justificación: Prueba convincente de algo.

1
Marco Teórico:El marco teórico es la revisión y organización de los conocimientos teóricos
disponibles sobre el tema elegido y la explicitación de las formulaciones teóricas que el
investigador acepta o desarrolla por sí mismo.2
Función:Una función es el propósito o tarea que se le atribuye a una cosa. Proviene del
latín functĭo, funciōnis, y significa "ejecución o ejercicio de una facultad".3
Una fuente de información: es todo aquello que nos proporciona datos para reconstruir
hechos y las bases del conocimiento. Las fuentes de información son un instrumento para el
conocimiento, la búsqueda y el acceso de la información.4
Hipótesis:Una hipótesis es una proposición o enunciado que se considera cierto de
entrada, aunque aún no haya podido probarse, y que por lo tanto constituye una
especulación o una conjetura de trabajo, carente de confirmación o refutación mediante la
experiencia.5
Definición:Definición significa acción y efecto de definir. Definir es fijar con claridad,
exactitud y precisión, el significado de una palabra, la naturaleza de una persona o una
cosa, o decidir o determinar la solución de algún asunto o cuestión. Etimológicamente, la
palabra proviene del latín definitĭo, definitiōnis.6
Variables:Derivada del término en latín variabilis, variable es una palabra que representa a
aquello que varía o que está sujeto a algún tipo de cambio. Se trata de algo que se
caracteriza por ser inestable, inconstante y mudable.7
Criterios de elección:Los criterios de selección incluyen la experiencia, capacidades,
atributos personales, calificaciones, conocimientos y habilidades necesarias para
desempeñarte bien en un empleo.8
Elección de muestra:Por tanto, para seleccionar una muestra, lo primero que hay que
hacer es definir la unidad de análisis (individuos, organizaciones, periodicos, comunidades,
situaciones, eventos, etc.). Una vez definida la unidad de análisis se delimita la población.

Para el proceso cuantitativo la muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el

cual se recolectaran datos, y que tiene que definirse o delimitarse de antemano con
precisión, este deberá ser representativo de dicha población. El investigador pretende que

1 "justificar | Diccionario de la lengua española", «Diccionario de la lengua española» - Edición del

Tricentenario, consultado el 17 de noviembre de 2022, https://dle.rae.es/justificar.
2 Tesis y Másters Argentina 🎓️", Tesis y Másters Argentina, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://tesisymasters.com.ar/que-es-un-marco-teorico/#:~:text=El%20marco%20teórico%20es
%20la,apartado%20permitirá%20fundamentar%20las%20hipótesis.
3 "Significado de Función", Significados, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://www.significados.com/funcion/.
4 REPOSITORIO ACADÃMICO DIGITAL, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://repository.uaeh.edu.mx/bitstream/bitstream/handle/123456789/16700/LECT132.pdf.
5 "Hipótesis - Concepto, tipos, caracterÃsticas, ejemplos y teorÃas", Concepto, consultado el 17 de
noviembre de 2022, https://concepto.de/hipotesis/.
6 "Significado de Definición", Significados, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://www.significados.com/definicion/.
7 "Definición de variable - Definicion.de", Definición.de, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://definicion.de/variable
8 "¿Qué son los criterios de selección y cómo abordarlos? | Michael Page", Michael Page, consultado
el 17 de noviembre de 2022, https://www.michaelpage.com.mx/advice/carrera-profesional/consejos-
para-tu-cv/¿qué-son-los-criterios-de-selección-y-cómo-abordarlos#:~:text=Los%20criterios%20de
%20selección%20incluyen,carta%20de%20presentación%20o%20CV.
los resultados encontrados en la muestra logran generalizarse o extrapolarse a la población
(en el sentido de la validez externa que se comento al hablar de experimentos).9

