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Registro Automatico con Plantilla.
| MINISTERIO DE TECNOLOGIAS DE LA
INFORMACION Y LAS COMUNICACIONES
Fecha: 2017-2-13 Hora: 7:37:27
Registro No: 1012776
Destino: ELVIA VISBAL VILLALBA
BOGOTÁ
De: Talento Digital

Enviado el: jueves, 09 de febrero de 2017 02:46 p.m.
Para: nico_cardenasp@hotmail.com
Asunto: Respuesta radicado 800889
Señor
Nicolás Cardenas Perdomo
Asunto: Derecho de petición radicado 800889 del 07 de febrero de 2017
En virtud del “Artículo 17. Peticiones incompletas y desistimiento tácito. En

virtud del principio de eficacia, cuando la autoridad constate que una petición ya
radicada está incompleta o que el peticionario deba realizar una gestión de trámite
a su cargo, necesaria para adoptar una decisión de fondo, y que la actuación
pueda continuar sin oponerse a la ley, requerirá al peticionario dentro de los diez
(10) días siguientes a la fecha de radicación para que la complete en el término
máximo de un (1) mes” de la Ley 1755 de 2015, solicito allegar copia de los
certificados de notas desde el primer semestre para poder decidir de fondo su
petición.
Por favor citar el radicado del asunto al momento de realizar el envío de la

documentación solicitada.
Cordialmente;
Fondo Desarrollo del Talento en TI

Dirección de Gobierno en Línea - Fortalecimiento de la Industria TI - FITI
Tel. + (571) 344 34 60 Ext. 3397
Edificio Murillo Toro - Cra. 8a entre calles 12 y 13
Código postal: 111711 - Bogotá D.C. - Colombia
www.mintic.gov.co – www.fiti.gov.co
Declinación de responsabilidades
Para más información haga clic aquí
Documentos de soporte
Tipo Solicitante: Persona Natural
Tipo Identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA
Identificación: 1013653894
Primer Nombre: Nicolas
Segundo Nombre: n.e.
Primer Apellido: Cardenas
Segundo Apellido: Perdomo
E-Mail: nicardenasp@gmail.com
Teléfono: n.e.
Corregimiento: n.e.
Vereda: n.e.
Barrio: Carabelas
Ciudad / Municipio: BOGOTÁ D.C.
Departamento: BOGOTA
N° Radicado: 221081598
Fecha y Hora: 2022-10-10 17:52:27
Medio Autorizado para Respuesta: Correo Electrónico
Detalle: Fui beneficiario de Fondo de Talento Digital en el 2013 segundo semestre, programa que estuvo
bajo aliado con el MinTIC, ICETEX y universidades, en mi caso, Politécnico Grancolombiano. En el 2016-I
y a falta de materias por ver, me indicaron que podría realizar la solicitud de un giro adicional para culminar
la carrera. El proceso se realizó, por lo cual pude cursar el 2016-II; sin embargo, al presentarme para
terminar las últimas dos materias en el 2017-I, materias que yo correría con el gasto, desde la universidad
me indican que tengo una deuda pendiente, correspondiente a que el giro aprobado, nunca se
desembolsó. Desde la fecha están generando cobro por parte de la universidad y de mi parte requiriendo
explicación del porque si se aprobó estoy en mora y no me permitieron seguir estudiando. Se cuenta con
los comprobantes donde el ICETEX realizó todos los giros, pero la universidad sigue sin pronunciarse y
desde el ICETEX el cobro continúa. No hay explicación de qué ocurrió, una incoherencia que me ha
perjudicado y continúa así. No pude terminar mi carrera como el Fondo lo solicitaba dentro de los 7
semestres para hacerse condonable, ha pasado tiempo sin respuesta ni avances, la carrera ya no existe y
un cobro injusto que de mi parte no acepto debido a todas las maneras, solicitudes, requerimientos que
expuse pero ninguno se tomó el hecho de revisarlo y un cobro imposible de pagar y un codeudo afectado
injustamente. Ninguna entidad me ha mostrado su ayuda y yo sigo siendo perjudicado. Los detalles
específicos de lo ocurrido están en el adjunto
Este radicado cuenta con aprobación para tratamiento de datos.

Señores
MINTIC
Ciudad
De acuerdo a respuesta emitida por parte ustedes a la petición hecha bajo radicado
221081598, donde indican que según validación que tuvieron con la universidad Politecnico
Grancolombiano, podría culminar mi carrera en un semestre. Sin embargo, según respuesta
emitida por la universidad, me informan que no es posible ya que según ellos pude haber
cursado el semestre 2017-1 a pesar de que contaba con deuda del 2016-2, la cual
implicaba giro que ICETEX no había desembolsado (lo desembolsó en el 2021), no existía
ningún argumento que impidiera que continuara con los estudios, algo que va en
desacuerdo a lo informado en su momento por la asesora de la universidad, el día en que
fui a realizar el proceso de matrícula del último semestre. Además, mencionan que a partir
del 2020 el programa no hace parte de la institución educativa.
Adicional, es incoherente que faltando solo 3 materias y realizando el proyecto de

condonación junto con Cocrealab haya desistido de continuar con los estudios y no
culminarlos estando tan cerca.
Cabe resaltar, que esta petición no busca ningún tipo de resarcimiento por parte de la
universidad, sino que dado el cobro total de la carrera que ICETEX me está generando, no
sea cobrado sino condonado ya que según los hechos que ustedes han conocido, no fue
por falta de diligencia ni interés de mi parte, sino de otras acciones atípicas y fuera de lo
esperado que me perjudicaron y me tienen en este momento ante una cuenta de cobro que
me es imposible cancelar.
Ante el transcurrir del tiempo y el cobro mantenerse activo, solicito por favor algún tipo de
citación presencial en la cual se pueda aclarar todo y así mismo poder cerrar este ciclo con
la petición que les presento.
Adjunto respuesta hacia el Ministerio de Educación.
Agradezco su pronta respuesta.
Cordialmente,
Nicolas Cardenas Perdomo

1013653894
MINISTERIO DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES
Fecha: 2022-10-19 14:17:20 Folios: 1
Radicado: 222106532
Destino: NICOLAS CARDENAS PERDOMO
BOGOTÁ D.C. - BOGOTA
Código TRD:342
-
-
-
-PARA:NICOLAS CARDENAS PERDOMO
Correo Electrónico: NICARDENASP@GMAIL.COM
________________________________
ASUNTO:Respuesta requerimiento 221081598
FECHA:2022-10-19 14:17:20
Acusamos recibido de su solicitud, al respecto nos permitimos informar que previa validación con
el Politécnico Grancolombiano, nos manifiestan que usted tiene posibilidades de graduarse
siempre que retome sus estudios, curse y apruebe las materias faltantes, y esto lo puede lograr en
un semestre académico. En este sentido, le sugerimos acerquese a la institución y dirigirse con el
Ing. Edgar Samudio, Decano de Registro y Control, quien puede brindarle más información.
Con base a lo mencionado, usted tiene la opción de graduarse en el programa académico

Tecnología En Administración De Sistemas, uno de los requisitos para solicitar la condonación del
crédito condonable en cumplimiento de lo estipulado en el Reglamento Operativo Del Fondo. Así
mismo, lo invitamos a solicitar la condonación dentro de los tiempos de vigencia del convenio
Desarrollo del Talento TI 121766 – 534
Para más información, remitimos enlace del Reglamento Operativo Fondo:

https://web.icetex.gov.co/documents/20122/435089/cuarto-reglamento-operativo-24-
septiembre-de-2019.
pdf/01b127a8-e88c-d3da-5783-189f7f2c5ee0?t=1628883959564.
En cuanto al levantamiento del paso al cobro de la obligación, se hace necesario que nos allegue
certificación del Politécnico Grancolombiano donde se indique que se encuentra activo cursando
las materias faltantes. Es preciso resaltar que la obligación seguirá el proceso de paso al cobro,
hasta tanto no se defina su situación y nos allegue el documento solicitado.
Finalmente, es necesario informarle que, a la fecha y con motivo de la pandemia por COVID 19, el
sistema de radicación de PQRS de la página del MINTIC es el único medio aprobado en este
momento para recibir información y documentación de los créditos condonables que tenemos en
convenio con ICETEX.
Sin otro particular, le reiteramos nuestra disposición de servicio, cualquier información adicional
con gusto será atendida.
Subdirección para las Competencias Digitales

Dirección de Economía Digital
Tel. + (571) 344 34 60 Ext. 1508.
Edificio Murillo Toro - Cra. 8a entre calles 12 y 13
Código postal: 111711 - Bogotá D.C. – Colombia
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Bogotá 10 de Octubre de 2022
Señores
Ministerio de Educación
Ciudad
Ref: Derecho de Petición ante Falta de Respuesta
A continuación procedo a realizar descripción de los hechos para revisión de la

solicitud:
Fui beneficiario en el Fondo Talento Digital para el programa de Tecnología en

Administración de Sistemas en el Politécnico Grancolombiano en el 2013-II. Cursando
el semestre 2016-I y a falta de materias por ver, me indicaron por parte de la asesora
del ICETEX para la universidad, que podría realizar la solicitud de un giro adicional
para culminar la carrera. El proceso se realizó, por lo cual pude cursar el 2016-II; sin
embargo, al presentarme para terminar las últimas dos materias en el 2017-I, desde la
universidad me indican que tengo una deuda pendiente, correspondiente a que el giro
aprobado, nunca se desembolsó. Desde esa fecha estuve en comunicación constante
con el ICETEX y el MinTIC solicitando claridad; sin embargo, no hubo respuesta.
Incluso, radiqué Derecho de Petición 2017035382-R el cual respondieron con negativa,
algo en desacuerdo a lo que habían informado con anterioridad. Continué
comunicándome y buscando soluciones, ya que mi objetivo era culminar la carrera y no
acarrear con deudas financieras, pero fue hasta septiembre de 2020 donde me
notifican que cuento con un giro por desembolsar y que enviara los respectivos papeles
de certificado de notas para hacerlo efectivo.
Se solicitaron los documentos directamente al Politecnico Grancolombiano para poder
realizar el desembolso pendiente del semestre respectivo, pero fue luego de más de
tres meses y de insistencias de mi parte vía mail, que hicieron llegada de los archivos
pertinentes:
Sin embargo, el 19 de agosto de 2021 bajo radicado 212081871, el MinTIC me informa
que debía enviar toda la documentación de la terminación de mi carrera, acta de grado
y demás o de lo contrario el costo de la financiación tendría que asumirlo, monto que
no cuento y me es difícil asumir. Algo totalmente inaceptable de mi parte, ya que
siempre estuve con el deseo de culminar y el cual durante este proceso la universidad
no me permitió seguir con mis estudios por dicha deuda y en el cual, dicho programa
fue sacado de los programas ofrecidos por la institución educativa. Es por esto, que de
mi parte no pude dar culminación a los estudios, ya que me piden terminar una carrera
la cual el programa ya no existe y la respuesta del desembolso del giro llegó luego de
que el programa hiciera parte de la universidad.
Ante lo anterior, me dirigí a MinTIC el 08 de diciembre de 2021 para dejar radicado

211073858 donde dejaba constancia de presentarme ante la notificación recibida y
mostrando todos los hechos donde reitero siempre mi disposición por buscar
alternativas o soluciones. La respuesta de este radicado fue de esperar un
pronunciamiento oficial por parte de la universidad, el cual nunca ocurrió.
El tiempo transcurrió sin ninguna novedad, hasta que el 17 de agosto del presente año,
donde recibo notificación de cobro por parte del ICETEX donde se solicita el pago total
de la carrera, monto que reitero no cuento para cancelar ni cumplir con las cuotas que
me mencionan. Por ello, el día viernes 19 de agosto me acerco presencialmente a las
oficinas del ICETEX donde expongo una vez más mi caso e informo de todo el proceso
que he realizado, las solicitudes que he enviado pero sin recibir respuesta concreta
hasta llegar la notificación de cobro que me genera bastante preocupación. Desde allí,
me asesoran indicando que la universidad Politecnico Grancolombiano no debió
haberme negado la continuación de mis estudios así apareciera en mora, puesto que
ellos conocen que los desembolsos por parte del ICETEX en ocasiones se retrasan
pero se hacen efectivos más adelante. Indico que en ningún momento la universidad
me aprobó continuar con mis estudios, debido a la mora del semestre 2016-II. La
asesora que me atendió me mencionó que incluso todos los giros fueron aprobados y
desembolsados. Se me compartió comprobante de todos los desembolsos donde se
evidencian que todos fueron efectuados y se encuentran en firme, incluso, el último se
realizó el 12 de marzo de 2021:
Ante esto, desde el ICETEX me aconsejan solicitar a la universidad algún tipo de
comprobante o certificado donde conste que para el 2017-I no me dejaron estudiar por
una mora que tenía del semestre 2016-II. Ese mismo día me acerco a la universidad a
solicitar dicho comprobante el cual mencionan que es atípico, por lo que revisarán
como caso especial bajo radicado CAS 884892 L3W8K6.
Dicho radicado fue respondido negativamente informándome que en los dos semestres
del 2016 se había realizado renovación y matrícula correcta, lo cual es totalmente
incorrecto:
Dicha información por parte de la universidad es equivocada, ya que desde el 2017

recibí correos de cobro por parte de ellos del semestre 2016-II que se encontraba en
mora y me encontraba en cartera:
Ante los hechos y lo mencionado anteriormente, envié radicado al ICETEX bajo
indicativo CAS-16593474-K6P1F2 solicitando congelamiento del cobro que me están
realizando, puesto que aún no se ha dado claridad de qué ocurrió y porqué se me negó
en su momento seguir estudiando, impidiéndome culminar con la carrera y así mismo
cumplir con los requisitos del Fondo; el cual indicaba la culminación total de los
estudios dentro de los 7 semestres para hacer condonable todo el proceso educativo,
pero debido a toda la situación mencionada, me fue imposible lograrlo, más aún
cuando en el 2020 la carrera ya no existía. La respuesta del ICETEX es inaceptable,
puesto que es re financiar el cobro y pagarlo o solicitar un congelamiento por 6 meses
cumpliendo dos requisitos: titular en desempleo o por enfermedad. Ninguno de estos es
mi caso. El cobro sigue, las notificaciones de cobro continúan llegando y no recibo
respuesta, ni ayuda a mi situación. Reitero que en ningún momento abandoné mis
estudios, es más, me faltaba solo un semestre pero por estar en “mora” no me
permitieron culminarlo.
Siempre mostré intención e interés de aclarar y solucionar qué ocurrió, pero una tras
otra fueron las negativas. A día de hoy la carrera ya no existe, la universidad menciona
que nunca estuve en mora, algo totalmente incorrecto ante los hechos y pruebas. El
ICETEX me menciona que todos los giros si se realizaron, pero no hay claridad en
nada y estoy siendo perjudicado puesto que ninguna entidad me da solución, tengo un
cobro que no es justo lo estén realizando pues no fue a razón propia que no culminé en
los tiempos, sino un fallo de comunicación grande fue el que me lo imposibilitó. Tengo
una deuda ahora a mi nombre, una carrera sin haberla podido terminar y un cobro que
me es imposible asumirlo.
Así mismo, solicito revisar cada una de las evidencias que expongo y los soportes
correspondientes de toda la comunicación que tuve con la universidad, ICETEX y
MinTIC, siempre mostrando el deseo de culminar, pero encontrando negativas.
Por tal razón, solicito urgente su intervención y pronunciamiento en esta situación. Si es

necesario, brindarme una cita presencial para exponer los hechos, pero requiero que
sea aclarado cuanto antes, pues no quiero que tampoco sea perjudicada mi codeudora
por algo que reitero, no fue culpa mía y como lo he mencionado, no tengo los recursos
para hacerme cargo de esta responsabilidad.
Espero la pronta respuesta a dicha solicitud
Atentamente,
_____________________________
CC 1013653894
Bogotá D.C., *13-10-2022_S* *2022-6100-0915531-1*
Al responder cite este Nro.
2022-6100-0915531-1
Buenos días, Sr. NICOLAS CARDENAS PERDOMO

