Prevención y actuación en situaciones

de riesgo en teletrabajo

POLÍTICAS DE TELETRABAJO Y
DESCONEXIÓN LABORAL
 Objetivo

Reconocer los requisitos legales

en para el elaboración de la
Política de Teletrabajo y
Desconexión Laboral en el marco
de Decreto 1227 de 2022.
 Agenda

• Contexto Legal de Teletrabajo..

• Requisitos para elaboración de la
Política de Teletrabajo.
• Contexto Legal de Desconexión
Laboral
• Elementos para elaboración del la
Política de Desconexión Laboral
 Marco Legal

Sentencia C- 337/2011 Decreto 1072 de 2015 Sentencia C-103/21

Protección Integral en materia de Por medio del cual se expide el Parag. art. 6 L1221, la expresión: “el
Seguridad Social del Decreto Único Reglamentario teletrabajo sea ejecutado donde sea
del Sector Trabajo verificable la jornada laboral, y”, la
Teletrabajador cual se declara INEXEQUIBLE.

Decreto 1227 de 2022

Ley 1221 de 2008 Circular Externa
Resol. 2886 de 2012 027 de 2019 Por el cual se modifican los art.
Por la cual se establecen 2.2.1.5.3, 2.2.1.5.5, 2.2.1.5.8 y
normas para promover y Precisiones sobre la 2.2.1.5.9, y se adicionan los
Por el cual se definen las
regular el Teletrabajo y se implementación de teletrabajo. art. 2.2.1.5.15 al 2.2.1.5.25 al
entidades que harán parte de la
dictan otras disposiciones. Decreto 1072 de 2015
Red Nacional de Fomento al
Teletrabajo.
 Definiciones
TELETRABAJO:
Es una forma de organización laboral, que se efectúa en el marco de un contrato de trabajo o de
una relación laboral dependiente, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas
utilizando como soporte las tecnologías de la información y la comunicación -TIC-para el
contacto entre el trabajador y empleador sin requerirse la presencia física del trabajador en un
sitio específico de trabajo .

TELETRABAJADOR:
Es la persona que el marco de la relación laboral dependiente, utiliza las tecnologías de la
información y comunicación como medio o fin para realizar su actividad laboral fuera del local
del empleador, en cualquiera de las formas definidas por la ley.
Art. 2, Ley 1221 de 2008

TELEMEDICINA:
Es la provisión de servicios de salud a distancia en los componentes de promoción, prevención,
diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, por profesionales de la salud que utilizan tecnologías de la
información y la comunicación. Art. 2, Ley 1419 de 2010
 Modalidades del Teletrabajo
La Ley 1221 de 2008 establece tres modalidades de teletrabajo:

TELETRABAJO AUTONOMO
Son aquellos teletrabajadores que utilizan su propio domicilio o un lugar escogido para desarrollar su
actividad profesional. En este tipo se encuentran las personas que trabajan siempre fuera de la empresa y sólo
acuden a la oficina en algunas ocasiones.

TELETRABAJO SUPLEMENTARIO
Son aquellos teletrabajadores que que alternan sus tareas en dos o tres días Fijos o Variables* de la
semana entre la empresa y un lugar fuera de ella usando las TIC para dar cumplimiento.
*De común acuerdo las partes, podrán determinar que el teletrabajo suplementario se desarrollen a través de modelos híbridos de trabajo: esto es que, la
determinación de los días de presencialidad y teletrabajo podrán ser fijos o variables. (Artículo 2.2.1.5.22 Decreto 1072 de 2015)

TELETRABAJO MÓVIL
Son aquellos teletrabajadores que utilizan dispositivos móviles para ejecutar sus tareas. Su actividad les
permite ausentarse con frecuencia de la oficina. No tiene un lugar definido para ejecutar sus tareas.

Art. 2, Ley 1221 de 2008

 Principios de Voluntariedad y
Reversibilidad

Voluntariedad
• El teletrabajo es voluntario para el empleador y empleado.
• No es derecho del trabajador, toda vez que el empleador
puede aceptar o rechazar la propuesta sino lo considera
pertinente.
• Tampoco es una facultad del empleador, toda vez que el
trabajador puede optar aceptar o no la propuesta.
Reversibilidad

Es una facultad que tiene el empleador y un derecho del teletrabajador. Esta

consiste en la facultad de solicitar en cualquier momento, el retorno definitivo
a la ejecución de labores en la empresa.

