Creación y gestión de notas QM en SAP

Módulo QM
Cognis S.A.
Alejandro Cerrato
Manual SAP – Módulo QM
Marzo 2010
Índice
No Conformidades – Reclamo de Clientes 3
No Conformidades – Reclamo de Proveedores 14
No Conformidades – Notificación de Problemas internos 23
Tratamiento de No Conformidades 31
Análisis de Lotes de Inspección 38
Creación de un nuevo análisis 46
Creación manual de lote de inspección 48
Listado de Análisis 49
Maestro de materiales 51
Impresión de certificado de análisis 53
Reimpresión de certificado de análisis 56
Crear una Clase 55
Asignar clase a un material 60
Asignar clase a Certificado de Análisis 61
Carga de característica de inspección (Proceso) 63
Carga de características de inspección (final) –QM1 66
Carga de características de inspección (final) –QM3 69
Asignar material al modelo de certificado 72
Carga de valores en el maestro de materiales 74
Crear característica de clase cualitativa 76
Crear característica de clase cuantitativa 78
Crear característica maestra utilizando una carac. de clase 80
Crear método 82
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2
Notas QM – Reclamo de Clientes
Transacción: QM01
La transacción QM01 es utilizada para crear Notas QM (No Conformidades)
1- Elegir la clase de aviso Q1 (Reclamo de cliente)
2- Hacer clic en Aviso o pulsar ENTER.
3- Completar el código del material relacionado a la queja en el campo material y el

código del cliente que esta realizando el reclamo en el campo cliente.
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3
Una vez completo los datos hacemos clic en el botón
4- Seleccionamos el pedido de venta relacionado al reclamo.
5- Al pulsar ENTER nos mostrará el siguiente mensaje en el cual debemos seleccionar SI
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4
6- En el campo referencia debemos informar el número de factura emitida

correspondiente, comenzando con “FAC ….”.
7- En el cuadro objeto de referencia debemos completar el número de lote relacionado al

reclamo del cliente.
8- En el cuadro inferior de la pantalla ir a la solapa “Direc. Persona contacto”
9- En el caso de que no exista ningún dato de la persona de contacto, hacer clic en el

icono “Crear persona de contacto”
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5
a. En la pantalla que se abrirá debemos informar el nombre y apellido de contacto,

si tuviéramos mas datos también debemos completarlos.
b. Grabamos, pulsando el botón
c. En el cuadro que nos aparecerá pulsamos OK
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6
10- Ir a la solapa Estado
11- Seleccionar el campo Codificación
12- Elegir la codificación que mejor describa de manera general el motivo por el cual la
Nota QM esta siendo abierta para esto una vez seleccionado el campo codificación
debemos hacer clic sobre el icono que se encuentra a la derecha o pulsar la tecla F4.
Cognis S.A.
7
13- Completar el campo Descripción con una breve descripción del reclamo.
14- Detallar en el campo de abajo la descripción de la no conformidad.
15- Ir a la Solapa Ejecución.
16- Seleccionar el campo coordinador e ingresar el coordinador responsable de la nota.
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8
17- Opcional: En caso de que exista alguna fecha deseada para el fin de la nota QM
debemos ingresarla en el campo “Fin deseado”
18- Opcional: En caso de que ya existiera alguna disposición para la no conformidad, es

decir que ya se tiene una medida para corregir el problema relatado en la Nota QM
debemos ir a la solapa Actividades.
a. Seleccionar el campo código de actividad.
b. En el campo código de actividad seleccionar la descripción que mas se aplica a

la solución dada para la no conformidad.
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9
c. Completar el campo texto de acción y pulsar ENTER.
d. Opcional: Si deseamos crear una descripción detallada pulsamos en botón que

