Upskilling como

herramienta de liderazgo
Upskilling como herramienta de liderazgo

Índice
Introducción 4 Implementación de una estrategia upskilling 12

Futuro del desarrollo profesional 5 a. Evaluación de competencias 13

a. ¿Qué es Upskilling? 6 b. Construcción de objetivos 13

b. Impactos en el mundo empresarial 7 c. PID 14

Los beneficios de una estrategia upskilling d. Acompañamiento y registro de avances 15

8
en mi empresa
e. Feedback y reconocimiento 16

a. Crecimiento 9
Agiliza el proceso con las mejores herramientas 18

b. Productividad 10

c. Liderazgo 11

2
Introducción

3
Upskilling como herramienta de liderazgo

El mundo empresarial ha sufrido fuertes cambios durante los últi-

mos años, lo que ha puesto como prioridad a cientos de empresas el
impulsar el crecimiento, buscando agilizar procesos y estar pre-
parados para afrontar los desafíos de este 2022.

Un estudio realizado por Guidant Financial identificó que el 41% de

empresarios quieren ampliar o rediseñar sus metodologías y ne-
gocios, lo que ha implicado el desarrollo de estrategias que evalúan
la eficiencia de los procesos actuales, las inversiones en tiempo y
dinero, los esfuerzos que se realizan y la productividad del equipo,
cambiando los métodos y experiencias en el trabajo.

Sin embargo, estos cambios están generando grandes retos para

tus líderes, quienes guían a sus colaboradores a través de nuevos
procedimientos, diferentes etapas de aprendizaje y el desarrollo de
nuevas habilidades. Y es en este momento cuando una estrategia
de Upskilling será la herramienta que impulse a tu empresa.

En este ebook podrás explorar las posibilidades que el Upskilling

ofrece para tu equipo y conocer cómo implementar de manera efi-
ciente tus procesos este 2022.

4
Futuro del
desarrollo
profesional

5
Upskilling como herramienta de liderazgo

¿Qué es una estrategia upskilling?

Upskilling es una estrategia de formación que le permite a tu equipo

aprender nuevas competencias dentro de su perfil profesional,
generalmente, enfocada en la optimización del desempeño de tus
colaboradores y el crecimiento de tu organización.

Una de las cosas más inteligentes y estratégicas

que puede hacer una empresa es contratar a
empleados que no solo se ajusten a un puesto
de trabajo o requisito, sino que también puedan
cambiar cuando el negocio cambie.”

Erin Posnick para el

Harvard Business Review

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Impactos en el mundo empresarial

El desarrollo de habilidades profesionales está determinando
las tendencias que impactarán el mundo empresarial, de he-
80%
de las empresas consideran
la estrategia Upskilling
cho, se estipula que, en los siguientes 5 años, más del 50% de como importante para el
crecimiento de la empresa.
los empleos actuales necesitarán de un proceso de Upski-
lling para desarrollar sus labores.

Al finalizar el 2021, la firma Gallup realizó una investigación

para entender las tendencias del futuro frente al Upskilling, en El interés por implementar
un programa de Upskilling

50%
donde descubrieron que los temas que más se movieron a la ha alcanzado un

hora de realizar un plan de desarrollo fueron desarrollo em-

presarial, management y nuevas tecnologías. 57%
en los colaboradores.
de los empleos actuales
necesitarán de un proceso
de Upskilling

En el mismo estudio se determinó que el interés por imple-

mentar estos programas por parte de los colaboradores ha
aumentado, alcanzando un 57%. Además, descubrieron que
aquellos empleados que han participado en un proceso de ups-
killing reportan un aumento en su calidad de vida en un 69%.

Lo que está llevando a cientos de empresas a tomar acciones,

la firma consultora McKinsey, en su estudio Rethink capabilities
to emerge stronger from COVID-19, reportó que casi el 80% de
las empresas son conscientes que la estrategia upskilling es
una herramienta importante para el crecimiento de la em-
presa a largo plazo.