La reversibilidad para los trabajadores

Se hará efectivo en el término establecido por las partes y se sujetará

a la posibilidad que tenga el empleador de contar con el espacio o
puesto de trabajo y a la facultad del empleador para señalar el lugar en el
que el trabajador prestará sus servicios. (Artículo 2.2.1.5.16 Decreto 1072 de 2015)
Reversibilidad ¿Cuándo no opera?
En el caso de que se contrate por primera vez a un
teletrabajador
La reversibilidad solo se aplica para los
teletrabajadores que previamente tienen
una relación contractual laboral en
Presencialidad con el empleador.
REQUISITOS LEGALES
IMPLEMENTACIÓN TELETRAJO
Requisitos para Implementación
Teletrabajo

I. Acuerdo de teletrabajo o contrato de trabajo en la

modalidad de Teletrabajo.
II. Política de Teletrabajo.
III. Aportes al Sistema de Seguridad Social Integral y
Reportes a la ARL.
IV. Inducción SST Teletrabajadores.
V. Reporte a Min Trabajo.
 Política del Teletrabajo

Para que esta medida funcione, necesitarán una política sólida de teletrabajo
que establezca expectativas y promueva una cultura laboral saludable.

¿Qué es una política de teletrabajo?

Es el documento que establecerá las reglas e instrucciones sobre
cómo los trabajadores deben trabajar como teletrabajadores.

Estas directrices se refieren a varios aspectos, desde qué cargos

son teletrabajables, requisitos de postulación, requisitos de
confindecialidad hasta el espacio de trabajo requerido.

Piensa en tu política de teletrabajo como tu documento de

Preguntas frecuentes durante la transición.
 Política del Teletrabajo
1. Relación de los cargos que pueden desempeñar sus funciones mediante el
teletrabajo.
¿Las actividades laborales, pueden desarrollarse fuera de la oficina?

¿Las actividades no requieren contacto personal físico y permanente con clientes internos o
externos?

¿El trabajador, durante la ejecución de actividades en teletrabajo, no pone en riesgo la

seguridad de la información que maneja de acuerdo con las políticas de la organización?

¿El cargo tiene responsabilidades de coordinación o supervisión de equipos de trabajo, que

demande control permanente?

¿El trabajador cuenta o puede contar con las tecnologías de la información y comunicaciones,
mínimas requeridas, para cumplir las funciones en su lugar de teletrabajo?

¿El trabajador posee las competencias mínimas requeridas para la modalidad de Teletrabajo,
teniendo en cuenta el conocimiento que él tiene de su empleado? (El jefe inmediato podrá
evaluarlas inicialmente a través del formato dispuesto por área de Talento Humano).
 Política del Teletrabajo
2. Requisitos de postulación en cuanto a competencias
comportamentales, organizacionales y tecnológicas necesarias para
ser teletrabajador..
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
Comportamientos asociados:
 Organiza y ejecuta los trabajos con eficiencia sistemáticamente cumplimiento en tiempo y
calidad con las metas definidas.
 Se esfuerza por obtener los mejores resultados posibles.
 Muestra satisfacción y entusiasmo al establecer metas retadoras y lograrlas.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO
Comportamientos asociados:

 Cuando se le propone adoptar nuevas prácticas acepta con facilidad y contribuye con
entusiasmo.
 Le gusta aprender y persiste a pesar del esfuerzo que tenga que hacer para empezar una
nueva implementación.
 Se le facilita el aprendizaje de nuevas prácticas.
 Política del Teletrabajo
2. Requisitos de postulación en cuanto a competencias
comportamentales, organizacionales y tecnológicas necesarias para
ser teletrabajador..
AUTONOMÍA
Comportamientos asociados:

 Realiza de manera eficaz las tareas a su cargo.

 Muestra satisfacción por trabajar de manera independiente de colegas o jefe.
 Se muestra estable y con capacidad para trabajar sin contacto presencial de otras personas.

MANEJO DEL TIEMPO

Comportamientos asociados:

 Planea y distribuye su tiempo de manera acertada para lograr los resultados.

 Es capaz de controlar el manejo de su tiempo a pesar de las interrupciones.
 Dedica la mayor parte de su tiempo a realizar las tareas bajo su responsabilidad de manera
concentrada.
 Política del Teletrabajo
2. Requisitos de postulación en cuanto a competencias comportamentales,
organizacionales y tecnológicas necesarias para ser teletrabajador..

