder
ampliar la cobertura de la universidad.
En su fase de iniciación el programa de especialización en Mercadeo contara con

un solo grupo de aproximadamente treinta alumnos, dichos alumnos serán
seleccionados de acuerdo al perfil establecido por el programa.
El número total de alumnos por grupo serán determinados por factores como los
siguientes.
Demanda potencial del servicio.
Presupuesto destinado para la creación y desarrollo del nuevo
programa.
A la hora de determinar el numero de alumnos por grupo es necesario tener en

cuenta los niveles de deserción que se presentan a la hora de realizar programas
académicos ya sea a nivel de pregrado o de postgrado, dicha deserción se puede
presentar por aspectos como: falta de dinero, falta de tiempo, o simplemente
porque el desarrollo del programa no cumplió con las expectativas del estudiante
3.1.1 Factores condicionantes del tamaño
Los factores que influyen en la determinación del tamaño son:
DEMANDA
La demanda es muy amplia ya que en la ciudad de Pereira se cuenta con un
significativo número de programas afines al mercadeo, es el caso de la Ingeniería
Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería Financiera, Administración de
empresas, entre otras.
Adicionalmente a esto se están presentando una serie de condiciones a nivel
económico y social en la ciudad de Pereira que están obligando a todos los
82
profesionales de la región a estar enterados y en constante contacto con las
diferentes variables mercadológicas.
DEFICIENCIAS EN EL DESEMPEÑO PROFESIONAL: Las empresas a nivel

regional y nacional requieren profesionales con grandes capacidades, capaces de
enfrentar los grandes cambios que se están dando en el mercado nacional y
mundial.
Esta nueva dinámica ha obligado a los profesionales a estar preparados para
enfrentar nuevos mercados, así como para crear y desarrollar nuevos productos.
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS: Al hablar de recursos no solo se habla de

recursos económicos de los profesionales interesados en el programa, sino de los
recursos con los que debe contar la Universidad, en especial la Facultad de
Ingeniería Industrial a la hora de crear el programa como lo son: docentes
altamente calificados, instalaciones adecuadas y bien dotadas, herramientas que
faciliten las clases como lo son medios audiovisuales, entre otros.
POLÍTICAS INSTITUCIONALES: En la Universidad Tecnológica de Pereira a

nivel de postgrado se debe garantizar la autosostenibilidad del programa, es decir
para que la especialización se pueda implementar y mantener, se debe garantizar
que ella conseguirá por si misma los recursos para su funcionamiento, de no ser a
si el proyecto no seria factible.
CALIDAD: Existen políticas de calidad que condicionan el tamaño de los

grupos, se debe mantener un nivel óptimo de estudiantes con una relación de 35
alumnos por profesor (Máximo), de excederse este nivel la calidad del programa
se vería afectada seriamente.
Exceder este nivel de estudiante también perjudicaría la comodidad en las aulas
de clase.
83
3.2 Localización
Ilustración 3. Edificio Facultad de Ingeniería Industrial
La localización adecuada para el presente proyecto obedecerá no solo a criterios

estratégicos sino también a ofrecer un servicio y condiciones que satisfagan mejor
los requisitos del usuario al que pretendemos dar el servicio de Especialización.
El programa de especialización en Mercadeo esta contemplado como extensión
de la facultad de Ingeniería Industrial, que la Universidad Tecnológica ha venido
desarrollando desde 1962, este postgrado tendrá su sede en la ciudad de Pereira
específicamente en las instalaciones de la facultad de Ingeniería Industrial, edificio
ubicado en el terreno perteneciente a la Universidad Tecnológica de Pereira, que
se encuentra localizada en la vereda de la Julita, cerca al Terminal de transportes
de la ciudad de Pereira, a el barrio álamos, el barrio ciudad jardín y la vereda de
mundo nuevo.
Se debe de tener en cuenta que como parte del proceso de desarrollo de la
facultad de ingeniería Industrial se esta creando un proyecto donde se pretende
construir un edificio para los programas de postgrados, lo cual facilitara la
prestación del servicio.
84
3.2.1 Factores que ejercen influencia sobre la localización
CERCANÍA AL MERCADO
La Facultad de Ingeniería Industrial forma Ingenieros que encuentran en el

transcurso de su vida profesional la necesidad de capacitarse en lo relacionado al
mercadeo, esto ya no será un inconveniente, ya que podrán encontrar el servicio
en la ciudad de Pereira y lo que es mejor aun dentro de las instalaciones de la
DISPONIBILIDAD DE TRANSPORTE
El factor transporte puede influenciar mucho en el proyecto ya que la Universidad
cuenta con un fácil acceso y se encuentra muy cerca al Terminal de transportes de
la ciudad de Pereira, lo cual facilitaría la movilización de los usuarios de otras
ciudades y municipios, adicionalmente a estos un numero significativo de rutas
urbanas ingresan a la universidad, lo cual facilita aun mas el acceso a esta.
LICENCIAS Y PERMISOS
La Especialización debe estar avalada por la Universidad Tecnológica de Pereira
por medio del consejo superior y con un registro ICFES calificado por el Ministerio
de Educación Nacional.
PROGRAMAS DE EXTENSIÓN
Es muy importante para la Universidad que sus programas estén localizados en
sus instalaciones, pero siendo un objetivo la ampliación de la cobertura de la
universidad se puede contemplar la posibilidad de abrir programas por extensión
en otras ciudades del país.
EDIFICIO DE POSTGRADOS
La Universidad Tecnológica de Pereira en su afán de brindar un mejor servicio a
su comunidad y la Facultad de Ingeniería Industrial como colaboradora en esta
labor, están haciendo un estudio para construir un edificio de postgrados en el cual
se ubicarían todos los programas de especialización y maestría ofrecidos por la
universidad.
EXCELENTE UBICACIÓN
La ciudad de Pereira se encuentra ubicada en medio de el triangulo de oro, esto la
convierte en una ciudad muy llamativa para todos los ciudadanos del norte del
valle y eje cafetero, atrayendo así a todas aquellos profesionales que se
encuentren interesados en realizar estudios ya sea a nivel de pregrado o de
postgrado.
85
4 ESTUDIO DE INGENIERÍA
4.1 Características del servicio de formación a nivel de especialización
4.1.1 Características del egresado

El especialista en mercadeo será reconocido por ser un profesional integral con
las siguientes características:
Interprete las situaciones de mercado, para diseñar y liderar procesos

mercadológicos en las distintas organizaciones empresariales,
armonizando y orientando las distintas actividades de la empresa hacia
su desarrollo y hacia el bienestar de la sociedad.
Asuma la gestión de mercadeo organizacional en cualquiera de las

áreas de las gerencias de mercadeo, comercial y de ventas.
Formule e implemente estrategias de mercadeo, que permitan a las

organizaciones alcanzar los objetivos empresariales.
Trabaje interdisciplinariamente y tome decisiones en lo que concierne a

investigación de mercados, gerencia de marca y lanzamiento de nuevos
productos.
Interactué de manera directa o virtual con cada centro de interés de

negocios propio del modelo de organización en que se encuentre
trabajando, gracias a fundamentos para la Gestión Internacional de
Mercadeo y Ventas.
Aplique las finanzas a estrategias del servicio.
Cree ventajas competitivas en el mercado.
Planee el lanzamiento de nuevos productos al mercado.
86
PERFIL OCUPACIONAL DEL ESPECIALISTA EN MERCADEO
El especialista en mercadeo de la Universidad Tecnológica de Pereira, al terminar

sus estudios, estará capacitado para desempeñarse como:
Director de mercadeo.
Jefe de producto.
Director de planeación comercial.
Coordinador de investigación de mercado.
Coordinador de desarrollo de producto.
Director de ventas.
Director de distribución.
4.1.2 Estructura curricular

La especialización en Mercadeo esta constituida por un conjunto de materias
integradas y secuenciales, estas materias estarán distribuidas por semestres,
según el ciclo formativo, adicionalmente los alumnos tendrán la oportunidad de
realizar algunos seminarios y nivelatorios que les permitirán conocer y profundizar
en algunos temas básicos.
La estructura curricular se conforma en las siguientes áreas.
Área de Investigación
Trabajo de grado
Curso nivelatorio de investigación de Mercados
Curso nivelatorio de Fundamentos Estadísticos
Área de Gestión y Administración

Entorno económico
Gerencia de Ventas
Gerencia de Marca
Área de Planeación
Determinación de precios
Logística y cadena de abastecimiento
Desarrollo de nuevos productos
Desarrollo y creación de planes estratégicos de Marketing
Área Comercial
Investigación de mercados I
Investigación de mercados II
Mercadeo Internacional
87
Mercadeo de Servicios
Seminario de CRM
Legislación Comercial
Comportamiento del consumidor
Cuadro 14. Materias distribuidas por área y semestre
Facultad Ingeniería Especialización en

Universidad Tecnológica de Pereira
Industrial Mercadeo
Distribución de asignaturas por áreas y semestres

Áreas I Semestre II Semestre III Semestre
Curso nivelatorio de
investigación de
Área de mercados
Trabajo de grado
Investigación Curso nivelatorio de
Fundamentos
Estadísticos
Área de
Gestión y Entorno Económico Gerencia de Marca Gerencia de ventas
Administración
Mercadeo
Legislación Comercial Internacional
Seminario de CRM
Investigación de
Área Comercial Comportamiento del mercados II
consumidor Mercadeo de
Servicios
Investigación de
mercados I
Logística y cadena de
abastecimiento
Determinación de
precios
Área de
Planeación Desarrollo y creación
de planes estratégicos
de Marketing
Desarrollo de nuevos
productos
Fuente: Estudio
88
Cuadro 15. Programa del primer semestre
HORAS CON HORAS SIN
MATERIA ACOMPAÑAMIENTO ACOMPAÑAMIENTO CRÉDITOS
Nivelatorio de investigación
de mercados 12 24 0
Nivelatorio de fundamentos
estadísticos 24 24 0
Entorno económico 24 36 2
Legislación comercial 24 30 2
Comportamiento del
consumidor 36 24 2
Investigación de mercados I 36 36 3
Total 156 174 9
Fuente: Estudio
Cuadro 16. Programa del segundo semestre
HORAS CON HORAS SIN

Logística y cadena de
abastecimiento 12 30 1
Determinación de precios 12 24 1
Desarrollo y creación de
planes estratégicos de
marketing 24 36 3
Desarrollo de nuevos
productos 24 24 2
Gerencia de Marca 24 24 2
Investigación de mercados II 36 36 3
Total 132 174 12
Fuente: Estudio
89
Cuadro 17. Programa del tercer semestre
HORAS CON HORAS SIN

Seminario CRM 12 24 1
Mercadeo Internacional 24 24 1
Mercadeo de servicios 24 24 1
Gerencia de Ventas 24 30 2
Trabajo de grado 72 24 5
Total 156 126 10
Fuente: Estudio
Total Créditos: 31
4.2 Estudio del Proceso de formación de los profesionales
La especialización en Mercadeo tendrá una duración de tres semestres, las clases

se dictaran los días viernes de 6 a 10pm y los sábados de 8am a 12pm y de 2pm a
6pm, se estudiaran aproximadamente 156 horas por semestre y 468 horas en el
transcurso de toda la especialización, en los tres semestres los alumnos deberán
cumplir con un total de 31 créditos académicos que se encuentran distribuidos de
la siguiente manera:
Cuadro 18. Créditos académicos por semestre
I SEMESTRE II SEMESTRE III SEMESTRE

