Starling Sierra

ID: A00145876

a) Mercado:
Es el donde se llevan a cabo ventas, compras, ofertas y demandas, es donde se
realiza un intercambio de bienes y servicios, un mecanismo que permite que
se encuentren por un lado las familias y por otro lado los bienes y servicios
que producen las empresas, el mercado además se rige por la oferta y la
demanda.
b) Producto / servicio

• Producto
Es todo aquello que ponemos a disposición de los consumidores en un
mercado, para que satisfagan sus necesidades y deseos a través de su
uso o de un consumo. Por ejemplo un celular, una laptop entre muchos
otros. Un producto es dirigido a un determinado público tomando en
cuenta sus necesidades, deseos, gustos, área geográfica, estatus entre
otros.

• Servicio: Se trata de una actividad o un beneficio que un individuo

o empresa pone a disposición de sus clientes, esta actividad es
intangible. Por ejemplo servicio de consultoría de un proyecto, o un
servicio de limpieza.

• Bien: Es cualquier actividad o beneficio que una parte ofrece a otra; son
esencialmente intangibles y no dan lugar a la propiedad de ninguna
cosa.

c) Intercambio: Es el acto de tener un bien o servicio a cambio de algo

ofrecido.
Transacción: Es el intercambio de un bien o servicio entre dos personas con
un precio monetario.
d) Valor: No es más que la Relación de diferencia que hay entre el precio y
los
beneficios de un producto bien o servicio.
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Calidad: Es lo que mide el nivel de confianza de un cliente hacia el

producto, es un tema un poco mas personal.

Satisfacción: Es cuando el producto que obtiene un cliente cumple las

expectativas de la realidad, es importante que lo que se ofrece sea lo que se
dese.
Maketing mix: Es el marketing que engloba 4 variedades que son: producto,
precio, distribución, y promoción; Esta es la mezcla de mercadotecnia que las
empresas a Responsabilidad para cumplir con los objetivos de la compañía.