Parcial integrador de Formación de Usuario

Nombre Fecha:
El puntaje otorgado a cada respuesta es de 0,50

Lea atentamente y responda. Encierre con un círculo la opción escogida, y amplíe

escuetamente la respuesta a ella.

1) Tipo de información que ofrece una biblioteca a) Formativa

b) Recreativa
c) Ambas

2) La biblioteca es
a) Laboratorio para el aprendizaje
b) Lugar de esparcimiento
c) Depósito de papeles y libros varios

3) El grupo usuario de la biblioteca es a) Homogéneo

b) Heterogéneo
c) Determinado y preciso

4) La segmentación nos permite

a) Hacer uso racional de los recursos
b) No hacer un uso racional de los recursos
c) Conocer con exactitud al usuario

5) Por usuario potencial entendemos

a) Los que necesitan la información y hacen uso de la biblioteca
b) Los que necesitan la información y no hacen uso de la biblioteca
c) Los que no necesitan información

6) Llamamos usuarios reales a

a) Los que acumulan varios volúmenes leídos
b) Los que cuentan realmente con una biblioteca
c) Los que hacen uso sistemático de una biblioteca

7) Según su desempeño dentro de la biblioteca se llama usuario dependiente a:

a) Sabe por sí mismo manejarse dentro de la biblioteca
b) No sabe por sí mismo manejarse dentro de una biblioteca
c) Al que forma al usuario de una biblioteca

8) La competencia como atributo se refiere a:

a) Los servicios cubren las necesidades de los usuarios
b) Lucha interna entre los distintos bibliotecarios
c) El tiempo que se necesita para atender correctamente al usuario

9) Definimos mercado y decimos que es:

a) La cantidad de bibliografía existente en una biblioteca
b) El conjunto de consumidores reales y potenciales
c) El intercambio de bibliografía entre otras bibliotecas
10) La calidad del servicio de una biblioteca beneficia a: a) La colección de la
bibliografía existente
b) La conservación de los volúmenes existentes
c) Aquellos que se relacionan con la biblioteca

11) La buena prestación del servicio permite:

a) El ascenso administrativo del bibliotecario
b) Lograr la satisfacción del usuario
c) Trabajo liviano y descansado del bibliotecario

12) La disponibilidad como atributo de la calidad se refiere a: a) La cantidad de

personal disponible en una biblioteca
b) A los días y semanas que atiende al público
c) A la posibilidad de consulta de varios libros

13) La formación del Usuario es:

a) Lograr la socialización del lector en el ámbito educativo
b) Formación del lector en valores y hábitos saludables
c) Orientar al lector individual o colectivo para el uso de la biblioteca

14) La formación del Usuario está dirigido a: a) Grupo homogéneo se usuario

b) Grupo heterogéneo de usuarios
c) A ambos

15) Idealizar los medios de comunicación se refiere a: a) Sobredimensionar su

importancia
b) Tener una idea negativa de ellos
c) Aportar como idea en un proyecto

16) Si hablamos de TIC nos referimos a:

a) A las investigaciones realizadas en la informática
b) A las herramientas que nos permiten transmitir la información
c) La cantidad de computadoras que tiene una biblioteca

17) Si hablamos de optimismo digital nos referimos a:

a) La necesidad de estar actualizado informacionalmente
b) La falsa idea de las soluciones mágicas de internet
c) Al funcionamiento óptimo de las herramientas informáticas

18) “Brecha Digital” se refiere a:

a) Las diferencias en el acceso a la información
b) La diferencia entre las viejas y las nuevas tecnologías
c) Ninguna de las dos opciones

19) La incorporación de nuevas tecnologías en la escuela:: a) Dejan de lado la

tiza y el pizarrón
b) Dejan de lado el libro formato papel
c) No desechan las viejas tecnologías

20) Se llama usuario independiente a:

a) Quien puede definir su necesidad de información
b) Al segmento de usuario que tiene sus propias ideas e inclinaciones
c) Al que cuenta con su propia biblioteca