Servicio de internet
CONECTIVIDAD
Banda Ancha que le permita navegar a alta velocidad

Equipo de cómputo, de escritorio o portátil, que facilite procesar datos, desarrollar

DISPOSITIVO
actividades, tareas, responsabilidades y funciones asociadas al cargo.

COMUNICACIONES Teléfono, internet y herramientas de comunicación virtual

APLICACIONES Herramientas de Ofimática Básicas de acuerdo con las necesidades del cargo.

Las características mínimas de los programas y equipos requeridos serán

SOFTWARE Y HARDWARE establecidas por la IT (Tecnología de la Información), de conformidad con las
labores del teletrabajador.
 Política del Teletrabajo
3. Disposiciones para hacer real y efectiva la igualdad de trato..

Los trabajadores y teletrabajadores de la Empresa tendrán los mismos

derechos, obligaciones y garantías.

• El teletrabajador no perderá ningún derecho, por ostentar tal condición.

• La igualdad de oportunidades y no discriminación en sus practicas laborales

en funciones de raza, color, genero, religión, nacionalidad, origen social,
ideología, edad y discapacidad, estado civil o situación familiar

• Tomando acciones positivas para permitir acceso y proporcionar protección

a grupos vulnerables
 Política del Teletrabajo
3. Disposiciones para hacer real y efectiva la igualdad de trato..

La gestión de la diversidad e igualdad de oportunidades abarcara:

• El derecho de los teletrabajadores a constituir o a afiliarse a las

organizaciones que escojan y a participar en sus actividades.
• La protección de la discriminación en el empleo.
• La protección en materia de seguridad social (Sistema General de Pensiones,
Seguridad Social en Salud y Riesgos Laborales),
• La remuneración.
• El acceso a la formación.
• La protección de la maternidad. Las teletrabajadoras tendrán derecho a
retornar al mismo puesto de trabajo o a un puesto equivalente con la misma
remuneración, al término de la licencia de maternidad.
• Respeto al derecho a la intimidad y privacidad del teletrabajador.
 Política del Teletrabajo
4. Equipos y programas informáticos, plataformas y herramientas TIC,
sistemas de información, repositorios virtuales y entorno TIC para poder
desarrollar actividades como teletrabajador..

Las necesidades técnicas del teletrabajador estarán dadas en función de las

necesidades del trabajo encomendado, siendo requisitos mínimos, los siguientes:

• Un computador personal con las condiciones adecuadas para realizar las tareas
encomendadas, que puede o no ser suministrado por la empresa, dependiendo si el
teletrabajador suministra un equipo personal para tal fin.

• Una conexión de banda ancha con una velocidad adecuada y suficiente para las
tareas que se lleven a cabo.

• Una cuenta de correo electrónico.

• El resto de condiciones técnicas necesarias para desempeñar el teletrabajo.

 Política del Teletrabajo
5. Condiciones sobre la confidencialidad de la información y secreto
empresarial, así como protocolos para el respeto de la intimidad personal
y familiar del teletrabajador..

Confidencialidad
Garantizar que la información sea accesible solo a aquellas personas
autorizadas a tener acceso a la misma.

El organización deberá establecer sus propias políticas en materia de

seguridad de la información y protección de datos, manejo y conservación de
la información.
 Política del Teletrabajo
5. Condiciones sobre la confidencialidad de la información y secreto
empresarial, así como protocolos para el respeto de la intimidad personal
y familiar del teletrabajador..
Compromisos de las partes referente confidencialidad:
• El teletrabajador no podrá comunicar a terceros, salvo autorización expresa y
escrita del empleador, o por orden de las autoridades competentes, la
información que tenga sobre su trabajo, cuyo origen provenga del uso de TIC
que le haya suministrado su empleador, especialmente sobre los asuntos que
sean de naturaleza reservada y/o cuya divulgación pueda ocasionar perjuicios a
la empresa o a las personas a quienes se les presta el servicio, lo que no obsta
para denunciar delitos comunes o violaciones del contrato o de las normas
legales de trabajo ante las autoridades competentes.

• De igual forma, el teletrabajador no podrá compartir los usuarios y/o

contraseñas personales de la empresa que le hayan sido entregados con
ocasión del teletrabajo contratado.
 Política del Teletrabajo
5. Condiciones sobre la confidencialidad de la información y secreto
empresarial, así como protocolos para el respeto de la intimidad
personal y familiar del teletrabajador..

Para verificar las inspecciones de condiciones de puestos de trabajo

en materia de SST el empleador, podrán tener acceso al lugar de
teletrabajo, respetando el derecho a la privacidad e intimidad del
domicilio del teletrabajador. Dicho acceso debe estar sujeto a:

• Notificación previa
• Consentimiento del teletrabajador, para desarrollo de la actividad.
 Política del Teletrabajo
6. Puntos de contacto para efectos de comunicación

Descripción de rutas de atención:

Denuncias sobre quejas por presunto • Nombre de Personas de
Acoso laboral; Contacto
Solicitudes o quejas al COPASST; • Correos electrónicos
Requerimientos al área de talento humano; • Números de teléfono
Punto de contacto para reportar AT. • Chat Virtuales
 Política del Teletrabajo
7. Descripción de las medidas y actividades de prevención y promoción en
SST.
Conforme sean las características del lugar a desarrollar el trabajo a
distancia o teletrabajo, ya sea el domicilio del trabajador o un lugar
previamente determinado, el empleador está obligado:

Identificar y evaluar las condiciones ambientales, locativas y ergonómicas

• Razón por la cual el teletrabajador autorizará a la organización para

realizar visitas periódicas a su domicilio con el objeto de verificar si el
lugar de trabajo es seguro y si los controles establecidos están de
acuerdo con la Política de SST.
 Política del Teletrabajo
8. Acciones incluidas en el plan de capacitación en temas inherentes al
desarrollo efectivo del teletrabajo.
El empleador debe efectuar las capacitaciones previstas en su
programa de capacitación, con la periodicidad que en él se defina, el
cual se recomienda no excedan entre los dos o tres años.
Estas capacitaciones puede ser presencial o a distancia.
Se recomienda incluir dentro de esta capacitación temas
relacionados con:

• Prevención en riesgos laborales y salud mental

• Manejo de cambio y desarrollo de competencias para teletrabajar
• Uso y manejo de las tecnologías de la información
 Política del Teletrabajo
9. La descripción mínima del espacio de trabajo requerido, el cual incluirá la
definición y tamaño del lugar necesario para establecer la estación de
trabajo teniendo en cuenta el número de equipos de cómputo a utilizar y
el tamaño de los equipos requeridos, de acuerdo con las funciones
asignadas al trabajador.

El teletrabajador deberá contar con un espacio adecuado independiente

y como mínimo con los siguientes elementos de trabajo en su lugar de
domicilio:
• Silla
• Escritorio
• Contar con condiciones ambientales en cuanto a iluminación,
atmosférica y sonoras adecuadas para realizar la labor y promover
su salud.
 Política del Teletrabajo

TEN EN CUENTA

Ninguna de las disposiciones contenidas en la Política Interna de Trabajo

desmejorará las condiciones y derechos laborales de los trabajadores que
se señalen en su contrato de trabajo, acuerdo o convención colectiva de
trabajo.

(Artículo 2.2.1.5.18 Decreto 1072 de 2015)

 Política del Teletrabajo

La política debe ser adoptada por todas las empresas, que no hubiesen
adicionado a su Reglamento Interno del Trabajo lo referente al capitulo
del Teletrabajo.

(Artículo 2.2.1.5.5 Decreto 1072 de 2015)

LEY 2191 DE 2022
Por medio de la cual se regula la desconexión laboral – ley de desconexión laboral
 Objeto de la Ley

La desconexión Garantizar el goce efectivo

Crea, Regula y
laboral de los Con el Fin del tiempo libre y los
Promueve
trabajadores tiempos de descanso
En las relaciones laborales dentro de las
diferentes modalidades de contratación
y sus formas de ejecutarse
 ¿Que es Desconexión Laboral?

A no tener contacto, por cualquier medio o herramienta,

bien sea tecnológica o no, para cuestiones relacionadas con su
ámbito o actividad laboral,

Derecho del Asignación de tareas teniendo en cuenta el derecho a contar con un

Trabajador descanso de carácter creativo, recreativo y cultural.

Desconexión Desconexión de 14 Horas en un periodo de 24 Horas

Laboral (Jornada Máxima)

Obligación del Abstenerse de formular órdenes u otros requerimientos al

Empleador trabajador por fuera de la jornada laboral.
Garantía de Derecho
Inicia

Una vez finalizada la jornada laboral.

