“Año del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TÉCNICO PÚBLICO

“JOAQUÍN REATEGUI MEDINA”
PROGRAMA DE ESTUDIO: SECRETARIADO EJECUTIVO

MONOGRAFIA

DOCENTE

SHEYLA ERLITA AHUANARI MANIHUARI

INTEGRANTES

Peña Ahuanari Rocio del Pilar

Leidy Madaly García Majipo
Claudia bardales Dávila
Angélica Yaicate Mozombite
Iris Bertha Valles Piña.

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA LA ASIGNATURA DE

DEONTOLOGIA SECRETARIAL

NAUTA-2022
DEDICATORIA
A los profesores del curso por hacer
viva la llama del conocimiento en
nosotros y por alentarnos siempre.
Ciertamente podemos llamarlos
amigos después de estos años de
convivencia y ayudarnos a darle
fruto a este gran proyecto de
investigación.
I
 ÍNDICE
DEDICATORIA......................................................................................................I
ÍNDICE..................................................................................................................II
INTRODUCCIÓN..................................................................................................1
¿QUÉ ES LA DEONTOLOGÍA?...........................................................................2
ETIMOLOGÍA E HISTORIA DE LA DEONTOLOGÍA...........................................3
LA IMPORTANCIA DE LA DEONTOLOGÍA........................................................3
TIPOS DE DEONTOLOGÍA..................................................................................4
CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS............................................................................4
DEONTOLOGIA SECRETARIAL.........................................................................5
NORMAS DE ETICA............................................................................................6
CONTENIDO ETICO DE LA ACTIVIDAD SECRETARIAL..................................7
CONCLUSIÓN......................................................................................................8

ÍNDICE

II
 INTRODUCCIÓN

Toda práctica profesional contiene al menos implícitamente una deontología

propia, con independencia de que ésta se haya desarrollado formalmente.

Algunas profesiones han elaborado sus propios Códigos Deontológicos como

expresión del ethos que debe regular el desarrollo de ese trabajo, porque se
reconoce que éste implica una serie de dimensiones morales específicas que
afectan directamente tanto a quienes lo ejercen, como a los que se benefician
de él. Algunos Códigos Deontológicos están respaldados por una larga
tradición de siglos como, por ejemplo, el Juramento Hipocrático que regula el
ejercicio de la medicina; otros son más recientes, pero todos ellos se han
elaborado con el fin de que actúen como indicadores públicos del compromiso
moral que los miembros de esa profesión asumen con la sociedad.

A nadie se le oculta que las profesiones educativas son, de modo preeminente,

actividades que pueden ser sometidas a evaluación desde la perspectiva
deontológica; y el compromiso ético que en ellas se asume es la variable más
valorada por los estudiantes universitarios que se preparan para ejercer tareas
educativas en el futuro4 . Pero antes de formular la Deontología propia de
estas tareas es necesario detenerse a considerar algunos asuntos que
constituyen el marco de referencia básico para contextualizar ese análisis.

1
 ¿QUÉ ES LA DEONTOLOGÍA?

La deontología es una rama de la ética que estudia los deberes y el

comportamiento ético, especialmente en relación con el ejercicio profesional.
Como disciplina filosófica, la deontología trata el estudio de las obligaciones
morales, así como la teoría de la ética normativa que determina qué acciones
se deben realizar y cuáles no.

La deontología como disciplina de estudio filosófico no es lo mismo que la

deontología profesional con que se rigen las distintas profesiones. La diferencia
radica en que la primera es una rama de la ética o de la filosofía moral,
mientras que la segunda es una forma de la ética aplicada (apunta a un
problema concreto del mundo real). Sin embargo, ambas tienen un enfoque
común basado en la comprensión de las obligaciones y los deberes.

Muchos filósofos se dedicaron al estudio deontológico, tales como Jeremy

Bentham (1748-1832), Immanuel Kant (1724-1832) y William David Ross
(1877-1971). La obra de Kant fue particularmente importante en el desarrollo
de la disciplina, en especial en lo relacionado al imperativo categórico, tal y
como lo postuló en Fundamentación de la metafísica de las costumbres (1785).
En la actualidad, el código deontológico o código ético es el conjunto
de normas y principios morales que rigen el ejercicio de una profesión
determinada. Estos son normalmente fomentados por los cuerpos colegiados
profesionales, quienes tienen la potestad para retirar su licencia profesional a
quien los incumpla.

