PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO.

La gestión del conocimiento apunta a crear valor a partir de los activos intangibles de una
organización. Es el proceso de captura de la pericia colectiva de una compañía en cualquier lugar
donde ésta resida –en bases de datos, papel, o la mente de las personas y su distribución hacia
cualquier lugar donde ayude a producir los mejores resultados. Lo que se busca es llevar el
conocimiento adecuado en la forma y el momento adecuados a la persona adecuada para que
pueda comprenderlo y tomar las mejores decisiones.

Dado que la información se convierte en conocimiento mediante un proceso social, el abordaje

debe considerar la dimensión tecnológica pero fundamentalmente debe hacer foco en la
dimensión humana: las prácticas de las personas en el trabajo y la cultura de la organización.

Ya hemos desarrollado más arriba parte del modelo propuesto de intervención y así preparar a la
organización para gestionar el conocimiento y desarrollar su capital intelectual, ahora desde
nuestra observación lo más importante es situar al Capital Humano en el centro de la estrategia
de la compañía para esto es condición necesaria trabajar en las actitudes de las personas ya que
a diferencia de las máquinas los humanos podemos decidir compartir o reservarnos el
conocimiento, las ideas y la creatividad. Los humanos abrigamos esperanzas y aspiraciones,
podemos confiar y comprometernos, y la confianza y el compromiso que sentimos influyen en
nuestra disposición de dar más de lo que nos dicta el deber, construir espacios de confianza y
crear capacidades para producirla es fundamental ya que el éxito de un equipo depende de la
confianza de sus integrantes, la confianza es el pegamento que mantiene unidas a las
organizaciones.

Por último queremos compartir ocho principios fundamentales a tener en cuenta para introducir
la gestión del conocimiento en una organización:

1- El conocimiento se origina y reside en la mente de las personas.

2- El compartir conocimiento requiere confianza
3- La tecnología permite nuevas conductas del conocimiento.
4- Se debe promover y premiar el hecho de compartir conocimiento
5- El respaldo de la dirección y los recursos son indispensables.
6- Las iniciativas de gestión del conocimiento deberían comenzar con un programa piloto.
7- Se necesitan mediciones cuantitativas y cualitativas para evaluar la iniciativa.
8- El conocimiento es creativo y hay que promover su desarrollo en forma inusual.