se encuentra a la derecha del texto de acción.
e. Completar la descripción detallada y luego pulsar el botón volver.
f. En la caja de dialogo que se abrirá pulsar SI para grabar los cambios o NO para
descartarlos.
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10
19- Opcional: Para anexar un archivo para la nota QM, hacer clic en el lado derecho del
icono Servicios para objetos.
a. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.
b. Seleccionar el archivo que deseamos adjuntar y pulsar el botón abrir.
Cognis S.A.
11
c. Esperar que el mensaje “documento creado” se muestre en la parte inferior

izquierda de la pantalla.
24- Hacer clic en el icono “poner en tratamiento” (bandera verde) para que el coordinador
pueda ver la nota QM abierta para él.
25- Grabar la nota QM
26- Agendar el número de la Nota QM que será mostrado en la parte inferior izquierda de
la pantalla.
27- Opcional: Si deseamos imprimir la NC podemos ingresar a la transacción QM03
Cognis S.A.
12
a- Luego debemos ir al menú Aviso -> Imprimir -> Aviso
Cognis S.A.
13
Notas QM – Reclamo de Proveedores
Transacción: QM01
1- Elegir la clase de aviso Q2 (Lista d/falla d/prov)
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14
3- Seleccionar el IDH del material relacionado al reclamo y el N° de proveedor, luego

pulsar seleccionar o ENTER.
4- Seleccionar el documento de compras e informar el pedido relacionado al reclamo del

proveedor y luego pulsar ENTER.
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15
5- En la pantalla que aparecerá debemos pulsar SI.
6- En el cuadro objeto de referencia debemos completar el campo Lote-proveedor
8- Completar el campo codificación con la mejor descripción general o motivo por el cual
la nota QM esta siendo creada, para esto una vez en el campo codificación, hacer clic en
el botón de la derecha o pulsar F4.
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9- Completar el campo descripción realizando una breve descripción de la No

Conformidad.
10- Ir a la solapa Ejecución.
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11- En el campo coordinador seleccionar el coordinador de la nota. (usuario SAP)
12- Opcional: En caso de que una fecha sea deseada para que la Nota QM sea finalizada,
la misma debe ser informada en el campo Fin deseado, con el formato DD/MM/AAAA.
13- Opcional: En caso de tener alguna acción para corregir el problema relacionado con
la Nota QM, Ir a la solapa Actividades.
14- Seleccionar el campo Código de Actividad
a. En el campo código de actividad seleccionar la descripción genérica que mas

se aplica para la No Conformidad.
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18
b. Seleccionar el campo Texto de Acción y completarlo con una breve descripción

de la acción tomada. Luego pulsar ENTER
c. Si deseamos realizar una descripción detallada de la medida tomada, podemos

hacerlo haciendo clic en el botón que nos aparece a la derecha del campo texto
de acción.
Cognis S.A.
19
15- Opcional: Para adjuntar un archivo a la nota QM hacer clic a la derecha del botón
servicios para objetos.
a. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.
b. Seleccionar el archivo que deseamos adjuntar y pulsar el botón abrir.
Cognis S.A.
20
c. Esperar que el mensaje “documento creado” se muestre en la parte inferior

16- Hacer clic en el icono “poner en proceso” (bandera verde) para que el coordinador
la pantalla.
19- Opcional: Si deseamos imprimir la NC podemos ingresar a la transacción QM03
Cognis S.A.
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a- Luego debemos ir al menú Aviso -> Imprimir -> Aviso
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Notas QM – Notificación de Problemas Internos
Transacción: QM01
1- Elegir la clase de aviso Q3 (Notif. Probl. Interno)
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3- Seleccionar el campo codificación
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25
4- Escoger la codificación que mejor describe de manera general o el motivo por el cual
la Nota QM está siendo abierta, para esto una vez en el campo codificación debemos
hacer clic en el icono que se encuentra a la derecha o pulsar F4.
Para seleccionar una codificación debemos abrir una carpeta (haciendo clic sobre ella o
en el icono que se encuentra a su izquierda, pulsar ENTER o hacer clic en seleccionar
Cognis S.A.
26
Completar en el campo descripción un sumario de la No Conformidad (Utilizar
preferentemente letra mayúscula)
6- Detallar en el campo de abajo la descripción de la No Conformidad (Utilizar