Población y muestra:Hasta este momento hemos visto que se debe definir cuál será la
unidad de análisis y cuáles son las características de la población. En este inciso
hablaremos de la muestra, o mejor dicho de los tipos de muestra, con la finalidad de poder
elegir la mas conveniente para un estudio.
La muestra es, en esencia, un subgrupo de la población. Digamos que es un subconjunto
de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que
llamamos población.
En realidad, pocas veces es posible medir a toda la población, por lo que obtenemos o
seleccionamos una muestra y, desde luego, se pretende que este subconjunto sea un
reflejo fiel del conjunto de la población. Todas las muestras bajo el enfoque cuantitativo
deben ser representativas;por tanto, el uso de este término resulta por demás inútil. Los
términos al azar y aleatorio denotan un tipo de procedimiento mecánico relacionado con la
probabilidad y con la selección de elementos; pero no logran esclarecer tampoco el tipo de
muestra y el procedimiento de muestreo.10
Tipos de muestra:En las muestras probabilísticas todos los elementos de la población
tienen la misma posibilidad de ser escogidos y se obtienen definiendo las características de
la población y el tamaño de la muestra, y por medio de una selección aleatoria o mecánica
de las unidades de análisis. Imagínese el procedimiento para obtener el numero premiado
en un sorteo de lotería. Este numero se va formando en el momento del sorteo. En las
loterías tradicionales, a partir de las esferas con un digito que se extraen (despues de
revolverlas mecanicamente) hasta formar el numero, de manera que todos los numeros
tienen la misma probabilidad de ser elegidos.
En las muestras no probabilísticas, la eleccion de los elementos no depende de la
probabilidad, sino de causas relacionadas con las caracteristicas de la investigacion o de
quien hace la muestra. Aqui el procedimiento no es mecanico ni con base en formulas de
probabilidad, sino que depende del proceso de toma de decisiones de un investigador o de
un grupo de investigadores y, desde luego, las muestras seleccionadas obedecen a otros
criterios de investigacion. Elegir entre una muestra probabilistica o una no probabilística
depende de los objetivos del estudio, del esquema de investigacion y de la contribucion que
se piensa hacer con ella. Para ilustrar lo anterior mencionaremos tres ejemplos que toman
en cuenta dichas consideraciones.11
Tamaño y selección de muestra:El tamaño de muestra permite a los investigadores saber
cuántos individuos son necesarios estudiar, para poder estimar un parámetro determinado
con el grado de confianza deseado, o el número necesario para poder detectar una
determinada diferencia entre los grupos de estudio, suponiendo que existiese realmente.12
Cualidades de una buena muestra:

9 "SELECCIÓN DE LA MUESTRA - Oswaldo Tomala", Google Sites: Sign-in, consultado el 17 de

noviembre de 2022, https://sites.google.com/site/misitioweboswaldotomala2016/seleccion-de-la-
muestra.
10 "SELECCIÓN DE LA MUESTRA - Oswaldo Tomala", Google Sites: Sign-in, consultado el 17 de
noviembre de 2022, https://sites.google.com/site/misitioweboswaldotomala2016/seleccion-de-la-
muestra.
11 "SELECCIÓN DE LA MUESTRA - Oswaldo Tomala", Google Sites: Sign-in, consultado el 17 de
noviembre de 2022, https://sites.google.com/site/misitioweboswaldotomala2016/seleccion-de-la-
muestra.
tecnicas de recopilacion de informacion:Hay muchas maneras de recolectar información
en una investigación. El método elegido por el investigador depende de la pregunta de
investigación que se formule. Algunos métodos de recolección de información incluyen
encuestas, entrevistas, pruebas, evaluaciones fisiológicas, observaciones, revisión de
registros existentes y muestras biológicas.13
Bases de datos:Una base de datos es una recopilación organizada de información o datos
estructurados, que normalmente se almacena de forma electrónica en un sistema
informático. Normalmente, una base de datos está controlada por un sistema de gestión de
bases de datos (DBMS). En conjunto, los datos y el DBMS, junto con las aplicaciones
asociadas a ellos, reciben el nombre de sistema de bases de datos, abreviado normalmente
a simplemente base de datos.14
Observación:La observación científica es una estrategia utilizada por el método científico.
Se caracteriza por ser un proceso riguroso de investigación y que permite obtener
información, describir situaciones y contrastar hipótesis. Este tipo de observación consiste
en una percepción intencionada, selectiva e interpretativa. El obsersador enfoca su atención
sobre un sobre una situación, un fenómeno o un objeto.15
Encuesta:Una encuesta es una serie de preguntas dirigidas a los participantes en la
investigación. Las encuestas pueden ser administradas en persona, por correo, teléfono o
electrónicamente (como correo electrónico o en Internet). También pueden administrarse a
un individuo o a un grupo. Las encuestas son utilizadas para tener información sobre
muchas personas y pueden incluir opciónó múltiple o preguntas abiertas (como información
demográfica, salud, conocimiento, opiniones, creencias, actitudes o habilidades).16
Entrevista:Una entrevista es una interacción que involucra al investigador y a un(os)
participante(s) en que las preguntas se formulan en persona, por teléfono o incluso de
manera electrónica (correo electrónico o Internet). Durante una entrevista, se hacen
preguntas para obtener información detallada sobre el participante acerca del tema de
estudio. Las preguntas pueden ser similares a las formuladas en una encuesta.17
Cuestionario:Un cuestionario se define como un instrumento de investigación que consiste
en un conjunto de preguntas u otros tipos de indicaciones con el objetivo de recopilar
información de un encuestado. Éstas son típicamente una mezcla de preguntas cerradas y
abiertas. Esta herramienta se utiliza con fines de investigación que pueden ser tanto
cualitativas como cuantitativas.