7
Los beneficios
de una
estrategia
upskilling en tu
empresa

8
Upskilling como herramienta de liderazgo

Implementar un plan de desarrollo es una inversión fundamen-
tal para asegurar el crecimiento constante de tu empresa, co-
noce algunos aquí:
Fortalecer a tu equipo:
Los avances tecnológicos dentro de los equipos de trabajo
transforman diferentes puestos de trabajo, cambios que
afectan directamente las labores, percepciones y expectativas
de tu equipo.
Una estrategia de Upskilling les permitirá a tus colaboradores
adquirir aquellas habilidades que impulsarán su puesto,
permitiendo a tu empresa adaptarse e integrar las nuevas
tecnologías de la mano del crecimiento profesional del equipo.
Tu equipo tendrá el espacio para delegar labores operativas a
herramientas, como un software especializado, con el objetivo
de centrar sus esfuerzos en las labores estratégicas, innova-
doras y creativas. Lo que te permite construir una cultura del
crecimiento y aumenta la fidelidad con tu empresa.

39%
de los colaboradores han
crecido de manera profesio-
nal dentro de sus empresas
gracias a un proceso de
upskilling*

*The American Upskilling Study Empowering Workers for the Jobs of Tomorrow por Gallup

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Productividad:
Los colaboradores ven en una estrategia de upskilling un interés ge-
nuino de la empresa por su bienestar y crecimiento, al punto que,
en 2021, los empleados que participaron en un programa de desa-
rrollo reportaron un aumento de un 71% en su satisfacción con el
trabajo dentro de la empresa, aspectos que mejora el clima labo-
ral del equipo e impulsa su productividad.

Con una implementación de upskilling eficiente, el equipo logra

identificar puntos de mejora fundamentales dentro de sus labo-
res y adquiere las herramientas o conocimientos que necesita
para suplir estas necesidades. Esto permite que tus colaborado-
res adquieran autonomía en sus labores y, a través del trabajo en
equipo, puedan construir procesos y generar ideas que les permitan
alcanzar sus objetivos de manera ágil.

Además, cuando la estrategia está alineada con los objetivos del

equipo, cada avance realizado por un colaborador y las diferentes
propuestas que realicen con las habilidades que están fortaleciendo
tienen impactos directos y potentes en el cumplimiento de las me-
tas, fomentando el crecimiento eficiente del equipo.

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Liderazgo:

Una estrategia de Upskilling requiere de la participación activa de todos los colaboradores en el equipo, quienes enfocarán su
trabajo en la construcción de nuevos procesos o métodos ágiles para el cumplimiento de sus labores.

Esta autonomía lleva a tu equipo a convertirse en líderes que, a través de una alineación de objetivos, tomarán la iniciativa
en los procesos estratégicos del área, fomentando un ambiente para la innovación, mejorando sus índices de productividad y
convirtiendo a tu empresa en líder de su sector.

*1 de cada 3 líderes afirman poder desarrollar de manera exitosa un plan de desarrollo.

Sin embargo, los esfuerzos pueden quedarse cortos si las acciones de tus líderes no están enfocadas en el equipo. Por esto es
fundamental que, desde el área de recursos humanos y las altas direcciones, todos los líderes cuenten con las herramientas y
capacidades necesarias para llevar a cabo estas labores.

*Rethink capabilities to emerge stronger from COVID-19

11
Implementación
de una
estrategia
upskilling

12
Upskilling como herramienta de liderazgo

1 Realiza una evaluación de competencias

El Upskilling está compuesto por diferentes etapas que mar-
Con la cual podrás conocer los comportamientos y ac-
carán el rumbo y eficacia del proceso. Por esto, como líder, es
ciones que realiza tu equipo en sus labores diarias, de
fundamental que conozcas los retos y dinámicas que cada
tal modo que identifiques cómo se realiza cada pro-
proceso implica para tu equipo e involucrarte en el proce-
ceso, las habilidades necesarias para llevar a cabo
so, siendo la guía y mediador que asegure el cumplimiento de
estas actividades y las brechas u oportunidades de
los objetivos e impulse el crecimiento de tus colaboradores y la
mejora en tu equipo.
empresa.