preferentemente letra mayúscula)
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27
8- En el campo coordinador seleccionar el coordinador de la nota. (usuario SAP)
9- Opcional: En caso de que una fecha sea deseada para que la Nota QM sea finalizada, la
misma debe ser informada en el campo Fin deseado, con el formato DD/MM/AAAA.
10- Ir a la solapa Actividades
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28
11- En el campo código de actividad debemos seleccionar la descripción genérica que
más se aplica a la disposición para la No Conformidad.
12- Ingresar en el campo Texto de acción la descripción de la acción a tomar.
13- Opcional: Si quisiéramos ingresar una descripción más detallada debemos pulsar el
botón que se encuentra a la derecha del campo texto de acción.
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29
a. Completar los datos y después apretar el botón volver.
b. En el cuadro de dialogo que será mostrado, hacer clic en Si para grabar o en no

para descartar los cambios.
14- Opcional: Para adjuntar un archivo a la nota QM hacer clic a la derecha del botón
servicios para objetos.
d. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.
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e. Seleccionar el archivo que deseamos adjuntar y pulsar el botón abrir.
f. Esperar que el mensaje “documento creado” se muestre en la parte inferior

15- Hacer clic en el icono “poner en proceso” (bandera verde) para que el coordinador
la pantalla.
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Tratamiento Nota QM
Transacción QM11
La transacción QM11 nos sirve para listar, visualizar y editar las notas QM.
En este ejemplo la transacción será usada para editar las Notas QM por coordinador y
usuario propio.
1- Para seleccionar las notas QM abiertas bajo su responsabilidad, necesitamos el

siguiente criterio de búsqueda.
a. Status de la nota: en trat. (En tratamiento)
b. Responsable: Coordinador, usuario del coordinador.
2- Hacemos clic en ejecutar o pulsamos F8.
3- Seleccionar la nota QM que deseemos tratar, haciendo clic en la parte izquierda de la

línea.
Cognis S.A.
32
4- En caso de que el botón tenga la figura de unos anteojos significa que
estamos en el modo de visualización.
Si deseamos pasar al modo de edición pulsamos el botón . De esta manera el botón
cambiara reemplazando los anteojos por un lápiz.
5- Hacer clic en el botón
6- Opcional: Listar anexos.
a. Hacer clic en la parte derecha del icono de anexos, en la parte superior

izquierda de la pantalla y luego en listar anexos.
b. Hacer clic en la línea del anexo que deseamos visualizar.
c. Hacer doble clic sobre la línea o pulsar en botón
d. Después de visualizar el anexo pulsamos el botón para cerrar la caja de

dialogo.
7- Ir a la solapa Actividades.
8- Si el campo “Código de Actividad” estuviera vacío debemos completarlo.
Cognis S.A.
33
9- Ir a la solapa Medidas.
10- Elegir el código que mejor se describe de manera general y la acción que será
tomada.
11- Seleccionamos el campo texto-medidas en el cual cargaremos las medidas a tomar

para esta acción.
12- Opcional: Para ingresar los detalles de una acción, hacer clic sobre el botón situado a
la derecha del campo texto-medidas.
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a. Detallamos la acción y pulsamos el botón
b. Luego en el cuadro de dialogo que aparece pulsamos el botón SI (si deseamos

grabar) o NO si deseamos descartar los cambios.
13- Opcional: Seleccionar el campo Fecha de Inicio y completarlo con la fecha planeada
para el inicio de la acción.
14- Opcional: Seleccionar el campo Fin planif. y completarlo con la fecha planeada para
el fin de la acción.
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15- Seleccionar la línea que contiene la acción, haciendo clic en la parte izquierda de la
misma.
16- Hacer clic sobre el botón liberar (bandera verde)
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17- Opcional: Solo cuando la acción haya finalizado.
a. Seleccionar el campo Fecha conclusión y completarlo con la fecha de

