Integración de los Sistemas de Gestión

Romina Silva Ramírez

Tema 1. Integración de los Sistemas de Gestión

Criterios de evaluación Evaluación continua 70%
Examen 30%

Reglamento UNIR de evaluaciones:

https://static.unir.net/mexico/documentos/reglamento-evualuacion-unir-
mexico.pdf Links to an external site.

Puntos importantes:
• 1. Situaciones de plagio. En caso de detectar plagio en los trabajos se
realizará el señalamiento y se calificará con cero.
• 2. No son validas las segundas entregas para subir calificación, en
caso de que se tenga una situación de archivo dañado se los haré saber a
través de tutorías.
• 3. No se reciben actividades fuera de tiempo si no es con justificante.
La recepción de éstos es por parte de tutorías; solo aquellos casos
justificados se penalizaran con 2 puntos por tratarse de entregas fuera de
tiempo, los que no entren en este criterio se califican con cero.
• 4. En caso de que se detecte mala practica durante el examen se aplicará
el reglamento UNIR.

2
 1. Integración de los Sistemas de Gestión
2. Vínculos entre las normas de los Sistemas de
Gestión
3. Guía para la integración de los Sistemas de
Gestión : Norma UNE 66177

Tema 1 Tema 2 Tema 3

10 y 13 de 20 y 27 de 06 de marzo
febrero febrero
Tareas

20 de febrero

06 de marzo

08 de marzo

Fecha de examen: 17 de marzo de 2023

4
 Contenido
Tema 1. Integración de los Sistemas de Gestión
1.1. Introducción.
1.2. Los sistemas integrados de gestión
1.3. Compatibilidad de los sistemas.
1.4. Modelo de Gestión Integrado.
1.5. Diferencias y similitudes entre los sistemas de gestión

Tema 2. Vínculos entre las normas de los Sistemas de Gestión

2.1. Introducción
2.2. Equiparación estructural de ISO 9001:2015, ISO 14001: 2015 e ISO 45001:2018
2.3. Relaciones de los sistemas de gestión de la calidad, medio ambiente, y de la
seguridad y salud de los trabajadores con la SGE 21.

5
Tema 3. Guía para la integración de los sistemas de gestión: Norma UNE
66177
3.1. Introducción
3.2. Aspectos Generales
3.3. Beneficios
3. 4. Evaluación del grado de integración
3.5. Nivel de madurez de la organización
3.6. Plan de Integración

6
Introducción
La integración de los sistemas
de gestión ha experimentado
en los últimos años una gran
difusión debido a una serie de
factores que facilitan y
hacen efectiva la misma.
Entre ellos, destacan las
similitudes, sinergias y
vínculos que presentan las
estructuras de las diferentes
normas.

7
Introducción
A nivel internacional no existe ninguna norma que
especifique los requisitos para integrar un sistema de
gestión. Sin embargo, sí existen algunas guías como la norma
PAS 99 elaborada por la British Standards Institution que es una
norma inglesa certificable, y la norma española UNE 66177:2005
que es una guía para la integración de los sistemas de gestión.

8
Sistema de gestión
Un sistema de gestión es
un conjunto de elementos
de una organización
interrelacionados que
permiten a una
organización satisfacer las
necesidades y
expectativas de los
diferentes grupos de
interés.

9
Sistema de gestión
La finalidad del sistema de gestión es la de alcanzar los objetivos
definidos por la organización. Principalmente se consideran los
siguientes elementos del sistema de gestión:

10
Elementos del sistema de gestión:
• Procesos
• Productos y servicios
• Recursos:
• Humanos
• Infraestructura
• Materiales
• Financieros
• Tecnológicos

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Elementos del sistema de gestión:
Directrices de funcionamiento:
contemplan las pautas o las
estrategias a seguir durante el
desarrollo, implementación,
seguimiento y estudio de la
evolución del sistema de gestión.
Estas directrices deben tomar
como base la política definida
por la alta dirección y los objetivos
a conseguir.

12
Elementos del sistema de gestión:
• Información documentada

• Estructura organizativa

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Principales normas de sistemas de gestión
Las normas internacionales han sido
desarrolladas por un organismo no
gubernamental, que es la
Organización Internacional de
Estandarización (ISO, International
Organization for Standardization).
De entre todas estas normas, las que
han tenido mayor relevancia desde el
punto de vista profesional han sido
las normas
ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

14
Principales normas de sistemas de gestión
Debido a que no
existe una norma
internacional certificable,
se han seleccionado la
norma española
SGE 21, por ser una
norma certificable con
gran difusión en España
y Latinoamérica.

15
Principales normas de sistemas de gestión
Aspectos más relevantes normas de sistemas de gestión

16
Principales normas de sistemas de gestión
Aspectos más relevantes normas de sistemas de gestión

17
Principales normas de sistemas de gestión
Aspectos más relevantes normas de sistemas de gestión

18
Principales normas de sistemas de gestión
Aspectos más
relevantes
normas de
sistemas de
gestión

19
Los sistemas integrados de gestión
Debido a que la norma ISO 9001 fue el primer estándar
desarrollado por ISO, una amplia mayoría de organizaciones
comenzaron implantando un Sistema de Gestión de la Calidad,
con la finalidad de optimizar el rendimiento de producción.