Correo: nicardenasp@gmail.com
Con el fin de atender requerimiento presentado en contra de la entidad la misma que remitimos a través del
correo electrónico suministrado por usted en el escrito que nos ocupa, informamos lo siguiente.
Al señor NICOLAS CARDENAS PERDOMO identificado con cédula de ciudadanía No 1013653894 le fue
otorgado el crédito con referencia N° 0121030921-3, ID 2049835 modalidad FONDOS - DESARROLLO DEL
TALENTO EN TI para cursar el programa de TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS en el
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO.
1. Se valida le fue aprobado crédito el 25 de julio de 2013 para cursar primer semestre del calendario
2013-2 programa de Tecnología, conforme SNIES duración del programa SEIS semestres, se
evidencia le fueron otorgados los siguientes SIETE (07) giros como se detalla:
2. Ahora bien, referente al proceso del giro para cursar el segundo semestre del año 2016 del cual
ICETEX generó resolución No. 10963742 el 3 de diciembre de 2021 nos indican del área de fondos:
“De manera atenta informamos que, conforme al Reglamento Operativo RENOVACION DEL
CREDITO EDUCATIVO. “….deberá presentar ante la dependencia competente del FONTIC –
MINTIC, la documentación relacionada a continuación para tramitar la renovación del crédito
educativo, previo cumplimiento de los requisitos académicos establecidos en el presente
Reglamento:
1. Certificado de calificaciones del periodo académico inmediatamente anterior expedido por
la autoriza competente de la respectiva Universidad o establecimiento educativo.
2. Constancia u orden de matrícula.
3. Formulario de actualización de datos debidamente diligenciado vía Web
En consecuencia, era necesario remitir los soportes correspondientes a la Renovación para solicitar
el desembolso; estos fueron recibidos por ICETEX el 19 de enero de 2021.”
3. Igualmente, conforme el Reglamento Operativo del FONTIC – MINTIC este nos ordenó pasar al
cobro la obligación en comento el pasado 05 de agosto de 2022 consolidándose un saldo de
$28.476.155 para cancelar en un plazo de 42 cuotas iniciando el pago de la primera cuota el 05 de
septiembre de 2022.
A la fecha la obligación registra en mora las primeras dos cuotas correspondientes a los meses de
septiembre y octubre de 2022 con saldo a la fecha 12 de octubre de 2022 de $1.505.873
1
4. El FONDO MINTIC se acoge a nuestro Reglamento de Recuperación de cartera Acuerdo No.076 de
diciembre de 2021 y en razón a que nos encontramos en Jornada de soluciones le podemos ofrecer
el siguiente escenario de negociación con descuentos de intereses hasta del 100% como se indica:
 Normalización: alternativa que consiste en el pago del saldo vencido más la cuota vigente
proyectada del 05 de noviembre de 2022 para cancelar en una cuota la suma de $
1.982.664 condonación del 100% de intereses corrientes y moratorios de $269.85.
5. Ahora bien, en razón a que nos indica no aplica a la alternativa de INTERRUPCION TEMPORAL DE
PAGOS dado que no se encuentra en situación de desempleo o enfermedad grave, es preciso
indicar que contamos con una alternativa de Refinanciación con mora entre 1 – 90 el cual nos faculta
el Reglamento de Recuperación de cartera que indica:
10.2. CONDICIONES PARA LA REFINANCIACION DE LA OBLIGACIÓN CON MORA
ENTRE 1 Y 90 DÍAS. La refinanciación es la alternativa mediante la cual se modifica el
plazo y el valor de la cuota inicialmente pactados para ajustarse a la situación económica
del deudor, bajo los siguientes parámetros:
REQUISITOS
a. El crédito educativo debe estar en periodo final de amortización.
b. El crédito educativo debe estar en cartera activa de recursos propios, alianzas
estratégicas o fondos en administración que acojan las políticas establecidas en el
presente reglamento.
c. Durante los seis (6) meses previos a la solicitud el crédito no debe haber alcanzado una
mora mayor a noventa (90) días.
d. Podrá ser utilizado en créditos que durante los últimos seis (6) meses no hayan utilizado
otro instrumento de acuerdo de pago.
e. Podrá ser utilizado por una (1) única vez a lo largo del periodo final de amortización.
CONDICIONES:
a. No aplica condonación de intereses corrientes ni de mora.
b. Se podrá conceder un plazo adicional al establecido en el plan de pagos vigente de
hasta cuarenta y ocho (48) meses.
c. Los intereses causados y no pagados sobre el saldo vencido serán llevados al rubro
"otros" y serán cobrados en partes iguales en las cuotas pendientes de manera que no
se generen intereses sobre este valor. El ICETEX se reserva la facultad de aprobar o
negar la solicitud de refinanciación del deudor con base en la documentación e
información presentada.
d. El nuevo valor de cuota se generará a partir del valor de capital existente aplicando la
tasa de interés del crédito y el nuevo plazo.
e. Deberá presentar la documentación o información requerida por la entidad, autorización
expresa de consulta y reporte ante centrales de riesgo y declaración de origen de
fondos.Debe ser solicitado expresamente por el titular, el deudor solidario o un
apoderado, y aceptado por parte de ICETEX, previa validación de requisitos.
f. En los casos en que la solicitud se realice por parte del deudor solidario se deberá
presentar la autorización expresa del titular del crédito.
g. En los casos en que la solicitud se realice a través de apoderado se deberá adjuntar el poder
donde esté consignada esta facultad
6. Igualmente nos permitimos informar que UNA VEZ LA OBLIGACIÓN SE ENCUENTRE AL DÍA, El
Reglamento de Recuperación de Cartera de la entidad establece alternativas para la cartera que no
presenta saldo vencido y que requiere otras opciones, como:
 AMPLIACIÓN DE PLAZOS. Es la posibilidad de extender el número de cuotas del último plan de

pagos autorizado bajo las siguientes características:
2
a. La obligación debe corresponder a cartera activa en periodo final de amortización.
b. El crédito debe estar al día en el pago de las cuotas.
c. En los créditos en donde el plan de pagos es inferior al doble del periodo de estudios financiado,
se podrá extender el número de cuotas hasta en un plazo igual al último plan de pagos
autorizado.
d. En los créditos en donde el plan de pagos es igual o superior al doble del periodo de estudios
financiado, se podrá extender el número de cuotas hasta la mitad del plazo del último plan de
pagos autorizado.
e. En los casos de crédito para posgrado en el exterior podrá ampliarse el plazo máximo hasta 5
años adicionales.
f. Podrá ser utilizado por una (1) única vez a lo largo del periodo final de amortización.
g. Debe ser solicitado expresamente por el titular, el deudor solidario o un apoderado, y aceptado
por parte de ICETEX previa validación de requisitos.
h. En los casos en que la solicitud se realice por parte del deudor solidario se deberá presentar la
autorización expresa del titular del crédito.
i. En los casos en que la solicitud se realice a través de apoderado se deberá adjuntar el poder
donde esté consignada esta facultad.
j. Con esta medida el plan de pagos no podrá superar el tope de 300 cuotas en periodo final de
amortización.
Por lo anterior, realizando simulación teniendo en cuenta que tiene 42 cuotas de plan de pago y dos
facturadas, el máximo plazo posible será de 88 nuevas cuotas por valor de $397,082 aproximadamente
 PRÓRROGA. Es la interrupción temporal de pagos y se otorgará máximo por dos periodos de seis
(6) meses cada uno, consecutivos o no, así:
a. Durante el periodo de la prórroga se seguirán generando intereses corrientes.

b. Para acceder a esta alternativa la obligación no debe estar calificada como castigada.
c. Los intereses corrientes serán llevados al valor otros y serán cobrados en partes iguales en las
cuotas pendientes una vez se reactive el plan de pagos.
d. Durante este periodo el deudor podrá seguir realizando abonos a su crédito, los cuáles serán
aplicados como abonos adicionales.
e. Debe ser solicitado expresamente por el titular, el deudor solidario o un apoderado, y aceptado
f. En los casos en que la solicitud se realice por parte del deudor solidario se deberá presentar la
g. En los casos en que la solicitud se realice a través de apoderado se deberá adjuntar el poder
 CAMBIO FECHA LÍMITE DE PAGO. Corresponde a la modificación de la fecha límite de pago de las
cuotas mensuales a las fechas de corte establecidas por ICETEX, previo cumplimiento de las
siguientes condiciones:
a. El crédito debe encontrarse al día.

b. Debe ser solicitado expresamente por el titular, el deudor solidario o un apoderado, y aceptado
c. En los casos en que la solicitud se realice por parte del deudor solidario se deberá presentar la
d. En los casos en que la solicitud se realice a través de apoderado se deberá adjuntar el poder
e. No afectara el cambio de fecha a las cuotas vigentes ya generadas, solo a las futuras.
3
Recuerde que, si desea solicitar alguno de los beneficios mencionados, puede comunicarse a las líneas de
atención al usuario Bogotá: (601) 417-3535 Línea gratuita Nacional: 018000-916821 (Quejas y Reclamos).
Esperamos de esta manera haber resuelto sus inquietudes, sin otro particular le
reiteramos nuestra disposición de servicio, cualquier información adicional puede
contactarse con nosotros en nuestra línea de atención telefónica 019003313777 o a
través de nuestra página Web www.icetex.gov.co, link de atención virtual.
Esta certificación, corresponde a la información que a la fecha arroja el sistema de
ICETEX, no ha sido adicionada por parte de quien la expide con otro tipo de
información. El ICETEX se reserva el derecho de actualizar/modificar esta información,
si a ello hubiere lugar.
La presente se expide, con el fin de ofrecer respuesta a la queja presentada a través
del correo electrónico a los doce (12) días del mes de octubre de 2022, en la ciudad de
Bogotá D.C.
Atentamente,
MARÍA VICTORIA CAMARGO CORTÉS

Directora de cobranzas VCC
Nombre
Cargo Firma Fecha
Funcionario
Martha Cecilia Profesional 01 Dirección 12 de octubre
Proyectó mduarte@icetex.gov.co
Duarte de Cobranzas de 2022
Este documento se proyectó con los datos remitidos por el analista de la Dirección de Cobranzas, quien revisó la
información contenida y que lo allí enunciado se ajusta a las políticas de la entidad, por lo tanto, bajo su
responsabilidad se presenta para la firma de la Directora de Cobranza
4
Radicado No.
2022-EE-252334
2022-10-13 11:23:19 a. m.
Radicación relacionada: 2022-ER-646233

@FirmaDigitalTMSQR@
Bogotá, D.C., 13 de octubre de 2022
Señor
nicardenasp@gmail.com
Asunto: Respuesta Comunicación Radicado No. 2022-ER-646233
Respetado Señor Cárdenas Perdomo,
En atención a la comunicación del asunto, por medio de la cual, manifiesta

presuntas irregularidades académico-administrativas, financieras y jurídicas en
la Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano, en el sentido de requerir
completa atención a la problemática suscitada en torno al crédito educativo del
cual es beneficiario por parte del ICETEX.
Al respecto, en virtud de las funciones de inspección y vigilancia asignadas a

esta Subdirección, mediante el Decreto 5012 de 2009 y la Ley 1740 de 2014, en
la fecha se ha requerido a la Institución de Educación Superior, para que se
pronuncie frente a los hechos narrados en su escrito. Por lo tanto, estaremos a la
espera de la respuesta que nos haga llegar la Institución, con el fin de analizarla
y adoptar las medidas administrativas a que haya lugar.
Cabe señalar que con fundamento en el parágrafo del artículo 14 de la Ley 1755
de 2015, dado que el asunto puede demorar en desatarse más de diez (10) días,
se extenderá respuesta de fondo a su queja en un plazo no mayor a veinte (20)
días contados a partir del recibo de la respuesta que se remita por parte de la
institución de educación superior.
Finalmente, se indica que en el siguiente enlace podrá consultar el estado de su

trámite y verificar las actuaciones realizadas frente a la comunicación
http://documentacion.mineducacion.gov.co/MENGESDOC/ModuloReportesDina
micos/InterfazUsuario/HomeRepDinamicos.asp?Portal=GD
Atentamente,
@FirmaDigitalTMS@ Firmado digitalmente por:
MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL
Para validar autenticidad de este
documento escanee el código QR
13/10/2022 11:23:23 a. m.
Página 1 de 2
Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.

PBX: +57 (1) 222 2800 - Fax 222 4953
www.mineducacion.gov.co - atencionalciudadano@mineducacion.gov.co
GD-FT-03 V5
Radicado No.
2022-EE-252334
2022-10-13 11:23:19 a. m.
CLAUDIA JINETH ÁLVAREZ BENíTEZ

Subdirectora (E)
Subdirección de Inspección y Vigilancia
Folios: 2
Anexos:
Nombre anexos:
Elaboró: ANDREA BENAVIDES TELLEZ

Revisó: MYRIAN ALEJANDRA ROSERO ZAMBRANO
Aprobó: CLAUDIA JINETH ÁLVAREZ BENíTEZ
Página 2 de 2
Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.

