TÉCNICO/A DE CAMBIO SOCIAL

Y DE COMPORTAMIENTO
Ubicación: Cartagena, Bolívar.
Estado de la posición: Jornada completa, Indefinido.
No. Vacantes: 1.
Nivel salarial: Nivel III – 3.000.000

Sobre Mercy Corps

Mercy Corps es un líder global en la organización impulsado por la convicción de que un mundo mejor es
posible. En desastre, en penurias, en más de 40 países alrededor del mundo, nos asociamos para poner
soluciones audaces en acción — ayudar a la gente a triunfar sobre la adversidad y construir comunidades
más fuertes desde dentro. Ahora, y para el futuro.

En Colombia hemos trabajado desde 2005 en 17 departamentos, creando alianzas y oportunidades con el
sector público, privado y la sociedad civil con innovación, impacto e influencia a través de diferentes
programas. Bajo diferentes líneas de acción y soluciones duraderas como la atención humanitaria integral a
personas afectadas por el conflicto o los desastres naturales; la mediación de conflictos por la tierra, las
mujeres rurales y las cadenas agrícolas productivas, la educación y protección de niños, niñas y jóvenes en
riesgo; desarrollo económico inclusivo, atención humanitaria de emergencia, resiliencia y en función de la
construcción de paz en Colombia.

Desde 2018, estamos trabajando para responder a las necesidades de lxs migrantes y refugiadxs que han
llegado a Colombia, con el objetivo de mejorar su calidad de vida. Actualmente implementamos tres
programas de emergencia y recuperación temprana. Lideramos el consorcio Ven Esperanza, que es
financiado por la Oficina de Asistencia Humanitaria (BHA, por sus siglas en inglés) del Gobierno de los
Estados Unidos y en el cual hemos brindado asistencia humanitaria a más de 360.000 personas desde el
2019, y tenemos una meta de alcanzar aproximadamente 170.000 individuos para el próximo ciclo (octubre
2022 - septiembre 2023).

Implementamos el segundo año del programa Avanzando el Futuro, financiado por BRPM la Oficina del
Departamento de estado de Población, Refugiados y Migración (BPRM, por sus siglas en inglés) del Gobierno
de los Estados Unidos, el cual brinda servicios de medios de vida, orientación legal, protección y servicios de
salud general y salud sexual y reproductiva, el cual termina en septiembre de 2022; en este momento nos
encontramos a la espera del resultado de nuestra última solicitud para dar continuidad a la financiación del
programa. Este programa se implementa actualmente en Bolívar y Antioquia, y proximamente en Cesar.

Finalmente, el programa JovenPro, financiado por la Fundación Hilton, que está dirigido a jóvenes
venezolanxs y colombianxs brinda acompañamiento a procesos de medios de vida, especialmente
empleabilidad y emprendimiento, y de manera transversal en procesos de participación ciudadana y
protección y género, los cuales buscan reducir los índices de xenofobia y mejorar sus procesos participativos
locales.

Resumen del Programa/Departamento

El programa JovenPRO, financiado por la Fundación Hilton, ha sido implementado por la organización no
gubernamental internacional Mercy Corps en el departamento de Bolívar desde julio del 2021, con enfoque
en las poblaciones jóvenes colombianas y migrantes de Venezuela que se encuentran en las diferentes
localidades de la ciudad de Cartagena. Este programa desarrolló acciones dirigidas a fortalecer las
capacidades en empleabilidad y emprendimiento de los y las jóvenes a través de capacitaciones y

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 entrenamientos para fortalecer las oportunidades de medios de vida, y contando con el acompañamiento
transversal desde el área de protección y género para garantizar una inclusión productiva, digna y exitosa.
La Fundación Hilton y Mercy Corps iniciarán una nueva fase del programa, la cual se extenderá a los
departamentos de Antioquia y Cesar, además de continuar con las acciones en el departamento de Bolívar.
Esta nueva fase incluirá un trabajo articulado con las entidades del gobierno, actores claves del sector
privado, entidades financieras y demás aliados estratégicos que se encuentren en la región, con el fin de
establecer un campus de emprendimiento y empleabilidad que responda a las necesidades de la población
joven migrante de Venezuela y colombiana.