9 créditos académicos 12 créditos académicos 10 créditos académicos
Fuente: Estudio
El cálculo de créditos académicos está hecho de acuerdo a lo dispuesto por el

decreto 808 de Abril de 2002 del Ministerio de Educación Nacional en su artículo 7
respecto a las horas académicas con acompañamiento directo del docente y las
horas adicionales de trabajo independiente, en este artículo se contempla lo
siguiente.
Artículo 7.- De acuerdo con la metodología específica de la actividad académica,

las Instituciones de Educación Superior deberán discriminar el número de horas
académicas que requieren acompañamiento del docente, precisando cuantas
horas adicionales de trabajo independiente se deben desarrollar por cada hora de
90
trabajo presencial, distinguiendo entre programas de pregrado, especialización,
maestría y doctorado.
Para los fines de este decreto, el número de créditos de una actividad académica
será expresado en números enteros, teniendo en cuenta que:
Una hora académica con acompañamiento directo de docente supone dos horas
adicionales de trabajo independiente en programas de pregrado y de
especialización, y tres en programas de maestría, lo cual no impide a las
Instituciones de Educación Superior propongan el empleo de una proporción
mayor o menor de horas presénciales frente a las independientes, indicando las
razones que lo justifican, cuando la metodología específica de la actividad
académica así lo exija.
Otros artículos a tener en cuenta son los siguientes

Artículo 5.- El tiempo estimado de actividad académica del estudiante en función
de las competencias académicas que se espera el programa desarrolle, se
expresará en unidades denominadas Créditos Académicos.
Un crédito equivale a 48 horas de trabajo académico del estudiante, que
comprende las horas con acompañamiento directo del docente y demás horas que
el estudiante deba emplear en actividades independientes de estudio, prácticas, u
otras que sean necesarias para alcanzar las metas de aprendizaje, sin incluir las
destinadas a la presentación de las pruebas finales de evaluación.
Artículo 6.- El número total de horas promedio de trabajo académico semanal del
estudiante correspondiente a un crédito, será aquel que resulte de dividir las 48
horas totales de trabajo por el número de semanas que cada institución defina
para el período lectivo respectivo.
A continuación se presentan las materias que se deberán cursar en la

especialización con su justificación y contenido:
NIVELATORIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Introducción y sensibilización con los términos básicos.
Contenido: Que es el mercadeo, evolución del mercadeo, erica y mercadeo,
importancia del mercadeo, mezcla de mercadeo, tipos de segmentación,
estrategias del producto, estrategia de precios y canales de comercialización.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Estudia el comportamiento de las personas a la hora de elegir y comprar un
producto o servicio.
Contenido: Selección de mercados objetivos, segmentación del mercado de los
consumidores, procedimientos de segmentación, segmentación basada en el
comportamiento, posicionamiento, la cultura y las clases sociales, pautas de
consumo, marketing guiado por valores, determinación y medición de clases
91
sociales, la influencia personal, motivaciones, necesidades, mecanismos de
defensa, el consumidor como individuo, las percepciones de los precios, procesos
de toma de desiciones.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I
Suministra todos los conceptos y herramientas de la investigación cualitativa para
aplicarlos a la hora de tomar desiciones.
Contenido: El papel y el proceso de la investigación cualitativa, el problema de
investigación, investigación exploratoria y análisis cualitativo, investigación
secundaria, la investigación secundaria en la era digital, Diseño de la investigación
para la recopilación de datos primarios, investigación por encuesta, análisis
general y métodos de comunicación con los encuestados, la observación,
muestreo y trabajo de campo, diseño, procedimientos y tamaño de muestra,
análisis básico de los datos, uso de herramientas computacionales, informe final.
ENTORNO ECONÓMICO
Busca que los estudiantes estén enterados y en pleno contacto con la situación
política, económica que se vive a nivel nacional e internacional.
Contenido: Introducción a la historia económica de colombiana, entorno
económico empresarial, entorno económico internacional, situación económica
Colombiana, análisis de tasas de inflación, desempleo, reformas tributarias,
sistemas de mercadeo a nivel nacional e internacional, teoría del bienestar.
LEGISLACIÓN COMERCIAL
Enseña a analizar e interpretar todas las normas y políticas que se manejan a la
hora de comercializar productos y servicios.
Contenido: Aspectos generales del derecho mercantil, legislación financiera,
aspectos jurídicos de las operaciones de las entidades financieras, estatuto
cambiario y de la inversión extranjera, ética de los negocios.
NIVELATORIO DE FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS

Enseña los conceptos y herramientas estadísticas necesarias para evaluar cada
una de las alternativas y tomar la mejor decisión.
Contenido: Introducción, estadística descriptiva, análisis de distribuciones de
frecuencia, medidas de tendencia central, medidas de dispersión, probabilidades,
distribuciones de probabilidad, SPS, tipos de muestreo estadístico, pronósticos,
proyecciones, tomas de desiciones mediante la probabilidad, inferencia
estadística.
LOGÍSTICA Y CADENA DE ABASTECIMIENTO

Presenta a los alumnos la importancia que tiene la integración de los diversos
factores que intervienen en la creación de un bien o servicio, de tal forma que
cada una de las partes sea beneficiada.
92
Contenido: Introducción a la logística, logística de almacenes, logística de
producción, logística de transporte, logística de distribución, nuevas tecnologías y
modelos de gestión en logística, la logística y el mercadeo.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
Suministra todos los conceptos y herramientas de la investigación cuantitativa
para aplicarlos a la hora de tomar desiciones.
Contenido: El papel y el proceso de la investigación cuantitativa, el problema y el
objetivo de la investigación, tamaño de muestra y distribución, aplicación del
diseño muestral, cuestionario, diseño, estructuración y tipos, trabajo de campo,
selección, formación y control, análisis de datos, tabulación e interpretación,
técnicas multivariables descriptivas, técnicas multivariables explicativas, uso de
herramientas computacionales, informe final.
GERENCIA DE MARCA
Desarrolla en el estudiante la habilidad que le permite aumentar y mantener el
valor de la marca y el buen nombre de la empresa.
Contenido: Fundamentos de la marca, la marca y el comportamiento del
consumidor, investigación de marca, planeacion de marca, posicionamiento de
marca, la marca y la organización, la marca y la distribución, gestión de marca,
estrategia de marca, la marca y su comunicación, protección de la marca, valor de
la marca, e-marketing, la ética y los aspectos psicológicos de la marca.
DETERMINACIÓN DE PRECIOS
Da a los alumnos las herramientas necesarias para analizar el mercado desde el
punto de vista financiero, adicionalmente involucra los diferentes elementos del
precio.
Contenido: Introducción, líneas básicas para la fijación de precios, objetivos del
precio, determinación de la demanda, análisis de los competidores, selección de la
técnica de fijación de precios, selección del precio, adaptación del precio,
descuentos, promociones, reacción ante cambio de precios, negociación de
precios, información de precios.
DESARROLLO Y CREACIÓN DE PLANES ESTRATÉGICOS DE MARKETING

Proporciona los conocimientos básicos sobre planes estratégicos de marketing,
enseña a los alumnos a desarrollarlos desde el punto de vista de la dirección de la
empresa.
Contenido: Análisis de la situación, pronósticos, objetivos del plan estratégico de
marketing, políticas del producto, políticas de distribución, políticas de publicidad y
promoción, acciones a desarrollar para lograr los objetivos, procedimientos de
control, retroalimentación, planeacion financiera.
93
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
Estimula en el estudiante la creatividad con el fin de que desarrolle e introduzca
nuevos productos o servicios al mercado.
Contenido: Investigación y desarrollo, análisis estratégico del mercado,
identificación de nichos de mercado, identificación de mercados potenciales y
selección de productos, diseño y ciclo de vida de nuevos productos, perfil del
producto y prueba del producto, calidad, marca y perfil de precio, plan de
lanzamiento, plan de distribución, seguimiento y gestión del producto, análisis de
aceptación e impacto del nuevo producto.
MERCADEO INTERNACIONAL
Examina el entorno internacional, da a conocer las políticas, normas y legislación
que se debe de tener en cuenta a la hora de entrar a mercados internacionales.
Contenido: Introducción al mercadeo internacional, organización mundial del
comercio, la evolución del comercio internacional, la selección de mercados y
productos, la segmentación del mercado, estrategias de mercadeo internacional,
estrategias competitivas, normas del mercadeo internacional, formas de acceso al
mercadeo internacional, exportaciones mediante cooperación, el plan de
marketing internacional, gestión del precio internacional, estrategias
internacionales de precio, precios estandarizados o adaptados.
MERCADEO DE SERVICIOS
Enseña a los estudiantes las formas de evaluar los servicios, las formas de
promoción y como es el trato que se le deben dar a la hora de exportarlos,
adicionalmente busca fortalecer el servicio al cliente.
Contenido: Concepto y naturaleza del mercadeo de servicios, estrategias de
marketing para servicios, satisfacción del cliente, estrategias de diferenciación a
través del servicio, estándares de calidad para los servicios, marketing aplicado a
los diferentes sectores de servicios.
GERENCIA DE VENTAS
Proporciona elementos necesarios para que el especialista pueda planear
programas de ventas y pueda resolver problemas que se presenten en este
campo.
Contenido: Introducción y naturaleza de la gerencia de ventas, estrategias y
objetivos de mercados, planificación de la campaña de ventas, organización del
equipo de ventas, políticas de selección y formación de vendedores, fundamentos
de negociación, motivación y remuneración de redes de venta, control de la
actividad comercial, elaboración y control de presupuestos, dirección de equipos,
proyecto plan de ventas, políticas de ventas, supervisión y evaluación, servicio al
cliente.
94
CRM
Suministra las bases para la implantación práctica del CRM en una empresa,
además enseña a simular diferentes situaciones en este programa, y a su vez
enseña como analizar sus resultados.
Contenido: introducción, impacto del CRM en la empresa, el papel del Internet en
la aplicación de CRM, análisis de un proyecto CRM, componentes técnicos de un
proyecto CRM, claves para el éxito de un programa CRM.
4.3 Selección de instrumentos de enseñanza
Para poner en marcha el programa y para garantizar el cumplimiento del proceso

de enseñanza y aprendizaje se requiere de un conjunto de elementos, equipos y
materiales básicos con los cuales se debe contar al iniciar la implementación del
postgrado.
Los equipos se encuentran clasificados según la actividad para la que deben ser
utilizados:
1. CLASE
Salones con buena iluminación y ventilación
Pupitres cómodos que eviten la distracción de los alumnos
Televisor
DVD o VHS
Proyector de diapositivas
Tableros acrílicos o electrónicos
Fotocopiadora
Computador
Proyector de acetatos
Papelografo
Cd´s
Disquetes
2. INVESTIGACIÓN
Biblioteca
Hemeroteca
Referencia
Internet
Textos de las áreas de investigación
Información sobre empresas que estén dispuestas a colaborar con la
formación del estudiantado.
Grupos de investigación
95
4.4 Estudio y cuantificación de los profesionales que realizaran la
especialización
Inicialmente se abrirá un grupo de máximo 35 alumnos, se debe tener en cuenta

los niveles de deserción que se pueden presentar en el transcurso del programa
por diferentes motivos, como pueden ser falta de dinero, tiempo e interés.
El profesional interesado en la especialización debe tener alguna relación o interés

en el mercadeo, para que así se pueda facilitarse el aprendizaje.
Las personas que accedan al programa deben ser profesionales en cualquier
carrera afín a la mercadotecnia (Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial,
Ingeniería Financiera, Mercadeo, Administración de empresas), adicionalmente
debe contar con una disposición de tiempo en los días viernes en la noche y fines
de semana.
Los profesionales que deseen realizar la especialización deben cumplir con unos
requisitos adicionales que son:
Haber realizado un programa de pregrado en una carrera afín.
Tener un promedio de carrera mayor o igual a 3.5
Buen desempeño en la entrevista realizada por el director del programa
Experiencia relacionada
Debe presentar los siguientes documentos

