UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA

¿Qué pueden aprender las empresas de la minería de texto?

Integrantes:

Garces Iza Mayerlin

Laaz Párraga Génesis Lisbeth

Loor Velásquez Angie Leonela

Reyes Zambrano Emilia

Ramírez Zambrano José Alfredo

Docente:

Ing. Richard Toro Loor. MTE.

Periodo 2022-2

Manta, 6 de noviembre de 2022

ANALISIS

¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS DE LA MINERÍA DE TEXTO?

En este caso se habla sobre lo que es la minería de datos que actualmente es una herramienta
muy efectiva que se encarga de encontrar patrones en grandes volúmenes de datos, encontrar
palabras claves en estos textos

Hoy en día hay softwares que su fin es leer y captar información de miles de clientes, lo más
importante de todo esto es que está información que generan los clientes, puede ser útil para
aplicar estrategias que mejoren está inconformidad del cliente para satisfacerlo y acercarnos a
lo que el quiere ya sea algún producto o servicio

Muy aparte está información puede ser utilizada para crear he invocar nuevos procesos ya que
no solo se ve el beneficio de la empresa, sino que el cliente esté lo más feliz posible.

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO MIS EN ACCIÓN

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no estructurados?

Debido a la falta de forma que presentan es más difícil analizar la información y clasificar los datos
contenidos en ellos para así mostrarnos la información relevante para la Empresa.

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?

La minería de texto mejora el proceso de toma de decisiones ya que se basa en la idea de que gran
cantidad de información importante para las empresas están compartidas como texto sin formato,
lo que lo hace un poco mas difícil de analizar pero al buscar la información relevante que muchos
clientes comparten con las empresas y sintetizar esta gran cantidad de datos en información util, es
posible entonces agilizar muchos procesos, detectar los problemas emergentes que varios clientes
experimentan y señalar las áreas problemáticas de la empresa para asi mejorar antes que sea tarde,
todos estos nos llevan a mejorar el proceso de la toma de decisiones.
3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software de
minería de texto? Explique su respuesta.

Las compañías que tiene la probabilidad de beneficiarse del software de minería de texto son
los restaurantes, hoteles, líneas aéreas, agencia de viajes. También los negocios que tienen el
software de hacer encuesta vía telefónica, como los bancos. Normalmente se benefician
aquellas compañías que tratan directamente con los clientes.
4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión de la
privacidad de la información personal? Explique.

En algunos casos, esto puede conducir a la pérdida de privacidad, la venta o adquisición ilegal
de datos recopilados por terceros, el envío de correos electrónicos con anuncios de productos
o la recepción de llamadas telefónicas de personas que ni siquiera conocemos, estas y otras
situaciones, es visto en la vida cotidiana.

ANEXO