“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

TEMA:

INDICADORES DE MEDICIÓN DEL DESENVOLVIMIENTO Y DESEMPEÑO

LABORAL EN LAS PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

ASIGNATURA: SUPERVISIÓN PRÁCTICAS PREPROFESIONALES

INGENIERÍA

DOCENTE: Revatta Espinoza, Gabriel

INTEGRANTES:

 Palomino Aylas Esmeralda

 Rodriguez Chamorro Sayuri
 Garcia Aguilar Jose Hugo
 Huaraca Huaman Luis Renzo
 Procel Marques Jhonatan

NRC: 10432

HUANCAYO-PERÚ 2023
 INTRODUCCIÓN
“Las entidades y empresas necesitan mejorar constantemente con el fin de incrementar sus
resultados y alcanzar sus metas proyectadas” Un indicador es un valor concreto que permite
establecer diferencias, comportamientos y tendencias, cuya medición puede ser cuantitativa o
cualitativa y en un periodo determinado de tiempo.
KINCAR S.A.C. Es una empresa privada con más de 7 años dedicados a la ejecución de ensayos de
laboratorio de materiales en concreto, suelos, asfaltos, agregados, cemento y albañilería. Está
acreditado ante la Norma ISO 9001, ISO 14001e ISO 45001. Por ello, los métodos que utilizan
para su desarrollo están inclinados con el ASTM y NTP cumpliendo con los niveles exigidos por el
mercado. Así mismo, cuentan con un equipo de colaboradores altamente preparados y con un
laboratorio bien implementado y equipos calibrados por laboratorios acreditados. Su alta dirección
es enfocada en la mejora continua para la satisfacción en los requerimientos de sus clientes
brindándoles resultados confiables logrando su plena satisfacción.
En esta empresa vengo desenvolviéndome como practicante de laboratorio y de campo. En
laboratorio vengo realizando los ensayos de compresión a las probetas y diamantinas que nos traen
los ingenieros o clientes de distintos lugares, también se realiza el análisis granulométrico de las
distintas muestras de suelos que llegan a laboratorio, entre otros. En cambio, en campo, es decir, en
la obra realizamos la prueba de slam y la medición de la temperatura a la mezcla de los mixeres que
llegan a obra. De acuerdo a todo ello, hare mención en la forma que vengo desempeñándome como
practicante y de acuerdo a los indicadores iré mencionando los aspectos en la cual me dificulto o en
las que me desenvuelvo muy bien.

UTILIDADES DE LOS INDICADORES

La toma de decisiones
Medir desempeño
Verificar la eficiencia y efectividad
Comprar y hacer seguimiento

CARACTERISTICAS
ACCESIBLE: Su obtención tiene un costo aceptable
PERTINENTE: Es adecuado para lo que se quiere medir
FIEL: Sus cualidades se mantienen con el tiempo
OBJETIVO: Su cálculo a partir de sus variables no es ambiguo
PRECISO: Su margen de error es aceptable
EXPLICITO: No permite múltiples interpretaciones
SENSIBLE: Puede identificar variaciones pequeñas

TIPOS DE INDICADORES:
INDICADORES DE EJECUCIÓN U OPERATIVOS
- Permiten medir el cumplimiento de una actividad determinada.
INDICADORES DE PROCESO DE GESTIÓN
- Permiten verificar el cumplimiento del objetivo del proceso.

