Tarea

SEMANA 9

INTEGRANTES:

 Cabello Garcia, Anghely Fiorella

 Gamboa Ochoa, Maricielo Esther
 Inocente Artica, Daniel Ronald
 Rodriguez Hidalgo, Paola Emily
 Rojas Bravo De Rueda, Carlos Ricardo

2018 -1
 ¿QUÉ PUEDEN APRENDER LAS EMPRESAS DE LA MINERÍA DE TEXTO?

1. ¿Qué retos presenta para las empresas el aumento en los datos no

estructurados?

El aumento de los datos estructurados, resultan en su mayoría de casos

beneficiosos para la empresa debido a que tienen a disposición la información de
sus clientes en tiempo real ya proceda para una correcta toma de decisiones. Ante
esta situación, los retos que debe asumir la organización, es el costo de
implementación de un software que tenga la capacidad de procesar, almacenar,
proteger y emitir información relevante, más aun esta información debe ser
confidencial y no tiene por qué llegar a manos equivocadas, porque pueden
manipular la información y sacar provecho de esta. Asimismo, para las pequeñas
empresas es difícil que puedan desarrollar su propio software, por lo que se ven
en la necesidad de adquirir uno, lo cual implica costos elevados y un aumento en
la inversión designada. No obstante, existen empresas que pueden recopilar
información no estructurada, pero realizan el análisis de información de manera
manual; utilizando hojas de cálculo y búsquedas de palabras clave, lo que
dificulta en encontrar el problema principal en el área que se presenta y toma
muchos días para identificarlo.

2. ¿Cómo mejora la minería de texto el proceso de toma de decisiones?

La minería de texto proporciona a las empresas u organizaciones, a tomar

decisiones más correctas acerca de la problemática que puedan tener sus clientes
con los productos o servicios que estas empresas ofrecen. La manera en que la
minería de texto puede proporcionar información importante para la toma
decisiones la hace muy eficiente. Este consiste en reunir y procesar las diferentes
voces de los clientes, a través, de diferentes canales que estos emplean para
transmitir sus opiniones tanto negativas, positivas o neutras acerca de la empresa.
El tiempo en que la minería de texto reúne y proporciona la información es muy
corto, la cual lo hace oportuna. De esta manera, la empresa determina como se
sienten los clientes en cuanto a su marca y en este sentido, pueden tomar
acciones para responder algún sentimiento negativo.

3. ¿Qué tipos de compañías tienen más probabilidad de beneficiarse del software

de minería de texto?

Las compañías con mayor beneficio en la utilización de la minería de datos son las
que se consideran como organizaciones grandes y posicionadas, estas poseen
diversas fuentes para captar información de los clientes, ya sean plataformas
virtuales, páginas web, bandejas de entrada para correos, mensajería, encuestas
electrónicas, entre otros. Puesto que cuanto más grande es la empresa tiene más
información, tendrá por ende más complejidad en el análisis y comprensión de
sus diferentes clientes. Supongamos que una empresa tiene sucursales en
muchas regiones dentro de un país, unificar los gustos preferentes de todos sus
clientes o encontrar segmentos especiales es muy complejo y le tomarían días.
Con ayuda del software y el avance tecnológico pueden hallar respuestas
rápidamente y tomar decisiones que apoyen a los objetivos de la organización.
Además de ello las empresas que son grandes y bien estructuradas generalmente
cuentan con una marca posicionada y para ellas les es conveniente incurrir en
costos que ayuden a dar más valor a la marca, mientras que para empresas
pequeñas ese costo adicional es más difícil de asumir, eso por esto que muchas
veces las empresas más beneficiadas son las más grandes; sin embargo en el
mundo tan competitivo de hoy, los beneficios por utilizar el software de minería de
datos genera grandes beneficios para todo tipo de empresa y es muy conveniente
utilizarlo.

4. ¿En qué formas podría la minería de texto conducir potencialmente a la erosión

de la privacidad de la información personal? Explique.

Podría llegar a la erosión debido a que algunos datos recolectados con cierto
grado de información sean vendidos o adquiridos de manera ilegal por otras
personas para enviar correos tipo spam con publicidad o promociones muy
irreales. Además, de entrar más a su privacidad como realizar llamadas a
personas que ni siquiera habían dado su autorización de ser contactados por
algunos medios por temas de privacidad y seguridad.