PBX: +57 (1) 222 2800 - Fax 222 4953
www.mineducacion.gov.co - atencionalciudadano@mineducacion.gov.co
GD-FT-03 V5
Bogotá, D, C., octubre 24 de 2022
Doctora
CLAUDIA JINETH ÁLVAREZ BENÍTEZ
Subdirectora de Inspección y Vigilancia (E)
Ciudad
Asunto Respuesta a Requerimiento

Referencia: 22E0008045JUR01 / Comunicación No. 2022-ER-646233
Respetada doctora Alvarez,
En atención al requerimiento del radicado de la referencia, relacionado con la comunicación

radicada por el señor NICOLAS CARDENAS PERDOMO, en su cartera ministerial, nos
permitimos contestar en los siguientes términos, de conformidad con lo solicitado por el
Ministerio de Educación Nacional:
1. Pronunciamiento detallado, pormenorizado y de fondo sobre todos y cada uno de

los hechos y pretensiones mencionados en la petición que se anexa con el
presente requerimiento.
Sobre cada uno de los hechos denunciados por la señor NICOLAS CARDENAS
PERDOMO, nos pronunciamos como sigue:
Fui beneficiario en el Fondo Talento Digital para el programa de Tecnología en

Administración de Sistemas en el Politécnico Grancolombiano en el 2013-II. Cursando el
semestre 2016-I y a falta de materias por ver, me indicaron por parte de la asesora del
ICETEX para la universidad, que podría realizar la solicitud de un giro adicional para culminar
la carrera. El proceso se realizó, por lo cual pude cursar el 2016-II;
Realizadas las validaciones se encuentra que el señor NICOLAS CARDENAS

PERDOMO ingreso en el año 2013 al programa de Tecnología en Administración de
Sistemas, y curso su programa académico hasta el año 2016-2.
Asimismo, se confirma que fue beneficiario del Fondo de Desarrollo del Talento en TI,
fondo que fue constituido por el MinTic y dentro de su reglamento operativo no
autorizaba que los estudiantes se les ejecutará giros adicionales.
Ahora, pese a que en el periodo 2016-2, no le correspondían más giros adicionales, el
ICETEX en su gestión le otorgó un giro adicional y esto le permitió al estudiante
continuar su programa matriculado con dineros del Icetex en dicho periodo.
Sin embargo, al presentarme para terminar las últimas dos materias en el 2017-I, desde la
universidad me indican que tengo una deuda pendiente, correspondiente a que el giro
aprobado, nunca se desembolsó
Frente al particular es menester aclarar que, aunque el Icetex aprobó el giro adicional
del periodo 2016-2, para el año 2016, la entidad no ejecutó el giro del dinero haciendo
el respectivo desembolso hasta el mes de marzo de 2021, motivo por el cual al
estudiante le fue registrada dicha deuda con la entidad ICETEX.
Entonces, el estudiante inicialmente presentaba deuda en el segundo periodo del año

2016 y posteriormente fue recaudado el giro realizado por el Icetex con fecha del 25 de
marzo de 2021.
Desde esa fecha estuve en comunicación constante con el ICETEX y el MinTIC solicitando
claridad; sin embargo, no hubo respuesta.
Incluso, radiqué Derecho de Petición 2017035382-R el cual respondieron con negativa, algo
en desacuerdo a lo que habían informado con anterioridad.
No nos consta.
Continué comunicándome y buscando soluciones, ya que mi objetivo era culminar la carrera

y no acarrear con deudas financieras, pero fue hasta septiembre de 2020 donde me notifican
que cuento con un giro por desembolsar y que enviara los respectivos papeles de certificado
de notas para hacerlo efectivo.
No nos consta.
Se solicitaron los documentos directamente al Politecnico Grancolombiano para poder
realizar el desembolso pendiente del semestre respectivo, pero fue luego de más de tres
meses y de insistencias de mi parte vía mail, que hicieron llegada de los archivos pertinentes:
Se valida y el estudiante creo los siguientes casos:
✓ CAS-168000-J8K4J6 05 de octubre de 2020.
Certificado notas semestre 2016-2.
La respuesta se emitió en los siguientes términos:
Apreciado(a) estudiante,
De acuerdo con su solicitud con el radicado CAS-168000-J8K4J6 Se informa que el
estudiante tiene cartera en el área financiera.
No se visualiza pago de certificado
✓ CAS-262193-X4Y5M7 de 27 de diciembre de 2020.
Sucede que yo ingresé a la universidad en el 2013-2 bajo el Fondo de Talento Digital.

Para el 2016-1 solicité un giro adicional y poder cursar el 2016-2, el cual fue aceptado
y cursé sin inconveniente. Una vez inicié el proceso para cursar mi último semestre,
2017-1, se me indica que tengo una deuda del semestre anterior. Desde la fecha
vengo haciendo lo posible y solicitando revisión, debido a que el giro se aceptó pero
nunca se efectuó. Hace más de dos meses el ICETEX me envió un mail para realizar
el giro y me solicitan certificado de notas con promedio para el semestre 2016-1 y
2016-2, junto con la orden de matricula para del semestre 2016-2. Desde hace dos
meses vengo solicitándolo y requiriendo ayuda y no ha sido posible. He ido a la
universidad en varias ocasiones para solicitarlo, pero me mencionan que es por esta
plataforma, me desbloquearon el usuario por la "mora" que cuento, pero al solicitar los
documentos necesarios, se me indica que cuento con restriccion, por la misma razon.
Tengo una deuda que quiero arreglar segun correo que me hacen llegar desde
ICETEX, pero dichos documentos para aclararla, no los puedo obtener por la deuda.
Llevo en esto ya varios meses sin respuesta ni solucion, solo vueltas y nada de ayuda.
¿Existe alguna manera de poder obtener dichos certificados?. Nota sistema: Por favor
verificar Si los datos deben actualizarse:. Email: nicardenasp@gmail.com. Tel Celular:
573504888424. Tel Fijo: undefined
En respuesta se le indico al estudiante lo siguiente:

Sin embargo, el 19 de agosto de 2021 bajo radicado 212081871, el MinTIC me informa que
debía enviar toda la documentación de la terminación de mi carrera, acta de grado y demás
o de lo contrario el costo de la financiación tendría que asumirlo, monto que no cuento y me
es difícil asumir.
No nos consta.
Algo totalmente inaceptable de mi parte, ya que siempre estuve con el deseo de culminar y
el cual durante este proceso la universidad no me permitió seguir con mis estudios por dicha
deuda y en el cual, dicho programa fue sacado de los programas ofrecidos por la institución
educativa. Es por esto, que de mi parte no pude dar culminación a los estudios, ya que me
piden terminar una carrera la cual el programa ya no existe y la respuesta del desembolso
del giro llegó luego de que el programa hiciera parte de la universidad.
Frente a la afirmación del peticionario debemos aclarar lo siguiente:
• En el mes de enero de 2017, ICETEX comunica a la institución que se acuerdo al

reglamento operativo relacionado con el fondo de Talento Digital del cual es
beneficiario el estudiante no era posible aprobar otro giro adicional.
• En consecuencia, nuestra casa de estudios exigió al estudiante llevar a cabo el pago
de la matricula del semestre académico 2017-1 con recursos propios.
• Así las cosas, las deudas en el sistema por regla general generan retenciones o
bloqueos que pueden, en dado caso, impedir la continuidad académica de los
alumnos; sin embargo, las deudas de ICETEX son la excepción a esta regla, dado
a que se les brinda continuidad mientras la entidad desembolsa el dinero.
Siendo así, el estudiante, sí podía continuar con su programa en al año 2017, solo
que ya no sería beneficiado del Fondo y debía haber pagado con recursos propios
su matrícula académica. Sin embargo, en nuestra plataforma y registros de casos y
solicitudes, no se evidencia caso alguno en donde el estudiante hubiese
manifestado su voluntad de culminar su programa en el 2017-1, o semestres
posteriores, pagando el semestre con sus recursos, por lo cual no es correcto por
parte del estudiante afirmar que esta IES no le permitió continuar con sus estudios
debido a la mora de la matricula 2016-2.
• Ahora, en efecto el programa cursado por el estudiante se oferto hasta el segundo

periodo del año 2019, por lo que posteriormente a partir del año 2020 dejo de
renovarse el registro calificado, en consecuencia, actualmente no sería posible para
el estudiante reintegrarse al mismo programa académico para culminarlo.
Ante lo anterior, me dirigí a MinTIC el 08 de diciembre de 2021 para dejar radicado

211073858 donde dejaba constancia de presentarme ante la notificación recibida y
mostrando todos los hechos donde reitero siempre mi disposición por buscar alternativas o
soluciones. La respuesta de este radicado fue de esperar un pronunciamiento oficial por parte
de la universidad, el cual nunca ocurrió
No nos consta. Sin embargo, frente al pronunciamiento oficial por parte de la

universidad, no evidenciamos solicitudes del MINTIC al respecto.
El tiempo transcurrió sin ninguna novedad, hasta que el 17 de agosto del presente año, donde
recibo notificación de cobro por parte del ICETEX donde se solicita el pago total de la carrera,
monto que reitero no cuento para cancelar ni cumplir con las cuotas que me mencionan.
No nos consta. El estado de cuenta del peticionario con la entidad crediticia debe
validarse directamente con esta.
Por ello, el día viernes 19 de agosto me acerco presencialmente a las oficinas del ICETEX
donde expongo una vez más mi caso e informo de todo el proceso que he realizado, las
solicitudes que he enviado pero sin recibir respuesta concreta hasta llegar la notificación de
cobro que me genera bastante preocupación
No nos consta.
Desde allí, me asesoran indicando que la universidad Politecnico Grancolombiano no debió

haberme negado la continuación de mis estudios así apareciera en mora, puesto que ellos
conocen que los desembolsos por parte del ICETEX en ocasiones se retrasan pero se hacen
efectivos más adelante. Indico que en ningún momento la universidad me aprobó continuar
con mis estudios, debido a la mora del semestre 2016-II.
En efecto, en la operación de la Universidad, el sistema Banner genera retención

financiera a los estudiantes con deuda para que realicen el pago o lleguen a un
acuerdo de pago y puedan continuar con sus estudios.
No obstante, con relación a la cartera generada por los créditos del Icetex, los
estudiantes de acuerdo con el estado de los créditos continúan con su estudio sin que
se haya obtenido el giro de los recursos por parte del Icetex.
Por tal motivo, no es cierto que se haya negado la continuación de la matricula en el

periodo 2017-1 con ocasión ala mora registrada.
La asesora que me atendió me mencionó que incluso todos los giros fueron aprobados y
desembolsados. Se me compartió comprobante de todos los desembolsos donde se
evidencian que todos fueron efectuados y se encuentran en firme, incluso, el último se realizó
el 12 de marzo de 2021
Realizadas las verificaciones del estado de cuenta del estudiante se evidencia que el
pago del semestre 2016-2 fue desembolsado por ICETEX el 25 de marzo de 2021.
Ante esto, desde el ICETEX me aconsejan solicitar a la universidad algún tipo de
comprobante o certificado donde conste que para el 2017-I no me dejaron estudiar por una
mora que tenía del semestre 2016-II. Ese mismo día me acerco a la universidad a solicitar
dicho comprobante el cual mencionan que es atípico, por lo que revisarán como caso
especial bajo radicado CAS 884892 L3W8K6.
Se evidencia que mediante radicado CAS-884892-L3W8K6 de 19 de agosto de 2022

se radicado la siguiente solicitud.
“Buenas tardes. Se crea el caso para solicitar de manera atenta que se pueda guiar al
estudiante con la solicitud que presenta, ya que comenta que por problemas de mora con un
giro de ICETEX en el año 2016 no pudo seguir estudiando la carrera. Actualmente, ya tiene
el tema de la deuda en paz y salvo y se acercó a ICETEX comentando que desea apoyo
para finalizar la carrera que venía viendo, pero la entidad le comentó que debe relacionarles
un certificado o soporte que diga que por problemas de mora, no pudo estudiar en el período
2016-1. Por ello, se solicita que se le pueda orientar sobre qué documento puede expedir o
si se puede manejar como un caso extradordinario. Gracias.”
Dicho radicado fue respondido negativamente informándome que en los dos semestres del
2016 se había realizado renovación y matrícula correcta, lo cual es totalmente incorrecto:
En efecto el día 24 de agosto de 2022 se emitió la respuesta en los siguientes

términos:
Frente a la respuesta debemos indicar que acuerdo con el registro académico del
estudiante y a los hechos relatados por él, la respuesta se emitió de manera correcta
toda vez que el estudiante SI curso los semestres académicos 2016-1 y 2016-2.
No obstante, de acuerdo a los hechos relatados en la queja adjunta al presente

requerimiento se observa que la solicitud creada, tenia un error en la fecha
relacionada (“no pudo estudiar en el período 2016-1”), circunstancia que genero la
confusión que aduce el estudiante.
Dicha información por parte de la universidad es equivocada, ya que desde el 2017 recibí
correos de cobro por parte de ellos del semestre 2016-II que se encontraba en mora y me
encontraba en cartera:
En efecto es cierto que la matricula del semestre 2016-2 se encontraba en mora, dado
que el ICETEX no había girado los recursos correspondientes, pues fue hasta el año
2021 que la entidad realizo el desembolso del dinero.
Sin embargo, pese al estado de cuenta del estudiante, en el periodo 2016-2 pudo
cursar su semestres con normalidad.
Ante los hechos y lo mencionado anteriormente, envié radicado al ICETEX bajo indicativo
CAS-16593474-K6P1F2 solicitando congelamiento del cobro que me están realizando,
puesto que aún no se ha dado claridad de qué ocurrió y porqué se me negó en su momento
seguir estudiando, impidiéndome culminar con la carrera y así mismo cumplir con los
requisitos del Fondo; el cual indicaba la culminación total de los estudios dentro de los 7
semestres para hacer condonable todo el proceso educativo, pero debido a toda la situación
mencionada, me fue imposible lograrlo, más aún cuando en el 2020 la carrera ya no existía.
La respuesta del ICETEX es inaceptable, puesto que es re financiar el cobro y pagarlo o

solicitar un congelamiento por 6 meses cumpliendo dos requisitos: titular en desempleo o por
enfermedad. Ninguno de estos es mi caso. El cobro sigue, las notificaciones de cobro
continúan llegando y no recibo respuesta, ni ayuda a mi situación.
No nos consta.
Reitero que en ningún momento abandoné mis estudios, es más, me faltaba solo un semestre
pero por estar en “mora” no me permitieron culminarlo.
Se evidencia que el estudiante hasta el periodo 2016-2 curso 92 créditos de 106

