LOGISTICA

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR “EL BUEN PASTOR”

GESTION LOGISTICA

CADENA DE SUMINISTROS

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ÍNDICE

INTRODUCCION---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
CADENA DE SUMINISTRO---------------------------------------------------------------------------------------------- 4
PROVEEDORES:-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
LOS PROVEEDORES COMO PARTE DEL ENTORNO---------------------------------------------------------------7

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LA BUSQUEDA DE PROVEEDORES----------------------------------------------------------------------------------- 8
LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES----------------------------------------------------------------------------------10
A. EVALUACION DE LAS NECESIDADES:--------------------------------------------------------------------10
B. REALIZACION DE UNA LISTA DE PROVEEDORES------------------------------------------------------10
C. ANALISIS DE OFERTA DE LOS PROVEEDORES:---------------------------------------------------------11
D. ESTABLECIMIENTO DE CRITERIO DE SELCCION:-------------------------------------------------------11
E. CERTIFICACION DE LOS PROVEEDORES:----------------------------------------------------------------12
ESTRATEGIA DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES----------------------------------------------------13
A. PREPARACION DE LA NEGOCIACION:-------------------------------------------------------------------13
B. FASE DE LA NEGOCIACION:-------------------------------------------------------------------------------- 15
C. COMIENZO Y PRESENTACION DE LA PROPUESTA:---------------------------------------------------15
D. DEBATE O NEGOCIACION:----------------------------------------------------------------------------------16
E. RESOLUCION DE PROBLEMAS:----------------------------------------------------------------------------16
F. CIERRE:---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
Conclusión---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 18
Bibliografía--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

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INTRODUCCION

Los altos niveles de competencia en los mercados internacionales, han llevado a las empresas a la
conclusión que para sobrevivir y tener éxito en entornos más agresivos, ya no basta mejorar sus
operaciones ni integrar sus funciones internas, sino que se hace necesario ir más allá de las
fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos
con los proveedores y clientes en una forma mucho más integrada, utilizando enfoques
innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros.

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CADENA DE SUMINISTRO
La gestión efectiva de la cadena de suministro permite una mejor prestación de servicio al cliente y
de la cadena de valor, a través de la gestión de flujos de información de producto y monetario.

Permite competir con éxito en los mercados actuales, gracias al resultado que produce la
conjunción de los objetivos de la cadena de suministro y la plantación de mejores prácticas en
área como la planificación del suministro y de demanda, producción, transporte, almacenes,
compras y servicios al cliente.

“La gestión de cadera de suministros la planificación, organización y control de las actividades de

la cadena de suministro. En estas actividades está implicada gestión de flujos momentos de
producto o servicios de información, a través de toda la cadena de suministro con el fin de
maximizar, el valor del producto/ servicio entregado al consumidores final a la vez que
disminuimos los cotes de la organización”.

PROVEEDORES:
Un proveedor puede ser una persona una empresa que abastece q otras empresa con existencias
(artículos), los cuales serán transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.

Aunque existen muchos factores que deben tenerse en cuenta en la gestión de abastecimiento o
procura, uno que se destaca es las relaciones con el proveedor. Los proveedores, que pueden ser
generales, cuando realizan y ofrecen distintas clase de servicios y productos, o especializados en
una o varias líneas de productos, o altamente especializados en un solo tipo de producto, además
de contribuir con sus servicios y productos, suelen apoyar las finanzas de las organizaciones a
través de los inventarios, así como permiten presentar novedades a los clientes y actúan como
asesores comerciales, participando incluso en la capacitación y entrenamiento de la fuerza de
venta, de compartir información sobre participación y tendencia y cambios en el mercado.

En relación a la administración de los proveedores, la tendencia en el estado del arte y de la

práctica, ha demostrado la necesidad de fortalecer las relaciones, a partir de verdaderas alianzas
estratégicas basadas en acuerdos colaborativos que faciliten la integración de los procesos del
sistema proveedor- cliente. Dicha tendencia, se considera en la actualidad como una de las
prácticas de gestión de clase mundial.