culminación de la acción.
b. Seleccionar la línea que contiene la acción.
c. Hacer clic en el botón Concluir. (bandera a cuadros)
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37
18- Opcional: Cuando la Nota QM haya sido concluida o sea cuando todas las medidas
estén concluidas, hacer clic en el botón Concluir.
a. Si la Nota QM hace referencia a una causa externa, ej. “Reclamo de la

comunidad” debemos seleccionar -> “Por causa ext.”
19- Grabar, pulsando el botón
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38
Análisis de Lotes de Inspección
Transacción: QE51N
La transacción QE51N es utilizada para listar e informar los resultados de los análisis de
lotes de control.
1- Completar el centro (0750 para Argentina) y ejecutar.
- Si deseáramos realizar un análisis específico de un lote o material solo debemos

completar el criterio que deseemos.
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2- Observar el resultado de búsqueda en el lado izquierdo de la pantalla e identificar el
lote de control o código de material.
Lote de control
Material
Lote de material
a. A partir del primer digito del lote de control es posible identificar el origen del
lote del material.
- Inicio 1: Materia Prima

- Inicio 3: Producto en proceso
- Inicio 4: Producto Terminado
- Inicio 7: Inspección realizada por auditoria interna.
- Inicio 9: Inspección repetitiva.
3- En la parte derecha de la pantalla visualizaremos las características del material,

hacer clic en la solapa General.
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4- Cargar los resultados en la columna resultado, uno por uno, sin apretar ENTER (En
caso de apretar ENTER, SAP validará los resultados, lo que demorará la carga de los
mismos)
a. Para cada línea que tenga en el campo de especificación Pass/Fail, deberemos

seleccionar un valor valido haciendo clic en el icono de la derecha del campo
resultado o pulsando F4.
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b. Seleccionar un valor haciendo clic sobre el mismo y luego pulsar el botón
seleccionar.
Cognis S.A.
42
5- Después de completar todos los resultados pulsamos ENTER, a la izquierda de los
valores nos aparecerá un icono indicando si cumple o no con los valores predefinidos.
6- Grabar
7- Observar el mensaje de confirmación en el campo inferior izquierdo.
8- Hacer doble clic en la línea del lote de control que fue analizado.
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43
9- En el lado izquierdo de la pantalla seleccionar el campo Código DE
10- Hacer clic en el icono de la derecha del campo Código DE o pulsar la tecla F4.
11- Seleccionar la decisión de utilización haciendo clic en el icono de la izquierda y elegir

la opción deseada.
- 0001 Colocar en stock libre.

- 0002 Colocar en stock bloqueado.
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44
a. Luego hacer clic en el icono seleccionar.
12- Opcional: Si quisiéramos crear información adicional debemos hacer clic en el botón
Crear texto explicativo DU
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45
a. Ingresamos la información deseada y hacemos clic en el botón volver o
pulsamos F3.
b. En el cuadro de dialogo que aparecerá, debemos hacer clic en Si para grabar o

en No para descartar los cambios.
c. Verificar si el texto fue grabado verificando el mensaje en la parte inferior

13- Grabar.
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46
Nuevo análisis
Transacción: QE51N
En caso de que deseemos realizar un nuevo análisis a un proceso o alguna característica

del mismo debemos realizar lo siguiente.
1- En el ejemplo que tenemos a continuación todas las características están en

especificación excepto la correspondiente al PH 5% SOL. que se encuentra fuera de los
límites establecidos como validos.
2- Marcamos la característica en la cual deseamos realizar el nuevo análisis y pulsamos

