PP 1

Instituto
ISP Superior
Pascal
TDS - Tecnicatura en Desarrollo de Software

Práctica Profesionalizante I
índice
presentación 3
objetivos 4

programa 4

bibliografía 6
clases
clase 1|7
clase 2 | 15
clase 3 | 18
clase 4 | 22
clase 5 | 24
clase 6 | 27
clase 7 | 32
clase 8 | 40
clase 9 | 43
clase 10 | 50
clase 11 | 54
clase 12 | 57

evaluación | 60

impresión total del documento ! 60 páginas
ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 2

La Práctica Profesionalizante I se va
presentación a llevar a cabo como una práctica en
una empresa u organización que se
dedique al desarrollo de software o
que preste servicios informáticos de
diversa índole.
A lo largo de las clases vamos a trabajar en procesos de relevamiento, que

nos van a permitir afianzar conocimientos recibidos de las otras asignaturas,
además de conceptos que se vierten en esta. La idea es que usted no se quede
solamente con los conocimientos aportados por contenidos de las asignaturas,
sino que debe validar y adquirir otros que surjan de los trabajos de relevamiento
e identificación que se van a realizar en la organización.
Práctica Profesionalizante I se ha estructurado en tres módulos, para una mejor

visualización de las diferentes funciones de una organización y en particular el
área de sistemas. Es importante que se recorran todos estos módulos para ir
teniendo una adecuada idea de la manera en que la organización funciona y
cómo, en particular, está soportada y asistida desde la tecnología.
El trabajo va a dar como fruto que al final de la materia se tenga un completo

conocimiento de la estructura de una empresa de tecnología. También se
persigue que usted pueda conocer el mundo del teletrabajo y la importancia del
trabajo colaborativo en esta nueva manera de ver el mundo laboral.
Cuando hablamos de teletrabajo, hacemos referencia a la posibilidad de trabajar

para una o varias organizaciones, a distancia como usted cursa esta tecnicatura,
cumpliendo funciones específicas dentro de la empresa. Esto hace que usted
tenga un grupo de compañeros de trabajo a distancia, con los cuales realizará
tareas en forma colaborativa y alcanzar metas establecidas.
Para afrontar con éxito cada tarea, le proponemos retomar toda la experiencia
que vaya obteniendo en el contexto de su práctica y recuerde que los siguientes
espacios curriculares son un insumo fundamental: Nuevas Tecnologías,
Fundamentos de Informática, Programación I, Procesos y Sistemas y Análisis de
Requerimientos.
Es fundamental que recurra a sus tutores, ahora tendrá un tutor dentro de la

empresa en la cual usted realiza la práctica, que será su referente para las
consultas sobre las actividades que se planteen durante el cursado y un tutor
institucional que lo guiará en los contenidos teóricos y los nexos con otras áreas
de la organización de la cual usted formará parte como practicante.
Por último, a través de un foro, se intercambiarán experiencias y datos obtenidos

de los trabajos, con otros estudiantes que estén realizando la práctica en otras
organizaciones, de forma de lograr un mayor enriquecimiento, en la información
obtenida.
Queremos darle la bienvenida a este espacio a través del siguiente video de

presentación.

objetivos • Desarrollar habilidades en el proceso de relevamiento de los requerimientos
previos a la definición de los contenidos de los programas.
• Desarrollar habilidades en la identificación de las mejores técnicas o métodos

para recolectar la información necesaria para elaborar programas.
• Comprender y manejar el lenguaje adecuado al proceso de relevamiento de

requerimientos con el fin de obtener resultados claros desde las primeras
consultas.
programa Módulo 1: Tipo de Organización

Desarrollado en las clases 1, 2 y 3
Objetivos específicos
• Identificar los objetivos y fines de una organización, para
entender el modelo de negocio.
• Desarrollar habilidades en el relevamiento del organigrama
de una organización a los fines de conocer su orden jerárquico.
Contenidos
Características de la Organización. Modelo de Negocio. Tipo de
Organización, Producción o Servicio, ONG, Gobierno, Familiar,
Pyme, etc. Estructura de la Organización. Organigrama. Áreas
de Producción, Servicios, Administración y Sistemas.
Módulo 2: El Área de Desarrollo de Sistemas de la Organización

Desarrollado en las clases 4, 5, 6 y 7
• Desarrollar capacidades para individualizar las áreas o
sectores de sistemas y conocer cuáles son los recursos
dedicados a desarrollar dichos sistemas.