Una estrecha relación cliente- proveedor se caracteriza por:

 Reconocimiento de la importancia del proveedor en la consecución de los objetivos de la

organización.
 Desarrollo de las relaciones GANA- GANA.
 Adopción de una conducta de apertura confianza y honestidad.

¿Quién es mi proveedor?
Todo negocio requiere de diversos elementos para poder operar. Los proveedores de una empresa
son todos aquellos que le proporcionan a esta los recursos materiales, humanos y financieros
necesarios para su operación diaria.

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Los recursos materiales pueden ser: materiales primas, equipos, herramientas, refacciones, luz,
agua, gas, etc.; los recursos humanos se refieren a los empleados y trabajadores que ofrecen sus
servicios al negocio a cambio de una remuneración o salario; el recurso financiero es el dinero que
requiere la empresa para poder operar.

Algunas empresas venden directamente al consumidor final; otras son solo un eslabón más en la
cadena de distribución. Cuando el negocio es uno de los intermedios dentro de esta cadena
adquiere una doble función: es cliente de un eslabón (proveedor o fabricante) anterior y, a su vez,
proveedor afectara el negocio inmediato siguiente. Cualquier cambio en la situación del proveedor
afectara al negocio y por tanto, los clientes o consumidores finales (si es que esta al final de la
cadena) o sus distribuidores. (Si es un intermediario). También se verán afectados.

¿Quiénes podrían ser mis proveedores?

Es el tema de competidores se analizaron algunas de las causas o fuerzas externas que pueden
originar el surgimiento de nuevos competidores, o bien, la salida del mercado de antiguo
competidores.

En el caso de los proveedores la situación es exactamente la misma: los cambios en el entorno que
rodea al negocio pueden ocasionar la salida de los antiguos proveedores o la entrada de los
nuevos.

Dichos cambios pueden surgir debido a nuevos gustos preferencias, costumbres o necesidades del
consumidor; a nuevas leyes, políticas del gobierno, presiones por parte de grupos sociales (como
los ecologistas), entre otros.

¿Quiénes son los proveedores de mis competidores y que ventajas y desventajas tienen,
comprados con mis proveedores?
Conoce las características de los proveedores del competidor puede ayudarte a comprender, por
ejemplo, porque ellos pueden ofrecer a sus clientes productos y/o servicios que tu no puede
ofrecer a los suyos.

Las ventajas de tu negocio frente a la competencia pueden originarse e incluso construirse.

Mediante la selección de proveedores adecuados. En ocasiones, la empresa de esmera en ofrecer
un buen servicios, variedad y calidad en sus productos, atención especial, pero cuenta con
proveedores inconstantes y poco serios, o bien, depende de unos cuantos proveedores, sobre los
cuales no tienen poder, para negociar el precio o condiciones de ventas de sus artículos o
servicios. Esto puede llevar cualquier negocio a la quiebra.

En otros casos, las facilidades que proporcionan los proveedores con respecto, por ejemplo, a las
condiciones, formas y plazos de pago, o en la periodicidad de surtido, son suficientes para generar
una ventaja competitiva para el negocio.

Es necesario analizar los siguientes factores para poder evaluar la calidad de tus proveedores y
compararlos con los de su competidor:

 ¿Qué tipo de servicio adicional ofrecen?

 ¿cuáles son sus tiempos de entrega?

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 ¿Qué condiciones de pago y crédito ofrecen?

 ¿Cuál es su desempeño en cuanto a puntualidad, variedad y calidad de los productos o
servicios que proporcionan?

