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QM – QM200

Manual QM200

Materia Datos Maestros de Calidad

Fecha Edición 14/ 01 / 2011

Líder/Especialista CTI Alfonso Pizarro C.

En este capítulo se tratan conceptos y practica con diferentes tipos de


inspección de calidad. La unidad cubre el procesamiento y gestión de lotes de
inspección.

PROCESO DE INSPECCIÓN QM.


El componente de inspección de calidad se utiliza para determinar si el producto
de la empresa se ajusta a los requisitos de calidad definidos. Las inspecciones de
calidad se realizan en función de las especificaciones definidas en los planes de
inspección.
Los resultados de la inspección documentan la calidad actual de un material o
de un producto, esta información es útil para el control de calidad por ejemplo, para
perfeccionar procesos futuros, Calcula un índice de calidad, Actualiza el nivel de
calidad, Actualiza el sistema de información QM con datos estadísticos.

Los pasos básicos que se reconocen en el proceso de inspección de calidad


son:

 Creación de Lote de Inspección.


 Entrada de Resultados.
 Entrada de Defectos.
 Cierre de Lote de Inspección (Decisión de Empleo)

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CONTENIDO

1 Creación de Lote de Inspección 3


2 Entrada de Resultados. 10
2.1 Pool de Trabajo o Work List 13
3 Entrada de Defectos. 24
4 Certificado de Calidad 32
5 Cierre de Lote de Inspección (Decisión de Empleo). 38
6 Análisis Final 47

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Creación de Lote de Inspección


Origen del lote de inspección 
Definición
Identifica el origen de un lote de inspección cuando se crea un lote de inspección en el sistema.
Utilización
El sistema utiliza el origen del lote de inspección y la  clase de inspección para determinar cómo se creará
y se procesará un lote de inspección.

SAP predefine los orígenes de lote de inspección en el Customizing para  Apertura del lote de
inspección. No puede definir sus propios orígenes de lote de inspección.

En el Customizing para Apertura del lote de inspección (Actualizar orígenes de lote de inspección y


asignar clases de inspección), puede definir los siguientes datos de control para cada clase de
inspección:
Rango de números (número de lote de inspección definido por el usuario o generado por el sistema).
Criterios de dinamización.
Tipo de plan que se seleccionará cuando el sistema asigne una especificación de inspección al lote de
inspección.
Status del plan que se seleccionará cuando el sistema asigne un plan al lote de inspección.

El sistema comprende los siguientes orígenes de lote de inspección:


 
Stock
Origen Descripcion Aut/Man Gatilla Calidad
EM por
01 compras A/M EM Pedido Si (A)
03 Producción A/M Orden Fab. -
05 Otras EM A/M Otras EM Si (A)
Devolución Entrega Entrante
06 de Clientes A/M Devolución -
Auditoria a
07 proveedor M - -
Entrega con
Pedido
10 Venta A Entrega SD -
Nota: En el stock en inspección de calidad, QM tiene control exclusivo sobre el stock de material. Esto
significa que sólo se puede contabilizar el material en el stock en inspección o cancelar su contabilización  a
través del lote de inspección. Puede contabilizar materiales en el stock en inspección de calidad para los
siguientes orígenes de lote de inspección:
 01  Entrada de mercancías.

 05  Entradas de mercancías varias.

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La gestión de la inspección empieza con la creación del lote de inspección.


Dependiendo del origen del lote de inspección la generación la generación es la
siguiente:
Se puede crear el lote de inspección manualmente o bien puede crearse:
a) automáticamente a la entrada de mercancía con referencia a pedido de compra, ó
b) automáticamente antes de la entrada de mercancía por compra cuando la
inspección debe realizarse en las instalaciones del proveedor, para este caso debe
contarse con un registro info QM (DM) en donde se especifique con que anticipación
debe lanzarse el lote de inspección.

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Acceso a Lote de Inspección.


Los pasos para acceder a Lote de Inspección están constituidos de las siguientes
secuencias:
Acceder a la ventana SAP Easy Access.

Opción 1: Menú SAP  Logística  Gestión de Calidad  Inspección de Calidad 


Lote de Inspección  QA01- Crear | QA02 – Modificar | QA03 – Visualizar.