Registro del diploma del pregrado
Registro civil de nacimiento
Fotocopia del acta de grado
Calificaciones de la carrera
Promedio de carrera
Hoja de vida
Certificados de experiencia (opcional)
Dos fotos
Fotocopia de la cedula (autenticada)
Fotocopia de la libreta militar (autenticada)
Fotocopia del carné de la EPS
Recibo de inscripción
Recibo de pago del semestre
96
4.5 Estudio de los profesores que dictaran la especialización
Teniendo como referencia las características del postgrado se recomienda la
contratación de profesionales altamente calificados en las diferentes áreas que se
trataran en el programa, adicionalmente deberán contar con experiencia en el
campo de la educación, investigación o en la administración.
Los maestros que dicten las clases deben tener un doctorado, una maestría o
como mínimo una especialización en el área en el que dictaran clases.
Nota: Inicialmente los profesores que se requieran para dar clases en el desarrollo
de la especialización podrán ser vinculados por la modalidad hora cátedra,
adicionalmente se deben identificar y seleccionar algunos conferencistas con el fin
de que dicten los diferentes seminarios que se desarrollan a través de la
especialización.
Para iniciar el desarrollo del programa se deben contratar como mínimo dos
personas de planta, estas son:
Un director general para la especialización con formación integral en el
campo del postgrado, para coordinar y dirigir todas las actividades inherentes
al desarrollo y funcionamiento, para así poder garantizar el éxito del
programa.
Una secretaria con conocimientos generales para manejar la oficina de la
especialización y realizar las actividades del manejo administrativo.
4.6 Infraestructura
El programa de postgrado requiere para su desarrollo una infraestructura que

cumplan con las siguientes características:
Un salón de clase con espacio suficiente para aproximadamente 35

personas.
Puestos cómodos, que eviten la distracción de los alumnos.
Equipos audiovisuales como televisor, proyector de acetatos y de
diapositivas, computador, DVD, entre otros.
El salón debe contar con una buena iluminación y ventilación.
Tableros acrílicos.
El salón de clases debe contar con conexiones a Internet.
Disponibilidad de espacios como la sala de sistemas, la biblioteca y la
hemeroteca.
Una oficina donde se pueda ubicar el director y la secretaria del
programa
97
Actualmente en la universidad no se cuenta con un edificio de postgrados, por
esta razón estos programas deben ser ubicados dentro de las facultades a las
cuales pertenece el programa de postgrado.
4.7 Cronograma de inversiones
1. Formulación del proyecto

2. Análisis y evaluación del proyecto
3. Toma de decisiones
4. Adecuación de planta física
5. Selección y contratación de docentes
6. Montaje y puesta en marcha
7. Selección de los aspirantes a primer semestre
8. Asignación presupuestal primer semestre
9. Programación de actividades académicas
98
5 ASPECTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS
5.1 Organización
El programa de Especialización en Mercadeo pretende formar a todos aquellos

profesionales que estén interesados en esta área, y les suministrara herramientas
que les permitan analizar el mercado, y formular estrategias. Este programa esta
inscrito a la escuela de postgrados de la Facultad de Ingeniería Industrial de la
Razón social de la Universidad Tecnológica de Pereira.
Por medio de la Ley 41 de 1958, se crea la Universidad Tecnológica de Pereira

como máxima expresión cultural y patrimonio de la región y como una entidad de
carácter oficial seccional.
Posteriormente, se decreta como un establecimiento de carácter académico del

orden nacional, con personería jurídica, con AUTONOMÍA administrativa y
patrimonio independiente, adscrito al Ministerio de Educación Nacional.
La Universidad inicia labores el 4 de marzo de 1961 bajo la dirección de su

fundador y primer Rector Doctor Jorge Roa Martínez. Gracias al impulso inicial y al
esfuerzo de todos sus estamentos la Institución empieza a desarrollar programas
académicos que la hacen merecedora de un gran prestigio a nivel regional y
nacional.
Con la Facultad de Ingeniería Eléctrica comienza la actividad académica en la

Universidad y al año siguiente se crean las Facultades de Ingeniería Mecánica e
Industrial.
En 1984 se creó la Escuela de Postgrado en la Facultad de Ingeniería Industrial

con los programas de Maestría en Administración Económica y Financiera e
Investigación de Operaciones y Estadísticas con el objetivo de ofrecer al
profesional una formación sólida en áreas administrativas, económicas y
financieras que le faciliten la toma de decisiones en la gestión empresarial y la
explotación de nuevas oportunidades.
99
En 1993 en la Facultad de Ingeniería Industrial se crea el Programa de
Especialización en Administración del Desarrollo Humano con el objetivo de
formar profesionales líderes en los procesos de desarrollo humano a nivel
empresarial e institucional, capacitados integralmente para la administración de
personal en cualquier tipo de organización.
En sus últimos 10 años La Universidad ha venido impulsando programas de

formación avanzada o de Postgrado, en unos casos con recursos humanos,
técnicos y físicos propios y en otros, mediante convenios con otras Instituciones
de Educación Superior.
MISIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Somos un equipo pluralista y tolerante que crea, desarrolla, consolida y aplica

conocimiento en campos como el científico, tecnológico, económico, social,
humanístico, ambiental, empresarial y organizacional.
Somos formadores de líderes empresariales integrales, con alta sensibilidad

social, fundamentados en valores y comprometidos con el desarrollo económico y
político, a nivel regional, nacional e internacional.
VISIÓN DE LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
Facultad de alta calidad académica, competitiva integralmente en procesos de

docencia, investigación y extensión, articulada efectivamente con la comunidad
científica nacional e internacional, y con reconocimiento social.
MISIÓN DE LA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO
Seremos formadores de una nueva generación de profesionales especialistas en

mercadeo, capacitados para enfrentarse los nuevos retos impuestos por el
acontecer nacional e internacional, profesionales capaces de analizar y dar
respuesta a todos los cambios que se presenten en los diferentes mercados y con
las variables que participan en ellos.
VISIÓN DE LA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO
La especialización en Mercadeo debe ser un programa de alta calidad reconocido

por todos los profesionales a nivel nacional y debe estar ampliamente posicionado
para el año 2015.
100
OBJETIVOS DE LA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO
Objetivo General
Formar especialistas capaces de analizar y comprender a fondo las características

del mercado, con base en el conocimiento del consumidor, de los bienes y
servicios ofrecidos por los diversos mercados, además será capaz de formular
estrategias de comercialización que generen valor a la marca y a la empresa en
general.
La Especialización en Mercadeo está dirigida a profesionales de diferentes
disciplinas.
Objetivos Específicos
Formar ejecutivos en la disciplina del Mercadeo con compromiso social,

ético y comercial.
Crear modelos de Mercadeo de Servicios a través del conocimiento

teórico y práctico relacionado con la gerencia de ventas y el mercadeo
internacional para generar ventajas competitivas.
Proporcionar fundamentación básica en Mercadeo a través de la

investigación y de los escenarios de la economía del servicio para
identificar expectativas, necesidades y comportamientos del cliente.
Instruir en el manejo adecuado de cada una de las variables

controlables del Mercadeo (producto, precio, canales de distribución,
comunicaciones, servicio al cliente).
Desarrollar y reforzar habilidades requeridas para la planeación y

acción estratégica en mercadeo.
Fortalecer en el estudiante su capacidad para liderar la gestión de

Mercadeo en las Organizaciones.
Contribuir al progreso económico y social del país, mediante el

desarrollo de habilidades en el área administrativa y tecnología del
mercadeo en las personas vinculadas al programa.
Enseñar a los alumnos del programa a diseñar estrategias de

comercialización de bienes y servicios.
101
Desarrollar en el estudiante habilidades que le permitan identificar
necesidades en los consumidores, para así crear nuevos productos y
lanzarlos al mercado.
Comprender todas las etapas del ciclo de vida de un producto y/o

servicio.
POLÍTICAS
Alcanzar la confianza de los usuarios de la especialización a través del

cumplimiento del pensum y la calidad del programa.
Generar un excelente servicio, teniendo en cuenta que los usuarios y la

satisfacción de sus necesidades de educación son nuestro principal
objetivo.
Lograr el auto-sostenimiento de la especialización.
Ser una especializaron líder a nivel nacional en la formación de

profesionales especialitas en mercadeo.
Contar con maestros altamente calificados y cualificados en cada una

de las áreas de la especialización.
102
5.1.1 Organigrama facultad de ingeniería industrial
Fuente: Escuela de postgrados de la Facultad de Ingeniería Industrial
103
5.1.2 Organigrama escuela de postgrados de la Facultad de Ingeniería
Industrial
POSTGRADOS
Comité central de
postgrados
Decano
Comité Curricular
del Postgrado
Maestría en Maestría en Maestría en

Especialización en
Investigación Investigación de Administración del Especialización en
Gestión de la Calidad y
Económica y Operaciones y Desarrollo Humano y Mercadeo
Normalización Técnica
Financiera Estadística Organizacional
DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR DIRECTOR
COORDINADOR SECRETARIA SECRETARIA
SECRETARIA
Fuente: Escuela de postgrados de la Facultad de Ingeniería Industrial
104
5.2 Manual de funciones
Para la creación e implementación del programa es necesario contar con una

persona encargada de la dirección de la especialización, también se debe contar
con una secretaria y una amplia planta profesoral. Se deben tener en cuenta las
funciones del comité central de postgrados y del comité curricular de postgrados,
ya que son esenciales a la hora de poner en funcionamiento el programa.
Nota: Las funciones de los comités y del director de los programas de postgrados
ya se encuentran estipulados en el manual de funciones de la Universidad
Tecnológica de Pereira.
Comité Central de postgrados

El Comité Central de postgrados estará conformado por:
El Vicerrector Académico, quien lo preside
El Director del Centro de Investigaciones y Extensión
Un Director de Programas de postgrado por cada Facultad, elegido por
el Consejo de Facultad.
Son funciones del Comité Central de Postgrados:

a) Asesorar al Consejo Superior, al Consejo Académico, al Rector y a los
Vicerrectores, en todo lo relacionado con los postgrados en la Universidad.
b) Proponer al Consejo Académico y al Consejo Superior las políticas generales
para los postgrados.
c) Presentar al Consejo Académico y al Consejo Superior las normas para la
creación, funcionamiento administrativo y académico, admisión, promoción y
evaluación de los postgrados.
d) Recomendar al Consejo Académico y al Consejo Superior la creación,
suspensión y fusión de programas de postgrado.
e) Promover la innovación permanente en los modelos de docencia universitaria
de postgrados.
f) Asumir las funciones que el Consejo Académico y el Consejo Superior le
delegue.
Comité Curricular del programa de postgrado

