Manual de seguridad Marcotour

Antecedentes;
Ante la ola de crimines que están ocurriendo en el país, Marco tour ha optado por tomar
una serie de medidas preventivas que ayuden a reducir el riesgo de percances durante el
trayecto o en los puntos de encuentro.

Iniciativa:
Los conductores de Marco tour cuentan con cursos de manejo defensivo, de atención al
cliente y son constantemente capacitados en normas de seguridad preventivas que nos
ayuden a estar más alerta ante posibles incidentes durante los servicios prestados.

Para esto se refuerzan contantemente las siguientes recomendaciones respecto a

seguridad y prevención de incidentes:

- Antes de iniciar un servicio, se recomienda a los conductores a hacer un estudio

del área en donde van a ser los puntos de recogida o descargue, y ver puntos
vulnerables en donde puedan ser víctimas de robos o atracos.
- Los conductores tienen la obligación de llamar a los clientes antes de un servicio,
con el fin de coordinar horarios y puntos de encuentro.
- Cada unidad cuenta con un sistema de monitoreo y rastreo satelital, por lo mismo
se les recomienda a los trabajadores a conocer el manejo y ubicación de los
sistemas de alarma.
- Antes de cada servicio, se debe inspeccionar las salidas de emergencia y equipo
de seguridad como botiquín o extintor que se encuentran en cada unidad.
- Siempre se recomienda tener contacto con la policía o llamar al 911 (número de
emergencias), en caso de encontrarse en situaciones que resulten sospechosas y
signifiquen un riesgo para su seguridad y la de los pasajeros
- Siempre se recomienda evitar estacionarse en zonas de alto riesgo.
- Los conductores están capacitados para cualquier emergencia, por lo mismo se
les recomienda tener un directorio telefónico interno (número de emergencias
con las personas encargadas) y de los cuerpos de emergencia actualizado.
- Los conductores deben informar de manera constante, por medio de reportes, las
anomalías que se presenten durante el trayecto o un posible cambio de ruta que
no sea el acordado antes del servicio.
- Los trabajadores de Marcotour son libres de proponer medidas preventivas,
además es obligatorio vigilar el cumplimiento de las normas y procedimientos
contra riesgos y precautelar la integridad del pasajero.

Conclusión

Como empresa siempre buscamos brindar el mejor servicio que más de adapte a las
necesidades de nuestros clientes, por los mismo, la implementación y aplicación de un
protocolo de respuesta antes distintas amenazas son de vital importancia para el
cumplimiento de nuestras operaciones. Estamos constantemente mejorando con el fin de
garantizar la seguridad y calidad en nuestros servicios.