12 "SELECCIÓN DE LA MUESTRA - Oswaldo Tomala", Google Sites: Sign-in, consultado el 17 de

noviembre de 2022
13 Módulo 4: Métodos de Recaudación de Información - Sección 1 | ORI - The Office of Research
Integrity", ORI - The Office of Research Integrity | ORI - The Office of Research Integrity, consultado
el 17 de noviembre de 2022, https://ori.hhs.gov/módulo-4-métodos-de-recaudación-de-información-
sección-1.
14 Qué es una base de datos?", Oracle | Cloud Applications and Cloud Platform, consultado el 17 de
noviembre de 2022, https://www.oracle.com/mx/database/what-is-database/.+
15 Significado de Observación", Significados, consultado el 17 de noviembre de 2022,
https://www.significados.com/observacion/.
16 Módulo 4: Métodos de Recaudación de Información - Sección 1 | ORI - The Office of Research
Integrity", ORI - The Office of Research Integrity | ORI - The Office of Research Integrity, consultado
el 17 de noviembre de 2022, https://ori.hhs.gov/módulo-4-métodos-de-recaudación-de-información-
sección-1.
17 Módulo 4: Métodos de Recaudación de Información - Sección 1 | ORI - The Office of Research
Integrity", ORI - The Office of Research Integrity | ORI - The Office of Research Integrity, consultado
el 17 de noviembre de 2022, https://ori.hhs.gov/módulo-4-métodos-de-recaudación-de-información-
sección-1.
Cuestionario sobre Satisfacción del Cliente: El cuestionario de satisfacción del cliente puede
ser utilizado en cualquier forma y en cualquier situación en la que exista una interacción
entre un cliente y una organización.
Cuestionario sobre Satisfacción de uso de un producto: Este cuestionario se utiliza para
comprender las tendencias de uso de los productos y recoger las preferencias de los
clientes sobre ellos.
Cuestionario sobre evaluación de las comunicaciones de la empresa: Este cuestionario se
utiliza para evaluar la comunicación interna y externa o para comprobar si las políticas de la
organización se están aplicando de forma generalizada.18
Grupos focales:Los grupos focales o focus groups es una técnica de investigación utilizada
para recopilar datos a través de la interacción grupal.
El grupo está compuesto por un pequeño número de personas cuidadosamente
seleccionadas en función de un conjunto de criterios predeterminados, como ubicación,
edad, nivel socioeconómico, raza, etc, para discutir un tema determinado.
En la investigación de mercados se utilizan los grupos focales para identificar y explorar
cómo piensan y se comporta el público objetivo, y obtener más información del por qué, qué
y cómo.
Existen diferentes tipos de grupos focales, que si se realizan de manera eficiente, son un
recurso excelente para las empresas. La calidad de los resultados depende de la discusión
y la capacidad de mantener a los participantes enfocados en la tarea. Explorar sus
sentimientos, percepciones y decisiones sobre el tema de investigación es más fácil si se
encuentran en un ambiente cómodo para interactuar abiertamente.
Los resultados de la investigación de los grupos focales son sólidos. Cuando los
participantes de los grupos focales están genuinamente comprometidos con el estudio y el
moderador es lo suficientemente hábil, el resultado puede ser claridad sobre los temas
principales.
Los datos duros son importantes en los negocios, pero no siempre ofrecen un panorama
completo. En cambio, los grupos focales pueden ayudar a las empresas a entender los
números y a comprender mejor a sus consumidores.19

18 "¿Qué es un cuestionario?", QuestionPro, consultado el 17 de noviembre de 2022,

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-un-cuestionario/.
19 "Grupos focales: Qué son, tipos y guía para realizarlos", QuestionPro, consultado el 17 de
noviembre de 2022, https://www.questionpro.com/blog/es/que-son-los-grupos-focales/.