METODOLOGÍA
- Iniciar el objetivo del proceso que se quiere medir: se identifica cual es la finalidad del
proceso, en otras palabras, hacia donde se quiere llegar. Así mismo, los objetivos de los
procesos se encuentran en las caracterizaciones.
- Identificar las variables que serán evaluadas: las variables son aquellos datos, atributos o
insumos que se miden y que son necesarios mantener bajo control para garantizar el logro
del objetivo del proceso.
- Identificar las fuentes de información: es el lugar donde se puede verificar la existencia de
los datos cualitativos o cuantitativos.
- Concretar el objetivo del indicador: propósito que se persigue con la medición del
indicador, es decir, describe la naturaleza y finalidad del indicador. Por lo que, al identificar
el objetivo de medición se pone en contexto el análisis y de esta manera permite identificar
el tipo de clasificación a ser utilizado.
- Definir la fórmula: es la expresión matemática que correlaciona el comportamiento de la
variable con respecto a un logro esperado o planeado. Nos dice cuánto se ha conseguido
con respecto a lo que se planeó.
- Clasificar el indicador: en los sistemas de Gestión de calidad, los indicadores se clasifican
en: eficacia, eficiencia y efectividad.
- Fijar una meta: La meta es el resultado aceptable que se espera del comportamiento de un
indicador en un periodo de tiempo y sirve para calificar su logro; deben ser reales y
alcanzables y dependen de la capacidad de la institución para lograrlas.
- Delimitar la frecuencia de medición: es la definición de un intervalo de tiempo para la
observación del comportamiento de las variables. Así como regla general, la frecuencia
debe ser la menor posible que permite dar alarmas oportunas.
- Definir los rangos del indicador: Son niveles de desempeño del indicador, cuya valoración
determinará el estado de riesgo o problema de la variable, y dará origen a diferentes tipos
de acciones de mejoramiento.
- Identificar los responsables del indicador: indica el cargo de quienes responden por la toma
de la información, alimentación y medición y resultados del indicador.
- Precisar el nivel de aplicabilidad: especificar si el indicador aplica a Nivel de Institucional,
al Nivel medio o al nivel operativo.
- Detallar el código y el nombre del indicador: Se debe asignar el código del respectivo
indicador teniendo en cuentas los siguientes parámetros: proceso, subproceso y número del
indicador.

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LOGRO DE COMPETENCIAS
ÁREA DE OFICINA DE ADMINISTRACIÓN EN LA UNIDAD DE RR.HH.
Competencias
Asistencia y puntualidad
Compromiso con la entidad
Trato con sus compañeros de trabajo
Capacidad para trabajar en Equipo
Iniciativa y proactividad
Aprendizaje continuo
Conocimiento digital en herramientas
informáticas
INDICADORES DE MEDICIÓN DE LOGRO DE COMPETENCIAS
Ampliación de la capacidad de los servicios en laboratorio
Asistencia y puntualidad
Compromiso con la entidad
Trato con sus compañeros de trabajo
Capacidad para trabajar en Equipo
INDICADORES
Indicador de logro
- Registrar el ingreso y salida a tiempo
(ausentismo laboral)
- La puntualidad para cumplir con los
compromisos encargados, como
diligencia.
- Disponibilidad de jornada
- Cumple con el deber de
confidencialidad
- Trata con respeto a sus compañeros de
trabajo
- Ayuda y aconseja a sus compañeros de
trabajo
- Acepta orientación en buenos términos
de parte de sus compañeros.
- Contribuye y apoya a sus compañeros
en los labores
- No esperar a una orden para cumplir
las labores que ya conoce
- Interés por conocer más de lo
necesario para cumplir sus labores con
diligencia.
- Ayudar en actividades adicionales
relacionadas a su labor.
- Capacitación hacia todos los
trabajadores
- Accidentes laborales
- Conocimiento en Microsoft Office
(Word, Excel, PowerPoint)
Registrar el ingreso y salida en la hora indicada
Puntualidad al realizar los ensayos para su
determinado informe
Disponibilidad en jornada
Cumple con la confidencialidad de datos que se
obtengan
Trata con respeto a sus compañeros de trabajo
Ayuda y aconseja a sus compañeros de trabajo
Acepta las orientaciones por parte de sus
compañeros de trabajo
Contribuye y ayuda a sus compañeros en las
labores
 Iniciativa y proactividad
Honestidad
Conocimiento de las Normas Técnicas
No esperar una orden para registrar las
muestras que llegan a laboratorio
Interés por conocer más de los ensayos que se
realizan en laboratorio y en campo
Ayudar en las actividades de campo
Transparencia en sus acciones
Rechazo rotundo a la corrupción
Conocimiento de las 5 Normas Acreditadas

