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  • HITES

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    Ybis Diaz
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    Este documento proporciona instrucciones para realizar cobros de cuotas vencidas de clientes de Tiendas HITES. Indica que el representante debe identificarse, informar al cliente sobre las cuotas vencidas y días de mora, y solicitar el pago urgente entre ese día o el siguiente para evitar que el cliente entre en el boletín comercial por morosidad. También da lineamientos sobre cómo registrar un compromiso de pago si el cliente puede pagar o dejar una observación si no puede, advirtiendo que la gestión de cobranza continuará.

    Descripción original:

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

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    HITES

    Brindar saludo.

    Identificarse con nombre y apellido e identificar de donde llama. ASIV EN REPRESENTACION DE


    TIENDAS HITES.

    Informar al cliente cuotas vencidas (mes anterior y mes en curso) y días de mora en el sistema

    (PASADO LOS 41 DIAS DE MORA ENTRA EN BOLETIN COMERCIAL)

    Solicitar urgencia de pago

    ¿PUEDE REGULARIZAR ESTE PAGO ENTRE HOY DIA O MAÑANA?

    Respuesta afirmativa SI

    EN ESE CASO DON O SRA XXXX se agendará un compromiso de pago en sistema por la cantidad
    de xxx, para el día xxx cancelado a través de lugar o plataforma que indique el cliente

    Recuerde que puede cancelar de forma fácil a través de PAGOFACIL.HITES.COM, UNIRED,


    SENCILLITO, MULTICAJA O CAJA VECINA.

    Respuesta negativa NO

    Consultar motivo de no pago.

    Si tiene fecha próxima para cancelar

    informar que se dejara la observación en el sistema e indicar que la gestión de cobranza


    continuara realizándose debido a que posee una deuda activa, recomendamos regularizar a la
    brevedad posible, para evitar entrar en boletín comercial como consecuencia de no pago.

    Despedirse de manera cordial

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