exigidos para el programa, faltando entonces 14 créditos para culminar el programa
académico.
Ahora en cuanto a los motivos por los cuales el estudiante no continuo con sus
estudios se aclara que al estudiante no se le negó continuar con su programa en el
semestre 2017-1 debido a la mora registrada tal y como se ha indicado anteriormente;
lo que fue negado, era la posibilidad de continuar legalizando la matrícula con
ICETEX, es decir, el estudiante sí podía continuar con su programa pero debía
ejecutar el pago de su matrícula con recursos propios; lo anterior debido a que el
estudiante, como él bien lo informa en su comunicado, fue beneficiario del Fondo de
Desarrollo del Talento en TI, fondo que fue constituido por el MinTic y dentro de su
reglamento operativo no autorizaba que los estudiantes se les ejecutará giros
adicionales.
Siempre mostré intención e interés de aclarar y solucionar qué ocurrió, pero una tras otra
fueron las negativas. A día de hoy la carrera ya no existe, la universidad menciona que nunca
estuve en mora, algo totalmente incorrecto ante los hechos y pruebas .
En efecto el programa de Tecnología en Administración de Sistemas actualmente

no se oferta en nuestra institución. Desde el año 2020 por decisión conjunta de los
diferentes equipos de la rectoría académica el programa no renovó su registro
calificado.
Ahora, es menester aclarar que no es cierto que se haya informado que el estudiante
nunca estuvo en mora, pues se reitera, que para el periodo 2017-1 el estudiante si
presentaba deuda correspondiente a la matricula del semestre 2016-2.
El ICETEX me menciona que todos los giros si se realizaron, pero no hay claridad en nada y
estoy siendo perjudicado puesto que ninguna entidad me da solución, tengo un cobro que no
es justo lo estén realizando pues no fue a razón propia que no culminé en los tiempos, sino
un fallo de comunicación grande fue el que me lo imposibilitó.
Tal y como se indicó anteriormente, ICETEX realizo el desembolso del valor de la

matricula del periodo correspondiente al año 2016-2 el 25 de mayo de 2021.
Por lo anterior se reitera que en el periodo 2017 el estudiante presentaba mora en su

estado de cuenta, no obstante, se reitera que esta de ninguna manera correspondió
a una causal para negar al estudiante continuar con sus estudios.
Tengo una deuda ahora a mi nombre, una carrera sin haberla podido terminar y un cobro
que me es imposible asumirlo.
En efecto se confirma que el estudiante no culmino el programa académico.
Los demás hechos no nos constan, sin embargo, vale la pena resaltar que si bien el
estudiante no podía continuar efectuando el pago del semestre 2017-1 mediante
ICETEX debido a la negativa de la entidad de la solcitud de renovación, los motivos
por los cuales el estudiante no se matriculo en dicho periodo o ejecuto el pago por
otro medio son ajenos a la institución educativa.
2. Indicar la situación financiera, académica y administrativa actual del señor

NICOLAS CARDENAS PERDOMO.
Ha cursado y aprobado 92 créditos académicos de un total de 106 correspondientes al

programa de tecnología en administración de sistemas en la modalidad presencial.
Actualmente no tiene ninguna deuda pendiente por pagar en su estado de cuenta.
3. Informar si de acuerdo con las disposiciones de la reglamentación interna y las

particularidades del caso, resulta procedente acceder a la solicitud del
peticionario; esto es según lo manifestado: ¨(…) Por tal razón, solicito urgente su
intervención y pronunciamiento en esta situación. Si es necesario, brindarme una cita
presencial para exponer los hechos, pero requiero que sea aclarado cuanto antes, pues no
quiero que tampoco sea perjudicada mi codeudora por algo que reitero, no fue culpa mía
y como lo he mencionado, no tengo los recursos para hacerme cargo de esta
responsabilidad. (…).
Al respecto nos permitimos informar que el día 24 de octubre de 2022, dando alcance
a la respuesta al caso radicado No. CAS-884892-L3W8K6 nuestra casa de estudios
aclaró la situación presentada en el año 2017 con relación a la matricula académica y
financiera del estudiante en los siguientes términos:
“ (…)
1. Realizadas las validaciones se evidencio que el 05 de enero de 2017 esta casa de
estudios mediante la asesora de crédito ICETEX solicitó a dicha entidad giro adicional
para el pago de la matricula del periodo 2017-1. No obstante la solcitud fue negada por
ICETEX. Tal y como se muestra a continuación:
2. Por otra parte debemos aclarar que la deuda que se presentó en el sistema fue por el
giro pendiente del periodo 2016-2, en donde, pese a que ya no le correspondían más
giros adicionales, el ICETEX en su gestión le otorgó un giro adicional y esto le permitió al
continuar su programa matriculado con dineros del Icetex en el periodo 2016-2. No
obstante, aunque el Icetex aprobó el giro adicional del periodo 2016-2, para el año 2016
no ejecutó el giro del dinero y lo desembolso hasta el mes de marzo de 2021, motivo por
el cual usted tenía una deuda registrada en nuestro sistema.
3. Del mismo modo, nos permitimos informarle que las deudas en el sistema por regla
general generan retenciones o bloqueos que pueden, en dado caso, impedir la
continuidad académica de los alumnos; sin embargo, las deudas de ICETEX son la
excepción a esta regla, dado a que se les brinda continuidad mientras la entidad
desembolsa el dinero.
4. Ahora, se destaca que debido a que la renovación de crédito y giro adicional para pago
de la matricula perdido académico 2017-1 fue negada por la entidad de Credito ICETEX;
para continuar cursando sus estudios en el año 2017 usted debía ejecutar el pago de su
matrícula con recursos propios o por medio de otra entidad financiera.
Así las cosas, es menester aclarar que de ninguna manera nuestra casa de estudios negó
la posibilidad de continuar con su programa académico por la mora presentada en el pago
de la matricula del semestre 2016-2.
5. De conformidad con lo anteriormente expuesto, no es procedente acceder a su

solicitud de certificar que por causa de la mora en el desembolso del giro
correspondiente al periodo 2016-2 nuestra casa de estudios negó la posibilidad de
continuar con su programa académico, pues se reitera usted tenía la posibilidad de
ejecutar el pago de la matrícula 2017-1 con otro medio de pago y de ninguna manera se
le negó continuar su programa académica con ocasión a la mora registrada. (…)
De cara a lo anterior, queremos reiterar que esta IES no tiene injerencia en el estado de
cuenta que presenta el estudiante con la entidad ICETEX y que los motivos por los cuales
el estudiante no culmino el programa académico son ajenos a la institución educativa,
razón por la cual no es posible emitir certificaciones o pronunciamientos acerca de las
causas que generaron la situación particular del peticionario en relación con el beneficio
y Credito que ostentaba con ICETEX y el MINTIC .
4. Finalmente indicar las acciones que adelantará la Institución, tendientes a la
resolución de la queja
Es menester indicar frente a la petición elevada por la estudiante que, no nos

encontramos ante causa imputable a la institución, por lo que nos permitimos manifestar
que en el Politécnico Grancolombiano continuaremos prestos a atender las solicitudes
de todos los miembros de la comunidad académica de manera permanente.
Nos permitimos expresarle que las dependencias de la Institución Universitaria Politécnico

Grancolombiano siempre están atentas para colaborarle a los peticionarios en sus
diferentes solicitudes.
De esta manera damos respuesta a su petición.
Atentamente,
(Original Firmado)
JAIME SARMIENTO MARTÍNEZ
Secretario General
Politécnico Grancolombiano.
Anexos: Respuesta Caso CAS-884892-L3W8K6

Certificado de Representación Legal
Bogotá, D.C., octubre 24 de 2022.
Señor
NICOLAS CARDENAS PERDOMO
Ciudad
Asunto Alcance Respuesta Derecho de Petición

Referencia: CAS-884892-L3W8K6
Respetado estudiante,
En atención al derecho de petición radicado por usted, y en virtud del artículo 23 de la

Constitución Política de Colombia me permito dar alcance a la contestación de su solicitud
en los siguientes términos:

giros adicionales, el ICETEX en su gestión le otorgó un giro adicional y esto le permitió
al continuar su programa matriculado con dineros del Icetex en el periodo 2016-2. No
no ejecutó el giro del dinero y lo desembolso hasta el mes de marzo de 2021, motivo
por el cual usted tenía una deuda registrada en nuestro sistema.
Así las cosas, es menester aclarar que de ninguna manera nuestra casa de estudios
negó la posibilidad de continuar con su programa académico por la mora presentada en
el pago de la matricula del semestre 2016-2.

le negó continuar su programa académica con ocasión a la mora registrada.
Grancolombiano siempre están atentas para colaborarles a los estudiantes en sus
Atentamente,
(Original Firmado)
Secretario General
CANALES DE RADICACIÓN
PQRSDF
ESTUDIANTES y EGRESADOS
a. Formulario Web: Sección estudiantes / Trámites en línea / Consulta
estudiantes
b. Autogestión Smart Campus
c. Línea de atención en Bogotá: 7440740
d. Línea de atención en Medellín: 6040200
e. Línea de atención en el resto del país sin costo: 018000180779.
f. Punto presencial: Centro de Atención al Estudiante
g. Punto presencial: Cualquiera de los ciento cuarenta y un (141) Centros de
Servicio Universitario (CSU) en el país
h. Correspondencia física en Bogotá Calle 57 Nº 3-00 Este
i. Correspondencia física en Medellín Carrera 74 # 52 - 20
GRADUADOS
a. Línea de atención en Bogotá 7440740
b. Línea de atención en Medellín 6040200
c. Línea de atención en el resto del país sin costo 018000180779.
d. Punto presencial Centro de Atención al Estudiante
e. Punto presencial Cualquiera de los ciento cuarenta y un (141) Centros de
f. Correspondencia física en Bogotá Calle 57 Nº 3-00 Este
g. Correspondencia física en Medellín Carrera 74 # 52 – 20
SI NO ES ESTUDIANTE, NI EGRESADO, NI GRADUADO

a. Calle 57 Nº 3-00 Este, en Bogotá;
b. Carrera 74 # 52 - 20 en Medellín
PARA RADICAR NOTIFICACIONES JUDICIALES
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exclusivamente notificaciones judiciales
b. Correspondencia física: Calle 57 Nº 3-00 Este, en Bogotá; y Carrera 74 #
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e-entrega Certifica que ha realizado por encargo de UnivPolitecnico Grancolombiano
Institución Universitaria identificado(a) con NIT 860078643 el servicio de envío de la
notificación electrónica, a través de su sistema de registro de ciclo de comunicación Emisor-
Receptor.
Según lo consignado los registros de e-entrega el mensaje de datos presenta la siguiente

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Resumen del mensaje

Id Mensaje 6379
secretariageneral@poligran.edu.co (secretariageneral@poligran.
Emisor
edu.co)
Destinatario nicardenasp@gmail.com - NICOLAS CARDENAS PERDOMO
RESPUESTA DERECHO DE PETICION POLITECNICO
Asunto
GRANCOLOMBIANO
Fecha Envío 2022-10-24 11:58
Estado Actual Lectura del mensaje
Trazabilidad de notificación electrónica

Evento Fecha Evento Detalle
Mensaje enviado
2022/10/24 12:00: Tiempo de firmado: Oct 24 17:00:30 2022 GMT
con estampa de
31 Política: 1.3.6.1.4.1.31304.1.1.2.3.0.
tiempo
Dirección IP: 209.85.238.190
Agente de usuario: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0;
El destinatario 2022/10/24 12:00:
Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like
abrio la notificacion 36
Gecko) Chrome/42.0.2311.135 Safari/537.36 Edge
/12.246 Mozilla/5.0
Oct 24 12:00:33 cl-t205-282cl postfix/smtp[25827]:
BAC2F1248746: to=<nicardenasp@gmail.com>,
relay=gmail-smtp-in.l.google.com[142.250.0.27]:25,
2022/10/24 12:01:
Acuse de recibo delay=3.1, delays=0.14/0/1.5/1.5, dsn=2.0.0,
42
status=sent (250 2.0.0 OK 1666630833 l18-
20020a056830155200b0065bf54ccf17si25309931otp.
127 - gsmtp)
Dirección IP: 181.237.37.155 Colombia - Distrito
Capital de Bogota - Bogota
Lectura del 2022/10/24 12:03:
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Contenido del Mensaje
RESPUESTA DERECHO DE PETICION POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
Apreciado(a) peticionario(a),

Constitución Política de Colombia me permito dar contestación a su solicitud en el documento
adjunto.
Atentamente,
Secretario General
Adjuntos
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NICOLAS_CARDENAS_PERDOMO.pdf desde: 181.237.37.155 el día: 2022-10-24 12:03:52
CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL DE INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
RL-04499-2022
LA SUBDIRECTORA DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA

DEL VICEMINISTERIO DE EDUCACIÓN
SUPERIOR EN CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES
ATRIBUÍDAS POR EL DECRETO 5012 DE 2009 Y LA
RESOLUCIÓN 006877 DEL 07 MAYO DE 2020
CERTIFICA:
El/(la) POLITECNICO GRANCOLOMBIANO (Código: 2725), con domicilio en BOGOTÁ D.C., es una institución de educación
superior PRIVADA,de utilidad común, sin ánimo de lucro y su carácter académico es el de Institución Universitaria, con personería
jurídica reconocida mediante RESOLUCION número 19349 de 1980-11-04, expedido(a) por MINISTERIO DE EDUCACION
NACIONAL.
Que el término de duración de la institución es indefinido.
Que mediante Resolución 8963 del 11 de septiembre de 1991, expedida por el Ministerio de Educación Nacional, se aprobó una
reforma estatutaria en la cual se cambia el carácter académico de la institución de tecnológica a UNIVERSITARIA.
Que mediante Resolución 2635 del 21 de noviembre de 2002, expedida por el Ministerio de Educación Nacional, le fue ratificada
una reforma estatutaria.
INSTITUCION - PRINCIPAL
NombreApellido Identidad Cargo ActoInterno Periodo FechaInscripcion Estado

Gustavo Antonio CC 80901466 SEGUNDO ACTA C.S. Desde: 2022-09-22 Activo
Mendieta Bogota REP. LEGAL 101 2022-09- 2022-09-15
González SUPLENTE 15 CONSEJO Hasta: 2024-
SUPERIOR 09-14
Jaime Alberto CC 79951620 PRIMER REP. ACTA C.S. Desde: 2022-09-22 Activo
Sarmiento Bogota LEGAL 101 2022-09- 2022-08-27
Martinez SUPLENTE 15 CONSEJO Hasta: 2024-
SUPERIOR 08-26
JUAN CC 13497823 RECTOR ACTA C.S. 96 Desde: 2021-08-31 Activo
FERNANDO Cucuta 2021-08-12 2021-09-01
MONTAÑEZ CONSEJO Hasta: 2023-
MARCIALES SUPERIOR 08-31
JUAN CC 13497823 REP. LEGAL ACTA C.S. 96 Desde: 2021-08-31 Activo
FERNANDO Cucuta 2021-08-12 2021-09-01
MONTAÑEZ CONSEJO Hasta: 2023-
MARCIALES SUPERIOR 08-31
INSTITUCIÓN - SECCIONALES
Seccional NombreApellido Identidad Cargo ActoInterno Periodo FechaInscripcion Estado

