Blackberry

1. Desarrollo del producto

Se desarrollo con la idea de ofrecer soluciones para la productividad, como unir en un
solo lugar todos los mensajes que le llegan a una persona: correo, SMS. Asimismo,
como mejorar la comunicación entre personas que no se encuentren en el mismo lugar.
2. Introducción
BlackBerry comenzó su negocio en 1984 bajo el nombre de Research in Motion (RIM).
Aunque fue desarrollado solo para redes inalámbricas de datos, comenzó a expandirse
en todo el mundo a principios de la década de 2000 con el lanzamiento de los dos
primeros dispositivos móviles.
3. Crecimiento
La respuesta del mercado a estos modelos ha sido buena. En 2004 y 2007, comenzó a
expandirse, operando en más de 120 países. Su principal competidor, Apple no tiene
volumen. Asimismo, el BlackBerry tuvo más de 10 millones de usuarios.
4. Madures
Blackberry madura de 2007 a 2011. Durante esta etapa del ciclo de vida, la empresa
alcanza su punto máximo de ventas, que representa el 3% de todas las ventas de
teléfonos móviles en todo el mundo.
5. Declinación
Su pequeño tamaño de pantalla, la pérdida gradual de importancia del correo electrónico
(que es su enorme oferta) y, lo que es más importante, su incapacidad para atraer
desarrolladores para crear un ecosistema de aplicaciones, hicieron que la empresa
comenzara a perder valor. La competencia es cada vez más intensa y las empresas no
pueden anticipar las nuevas demandas del mercado.
 Caducidad
Algunos médicos les cobran a sus pacientes por las citas perdidas o en las que estos no
se presentan porque el valor del servicio solo existe en ese momento y este desaparece
cuando el paciente no se presenta a su cita ya agendada.

Evaluación de las necesidades de información del marketing

Starbucks

Determinar las necesidades de la información

La empresa desea crear un vínculo más profundo con sus clientes y dar una buena
imagen a sus posibles consumidores. En conclusión, desean hacer sentir a sus
consumidores parte de su familia y aman conocer que aquellos que compran sus
productos se sienten satisfechos de hacerlo.

Desarrollo de la información necesaria

Al contar con los nombres de sus consumidores pueden personalizar sus envases. Su
sistema de información concede gran importancia a las opiniones de sus usuarios y no
duda en premiar esta aportación con diversos reconocimientos: desde menciones en
redes sociales hasta descuentos especiales.
Otro uso de la información o estrategia de Starbucks es que incluye el apoyo a causas
sociales, como un programa que lanzó en 2019 llamado "Born This Way", que tiene
como objetivo apoyar las campañas de la comunidad LGBTI a través de las redes
sociales y coloridos vasos reutilizables que reiteran este punto.

Distribución y uso de la información

Utiliza todas sus estrategias en todas sus sedes, además de capacitar a sus trabajadores
para que estos puedan brindar una atención de calidad.

Marcia Xiomara Aquino Guevara U20211600