Garantiza

Disfrute efectivo y pleno del tiempo de

descanso en:
• Licencias,
• Permisos,
• Vacaciones
y de su vida personal y familiar.
 Excepciones
• Los trabajadores que desempeñen cargos de dirección, confianza y
manejo.

• Aquellos que por la naturaleza de la actividad o función que desempeñan

deban tener una disponibilidad permanente.

• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito, en los que se requiera

cumplir deberes extra de colaboración con la empresa, cuando sean
necesarios para la continuidad del servicio o para solucionar
situaciones difíciles o de urgencia en la empresa, siempre que se
justifique la inexistencia de otra alternativa viable.
 Política Desconexión Laboral

a) La forma cómo se garantizará y ejercerá tal derecho; incluyendo lineamientos

frente al uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC).

b) Un procedimiento que determine los mecanismos y medios para que los

trabajadores o servidores públicos puedan presentar quejas frente a la
vulneración del derecho, a nombre propio o de manera anónima.

c) Un procedimiento interno para el trámite de las quejas que garantice el

debido proceso e incluya mecanismos de solución del conflicto y
verificación del cumplimiento de los acuerdos alcanzados y de la
cesación de la conducta.
Elaboración de Política Desconexión
Laboral
1. Limitación del uso de los medios tecnológicos

– Identificación de la población objeto del derecho

– Integrar las disposiciones de horarios flexibles, sin la afectación de la
jornada laboral y atendiendo a las necesidades del servicios, por medio
de la asignación de metas realistas que no obliguen a la extensión de la
jornada Laboral
– Establecer condiciones para respetar la jornada laboral y los espacios de
descanso y desconexión laboral
– Definir cuales podrían ser las situaciones de caso fortuito o fuerza mayor
y definir la actuación al respecto
Elaboración de Política Desconexión
Laboral
2. Definir las modalidades del ejercicio del
derecho a la desconexión

– Reconocimiento del derecho a desconexión y buenas

prácticas en desconexión digital
– Canal de comunicación para denuncias, quejas, reclamaciones
o sugerencias: vulneración del derecho a desconexión
Elaboración de Política Desconexión
Laboral

3. Elaboración una la Ruta de Atención para el

reporte de quejas por vulneración al derecho.
1. Presentar queja ante su jefe inmediato.
2. Cuando el derecho sea vulnerado por el jefe mediato, la queja deberá
ser remitida al área de Talento Humana.
3. Adicionalmente, se podrán recibir quejas anónimas al correo:
___@_______.
4. Igualmente, si considera que la conducta ha sido persistente y se
encuentra encaminada a causar perjuicio laboral, generar
desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia o en cualquiera de
los casos anteriores puede dirigirse al secretario del comité de
convivencia laboral cuenta de correo electronico: ___@_______.
Elaboración de Política Desconexión
Laboral
4. Elaboración del procedimiento para el trámite de las
quejas que garantice el debido proceso e incluya
mecanismos de solución del conflicto.
Ruta de atención a quejas o denuncias por vulneración al derecho
1. Socialización de los diferentes canales donde se puede radicar la
queja o denuncia.
2. Denuncia de la posible situación
3. Recepcion del área de talento humanos de la denuncia o la queja
4. Análisis de la situación (Calificación y verificación de la información
entregada)
5. Entrevistas con las partes interesadas
6. Desarrollo de acciones y mecanismos de solución para dar respuesta
al trabajador que siente vulnerado su derecho
7. Seguimiento al cumplimiento de las acciones
8. Cierre de caso
Elaboración de Política Desconexión
Laboral

5. Acciones de formación y de sensibilización sobre un

uso razonable de las herramientas tecnológicas
corporativas, así como sobre el derecho de la
desconexión digital,
6. Formación a los miembros del CCL sobre la Ley
2191 y sobre mecanismos de solución del conflicto
para la recepción formal de quejas por vulneración
de derecho de desconexión laboral.
 Presentación impartida por:
MARCELA SANTAMARÍA BOLÍVAR
marcela.santamaria@outlook.com
Esp. en Derecho del Trabajo y Seguridad Social
Licencia en Salud Ocupacional 25 – 5112
Secretaria de Salud de Cundinamarca

METRON QUALITY CONSULTING

Licencia Salud Ocupacional 4696 de 2015
info@metron.com.co; metronquality2006@yahoo.es
(57 1) 3243785, 3123196657; cel.: 3133141828