Tendrá las siguientes funciones:
a) Definir las competencias del programa de formación.
b) Presentar recomendaciones al Consejo de Facultad sobre la reestructuración y
creación de otros Programas.
105
c) Estudiar y recomendar al Consejo de Facultad, la vinculación de profesores
para el programa, atendiendo a los criterios y mecanismos fijados por la
Universidad.
d) Estudiar y recomendar al Consejo de Facultad la necesidad de recursos que
requiera el programa
e) Establecer los aspectos básicos de los anteproyectos encaminados a la
realización de monografías, aplicaciones o investigaciones, presentadas por los
estudiantes, conceptuar sobre su adecuación a las competencias del programa,
evaluar su factibilidad y recomendar su aprobación al Consejo de Facultad.
f) Recomendar al Consejo de Facultad, los nombres de los asesores de los
trabajos de grado, tesis y monografías, y los profesores que deban integrar los
jurados de las mismas
g) Recomendar al Consejo de Facultad los cursos de nivelación requeridos por los
estudiantes de conformidad con las exigencias del programa, al igual que los
cursos de extensión que se considere pertinentes establecer.
h) Asesorar al Director del programa, o a quien haga sus veces, en la aplicación
de los criterios establecidos para la admisión de estudiantes e información a los
aspirantes seleccionados y no seleccionados, a través del Centro de Registro y
Control Académico.
i) Asesorar al Director del programa o a quien haga sus veces, en la forma como
se elaboran las pruebas de suficiencia cuando sean necesarias.
j) Darse su reglamentación para el cumplimiento de sus funciones
Director del postgrado

Son funciones del Director de programa de postgrado:
a) Presidir y convocar el Comité Curricular, por lo menos una vez al mes o cuando
lo estime conveniente.
b) Ejecutar las políticas aprobadas por la Universidad sobre los programas de
postgrado.
c) Responder ante el o los Decanos de la o las Facultades por la organización y
buen funcionamiento del programa de postgrado a su cargo.
d) Presentar ante el o los decanos de la o las Facultades respectivas, las
necesidades de recursos humanos y físicos que requiera el programa a su cargo.
e) Supervisar y exigir a los docentes del programa de postgrado a su cargo, el
cabal desarrollo de los contenidos de asignaturas, cursos, seminarios, módulos o
modalidades de enseñanza - aprendizaje. En caso de anomalías en el desempeño
de un docente, informar al decano de la facultad a la cual está adscrito el profesor.
f). Resolver y dar trámite correspondiente a las consultas y solicitudes académicas
de los estudiantes del programa de postgrado a su cargo, de acuerdo con los
reglamentos de la Universidad.
g) Presentar informes al Consejo de Facultad, Consejo Académico, al Decano y a
la Vicerrectoría Académica, cuando se le solicite.
106
h) Establecer y fomentar relaciones con otras entidades nacionales e
internacionales que desarrollen programas similares.
i) Preparar y tramitar la publicación de boletines informativos referentes al
programa
j) Expedir constancia de inscripción al programa y de horas dictadas por los
docentes del programa cuando se le solicite
k) Coordinar la presentación de líneas y proyectos de investigación de grupos de
trabajo que respaldan el programa en los cuales se puedan identificar tópicos para
el trabajo de grado. Se estima que esta actividad orientará el proceso de
identificación del posible asesor del trabajo de investigación por parte del
estudiante.
l). Determinar cuáles de los cursos electivos, de los aprobados en el plan de
estudios, relacionados con las líneas de investigación anteriormente descritas
serán ofrecidos en el período académico.
Secretaria
Sus funciones serán:
a) Manejar correctamente toda la información concerniente a la especialización y
así poder atender a las necesidades de todas las personas vinculadas al
programa.
b) Recepción de solicitudes de los usuarios.
c) Archivar documentación.
d) Contestar el teléfono.
e) Suministrar información a la directora del postgrado.
f) Manejar y organizar toda la información concerniente al postgrado, tales como
la base de datos de los alumnos, hojas de vida de profesores, reglamentos, etc.
g) Llamar a los estudiantes o profesores para proporcionar alguna información.
Profesores
Deben acogerse a las normas y funciones establecidas por la Universidad al igual
que diseñar su programa para la materia.
107
5.3 Manual de Procedimientos
Los procedimientos que deben tenerse en cuenta para poner en marcha un nuevo
programa se encuentran establecidos en el manual de funciones y procedimientos
de la Universidad Tecnológica de Pereira.
Acuerdo no. 15 del 6 de julio de 2006 (UTP)
Capítulo X: De los docentes
Artículo 46: Para ser profesor de un programa de postgrado se requiere:

a) Tener como mínimo dos años de experiencia docente, investigativa o
administrativa en algún área del programa
b). Tener como mínimo el título equivalente al nivel académico del programa que
se ofrece. (En el caso de la Especialización en proyectos de desarrollo, el docente
debe ser especialista, como mínimo)
Artículo 47: La clasificación de los docentes será la establecida en el estatuto

docente de la Universidad, de igual manera los derechos y obligaciones serán las
contempladas en ese estatuto.
Artículo 48: Los docentes con el visto bueno del Director del programa respectivo
informarán por escrito al iniciarse el curso, lo referente a:
1. Competencias
2. Metodología a seguir
3. Contenido ordenado en unidades y tiempo para desarrollar cada tema
4. Metodología y programación de las pruebas académicas, presentación de
trabajos, informes, etc.
5. Ponderación de los factores que constituyen las evaluaciones
6. Bibliografía del curso por unidades.
Acuerdo 19 del 12 de junio de 2000 (UTP)
Título 2: Procedimiento para los proyectos de operación comercial
Artículo 6: El Consejo de Facultad aprobará la viabilidad académica de los

Proyectos y su respectivo presupuesto; usando la metodología para la
presentación de Proyectos de Operación Comercial, establecida por la División
Financiera y el Centro de Investigaciones y Extensión.
Parágrafo: Una vez aprobado el Proyecto, deberá remitirse copia a la División
Financiera y al Centro de Investigaciones y Extensión, para lo de su competencia.
108
Artículo 7: La División Financiera otorgará un aval provisional para la
presentación del proyecto ante las instancias que aprobarán el mismo. El aval
definitivo se expedirá una vez se conozcan los ingresos reales o respaldos
financieros que garanticen por lo menos el punto de equilibrio. Sin este requisito
no será posible la iniciación de ningún proyecto.
Artículo 8: Los proyectos que requieran certificaciones académicas serán

aprobados por el Consejo Académico.
Artículo 9: La Ejecución del Proyecto, se realizará conforme al Presupuesto

aprobado, por el Consejo de Facultad
Artículo 10: Las modificaciones al presupuesto (Adiciones o Reducciones) serán

aprobadas por el Consejo de Facultad cuando este lo disponga, en caso contrario
serán responsabilidad del Director del Proyecto.
Artículo 11: Una Vez terminado el Proyecto, la División Financiera liquidará el

mismo y transferirá los saldos al Fondo Especial de la Facultad o Vicerrectoría.
Artículo 12: Los Saldos a que se refiere el Artículo 11 serán destinados a sufragar
los gastos que demande la compra de material bibliográfico, investigación,
publicaciones, compra de equipo, capacitación y mantenimiento.
Título 3: De la contratación
Artículo 13: Los incentivos económicos que reciban los docentes en los diferentes
proyectos de Operación Comercial, están regidos por el Acuerdo 24 del 1
Diciembre de 1999, en los Artículos 7 y 8, con sus respectivos Parágrafos.
Artículo 14: El personal de apoyo administrativo, para estos proyectos no podrá

tener sueldos superiores a los establecidos por la institución, para el personal
contratista.
Acuerdo 24 del 1 de diciembre de 1999 (UTP)
Artículo tercero: Cada programa tendrá un ordenador del gasto nombrado por el
rector, previa recomendación del Consejo de Facultad, quien hará las veces de
director del programa y actuará de conformidad con el régimen de contratación de
la Universidad Tecnológica.
109
Artículo cuarto: Una vez finalizada la prestación del servicio, la decanatura
enviara un informe final al Consejo de Facultad, con copia a la rectoría y al Centro
de Investigaciones y Extensión o quien haga sus veces, dentro de los diez (10)
días hábiles siguientes y en el cual hará constar, entre otros, el comportamiento de
ingresos y egresos de la actividad respectiva y los beneficios académicos para la
facultad.
Artículo quinto: Los Consejos de Facultad, evaluarán los resultados académicos

y económicos de los servicios prestados y enviarán un informe al Director del
proyecto, a las vicerrectorías académicas y administrativas y al Centro de
Investigaciones y Extensión.
Artículo sexto: Los ingresos obtenidos por concepto de servicios académicos

remunerados serán administrados por la facultad respectiva, en un fondo especial
creado al efecto, sin perjuicio de transferir el 5% de los ingresos brutos al Fondo
especial de la Universidad y otro 5% para constituir un Fondo dedicado al fomento
de la investigación. Los recursos que generan estas actividades serán destinados
autónomamente por la Universidad a través del Consejo Superior y los del Fondo
especial de la Facultad se invertirán en la adquisición de material bibliográfico con
destino a la biblioteca central, fomento de la investigación, publicaciones
académicas, compra de equipos y software de acuerdo con las prioridades que
establezca el Consejo de Facultad, previa recomendación del Comité Curricular.
PARÁGRAFO: Las facultades asumirán el registro, manejo, control y

programación del usufructo de los bienes físicos, muebles, equipos, etc., que se
adquieran o mejoren con recursos económicos originados en la actividad de los
programas de extensión. El registro de los mismos se cargara al inventario del
Decano de la Facultad respectiva o a quien él designe como responsable de los
mismos.
En todos los casos, la programación de esos recursos priorizará las necesidades
de los postgrados. Su usufructo, sin embargo deberá involucrar adicionalmente las
necesidades académicas de los demás programas de la Facultad.
Artículo séptimo: Para los docentes que participen en actividades de Proyección

Social, los honorarios máximos de que trata este acuerdo se sujetarán a lo
dispuesto en la siguiente tabla:
110
Cuadro 19. Factor equivalente al valor hora del salario mínimo legal vigente
para el pago de docentes del postgrado
CATEGORÍ ESPECIALIZACIÓ MAGÍSTE DOCTORAD POSDOCTORAD

A N R O O
AUXILIAR 0.112820 0.184461 0.189538 0.194614
ASISTENTE 0.122974 0.201062 0.206596 0.212130

ASOCIADO 0.126358 0.206596 0.212282 0.217968
TITULAR 0.129743 0.212130 0.217968 0.223807
Fuente: estatuto docente
Cuando el docente participe en calidad de Director o Coordinador de la actividad

académica, los honorarios se reconocerán por cada mes o fracción que dedique a
la misma, en las siguientes proporciones: Para Director o Coordinador de un
programa de Proyección Social una bonificación equivalente al 15% de su
asignación básica mensual, y para el Coordinador o Director de un postgrado, el
equivalente al 20% de su asignación básica mensual.
PARÁGRAFO 1: En ningún caso podrá designarse más de un Coordinador o

Director para una misma actividad académica. No se designarán Coordinadores o
Directores cuando la duración de la actividad sea inferior a doscientas (200) horas;
en estos casos la coordinación estará a cargo del Director del departamento o del
programa como funciones propias de su cargo.
PARÁGRAFO 2: Si para el desarrollo de la actividad se requiere reemplazar a un

docente en algunas de sus funciones universitarias, a la persona reemplazante se
le reconocerán honorarios imputables a los ingresos previstos en la actividad de
acuerdo con las normas de la Universidad, estas sumas serán consideradas como
gastos directos.
5.4 Tramites y Licencias
Para poner en marcha el programa es necesario:

1. Presentar resumen ejecutivo del proyecto ante profesores y ante el consejo
de facultad.
2. Presentar el pensum del programa ante registro y control académico.
3. Entregar el presupuesto del programa en la vicerrectoría académica.
4. De ser aprobado el proyecto en los numerales anteriores deben enviarse los
documentos al comité de postgrados.
111
5. Una vez revisados por el comité de postgrados deben ser enviados al
consejo académico de la Universidad.
6. El programa debe ser aprobado por el consejo superior de la Universidad.
7. Una vez aprobado el proyecto se debe ingresar la información al sistema de
aseguramiento de calidad de educación superior.
8. Finalmente el Ministerio de Educación aprueba el programa y otorga el
registro calificado.
Para obtener el registro calificado se debe demostrar el cumplimiento de las
condiciones mínimas de calidad que se enuncian en el Capitulo VI Articulo 13 del
Decreto 1001 de 2006 del Ministerio de Educación Nacional, estas son:
1. Denominación académica del programa. La denominación y la titulación deben

ser coherentes con la naturaleza del área del conocimiento al cual pertenece y con
su respectivo nivel.
2. Justificación del programa.
a) El nivel de complejidad del postgrado que se somete a evaluación;
b) La pertinencia e impacto del programa en el marco de un contexto regional,
nacional e internacional, en función de las necesidades reales de formación en el
país;
c) El estado actual de la formación en el área del conocimiento, en los ámbitos
regional, nacional e internacional;
d) Los aportes académicos y el valor social agregado que particularizan el
programa;
e) La coherencia con la misión y el proyecto educativo institucional.
3. Aspectos curriculares. Presentar la fundamentación teórica y metodológica del
programa; los principios y propósitos que orientan la formación; la estructura y
organización curricular; las estrategias que permitan el trabajo interdisciplinario y
el trabajo en equipo y el modelo pedagógico.
Para los programas de postgrado demostrar que hacen uso efectivo de
mediaciones y de formas de interacción apropiadas que apoyen y fomenten el
desarrollo de competencias para el trabajo autónomo del estudiante.
4. Organización de las actividades de formación por créditos académicos. El
programa debe expresar el trabajo académico de los estudiantes en créditos
académicos, según lo previsto en el Decreto 2566 de 2003.
5. Selección y evaluación de estudiantes. Establecer con claridad los criterios de
selección, admisión y transferencia de los estudiantes y homologación de créditos
académicos y definir en forma precisa los criterios académicos de evaluación que
sustentan la permanencia, promoción y grado de los estudiantes.
6. Personal académico.
a) El número adecuado de profesores de planta de tiempo completo, dedicados al
programa en correspondencia con los criterios de ingreso, permanencia,
evaluación, capacitación y promoción, establecidos en sus reglamentos;
112
b) Organización académico-administrativa que permita la interacción académica
del profesorado del programa y su participación en grupos de investigación;
c) Para los programas de maestrías y doctorados, experiencia de los docentes del
programa en investigación, verificable por medio de publicaciones, obras de arte o
patentes y en dirección de proyectos y de estudiantes de postgrado;
d) Para los programas de maestrías contar con capacidad académica propia o a
través de convenios formales, lo cual deberá reflejarse en grupos de investigación
en funcionamiento, docentes investigadores de tiempo completo vinculados al
programa, proyectos de investigación en ejecución y publicaciones en el área de la
maestría propuesta;
e) Para los programas de doctorado, la existencia de grupos consolidados de
investigación, en los que participen profesores del programa, con dedicación de
tiempo completo al mismo, con título de doctor o reconocida trayectoria académica
e investigativa, y en número suficiente para atender el trabajo tutorial de los
estudiantes.
7. Investigación.
a) La forma como se desarrolla la investigación y el pensamiento crítico y
autónomo que permita a estudiantes y profesores acceder a los nuevos
desarrollos del conocimiento. Para tal propósito, la institución debe proveer los
medios para desarrollar la investigación y para acceder a los avances del
conocimiento;
b) La existencia de los siguientes aspectos: políticas, programas y proyectos de
investigación en ejecución respaldados por las instancias académicas y
administrativas de la institución; contactos y convenios con grupos nacionales e
internacionales que permitan el desarrollo de planes de cooperación, intercambio
de docentes y estudiantes; evaluación de la investigación, la confrontación de los
resultados de la misma y el aprovechamiento de los recursos humanos y físicos;
c) Para los programas de doctorado que se cuenta con capacidad investigativa en
el área del doctorado propuesto, la cual debe reflejarse en publicaciones, libros o
revistas científicas indexadas, especializadas en dicha área, en el registro de
patentes u otras formas de propiedad intelectual y en la participación de los
estudiantes en los procesos de investigación.
8. Medios educativos. Garantizar a los estudiantes y profesores condiciones que
favorezcan un acceso permanente a la información, experimentación y práctica
necesarias para adelantar procesos de investigación en correspondencia con la
naturaleza, estructura y nivel del programa, así como con el número de
estudiantes.
Para tal fin, las instituciones de educación superior dispondrán de:
a) Biblioteca y hemeroteca que cuente con libros, revistas y medios informáticos y
telemáticos suficientes, actualizados, pertinentes y especializados;
b) Tecnologías de información y comunicación que faciliten el acceso a los
usuarios del programa;
113
c) Laboratorios, escenarios de experimentación y talleres dotados de equipos y
demás insumos que permitan un proceso investigativo fluido y con suficientes
recursos;
d) Procesos de capacitación a los usuarios de los programas para la adecuada
utilización de los recursos;
e) Condiciones logísticas e institucionales suficientes para el desarrollo de las
prácticas investigativas.
9. Infraestructura. Contar con una planta física adecuada para el desarrollo de las
actividades docentes, investigativas, administrativas y de proyección social,
propias del programa.
10. Estructura académico-administrativa. El programa estará adscrito a una unidad
académico-administrativa que se ocupe del campo del conocimiento del programa
y que apoye su desarrollo. El programa podrá ser ofrecido en forma conjunta por
varias unidades de la misma universidad o por varias universidades, en ese caso,
la estructura académico- administrativa que coordine las diferentes unidades debe
estar claramente definida.
11. Autoevaluación. Establecer los mecanismos mediante los cuales se realizará
la autoevaluación permanente y revisión periódica de su currículo y de los demás
aspectos que estime convenientes para su mejoramiento y actualización.
12. Políticas y estrategias de seguimiento a egresados. La existencia de políticas y
estrategias de seguimiento a sus egresados que:
a) Permitan valorar el impacto social del programa;
b) Faciliten el aprovechamiento de los desarrollos académicos en el área del
conocimiento por parte de los egresados;
c) Estimulen el intercambio de experiencias profesionales e investigativas.
13. Bienestar Universitario. Contar con un reglamento y un plan general de
bienestar que promueva y ejecute acciones tendientes a la creación de ambientes
apropiados para el desarrollo del potencial individual y colectivo de estudiantes,
profesores y personal administrativo del programa. Debe contar así mismo con la
infraestructura y la dotación adecuadas para el desarrollo de ese plan y divulgarlas
adecuadamente.
14. Recursos financieros. La disponibilidad de recursos financieros que garanticen
el adecuado funcionamiento del programa y que claramente demuestren la
viabilidad del cumplimiento de las condiciones de calidad.
114
6 ESTUDIO DE INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO
6.1 Estudio de inversiones

Las inversiones representan la adquisición de los distintos activos que se utilizaran
en la distribución y venta de los servicios durante el horizonte de planeación del
proyecto.
6.1.1 Precios del proyecto. En la elaboración del presente proyecto se

trabajo usando precios corrientes del 2007.
6.1.2 Clases de inversión del proyecto.

Inversiones fijas
Representan los activos que la escuela de postgrados debe adquirir para la
implementación de la especialización, las cuales conservará durante el horizonte
del proyecto.
Las siguientes son las inversiones requeridas para la implementación y puesta en
marcha del proyecto.
Cuadro 20. Tipo de Inversiones
TIPO DE INVERSIÓN ACTIVOS

1 escritorio tipo ejecutivo
1 escritorio tipo secretaria
Muebles y Enseres
2 sillas ergonómicas
5 sillas auxiliares, 1 mesa.
2 computadoras
1 impresora láser
Equipo de oficina 1 escáner
2 teléfonos
1 fax
Programas educativos con licencias
Equipo de software
Licencias para Windows y office
1 retroproyector
1 video proyector
Equipo audiovisual
1 televisor
1 DVD
Fuente: Estudio
115
Inversiones diferidas
Representa los gastos en que se incurre durante los estudios de formulación e
implementación del proyecto que no tiene una contrapartida para descontarlos; por
lo tanto se consideran inversiones diferidas: la formulación del proyecto,
tramitología del registro calificado y demás gastos de legalización del programa y
puesta en marcha.
La formulación y puesta en marcha del proyecto implica las siguientes inversiones
diferidas.
1. Estudio de factibilidad
2. Legalización del programa
3. Imprevistos
4. Acondicionamiento del salón para el postgrado
Capital de trabajo
Representa la reserva de capital que la escuela de postgrado debe prever y
mantener para respaldar el comienzo de la operación y funcionamiento; esto
consiste en 4 meses de nomina administrativa y de profesores
6.2 Financiación
6.2.1 Identificación de fuentes de financiación

Para la implementación del proyecto se tiene acceso a las siguientes fuentes de
recursos:
Internas
Aportes realizados por la Universidad Tecnológica de Pereira en la fase
inicial del proyecto por medio de la Facultad de Ingeniería Industrial vía
préstamo interno.
Externas
Por concepto de inscripciones, matriculas y certificados de los estudiantes de
la especialización. Se debe tener en cuenta que el programa debe auto
sostenerse con los dineros percibidos por inscripciones, matriculas y otros
ingresos.
A continuación se detallan las inversiones que se harán durante todo el horizonte

del proyecto, todos los valores están expresados en miles de pesos corrientes de
2007:
116
Cuadro 21. Inversiones del proyecto
Periodo
Concepto
preoperativo
1. Inversiones fijas 34.358.084
Muebles y Enseres 8.954.434
Equipo de oficina 9.383.650
Equipo de software 4.590.000
Equipo audiovisual 11.430.000
2. Inversiones 17.650.710
diferidas
Estudio de 3.000.000
factibilidad
Legalización del 5.000.000
programa
Acondicionamiento 6.500.000
del aula de clase
Imprevistos 3.150.710
3. Capital de trabajo 5.549.019
Efectivo 5.549.019
INVERSIÓN TOTAL 57.557.813
Fuente: Estudio
117
quiere para su puesta en marcha una inversión total de $ 57.557.813 millones de los cuales $
responden a inversiones fijas, $ 17.650.710 corresponden a inversiones diferidas y $ 5.549.019 a
jo. Durante el periodo de operación se programan unas inversiones fijas las cuales buscan renovar el
na, mejorar la decoración, inversiones en software y escritorios, estas se proyectaran el en periodo
.
jo neto de inversiones (Miles de pesos de 2007)
Periodo Periodo de
Periodo de operación
o preoperativo liquidación
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
S 1.986.780
- -
-34.358.084 1.706.024
11.518.542 16.576.250
3.247.442
eres -8.954.434 -4.477.217 -5.372.660
na -9.383.650 -1.326.325 -1.591.590
sual -11.430.000 -5.715.000 -6.858.000
ware -4.590.000 -2.295.000 -2.754.000
S -17.650.710
DE -5.549.019 5.549.019
O DE -57.557.813 - - 12.489.264
11.518.542 16.576.250
o
fijas en su periodo de liquidación tienen un valor de salvamento de $6’940.245 equivalentes a la