20
Los sistemas integrados de gestión
Con los sistemas de gestión
medioambiental, descubrieron
cómo optimizar sus procesos
reduciendo la cantidad de materia
prima que se convertía finalmente
en residuos y no en producto
terminado listo para ser vendido,
lo que conllevaba un ahorro
considerable de costos.

21
Los sistemas integrados de gestión
Lo mismo sucedió con la
prevención de riesgos
laborales: ante un mayor
control para prevenir y
mejorar las condiciones
inseguras que pueden
generar riesgos, menor
número de accidentes
laborales y, por lo tanto,
menores pérdidas
económicas.

22
Los sistemas integrados de gestión
la responsabilidad social
corporativa que, si bien no
está tan extendida en las
organizaciones como el resto
de las normas y sistemas
anteriormente mencionados,
está cada día más en boga,
muy especialmente, en
organizaciones y empresas
multinacionales y de cierto
tamaño.

23
Los sistemas integrados de gestión
Todas estas normas de los
sistemas de gestión se basan
en la aplicación del ciclo de la
mejora continua o ciclo
DEMING – PDCA: Plan, Do,
Check, Act (planificar, hacer,
verificar y actuar), y parten de
una fuente común en cuanto a
estructura, planificación,
desarrollo e implantación.

24
Los sistemas integrados de gestión

Con la integración se permite

determinar analogías
evidentes en cuanto a la
planificación y desarrollo de
los diferentes sistemas de
gestión.

25
Los sistemas integrados de gestión

ISO 9001 solo se le exige

cumplir la normativa que
afecte al desarrollo de sus
productos o servicios, para
las normas ISO 14001, ISO
45001 y SGE 21 es
fundamental el cumplimiento de
toda la normativa existente que
les afecte.

26
Definición
La norma UNE 66177 define que un
Sistema Integrado de Gestión es un
«conjunto formado por la
estructura de la organización, las
responsabilidades, los
procedimientos, los procesos y los
recursos que se establecen para
llevar a cabo la gestión integrada
de los sistemas» (UNE 66177:2005,
2005; p.6).

27
Definición

«Un SIG es una herramienta

que permite unificar las
diferentes funciones de los
sistemas de gestión que tiene
una empresa en uno solo,
con el fin de que sea más
efectivo» (Beckmemrhagen,
Berg, Karapetrovic y Willborn,
2003b).

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Estandarización de los requisitos
La publicación de la estructura de
alto nivel (HLS) por parte de ISO Aumentar el
consolida la tendencia de alineamiento
compatibilidad entre las normas. Estructura
común

El cambio a una estructura común

permite responder a un entorno Aumentar el
valor añadido
más dinámico, se ha mejorado el
uso de un lenguaje uniforme para
mejorar las expectativas y Integración de los
diferentes sistemas
satisfacción de las diferentes
grupos de interés de las
organizaciones.
29
Estandarización de los requisitos

Dentro de la
estructura los
capítulos 0, 1 y 2
son específicos
de cada una de las
normas de
sistemas de
gestión.
.

30
Estandarización de los requisitos

3. Engloba los términos y

definiciones comunes, así como
otros términos específicos que la
norma específicamente considere de
interés para su objeto y ámbito de
aplicación.

31
Estandarización de los requisitos

4 se analiza el contexto de la
organización es decir las
cuestiones externas e internas
que pueden afectar a
la organización durante el
proceso de la integración, así
como las diferentes partes
interesadas y sus necesidades.
.
Alcance

32
Estandarización de los requisitos
En el capítulo 5 se establecen las
responsabilidades de la dirección.
• Politica

Capítulos 6, 7, 8, 9 y 10 se
basan en el ciclo de mejora
continua (ciclo PHVA).

33
Estandarización de los requisitos

Planificar (P): mediante el

capítulo 6 se establecen los
procesos necesarios que
llevarán a la organización a
conseguir los resultados
esperados con la integración del
sistema de gestión, definiendo
unos objetivos coherentes,
realistas y medibles.

34
Estandarización de los requisitos
Hacer (H): en los capítulos 7 y 8
se concretan de procesos y
herramientas necesarias para
llevar a cabo un Sistema
Integrado de Gestión:
• Recursos
• Competencia
• Toma de conciencia de los trabajadores
• Comunicación
• Información documentada
• Planificación y control operacional.

35
Estandarización de los requisitos
Verificar (V): en el capítulo 9 se
definen los requisitos para realizar
el seguimiento del desempeño
del Sistema de Integrado de
Gestión tomando como base la
política y objetivos marcados.

Actuar (A): a través del capítulo 10 se

marcan una serie de acciones con la
finalidad de alcanzar la mejora
continua.