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Calle 43 No. 57-14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.- Colombia.
www.mineducacion.gov.co - Conmutador: +57(1) 2222800.
La información consignada en este certificado corresponde a la reportada por la institución.
Esta institución de educación superior está sujeta a la inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación Nacional.
El presente documento electrónico tiene validez conforme a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999 y las demás normas que los
complementen, modifiquen o reemplacen. Para verificar la autenticidad del presente certificado o ver el documento electrónico,
ingrese a https://vumen.mineducacion.gov.co/VUMEN/, Consultar Certificado y digite el número de certificado.
Se expide la presente certificación en Bogotá D.C. a los 27 dias del mes de Septiembre de 2022, por solicitud de POLITECNICO
GRANCOLOMBIANO, según radicado RL-2022-010191.
Atentamente,
GINA MARGARITA MARTINEZ CENTANARO

Subdirector de Inspección y Vigilancia
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Calle 43 No. 57-14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.- Colombia.
www.mineducacion.gov.co - Conmutador: +57(1) 2222800.
Bogotá, D.C., noviembre 16 de 2022.
Doctor (a)
ACXAN DUQUE GÁMEZ
Subdirector Técnico
Subdirección de Inspección y Vigilancia
Bogotá, D.C.
Asunto Respuesta Requerimiento

Referencia: 22E0008744JUR01/ 2022-ER-696788
Respetado (a) Doctor(a),
En atención al requerimiento del radicado de la referencia, relacionado con la comunicación

radicada por el señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO, nos permitimos contestar en los
siguientes términos, de conformidad con lo solicitado por el Ministerio de Educación
Nacional:
1. Pronunciamiento de fondo sobre todos y cada uno de los hechos y pretensiones

mencionados en la queja, que se anexa con el presente requerimiento.
Sobre cada uno de los hechos denunciados por el señor NICOLÁS CÁRDENAS
PERDOMO, nos pronunciamos como sigue:
1.1. En cuanto a: “De acuerdo a respuesta emitida por parte de la universidad

Politécnico Grancolombiano a la petición hecha bajo radicado 2022-ER-646233,
ellos mencionan que para el semestre 2017-1 podría haber cursado las últimas
materias de la carrera bajo los recursos propios, algo que es de pleno
conocimiento mío. Mencionan además, que a pesar de que contaba con deuda del
2016-2, la cual implicaba giro que ICETEX no había desembolsado, no existía
ningún argumento que impidiera que continuara con los estudios, algo que va en
desacuerdo a lo informado en su momento por la asesora de la universidad, el día
en que fui a realizar el proceso de matrícula del último semestre”.
Tal y como se informó en respuesta al requerimiento No. 2022-ER-646233 el

estudiante, sí podía continuar con su programa en al año 2017, solo que no
como beneficiado del Fondo, pues debió efectuar el pago de su matrícula con
recursos propios. Sin embargo, en nuestra plataforma y registros de casos y
solicitudes, no se evidencia caso alguno en donde el estudiante hubiese
manifestado su voluntad de culminar su programa en el 2017-1, o semestres
posteriores, pagando el semestre con sus recursos, por lo cual no es correcto
por parte del estudiante afirmar que esta IES no le permitió continuar con sus
estudios debido a la mora de la matrícula 2016-2.
Así las cosas, si bien se le informó que podía continuar con sus estudios, se le
indicó igualmente que debía efectuar el pago correspondiente con sus propios
recursos.
1.2. En cuanto a: “2 Si bien la universidad menciona que pude haber terminado, la

información donde se me indica que puedo matricularme para el 2017-1 siempre y
cuando el semestre 2016-2 se haya puesto al día; en su momento fue de manera
verbal sin ningún comprobante. De igual forma, en los registros de la universidad
debe constar las veces en las que me acerqué y la respuesta de la mora siempre
fue la misma. Adicional, es incoherente que faltando solo 3 materias y realizando
el proyecto de condonación junto con Cocrealab haya desistido de continuar con
los estudios y no culminarlos estando tan cerca”.
Sobre el particular es preciso indicar que, tal y como se ha informado varias

veces, al señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO no se le negó continuar con
su programa en el semestre 2017-1, lo que se le indicó era la imposibilidad
de continuar legalizando la matrícula con ICETEX, es decir, el estudiante sí
podía continuar con su programa académico pero debía ejecutar el pago de su
matrícula con recursos propios, lo anterior debido a que el estudiante era
beneficiario del Fondo de Desarrollo del Talento en TI, fondo que fue constituido
por el MinTic y dentro de su reglamento operativo no autorizaba que los
estudiantes se les ejecutará giros adicionales.
Aunado a lo anterior, reiteramos que, al tratarse de un tema netamente
financiero con una entidad distinta al Politécnico Grancolombiano, puesto que
es un tema propio de ICETEX, no es posible gestión alguna tendiente a
solucionar tal impase, aunado a que en nuestros sistemas financieros el
estudiante registra al día.
1.3. En cuanto a: ”3. Cabe resaltar, que esta petición no busca ningún tipo de
resarcimiento por parte de la universidad, sino que dado el cobro total de la carrera
que ICETEX me está generando, no sea cobrado sino condonado ya que según
los hechos que ustedes han conocido, no fue por falta de diligencia ni interés de
mi parte, sino de otras acciones atípicas y fuera de lo esperado que me
perjudicaron y me tienen en este momento ante una cuenta de cobro que me es
imposible cancelar.”.
Tal y como se indicó en el pronunciamiento que antecede, efectivamente

entendemos que no es posible por parte de esta IES efectúe gestión alguna
tendiente a solucionar tal impase, por lo tanto, no le corresponde a esta
Institución Educativa condonarle la deuda, pues como ya se le informó en
nuestros sistemas financieros registra al día, es decir no tiene deuda alguna con
nosotros.
2. Indicar la situación financiera, académica y administrativa, actual del estudiante

Nicolas Cárdenas Perdomo.
Ha cursado y aprobado 92 créditos académicos de un total de 106 correspondientes al

programa de tecnología en administración de sistemas en la modalidad presencial:
A la fecha el estudiante, no tiene ninguna deuda pendiente por pagar en su estado de

cuenta.
3. Informar si de acuerdo con las disposiciones de la reglamentación interna y las

particularidades del caso, resulta procedente acceder a la solicitud del
peticionario; esto es según lo manifestado: ¨(…) Por tal razón, solicito urgente su
intervención y pronunciamiento en esta situación. Si es necesario, brindarme una cita presencial
para exponer los hechos, pero requiero que sea aclarado cuanto antes, pues no quiero que tampoco
sea perjudicada mi codeudora por algo que reitero, no fue culpa mía y como lo he mencionado, no
tengo los recursos para hacerme cargo de esta responsabilidad. (…)¨..
Tal y como se ha venido indicando, no es posible acceder favorablemente a la solicitud

elevada por el estudiante pues la condonación corresponde única y exclusivamente a
la entidad ICETEX. Ahora bien, es importante aclarar que el plan de estudios
denominado Tecnología en Administración de Sistemas no se está ofertando en este
momento, por lo tanto, no es posible reportar ingresos nuevos o acceder a una
solicitud de reintegro,
No obstante, lo anterior, si es posible concertar una reunión entre el estudiante y el

Director Escuela de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, la cual
se podría llevar a cabo la próxima semana para lo cual, le solicitamos amablemente al
señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO escribir un correo a
rgomezva@poligran.edu.co (Ricardo César Gómez Vargas) para concertar la reunión.
Igualmente, es menester aclarar que, en la reunión que se lleve a cabo, solamente

se podrá validar lo relacionado a temas académicos, pues el tema financiero debe
validarse directamente con la entidad ICETEX.
4. Finalmente indicar las acciones que adelantará la Institución, tendientes a la
resolución de la queja, en procura de la protección de los derechos y garantías
que le asiste al hoy quejoso.
Me permito manifestarle a su Despacho que las acciones que se adelantarán son las
siguientes:
1. Se llevará a cabo la reunión entre el señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO

y RICARDO CÉSAR GÓMEZ VARGAS.
2. Se le informará la oferta académica en caso tal que desee seguir estudiando,

aclarando que, el programa que cursó inicialmente ya no se oferta.
Como se señaló en respuesta al requerimiento No. 2022-ER-646233 las solicitudes

elevadas por el señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO han sido atendidas por la
Institución. No obstante, la Institución seguirá implementando mecanismos para ofrecerle
mejores opciones a los estudiantes que, como la peticionaria, hacen que reflexionemos
acerca de los inconvenientes que se puedan presentar.
Solo resta concluir que la Institución ha cumplido con sus obligaciones legales, estatutarias
y reglamentarias y que nuestro ánimo es seguir prestando un servicio académico de
excelencia.
Asimismo, invitamos al señor NICOLÁS CÁRDENAS PERDOMO a que acuda a cualquiera

de los canales de los que dispone la Institución para elevar solicitudes como la que nos
convoca, y a estar atenta a la página https://www.poli.edu.co para que pueda estar
informada de las indicaciones institucionales.
En el Politécnico Grancolombiano continuaremos prestos a atender las solicitudes de todos

los miembros de la comunidad académica de manera permanente.
De esta manera damos respuesta al traslado de la comunicación.
Cordialmente,
(Original firmado)
JAIME SARMIENTO MARTINEZ
Secretario General
Politécnico Grancolombiano
Anexos: Lo anunciado, en cuatro (04) folios.
Certificado Representación Legal
21/3/23, 14:08 Gmail - Solicitud Reunión Referencia: 22E0008744JUR01/ 2022-ER-696788
Nicolas Cardenas <nicardenasp@gmail.com>
Solicitud Reunión Referencia: 22E0008744JUR01/ 2022-ER-696788

1 mensaje
Nicolas Cardenas <nicardenasp@gmail.com> 18 de noviembre de 2022, 12:18

Para: rgomezva@poligran.edu.co
Buen día, estimado Ricardo.
Mi nombre es Nicolas Cardenas, fui beneficiario del Fondo Talento Digital para el programa Administración de Sistemas en
el Politécnico Grancolombiano.
Hace ya un tiempo llevo gestionando con ICETEX, MinTIC y el Ministerio de Educación, la claridad y condonación del
Fondo al no poder culminar los estudios por situaciones adversas y atípicas a mí, generando en este momento un cobro
que no puedo pagar. Dentro de una de las tantas solicitudes hechas, el Polictécnico bajo respuesta Referencia:
22E0008744JUR01/ 2022-ER-696788, me indica comunicarme con usted para ver la viabilidad de reunirnos la próxima
semana y tratar a detalle lo ocurrido.
De antemano agradezco su disposición y ayuda.
Cordialmente,
Nicolas Cardenas
8d038b89-0e2d-499f-b6d4-0135213b7f2b.pdf_2022-EE-279732.pdf
269K
Se envió correo como el Politecnico Grancolombiano lo solicitó; sin embargo, nunca se tuvo respuesta para realizar
dicha reunión
https://mail.google.com/mail/u/0/?ik=9301bab186&view=pt&search=all&permthid=thread-a:r1569451738830292381&simpl=msg-a:r163059364791237… 1/1
21/3/23, 14:15 Gmail - Radicado: 022-05-2022-11-10-2- CONCEPTO
Radicado: 022-05-2022-11-10-2- CONCEPTO

1 mensaje
no-reply <no-reply@sernarojasasociados.com> 6 de diciembre de 2022, 11:17

Responder a: Defensoria <defensoria@sernarojasasociados.com>
Para: "nicardenasp@gmail.com" <nicardenasp@gmail.com>
Carrera 16A #80-63 - Oficina 601