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Opción 2: Introducir directamente en la línea de comandos la Transacción:

Transacciones Lote de Inspección


Transacció Función
n

QA01 CREAR

QA02 MODIFICAR

QA03 VISUALIZAR

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A través de la Transacción QA01 ingresar a Crear Lote de Inspección en forma


manual.

Campos a Ingresar:
Material: Introducimos Clave alfanumérica que identifica al material de forma unívoca.
Si se sabe el código ingresarlo directamente.

Centro: TC01 – Planta Industrial Maipú


Origen Lote de Inspección: Describe el origen del lote de inspección. En el caso de
las materias primas indicar 01 – Entrada de Mercancías.

Si se sabe los códigos ingresarlos directamente.


De lo contrario damos click en el matchcode para acceder a la búsqueda del campo
que queremos ingresar un valor.

Presionar tecla Enter para acceder a la creación manual de un Lote de Inspección.

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Al Acceder a la creación del lote de inspección manual, en primera instancia se deben


ingresar los datos del proveedor.

En la pestaña ingresar:
Cantidad Lote de Inspección: Determina el tamaño del lote de inspección.
Cantidad Contenedores: Determina la cantidad de los contenedores en el lote de
inspección.
Fecha Inicio y Fecha Fin1.
1
Al crear un lote de inspección, puede introducir la fecha de inicio o la fecha de fin de la inspección.
En la vista de gestión de calidad del maestro de materiales se puede indicar, para la parametrización de inspección,
la duración de la inspección probable en días por clase de inspección. En base a esta duración de la inspección se
calcula la fecha de inicio o de fin.

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Fabricante: Si se adquieren mercancías del distribuidor, se podrá indicar en este


campo el fabricante de la mercancía.
Proveedor: Indica una clave alfanumérica que identifica al documento de forma
unívoca.
Org. Compras: Denomina el área o responsable dentro de la organización de
compras.

En puede ingresar un Texto Breve con Descripción detallada del objeto


de hasta 40 posiciones. Puede dar click en para que se abra una ventana de
Microsoft Word para facilitar el ingreso del texto.

Los valores se pueden ingresar directamente el valor correspondiente o seleccionando


desde el matchcode de cada campo.

Puede revisar la información en las pestañas y

Una vez cargados todos los datos para crear un Lote de Inspección dar click en el
icono Guardar en la Barra de Menú y a continuación dar click en continuar .

Si los datos han sido ingresados correctamente, en la barra de estado aparece un


mensaje como el siguiente.

Observación: Si se necesita crear un lote de inspección para realizar verificaciones de


calidad en la entrada de mercancías, debe asegurarse que antes que exista un “Plan
de Inspección” y que este tenga asignado el material para el cual se crea el lote.

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Entrada de Resultados.
En esta parte del proceso de inspección se graban y se procesan resultados para las
características de inspección (DM). El lote de inspección2 es el objeto de referencia en
el registro de resultados.
Los resultados de inspección grabados documentan la calidad del producto
inspeccionado y proporcionan la base para crear el catálogo de prestaciones de lote.
Se pueden utilizar los datos de resultados registrados para realizar evaluaciones de
control de calidad.
Para poder grabar resultados de inspección:
• El plan de inspección se ha asignado al lote de inspección.
• Se han creado características
• Se ha realizado el Cálculo de muestreo3

2
Solicitud a un centro para inspeccionar una cantidad de material concreta o uno o varios equipos o ubicaciones
técnicas. En el Sistema R/3, un lote de inspección se documenta mediante un registro de lote de inspección.
3
Un procedimiento de muestreo define las normas que especifican cómo calcula el sistema el tamaño de la
muestra y contiene la información sobre la valoración de una característica de inspección durante la entrada de
resultados (por atributos , variable, manual, etc.).

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Acceso a Entrada de Resultados.


Los pasos para acceder a Entrada de Resultados están constituidos de las siguientes
secuencias:
Acceder a la ventana SAP Easy Access.

Opción 1: Menú SAP  Logística  Gestión de Calidad  Inspección de Calidad 


Pool de Trabajo  QE51N - Entrada resultados.