Resumen de Posición General

El/la Técnico/a de Cambio Social y de Comportamiento será una persona comprometida con los mínimos
humanitarios establecidos por la organización. Realizará un efectivo apoyo a los componentes del programa
desde la estrategia de comunicación, a partir de las intervenciones que buscan comprender y facilitar el
cambio en los comportamientos y las normas sociales y los determinantes medioambientales que las
impulsan, de esta manera verificará el cambio social y de comportamiento de los participantes y su
relacionamiento e interacción con su entorno y sus comunidades; estos cambios, pueden ser permanentes o
temporales, pueden incluir cambios emocionales, en su perspectiva de vida, éxito de pequeñas empresas,
hábitos, iniciativas, etc. Articulará sus acciones de impacto con el área de comunicaciones de Mercy Corps.
Desde su posición apoyará a que las acciones del programa constituyan un espacio seguro y de redes de
apoyo para la población joven, así mismo podrá orientar y/o referir a los y las participantes a otros servicios
ofrecidos por los distintos programas implementados por Mercy Corps, cuando sea necesario.

Responsabilidades Esenciales del Trabajo

ESTRATEGIA Y VISIÓN
● Reconocer las oportunidades del ámbito interno y externo para proponer e implementar acciones
innovadoras.
● Contribuir a la creación de un entorno en donde los puntos de vistas diversos generen alternativas
de cambio en los espacios territoriales.
● Priorizar y organizar la gestión, acciones y recursos para el logro de los objetivos del proyecto y
contribuir a la estrategia nacional del programa de Mercy Corps en Colombia.

FUNCIONES GENERALES
● Cumplir con las políticas y estándares de Mercy Corps y del donante en procesos programáticos,
financieros, administrativos, compras, logísticos, recursos humanos, y de seguridad.
● Apoyar oportunamente el desarrollo y presentación de los informes narrativos y dar seguimiento a
los requerimientos del donante según sea necesario
● Apoyar a la/el Coordinador/a del Programa en los diferentes procesos y procedimientos
administrativos relacionados con acciones en el marco del acompañamiento a les participantes.
● Preparar documentos (solicitudes de compras, solicitudes de viajes, etc.) para el cumplimento del
objetivo de los procesos relacionados a Cambio Social y de Comportamiento.
● Apoyar la planificación de las acciones de seguimiento y de acompañamiento a participantes,
conforme a las indicaciones e instrucciones de la coordinación y la gerencia del programa.
● Trabajar en la participación de los equipos para el óptimo desarrollo del proyecto, del país y de la
región, garantizando la continuidad de los acuerdos que se establezcan según sea necesario.
● Informar oportunamente a su jefe directo y a la gerencia sobre las dificultades y/o retos que
impliquen las acciones del proyecto (presentar alertas tempranas de satisfacción de indicadores).
● Responder por el buen uso de los recursos del proyecto y velar porque éste se aplique de acuerdo
con lo establecido en el plan operativo.
● Las acciones adicionales que delegue el/la jefe/a inmediato/a, y que promuevan el cumplimiento de
obligaciones contractuales que amerita el proyecto y la organización

MÍNIMOS HUMANITARIOS

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 ● Sentido de humanidad: Compromiso y solidaridad hacia las personas en situaciones difíciles y con
identidades poco privilegiadas.
● Sentido de Cambio: Contribuir a mejorar la seguridad, la dignidad y el acceso a derechos de las
personas.
● Sentido de solidaridad y compromiso: Mostrar interés por la recuperación de las personas que se
han enfrentado a eventos traumáticos.
● Sentido de responsabilidad humanitaria: actuar para prevenir y aliviar el sufrimiento humano
causado por situaciones difíciles que ponen en riesgo el bienestar de las personas, manteniendo la
neutralidad.