Teléfonos: 4898285
Email: defensoria@sernarojasasociados.com
Bogotá D.C
Doc: SRA-BANCO-QCN
Bogotá D.C, 6 de diciembre de 2022
Señor
2022241003080852
Bogota D.C.
Ref: Reclamación No. 022-05-2022-11-10-2 contra ICETEX
Apreciado señor Cardenas:
Procedemos a continuación a emitir nuestro concepto sobre la reclamación presentada por usted contra ICETEX
HECHOS
1- El día 9 de noviembre de 2022, en las oficinas de la Defensoría, se recibió su comunicación mediante la cual presenta
reclamación contra ICETEX en los siguientes términos:
" Me presento, mi nombre es Nicolas Cardenas Perdomo y fui beneficiario del Fondo de Talento Digital en el 2013-II con
el Politécnico Grancolombiano. Ante los hechos a continuación mencionados, me permito solicitar de su intervención y
ayuda, debido a que no he encontrado una respuesta aceptable para la situación puntual y especial que estoy viviendo.
Cursando el semestre 2016-I y a falta de tres materias por ver, me indicaron por parte de la asesora del ICETEX para la
universidad, que podría realizar la solicitud de un giro adicional para culminar la carrera.
El proceso se realizó, por lo cual pude cursar el 2016-II; sin embargo, al presentarme para terminar las últimas dos
materias en el 2017-I, desde la universidad me indican que tengo una deuda pendiente, correspondiente a que el giro
aprobado, nunca se desembolsó. Desde esa fecha estuve en comunicación constante con el ICETEX y el MinTIC
solicitando claridad; sin embargo, no hubo respuesta.
Incluso, radiqué Derecho de Petición 2017035382-R el cual respondieron con negativa, algo en desacuerdo a lo que
habían informado con anterioridad. Continué comunicándome y buscando soluciones, ya que mi objetivo era culminar la
carrera y no acarrear con deudas financieras, pero fue hasta septiembre de 2020 donde me notifican que cuento con un
giro por desembolsar y que enviara los respectivos papeles de certificado de notas para hacerlo efectivo. Se solicitaron
los documentos directamente al Politecnico Grancolombiano para poder realizar el desembolso pendiente del semestre
https://mail.google.com/mail/u/0/?ik=9301bab186&view=pt&search=all&permthid=thread-f:1751482065099536877&simpl=msg-f:1751482065099536877 1/6
respectivo, pero fue luego de más de tres meses y de insistencias de mi parte vía mail, que hicieron llegada de los
archivos pertinentes.
Sin embargo, el 19 de agosto de 2021 bajo radicado 212081871, el MinTIC me informa que debía enviar toda la
documentación de la terminación de mi carrera, acta de grado y demás o de lo contrario el costo de la financiación
tendría que asumirlo, monto que no cuento y me es difícil asumir. Algo totalmente inaceptable de mi parte, ya que
siempre estuve con el deseo de culminar y el cual durante este proceso la universidad no me permitió seguir con mis
estudios por dicha deuda y en el cual, dicho programa fue 2 sacado de los programas ofrecidos por la institución
educativa. Es por esto, que de mi parte no pude dar culminación a los estudios, ya que me piden terminar una carrera la
cual el programa ya no existe y la respuesta del desembolso del giro llegó luego de que el programa hiciera parte de la
universidad. Ante lo anterior, me dirigí a MinTIC el 08 de diciembre de 2021 para dejar radicado 211073858 donde
dejaba constancia de presentarme ante la notificación recibida y mostrando todos los hechos donde reitero siempre mi
disposición por buscar alternativas o soluciones.
La respuesta de este radicado fue de esperar un pronunciamiento oficial por parte de la universidad, el cual nunca
ocurrió. El tiempo transcurrió sin ninguna novedad, hasta que el 17 de agosto recibo notificación de cobro por parte del
ICETEX donde se solicita el pago total de la carrera, monto que reitero no cuento para cancelar ni cumplir con las cuotas
que me mencionan. Por ello, el día viernes 19 de agosto me acerco presencialmente a las oficinas del ICETEX donde
expongo una vez más mi caso e informo de todo el proceso que he realizado, las solicitudes que he enviado pero sin
recibir respuesta concreta hasta llegar la notificación de cobro que me genera bastante preocupación.
Desde allí, me asesoran indicando que la universidad Politecnico Grancolombiano no debió haberme negado la
continuación de mis estudios así apareciera en mora, puesto que ellos conocen que los desembolsos por parte del
ICETEX en ocasiones se retrasan pero se hacen efectivos más adelante. Indico que en ningún momento la universidad
me aprobó continuar con mis estudios, debido a la mora del semestre 2016-II.
La asesora que me atendió me mencionó que incluso todos los giros fueron aprobados y desembolsados. Se me
compartió comprobante de todos los desembolsos donde se evidencian que todos fueron efectuados y se encuentran en
firme, incluso, el último se realizó el 12 de marzo de 2021: Ante esto, desde el ICETEX me aconsejan solicitar a la
universidad algún tipo de comprobante o certificado donde conste que para el 2017-I no me dejaron estudiar por una
mora que tenía del semestre 2016-II.
Ese mismo día me acerco a la universidad a solicitar dicho comprobante el cual mencionan que es atípico, por lo que
revisarán como caso especial bajo radicado CAS 884892 L3W8K6. Dicho radicado fue respondido negativamente
informándome que en los dos semestres del 2016 se había realizado renovación y matrícula correcta, lo cual es
totalmente incorrecto, ya que por parte de la universidad es equivocada, ya que desde el 2017 recibí correos de cobro
por parte de ellos del semestre 2016-II que se encontraba en mora y me encontraba en cartera. Estos son algunos de los
correos y notificaciones que me hicieron llegar:
Ante los hechos y lo mencionado anteriormente, solicité ante el ICETEX bajo radicado CAS-16593474- K6P1F2 que el
cobro que se me está realizando de la totalidad de la carrera bajo el crédito 2049835 sea congelado o se detenga
mientras se aclara lo ocurrido. La respuesta recibida si bien me indica el proceso para congelamiento del cobro por 6
meses, no está conforme a lo que requiero, puesto que las condiciones para realizar este proceso son que haya
situación de desemplo o enfermedad grave por parte del titular del crédito, condiciones que no aplican para mi caso.
Reitero que la solicitud de congelamiento es por no estar claro aún el porqué no se me dejó culminar la carrera si los
créditos fueron aprobados, la universidad negó la continuación por mora y de mi parte siempre estuvo el interés de
terminar (más aún cuando solo me faltaba un semestre) y sobretodo de aclarar qué ocurrió; sin embargo, según los
hechos descritos anteriormente, nunca hubo respuesta concreta hasta llegar a un cobro que se me está generando por
un incumplimiento que nunca hubo de mi parte.
Solicito por favor de su ayuda, ya que como puede notar llevo con este proceso mucho tiempo, me envían de un lado a
otro, de radicado en radicado sin ninguna solución. En ningún momento me desinteré de mi carrera ni de mis estudios
para que en este momento se me esté cobrando la totalidad de la carrera cuando hubo un error o información incorrecta
entregada por la universidad y la solicitud que se había 4 hecho con ICETEX para ese giro adicional que sí se aprobó.
Esta confusión y falta de claridad me afecta, pues el cobro lo sigo recibiendo, las cuotas siguen llegando sin poder
pagarlas y estoy ante un cobro pre jurídico. Por favor, requiero que se detenga este cobro ya que los días siguen
pasando en mi contra y la deuda sigue avanzando sin aclararse lo sucedido. Radiqué una solicitud ante el MinTIC para
obtener avances y respuestas bajo radicado 221087624 donde informan que está en revisión para proceder a responder.
Por favor detengan el cobro mientras se aclara por parte del ministerio qué ocurrió y qué solución se ofrece. La única
solución del ICETEX es pagar, abonar y el monto es alto para generar estos pagos, pagos que reitero no me
corresponden debido a que no fueron factores propios los que imposibilitaron el cumplimiento con el Fondo. De
antemano agradezco su tiempo para revisar mi caso y presento excusas por llegar hasta usted directamente; sin
embargo, ante las numerosas solicitudes no respondidas con claridad y un cobro que se me está generando me veo en
esta situación.".
2- En cumplimiento de lo consagrado en el Decreto 2555 de 2010 se solicitó al ICETEX, sus comentarios al respecto y el envío de
los documentos solicitados.
3- El dia 01 de diciembre de 2022, ICETEX expresa sus opiniones en los siguientes términos:
" De manera atenta y en atención a la solicitud radicada el 9 de noviembre de 2022 a través del correo electrónico
defensoria@sernarojasasociados.com allegado al Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el
Exterior Mariano Ospina Pérez – ICETEX sobre el Fondo DESARROLLO DEL TALENTO EN TI, informamos lo siguiente:
El 28 de diciembre de 2011, se celebró entre el Fondo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y el

Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior -ICETEX- el Convenio Interadministrativo
N° 2011-0535, denominado DESARROLLO DEL TALENTO EN TI, destinado a financiar créditos condonables hasta por
el 100% del valor del programa académico, de conformidad con las pautas y parámetros que para tal efecto sean
dispuestos en el reglamento operativo del fondo, a los servidores públicos de los diferentes órdenes del estado
colombiano y los ciudadanos que demuestren un interés en adquirir una formación en TI, para la realización de estudios
técnicos, tecnológicos, de pregrado, posgrados y maestrías en Colombia o en el exterior en temas de interés para el
sector; para que en posterioridad reviertan sus conocimientos a este. Mediante otrosí No. 1 al convenio
Interadministrativo No. 00534/535 de 2011, suscrito el 10 de diciembre de 2012, se modificó la finalidad del fondo, así:
“EL fondo constituido mediante la celebración del presente convenio tiene por finalidad otorgar créditos condonables
hasta por el 100% del valor del programa académico de conformidad con las pautas y parámetros que para tal efecto
sean dispuestos en el reglamento operativo del fondo, a los servidores públicos de los diferentes órdenes del estado
colombiano y a los ciudadanos que demuestren un interés en adquirir una formación en TI, para la realización de
estudios técnicos, para el trabajo y desarrollo humano, tecnológicos, de pregrado, postgrados y maestrías en Colombia o
en el Exterior en temas de interés para el sector; para que con posterioridad reviertan sus mayores conocimientos a
este.”
El ICETEX, en su condición de mandatario, conforme a lo establecido en el Libro Cuarto, Título XIII - Capítulo I del
Código de Comercio, es un administrador del Fondo conforme a las instrucciones dadas por el Constituyente, para este
caso Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, quien decide acerca de la apertura de
convocatorias, la destinación de los recursos, definen los beneficiarios de los créditos, y demás requisitos, términos y
condiciones de funcionamiento del mismo.
Ahora bien, en respuesta a la solicitud indicamos que, al revisar las bases de datos del ICETEX, se evidencia que el
Señor Nicolas Cárdenas Perdomo, identificado con cedula de ciudadanía número 1 1013653894, es beneficiario del
Fondo Desarrollo del Talento en TI, para la convocatoria 2013-2 con Id de crédito número 2049835, para la financiación
de sus estudios en el programa TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS en el POLITECNICO
GRANCOLOMBIANO.
A continuación, se relacionan en detalle los giros realizados para el beneficiario:
De acuerdo con el Articulo Vigésimo Quinto y Articulo Vigésimo Sexto del Reglamento Operativo del Fondo – Requisitos
y documentos para la condonación. ARTÍCULO VIGÉSIMO QUINTO. - REQUISITOS PARA LA CONDONACIÓN DEL
CREDITO EDUCATIVO: Los créditos otorgados con cargo al FONDO serán condonables por el 100% en cumplimiento
de los siguientes requisitos por parte del beneficiario:
1. Cursar y aprobar todo el programa académico cumpliendo con todas las condiciones establecidas en el reglamento
operativo.
2. Obtener el título o grado respectivo para el programa que se financió, expedido por una institución de educación
formalmente aprobada según su nivel de formación.
3. Los proyectos de condonación podrán ser presentados de manera individual y/o grupal.
4. Revertir el conocimiento adquirido entregando un producto, previo aval del FonTIC / MinTIC, en beneficio del
desarrollo de las estrategias de Gobierno en Línea en cualquiera de las entidades que conforman la administración
pública de acuerdo con el artículo 39 de la Ley 489 de 1998 (aquella que la modifique, sustituya o derogue) o de una
entidad particular que cumpla funciones administrativas en los términos del artículo 110 de la citada normativa, y acorde
con el alcance del nivel de formación.
“….Para efectos de la condonación de la obligación crediticia, el beneficiario deberá tramitar ante la Junta Administradora
del FONDO, a través de la correspondiente dependencia que determine el FONTIC - MINTIC, la solicitud de
condonación soportada en los siguientes documentos, los cuales deberán ser radicados en el punto de atención al
ciudadano del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:
1. Solicitud escrita de condonación informando los requisitos acreditados, firmada por el beneficiario. (Anexo 05)
2. Certificación oficial suscrita por la Institución Educativa de las calificaciones obtenidas en cada periodo académico
cursado que incluya la fecha de terminación del programa de estudios y promedio acumulado del programa.
3. Copia del documento de identidad vigente del beneficiario.
4. Copia del acta de grado.
5. Formato de constancia de recibo y aceptación expedida por la Entidad del Estado, para el cumplimiento de la
condonación – Anexo No. 03 o Formato de constancia de recibo y aceptación expedida por Institución Educativa y
Entidad del Estado, para el cumplimiento de la condonación – Anexo No. 04, de acuerdo con la opción escogida por el
beneficiario e inscrita en el Mintic/Fontic.
El Formato deberá ser firmado por parte de la entidad destinataria. De igual forma, el beneficiario deberá adjuntar los
documentos de identificación del funcionario público de la entidad destinataria que recibe y acepta el producto entregado
por el beneficiario, tales como el documento de identidad, y la certificación de talento humano de la entidad destinataria o
acta de posesión o resolución de nombramiento.
6. Copia del contrato de cesión o la radicación de los derechos patrimoniales del proyecto realizado a la entidad
beneficiaria (si aplica). 7. Entrega del soporte que contenga copia del desarrollo con instaladores, manual del usuario y
manual de instalación en CD o trabajo de investigación, según sea el caso. (Cuando aplique).
Nota 1: Cuando el beneficiario haya adelantado estudios en el exterior, adicional a los soportes antes indicados deberá
allegar “Fotocopia de la página del pasaporte, donde se registre la fecha de regreso al país”. La condonación de los
créditos será autorizada por la Junta Administradora del FONDO con base en el cumplimiento de los requisitos
establecidos mediante Acta de dicho órgano, con la relación de los beneficiarios y valores a condonar, con fundamento
en la documentación entregada por cada beneficiario y en cumplimiento de los requisitos.
El ICETEX procederá a formalizar las condonaciones mediante Acto Administrativo y realizará la actualización en los
aplicativos de cartera de la Entidad. Una vez cumplido los requisitos el beneficiario deberá remitirlos al Ministerio de
Tecnologías de la Información y las Comunicaciones a la siguiente dirección: Carrera 8 entre calles 12 y 13 Edificio
Murillo Toro. Posterior a la entrega documental de la solicitud de condonación por parte del beneficiario al MINTIC, y en
cumplimiento con el Reglamento Operativo del Fondo, artículo vigésimo sexto: “la condonación de los créditos será
autorizada por la Junta Administradora del FONDO con base en el cumplimiento de los requisitos establecidos mediante
Acta de dicho órgano, con la relación de los beneficiarios y valores a condonar, con fundamento en la documentación
entregada por cada beneficiario y en cumplimiento de los requisitos.
El ICETEX procederá a formalizar las condonaciones mediante Acto Administrativo y realizará la actualización en los
aplicativos de cartera de la Entidad.” En virtud de lo expuesto y teniendo en cuenta que el beneficiario no remitió los
documentos necesarios para la condonación, la Junta Administradora del Fondo solicitó al ICETEX el paso al cobro del
señor Nicolas Cárdenas Perdomo, por valor de Veintiocho Millones Cuatrocientos Setenta y Seis Mil Ciento Cincuenta y
Cinco pesos Moneda Corriente ($28.476.155), por lo anterior, ICETEX inicio las gestiones de cobro correspondientes, en
concordancia con el artículo vigésimo noveno. - recuperación de cartera:”
El proceso de recuperación de la cartera de los créditos de los beneficiarios que no cumplan con los requisitos de
condonación, estará a cargo del ICETEX…… La Junta Administradora del FONDO, deberá informar al ICETEX la
relación de los beneficiarios del FONDO que no cumplieron con los requisitos exigidos para la condonación y que
deberán ser pasados al cobro de la obligación crediticia por parte del ICETEX. ".
NUESTRO CONCEPTO
Es importante señalar que, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de la Ley 1328 de 2009 y el numeral 9 del Artículo
2.34.2.1.5 del Decreto 2555 de 2010, la opinión o concepto que se expide con base en los documentos que integran el presente
expediente, no es de forzosa aceptación, ni de obligatorio cumplimiento para las partes. En caso de no ser aceptado por la entidad,
el consumidor “puede acudir a otros medios de protección de sus derechos”, los cuales se expresan al final de este concepto.
Analizada la respuesta de la entidad financiera frente a la reclamación, es oportuno señalar:

Es dable recordar que la relación entre entidades vigiladas y consumidores financieros se debe desarrollar bajo el
principio de debida diligencia, que según lo establecido en el artículo 3 de la Ley 1328 de 2009, dispone lo
siguiente:
“a) Debida Diligencia. Las entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia deben
emplear la debida diligencia en el ofrecimiento de sus productos o en la prestación de sus servicios a los
consumidores, a fin de que estos reciban la información y/o la atención debida y respetuosa en desarrollo
de las relaciones que establezcan con aquellas, y en general, en el desenvolvimiento normal de sus
operaciones. En tal sentido, las relaciones entre las entidades vigiladas y los consumidores financieros
deberán desarrollarse de forma que se propenda por la satisfacción de las necesidades del consumidor
financiero, de acuerdo con la oferta, compromiso y obligaciones acordadas. Las entidades vigiladas
deberán observar las instrucciones que imparta la Superintendencia Financiera de Colombia en materia de
seguridad y calidad en los distintos canales de distribución de servicios financieros.” (Negrilla fuera de texto
original)
En este sentido, sin perjuicio de que el ICETEX exhiba la correspondiente normativa del Reglamento Operativo del
Fondo, que da cuenta de los requisitos exigidos para la condonación del crédito otorgado al quejoso según detalle
presentado de giros realizados, estimamos que la entidad, en guarda de los deberes que le asisten en virtud del
principio de debida diligencia, ha de procurar atender la reclamación presentada bajo las particularidades del caso en
comento, y no esgrimir de forma generalizada que el beneficiario no remitió los documentos necesarios para la
condonación, y que por tanto la Junta Administradora del Fondo solicitó al ICETEX el paso al cobro por valor de
$28.476.155.
En este sentido, sugerimos a la entidad, no obstante que se ha puesto de presente que la condonación será
autorizada por la Junta Administradora del Fondo con previa solicitud del beneficiario, pronunciarse de manera
expresa y precisa sobre el reparo que ha realizado el consumidor respecto a la tardanza del ICETEX en realizar los
giros autorizados, hecho que el quejoso toma como causante de que la Universidad le haya impedido seguir cursando
sus estudios por mora presentada, y de que se hayan incumplido los requisitos para acceder a la condonación.
Obsérvese que el quejoso menciona lo siguiente (a más de evidenciarse que el último monto girado fue en el año
2021, y el anterior giro fue en el año 2016):
“Cursando el semestre 2016-I y a falta de tres materias por ver, me indicaron por parte de la asesora del
ICETEX para la universidad, que podría realizar la solicitud de un giro adicional para culminar la carrera. El
proceso se realizó, por lo cual pude cursar el 2016-II; sin embargo, al presentarme para terminar las últimas
dos materias en el 2017-I, desde la universidad me indican que tengo una deuda pendiente, correspondiente
a que el giro aprobado, nunca se desembolsó.
(…) fue hasta septiembre de 2020 donde me notifican que cuento con un giro por desembolsar y que enviara
los respectivos papeles de certificado de notas para hacerlo efectivo.
(…) Es por esto, que de mi parte no pude dar culminación a los estudios, ya que me piden terminar una
carrera la cual el programa ya no existe y la respuesta del desembolso del giro llegó luego de que el programa
hiciera parte de la universidad.
(...) desde el 2017 recibí correos de cobro por parte de ellos del semestre 2016-II que se encontraba en mora
y me encontraba en cartera. Estos son algunos de los correos y notificaciones que me hicieron llegar: (…)”
Por demás, téngase en cuenta que no tenemos competencia para pronunciarnos sobre la actuación de la Institución
Universitaria.
Se recuerda a la entidad financiera que, en cumplimiento de la Circular Básica Jurídica de la Superintendencia Financiera de
Colombia, debe informar al consumidor con copia para esta Defensoría, si acoge o no, el concepto aquí emitido y debe indicar, en
caso de acoger el concepto, “la cuantía, modo, tiempo, lugar y cumplimiento de las obligaciones pactadas” o la forma como dará
cumplimiento al concepto emitido.
En caso de no aceptar lo preceptuado en el concepto, la entidad debe expresar las razones por la cuales se aparta del mismo.
En el evento que la entidad no comparta el concepto emitido, el consumidor podrá acudir ante la justicia ordinaria o la Delegatura
de asuntos judiciales de la Superintendencia Financiera de Colombia, autoridad que en desarrollo de las facultades jurisdiccionales
atribuidas por la Ley 1480 de 2011, previo el procedimiento descrito en el artículo 58 de la citada Ley, podrá resolver el presente
conflicto.
Para estos casos, el requisito establecido en el numeral 5 del artículo 58 de la Ley 1480 de 2011, se entiende cumplido con el
trámite de esta reclamación, que incluye la respuesta de la entidad.
Cordialmente,
PATRICIA AMELIA ROJAS

Defensoría del Consumidor Financiero
APS
05
C.C ICETEX
Bogotá D.C., *01-12-2022_S* *2022-7030-0998553-1*
Al responder cite este Nro.
2022-7030-0998553-1
Señor:
Dirección: Av. Américas 71 – 16. Bogotá
Teléfono: 3108092386
E-Mail: nicardenasp@gmail.com
Asunto: Respuesta Defensor del Consumidor Nicolas Cárdenas Perdomo, Fondo Desarrollo del
Talento en TI. Código contable 121766.
De manera atenta y en atención a la solicitud radicada el 9 de noviembre de 2022 a través del

correo electrónico defensoria@sernarojasasociados.com allegado al Instituto Colombiano de
Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior Mariano Ospina Pérez – ICETEX sobre el
Fondo DESARROLLO DEL TALENTO EN TI, informamos lo siguiente:
El 28 de diciembre de 2011, se celebró entre el Fondo de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones y el Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior
-ICETEX- el Convenio Interadministrativo N° 2011-0535, denominado DESARROLLO DEL
TALENTO EN TI, destinado a financiar créditos condonables hasta por el 100% del valor del
programa académico, de conformidad con las pautas y parámetros que para tal efecto sean
dispuestos en el reglamento operativo del fondo, a los servidores públicos de los diferentes
órdenes del estado colombiano y los ciudadanos que demuestren un interés en adquirir una
formación en TI, para la realización de estudios técnicos, tecnológicos, de pregrado, posgrados y
maestrías en Colombia o en el exterior en temas de interés para el sector; para que en
posterioridad reviertan sus conocimientos a este.
Mediante otrosí No. 1 al convenio Interadministrativo No. 00534/535 de 2011, suscrito el 10 de

diciembre de 2012, se modificó la finalidad del fondo, así: “EL fondo constituido mediante la
celebración del presente convenio tiene por finalidad otorgar créditos condonables hasta por el
100% del valor del programa académico de conformidad con las pautas y parámetros que para tal
efecto sean dispuestos en el reglamento operativo del fondo, a los servidores públicos de los
diferentes órdenes del estado colombiano y a los ciudadanos que demuestren un interés en
adquirir una formación en TI, para la realización de estudios técnicos, para el trabajo y desarrollo
humano, tecnológicos, de pregrado, postgrados y maestrías en Colombia o en el Exterior en temas
de interés para el sector; para que con posterioridad reviertan sus mayores conocimientos a este.”
El ICETEX, en su condición de mandatario, conforme a lo establecido en el Libro Cuarto, Título XIII

- Capítulo I del Código de Comercio, es un administrador del Fondo conforme a las instrucciones
dadas por el Constituyente, para este caso Ministerio de Tecnologías de la Información y las
Comunicaciones, quien decide acerca de la apertura de convocatorias, la destinación de los
recursos, definen los beneficiarios de los créditos, y demás requisitos, términos y condiciones de
funcionamiento del mismo.
Ahora bien, en respuesta a la solicitud indicamos que, al revisar las bases de datos del ICETEX, se
evidencia que el Señor Nicolas Cárdenas Perdomo, identificado con cedula de ciudadanía número
1
1013653894, es beneficiario del Fondo Desarrollo del Talento en TI, para la convocatoria 2013-2
con Id de crédito número 2049835, para la financiación de sus estudios en el programa
TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION DE SISTEMAS en el POLITECNICO GRANCOLOMBIANO.
A continuación, se relacionan en detalle los giros realizados para el beneficiario:
MONTOS GIRADOS
RELACIO CRÉDITO PRIMA PERIOD
FECHA TOTAL FINANCIADO TOTAL GIRADO ESTADO GIRO RUBRO
N ALIANZA SEGURO O
11/26/201
234780 $ 4.037.980 $ 40.379 $ 4.037.980 $ 3.997.601 EN FIRME 2013-2-0 MATRICULA
3
9/30/2014 10315908 $ 3.951.120 $ 39.511 $ 3.951.120 $ 3.911.609 EN FIRME 2014-1-0 MATRICULA
12/26/201
4
11/17/201
5
TOTAL $ 28.476.155
De acuerdo con el Articulo Vigésimo Quinto y Articulo Vigésimo Sexto del Reglamento Operativo
del Fondo – Requisitos y documentos para la condonación. ARTÍCULO VIGÉSIMO QUINTO. -
REQUISITOS PARA LA CONDONACIÓN DEL CREDITO EDUCATIVO: Los créditos otorgados con
cargo al FONDO serán condonables por el 100% en cumplimiento de los siguientes requisitos por
parte del beneficiario:
1. Cursar y aprobar todo el programa académico cumpliendo con todas las condiciones
establecidas en el reglamento operativo.
2. Obtener el título o grado respectivo para el programa que se financió, expedido por una
institución de educación formalmente aprobada según su nivel de formación.
3. Los proyectos de condonación podrán ser presentados de manera individual y/o grupal.
4. Revertir el conocimiento adquirido entregando un producto, previo aval del FonTIC / MinTIC, en
beneficio del desarrollo de las estrategias de Gobierno en Línea en cualquiera de las entidades
que conforman la administración pública de acuerdo con el artículo 39 de la Ley 489 de 1998
(aquella que la modifique, sustituya o derogue) o de una entidad particular que cumpla funciones
administrativas en los términos del artículo 110 de la citada normativa, y acorde con el alcance del
nivel de formación.
“….Para efectos de la condonación de la obligación crediticia, el beneficiario deberá tramitar ante

la Junta Administradora del FONDO, a través de la correspondiente dependencia que determine el
FONTIC - MINTIC, la solicitud de condonación soportada en los siguientes documentos, los cuales
deberán ser radicados en el punto de atención al ciudadano del Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones:
1. Solicitud escrita de condonación informando los requisitos acreditados, firmada por el

beneficiario. (Anexo 05)
2. Certificación oficial suscrita por la Institución Educativa de las calificaciones obtenidas en cada
periodo académico cursado que incluya la fecha de terminación del programa de estudios y
promedio acumulado del programa.
3. Copia del documento de identidad vigente del beneficiario.
2
4. Copia del acta de grado.
5. Formato de constancia de recibo y aceptación expedida por la Entidad del Estado, para el
cumplimiento de la condonación – Anexo No. 03 o Formato de constancia de recibo y aceptación
expedida por Institución Educativa y Entidad del Estado, para el cumplimiento de la condonación –
Anexo No. 04, de acuerdo con la opción escogida por el beneficiario e inscrita en el Mintic/Fontic.
El Formato deberá ser firmado por parte de la entidad destinataria. De igual forma, el beneficiario
deberá adjuntar los documentos de identificación del funcionario público de la entidad destinataria
que recibe y acepta el producto entregado por el beneficiario, tales como el documento de
identidad, y la certificación de talento humano de la entidad destinataria o acta de posesión o
resolución de nombramiento.
6. Copia del contrato de cesión o la radicación de los derechos patrimoniales del proyecto
realizado a la entidad beneficiaria (si aplica).
7. Entrega del soporte que contenga copia del desarrollo con instaladores, manual del usuario y
manual de instalación en CD o trabajo de investigación, según sea el caso. (Cuando aplique).
Nota 1: Cuando el beneficiario haya adelantado estudios en el exterior, adicional a los soportes
antes indicados deberá allegar “Fotocopia de la página del pasaporte, donde se registre la fecha
de regreso al país”.
La condonación de los créditos será autorizada por la Junta Administradora del FONDO con base
en el cumplimiento de los requisitos establecidos mediante Acta de dicho órgano, con la relación
de los beneficiarios y valores a condonar, con fundamento en la documentación entregada por
cada beneficiario y en cumplimiento de los requisitos. El ICETEX procederá a formalizar las
condonaciones mediante Acto Administrativo y realizará la actualización en los aplicativos de
cartera de la Entidad.
Una vez cumplido los requisitos el beneficiario deberá remitirlos al Ministerio de Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones a la siguiente dirección: Carrera 8 entre calles 12 y 13 Edificio
Murillo Toro. Posterior a la entrega documental de la solicitud de condonación por parte del
beneficiario al MINTIC, y en cumplimiento con el Reglamento Operativo del Fondo, artículo
vigésimo sexto: “la condonación de los créditos será autorizada por la Junta Administradora del
FONDO con base en el cumplimiento de los requisitos establecidos mediante Acta de dicho
órgano, con la relación de los beneficiarios y valores a condonar, con fundamento en la
documentación entregada por cada beneficiario y en cumplimiento de los requisitos. El ICETEX
procederá a formalizar las condonaciones mediante Acto Administrativo y realizará la actualización
en los aplicativos de cartera de la Entidad.”
En virtud de lo expuesto y teniendo en cuenta que el beneficiario no remitió los documentos

necesarios para la condonación, la Junta Administradora del Fondo solicitó al ICETEX el paso al
cobro del señor Nicolas Cárdenas Perdomo, por valor de Veintiocho Millones Cuatrocientos
Setenta y Seis Mil Ciento Cincuenta y Cinco pesos Moneda Corriente ($28.476.155), por lo
anterior, ICETEX inicio las gestiones de cobro correspondientes, en concordancia con el artículo
vigésimo noveno. - recuperación de cartera:” El proceso de recuperación de la cartera de los
créditos de los beneficiarios que no cumplan con los requisitos de condonación, estará a cargo del
ICETEX…… La Junta Administradora del FONDO, deberá informar al ICETEX la relación de los
beneficiarios del FONDO que no cumplieron con los requisitos exigidos para la condonación y que
deberán ser pasados al cobro de la obligación crediticia por parte del ICETEX.
3
Atentamente,
ANGELA PAOLA ROJAS

Coordinadora Grupo de Fondos Generales
Elaboro: ibohorquezs
Revisó: Gdiaz
4
Bogotá, D.C., octubre 24 de 2022.
Señor
Ciudad
Asunto Alcance Respuesta Derecho de Petición

Referencia: CAS-884892-L3W8K6
Respetado estudiante,

Constitución Política de Colombia me permito dar alcance a la contestación de su solicitud
en los siguientes términos:

giros adicionales, el ICETEX en su gestión le otorgó un giro adicional y esto le permitió
al continuar su programa matriculado con dineros del Icetex en el periodo 2016-2. No
no ejecutó el giro del dinero y lo desembolso hasta el mes de marzo de 2021, motivo
por el cual usted tenía una deuda registrada en nuestro sistema.
Así las cosas, es menester aclarar que de ninguna manera nuestra casa de estudios
negó la posibilidad de continuar con su programa académico por la mora presentada en
el pago de la matricula del semestre 2016-2.

