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  • Inventario de Indicadores

    Cargado por

    Tifanny Guillén
    3 vistas3 páginas
    El documento lista 10 indicadores importantes para medir en una empresa u organización, tales como la calificación de la calidad de los servicios, la rotación de personal, el rendimiento de costos, la eficacia de ventas, el retorno de la inversión, la productividad, las ventas promedio, la rentabilidad, la cantidad total de clientes y la tasa de retención de clientes. Cada indicador describe brevemente qué mide y con qué frecuencia debería medirse.

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    El documento lista 10 indicadores importantes para medir en una empresa u organización, tales como la calificación de la calidad de los servicios, la rotación de personal, el rendimiento de costos, la eficacia de ventas, el retorno de la inversión, la productividad, las ventas promedio, la rentabilidad, la cantidad total de clientes y la tasa de retención de clientes. Cada indicador describe brevemente qué mide y con qué frecuencia debería medirse.

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    INVENTARIO DE INDICADORES

    TABLA EJEMPLOS
    Enlista al menos 10 los indicadores que es importante medir
    constantemente en una empresa u organización:
    Descripción o
    Periodicidad
    NOMBRE Atributo (¿Qué mide o Fórmula Unidad de medida
    recomendada
    qué información da?)

    Calificación de la calidad de La satisfacción del cliente, % de promotores / % de


    después de haber adquirido detractores * 100 = Net Porcentaje Mensual
    los servicios Promoter Score
    un producto o servicio.

    Número de empleados /
    Saber que tanto personal Número de trabajadores al
    Rotación de Personal Número Mensual / Bimestral
    renuncia en cierto tiempo. inicio de periodo * 100 = Tasa
    de rotación de Personal

    Costos presupuestados del


    Eficacia financiera de un trabajo / Costos real del trabajo
    Rendimiento de Costos Estimación Mensual
    proyecto. realizado = Índice de
    rendimiento de Costos

    (Resultado alcanzado * 100) /


    Si se logró el objetivo de
    Eficacia de Ventas Resultado previsto = Índice de Costos Mensual
    ventas establecidas. Eficacia

    Ventas totales - Costo de la


    TABLA EJEMPLOS
    Enlista al menos 10 los indicadores que es importante medir
    constantemente en una empresa u organización:
    Descripción o
    Periodicidad
    NOMBRE Atributo (¿Qué mide o Fórmula Unidad de medida
    recomendada
    qué información da?)

    Retorno de la inversión Si vale la pena invertir Ingresos - Inversión / Dinero Anual


    tiempo o dinero en una Inversión = ROI
    iniciativa.

    Productividad Eficacia de la empresa Producto o Servicio Producidos Porcentaje Mensual


    * Recursos Utilizados =
    Productividad laboral

    Ventas promedio Total de ventas que estén al Cantidad total facturada / Dinero Al día / Mensual / Anual
    margen promedio de lo Número de cierres exitosos
    establecido. = Ticket Promedio

    Rentabilidad Rentabilidad de la empresa Inversión inicial / lucro Porcentaje Mensual / Anual


    obtenido en el periodo * 100
    = Rentabilidad

    Cantidad total de clientes Cuántos clientes se van. Clientes perdidos en un Porcentaje Mensual / Anual

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