Además de los factores mencionados, es necesario tomar en cuenta dos elementos que son
indispensables tanto para evaluar a los proveedores actuales, como para evaluar la posibilidad de
cambiar de proveedores.

a) Facilidad para conseguir nuevos proveedores: para cierto tipo de producto existe una
gran variedad de proveedores. Para otros, el negocio depende de uno o unos cuantos
proveedores.

b) El poder de negociación que se tenga con los proveedores: los proveedores de gran
tamaño (quienes, además, suelen controlar buena parte del mercado), establecen los
márgenes, plazos y condiciones de venta de tus productos. El comprador de esta no está
en posibilidad de establecer sus propias reglas de juegos. Desde otros puntos de vida, tu
puedes ser único que venda los productos de algún proveedor; en este caso es probable
que tengas mayor o poder o negociación porque manejas el total de sus ventas.

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LOS PROVEEDORES COMO PARTE DEL ENTORNO

Si una empresa tiene en el mercado es porque ha comprendido el entorno que le rodea, solo
cuando se conoce el entorno se está en condiciones de tomar decisiones acertadas.

EL ENTORNO EMPRESARIAL es el conjunto de la fuerza que se sitúan en el exterior de la empresa,

y que ejerce influencia sobre ella.

La empresa se encuentra sometida a cinco fuerzas competitivas externas, según PORTER, una de
ellas es el poder de negociación de los proveedores.

Amenazas de los
nuevos
proveedores

Poder de Rivalidad entre

negociacion de Poder de
los competidores negociacion de los
los proveedores existentes clientes

Amanazas de
productos nuevos
y sustitutos

Las relaciones con los proveedores surgen de las necesidades que tienen las empresas para
aprovisionarse de materiales.

 Para incorporarlos como insumos al proceso productivo que realizan (materias primas,
productos incorporables, etc.).
 Para consumirlos directamente en dichos procesos (carburante, materiales de oficina,
suministros, etc.)
 Para revenderlos en el mercado (este es el caso de las empresas comerciales).

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CONTRATACION RESUSLTADOS

1. BUSQUEDAS DE PROVEEDORES. 1. PEDIDO

2. SELECCIÓN DE PROVEEDORES. 2. ENTREGA
3. EVALUACION DE PROVEEDORES. 3. FACTURACION
4. FIRMA DEL CONTRATO

LA BUSQUEDA DE PROVEEDORES
El primer paso a dar en las relaciones con los proveedores es proceder a su búsqueda, para
posteriormente seleccionar a aquellas que mejor se adecuen a las necesidades de la empresa.

Podemos encontrar dos variables que inciden directamente en el proceso.

La situación de partida de la empresa. Podemos encontrarnos con dos situaciones que la

empresa ya tenga un desarrollo de mercado, pero que no esté totalmente satisfecha con sus
proveedores, o que de ampliar la cantidad de ellos.

1. El tipo de compra: diferente también al tipo de proveedor a buscar, este puede ser de
dos tipos:

Proveedores a largo plazo, de factores productivos directos o materiales indirectos de

MRO (mantenimiento reparación, operación), como material de su oficina.
Proveedores puntuales, de productos o servicios específicos que solo se necesitan una vez,
como un bien de inversión de un proyecto particular.

Las técnicas de búsquedas se pueden catalogar como búsqueda de proveedores on-line a como
búsqueda off-line. Es importante tener en cuenta que estos dos métodos de búsqueda no son
alternativos, sino complementarios.

A. La búsqueda ON-LINE
La búsqueda on-line consiste en aprovechar las ventajas que nos ofrece los buscadores de
internet a través de la descripción del producto. La búsqueda de proveedores en internet se ha
convertido en una práctica común en la empresa. Lo que antes se hacía usando las páginas
amarillas en papeles, ahora se hace usando internet.

Recuerda: si no estás en la red estás perdiendo cliente potencial cada día que pasa no es que no
te encuentren; es que no saben que existes.

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Existen dos tipos de motores de búsqueda:

Genérico (Google, Yahoo, existe o Bing): funcionan utilizando unos programas, llamados robots o
spiders (arañas) que rastrean internet y leen tantas aginas como pueden, presentando un índice
de direcciones de carácter general.