lvamento de las inversiones que se hicieron en los periodos preoperativo, cuarto y octavo, este
’986.788,1’706.024 y 3’247.442 respectivamente
118
7 PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS
Representa las entradas y salidas de dinero que se generan y se causan como
consecuencia de la creación y funcionamiento del programa de especialización.
7.1 Ingresos
Son todas las entradas de dinero o su equivalente que el proyecto recibe como
resultado de la prestación del servicio.
Los ingresos del postgrado provienen principalmente de:
Cursos Nivelatorios: Se recibirán ingresos por parte de dos cursos nivelatorios

que se verán en primer semestre. El valor de estos cursos son definidos por el
consejo de cada facultad, actualmente en la facultad de Ingeniería Industrial este
valor se encuentra aproximadamente en 0.25 SMLV por cada doce horas de clase
teórica-practicas.
Inscripción: La universidad podrá recibir 0.25 SMLV por concepto de inscripción
de cada uno de los aspirantes al programa de postgrado.
Matrícula: Durante la realización del proceso de enseñanza la Universidad
generara ingresos provenientes de la prestación del servicio del programa de
Especialización en Mercadeo, a través del valor de la matricula de cada uno de los
alumnos cuyo valor equivalente es seis (6) salarios mínimos vigentes por
semestre.
Derechos de grado: Para acceder al grado se debe pagar un valor de $86.740
(precio del 2007).
Certificados: Adicionalmente la Universidad puede recibir ingresos por
certificados de calificaciones, diplomas, actas de grado, a continuación se
presenta el valor de cada solicitud.
Cuadro 23. Precios de Certificados (Miles de Pesos 2007)
Certificados de estudio 2.400

Certificados de notas 43.370
Actas de grado 21.685
Diploma 43.370
Duplicado de diploma 65.055
Fuente: Estudio
119
Cuadro 24. Presupuesto de ingresos (Miles de Pesos 2007)
Numero de
PERÍODO DE OPERACIÓN
Concepto personas
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Cursos Nivelatorios (2) 30 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250 9.758.250
Inscripción 30 3.252.750 3.252.750 3.252.750 3.252.750 3.252.750 3.252.750
Matricula 30 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000 156.132.000
Derechos de grado 30 2.602.200 2.602.200 2.602.200 2.602.200 2.602.200 2.602.200 2.602.200 2.602.200
Certificados 30 3.324.750 3.324.750 3.324.750 3.324.750 3.324.750
TOTAL 169.143.000 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450
Fuente: Estudio
7.2 Costos
Los egresos del programa serán por pago de nomina, materiales, útiles, papelería,
publicidad, mantenimiento de muebles y enceres, servicios generales y de
cómputo tanto en hardware como en software y mantenimiento de equipos,
fotocopias, material didáctico y demás cargos asignados al postgrado:
Acondicionamiento de las aulas de clase por concepto de pintura

decoración y mano de obra por un monto de $ 900.000.
Nomina de administración: Esta constituida por:

1. Director: Profesor de tiempo completo con dedicación parcial en el
postgrado. Como compensación recibirá una bonificación del 20% de
la asignación mensual.
2. Secretaria: La secretaria trabajara solo medio tiempo para que brinde
la información necesaria sobre el programa a las personas
interesadas.
3. Profesores: Su salario es por hora de cátedra, por esto se
proyectaran los salarios con la intensidad horaria de los dos cursos
nivelatorios, trece materias y un seminario que constituyen el
programa.
4. Director de proyecto de grado: Como el promedio es de 30 alumnos
por promoción y el trabajo de grado se hará en parejas se proyectan
la necesidad de asesorar 15 trabajos de grado.
5. Jurados de proyectos: Para cada proyecto deben haber 2 jurados por
esto se plantea la necesidad de 30 jurados por promoción.
120
Cuadro 25. Proyección de costos por Nomina durante la primera promoción
(Miles de Pesos 2007)
Nro
Contratación de Personal Valor/mes Prestaciones Nº de meses Total
personas
Secretaria 1 400.000 187.255 18 10.570.584
Director 1 800.000 0 18 14.400.000
Profesores (69,000*hora) 192 horas catedra 13.248.000
Director de proyecto (15*800.000) 12.000.000
Jurados de proyectos (30*125.000) 3.750.000
Total 53.968.584
Fuente: Estudio
Insumos de oficina: Es necesario durante el funcionamiento proveer a la

oficina con los materiales y suministros necesarios para que la secretaria
pueda desempeñar bien su trabajo
Cuadro 26. Costos materiales y suministros (Miles de Pesos 2007)
Concepto Total
Papelería 3’000.000
Útiles de escritorio 1’500.000
CD’s 300.000
Tinta para imprimir 360.000
TOTAL 5’160.000
Fuente: Estudio
Mantenimiento: Se necesita destinar fondos para el mantenimiento de

equipos por un monto de $ 1’300.000.
Servicios públicos: Es necesario destinar una línea telefónica con fax
para el postgrado.
Cuadro 27. Costos de servicios públicos (Miles de Pesos 2007)
Concepto Total
Teléfono 1’920.000
Fax 360.000
Total 2’280.000
Fuente: Estudio
121
Arrendamiento: En ocasiones se puede necesitar alquilar una sede para
eventos especiales por lo cual se destinan $ 4’000.000 para esta labor.
Viáticos y gastos de viaje para labor administrativa o docente por un
monto de $ 19.000.000
Impresos y publicaciones: todo el material didáctico para las clases

tales como textos guía para cada una de las materias con un costo
aproximado de $70.000 por c/u y conferencias que se entregan para el
acompañamiento de las clases la promoción por radio y periódico para
dar a conocer el servicio a más personas, suscripciones a revistas y
periódicos de interés.
Cuadro 28. Costos de los impresos y publicaciones (Miles de Pesos 2007)
Impresos y publicaciones Total

Material didáctico 22’326.000
Avisos en periódico 1’400.000
Avisos en radio 2’000.000
Suscripciones 1’700.000
TOTAL 27’426.000
Fuente: Estudio
Porte de correo: para enviar correspondencia a los diferentes sitios que

sea necesario. Monto $ 960.000.
Capacitación: por concepto de inscripción de las personas a las que

vamos a mandar a capacitar por un valor de $ 2’100.000.
Descuentos: Se debe hacer un descuento del 10% en el valor de la

matricula a cada estudiante al presentar el certificado electoral.
Administración: Se debe destinar el 5 % del total de los ingresos del

postgrado para la administración de la universidad.
Fomento a la investigación: El 5 % del total de los ingresos para

fomentar los grupos de investigación dentro de la universidad.
Biblioteca: Se debe destinar el 5 % del total de los ingresos para apoyar

a la biblioteca en su mejoramiento.
122
Imprevistos: tienen como finalidad proveer las eventualidades y
garantizar el normal desarrollo de la operación y el funcionamiento del
programa, equivale al 10 % de los costos totales.
Depreciación de activos: Se causa por el grado de desgaste que sufren

los activos por su utilización.
Los muebles y enceres se deprecian a 10 años, el equipo de oficina a 5
años al igual que los equipos audiovisuales y los computadores se
deprecian a 3 años.
Cuadro 29. Depreciación de Activos (Miles de Pesos 2007)
Concepto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muebles y enceres 895.443 895.443 895.443 895.443 1.343.165 1.343.165 1.343.165 1.343.165 1.880.431 1.880.431
Equipo de oficina 530.530 530.530 530.530 530.530 795.795 265.265 265.265 265.265 583.583 318.318
Computadores 2.243.667 2.243.667 2.243.667
Equipo
audiovisual 2.286.000 2.286.000 2.286.000 2.286.000 3.429.000 1.143.000 1.143.000 1.143.000 2.514.600 1.371.600
TOTAL 5.955.640 5.955.640 5.955.640 3.711.973 5.567.960 2.751.430 2.751.430 2.751.430 4.978.614 3.570.349
Fuente: Estudio
123
esupuesto de costos (Miles de Pesos 2007)
TO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
5.955.640 5.955.640 5.955.640 3.711.973 5.567.960 2.751.430 2.751.430 2.751.430 4.978.614

nta física 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000 900.000
25.479.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056 41.229.056
5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000 5.160.000
1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000 1.300.000
2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000 2.280.000
4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000 4.000.000
19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000 19.000.000
27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000 27.426.000
960.000 960.000 960.000 960.000 960.000 960.000 960.000 960.000 960.000
2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000 2.100.000

o electoral (10 %
15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200 15.613.200
resos) 8.457.150 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623
n (% de ingresos) 8.457.150 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623
) 8.457.150 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623 8.753.498 8.753.498 8.424.623
9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258 9.814.258

L
145.359.604 161.998.647 161.012.022 159.754.980 161.610.967 157.807.812 158.794.437 158.794.437 160.034.996
124
jo neto de operaciones (Miles de pesos de 2007)
CEPTO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
S 169.143.000 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450
145.359.604 161.998.647 161.012.022 159.754.980 161.610.967 157.807.812 158.794.437 158.794.437 160.034.996
E IMPUESTOS 23.783.396 13.071.303 7.480.428 15.314.970 13.458.983 10.684.638 16.275.513 16.275.513 8.457.454
8.324.188 4.574.956 2.618.150 5.360.239 4.710.644 3.739.623 5.696.430 5.696.430 2.960.109
S DE IMPUESTOS 15.459.207 8.496.347 4.862.278 9.954.730 8.748.339 6.945.015 10.579.083 10.579.083 5.497.345
tos 1.545.921 849.635 486.228 995.473 874.834 694.501 1.057.908 1.057.908 549.734
TRIBUIR 13.913.286 7.646.712 4.376.050 8.959.257 7.873.505 6.250.513 9.521.175 9.521.175 4.947.611
tivos 5.955.640 5.955.640 5.955.640 3.711.973 5.567.960 2.751.430 2.751.430 2.751.430 4.978.614
eridos 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142
PERACIONES 23.399.069 17.132.494 13.861.832 16.201.373 16.971.607 9.001.943 12.272.605 12.272.605 9.926.225
o
horizonte de planeación se tendrá un flujo neto de operación positivo. Esto indica que el proyecto es
durante su operación.
125
jo neto de caja (Miles de pesos de 2007)
Periodo Periodo de
preoperativo liquidación
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
-57.557.813 -11518542 -16576250 6.940.245
23.399.069 17.132.494 13.861.832 16.201.373 16.971.607 9.001.943 12.272.605 12.272.605 9.926.225
-57.557.813 23.399.069 17.132.494 13.861.832 4.682.831 16.971.607 9.001.943 12.272.605 -4.303.645 9.926.225 6.940.245
o
126
Flujo Neto de caja
30 23
17 17
20 14 12
9 10 7
10 5
Millones de Pesos ($)
0
-10 -4
-20
-30
-40
-50
-60
-58
-70
Periodo
Grafica 27
127
8 EVALUACIÓN
En este campo se analizan e interpretan los resultados financieros del proyecto

buscando justificar la conveniencia o inconveniencia de su implementación,
teniendo en cuenta factores económicos, gubernamentales y sociales; así como la
satisfacción de las expectativas de los miembros de la comunidad educativa.
8.1 Evaluación financiera
8.1.1 Análisis de rentabilidad financiera
VPN: Es el valor de la suma de todos los ingresos y egresos, presentes y futuros

del proyecto de inversión, medidos en unidades monetarias de hoy.
Para calcular el VPN se utilizara una tasa de oportunidad equivalente al 10%, que
es la tasa mínima atractiva para un inversionista., suponiendo que esta se
mantendrá durante el periodo operativo.
Cuadro 33. Resumen flujo neto de caja (Miles de pesos de 2007)
Periodo Valor (Miles $ de 2007)

