Alumno: René Eduardo López Callejas

Asignatura: gestión estratégica de los recursos humanos

Caso Practico: Salud al día

Desde tu punto de vista, ¿Cuáles son los objetivos que debe alcanzar el área de Recursos
Humanos para vincularse con la estrategia corporativa? 
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 Brindar una atención de calidad a los clientes: Recursos humanos debe
implementar una estrategia inmediata para lograr capacitar al personal de
atención al cliente para que no cometan los errores pasados (mala calidad del
servicio).

o Capacitar al personal para poder transmitir nuevamente la misión, visión,

valores, cultura y objetivos de la empresa a sus empleados.

 Gestionar la contratación de personal para la implementación de un software

moderno (o la compra de este) que permita:

o Manejo de la base de datos sobre la información clínica de los pacientes.

o Hacer citas por medio de una plataforma virtual como ser una Aplicación
que esté disponible en teléfonos móviles, tabletas y ordenadores.

 Contratación o buscar asesoría de un experto especializada en imagen

corporativa para poder limpiar la mala imagen que se ha generado de la empresa
por los medios de comunicación y redes sociales de nuestros clientes que han
salido afectados en el pasado.
o Realizar una campaña de publicidad mostrando un video en el cual se
puedan proyectar las nuevas prácticas de la empresa para con los
clientes.
o Anuncios en radio y redes sociales para poder transmitir esa confianza
que esperan los pacientes/clientes de la organización.

 Elaborar un plan de acción para que las quejas que surgen en el día a día, se
puedan resolver de manera inmediata.