INDICADORES DE MEDICION DE LA CAPACIDAD DE

APRENDIZAJE

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LA CAPACIDAD DE APRENDIZAJE

AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LOS ENSAYOS EN LABORATORIO
COMPETENCIA
ESCUCHA ACTIVA
APLICACIÓN DE LO APRENDIDO
TRABAJO COLABORATIVO
ORANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
USO CORRECTO DE LOS
INSTRUMENTOS DE LABORATORIO
INDICADOR
Participación en las actividades programadas e
iniciativas en participar en talleres brindados
por la empresa .
Realiza correctamente las actividades
encargadas que se le son previamente
explicadas.
Participación constante en las reuniones de
equipo para identificar problemas dentro de
laboratorio y compartir nuevas ideas e
iniciativas con el jefe de área.
Estructura correctamente las actividades que se
realizara durante el día, organiza de manera
eficiente las actividades a realizar.
Realiza los ensayos correctamente y si tiene
dudas acerca de los equipos a utilizar pregunta
al jefe de laboratorio.

AUTOEVALUACIÓN
En la empresa KINCAR S.A.C. según los indicadores que se vino desarrollando y de acuerdo a ello
mí persona viene desenvolviéndose en el área de laboratorio. Por lo que, en la empresa se viene
dando talleres sobre calidad de concreto, realización de un buen slam, entre otros. En estos talleres
no participo constantemente, ya que se cruza mi horario de mis clases de la universidad. Sin
embargo, investigo un poco más afondo de los temas expuestos en los talleres, ya que me son de
gran utilidad para realizar mejor mis actividades dentro de laboratorio. Así mismo, me gusta
participar en las reuniones de laboratorio y compartir las nuevas ideas que puedan surgir en el
transcurso de las reuniones.
En el laboratorio se trabajó de manera colaborativo, ya que el mismo hecho de realizar los ensayos
se requiere de dos o más personas y de esta manera se realiza con mayor facilidad. Así mismo,
cuando no conocemos o al menos mi persona no conoce la utilidad de algunos equipos de
laboratorio suelo preguntarle al jefe de laboratorio, para que me guie en el ensayo que realizo.

PLAN DE MEJORA
 PLANEAR: Distribuir muy bien mi tiempo para los talleres.
 HACER: Realizar un horario o una agenda.
 VERIFICAR: Fijarme siempre si el horario realizado coincide con mis horarios de
clases.
 ACTUAR: Siempre en cada actividad que desconozco que voy a tener tiempo se realizara
un horario para que de esta manera pueda tener un tiempo adecuado para los talleres.

INDICADORES DE MEDICIÓN A LA TOLERANCIA A LA PRESIÓN

INDICADORES DE MEDICIÓN A LA TOLERANCIA A LA PRESIÓN
AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LOS ENSAYOS EN LABORATORIO
COMPETENCIA INDICADOR
TOLERANCIA AL ESTRÉS Resuelve los problemas que obstaculizan el
cumplimiento de actividades de forma
calmada, actúa con tranquilidad ante
situaciones adversas.
TOLERANCIA A LA FRUSTACIÓN No deja que sentimientos negativos nos alejen
del objetivo o trabajo que se quiera realizar,
prueba diferentes formas de resolver algún
problema que pueda interferir con la actividad
consignada.
TOLERANCIA AL BULLICIO Comunicación tranquila y serena entre
compañeros para evitar ruidos molestos a los
demás, mantener tranquilidad y serenidad
frente a bullicios externos.

AUTOEVALUACIÓN
En la empresa KINCAR S.A.C. vengo desenvolviéndome en el área de laboratorio, por lo que,
trabajo de manera tranquila y serena ante cualquier bullicio soy tolerante con mis compañeros de
trabajo, al momento de tener dificultades en algunos ensayos me mantengo tranquilo para poder
pensar bien en alguna salida, en este caso la mejor salida para cualquier dificultad que tengo es
tomar el libro de las Normas que la empresa está acreditada y me pongo a leer y verificar en que
estoy fallando y de esta manera corrijo el ensayo. Por otra parte, al momento de sentirme frustrada
con mis compañeros de trabajo suelo respirar profundamente tres veces y una vez calmada les
menciono lo que me fastidia o me molesta de ellos. Pero, hay veces suelo no
soportarlos cuando pasan del límite y al instante suelo decirles con mucha ironía que dejen de hacer
lo que me molesta.