0 -57.557.813
1 23.399.069
2 17.132.494
3 13.861.832
4 4.682.831
5 16.971.607
6 9.001.943
7 12.272.605
8 -4.303.645
9 9.926.225
10 6.940.245
Fuente: Estudio
128
VPN = 16’619.221
Es decir:
El flujo de caja expresado en valor presente tomando una tasa de oportunidad de
10% corresponde a $ 16’619.221.
TIR: Es el valor del interés que ganan los dineros que se mantienen invertidos en
un proyecto, de tal forma que el VPN=0.
TIR = 19.60 %
Es decir:
La rentabilidad del proyecto durante el periodo de operación es del 19.60 %, esto
significa que el proyecto es factible.
B/C = La relación beneficio costo indica que cada peso invertido genera un
beneficio de 1.33, a una tasa de oportunidad del 10%.
TIRM = La tasa de la verdadera rentabilidad arrojada por el estudio es igual al

12.56%.
PRI (Periodo de recuperación de la inversión) = El tiempo que se demora el

proyecto en recuperar la inversión inicial son 5.03 años.
El cálculo se hizo con al siguiente formula:
PRI = Inversión inicial / Ingresos promedios
PE (Punto de equilibrio) = El número de estudiantes que necesita el

postgrado para no perder ni ganar dinero es de 23 matriculados, si el
número de estudiantes matriculados es inferior al punto de equilibrio el
programa comenzaría presentar perdidas.
El cálculo se hizo con la siguiente formula:
PE = [ CF/ (Pu-CVu)] donde:
CF: Costos fijos
Pu: Precio unitario
CVu: Costo variable unitario
129
A continuación se mostrara un análisis que muestra las consecuencias de variar la
tasa de oportunidad a un 5% y aun 15%.
Cuadro 34. Resumen análisis de rentabilidad financiera con tasa de

oportunidad igual a 5% (Miles de pesos de 2007)
VPN 31.025.718
TIR 19,604%
B/C 1,611
TRIM 9,37%
PRI (años) 5,03
PE 23
Fuente: Estudio
Cuadro 35. Resumen análisis de rentabilidad financiera con tasa de

oportunidad igual a 15% (Miles de pesos de 2007)
VPN 6.616.821
TIR 19,604%
B/C 1,136
TRIM 15,85%
PRI (años) 5,03
PE 23
Fuente: Estudio
Como podemos observar en el cuadro 34 y 35 el VPN se mantiene positivo a

pesar de las variaciones en la tasa de oportunidad, este comportamiento garantiza
rentabilidad del proyecto.
8.1.2 Análisis de sensibilidad

Para realizar el análisis de sensibilidad se tuvieron en cuenta 2 escenarios:
Incremento en los costos del 5%.
Disminución en los ingresos del 5%.
8.1.2.1 Incremento en los costos del proyecto

Los costos del proyecto se incrementaran en un 5% con el fin de analizar el efecto
que produce en el flujo neto de operaciones, el flujo neto de caja y los diferentes
índices que miden la bondad del proyecto. . La tasa interna de retorno se
mantendrá en 10%.
130
Cuadro 36. Flujo neto de operaciones con aumento en los costos (Miles de
pesos de 2007)
CONCEPTO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
INGRESOS TOTALES 169.143.000 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450 175.069.950 175.069.950 168.492.450
COSTOS TOTALES 152.627.585 170.098.579 169.062.623 167.742.729 169.691.515 165.698.203 166.734.159 166.734.159 168.036.746
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 16.515.415 4.971.371 -570.173 7.327.221 5.378.435 2.794.247 8.335.791 8.335.791 455.704
Impuesto de renta 5.780.395 1.739.980 -199.561 2.564.527 1.882.452 977.987 2.917.527 2.917.527 159.496
UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS 10.735.020 3.231.391 -370.612 4.762.693 3.495.983 1.816.261 5.418.264 5.418.264 296.208
Reserva para proyectos 1.073.502 323.139 -37.061 476.269 349.598 181.626 541.826 541.826 29.621
UTILIDAD POR DISTRIBUIR 9.661.518 2.908.252 -333.551 4.286.424 3.146.384 1.634.635 4.876.438 4.876.438 266.587
Mas depreciación activos 5.955.640 5.955.640 5.955.640 3.711.973 5.567.960 2.751.430 2.751.430 2.751.430 4.978.614
Mas amortización diferidos 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142
FLUJO NETO DE OPERACIONES 19.147.300 12.394.034 9.152.231 11.528.540 12.244.486 4.386.065 7.627.868 7.627.868 5.245.201
Fuente: Estudio
Cuadro 37. Flujo neto de caja con aumento en los costos (Miles de pesos de
2007)
Periodo Periodo de
Concepto preoperativo liquidación
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Flujo neto de
inversión -57.557.813 -11518542 -16576250 6.940.245
Flujo neto de
operación 19.147.300 12.394.034 9.152.231 11.528.540 12.244.486 4.386.065 7.627.868 7.627.868 5.245.201
Flujo neto de
caja -57.557.813 19.147.300 12.394.034 9.152.231 9.998 12.244.486 4.386.065 7.627.868 -8.948.382 5.245.201 6.940.245
Fuente: Estudio
Cuadro 38. Resumen de los índices financieros con aumento en los costos
(Miles de pesos de 2007)
VPN -7.551.271
TIR 4,843%
B/C 0,849
TRIM 7,62%
PRI (años) 8,46
PE 25
Fuente: Estudio
131
8.1.2.2 Disminución en los ingresos del proyecto
Los ingresos del proyecto se disminuirán en un 5% con el fin de analizar el efecto

que produce en el flujo neto de operaciones, el flujo neto de caja y los diferentes
índices que miden la bondad del proyecto. La tasa interna de retorno se
mantendrá en 10%.
Cuadro 39. Flujo neto de operaciones con reducción en los ingresos (Miles
de pesos de 2007)
CONCEPTO
1 2 3 4 5 6 7 8 9
INGRESOS TOTALES 160.685.850 166.316.453 160.067.828 166.316.453 166.316.453 160.067.828 166.316.453 166.316.453 160.067.828
COSTOS TOTALES 144.091.032 160.685.622 159.748.329 158.441.956 160.297.942 156.544.119 157.481.412 157.481.412 158.771.303
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 16.594.818 5.630.830 319.499 7.874.497 6.018.510 3.523.709 8.835.040 8.835.040 1.296.525
Impuesto de renta 5.808.186 1.970.791 111.825 2.756.074 2.106.479 1.233.298 3.092.264 3.092.264 453.784
UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS 10.786.632 3.660.040 207.674 5.118.423 3.912.032 2.290.411 5.742.776 5.742.776 842.741
Reserva para proyectos 1.078.663 366.004 20.767 511.842 391.203 229.041 574.278 574.278 84.274
UTILIDAD POR DISTRIBUIR 9.707.969 3.294.036 186.907 4.606.581 3.520.828 2.061.370 5.168.499 5.168.499 758.467
Mas depreciación activos 5.955.640 5.955.640 5.955.640 3.711.973 5.567.960 2.751.430 2.751.430 2.751.430 4.978.614
Mas amortización diferidos 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142 3.530.142
FLUJO NETO DE OPERACIONES 19.193.751 12.779.818 9.672.689 11.848.696 12.618.931 4.812.800 7.919.929 7.919.929 5.737.081
Fuente: Estudio
Cuadro 40. Flujo neto de caja con reducción en los ingresos (Miles de pesos
de 2007)
Periodo Periodo de
Concepto preoperativo liquidación
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Flujo neto de
inversión -57.557.813 -11518542 -16576250 6.940.245
Flujo neto de
operación 19.193.751 12.779.818 9.672.689 11.848.696 12.618.931 4.812.800 7.919.929 7.919.929 5.737.081
Flujo neto de
caja -57.557.813 19.193.751 12.779.818 9.672.689 330.154 12.618.931 4.812.800 7.919.929 -8.656.322 5.737.081 6.940.245
Fuente: Estudio
Cuadro 41. Flujo neto de caja con reducción en los ingresos (Miles de pesos
de 2007)
VPN -5.788.667
TIR 6,128%
B/C 0,884
TRIM 8,02%
PRI (años) 8,04
PE 25
Fuente: Estudio
132
8.1.2.3 Interpretación del análisis de sensibilidad
Análisis de sensibilidad con respecto a los índices financieros
16.619.221
Valor presente neto -7.551.271
-5.788.667
Punto de equilibrio Tasa interna de retorno

23 19,604%
25 4,84%
25 6,13%
Periodo de recuperación de la inversión Relación Costo-Beneficio

5,03 1,33
8,46 0,85
8,04 0,88
Tasa de la verdadera rentabilidad

12,56%
7,62%
8,02%
Análisis inicial Incremento en los costos Disminución en los ingresos
Grafico 28
Como podemos observar en la grafica 28 el valor presente neto, la tasa interna de

retorno, la relación Costo-Beneficio y la tasa de la verdadera rentabilidad
disminuye reduciendo los ingresos o un aumento en los costos, siendo más
sensible en este último, además al efectuarse estas variaciones el periodo de
recuperación de la inversión y el punto de equilibrio aumenta.
Esto nos indica que debemos hacer un continuo seguimiento y un buen análisis a
estas dos variables ya que una variación en ellas tiene un gran efecto sobre la
rentabilidad del proyecto, provocando que este no sea autosostenible, dejando de
ser atractivo para el inversionista.
Un aumento del 5 % en los costos causo una baja de $ 24’170.492 en el valor

presente neto, una diferencia de un 14.76 % en las tasas internas de retorno de
los escenarios, una disminución de 4.94% en la tasa de verdadera rentabilidad, un
incremento de 2 (dos) estudiantes para el punto de equilibrio y una reducción de
0.484 veces en la relación de costo beneficio.
Con este análisis se concluye que se debe mantener un equilibrio entre los costos
y los ingresos del proyecto para que este siga siendo atractivo.
133
8.2 Evaluación Económica
Es claro que brindar programas de formación postgraduada contribuye a tener un

nivel educativo mas alto en la población y a su vez fomenta el desarrollo
económico tanto de la región como del país.
Para la puesta en marcha del proyecto se deben invertir $ 53.707.103 en el

período preoperativo para la adquisición de muebles y enceres, equipo de oficina,
software, equipo audiovisual, la legalización del programa, acondicionamiento de
las aulas de clase y los salarios para el director del postgrado y la secretaria
durante 4 meses.
Todas las inversiones fijas deben ser obtenidas por medio del almacén general de
la Universidad Tecnológica de Pereira ya que este se encarga de contactar los
proveedores y conseguir los activos.
De acuerdo al análisis financiero, la Especialización en Mercadeo generara

beneficios económicos a la Facultad de Ingeniería Industrial por medio de la
escuela de postgrados, debido a que el proyecto tiene una tasa interna de retorno
de 19.60%, una tasa de la verdadera rentabilidad de 12.56% y una relación
beneficio costo de 1.33, y el numero mínimo de estudiantes matriculados para
sostener la especialización son 23, tomando como base para el análisis una tasa
de oportunidad del 10% y un horizonte de planeación de diez años.
134
8.3 Evaluación Social
El desarrollo e implementación de la especialización en mercadeo en la
Universidad Tecnológica de Pereira traerá consigo muchos beneficios a la
sociedad Pereirana y del eje cafetero en general, entre ellos se destaca:
Se capacitaran profesionales de distintas áreas afines al mercadeo, con

el fin de convertirlos en especialistas altamente preparados en capacidad
de atender la demanda de las grandes comercializadoras y almacenes de
cadena que se están estableciendo en la ciudad.
Los profesionales que deseen especializarse en mercadeo, encontraran

un programa que no solo brinda beneficios en cuanto a la formación, sino
que también genera beneficios económicos, ya que el valor de la
especialización es menor que el valor de otras programas sustitutos
brindados en la ciudad.
Generación de empleo, ya que con la creación del programa se hace

necesario la contratación de personal para desempeñarse en las
funciones administrativas y educativas.
Con la apertura de este postgrado se confirma el compromiso

permanente que tiene la Universidad de ofrecer programas de calidad
con los cuales se incremente el nivel de la educación en el país,
generando así mayor desarrollo económico y social.
El desarrollo del programa traerá consigo beneficios económicos para la

