Bogotá, marzo 31 de 2023 

Señora 
Claudia Zamora 
Conjunto Residencial Mirador de Castilla 2 
Administradora 
Calle 12 A # 71 B 61 
Ciudad 

Referencia : Informe de gestión

Cordial saludo, mediante el presente informe de gestión me permito dar a

conocer las actividades realizadas en el mes de marzo del presente año, en
cumplimiento de las obligaciones contractuales, de igual forma damos a
conocer las actividades de bienestar y capacitación realizadas con el personal
que hace parte del esquema de seguridad, haciendo de igual forma un análisis
de la rotación mensual, PQRS recibidas y novedades presentas así:

REINDUCCION OPERATIVA

Durante el mes de febrero del presente año, se llevó a cabo la capacitación

donde se trataron temas de: 
Academia: delta seguridad
Instructor: Oscar Figueroa
Tema: servicio al cliente  
Contenido: importancia del servicio, que involucra el servicio que es un
comunicado no verbal, que es servicio al cliente, cuantos tipos de cliente hay.
 NIVEL DE ROTACION
MARTINEZ LESLY YESENIA
CONTENTO DORA ARCELIA
ARAUJO NARVAEZ LIDIA RUBIELA

RUBIANO DIAZ JEFFERSON GILDARDO

MONCAYO MELO ALEX JHANCARLO

ZABALETA TAUTIVA FREDDY
LIZCANO OSCAR FERNANDO
MERCADO HERNANDEZ MIBER MILET
REINOSO OCHOA JHON ALEXANDER
Mensual

Durante el mes de marzo no tuvimos cambios se está realizando el programo

vacacional

PQRS RECIBIDAS

Durante el marzo del presente año, no se ha recibido PQR.

ACTIVIDADES DE PREVENCION
Durante el mes de marzo del presente año, se realiza reinducción al personal
en el uso del celular y se realizó la campaña del ciberdelito

ACTIVIDADES DE PREVENCION

Durante el mes de marzo del presente año, se realiza reinducción al personal

en el uso del celular y se realizo la campaña del ciberdelito

BIENESTAR
 Durante el mes de marzo del presente año, se realizó el reconocimiento a
nuestros empleados en el día de la Mujer y el día Hombre

NIVEL DE SUPERVISION
Durante el mes de marzo del presente año, se ha venido llevando a cabo la
supervisión de operaciones en la modalidad móvil (motorizado), realizando
visitas a las instalaciones en diferentes horarios, verificando el estado del
servicio y atendiendo requerimientos, sugerencias y gestión inmediata del
cliente interno y externo.

Lo anterior se informa para su conocimiento y fines pertinentes.

Atentamente:

OSCAR JAVIER ORTIZ GARZON

Coordinador de Operaciones
Seguridad Nápoles Ltda.