PLAN DE MEJORA
 PLANEAR: Tolerancia a la frustración
 HACER: Respirar profundamente durante 5min o salir a tomar aire.
 VERIFICAR: tener en cuenta si este tipo de método funciona o no.
 ACTUAR: Si funciona, realizarlo o practicarlo constantemente para poder ser más
tolerante con mis compañeros.

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LA ADAPTIBILIDAD Y

FLEXIBILIDAD

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LA ADAPTIBILIDAD Y FLEXIBILIDAD

AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LOS ENSAYOS EN LABORATORIO
COMPETENCIA
SOLUSIONA CON EFICIENCIA Y
RÁPIDEZ LOS MINCIDENTES QUE
PUEDAN SURGIR EN EL DESARROLLO
DEL TRABAJO
TIENE UNA ACTITUD POSITIVA ANTE
LOS CAMBIOS
SE ADAPTA CON RÁPIDEZ A OTRAS
ÁREAS
INDICADOR
Cuando surgen problemas o incidencias en el
área designada los soluciona lo más rápido
posible, dentro de sus funciones y
responsabilidades.
Cuando se tiene que enfrentar a cambios en el
trabajo reacciona de forma tranquila y positiva,
e intenta adaptarse a la nueva situación.
Cuando se añaden nuevos procedimientos de
trabajo para llevar a cabo cierta actividad
demuestra con su actitud y comportamiento,
una buena aceptación de los cambios que
implican.

AUTOEVALUACIÓN
Dentro de la empresa KINCAR S.A.C. cuando surgen problemas o algunas incidencias dentro de
laboratorio busco la manera de solucionarlo, pero no mucho asumo responsabilidades, porque el
Técnico Antonio es el encargado del área de laboratorio quien asume responsabilidades de todo lo
que pueda suscitarse dentro del ambiente. Así mismo, en estas últimas semanas se vino realizando
cambios dentro de laboratorio, lo cual tome con una actitud positiva y me adapte rápidamente a los
cambios realizados como, por ejemplo, se realizó la asignación de los personales de laboratorio para
que ayuda en obra, donde fui asignada para Puente Comuneros,
donde vengo apoyando en el ensayo de Slam y midiendo la temperatura de la mezcla que se
asignara a cada pilote.

PLAN DE MEJORA
 PLANEAR: Apoyar al técnico de laboratorio para resolver las adversidades que puedan
presentarse en cualquier momento.
 HACER: Mencionar las ideas que tengo para resolver rápidamente los problemas
acontecidos.
 VERIFICAR: Si las ideas que puedan generarse en ese momento son buenas salidas o no.
 ACTUAR: Dar a conocer siempre las ideas surgidas al momento de las dificultades que se
pueda tener dentro de laboratorio y realizarlo cada vez que se encuentre en dicho contexto.

INDICADORES DE MEDICION DE LA HABILIDAD ANALÍTICA Y

CRITERIO LÓGICO

INDICADORES DE MEDICION DE LA HABILIDAD ANALÍTICA Y CRITERIO LÓGICO

AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LOS ENSAYOS EN LABORATORIO
COMPETENCIA INDICADOR
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Analiza y entiende las informaciones brindadas
DADA para su correcta ejecución.
OBSERVACIÓN Presta atención a los detalles de cada actividad
a realizar para su correcta ejecución y evitar así
retrasos en la programación.
LÓGICA Extrae conclusiones por medio de la deducción
de esta manera tener una visión más objetiva y
realista de la actividad a realizar.