el botón
3- Completamos en la columna Atributo con la opción “No válida” y pulsamos ENTER.
Cognis S.A.
47
4- Pulsamos el botón para poder desplegar los análisis y poder cargar el nuevo
resultado.
5- Cargamos el resultado para el nuevo análisis.
6- Grabamos
Cognis S.A.
48
Creación manual de Lotes de Inspección
Transacción: QA01
La transacción QA01 es utilizada para crear manualmente lotes de inspección.
Debemos completar el material y elegir el origen del lote de inspección 07.
Cognis S.A.
49
Listado de análisis
Transacción: QA33
1- Esta transacción es dinámica y podemos ingresar según nuestra conveniencia.
El único campo obligatorio es el centro que siempre es 0750
En la parametrización de lista podemos elegir la opción que deseemos.
2- Ejecutar
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50
3- Para visualizar los resultados de un análisis, marcamos la línea que deseamos

consultar y pulsamos
4- Si deseamos dar libre utilización, seleccionamos el lote verificamos que estemos en

modo edición (lápiz) y pulsamos el botón DE.
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51
Maestro de Materiales
Transacción: MM02
1- Ingresar a la vista “Gestión de Calidad”
2- Pulsar el Botón “Parametrizlnsp”
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52
Las clases de inspección deber se creadas según la siguiente clasificación:
 01: Materia Prima

 03: Producto en proceso
 04: Producto Terminado
 05: Devolución
 07: Auditoria
 09: Inspección
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53
Si creamos una materia prima (ROH) debemos tener las clases 01, 05, 07 y 09
Si creamos una material de reventa (HAW) debemos tener las clases 01, 05, 07 y 09
Si creamos un producto Terminado (FER) debemos tener las clases 03, 04, 05 07 y 09.
Impresión de certificado de análisis
Transacción: VL71
Luego de crear la entrega de mercadería con la VL10G podemos realizar la impresión del
certificado de análisis para esto debemos ingresar a la transacción VL71.
1- Ingresamos el número de entrega.
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54
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55
Cognis S.A.
56
Reimpresión Certificado de Análisis para Clientes
Transacción: VL71
1- Completamos los siguientes datos:

 Clase de mensaje:LQCA
 Clasificación: 01
 Modo de proceso: 2
 Ingresamos el número de entrega.
 Dispositivo de salida: (impresora en donde queremos realizar la impresión)
Por default las impresiones salen en las impresoras correspondientes a cada puesto de
expedición.
2- Ejecutamos
3- Tildamos la entrega
Cognis S.A.
57
4- En caso de querer visualizarla antes de imprimir, pulsamos
5- Si deseamos imprimirla pulsamos
Cognis S.A.
58
Crear Clase
Transacción: CL01
1- Ingresar el numero de la clase al hacerlo debemos buscar primero cual es el ultimo

numero creado para poder crear el siguiente.
Las Clases para FER y HAW empiezan con Z000 y las de ROH con R000.
Para realizar la búsqueda pulsamos:
Seleccionamos la solapa
Colocamos en el campo clase R000* para materias primas y Z000* para materiales de
reventa y productos terminados.
Categoría: 023
Debemos dejar en blanco la Cantidad máxima de aciertos (por default aparece 500)
Pulsamos ENTER
Observamos cual es la ultima y cerramos la pantalla. Nuestra clase será la posterior a la

última creada.
La clase a crear es Z00014555
Cognis S.A.
59
2- Colocamos el nombre de la clase y la categoría (023)
Si deseamos podemos crear la clase con modelo de una ya existente, para esto debemos
pulsar el botón
3- Colocamos la descripción del material para el cual necesitamos la clase.
Cognis S.A.
60
4- En la solapa debemos cargar todas las características que deseamos