Como consejo para poder realizar una evaluación de

competencias eficiente te recomendamos establecer
un cuestionario con instrucciones claras, concretas
y cortas, buscando transmitir a tus colaboradores
seguridad, lo que los motivará a diligenciar honesta-
mente toda la información.

Realiza un análisis completo de tu información y es-

cucha atentamente diferentes puntos de vista. Esto te
permitirá entender tu espacio de trabajo, a tu equi-
po y priorizar los espacios esenciales para el cum-
plimiento de los objetivos de tu empresa

Prepara a tu equipo para ¿Estás preparado para

desarrollar sus labores y empieza a evaluar a tu equipo?
Realiza tus evaluaciones Conocer más
crecer con estos pasos:
de manera ágil con un
software especializado.

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Upskilling como herramienta de liderazgo

2 Construcción de objetivos

Un proceso de upskilling requerirá tiempo y esfuerzo

por parte de tu equipo, por ende, entender para qué
realizan estos procesos y los impactos que van a tener
para tu empresa es una prioridad.

Un estudio de Gallup descubrió que solo el 22% de los

empleados considera que los líderes tienen una di-
rección clara para la organización, lo que podría no
solo alargar los procesos de aprendizaje, sino que tam-
bién afectará la eficacia de las actividades.

Asegúrate que las metas propuestas son retadoras y al-

canzables durante el tiempo determinado para su desa-
rrollo y los resultados sean medibles a corto, mediano
o largo plazo. También verifica que estas metas están
enfocadas hacia la realización de procesos ágiles y
alineadas con todo el equipo, de tal modo que tanto
empresa como colaboradores puedan crecer.

14
Upskilling como herramienta de liderazgo

3 Plan Individual de Desarrollo

El plan individual de desarrollo es la guía que determi-

nará etapas, metas, procesos y resultados que se rea-
lizarán durante un determinado tiempo. Este proceso
debe describir detalladamente qué habilidades se
van a trabajar, por qué medio se va a realizar esta
capacitación, cómo se va a realizar la evaluación de
estos procesos y las metas que se van a alcanzar con
este aprendizaje.

El PID debe desarrollarse de la mano con cada uno

de los colaboradores, entendiendo sus expectativas e
ideas personales y alineándose con los objetivos ge-
nerales del equipo, lo que promoverá un sentimien-
to de pertenencia y responsabilidad por parte del
equipo y mejorará la experiencia y productividad
del mismo.

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Upskilling como herramienta de liderazgo

4 Acompañamiento y registro de avances

Es fundamental establecer con cada colaborador un

canal fijo de comunicación en donde se compartan
los avances, aprendizajes y el apoyo necesario du-
rante el transcurso del plan. También deben acordar
unos espacios periódicos de revisión, con los cuales
los líderes están al tanto del desarrollo del PID.

Llevar un registro de los avances te permite evaluar

la eficacia que está teniendo el proceso y las expe-
riencias que tu equipo tiene para asegurar el bienes-
tar de todos. Además, en caso de presentarse alguna
situación que ponga en riesgo el desarrollo del plan,
podrás tomar acciones pertinentes e informadas
con tu equipo.

Adicionalmente, habilita espacios de construcción

colectiva que permita a tus colaboradores com- ¿Un modelo de seguimiento
eficiente?
partir y usar las habilidades que están adquiriendo Realiza la construcción y el Conocer más
durante el desarrollo de su PID, lo que impactará de seguimiento de los PID en un
manera positiva el desempeño y el trabajo de todo el solo lugar.
equipo.