Verticales: son motores de búsqueda de búsqueda más específico sobre temas concretos, lo que
permite que tanto la obtención de la información como la creación de índices sean más
especificados en el sector del que se trata. Los más postulares son los utilizados para buscar
hoteles, seguros, pisos o viajes.

B. LA BUSQUEDA OFF-LINE:

La búsqueda off-line, o tradicional, todavía sigue teniendo su importancia, y aunque va

perdiendo peso paulatinamente a favor de la búsqueda on-line, se basa en la búsqueda de
proveedores a través de:

 Prensa, radio y televisión: un anuncio en estos medios sirve, antes todo, para
dar a conocer los productos que se comercializan.

 Feria y exposiciones: son un medio para conocer de cerca los productos y de

entablar relaciones con futuros proveedores.

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LA SELECCIÓN DE PROVEEDORES
1.-EVALUACION DE LAS NECESIDADES.
2.- REALIZACIÓN DE UNA LISTA DE PROVEEDORES.
3.-ANALISIS DE OFERTA DE LOS PROVEEDORES.
4.-ESTABLECIMIENTO DE CRITERIOS DE SELECCIÓN.
5.- CERTIFICACIÓN DE LOS PROVEEDORES.

A. EVALUACION DE LAS NECESIDADES:

En cualquier actividad que implique un proceso a través de variable relacionadas sucesivamente,
la definición de la primera variables son muy importante, ya que condicionan el resto del proceso,
en el ciclo de compras, que es la primera fase de la actividad de la empresa, resulta de vital
importancia dar respuesta a tres preguntas claves:

 ¿Qué pedir?
 ¿Cuándo pedir?
 ¿Cuánto pedir?

No son cuestiones que puedan responder por si solo un departamento de la empresa en su

respuesta se verá involucrados, como mínimo, los departamentos de aprovisionamiento,
fabricación y venta. Todos ellos utilizaran técnicas de investigación operativa para dar respuestas a
dicho interrogantes.

B. REALIZACION DE UNA LISTA DE PROVEEDORES

La búsqueda de proveedores debe llevarnos realizar un listado de proveedores que en principio
puedan satisfacer nuestras necesidades.

Se deben abrir registros para cada uno de ellos, en donde se incluirá toda la información que se
crea relevante.

 Datos identificativos: razón, social, domicilio legal y comercial, teléfono, fax, email,
dirección web, DNI, etc.
 Tipo de productos: que ofrece o servicio que presta, precio, políticas de descuento que se
haya firmado.

Es común que en dichos registros figuren además catálogos y muestran de los artículos ofrecidos,
con los resultados de los análisis realizados a los mismos.

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C. ANALISIS DE OFERTA DE LOS PROVEEDORES:

Esta fase conlleva:

 La solicitud de propuesta a proveedores.

 La obtención de su catálogo de producto.
 La recepción de oferta detallada por escrito.

D. ESTABLECIMIENTO DE CRITERIO DE SELCCION:

El paso previo para la selección correcta de proveedores es definir con claridad los criterios clave
de evaluación, o aquellas factores dominantes que van a determinar el resultado del proceso de
evaluación. Según sea la situación y la estrategia competitiva, pueda ser el precio domine la
decisión, entre otros casos, el plazo, de entrega o la calidad puedan ser los factores claves
(criterios “parciales”), O tal vez sea necesario considerar un conjunto de todos ellos (criterio
“globales”).

Los indicadores pueden tener un carácter objetivo o racional (precio, especificaciones técnicas) o
bien subjetivas (confianza, facilidad de uso). Por otro lado, el orden de los indicadores no implica
necesariamente que uno sea más importante que el siguiente. Como compradores, tendremos a
elegir el proveedor el satisfactorio respecto al conjunto de indicadores que consideramos
relevantes, y no respecto a uno solo.