cargar luego en la Final.
Las siguientes características deben estar siempre:
DATE_OF_MANUFACTURE_SLED
LOBM_ZUSTD
LOBM_VERAB
Cognis S.A.
61
Asignar la clase al material
Transacción: CL24N
1- Colocamos la clase que deseamos asignar y pulsamos ENTER
2- Para agregar una clase, pulsar el
3- Seleccionamos la opción material.
4- Colocamos el material al cual deseamos asignar la clase.
5- Grabamos
Cognis S.A.
62
Asignar clase a Certificado de Análisis
Transacción: QC01
1- El modelo del certificado debe tener el mismo nombre de la clase agregándole al final
las letras AR.
Tp. Certificado: 0003
2- En nombre colocamos siempre ZVQMCOA_SA y en los campos “Campo de búsqueda”

y “Texto breve” el nombre del material.
3- Pulsar el botón para poder realizar la carga de las características.
Cognis S.A.
63
4- Cargamos todas las características para este material.
Tener en cuenta:
- Debemos tildar la columna “Obligatoria”

- En Estrategia p. skip colocar la opción “02 No Skip permitir”
- En elemento txto. Debemos colocar 0001 para cuantitativas y 0005 para cualitativas.
- En formato salida debe estar siempre en valor real
- En Método colocar la opción “01 Texto breve”
5- Liberar pulsando el botón
6- Grabar
Cognis S.A.
64
Carga de características de inspección (proceso)
Transacción: C202
1- Ingresar el material o el grupo de recetas al cual le deseamos crear una nueva

característica y pulsamos ENTER.
2- Marcamos la operación 0200 y luego pulsamos el botón “Característica de inspección”
Cognis S.A.
65
3- Luego debemos cargar todas las características para este material
Las mismas pueden ser cuantitativas (Ct) o cualitativas (Cl)
Para las cuantitativas seleccionamos el procedimiento de muestreo QN100900.
Para las cualitativas seleccionamos el procedimiento de muestreo QL100400.
4- Para definir los límites debemos pulsar
Si tildamos y tendremos un máximo y un mínimo.
Si tildamos solo tendremos un mínimo.
Si tildamos solo tendremos un máximo.
Cognis S.A.
66
Si deseamos que el valor sea solo informativo debemos tildar y en valor
colocar 0. (luego ver configuración CL24N)
10- Para agregar o modificar alguna cantidad debemos seleccionar la característica y
pulsar el botón
Cognis S.A.
67
Carga de características de inspección (final) –QM1
Transacción:
QP01 (Característica nueva)
QP02 (Modificación)
1- Ingresar material y centro.
2- Completamos:
Utilización: QM1
Status hoja de ruta: Q01
3- Pulsamos el botón
Cognis S.A.
68
4- Completamos:
Clave de control: QM1
Descripción: USO GENERAL
5- Marcamos la operación 0010 y pulsamos el botón
6- Cargamos las características para el análisis final.
7- Cargamos los métodos que correspondan para cada característica.
8- Seleccionamos una por una las líneas y las desbloqueamos pulsando
Cognis S.A.
69


pulsar el botón
Cognis S.A.
70
10- Grabamos.
Carga de características de inspección (final) –QM3
Transacción:
QP01 (Característica nueva)
QP02 (Modificación)
1- Ingresar material y centro.
2- Pulsamos
3- Completamos:
Utilización: QM3
Status hoja de ruta: Q01
Al nombre del material debemos agregarle :QM3
Cognis S.A.
71
4- Pulsamos el botón
5- Completamos:
Clave de control: QM1
Descripción: USO GENERAL
6- Marcamos la operación 0010 y pulsamos el botón
7- Cargamos las características para el análisis final.
Cognis S.A.
72
8- Seleccionamos una por una las líneas y las desbloqueamos pulsando
9- Cargamos los métodos que correspondan para cada característica.