GESTIÓN DE PROGRAMAS
● Gestionar procesos técnicos y logísticos para la planeación de las actividades del programa en las
zonas focalizadas, para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
● Apoyar a el/la Coordinador/a del programa y al staff del programa en la conformación, seguimiento
y cierre de los espacios de acompañamiento en el marco del desarrollo del programa,
específicamente desde la visión y medición del impacto (individual y colectivo) de les participantes
del programa,
● Apoyar a el/la Coordinador/a del programa en la organización de insumos y sistematización de la
información recopilada en los espacios de acompañamiento a la población participante, y la
medición del impacto individual y colectivo.
● Desarrollar acciones orientadas a la comprensión de situaciones; diseño de estrategias y
metodologías de identificación de situaciones; procesos de creación, intervención y materiales
recursivos y creativos que permitan la cohesión y confianza de les participantes; y, la evaluación y
seguimiento de los procesos, situaciones o acciones de impacto individual y colectivo a les
participantes.
● Realizar lecturas de contexto que permitan buscar estrategias comunicativas para el
acompañamiento y seguimiento de la evolución y cambios significativos en la vida de les
participantes.
● Contribuir a la producción del material informativo y educativo amigable para apoyar las
implementaciones programáticas.
● Proponer proactivamente estrategias innovadoras de participación comunitaria y juvenil que
aumente el impacto de los programas.
● Apoyar la documentación fotográfica y en video de actividades específicas
● Desplegar actividades didácticas y recursivas para el fortalecimiento de la estrategia de recolección
de información y la metodología de implementación.
● Desarrollar actividades de comunicación para el desarrollo, promoción de la participación
comunitaria en actividades orientadas a impulsar cambios de comportamiento en los ámbitos
individuales, de la familia y de la comunidad.
● Organizar y dar cumplimiento de archivo de programa, garantizando un sistema de archivos
electrónicos de las actividades realizadas para su monitoreo y seguimiento
● Informar y reportar, si dentro de sus acciones identifica casos urgentes o prioritarios que requieran
acompañamiento o atención de otros servicios que ofertan los programas de recuperación temprana
y emergencia implementados por Mercy Corps y/o demás programas sociales que se efectúan en
las regiones de influencia del programa Joven Pro.
● Acompañar los procesos de convocatoria, incluyendo, llamadas de orientación del programa,
organización y desarrollo de las actividades remotas y presenciales.
● Mantener los registros y la base de datos de les participantes al día, teniendo en cuenta los acuerdos
previamente establecidos con las personas que direccionan los procesos del componente.
● Mantener contacto y diálogo permanente con los puestos claves en las oficinas de comunicaciones
y oficinas en el terreno.

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 ● Informar, sugerir y preguntar en relación con las inquietudes que surjan en lo cotidiano.
● Proponer y cumplir con otras tareas y acciones alternativas que sean necesarias para la
consecución de las metas del programa.
● Asistir activamente en las actividades del programa según la necesidad de los/las Oficiales,
Coordinador/a, Especialistas, Gerencia y Subgerencia del programa.
● Cuando la organización atienda algún programa de emergencia humanitaria apoyará la ejecución
de la emergencia según sea necesario.
● Otras actividades requeridas por el/la coordinación y oficiales del programa

GESTIÓN DE EQUIPO
● Crear y mantener un ambiente de trabajo de respeto mutuo donde los miembros del equipo se
esfuerzan por lograr la excelencia.
● Ser propositivo, tener capacidad para trabajar tanto individualmente, con poca supervisión, como
en equipo.
● Afrontar con ánimo y buena disposición cualquier otra tarea que le sea asignada para el efectivo
desarrollo del programa.
● Identificar estrategias de solución y oportunidades en medio de situaciones inesperadas.

ADMINISTRACIÓN DE FINANZAS Y CUMPLIMIENTO DE NORMAS

● Asegurar el cumplimiento de las normas de los donantes y Mercy Corps relacionadas con la
programación de emergencia.
● Redactar y/o revisar el ámbito de trabajo para contratar y gestionar cualquier consultor técnico,
incluyendo revisión de la eficacia técnica y el presupuesto del contrato.
● Cumplir con el SG-SST (sistema de gestión de salud y seguridad en el trabajo).

INFLUENCIA Y REPRESENTACIÓN
● Identifique y construya alianzas de colaboración con socios, participantes, donantes, gobiernos
locales y otras partes interesadas.
● Comunicar con eficacia para asegurar que se cumplan los objetivos generales del programa y las
obligaciones de los donantes.