2
ETIMOLOGÍA E HISTORIA DE LA DEONTOLOGÍA

La palabra deontología viene del griego deon (“obligación” o “deber”)

y logos (“conocimiento” o “estudio”). De aquí se desprende la idea de la
deontología como el estudio o la ciencia del deber.

El filósofo inglés Jeremy Bentham utilizó el término por primera vez

en Deontología o ciencia de la moralidad, obra publicada en 1932. La intención
de Bentham fue dar con una nueva forma de llamar a la ética, orientándola al
utilitarismo.

Es posible rastrear un antecedente filosófico en la obra de Kant, para quien,

en Crítica de la razón práctica y Fundamentación metafísica de las costumbres,
la ética debía aplicarse al estudio del deber. Con el tiempo, el
término evolucionó hasta transformarse en una forma de ética aplicada a las
distintas profesiones.

LA IMPORTANCIA DE LA DEONTOLOGÍA

La deontología se encuadra en un plano subsidiario si tomamos como

referencia a la ética, ya que la deontología se centra en la obligación moral que
tienen las personas tomando como patrón de referencia la utilidad de dichas
actuaciones.

Asimismo, la importancia de la deontología ha desembocado en la creación o el

desarrollo de una serie de protocolos para saber cómo actuar en distintos
campos profesionales, tomando siempre como referencia el contexto en el que
se llevan a cabo dichas actuaciones, e intentando conseguir siempre una
perspectiva de utilidad dentro de dicho sector de actuación.

3
TIPOS DE DEONTOLOGÍA

Existen dos formas distintas de deontología:

DEONTOLOGÍA APLICADA. Se centra en la aplicación práctica de la

ética en la vida cotidiana. Es decir, determina qué es lo correcto o lo
incorrecto en una situación determinada. Es la base para la construcción
de los códigos deontológicos profesionales.

DEONTOLOGÍA PRESCRIPTIVA. Estudia el comportamiento moral de

cara a la necesidad de convivir pacíficamente. Como tal, se centra en las
normas o reglas que son necesarias para dar con su fin determinado. A
veces se la llama deontología teórica, ya que no juzga problemas
concretos.

CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS

Un código deontológico explica lo necesario para llevar a cabo correctamente

una profesión.

Los códigos profesionales o códigos deontológicos son documentos en los que

se expresan las normas y valores que rigen el ejercicio de una profesión.
En ellos se explicita lo necesario para llevar a cabo correctamente la labor
profesional, especialmente en las áreas y disciplinas que involucran a terceros.
Por ejemplo: la medicina, la psicología, la abogacía o el periodismo. La
elaboración de códigos deontológicos es un ejemplo de la aplicación de la
deontología a la vida cotidiana.

Los códigos deontológicos funcionan como mecanismos a través de los cuales

una comunidad profesional se regula a sí misma, labor que suele desempeñar
el colegio profesional. Desde allí se controla y supervisa que las acciones
desempeñadas por un profesional colegiado sean siempre acordes con lo
4
establecido, para  no causar daño a las personas a las que se supone se
debería estar ayudando.
DEONTOLOGIA SECRETARIAL

Pese a la ingente incorporación de la mujer al trabajo en todas partes del

mundo, sin embargo, algunos de los oficios o profesiones “femeninas” se vieron
y se ven todavía con cierto recelo por parte de la sociedad tradicional y de los
hombres con mentalidad conservadora.

Las profesiones u oficios femeninos que han merecido más oprobios, ofensas,
dudas y sátiras, son aquellas que obligan a la mujer a trabajar bajo la
supervisión directa de un jefe.-Hombre o que le obligan a compartir la diaria
jornada de trabajo entre elementos masculinos.

La ética profesional es un conjunto de principios, valores y normas que indican

cómo debe comportarse un profesional, él ser humano, por su naturaleza hace
que sea capaz de gobernarse a sí mismo, el hombre como criatura racional no
actúa de manera mecánica y premeditada, la ética tiene que ver con la parte
interior del ser humano, es decir, los valores que todos tenemos la voz interna
que nos dice si algo es correcto o no y nos fortalece o nos degrada como
personas, la ética se aplica en todas las áreas de nuestra vida y en todas las
actividades a realizar, el actuar del hombre repercute severamente en la
sociedad de la que forma parte puesto que en el seno de la sociedad en donde
se realiza se perfecciona o se pierde según, la voluntad propia de cada
persona, si al hombre se le ha dado la capacidad de autogobernarse es lógico
también que se le haya dado la capacidad de discernir qué es lo bueno que
debe hacer y qué es lo malo que debe evitar.

