ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6

6EVIDENCIA 3 JUEGO DE ROLES

JOHNNY ALEXANDER CORDERO ACUÑA

JULIETH HENAO BERNAL
TECNOLOGIA EN GUIANZA TURISTICA

PRESENTADO A :
JOSE MIGUEL ECHEVERRY
INSTRUCTOR

SENA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTION EMPRESARIAL
MEDELLIN – ANTIOQUIA
2023
 JUEGO DE ROLES

 Cual usuario cree que le diuo mas dificultad al guía?

Considero que el turista que mas incomodo al guía fue la mujer que
manifestaba tener tiempo suficiente y presionaba constantemente
para que el guía terminara lo antes posible el recorrido, esta situación
entorpece el buen desempeño de un guía de turismo puesto que
interfiere en la comunicación con los demás turista evitando que se
brinde la información del recorrido y entorpeciendo el disfrute de la
actividad ocacionando molestias entre los integrantes del grupo que si
se encuentran interesados y que además pagaron por un servicio de
calidad.

 En la vida real cual cree que seria el rol mas difícil de manejar en un
grupo que usted esta manejando como guía? Y por que?

El turista mas complicado de manejar es el que no cuenta con el

tiempo, puesto que esta persona no esta dispuesta a abrir su mente
para recibir la información que brinda el guía y por el contrario esta
generando un bloqueo en el proceso de comunicación que se
establece entre el guía y el turista.

 que errores cree que son los mas comunes de un guia a la hora de
interactuar con cada uno de estos tipos de turistas?

Centrarce en un solo turista y permitir que este capture toda la

atención del guía, dejando descuidado el resto del grupo.

Dejar que uno de los turistas t e saque der casillas y al no controlar las
emosiones pueda generar un conflicto mayor y por ede echar a perder
la actividad.

No seguir el imtinerario planteado inicialmente permitiendo que el

comportamiento del turista lo lleve a cambiar el orden previamente
establecido en el plan de acción.
 Cual es la importancia de los valores y principios universales en el
desarrollo de la profesión del guía de turismo.?

Los principios y valores de un guia juegan un papel muy importante

en el ejercicio de la guianza turistica, puesto de esto depende las
buenas practicas en el sector turistico ya que como guias somos un
ejemplo ante el turista el cual confia en nuestro proceder.
Por otra parte un guia debe respetar y dignificar a su cliente
aportandole no solo informacion de un sitio sino tambien indicandoles
como se debe actuar eticamente. Que si en algun momento el turista
quiere realizar una accion desonesta el guia debe estar atento a
realizar la respectiva correccion y ser incorruptible.