le negó continuar su programa académica con ocasión a la mora registrada.
Grancolombiano siempre están atentas para colaborarles a los estudiantes en sus
Atentamente,
(Original Firmado)
Secretario General
CANALES DE RADICACIÓN
PQRSDF
ESTUDIANTES y EGRESADOS
a. Formulario Web: Sección estudiantes / Trámites en línea / Consulta
estudiantes
b. Autogestión Smart Campus
c. Línea de atención en Bogotá: 7440740
d. Línea de atención en Medellín: 6040200
e. Línea de atención en el resto del país sin costo: 018000180779.
f. Punto presencial: Centro de Atención al Estudiante
g. Punto presencial: Cualquiera de los ciento cuarenta y un (141) Centros de
h. Correspondencia física en Bogotá Calle 57 Nº 3-00 Este
i. Correspondencia física en Medellín Carrera 74 # 52 - 20
GRADUADOS
a. Línea de atención en Bogotá 7440740
b. Línea de atención en Medellín 6040200
c. Línea de atención en el resto del país sin costo 018000180779.
d. Punto presencial Centro de Atención al Estudiante
e. Punto presencial Cualquiera de los ciento cuarenta y un (141) Centros de
f. Correspondencia física en Bogotá Calle 57 Nº 3-00 Este
g. Correspondencia física en Medellín Carrera 74 # 52 – 20
SI NO ES ESTUDIANTE, NI EGRESADO, NI GRADUADO

a. Calle 57 Nº 3-00 Este, en Bogotá;
b. Carrera 74 # 52 - 20 en Medellín
PARA RADICAR NOTIFICACIONES JUDICIALES
a. Correo electrónico archivo@poligran.edu.co. En este correo se reciben
exclusivamente notificaciones judiciales
b. Correspondencia física: Calle 57 Nº 3-00 Este, en Bogotá; y Carrera 74 #
52 - 20 en Medellín
Bogotá D.C. 08 de febrero de 2023
Señores
Icetex y Ministerio de Tecnologías de la Información y las comunicaciones
Ciudad
E.S.M.
REF: Derecho de Petición – Solicitud de información sobre desembolso de pago de crédito

al Politécnico Grancolombiano
Yo, Nicolas Cárdenas Perdomo identificado con la cédula de ciudadanía número 1013653894
domiciliado en la ciudad de Bogotá Colombia de conformidad con lo establecido en el artículo
23 de la Constitución Política de Colombia y la ley 1755 de 2015, respetuosamente me permito
presentar la petición que más adelante se describe.
I. Hechos.
1. En el año 2013, yo, Nicolas Cárdenas Perdomo identificado con cedula de ciudadanía
número 1013653894 accedí al beneficio otorgado por el MinTIC para estudiar una carrera en
Inteligencia Artificial y Transformación Digital en el Politécnico Grancolombiano.
2. En ese mismo año empecé a estudiar la carrera por el beneficio otorgado de MinTIC, el
cual condonaba la deuda adquirida durante mi carrera con la condición de que me
graduara, y que los derechos patrimoniales de mi proyecto de grado fueran cedidos a
MinTIC.
3. Alcancé a cursar hasta el último semestre de universidad, sin embargo, me hacían falta 3
materias para poder cumplir el requisito de grado y graduarme.
4. Por esta razón me acerque al ICETEX pidiéndoles un crédito adicional para poder cursar
mi último semestre de universidad y así graduarme exitosamente. La institución
educativa se puso en contacto con MinTIC y accedieron a otorgarme este último crédito.
5. Logré cursar el último semestre de universidad. No obstante, cuando fui a realizar las
últimas materias que me faltaban para terminar la carrera, el Politécnico Grancolombiano
me manifestó que me encontraba en mora por no pagar el semestre anterior y por lo tanto
no podía cursar las ultimas materias que me hacían falta para graduarme.
6. El pago de las materias restantes las iba a pagar yo sin ayuda del crédito del ICETEX.
7. Sin embargo, no pude cursar las ultimas materias restantes, ya que aparecía en mora por
la falta de pago del último semestre. Este pago no fue desembolsado en el momento
oportuno.
8. Por lo anteriormente mencionado, me permito acudir a ustedes para que me brinden la
información necesaria de la razón por la cual no se hizo el desembolso del valor de la
matrícula en el momento correspondiente.
9. Al día de hoy, el ICETEX está cobrando el monto total del crédito, ya que no me logre
graduar de la carrera y este era uno de los requisitos para la condonación de la deuda.
10. No pude continuar con mis estudios por negligencia del mismo ICETEX al no
desembolsar el pago en el momento oportuno.
11. Según información brindada por ustedes respetados señores, el desembolso de la

matricula del séptimo semestre de universidad fue realizado hasta el año 2021, 4 años
después de que el plazo de 20 días para realizar el desembolso se venciera.
Petición
1. Con fundamento en los hechos relacionados anteriormente, de manera respetuosa solicito

que ustedes señores nos brinden la información correspondiente conforme a la razón por
la cual no se desembolsó a la institución educativa Politécnico GranColombiano el pago
de la matrícula del segundo semestre del 2017.
II. Razones que fundamentan la petición
Sentencia T-377 del 2000 MP. Alejandro Martínez Caballero
a) El derecho de petición es fundamental y determinante para la efectividad de los

mecanismos de la democracia participativa. Además, porque mediante él se garantizan
otros derechos constitucionales, como los derechos a la información, a la participación
política y a la libertad de expresión.
b) El núcleo esencial del derecho de petición reside en la resolución pronta y oportuna de la

cuestión, pues de nada serviría la posibilidad de dirigirse a la autoridad si ésta no resuelve
o se reserva para sí el sentido de lo decidido.
c) La respuesta debe cumplir con estos requisitos: 1. oportunidad 2. Debe resolverse de

fondo, clara, precisa y de manera congruente con lo solicitado 3. ser puesta en
conocimiento del peticionario. Si no se cumple con estos requisitos se incurre en una
vulneración del derecho constitucional fundamental de petición
III. Notificaciones
Recibiré la respuesta a esta solicitud en mi correo electrónico nicardenasp@gmail.com
Cordial saludo
Nicolás Cárdenas Perdomo
CC. 1013653894
21/3/23, 14:28 Gmail - Respuesta a Solicitud CAS-17928689-Z9W8W6 CRM:0001539
Respuesta a Solicitud CAS-17928689-Z9W8W6 CRM:0001539

1 mensaje
Servicio al Cliente <ServicioalCliente@icetex.gov.co> 1 de marzo de 2023, 14:49

Para: NICOLAS CARDENAS PERDOMO <NICO_CARDENASP@hotmail.com>
Bogotá, D.C., 01/03/2023 14:49
Señor(a):
CARRERA 71 N 6A - 25
NICO_CARDENASP@HOTMAIL.COM
3046179662
BOGOTA Distrito Capital
REFERENCIA: RESPUESTA PETICION - 1013653894
RADICADO: CAS-17928689-Z9W8W6
BENEFICIARIO(A): NICOLAS CARDENAS PERDOMO
CRÉDITO:
Estimado usuario, referente a su solicitud le informamos:
Es nuestro objetivo primordial atender de manera eficiente y oportuna su caso, le informamos que a su requerimiento le fue
asignado el radicado de la referencia.
Con el fin de brindarle una respuesta precisa y de fondo, la Entidad debe efectuar el respectivo análisis y verificación de su caso,
en este sentido agradecemos su comprensión.
De acuerdo con las normas establecidas en el Código Contencioso Administrativo, la respuesta a su caso la enviaremos a la
dirección de correspondencia o correo electrónico relacionado en su comunicación a más tardar los próximos 15 días hábiles.
Lo anteriormente expuesto se fundamenta en lo establecido en el artículo 14 del C.C.A, Ley 1437 de 2011, al señalar que toda
petición deberá resolverse dentro de los 15 días siguientes a su recepción, esto con la facultad de interrumpir dicho término
cuando la complejidad del asunto a resolver así lo demande siempre y cuando el plazo sea razonable el cual no podrá exceder el
doble del inicialmente previsto.
21/3/23, 14:28 Gmail - Respuesta a Solicitud CAS-17928689-Z9W8W6 CRM:0001539
Le informamos que sus datos personales han estado y están sujetos a protección por medio de herramientas tecnológicas,
protocolos y normas administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, modificación,
pérdida, venta y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. Para mayor información por favor consulte la
página web www.icetex.gov.co > Protección de datos.
El ICETEX ha dispuesto para su servicio la posibilidad de realizar seguimiento a sus solicitudes a través del portal
web www.Icetex.gov.co > atención al ciudadano > puntos de atención > atención en línea.
Cordial saludo,
Atención al Usuario ICETEX
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Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior
Línea de atenciónal usuario en Bogotá:+57 (601)4173535 yNacional: 018000-916821; www.icetex.gov.co ; Carrera3ª No. 18 –32.

Bogotá, D. C., Colombia; PBX:+57 (601)382 16 70, SAV:Sistema de Atencion Virtual por medio de la siguiente
ruta:www.icetex.gov.co/Atención y Servicios a la Ciudadanía/Sistema deAtenciónVirtual (PQRSD) -
ICETEX/Radicación de PQRSD.
Defensor del Consumidor Financiero: Serna& RojasAsociados -Página Web: www.sernarojasasociados.com –Correo

electrónico defensoria@sernarojasasociados.com - Dirección: Carrera16 A No 80-63 oficina 601. Edificio Torre Oval
Teléfonos: +57(601)4898285, enBogotá.
Le informamos que sus datos personales han estado y están sujetos a protección por medio de herramientas Tecnológicas,protocolos y normas
administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, modificación, pérdida, venta y en general en contra de cualquier
uso o acceso no autorizado. Para mayor información por favor consulte nuestra página web www.icetex.gov.co Protección de datos.
El contenido de este documento y/o sus anexos es de carácter confidencial y para uso exclusivo de la persona natural o
jurídica, a la que se encuentra dirigido. Si usted no es su destinatario intencional, por favor, reenvíenoslo de inmediato y
elimine el documento y sus anexos. Cualquier retención, copia, reproducción, difusión, distribución y, en general,
cualquier uso indebido, es prohibido y penalizado por la Ley. ICETEX manifiesta que los anexos han sido revisados y
estima que se encuentran sin virus. Pero, quien los reciba, se hace responsable de las pérdidas o daños que su uso
pueda causar
Ya pasaron 15 días hábiles para recibir respuesta al derecho de petición ante ICETEX, el
cual fue radicado el 8 de febrero, bajo radicado CAS-17928689-Z9W8W6. La "respuesta"
que dan es una notificación de recibido

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Registro Automatico con Plantilla.

De: Talento Digital

Asunto: Derecho de petición radicado 800889 del 07 de febrero de 2017

En virtud del “Artículo 17. Peticiones incompletas y desistimiento tácito. En

Por favor citar el radicado del asunto al momento de realizar el envío de la

Fondo Desarrollo del Talento en TI

Tipo Solicitante: Persona Natural

Tipo Identificación: CÉDULA DE CIUDADANÍA

Primer Nombre: Nicolas

Segundo Nombre: n.e.

Primer Apellido: Cardenas

Segundo Apellido: Perdomo

Ciudad / Municipio: BOGOTÁ D.C.

Fecha y Hora: 2022-10-10 17:52:27

Medio Autorizado para Respuesta: Correo Electrónico

Este radicado cuenta con aprobación para tratamiento de datos.

Adicional, es incoherente que faltando solo 3 materias y realizando el proyecto de

Adjunto respuesta hacia el Ministerio de Educación.

Agradezco su pronta respuesta.

Nicolas Cardenas Perdomo

Con base a lo mencionado, usted tiene la opción de graduarse en el programa académico

Para más información, remitimos enlace del Reglamento Operativo Fondo:

Subdirección para las Competencias Digitales

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Ref: Derecho de Petición ante Falta de Respuesta

A continuación procedo a realizar descripción de los hechos para revisión de la

Fui beneficiario en el Fondo Talento Digital para el programa de Tecnología en

Ante lo anterior, me dirigí a MinTIC el 08 de diciembre de 2021 para dejar radicado

Dicha información por parte de la universidad es equivocada, ya que desde el 2017

Por tal razón, solicito urgente su intervención y pronunciamiento en esta situación. Si es

Espero la pronta respuesta a dicha solicitud

Buenos días, Sr. NICOLAS CARDENAS PERDOMO

 AMPLIACIÓN DE PLAZOS. Es la posibilidad de extender el número de cuotas del último plan de

a. Durante el periodo de la prórroga se seguirán generando intereses corrientes.

a. El crédito debe encontrarse al día.

MARÍA VICTORIA CAMARGO CORTÉS

Radicación relacionada: 2022-ER-646233

Bogotá, D.C., 13 de octubre de 2022

Asunto: Respuesta Comunicación Radicado No. 2022-ER-646233

Respetado Señor Cárdenas Perdomo,

En atención a la comunicación del asunto, por medio de la cual, manifiesta

Al respecto, en virtud de las funciones de inspección y vigilancia asignadas a

Finalmente, se indica que en el siguiente enlace podrá consultar el estado de su

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.

CLAUDIA JINETH ÁLVAREZ BENíTEZ

Elaboró: ANDREA BENAVIDES TELLEZ

Calle 43 No. 57 - 14 Centro Administrativo Nacional, CAN, Bogotá, D.C.

Asunto Respuesta a Requerimiento

Respetada doctora Alvarez,

En atención al requerimiento del radicado de la referencia, relacionado con la comunicación

1. Pronunciamiento detallado, pormenorizado y de fondo sobre todos y cada uno de

Fui beneficiario en el Fondo Talento Digital para el programa de Tecnología en

Realizadas las validaciones se encuentra que el señor NICOLAS CARDENAS

Entonces, el estudiante inicialmente presentaba deuda en el segundo periodo del año

Continué comunicándome y buscando soluciones, ya que mi objetivo era culminar la carrera

Se valida y el estudiante creo los siguientes casos:

✓ CAS-168000-J8K4J6 05 de octubre de 2020.

Certificado notas semestre 2016-2.

La respuesta se emitió en los siguientes términos:

✓ CAS-262193-X4Y5M7 de 27 de diciembre de 2020.

Sucede que yo ingresé a la universidad en el 2013-2 bajo el Fondo de Talento Digital.

En respuesta se le indico al estudiante lo siguiente:

Frente a la afirmación del peticionario debemos aclarar lo siguiente: