Tarea Nº5 administración hospitalaria

Wislon Gabriel Oscco Pardo

1. Concepto de triaje

es un proceso que nos permite una gestión del riesgo clínico para poder manejar adecuadamente
y con seguridad los flujos de pacientes cuando la demanda y las necesidades clínicas superan a los
recursos. Debe ser la llave de entrada a una asistencia eficaz y eficiente, y, por tanto, una
herramienta rápida, fácil de aplicar y que además poseen un fuerte valor predictivo de gravedad,
de evolución y de utilización de recursos.

La aplicación del triaje, tal como lo conocemos, proviene del mundo anglosajón que desarrolla a
partir de los años 60 diversos planteamientos basados en escalas de 3 ó 4 niveles de
categorización que, al no haber demostrado suficiente fiabilidad, relevancia y validez, han sido casi
todas sustituidas a partir de los años 90 por nuevas escalas de 5 niveles de priorización que
pueden ser aplicadas en modelos del denominado triaje estructurado.

La aplicación de dichas escalas parte de un concepto básico en triaje: lo urgente no siempre es

grave y lo grave no es siempre urgente. Ello hace posible clasificar a los pacientes a partir del
«grado de urgencia», de tal modo que los pacientes más urgentes serán asistidos primero y el
resto serán reevaluados hasta ser vistos por el médico. Se acepta, en consecuencia, que las
funciones del triaje deben ser:

1. Identificación de pacientes en situación de riesgo vital.

2. Asegurar la priorización en función del nivel de clasificación.

3. Asegurar la reevaluación de los pacientes que deben esperar.

4. Decidir el área más apropiada para atender a los pacientes.

5. Aportar información sobre el proceso asistencial.

6. Disponer de información para familiares.

7. Mejorar el flujo de pacientes y la congestión del servicio.

8. Aportar información de mejora para el funcionamiento del servicio.

2. Los colores

 Naranja
a. Paciente emergente o con riesgo vital.
b. Tiempo de atención por enfermera inmediato y médico en 15 minutos
 amarillo
a. Paciente urgente.
b. Tiempo de atención por médico y enfermera en menos de 60 minutos.
  rojo
a. Paciente de urgencia vital o con riesgo vital evidente
b. Tiempo de atención por médico y enfermera inmediato.
 Verde
a. Paciente menos urgente.
b. Tiempo de atención por médico y enfermera en 120 minutos
 Azul
a. Paciente no urgente.
b. Tiempo de atención por médico y enfermera en 240 minutos.

3. normas ISO 900

Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la organización internacional de
normalización (ISO) para dar respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de
precisar los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la calidad.

La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se compone de 3 normas:
 ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”
 ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”
 ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de
gestión de la calidad”
De las 3 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de
la calidad es la ISO 9001:2008, es la norma que se utiliza para la implantación de sistemas
de gestión de la calidad y que se puede utilizar para conseguir un certificado.

4. iso 1400 (medioambiente)

norma internacionalmente reconocida para la Gestión de Sistemas Medioambientales

(EMS). Dicha norma proporciona orientación respecto a cómo gestionar los aspectos
medioambientales de sus actividades, productos y servicios de una forma más efectiva,
teniendo en consideración la protección del Medioambiente, la prevención de la
contaminación y las necesidades socio-económicas.
Demostrar su compromiso con el Medio Ambiente y el desarrollo sustentable impactará
positivamente en el éxito de su organización tanto a corto como largo plazo y
proporcionará los siguientes beneficios:
 Mejorar su imagen corporativa y la de su cliente, así como sus relaciones tanto
con la opinión pública como con las administraciones y autoridades de su
comunidad local.
 Un mejor uso de la energía y la conservación del agua, una cuidadosa selección de
las materias primas y un reciclaje controlado de los residuos, todo ello contribuye
sustancialmente a un ahorro en costes que incrementa su ventaja competitiva.
  Reduce la carga financiera consecuencia de la aplicación de estrategias reactivas
de gestión, tales como recuperación, limpieza y el pago de penalizaciones por
infringir la legislación.
 Asegura el respeto a la legislación medioambiental y reduce el riesgo de multas y
de posibles litigios.
 Mejora la calidad de los lugares de trabajo, la moral del empleado y su adhesión a
los valores corporativos.
 Puede abrir nuevas oportunidades de negocio en mercados donde las
implantaciones de procesos productivos respetuosos con el Medio Ambiente son
importantes.

5. Causa - efecto en que consiste

la causa explica la razón por la que algo sucede. El efecto es la descripción de lo ocurrido

6. Diagrama de pareto

Se emplea con gran utilidad para la toma de decisiones en una organización, ya que
permite evaluar el nivel de prioridad de las acciones que debes tomar para llegar a los
resultados que esperas.
Un diagrama de Pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la información
de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más
importantes en los que deberías enfocarte y solucionarlos.

Esta técnica se basa en el principio de Pareto o regla 80/20, la cual establece una relación
de correspondencia entre los grupos 80-20, donde el 80 % de las consecuencias provienen
del 20 % de las causas.

Características
 Es una técnica de cálculos simples.
 Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes
dentro de él para darles prioridad.
 Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.
 Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones
personales.
 Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.

Ventajas

 Identificación de problemas principales

 Priorización de los esfuerzos de mejora
 Visualización de la importancia relativa
  Comunicación efectiva
 Ahorro de tiempo y recursos

Par que se usa el diagrama de Pareto

 Analizar los diferentes productos y servicios que ofreces y mejorar su calidad

 Observar la producción de productos en tiempo y volumen
 Identificar que productos generan mayores ventas y cuales tienen más tiempo
almacenados
 Reconocer las oportunidades de mejorar tu negocio
 Identificar cuáles son las razones por las que ocurren algunos problemas y
priorizar las soluciones

7. leer tipos de incentivos (resumir)

es una de las actividades interna del hospital dentro de la administración de los recursos
humanos, donde reconocemos las calidades reales de las personas, calidad de su trabajo, el
esfuerzo y el entusiasmo.

Existen dos tipos de incentivos, extrínsecos (basados en recompensas) e intrínsecos (que

causan satisfacción espirituales e individuales).

Un director no debe influir más debe ser ejemplo con acciones integras, verticales, honradas.
Enfocado en el servicio del hospital, sus subalternos y los pacientes de la comunidad.

Por otra parte, identifica a los líderes naturales para guiarlos y rectificar la organización
informal a fin de lograr objetivos institucionales.

Emplean una correcta relación con el sindicato y los grupos de poder para no afectar en el
sentido social del hospital; manteniéndolo estable con beneficios sociales y económicos para
la comunidad.

Como gerente debemos respetar y entender a cada miembro, por eso encuentran,
profundizan y encauzar sus sutilezas a fin de optimizar el equipo.