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Upskilling como herramienta de liderazgo

5 Feedback y reconocimientos Los empleados que recibieron un feedback signi-

ficativo en la última semana, es cuatro veces más
El Upskilling no termina al finalizar el desarrollo del
probable que se sientan comprometidos con
PID, para tu equipo será importante conocer las expe-
su trabajo.
riencias y sensaciones que se presentaron durante el
desarrollo del plan, de tal modo que todos podrán co-
nocer de los avances y los impactos que tu equipo
Denise Mclain e Iseult
tiene frente a la organización. Morgan en Gallup

Asegúrate de que el proceso sea cómodo y fácil. Como

líder debes abrir un espacio en donde todos puedan
reflexionar sobre sus procesos, construir conclusio- Además, para fortalecer las dinámicas en equipo y
nes frente a los cambios y mejoras que viven y brin- asegurar que tus esfuerzos resulten en un aumento de
dar recomendaciones para futuros planes de ups- la productividad y la retención del mejor talento, es
killing. Este proceso te permitirá mejorar el ambiente necesario complementar los procesos de feedback
laboral, enfocar las metas del equipo con los objetivos con una estrategia de reconocimientos.
generales de tu organización y realizar cambios posi-
tivos en procesos y resultados que aumenten la pro-
ductividad. Realiza un
feedback efectivo
Convirtiendo tu talento Conocer más
humano en una
ventaja competitiva.

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Los reconocimientos, que pueden ser desde un pe-

queño mensaje en un correo, hasta un reconocimiento
monetario o con días de descanso, te permitirán man-
tener prolongadamente un alto nivel de bienestar y
satisfacción dentro del trabajo y celebrar los impac-
tos positivos que el trabajo de tu equipo tiene dentro
de tu organización.

Implementar feedback y reconocimientos mantendrá a

tus colaboradores motivados, los impulsará a mejorar
procesos, tendrán un sentimiento de pertenencia con
la compañía y, sobre todo, tendrán un espacio para
desarrollarse como líderes en la innovación dentro
de tu empresa, lo que mejorará la productividad.

18
Agiliza el
proceso con
las mejores
herramientas

19
Upskilling como herramienta de liderazgo

Fortalecer las habilidades de tu equipo no es un proceso

sencillo, por esto, es fundamental que cuentes con las
herramientas indicadas para desarrollar cada etapa de tu
plan de Upskilling y así poder disfrutar de todos los beneficios
que traerá para tu equipo.

Crehana for business es una plataforma de aprendizaje que

combina soluciones para el desarrollo de tus colaboradores,
lo cual te permitirá construir rutas de aprendizaje y tener acceso
a cientos de cursos que fortalecerán a tu equipo.

Además, podrás diseñar experiencias de aprendizaje que se

adapten a tu organización, midiendo el progreso de manera
eficiente, sencilla y en línea.

¿Cómo diseñar tu programa

de Upskilling? Y conoce los beneficios de
Descubre cómo promover una Conocer más Aquí
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equipo con Crehana

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Acsendo Inspired es el software especializado que eleva el

potencial de tu equipo optimizando la gestión de tu talento
humano y agilizando tus procesos de upskilling para el
desarrollo de tus colaboradores.

Con Inspired construye un Plan Individual de Desarrollo,

programa sesiones de feedback y brinda reconocimientos
que impulsen los avances de tu equipo en un solo lugar, de
manera sencilla y completamente en línea.

Adicionalmente, a través de nuestro módulos de competencias

y gestión de metas, podrás realizar evaluaciones ágiles que
te permitirán conocer las habilidades de tu equipo y alinear
los objetivos de tu plan de Upskilling con las metas de tu
organización.

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tu empresa

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Upskilling como herramienta de liderazgo

Autoras

Anamaría Chiquillo Natalia Castrillón

Content Junior Designer

Comunicadora social con énfasis en edición y Diseñadora Junior en Acsendo con un gran
redacción para publicaciones escritas. Tiene potencial para la elaboración de piezas gráfi-
interés por la creación de contenidos dinámi- cas. Apasionada por el diseño gráfico y edito-
cos en medios digitales. rial y con interés en Ilustración y Animación.

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