LA SEGURIDAD
● Asegurar el cumplimiento de los procedimientos y políticas de seguridad según lo determinado por
el liderazgo de los países.
● Asegurar proactivamente que los miembros del equipo operan en un entorno seguro y son
conscientes de las políticas.
● Velar por la seguridad de la oficina y los elementos que hay en ella.
● Participar activamente en las actividades y cumplir con las responsabilidades como miembro del
equipo con el SG-SST (Sistema de Gestión, Salud y Seguridad en el Trabajo)

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
● Como parte de nuestro compromiso con el aprendizaje organizacional y en apoyo de nuestro
entendimiento de que las organizaciones de aprendizaje son más eficaces, eficientes y relevantes
para las comunidades a las que sirven, esperamos que todxs lxs miembros del equipo tengan
disposición de aprender y formarse.
● El/La técnico(a) de cambio social y de comportamiento debe apoyar a la coordinación en la creación
de espacios para compartir saberes y generar escenarios de intercambio de experiencia con los
equipos del programa de otras regiones del país en las que se implemente el programa Joven Pro.
● Apoyar las adaptaciones metodológicas del componente de protección y género, consolidando las
estrategias de acompañamiento psicosocial, desde un enfoque interseccional.

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 LA RENDICIÓN DE CUENTAS A LOS PARTICIPANTES
● Se espera que los miembros del equipo de Mercy Corps apoyen todos los esfuerzos hacia la
rendición de cuentas, específicamente a nuestros participantes y a las normas internacionales que
guían el trabajo internacional de socorro y desarrollo, mientras participan activamente en las
comunidades participantes como socios iguales en el diseño, seguimiento y evaluación de nuestros
programas de campo.
● Se espera que los miembros del equipo se comporten de manera profesional y respeten las leyes
locales, las costumbres y las políticas, procedimientos y valores de Mercy Corps en todo momento
y en todos los lugares del país.

RESPONSABILIDAD DE SUPERVISIÓN
N/A

RESPONSABILIDADES
Informes directamente a: Coordinador(a) de programa Joven Pro.
Trabaja directamente con: Equipo del programa Joven Pro, Coordinación, Gerencia y Subgerencia del
programa, especialistas; área de Comunicaciones y área de Seguimiento, Monitoreo y Evaluación.
También trabaja con el equipo de Mercy Corps en Bogotá incluyendo el área de operaciones, finanzas
y compras para coordinar logística, contrataciones de servicios para actividades y productos del
programa.

CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
● Título de profesional en ciencias humanas o de la comunicación, con énfasis en procesos de
comunicación comunitaria y/o de la comunicación de los cambios sociales y de comportamiento
(CCSC),
● Conocimiento y experiencia en el uso de dispositivos electrónicos, formularios y encuestas.
● Experiencia profesional, mínima de un año, en procesos comunitarios, actividades de comunicación
para el desarrollo, promoción de la participación comunitaria en actividades orientadas a impulsar
cambios de comportamiento en los ámbitos individuales, de la familia y de la comunidad.
● Excelente capacidad de redacción en historias de éxito, mensajes, documentos soporte para las
actividades planificadas y de informes técnicos de seguimiento de casos;
● Capacidad de desarrollar acciones que promuevan la cohesión social y la identificación de
comportamientos en los y las jóvenes.
● Capacidad de desarrollar actividades en grupo con jóvenes, comunidades y/u organizaciones.
● Experiencia demostrada en el acompañamiento en procesos de liderazgo, cohesión social/ grupal
a jóvenes con población víctima, vulnerable y/o migrante.
● Conocimiento de las regiones y de los contextos de migración venezolana en los departamentos de
Bolívar, Antioquia, y/o Cesar, según corresponda.
● Preferiblemente con conocimientos y experiencia en implementación de proyectos con enfoque de
género y derechos.
● Se prefiere la experiencia trabajando dentro de una ONG internacional.
● Manejo del paquete MS Office (Power Point, Excel, Word, tablas, base de datos) y Google suite.