Cognis S.A.
73

pulsar el botón
11- Grabamos.
Asignar material al modelo de certificado
Transacción: QC15
1- Al ingresar a la transacción QS15 lo primero que debemos hace es pulsar
2- Colocar la Cl. Asignación ZQC1
Cognis S.A.
74
3- Elegir la combinación Org. Ventas, Material
4- Completamos:
 Organización de ventas: 0404
 Numero de material
 Modelo: (Numero de clase + AR)
5- Grabamos.
Cognis S.A.
75
Carga de valores en el maestro de materiales
Transacción: MM02
1- Ingresamos en número de material y pulsamos ENTER.
2- Seleccionamos la vista clasificación y pulsamos ENTER
Cognis S.A.
76
3- Colocar el rango de especificaciones (para las características cuantitativas)
Para intervalos solo debemos separarlo con un “-“
Para limites superiores >
Para limites inferiores <
Para igualdad =
Aclaración: Si llegamos a tener un valor que deseamos sea solo informativo debemos
colocarlo como > 0
Cognis S.A.
77
4- Grabamos.
Granel necesita por proceso (Receta y muestra final)
Analizar cuantos materiales no tienen características de lote
QP01, QPc1, Característica de Clase de material.

Excel con características y métodos para ver más sencillo.
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78
Los valores de características en planes de inspección y certificados son

diferentes apra los materiales por eso no están homogéneos.
Debería ser igual las características del maestro de materiales, con las de
planes de inspección y certificados. Es importante que sean homogéneas.
Definir Que materias primas deberían tener activos en la gestión de calidad

si son 01, 05, etc etc.
ROH
HAW
PT FERT (
Que se cumplan esos patrones. Ejemplo: 05 deberían tener todos.
Materiales creados que no tengan cargadas las características en la vista de

clasificación.
Las características del proceso es para saber internamente pero las de
características de material 04 son las mismas que deberían salir del
certificado.
Crear característica de clase cualitativa
Transacción: CT04
1- Ingresar el nombre de la característica, para las características cualitativas siempre al

final del nombre se le debe agregar _A.
2-Completamos los siguientes campos:
 Denominación
 Grupo caract.: (Siempre UCTESTS)
 Tipo de datos: (Para las cualitativas siempre CHAR)
 Ctd. Posiciones: 13
Cognis S.A.
79
2- En la solapa debemos cargar la denominación de la característica en el

idioma ingles y portugués.
3- En la solapa debemos pulsar
En la pantalla que nos aparecerá debemos seleccionar Caract.catálogo
Cognis S.A.
80
4- Luego debemos completar:
Centro: Siempre 9013

Conjunto selec.: Siempre 00000120
5- Grabamos
Crear característica de clase cuantitativa
Transacción: CT04
1- Ingresar el nombre de la característica.
Cognis S.A.
81
2-Completamos los siguientes campos:
 Denominación
 Grupo caract.: (Siempre UCTESTS)
 Tipo de datos: (Para las cuantitativas siempre NUM)
 Ctd. Posiciones: 12
2- En la solapa debemos cargar la denominación de la característica en el

idioma ingles y portugués.
3- Grabamos
Cognis S.A.
82
Crear característica maestra utilizando una característica de clase
Transacción: QS21
1- En esta pantalla debemos completar:
 Centro: 9013
 Caract.clase: Ingresar el nombre de la característica de clase para la cual
deseamos crear la característica.
Cognis S.A.
83
2- En la siguiente pantalla debemos cambiar el status a liberado.
3- Pulsamos el botón para agregar los métodos necesarios para esta

característica.
El centro para el método debe ser 0750 y la versión 1.
Cognis S.A.
84
4- Pulsamos el botón y tildamos Procedim.muestreo
5- Grabamos
Crear método
Transacción: QS31
1- En esta pantalla debemos completar:
 Centro: 0750
 Método insp.: Nombre del método.
Cognis S.A.
85
2- Pasamos el status a liberado y completamos los campos texto breve y Campo de

búsqueda.
3- Pulsamos el botón y cargamos el nombre del método en Ingles y

portugués.
4- Grabamos.
Cognis S.A.
86

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Módulo QM

Notas QM – Reclamo de Clientes

La transacción QM01 es utilizada para crear Notas QM (No Conformidades)

1- Elegir la clase de aviso Q1 (Reclamo de cliente)

2- Hacer clic en Aviso o pulsar ENTER.