Como criterio de selección global, veremos 17 atributos, que tienen una importancia distinta
según el tipo de producto y la actividad de la empresa.

1. 1.-Reputacion del proveedor

2. 2.- Condiciones financiera.
3. Flexibles de suministros para ajustarse a las necesidades de la empresa.
4. Experiencia con el suministro en situación análoga.
5. Servicios técnicos ofrecidos.
6. Confianza con el vendedor.
7. Comodidad en el suministro del pedido.
8. Datos sobre la adecuación del pedido.
9. Precio
10. Especificación técnica.
11. Facilidad de uso.
12. Preferencia del usuario principal del producto.
13. Formación ofrecida por el suministrador.
14. Tiempo de formación requerida.
15. Confianza en la fecha de entrega prometida.
16. Facilidad de mantenimiento.
17. Servicio posventa.

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E. CERTIFICACION DE LOS PROVEEDORES:

La fase final del proceso de selección de proveedores es la certificación de estos. El objetivo de
este paso es lograr que el proveedor realice su labro de acurdo con las pautas comúnmente
establecidas, bajo una concepción de los denominados sistemas de gestión de calidad, basada en
las normas ISO.

Si un proveedor certifica sus productos, estos podrán entrar en los almacenes de la empresa
prácticamente sin controles, es decir, los artículos elaborados por este tipo de proveedores son
ingresados a la planta sin inspecciones previa en la recepción. Esto conlleva importantes ventajas:

 Elimina los costos asociados al control.

 Disminuye los lead time de abastecimientos.
 Reduce devolución.

De alguna forma, un programa de certificación de proveedores debe incluir visitas a las fábricas de
los mismos por parte de un equipo multidiciplinador de la empresa compradora, en las que se
debe evaluar.

 La capacidad de los proveedores para cumplir con los objetivos de calidad.

 Los costos y la capacidad de entregas, tanto desde el punto de vista de los procesos como
debe el punto de vista de la tecnología de información y de los recursos humanos.

Con base de en esta información, se crea un equipo conjunto cliente- proveedor, cuyo objetivo
final será realizar un documento en el que se establece un acuerdo común sobre seguimiento y
control, en un afán de mejora continua. Dicho programa de incluir.

 Los objetivos del mismo

 Las áreas que deberán controlarse.
 Los responsables del programa.
 La asignación de equipo de trabajo.
 La metodología a utilizar.
 Los métodos y herramientas necesarias para su implementación, la documentación a
emplear y el cronograma a cumplir.
 Los criterios de evaluación que se aplicaran posteriormente. Además, debe acordar los
métodos y medios para inspeccionar los productos del proveedor, con el fin de llegar a
otorgar la certificación.

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ESTRATEGIA DE NEGOCIACION CON LOS PROVEEDORES

La negociación es algo consustancial a la naturaleza humana. Las empresas negocian con clientes,
proveedores, trabajadores, colabores, etc. La capacidad de es una habilidad muy útil, imposible de
aprender en dos días, y que se perfecciona con la habilidad muy útil, imposible de aprender en dos
días, y que se perfecciona con la experiencia pues, al fin y al cabo, está relacionada con la
inteligencia emocional.

La negociación, como estrategia más útil para la gestión del conflicto, es una situación donde dos o
más partes interdependiente reconocen divergencia en sus intereses, y deciden intentar un
acuerdo a través de la comunicación. Las partes cuentan, por un lado, con sus propios recursos,
pero necesitan de la otra parte, y están dispuestos a intercambiar estos recursos. Además, ambas
partes reconocen que el acuerdo es más beneficioso que la ruptura de las relaciones, y están
dispuestas a ceder algo a cambio de algo.

El objetivo de la negociación es buscar oportunidades que puedan posicionar a la empresa con una
ventaja competitiva.

