ENCUESTA DE USUARIOS

INTERNOS
1.- Con qué frecuencia usa la Biblioteca:

a) una vez a la semana

b) más de una vez a la semana
c) una vez al mes
d) más de una vez al mes
e) No he tenido necesidad de usarla

2.- Cómo consideras el acervo bibliográfico:

a) Actualizado y completo
b) Obsoleto y completo
c) Actualizado e incompleto
d) Obsoleto e incompleto
e) No cumple mis expectativas
f) Nunca lo he revisado

3.- Consideras que el servicio del personal de la biblioteca es:

a) Excelente
b) Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Pésimo
f) Nunca he usado el servicio

4.- Considero que es ágil la atención de las solicitudes de adquisición de material

bibliográfico (Usuario Osiptel)

a) Muy ágil
b) Ágil
c) En el plazo
d) Algunas veces dentro del plazo
e) Nunca cumplen con el plazo
f) Nunca he usado este servicio

5.- Considero que es ágil la atención de las solicitudes de préstamo de material

bibliográfico de la biblioteca vía email o web

a) Muy ágil
b) Ágil
c) En el plazo
d) Algunas veces dentro del plazo
e) Nunca cumplen con el plazo
f) Nunca he usado este servicio
6.- Considero que los tiempos establecidos para la devolución de material bibliográfico
son oportunos.

a) Muy oportunos.
b) Oportunos.
c) Poco oportunos.
d) Inoportunos
e) No estoy seguro
f) Nunca he usado este servicio

7.- Considero que es ágil la atención de las solicitudes de suscripción a base de datos
o revistas.

a) Muy ágil
b) Ágil
c) En el plazo
d) Algunas veces dentro del plazo
e) Nunca cumplen con el plazo
f) Nunca he usado este servicio

8.- Se encuentra conforme con los horarios y días de los servicios brindados por la
biblioteca.

a) Totalmente conforme
b) Muy conforme
c) Conforme
d) Regularmente conforme
e) Inconforme
f) Nunca he usado este servicio

9.- Se encuentra satisfecho con los períodos de préstamo de materiales bibliográficos.

a) Totalmente satisfecho
b) Muy satisfecho
c) Neutral
d) Poco satisfecho
e) Nada satisfecho
f) Nunca he usado este servicio

10.- Considero que la cantidad de solicitudes de préstamo de material bibliográfico

atendidas son las suficientes.

a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca
f) Nunca he usado este servicio

11.- Se encuentra satisfecho con la accesibilidad de los recursos bibliográficos.

a) Totalmente satisfecho
b) Muy satisfecho
c) Satisfecho
d) Poco satisfecho
 e) Insatisfecho
f) Nunca he usado los recursos bibliográficos

12.- Se encuentra satisfecho con la disponibilidad de los recursos bibliográficos.

a) Totalmente satisfecho
b) Muy satisfecho
c) Satisfecho
d) Poco satisfecho
e) Insatisfecho
f) Nunca he usado los recursos bibliográficos

13.- Considero que es sencillo el trámite de renovación de préstamos de material

bibliográfico.

a) Muy sencillo
b) Sencillo.
c) Regularmente sencillo.
d) A veces sencillo.
e) Difícil.
f) Nunca he realizado el trámite

14.- Se encuentra satisfecho con la cantidad de suscripciones a base de datos o

revistas con las que cuenta la entidad actualmente.

a) Totalmente satisfecho
b) Muy satisfecho
c) Satisfecho
d) Poco satisfecho
e) Insatisfecho
f) Nunca he utilizado el servicio

2.- Cómo consideras el acervo bibliográfico:

g) Actualizado y completo
h) Obsoleto y completo
i) Actualizado e incompleto
j) Obsoleto e incompleto
k) No cumple mis expectativas
l) Nunca lo he revisado

3.- Consideras que el servicio del personal de la biblioteca es:

g) Excelente
h) Bueno
i) Regular
j) Malo
k) Pésimo
l) Nunca he usado el servicio
15.- Considero que la atención de solicitudes de préstamo de documentos se atiende
oportunamente.

a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca
f) Desconozco el trámite

16.- Considero que la atención de documentos a eliminar se realiza oportunamente.

a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca
f) Desconozco el trámite

17.- Usted considera adecuado el plan anual de trabajo archivístico

a) Si
b) No
c) Tal Vez
d) A veces
e) Nunca
f) Desconozco el trámite

18.- Las notificaciones de documentos físicos recibidos de las Unidades de

organización - UO se efectúan en los tiempos establecidos.

a) Si
b) No
c) Tal Vez
d) A veces
e) Nunca
f) Desconozco el trámite

19.- Considero que la carga de documentos digitalizados al SISDOC se realiza en el

tiempo esperado.

a) Si
 b) No
c) Tal Vez
d) A veces
e) Nunca
f) Desconozco esta gestión

20.- Considero que la atención de cargos con formatos enviados por la UO para

digitalizar es oportuna.

a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca
f) Desconozco esta gestión

21.- Considero que las notificaciones enviadas al destinatario a través de correo

electrónico se realizan en los tiempos establecidos.

a) Siempre
b) Frecuentemente
c) Algunas veces
d) Casi nunca
e) Nunca
f) Desconozco este trámite