El Liderazgo y los Sistemas de Gestión

Tengo la fortuna de conocer personalmente a varios

líderes que lograron que sus organizaciones alcancen los
objetivos trazados y el secreto de ellos fue muy concreto,
“el ejemplo”.

El Premio Nobel de la Paz en 1952, Albert Schweitzer,

médico, filósofo, teólogo, músico y físico, citó lo siguiente:
"Dar el ejemplo no es la principal manera de influir sobre
los demás; es la única manera" y él lo demostró con su
ejemplo de vida.

Cuando nuestras organizaciones deciden implementar

sistemas de gestión, el primer gran paso se da cuando el
Líder toma la decisión de adoptar los requisitos y luego,
comunica su compromiso, pero…... ¿esto es suficiente? La
respuesta es “no”, la decisión perderá consistencia cuando
los líderes en cualquiera de los niveles de la estructura
organizacional, se conforman con la comunicación. Pronto
la chispa que se encendió, empezará a solicitar más
combustible para mantenerse viva y muchas veces ese
combustible no está disponible.

El liderazgo parte con la estrategia que la alta dirección

dispone para implementar y mantener los sistemas de
gestión en la organización, mientras que los siguientes
niveles de la estructura organizacional, estarán manejando
su propio liderazgo alineado con la sinergia que el Líder
transmita. La consistencia de los sistemas integrados de
gestión, dependerán de cómo el Líder alinea la toma de
sus decisiones considerando permanentemente el
cumplimiento de los requisitos comprometidos.

Los Líderes comprometidos como Johnny Lindley Taboada,

tercera generación de la Corporación Lindley, creadores de
Inca Kola, mantuvo su estrategia de negocio, enfocada en
los Sistemas de Gestión de Calidad, Inocuidad, Ambiente,
Seguridad y Salud Ocupacional, entendiendo que de ella
dependía la Continuidad del Negocio. Su Visión mantuvo la
calidad e inocuidad del producto en niveles de clase
mundial, sin descuidar la seguridad y salud de sus
trabajadores y el impacto de sus operaciones sobre el
medioambiente. El ejemplo expresado por el Líder pudo
llegar a todos los niveles del negocio, asimilándolo como
parte de la Cultura de la Compañía.

Si las organizaciones y sus Líderes entienden que el

liderazgo se da con el ejemplo, entonces las debilidades
como dejar de cumplir los requisitos cuando las
circunstancias “lo obligan”, darán paso a buscar cumplir
permanentemente los requisitos fortaleciendo los
sistemas de gestión de la organización, asegurando la
continuidad del negocio.

Dedico este artículo al Sr. Johnny Lindley Taboada (1929-

2014), Líder ejemplar a quien tuve la oportunidad de
conocer y quien me dio la oportunidad de aplicar mis
conocimientos en la empresa de gaseosas más grande del
Perú.