Problema 1: Un fabricante de refrigeradoras desea analizar cuáles son los defectos más frecuentes que aparecen en las

línea de producción. Se ha observado que en el área del servicio técnico el número de reparaciones ha au
clasificaron todos los defectos detectados. Se requiere que el Departamento de Calidad determine las pr
finalidad de brindar alternativas de solución.

Tabla de datos
Frecuencia
Causas en % Frecuencia
acumulado acumulado
unidades
Rayaduras 32 28% 32
Burlete roto 19 45% 51
Gavetas deficientes 15 58% 66
No enfria 12 69% 78
Puertas no cierran 9 77% 87
Defectos en la pintura 8 84% 95
Motor no alcanza su temperatura 8 91% 103
Rayas en la superficie 5 96% 108
No funciona 3 98% 111
La heladera se balancea 2 100% 113
113

Diagrama de pareto
POCOS Refrigeradores Defectos MUCHOS
VITALES TRIVIALES 100%
30 80%
20 60%
40%
10
20%
0 0%
to

n
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Ra
De

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al

La
no
or
ot
M

Frecuencia en unidades % acumulado 80-20

Interpretacion de la grafica
Causas Alternativas de solució n
Rayaduras Mejorar el embalaje de las refrigeradoras

Usar un pegamento más eficiente para que

Burlete roto el burlete no se salga de su sitio o sea
manipulado
 Hacer uso de un mejor material para los
gavetes, así podran mantener mejor el
Gavetas deficientes
enfriado de los productor y satisfacera a los
clientes.

No enfria Realizar el control del termostato antes de

las salidas

Puertas no cierran Asegurarse de que los tornillos de la puerta

del refrigerador sean los adecuados
 s frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la
el número de reparaciones ha aumentado, ante ello se
ento de Calidad determine las principales causas con la

80-20

80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%
80%

Integrantes:
- HURTADO CASTELLANOS, KLEBER ALEXANDER
HOS - FUENTES PARI, DINA 
IALES 100% - PASTOR ROJAS, RUTH STEFANY
80% - CANCHACO VALDEZ, VICTOR JOSE
- CERVANTES MAQUERA, EMANUEL
60%
40%
20%
0%
a
ce
lan
ba
se

20
Informe de compatibilidad para DIAGRAMA DE PARETO - practica -
tareaaa.xls
Ejecutar el 21/09/2021 16:28

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Ejercicio'!A6:G18

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Ejercicio'!A6:G18
 Versión

Excel 97-2003

Excel 97-2003

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