AUTOEVALUACIÓN
En la empresa KINCAR S.A.C. nos vienen brindando informaciones sobre las 5 Normas Técnicas
acreditadas. Por lo que, yo lo analizo bien a detalle cada procedimiento que encuentro dentro de la
norma porque me es útil para la ejecución de dichos ensayos. Así mismo, presto atención cuando el
técnico de laboratorio realiza un ensayo que desconozco o que ya conozco, para que más adelante
pueda ayudar o realizar el ensayo sin demorarme mucho. Por último, me gusta sacar siempre mis
conclusiones al finalizar cada ensayo, ya que de esta manera aprendo más.

PLAN DE MEJORA

 PLANEAR: Evitar retrasos en la programación de actividades.

  HACER: Leer las 5 Normas acreditadas y analizarlo a profundo.
 VERIFICAR: Si lo estoy interpretando bien cada Norma o no.
 ACTUAR: Cada día tanto al inicio y final de cada actividad.

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LA INDENTIFICACIÓN CON LA

ENTIDAD

INDICADORES DE MEDICIÓN DE LA INDENTIFICACIÓN CON LA ENTIDAD

AMPLIACIÓN DE LAS CAPACIDADES DE LOS ENSAYOS EN LABORATORIO
COMPETENCIA INDICADOR
DISPONIBILIDAD PARA ACEPTAR LOS Realizar las actividades teniendo presente y
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA respetando los principios y valores de la
ENTIDAD entidad.
TRANSMITIR LOS VALORES DENTRO Y Comportamiento adecuado al cargo que ocupa
FUERA DE LA ENTIDAD en la entidad transmitiendo los valores
expuestos dentro y fuera de la entidad.

AUTOEVALUACIÓN
En la empresa KINCAR S.A.C. al momento de ingresar como practicante a laboratorio nos dan a
conocer sobre sus valores y principios, el cual siempre lo tengo en cuenta al realizar las actividades
dentro y fuera de laboratorio. Asimismo, me comporto de acuerdo al cargo que tengo y transmito
mis valores dentro y fuera de laboratorio.

PLAN DE MEJORA
 PLANEAR: Comportamiento adecuado dentro y fuera de laboratorio
 HACER: Impartir mis valores a mis compañeros de la empresa.
 VERIFICAR: Si ellos pueden adquirir algunos valores que como empresa nos
diferenciamos.
 ACTUAR: Mencionarlo y transmitirlo todos los días y en todo momento.
CONCLUSIONES
En conclusión, los indicadores de desempeño son una herramienta que nos brinda
información cuantitativa y cualitativa respecto del logro o resultado de los objetivos de la
persona o empresa. Al realizar estas autoevaluaciones de acuerdo a los indicadores me di cuenta
que hay algunos aspectos que tengo por mejorar. Por lo que me propuse a realizar un plan de mejora
de forma general el cual me será mucha utilidad para mi crecimiento personal y profesional. Así
mismo, los indicadores de medición de desenvolvimiento nos permiten observar el avance en el
cumplimiento del desarrollo de nuestras capacidades que nos proporcionan un medio sensible y
fiable para medir nuestros logros y ayudar a evaluar los resultados sé que desea obtener.

RECOMENDACIONES
 Se recomienda hacer uso de los indicadores, ya que de esta manera se logrará obtener los
objetivos trazados.
 Detectar necesidad de formación y realizar un plan de mejora.
 Siempre tener en cuenta estos 5 indicadores.
 Analizar el comportamiento del indicador durante un periodo de tiempo.

BIBLIOGRAFIA
Indicadores de desempeño [Mensaje en un blog]. España: Bizneo, (18 de abril de 2021). [Fecha de
consulta: 4 de octubre de 2021]. Recuperado de : https://www.bizneo.com/blog/indicadores-
evaluacion-del-desempeno/
RODRÍGUEZ, Alberto; BERNAL, Elizabeth. Gestión de la información cuantitativa en las
universidades pistas para su abordaje en la era de la sobreinformación. [ en línea]. 1ra. ed.
Colombia: Creative Commons Attribution-NomCommercial-NoDerivatives 4.0 International, 2019
[fecha de consulta: 4 de octubre de 2021].
Disponible en : https://estadisticaun.github.io/L_Conceptual/index.html
ISBN: 978-958-783-805-3