Facultad de Ingeniería Industrial y para la Universidad Tecnológica de
Pereira, ya que el programa es autosostenible.
Las empresas de la región y del territorio nacional se verán

ampliamente beneficiadas ya que contaran con profesional altamente
capacitados en Mercadeo.
135
9 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1 Conclusiones
Los cambios a nivel comercial que se han ido evidenciando cada vez más en la
ciudad de Pereira, han creado nuevas necesidades de educación en los
profesionales de la región.
Los resultados obtenidos en la evaluación del proyecto demuestran claramente la

factibilidad financiera, económica y social de implementar un programa de
Especialización en Mercadeo en la Facultad de Ingeniería Industrial de la
La creación e implementación de una especialización en Mercadeo por parte de la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira goza de
una gran aceptación, gracias al reconocimiento y posicionamiento que tiene la
Universidad tanto a nivel regional como a nivel nacional.
En la ciudad no existen programas a nivel de postgrado en mercadeo suficientes

para cubrir la gran demanda que se esta presentando actualmente, ya que son
cada vez más los egresados de carreras afines como: Ingeniería Industrial,
Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, entre otras, que desean o se
ven en la necesidad de vincularse a programas de mercadeo.
El programa genera un gran beneficio tanto para la Facultad de Ingeniería

Industrial como para la Universidad Tecnológica de Pereira y la sociedad del eje
cafetero.
136
El proyecto es altamente sensible a la variación de los ingresos y egresos.
La Universidad Tecnológica de Pereira cuenta con una amplia gama de recursos

físicos, técnicos y humanos que son esenciales para el buen funcionamiento del
programa, estos recursos son: excelentes instalaciones, salas de sistemas,
biblioteca, laboratorios, etc.
La cobertura del programa se incrementara a medida que se obtenga un mayor

reconocimiento entre los profesionales de la región y del país en general, esto se
lograra por medio de la experiencia acumulada a través de los postgrados que se
realizan actualmente.
9.2 Recomendaciones
Garantizar la alta calidad del programa por medio de la contratación de maestros

altamente capacitados y la continua actualización del pensum académico en
función de los cambios generados por la dinámica del mercado nacional e
internacional.
Realizar campañas publicitarias efectivas, con el fin de dar a conocer el programa

entre todos los profesionales de la región.
Crear una infraestructura de postgrado para atender los nuevos proyectos.
Agilizar la tramitología de presentación y aprobación del proyecto ante el Ministerio

de Educación.
137
BIBLIOGRAFÍA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL. Decreto 1001 de abril 3 de 2006: por

el cual se organiza la oferta de programas de postgrado y se dictan otras
disposiciones.
--------. Ley 30 de diciembre 28 de 1992: por el cual se organiza el servicio público

de la educación superior.
--------. Ley 749 de julio 19 de 2002: por la cual se organiza el servicio público de
la educación superior en las modalidades de formación técnica profesional y
tecnológica, y se dictan otras disposiciones.
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA. Acuerdo No. 14 del 6 de mayo de

1993: por el cual se expide el estatuto docente de la Universidad Tecnológica de
Pereira.
--------. Acuerdo No. 15 del 6 de julio de 2006: por el cual se reestructura el

reglamento de los Estudios de Postgrado y de los respectivos trabajos de grado.
--------. Acuerdo No. 19 del 12 de junio de 2000: por medio del cual se
reglamentan los Proyectos de Operación Comercial y se dictan otras disposiciones
relacionados con los mismos.
--------. Acuerdo No. 24 del 1 de diciembre de 1999: por medio del cual se
establecen unos incentivos económicos para prestación de servicios académicos
remunerados de formación de postgrado, extensión, educación permanente, y se
dictan otras disposiciones.
MARTÍNEZ ARIAS, Cesar. Evaluación Integrada de Proyectos de Gestión. Bogota.

Editorial Universidad Pontificia Bolivariana.
KINNEAR-TAYLOR. Investigación de Mercados. Mc Graw Hill, tercera Edición.
FINNERTY, John D. Financiamiento de proyectos – Técnicas modernas de

ingeniería económica. México. Prentice Hall.
138
Anexo A
ENCUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESPECIALIZACIÓN EN

MERCADEO EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD
Objetivo: Conocer las necesidades de formación postgraduada a nivel de especialización

de los futuros profesionales de la región en la rama del mercadeo.
NOMBRE:
SEMESTRE
TELEFONO:
1. ¿Le gustaría realizar un postgrado al terminar la carrera?
SI
NO ¿POR QUE?
2. ¿Le gustaría realizar una especialización en mercadeo ?
SI
NO ¿POR QUE?
Si la respuesta de la pregunta 2 (dos) es NO, se da por terminada la encuesta.
3. ¿Conoce alguna institución que brinde este programa?
SI ¿CUAL?
NO
4. ¿Le gustaría realizar la especialización en Mercadeo en la

Universidad Tecnológica de Pereira?
SI
NO ¿POR QUE?
5. ¿Por cuales de las siguientes causas no realizaría la especialización

en Mercadeo?
FALTA DE TIEMPO
FALTA DE DINERO
NO TIENE INCONVENIENTE
OTRA? ¿CUAL?
6. ¿En que aspectos del mercadeo le gustaría hacer énfasis?
Muchas gracias por su tiempo
139
Anexo B
ENCUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA ESPECIALIZACIÓN EN

MERCADEO EN LA FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DE LA UNIVERSIDAD
Objetivo: Conocer las necesidades de formación postgraduada a nivel de especialización

de los profesionales de la región en la rama del mercadeo.
NOMBRE:
PROFESION:
TELEFONO:
1. ¿Ha realizado alguna especialización?
SI
NO ¿POR QUE?
2. ¿Le gustaría realizar una especialización en mercadeo
SI
NO ¿POR QUE?
Si la respuesta de la pregunta 2 (dos) es NO, se da por terminada la encuesta.
3. ¿Conoce alguna institución que brinde este programa?
SI ¿CUAL?
NO
4. ¿Le gustaría realizar la especialización en Mercadeo en la

Universidad Tecnológica de Pereira?
SI
NO ¿POR QUE?
5. ¿Por cuales de las siguientes causas no realizaría la especialización

en Mercadeo?
FALTA DE TIEMPO
FALTA DE DINERO
NO TIENE INCONVENIENTE
OTRA? ¿CUAL?
6. ¿En que aspectos del mercadeo le gustaría hacer énfasis?
Muchas gracias por su tiempo
140
141
142
143

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE

UNA ESPECIALIZACIÓN EN MERCADEO EN LA UNIVERSIDAD

JHON FREDY GÓMEZ GÓMEZ

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

JHON FREDY GÓMEZ GÓMEZ

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL

INGENIERO TITO DUARTE

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA

PEREIRA, ABRIL 13 DE 2007

Al Ingeniero Tito Duarte por su gran colaboración y disposición.

La transformación comercial que ha sufrido la ciudad de Pereira en los últimos

En la cuidad de Pereira existe una variedad de carreras afines al mercadeo como

La especialización en mercadeo que será ofrecida por la Facultad de Ingeniería

La especialización está dirigida a todos aquellos profesionales de carreras afines

El programa de especialización en mercadeo se realizara en las instalaciones de

La especialización iniciara con un total de treinta alumnos que deben

La especialización esta dividida en tres semestres dentro de los cuales los

El programa generara beneficios económicos a la sociedad Risaraldense y del Eje

The specialization is directed to all those professionals in careers alike to

The Universidad Tecnológica de Pereira and the Industrial Engineering program

Cuadro 1. Cronología de los programas de postgrado de la Universidad Tecnológica de Pereira ...17

El gran crecimiento a nivel comercial que ha experimentado la ciudad de Pereira

La ciudad de Pereira se ha convertido en un gran centro comercial no solo para la

La especialización en mercadeo esta dirigida a todos aquellos profesionales de

En el desarrollo del estudio se evalúa la factibilidad de la creación e

“Estudio de factibilidad para la creación e implementación de una especialización

El proyecto consiste en diseñar un programa a nivel de especialización, que

1.2.1 Objetivo General

Formar especialistas capaces de analizar y comprender a fondo las características

Formar ejecutivos en la disciplina del Mercadeo con compromiso social,

Crear modelos de Mercadeo de Servicios a través del conocimiento

Proporcionar fundamentación básica en Mercadeo a través de la

Instruir en el manejo adecuado de cada una de las variables

Desarrollar y reforzar habilidades requeridas para la planeación y

Fortalecer en el estudiante su capacidad para liderar la gestión de

Contribuir al progreso económico y social del país, mediante el

Enseñar a los alumnos del programa a diseñar estrategias de

Desarrollar en el estudiante habilidades que le permitan identificar

Comprender todas las etapas del ciclo de vida de un producto y/o

En los años noventa se presenciaron importantes cambios globales que

Esta cambiante realidad ha planteado nuevas necesidades en la gestión de

En estos momentos nuestro país se esta enfrentando a otra situación que

La Universidad tecnológica de Pereira fue creada por medio de la Ley 41 de 1958,

Posteriormente, se decreta como un establecimiento de carácter académico del

La Universidad inicia labores el 4 de marzo de 1961 bajo la dirección de su

Con el Acuerdo 09 de mayo 29 de 1961 del Consejo Superior de la Universidad se

En 1984 como resultado de la aplicación del Decreto Ley 80 de 1980, se aprueba

La Universidad Tecnológica de Pereira en su compromiso con la sociedad abrió

Facultad Fecha Nombre del programa

Fuente: Universidad Tecnológica de Pereira

En sus últimos 10 años La Universidad Tecnológica de Pereira ha venido

La Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Tecnológica de Pereira,

En la actualidad la facultad de Ingeniería Industrial cuenta con cuatro postgrados

Para la formulación y materialización del proyecto se puede tener una serie de

Determinar la población objetivo del estudio es un hecho complejo,

La población objetivo es muy dispersa.

Los trámites legales necesarios para la creación del programa pueden

1.6 Marco metodológico

1.6.1 Diagnostico del problema

1.6.2 Formulación del problema

¿Existen en la ciudad de Pereira suficientes profesionales especialistas en

No se ofrecen variedad de programas a nivel de postgrado en el área

Los nuevos inversionistas se ven en la necesidad de traer profesionales