ANTECEDENTES COMERCIALES DE TULIPANES

Susana siempre amó las flores. Cuando era niña, recogía flores en las caminatas con sus padres
y las trenzaba en pequeñas coronas. Susana fue a la escuela de arte y después de obtener su
título en diseño en 2010, decidió abrir su propia floristería, donde podía vender creaciones
similares a las que exhibía en su propia casa. Le puso el nombre de su flor favorita y le agregó un
guiño a las hojas de hiedra que solía agregar a sus coronas cuando era niña. Se centró en crear
ramos de flores atados a mano utilizando sus habilidades de diseño. Su tienda se hizo popular
Susana se interesó en expandirse. Fue entonces cuando comenzó a centrarse en una presencia
en línea, un sitio web donde las personas pueden pedir sus ramos de flores y suscribirse para
recibir entregas de flores de forma regular. Ahora, su tienda todavía existe y Susana la usa para
experimentar y probar ideas, pero el sitio web es de donde provienen casi todos sus ingresos.
Recientemente ha estado probando kits de artesanía floral en su tienda y ha tenido éxito con la
idea. Ella está interesada en llevar los kits en línea.

NOMBRE DE LA AUDIENCIA OBJETIVO: Pétalo

Necesidades
Práctico y acceso fácil a la entrega de flores locales bellamente arregladas. No quiero tener
que pensar o esforzarme para comprar flores, pero me encanta tenerlas en mi casa. Me
alegran el día y me hacen feliz. Quiero trabajar con una empresa local que sea sostenible ya
que me importa mi impacto.

Demográfico
Edad: 25-55
Género: Todos
Ingresos: S/.2500 a S/.6000
Educación/ocupación: estudiante, profesional
Ubicación: Arequipa-Perú

Intereses Comportamiento
Jardinería Ocupada en casa, no tiene tiempo para ir a
Flores una tienda
Ciclismo urbano Compra en línea la mayor parte del tiempo
Sostenibilidad Activo en Instagram, sigue bricolaje,
Negocios locales diseñadores de interiores, jardineros
Dona a organizaciones ecológicas

EL VIAJE DEL CONSUMIDOR

FASE RESPUESTA A LA PREGUNTA

Conciencia ¿Cuándo mi target es más receptivo?
 Pétalo es más receptiva a comprar la suscripción que ofrecemos cuando está
en oferta, por lo que queremos asegurarnos de mostrar la suscripción un par
de semanas antes del lanzamiento.

¿Cómo puedo relacionar mi producto con las necesidades de mi target?

Enfatizar las imágenes: asegurarnos de que todas las imágenes sean
brillantes y claras, queremos resaltar que somos locales y brindamos flores
Interés sostenibles. También se debe enfatizar que la suscripción es entretenida y
está diseñada para todos, de acuerdo a las necesidades de Pétalo y lo que
se ajuste a su estilo de vida.

¿Cómo puedo mostrarle a mi target que mi producto realmente encaja en

su vida?
Queremos mostrar algunas historias de personas con antecedentes y
Deseo
necesidades similares a Pétalo como parte de nuestro anuncio para que
pueda ver que nuestro producto encaja en su vida.

¿Cómo puedo hacer que mi público objetivo actúe?

Queremos resaltar la venta inicial de la suscripción, tal vez una oportunidad
Conversión de probarla antes de comprometerse para que tenga la flexibilidad, pero
pueda disfrutar de lo entretenido de la suscripción.

¿Cómo puedo convertir a mi público objetivo en un defensor?

Queremos brindar el mejor servicio al cliente posible, buscar testimonios
después de que Pétalo comience a usar la suscripción y brindar
oportunidades para su participación a través de Instagram en forma de
Fidelización
publicaciones que le pueden gustar y compartir y preguntas que puede
responder. También darle la oportunidad de compartir ventas y códigos con
sus amigos.