Para regular el actuar del ser humano en la sociedad a lo largo de la historia

han existido agrupaciones de personas encargadas de organizar, agrupar y
conseguir derechos profesionales, para construir una sociedad mejor, la
calificación de profesional no solo está vinculada a los conocimientos o al título,
sino también al compromiso, la excelencia en el desarrollo de las actividades
laborales.
5
La ética profesional pretende regular las actividades que se realizan en el
marco de una profesión, sugiere aquello que es deseable y condena lo que no
debe hacerse, hoy en día la sociedad exige que nuestras actividades diarias
tengan como directriz principal la moral y la ética, en la actualidad el ser
humano atraviesa una crisis de identidad, no otorga la importancia necesaria a
la actuación ética, moral, responsable y adecuada, hoy en día se ha dado
prioridad a los llamados antivalores y las consecuencia podemos palparlas en
cualquier ámbito.

NORMAS DE ETICA
Normas éticas de conducta son:

 Debe ser leal a la empresa y a las personas con las que trabaja,
mantener la buena fe en sus actos y ser una persona honrada.
 Debe respetar el principio de confidencialidad y no divulgar la
información y hechos de los que pudiese conocer en función a su cargo
en el ejercicio de su profesión.
 El secreto profesional es un derecho que ampara el ejercicio de la
profesión de Secretaria, además que existen países en las que sus leyes
protegen este principio, por lo tanto una Secretaria no divulgará, ni podrá
poner en conocimiento de otras empresas, temas que no le hayan sido
autorizados específicamente hablar de ellos.
 La discreción es un principio fundamental, la información empresarial y a
título personal de sus ejecutivos no debe ser divulgada.
 Por un principio de ética la secretaria no debe copiar documentación y
archivos que la empresa los considere como confidenciales, más aún
descuidarse con estas copias y dejarlas al alcance de otras personas o
guardarlas como armas para afrontar futuros problemas, o ser utilizados
de forma extorsiva.

6
CONTENIDO ETICO DE LA ACTIVIDAD SECRETARIAL

La actividad secretarial como profesión descansa en un profundo substrato

ético; así por ejemplo su actividad se encuentra enmarcada dentro de los

valores de la honestidad, la lealtad, la solidaridad, la paciencia, la integridad, la

discreción, la modestia, la veracidad, la laboriosidad y el respeto.

El ejercicio ético de la profesión secretarial se da en todas las actividades

humanas licitas y honestas, En todas ellas la tarea de la secretaria viene a ser

casi la misma: coadyuvar al eficaz funcionamiento de una oficina mediante su

trabajo discreto, ordenado y metódico:

 Atender al público

 Realizar labores de taquigrafía

 Mecanografía

 Archivo

 Tramite documentario

 Servicio telefónico, etc.

En resumen, el ejercicio profesional de la Secretaria debe conducirse no solo

por el ordenamiento jurídico, sino por su propia deontología profesional.

Al respecto, algunos estudiosos y tratadistas han formulado “decálogos”,

“principios básicos”, “reglas de oro”, “códigos morales” y “oraciones” de la

Secretaria; en un intento de señalar una conducta ética y deontología para el

ejercicio de la profesión secretarial.

7
 CONCLUSIÓN

Para concluir, el buen empleo y uso de los conocimientos morales e

intelectuales que nos provee la ética como dogma de comportamiento, es la
clave que nos llevará al éxito, no sólo como personas, sino también como entes
que desempeñamos funciones en una sociedad en la que cualquier manera de
pensar o actuar nuestra influirá directa o indirectamente.

Entendemos que la ética se ocupa de las normas de la conducta humana, si

aplicamos esta definición al término “ética profesional” nos daremos cuenta de
que se refiere al conjunto de normas que rigen a quienes se consideran ser
profesionales, aunque no siempre sean cumplidas por éstos. Conocimos que
algunos de los deberes del profesional son la solidaridad, estar de acuerdo con
la moral establecida, el secreto profesional, (este le dice al profesional que no
tiene derecho de divulgar información que le fue confiada para poder llevar a
cabo su labor), etc. También algunos de sus derechos, tales como: la elección
de la profesión es completamente libre, el beneficio propio, la capacitación, etc.

Por ultimo se definió lo que es la responsabilidad profesional, y se dijo que ésta

debe trazar el rumbo hacia los actos aceptables, hacia las acciones fecundas,
actos justos y conscientes, reveladores de la buena fe y la capacidad
profesional.