36
37
Creación y estrategias de integración
Karapetrovic y Willborn (1998) discuten una estrategia
teniendo en cuenta el Sistema de Gestión de la Calidad (ISO
9001) y el Sistema de Gestión del Medio Ambiente (ISO
14001):

38
 Creación y estrategias de integración
López-Fresno (2010), en que el proceso de implementación de un
Sistema Integrado de Gestión puede seguir cuatro estrategias:
1. Implementar el Sistema de Gestión (ISO 9001) y
posteriormente añadir (ISO 14001) y los vínculos
identificados
2. Implementar el Sistema de Gestión (ISO 14001)
y posteriormente añadir el Sistema de Gestión
de la Calidad (ISO 9001).
3. Implementar los dos sistemas de gestión de
forma simultánea mediante un modelo de
enfoque por procesos
4. Implementar los requisitos comunes de todos
los sistemas de gestión, para seguidamente
incorporar aquellos módulos o partes que son
específicos de cada sistema de gestión.

39
Sinergias
Dentro del área de investigación de
la integración de sistemas:
Ansoff (1965) definió el término
sinergia como «el efecto por el cual
en la integración de varios
elementos se produce una
maximización de las cualidades de
cada uno de los elementos con un
resultado superior que el que se
deriva de la simple suma de dichos
elementos; en aportaciones
posteriores».

40
Sinergias
Zwetsloot (1995) clasifican las sinergias en tres grupos:
1. «Sinergia de aspectos comunes» que se basa en el
fenómeno de que un aspecto puede ser pertinente en más de
un área, por lo que su gestión en conjunto puede ser más
eficaz.

41
Sinergias
. 2. «Sinergias de sistemas de gestión» que implican el uso de
semejanzas de aspectos organizativos, estructurales, de
recursos y culturales para lograr una interacción positiva.

42
Sinergias

3. «Sinergia de
organización» que aumenta
la capacidad de innovación,
la capacidad de resolución
de problemas y la capacidad
para aprender con respecto
a la organización general y
los sistemas de gestión.

43
Sinergias
Zeng et al. (2007), proponen un modelo de integración de
sistemas de gestión en base a tres niveles de sinergias:

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 Compatibilidad de los sistemas
Aspectos comunes:
• Integración de la información
documentada.
• Integración de los diversos
procesos.
• Fijación de fórmulas de análisis
de datos.
• Realización de revisiones
periódicas.
• Establecer objetivos coherentes,
realistas y medibles.
• Tener en cuenta los procesos
claves, basarse en el ciclo PDCA.

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Aspectos comunes para los sistemas de gestión
7 principios de los sistemas de calidad:
• Enfoque al cliente.
• Liderazgo.
• Compromiso con las personas.
• Enfoque a procesos.
• Mejora.
• Toma de decisiones informadas.
• Gestión de las relaciones.

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Diferencias y similitudes entre los sistemas de gestión.

Similitudes entre las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 y SGE21

• Voluntarias, certificables.
• Cualquier organización puede implantarlo independientemente de su tamaño,
actividad y/o sector.
• Estructura común que facilita la integración de la información documentada.
• Enfoque preventivo, la finalidad es evitar que ocurran fallos.
• Establecen una manera determinada de desarrollar el sistema.
• Se basan en la mejora continua de las organizaciones.
• Compromiso y liderazgo por parte de la dirección de la organización.
• Necesitan de una política como documento guía para la gestión.
• Requieren de una estructura organizativa establecida.
• Medibles, permiten evaluar la situación de partida y la situación final.
• Implicación y participación de toda la organización.

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 Diferencias entre las normas ISO 9001, ISO 14001, ISO
45001 y SGE 21.

48
Relaciones entre sistemas integrados de gestión.

La norma UNE 66177. Sistemas de

gestión. Guía para la integración de
los sistemas de gestión propone en
su anexo D algunos ejemplos de
documentos y procesos que son
comunes a los sistemas de gestión
de calidad, medioambiente y
prevención de riesgos laborales.

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Relaciones entre sistemas integrados de gestión.
Información documentada que puede ser integrable debido a la
compatibilidad de los requisitos:
• Manual del sistema integrado.
• Objetivos y programa de gestión de los objetivos (acciones, recursos,
plazo, responsable e indicadores).
• Análisis del contexto de la organización.
• Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
• Revisión por la dirección.
• Identificación y acceso a los requisitos legales y otros suscritos.
• Comunicación, formación y participación.
• Creación y gestión de la información documentada.
• No conformidades y acciones correctivas.
• Auditorías internas.
• Evaluación del cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
suscritos voluntariamente por la organización.
50
Relaciones entre sistemas integrados de gestión.
Información documentada que puede ser integrable debido a la
compatibilidad de los requisitos:
• Mapa de procesos del sistema
(definición de los procesos y sus
interrelaciones).

• Gestión de los procesos.

• Documentación de procesos
identificados: recursos humanos,
planificación, procesos relacionados
con el cliente, compras, producción y
prestación del servicio, mantenimiento,
equipos de seguimiento y medición, etc.

51
Enfoque basado en procesos
.Habitualmente se agrupan siguiendo la siguiente clasificación:
Procesos gerenciales

Procesos operativos

Procesos de apoyo o soporte.

https://www.youtube.com/watch?v=FDgFoEe__7s

52
www.unir.net