A. PREPARACION DE LA NEGOCIACION:
A la hora de formular una estrategia de negociación hay que partir de la realidad de la empresa y
su entorno, en lo que respecta a las necesidades de abastecimiento y las capacidades que tiene el
mismo para responder a dichas necesidades. En este análisis aparecerán aspectos positivos y
negativos que deberán ser tenidos en cuenta a la hora de plantear la estrategia de la
negociaciacion.

FACTORES FACTORES
POSITIVOS NEGATIVOS
 Pocos compradores de - Alto costo en el cambio de los proveedores.
 importancia. - Tengo posibilidad de integrarme hacia delante.
 Muchos sustitutos de mis
 productos.
 Mis proveedores pueden
 integrarse hacia atrás

PODER DE LOS COMPRADORES

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 Pocos proveedores. – Existen disponibilidad de

 Mis proveedores pueden sustitutos para los productos
 Integrarse hacia a delante. De mis proveedores.
 Existen un alto costo de
 Cambio en mis proveedores.
 Los proveedores influyen
 En un alto grado en la
 Calidad de mis productos.

PODER DE LOS PROVEEDORES

A la vista de esta, podemos entender que no existe un manual que sea la panacea para la
negociación, pues cada proceso de negociación es diferentes. Por ello es necesario tener presente
los objetivos, incentivos y mínimos aceptables de cada uno de los participantes antes de comenzar
la sesión.

Pero obviamente esta última tendencia, diremos que en función de dicha realidad empresarial se
prepara la estrategia siguiendo las siguientes fases.

 1.- ¿EN QUE MOMENTO SE DARA LA INFORMACION?

 2.- ¿Qué TIPO DE INFORMACION SE PONDRA SOBRE LA MESA DE NEGOCIACION?

 3.- ¿Qué TIPO DE INFORMACION NO DEBE SER DESVELADA?

 4.- ¿Qué ARGUMENTO SE UTILIZAN? ¿COMO SE PRESENTARA?

 5.- ¿Qué ARGUMENTO SE PREVEE QUE PRESENTARA LA OTRA PARTE? ¿Cómo SE

REBATIRA?

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La estrategia de negociación puede prepararse siguiendo cinco pasos, que se plantean como
respuestas a preguntas.

B. FASE DE LA NEGOCIACION:
Con la documentación preparada se comenzaría propiamente la negociación, para ello se seguirán
las fases:

COMIENZO. —presentación de los participantes.

- Establecimiento de: objetivos, agenda y tiempo, reglas del juego.

PRESENTACIONES. —Breve descripción de la situación.

Presentación de nuestra propuesta.
Presentación de la propuesta del proveedor.

DEBATE. —Comunicación de la posición.

Evaluación de la respuesta y flexibilidad de la otra parte .

RESOLUCION DE PROBLEMAS. —Enfatizar las áreas de acuerdo.
- Introducir métodos de resolución de
Conflictos en los puestos de desacuerdo.
- Focalizar en los problemas, no en las personas.
- Trabajar solo en los problemas que tengan
visos de ser resueltos.

CIERRE. —Documentar los principales puntos tratados: acuerdos, no acuerdos pero

susceptibles de ser tratados de nuevos en el futuro.
. Definir los pasos a seguir con responsables y fechas.

C. COMIENZO Y PRESENTACION DE LA PROPUESTA:

Uno de los aspectos esenciales es la forma en la que realizamos nuestra propuesta. En este
sentido, es muy recomendable tener en cuenta lo siguiente:
 Separar la presentación de las explicaciones y justificaciones.

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 La seguridad en la presentación es clave. El tono de voz y las vacaciones pueden arruinar la

propuesta.
 El formato con el que se debería presentar es el siguiente: “si usted aceptan las siguientes
condiciones_......, nosotros estamos dispuestos al ofrecer….”.
 Puesto que la negociación implica movimiento, lo que hace falta en los primeros pasos de
una negociación es manifestar la voluntad de moverse, y no necesariamente dar pruebas
de esa voluntad.

