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Este documento presenta la primera unidad de un diplomado en Comunicación Estratégica. La unidad cubre temas como la comunicación estratégica y orientación al cliente, la organización interna para comunicación estratégica, el plan de comunicación y su presupuesto, y el uso del plan de comunicación en la práctica, usando Haagen Dazs como ejemplo. Los estudiantes deben ver videos, leer documentos adjuntos, y responder preguntas en un foro sobre cómo se relacionan los planes de comunicación y la estrategia de comunicación.
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