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Opción 2: Introducir directamente en la línea de comandos la Transacción:

Transacciones Entrada de Resultados


Transacció Función
n

QE51N ENTRADA RESULTADOS

QEO9 Visualización Individual de resultados de Características

QGA3 Impresión resultados de Inspección

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Pool de Trabajo o Work List

El pool de trabajo es una lista en la cuál están descritas las funciones a realizar.
El inspector de calidad debe ingresar a su pool de trabajo y registrar resultados.
Puede utilizar la función pool de trabajo para ejecutar tareas repetitivas al procesar
lotes de inspección. Puede crear una lista de objetos para la tarea actual, según los
criterios de selección que registre. A continuación, puede tratar estos objetos
secuencialmente de forma rápida y eficiente.
Dependiendo del pool de trabajo tendrá seteado 4 distintas variantes.

4
Denominación que se adopta para establecer la configuración correcta de un sistema.

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A través de la Transacción QE51N ingresar a Entrada de Resultados en recepción.

En primer lugar verificar que esta posicionado en la pestaña


Campos a Ingresar:
Puede Ingresar todos los campos si lo desea o solo algunos, mientras más campos
ingrese más acotada y certera será la carga del pool de trabajo.

Si conoce los códigos ingresarlos directamente.


De lo contrario damos click en el matchcode para acceder a la búsqueda del campo
que queremos ingresar un valor.

Centro: TC01 – Planta Industrial Maipú


Origen Lote de Inspección: Describe el origen del lote de inspección. En el caso de
las materias primas indicar 01 – Entrada de Mercancías.
Material: Introducimos Clave alfanumérica que identifica al material de forma unívoca.

Lote: Asigna el material fabricado en lotes, partidas o lotes de producción a un lote


determinado de forma unívoca.

Existe la opción de ingresar varios valores en los campos a través de la Selección


Múltiple. Esta opción es recomendada por ejemplo para el ingreso de varios
materiales. Se debe hacer click en y despliega una ventana como la siguiente:

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Ingresar el listado con materiales a inspeccionar y a continuación dar click en:


Tomar (Tecla F8) y retornamos al Pool de Trabajo.

Si se desea se puede ingresar un rango de fechas de creación de los Lotes de


Inspección.

En la sección se debe ingresar el puesto de trabajo:

En la sección puede ingresar los datos del inspector que


realizará la operación, así como la fecha y hora en que se produce:

Si el usuario no indica otros datos, el sistema tomará el nombre del usuario como
nombre del inspector.
El sistema no efectúa ninguna inspección de las entradas.

Una vez que se tengan los campos deseados para la carga del pool de trabajo dar
click en Ejecutar o presionar la tecla F8.

Se carga el Pool de Trabajo y la Sección de Entrada de Datos, según los parámetros


que se han ingresado.

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En el pool de trabajo seleccionar el lote de Inspección que se quiere registrar


resultados y se despliegan las operaciones según el puesto de trabajo ingresado y las
características que posee.

Al centro de la pantalla se encuentra la Entrada de Datos,


En la pestaña se hace el registro de los datos según inspección realizada.

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Aquí existen variadas alternativas visuales para el ingreso de Datos por característica.

1.- En entrada de Datos se describen las características a inspeccionar del material:


Texto Breve características, especificaciones (Cantidad de unidades, valor teórico,
cotas), a inspeccionar 5.

El inspector debe ingresar:


Inspeccionado: Cantidad de las unidades de muestreo inspeccionadas para una
característica de inspección o un muestreo parcial.
Resultado: En este campo se pueden notificar en la vista de entrada
"por totales": resultados por totales para la característica; pueden ser:
La media
El código de la particularidad - Aparece el pulsador para entradas posibles
La cantidad de unidades defectuosas
La cantidad de defectos

"en general" notificar resultados por totales o resultados individuales para la


característica; pueden ser:
El valor individual
El código de particularidad - Aparece el pulsador para entradas posibles
La valoración - Aparece el pulsador para entradas posibles
La cantidad de defectos

5
Volumen de muestreo a inspeccionar prefijado para una característica de inspección o muestreo parcial.

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2.- Otra forma de acceder al ingreso de datos es a través de la Pantalla individual de


Características, haciendo doble click sobre las características, nos lleva a otra vista de
ingreso de datos.

En el ejemplo se debe indicar en la sección la cantidad de materiales


inspeccionados (muestra de acuerdo al plan de muestreo y procedimiento de muestreo
que tiene asignado el plan) y los que fueron hallados defectuosos.
Puede pasar a la siguiente característica dando click sobre el botón

El ejemplo anterior es una característica de tipo cuantitativo, y se solicita ingresar la


cantidad de materiales inspeccionados y los que fueron hallados defectuosos, además
la media y la desviación estándar (s) 6.