D. DEBATE O NEGOCIACION:
Una vez realizada la propuesta, llega la fase propia de la negociación, donde la regla más
importante es que nada debe ceder de manera gratuita: si condescendemos en algún aspecto,
será a cambio de algo. Para ello es importante hablar en términos condiciones; aplicar la regla del
“SI”: “si usted aceptan. A, nosotros aceptamos B.” la palabra clave es “si”.
El utilizar el “si”, significa fijar una posición a cada una de nuestras concesiones. En tanto la otra
parte no acepte nuestra condición, no haremos concesión alguna.
Y siempre debemos tener en cuenta:
 Exponer tanto nuestras condiciones como nuestra oferta de forma concreta.
 Mandar señales a la otra parte de lo que ella debe hacer para conseguir que nosotros que
modifiquemos en parte nuestra postura.
 Si la otra parte dice “si”, tenemos un acuerdo, y si dice “no”, podemos modificar nuestras
posición. La clave es tener alternativas. Cuando se tienen alternativas en un acuerdo
negociado, se puede pedir cualquier cosa; si se pasa a la alternativa.
 En la negociación es esencial mantener todos los temas enlazados, hasta la fase de
intercambio. No se debe negociar punto por punto, ya que en cada concesión iremos
agotados nuestras alternativas, es mejor negociar sobre una base común y, una vez
llegados a un acuerdo global, realizar un “ajuste fino” sobre los temas pendientes.

E. RESOLUCION DE PROBLEMAS:
En toda negociación pueden salir a flote conflictos que es necesario resolver; los más normales
suelen venir motivados por las causas que recogen.

Especificaciones de
Los productos

Quien asume forma de pago

Los gastos conflictos

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Forma de entrega de cronograma

Los productos

Comunicación
A medida que surgen las desavenencias durante el transcurso de la negociación, un registro escrito
de ellas puede ayudar a las personas responsabilidad de resolver las mismas antes de que llegue
una fecha límite.
Y por último, conviene recordar una frase de Albert Einstein: “un problema sin solución es un
problema mal planeado”.

F. CIERRE:
En toda negociación existen cuatro posibles desenlaces.

yo gano tu pierdes

yo pierdo tu ganas

yo pierdo tu pierdes

Yo gano tu pierdes

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De nada sirve tener la sensación de salir vencedor en una negociación si la parte contraria se va la
impresión de haber tenido que aceptar demasiadas concesiones debido a coyunturas diversas que
atraviesa su empresa. Las relaciones con los proveedores se deben fijar en el largo plazo pues la
empresa es una entidad que ha de continuar en el tiempo. Si utilizamos la negociación de
cooperación, o “ganancias-ganancias”, aparte de alcanzar todos o algunos de nuestros objetivos,
habremos cuidado la imagen y la ética empresarial, además de crear un marco para construir
futuras negociaciones beneficiosas para ambas partes.

Conclusión
Llegando al término de este trabajo he llegado a la conclusión de que la gestión de cadena de
suministros es uno de los objetivos más buscamos por todos las empresas es la mayor eficiencia al
menor costo, sin dejar por un lado los estándares de calidad y servicios al cliente.

La cadena de suministro es una red de instalación y medios de distribuciones tiene por función la
obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y
productos terminados y distribución de estos productos terminados a las consumidores

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Bibliografía
 Pires Silvio, R. I., & Carretero Díaz, L. E. (2007). Gestión de la Cadena de
Suministros. España: McGraw-Hill.

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 Mora García, L. A. (2008). Gestión Logística Integral: Las mejores prácticas en la

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 Chopra, S., & Meindl, P. (2008). Administración de la Cadena de Suministro:

Estrategia, planeación y operación (3a edición).

 Pesquera Gonzalez, M. A. (2000). E-Logistics (II): Comercio Electrónico y Gestión

Logística.

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