Anexo B.

Ejemplos de propuesta de valor

1. Propuesta de valor de Amazon

Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico y de servicios en la nube

a nivel global.
¿Qué ofrecen?  Atención al cliente
 Amazon Marketplace  Recomendaciones
 Amazon Books  Usabilidad
 Amazon Primer Emocionales:
 Amazon Web Services  Modernidad
 Comunidad
Beneficios / ¿Para qué?
Racionales: Costes y esfuerzos
 Amplia gama de productos  Disponibilidad del producto
 Global  Posibles demoras
 Rapidez  Productos en mal estado
 Seguridad  Perder el dinero
 Modalidades de entrega

En resumen la base de su desarrollo se ha fundamentado siempre en un servicio al cliente

excepcional: ágil, inmediato y a su medida. Amazon ha sabido hacer un uso brillante de
toda la información recopilada sobre sus clientes para ofrecerles, a partir de ella,
una experiencia de compra personalizada a sus gustos e intereses.
 2. Propuesta de valor de Netflix

Netflix es una empresa de entretenimiento estadounidense que ofrece contenido

audiovisual en su plataforma online y a nivel global.

¿Qué ofrecen?  Aventura

 Películas online Costes y esfuerzos
 Series online  No poder pagar la cuota mensual
 Documentales online  Que no encuentre la película que quiere
 Contenido exclusivo de Netflix ver
 Que en otra plataforma haya mejor oferta
Beneficios / ¿Para qué? de películas
Racionales:  Que tarde mucho en encontrar la película
 Amplia gama de películas
El secreto de la plataforma de contenidos
 Precio razonable
audiovisuales es que ha sabido
 Verlo en cualquier parte evolucionar buscando siempre nuevas
formas de dar solución a los problemas de
 Verlo en varios dispositivos sus clientes y creando soluciones
 Entretenimiento digitales adaptadas para ellos. A día de
hoy cuenta con más de 140 millones de
 Aprendizaje suscriptores en todo el mundo y ha
Emocionales: logrado posicionarse en la mente del
consumidor como sinónimo de películas,
 Diversión series y documentales.
 3. Propuesta de valor de Apple

Apple es una empresa multinacional estadounidense que se dedica al diseño y producción

de equipos electrónicos y software.

¿Qué ofrecen?  Funcionalidades

 MAC Emocionales:
 IPHONE  Exclusividad
 IPOD  Estar a la última
 IWATCH  Considerarse una persona creativa
 ITV  Considerare una persona emprendedora

Beneficios / ¿Para qué? Costes y esfuerzos

Racionales:  Precio
 Calidad  Miedo a romperlo
 Durabilidad  Miedo a perderlo
 Diseño

Como probablemente esperaría de Apple, una firma reconocida tanto por su impecable
diseño como por el compromiso con la elegancia de la marca y sus productos, Apple reitera
su propuesta de valor en la imagen para su gama de productos. Esta mensajería
aspiracional es la propuesta de valor de Apple.
 4. Propuesta de valor de Coca Cola

Coca-Cola es una empresa multinacional estadounidense y líder en su sector que se dedica

a la venta de bebidas.

¿Qué ofrecen?  Dan energía

 Refrescos Emocionales:
 Bebida isotónicas  Felicidad
 Bebidas energéticas  Comunidad global
 RSC
Beneficios / ¿Para qué?
Racionales:
Costes y esfuerzos
 Amplia gama de productos
 Que no sea saludable
 Buen sabor
 Dejar de comprar otra bebida
 Refrescantes

Ofrece un producto único (su fórmula es uno de los grandes secretos industriales). Crea valor con el
diseño del producto, la lata roja es un icono de la empresa, al igual que la botella de cristal. Vende
una experiencia, no solo un refresco. Intensa publicidad que la mantienen en el liderazgo año tras
año.

Fuentes:

https://thepowermba.com/es/marketing/como-crear-propuestas-de-valor-exitosas/

https://www.mba-madrid.com/empresas/propuestas-de-valor-modelo-negocio/