6
Como se trata de entrada de resultados resumidos, SAP no puede calcular s, puede ser calculado en una planilla
Excel.

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En la barra de menú aparecen por cada característica las siguientes opciones.

Resumen de Características (F5)


Texto explicativo Nota de Inspección (F9), (abre Word para el ingreso de texto)
Valorar (F7), Cambia a status: 3 Valorado
Cerrar (F8), Cambia a status: 5 Tratamiento concluido
Fijar en tratamiento (Ctrl + F12), Cambia a status: 2 Tratado

La aprobación o rechazo de la inspección de una característica se reflejará


automáticamente una vez que se dese valorar los datos ingresados por característica.

Hay un árbol de resumen de los lotes de inspección en el pool de trabajo

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La jerarquía tiene los niveles siguientes:

Nivel jerárquico Icono

Lote de inspección o lote parcial

Operación

Característica de inspección

En el árbol de resumen se visualizan los obje tos de forma diferente en función de las
necesidades de entrada:

Representación Significado

Resaltado en color y subrayado El objeto requiere la entrada de resultados porque


hay características

pendientes.

Las características pendientes son:

 Características obligatorias sin tratar

 Características en tratamiento

 Características valoradas

Acceda al movimiento de entrada haciendo clic


sobre el objeto.

Resaltado en color pero sin subrayar Sólo en el nivel de lote parcial y de lote de
inspección:

La entrada de un resultado es necesaria porque


existen

características pendientes.

Sin resaltar en color (o sin subrayar) No son características pendientes.

Si es necesario, puede acceder al movimiento de


entrada haciendo

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doble clic sobre el objeto.

Se visualiza el status de valoración actual según el nivel de valoración mediante un


semáforo:
 Valoración de la característica

Icono Significado

 Gris Sin valoración

 Verde Valoración "Aceptado"

 Rojo Valoración "Rechazado"

Valoración fallida

También puede utilizar las funciones básicas siguientes en la pantalla de entrada:

Función Icono/pulsador Lo que debe saber

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Mostrar el árbol de resumen Menú desplegable para:


con el tamaño estándar
 Suprimir el árbol de
resumen

 Restablecer el tamaño
estándar

Desglosar niveles de jerarquía La función se refiere a un objeto


subordinados del árbol de seleccionado en la jerarquía o, si no
resumen en el nivel del lote de se ha seleccionado ningún objeto,
inspección al árbol de resumen entero

Ocultar niveles de jerarquía La función se refiere a un objeto


subordinados del árbol de seleccionado en la jerarquía o, si no
resumen en el nivel de se ha seleccionado ningún objeto,
inspección
al árbol de resumen entero

Actualizar árbol de resumen Menú desplegable para:

 Actualizar el árbol de

resumen

 Nueva selección

Definir la clasificación del árbol Puede definir determinados campos


de resumen de clasificación

(por ejemplo, Lote de inspección,


Material) de una

Lista de campos, a partir de los


cuales se diseña el árbol de
resumen. Puede clasificarlos en
orden ascendente o descendente.

Funciones de disposición Por ejemplo, si ha definido una


selección de campos y una
clasificación para el árbol de
resumen, puede grabarlas como
una variante y después puede
utilizar

directamente la variante al utilizar

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de nuevo la entrada de resultados

En entrada de resultaos, la labor del inspector es ingresar a su pool de trabajo,


haciendo un muestreo según el plan de muestreo, e ingresa los resultados, una vez
hecho esto queda concluida la tarea de ingreso de resultados.
Para concluir y guardar los datos se debe dar click en el icono Guardar en la Barra
de Menú y a continuación dar click en continuar .

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Entrada de Defectos.
Cuando se procesa un lote de inspección, los resultados de la inspección se pueden
grabar en forma de valores de la característica o defectos. Los defectos se registran
con la ayuda de códigos de defecto predefinidos que se actualizan en los catálogos de
inspección (DM).
Tras crear una entrada de defectos, ésta se graba en el sistema como un aviso de
calidad. Un aviso de calidad es una notificación de problema soportada por el sistema
que puede utilizarse para tratar distintas clases de problemas relacionados con
servicios o mercancías de mala calidad. Los avisos de calidad se procesan en el
componente Avisos de calidad.