3- Completar el código del material relacionado a la queja en el campo material y el

Una vez completo los datos hacemos clic en el botón

4- Seleccionamos el pedido de venta relacionado al reclamo.

5- Al pulsar ENTER nos mostrará el siguiente mensaje en el cual debemos seleccionar SI

6- En el campo referencia debemos informar el número de factura emitida

7- En el cuadro objeto de referencia debemos completar el número de lote relacionado al

8- En el cuadro inferior de la pantalla ir a la solapa “Direc. Persona contacto”

9- En el caso de que no exista ningún dato de la persona de contacto, hacer clic en el

a. En la pantalla que se abrirá debemos informar el nombre y apellido de contacto,

b. Grabamos, pulsando el botón

c. En el cuadro que nos aparecerá pulsamos OK

10- Ir a la solapa Estado

11- Seleccionar el campo Codificación

14- Detallar en el campo de abajo la descripción de la no conformidad.

15- Ir a la Solapa Ejecución.

16- Seleccionar el campo coordinador e ingresar el coordinador responsable de la nota.

18- Opcional: En caso de que ya existiera alguna disposición para la no conformidad, es

a. Seleccionar el campo código de actividad.

b. En el campo código de actividad seleccionar la descripción que mas se aplica a

c. Completar el campo texto de acción y pulsar ENTER.

d. Opcional: Si deseamos crear una descripción detallada pulsamos en botón que

e. Completar la descripción detallada y luego pulsar el botón volver.

a. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.

b. Seleccionar el archivo que deseamos adjuntar y pulsar el botón abrir.

c. Esperar que el mensaje “documento creado” se muestre en la parte inferior

25- Grabar la nota QM

27- Opcional: Si deseamos imprimir la NC podemos ingresar a la transacción QM03

a- Luego debemos ir al menú Aviso -> Imprimir -> Aviso

Notas QM – Reclamo de Proveedores

La transacción QM01 es utilizada para crear Notas QM (No Conformidades)

1- Elegir la clase de aviso Q2 (Lista d/falla d/prov)

2- Hacer clic en Aviso o pulsar ENTER.

3- Seleccionar el IDH del material relacionado al reclamo y el N° de proveedor, luego

4- Seleccionar el documento de compras e informar el pedido relacionado al reclamo del

5- En la pantalla que aparecerá debemos pulsar SI.

6- En el cuadro objeto de referencia debemos completar el campo Lote-proveedor

9- Completar el campo descripción realizando una breve descripción de la No

10- Ir a la solapa Ejecución.

11- En el campo coordinador seleccionar el coordinador de la nota. (usuario SAP)

14- Seleccionar el campo Código de Actividad

a. En el campo código de actividad seleccionar la descripción genérica que mas

b. Seleccionar el campo Texto de Acción y completarlo con una breve descripción

c. Si deseamos realizar una descripción detallada de la medida tomada, podemos

a. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.

b. Seleccionar el archivo que deseamos adjuntar y pulsar el botón abrir.

c. Esperar que el mensaje “documento creado” se muestre en la parte inferior

17- Grabar la nota QM

19- Opcional: Si deseamos imprimir la NC podemos ingresar a la transacción QM03

a- Luego debemos ir al menú Aviso -> Imprimir -> Aviso

Notas QM – Notificación de Problemas Internos

La transacción QM01 es utilizada para crear Notas QM (No Conformidades)

1- Elegir la clase de aviso Q3 (Notif. Probl. Interno)

3- Seleccionar el campo codificación

6- Detallar en el campo de abajo la descripción de la No Conformidad (Utilizar

10- Ir a la solapa Actividades

12- Ingresar en el campo Texto de acción la descripción de la acción a tomar.

b. En el cuadro de dialogo que será mostrado, hacer clic en Si para grabar o en no

d. En el menú presentado seleccionar la opción Crear y después crear anexo.