FACTORES DE ÉXITO
Mercy Corps busca profesionales con conocimientos sólidos en su área, y con sentido común y
experiencia para resolver situaciones atípicas presentadas en el terreno. Asimismo, Mercy Corps busca
personas organizadas, disciplinadas, propositivas y eficientes, orientadas a la planificación y
cumplimiento de los objetivos. Con excelentes habilidades en comunicación oral y escrita, madurez
suficiente para aceptar las críticas y exigencias propias del trabajo, para reconocer sus aspectos a

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 mejorar y apoyarse en el equipo de trabajo. Debe contar con empatía y compromiso con la eliminación
de aquellas condiciones injustas a las que las personas más vulnerables son sometidas. Disponibilidad
para viajar y apoyar actividades en otras zonas del país, si llegase a ser necesario.

APRENDIZAJE CONTINUO
Como parte de nuestro compromiso con el aprendizaje organizacional y en apoyo de nuestro
entendimiento de que las organizaciones de aprendizaje son más efectivas, eficientes y relevantes para
las comunidades a las que sirven, empoderamos a todos los miembros del equipo para que dediquen
5% de su tiempo a actividades de aprendizaje que promuevan su crecimiento y desarrollo personal y/o
profesional.

DIVERSIDAD EQUIDAD E INCLUSIÓN

Lograr nuestra misión comienza con la forma en que construimos nuestro equipo y trabajamos juntos. A
través de nuestro compromiso de enriquecer nuestra organización con personas de diferentes orígenes,
creencias, antecedentes y formas de pensar, podemos aprovechar mejor el poder colectivo de nuestros
equipos y resolver los desafíos más complejos del mundo. Nos esforzamos por una cultura de confianza
y respeto, donde todos aporten sus perspectivas y su autenticidad, alcancen su potencial como
individuos y equipos, y colaboren para hacer el mejor trabajo de sus vidas.

Reconocemos que la diversidad y la inclusión no se logra de la noche a la mañana, y estamos

comprometidos con aprender, escuchar y evolucionar para ser más diversos, equitativos e inclusivos de
lo que somos hoy.

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES EN EL EMPLEO

Mercy Corps ofrece igualdad de oportunidades y no tolera la discriminación por ningún motivo.
Buscamos de forma activa a personas con diversidad de conocimientos, perspectivas y habilidades para
poder ser colectivamente más fuertes y tener un impacto global sostenido.
Estamos comprometidos a proporcionar un entorno de respeto y seguridad psicológica en el que todas
las oportunidades de empleo estén disponibles para todos. No participamos ni toleramos la
discriminación por motivos de raza, color de piel, identidad de género, expresión de género, religión,
edad, orientación sexual, origen nacional o étnico, discapacidad (incluido el estado de VIH /SIDA),
estado civil, estado de veterano militar o cualquier otro grupo protegido en las ubicaciones donde
trabajamos.

SALVAGUARDIA Y ÉTICA
Mercy Corps se compromete a garantizar que todas las personas con las que entramos en contacto a
través de nuestro trabajo, ya sean miembros del equipo, miembros de la comunidad, participantes del
programa u otros, sean tratados con respeto y dignidad. Estamos comprometidos con los principios
básicos sobre la prevención de la explotación y abuso sexual establecidos por el Secretario General de
la ONU y el IASC. No toleraremos el abuso infantil, la explotación sexual, el abuso o el acoso por parte
de los miembros de nuestro equipo o hacia ellos. Como parte de nuestro compromiso con un entorno
de trabajo seguro e inclusivo, se espera que los miembros del equipo se comporten de manera
profesional, respeten las leyes y costumbres locales y se adhieran a las políticas y valores del Código
de conducta de Mercy Corps en todo momento. Los miembros del equipo deben completar los cursos

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 de aprendizaje electrónico obligatorios del Código de Conducta al momento de la contratación y
anualmente.

Proceso de aplicación
• Todas las aplicaciones deben cumplir con las siguientes condiciones:
• Diligenciar toda la información de FORMULARIO DE APLICACIÓN.
• Enviar hoja de vida diligenciada en formato PDF, guardada con el nombre completo, de acuerdo
con las instrucciones al final del formulario.
• Las personas que no cumplan con los requisitos específicos requeridos, por favor abstenerse de
enviar su aplicación.
• Sólo los candidatos preseleccionados serán contactados.
• Sólo se tendrán en cuenta las aplicaciones que cumplan en su totalidad con las condiciones
mencionadas anteriormente.
• Si es trabajador (a) actual de Mercy Corps aplique con el correo corporativo y comuníquese con
Gestión Humana.

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