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Acceso a Entrada de Defectos.


Los pasos para acceder a Entrada de Defectos están constituidos de las siguientes
secuencias:
Acceder a la ventana SAP Easy Access.

Opción 1: Menú SAP  Logística  Gestión de Calidad  Inspección de Calidad 


Defecto  QF21 – Registrar para operación.

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Opción 2: Introducir directamente en la línea de comandos la Transacción:

Transacciones Entrada de Defectos


Transacció Función
n

QF11 REGISTRAR POR LOTE INSPECCIÓN

QF21 REGISTRAR PARA OPERACIÓN

QF31 REGISTRAR POR CARACTERÍSTICA

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A través de la Transacción QF21 Registrar para operación.

Si conoce los códigos ingresarlos directamente.


El lote de Inspección, Clase de Informe. 7, Operación, Puesto de Trabajo, Centro

Nota: Mientras más registros indique más acotada y certera será la búsqueda.
De lo contrario damos click en el matchcode para acceder a la búsqueda del campo
que queremos ingresar un valor.

Por ejemplo para la obtención del


código del lote de inspección, se
debe dar click en el matchcode de
Lote de Inspección y en la
sección Generalidades ingresar la
fecha de creación (si se omite se
puede obtener un rango más
amplio), Origen del lote de
inspección y Centro.

7
La clase de informe especifica la forma y el contenido de los datos erróneos. Enlaza un esquema de
informe (provisión esquemática de valor) con un perfil de notificación (forma de entrada).
Los datos erróneos se registran basándose en las clases de informe y se almacenan como información
de calidad.

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Se ingresa a la pantalla de Defectos.

Aquí se ingresan los defectos.

Los Datos a ingresar son:


Grupo Códigos para problema 8, si lo conocemos lo ingresamos directamente, sino
presionar sobre el matchcode el cuál desplegará un catalogo de defectos, y escoger
aquel que más se acomode al defecto encontrado.

8
En este campo se introduce un grupo de códigos del catálogo Clases de defecto.

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Seleccionar el defecto deseado

Y dar click en para que se haga efectiva la elección.


Debe ingresar también el número de defectos encontrados según el defecto

previamente señalado

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Ahora para finalizar se debe activar un Aviso.


Para ello se selecciona el registro de defecto

y dar click en

Se abre una ventana de Aviso de Calidad dar click en

Para concluir y guardar los datos de registro de Defectos se debe dar click en el icono
Guardar en la Barra de Menú y a continuación dar click en continuar .

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Certificado de Calidad
Las recepciones de proveedores pase libre, deben venir acompañadas de un certificado de calidad del
fabricante (material certificado). Para cada una de estas recepciones se genera un registro de
certificados, que se puede visualizar con la transacción QC53.

El responsable de calidad al momento de recibir el certificado debe ingresar al pool de trabajo de


certificados pendientes a través de la transacción QC55 y registrar la información de recepción conforme
al certificado, se debe ingresar fecha, status del certificado y adjuntar el documento de certificado. El lote
de inspección quedará con el indicador de status ECOK, si el certificado esta ok.

Acceso a Certificado de Calidad.


Los pasos para acceder a Certificado de Calidad están constituidos de las siguientes
secuencias:
Acceder a la ventana SAP Easy Access.

Opción 1: Menú SAP  Logística  Gestión de Calidad  Certificado de Calidad 


Entrada  QC55 - Pool de Trabajo.

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Opción 2: Introducir directamente en la línea de comandos la Transacción:

Transacciones Certificado de Calidad


Transacció Función
n

QC51 CREAR

QC52 MODIFICAR

QC53 VISUALIZAR

QC55 POOL DE TRABAJO

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Mediante la transacción QC55 puede acceder al pool de trabajo de certificados de calidad.

Es necesario ingresar al menos el centro, en los campos de búsqueda.


A continuación dar click en Ejecutar (F8)

Se despliega una lista de certificados de calidad que acompañan las entregas de mercancías, sujetas a
calidad en el aprovisionamiento y con clave de control 0005E y con tipo de certificado C31A (Certificado
de proveedor pase libre - CTI).

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Seleccionar el certificado a tratar y dar click en si se requiere modificar los datos en la


carátula del documento, en caso de que solo se desee visualizar el documento, dar click en

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Se accede al certificado de calidad

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Ingresar al menos los datos de Status del certificado y la fecha de entrega (o recepción) del certificado.

Adicionalmente, se puede adjuntar un documento haciendo click en el botón de la parte superior izquierda
a continuación ir a Crear  Crear anexo.

Se despliega una ventana en la cuál se puede adjuntar el documento de certificado.

ACCESO CON VISUALIZACIÓN DE DOCUMENTO

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Para la visualización del documento de calidad se puede acceder a través de la transacción QC53, luego
dar click en el botón de la parte superior izquierda a continuación ir a Lista anexos.

Aparece el documento el la lista, para visualizar el documento se debe dar doble click sobre el o
seleccionandolo y presionando

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Cierre de Lote de Inspección (Decisión de Empleo).


Una vez que se han registrado los resultados de inspección y se ha finalizado la
inspección, se debe tomar una decisión sobre el empleo del material inspeccionado. El
Cierre de lote de inspección proporciona las funciones para:
 Realizar contabilizaciones de stock para lotes de inspección que se crearon
como consecuencia de movimientos de mercancías (por ejemplo, al stock de
libre utilización, al stock bloqueado y a rechazo)
Cuando se toma una decisión de empleo para un lote de inspección, el sistema
también:
 Calcula un índice de calidad para el lote de inspección
 Actualiza el nivel de calidad (etapas de inspección para el siguiente lote de
inspección en caso de dinamización)
 Actualiza el sistema de información QM con datos estadísticos
 Lanza acciones posteriores automáticas (opcional)

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Acceso a Cierre de Lote de Inspección.


Los pasos para acceder al Cierre de Lote de Inspección están constituidos de las
siguientes secuencias:
Acceder a la ventana SAP Easy Access.

Opción 1: Menú SAP  Logística  Gestión de Calidad  Inspección de Calidad 


Pool de Trabajo  Cierre de Lote de Inspección  QVM1 – Lotes de Inspección sin
cierre de inspección.

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Opción 2: Introducir directamente en la línea de comandos la Transacción:

Transacciones Cierre de Lote de Inspección


Transacció Función
n

QVM1 LOTES DE INSPECCIÓN SIN CIERRE DE INSPECCIÓN

QA32 Modificar datos Para Un Lote de Inspección

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A través de la Transacción QVM1 se puede ingresar al Cierre de Lote de Inspección.

Datos a ingresar:
Rango de fechas de creación de Lotes de empleo.

Centro: TC01 – Planta Maipú


Origen Lote Inspección: 01 – Entrada de Mercancías.

Si desconoce los códigos dar click en el matchcode para acceder a la búsqueda del
campo que queremos ingresar un valor.
Para el tratamiento de los lotes sin cierre tomar en el campo de referencia función
monitoring: Nivel Tratamiento del lote de inspección

Para acceder dar click en Ejecutar o presionar tecla F8.

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Se despliega el listado de Lotes de Inspección sin cierre de inspección disponibles.

Seleccionar el que se quiere tratar y dar click en Ejecutar o presionar tecla F8.

Ahora se accede a la pantalla QA11 de Decisión de Empleo.

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En la pestaña podemos ver las Características relevantes para


decisión de empleo se pueden apreciar las que poseen defectos, Si alguna tiene
rechazo aparece indicado.

El siguiente paso es tomar la Decisión de Empleo, se debe escoger el código desde


un catalogo de Decisión de Empleo, se debe dar click en el matchcode y
seleccionar el Código DE que mas se acomode, que se encuentra en la sección
en la parte inferior de la pantalla,

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En el ejemplo se ha decidido aceptar.

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Ahora nos dirigimos a la pestaña

Dar click en el sistema propondrá los valores de acuerdo al Plan de


Inspección, pero pueden ser modificados por el usuario.

Eventualmente el sistema nos puede solicitar el ingreso de Números de serie, se dispone de la opción de
generar los números de serie automáticamente.

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A continuación dar click en el icono Guardar en la Barra de Menú.


Nota: Si desea ingresar mayor detalle de la inspección puede dar click en
y se abre Microsoft Word donde se ingresa un texto que
explique la decisión de empleo.

Finalmente dar click en continuar . De esta forma se ha creado una decisión de


empleo para un material.

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Análisis Final

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