• Desarrollar habilidades en el relevamiento del organigrama de
la empresa donde se realizan las prácticas profesionalizantes,
a los fines de identificar los diferentes roles dentro del área de
sistemas.
Contenidos
Tipos de estructuras en las Áreas de Sistemas. Roles y Servicios
Internos. Soporte e Infraestructura. El área de desarrollo de
sistemas. Análisis de los requerimientos y programación.
Roles específicos asociados al desarrollo de sistemas.
Módulo 3: La Tecnología y los Sistemas que soportan a la

Organización.
Desarrollado en las clases 8, 9, 10, 11 y 12
• Identificar qué tecnología informática se utiliza para soportar
el negocio de la Organización.
• Relevar y clasificar el Hardware y Software de base según la
importancia del sistema para el soporte del negocio.
• Reconocer e Individualizar los sistemas según sean de
desarrollo propio o externo.
• Desarrollar habilidades en el relevamiento de los faltantes
en materia de desarrollo de sistemas a los fines de proponer
posibles nuevos desarrollos.
Contenidos
Hardware; Software de base y Sistemas Operativos. Redes.
Software de Aplicación. Sistemas enlatados. ERP. CRM.
Desarrollos propios. Conectividad e Interfaces. Reportes.
Salidas. Resultados.

Bibliografía Bibliografía obligatoria:
• El material de estudio de esta asignatura se encuentra desarrollado en cada
Clase.
Bibliografía complementaria:
• BRIANO, Juan Carlos, FREIJEDO, Claudio Felipe, ROTA, Pablo, TRICOCI,
Guillermo y WALDBOTT DE BASSENHEIM, Carlos. Sistemas de Información
Gerencial, Tecnología para agregar valor a las Organizaciones, Ed. Pearson,
Buenos Aires 2011.
• PRESSMAN, Roger S., Ingeniería del Software, un enfoque práctico, séptima
edición, Ed. Mc. Graw Hill, México 2010.
• WHITTEN, Jeffrey L., BENTLEY, Lonnie D., BARLOW, Victor M. Análisis y
Diseño de Sistemas de Información., tercera edición, Ed. Irwin, España 1996.

Clases
clase 1 LA ORGANIZACIÓN. TIPO Y MODELO DE NEGOCIO

introducción
En la Practica Profesionalizante I vamos a ingresar al mundo de las organizaciones,
buscando conocerlas, clasificarlas y entender su funcionamiento. En particular,
vamos a trabajar sobre la organización donde desarrollemos esta práctica.
Esta primera clase nos va a permitir entender qué tipo de organización existen,
cómo es la organización donde vamos a realizar la práctica profesionalizante y
cuál es su modelo de negocio.
Lo invitamos a ver el siguiente video de presentación del Módulo 1,

cuyos temas se desarrollan en las clases 1, 2 y 3.
El presente video se encuentra disponible en Plataforma
clase 1 La Organización, tipo y características

tema 1
Características de la Organización
Bienvenido al primer tema de la Práctica Profesionalizante I. ¿Cómo comenzamos?

El primer paso a seguir es relevar cuáles son las características de la organización
donde realizará sus prácticas. Esta información se puede obtener a partir de la
empresa a través de su página web, o entrevistando a alguna persona de rango
jerárquico, preferentemente de las áreas de administración.

En las páginas web se suele identificar la organización
en el ítem donde se habla de ella. Por lo general, se
refiere inicialmente a su constitución societaria o perfil
Atención organizacional. Luego se presentan los objetivos,
misión y visión.
Un ejemplo sobre dónde buscar en una página web la información es el siguiente:

http://www.trimix.com.ar/
http://grupokunan.com/
Definición de organización. Tipos de Organización
Las organizaciones son sistemas sociales, donde las personas interactúan

entre sí y dependen unas de otras, para conseguir objetivos individuales y
generales. Se relacionan y actúan sobre el medio ambiente externo y también
son influenciadas por él.
Instituciones, empresas, negocios, industrias, sociedades civiles, ONG,
cooperativas, etc. son ejemplos de ellas.
Podemos clasificar a las organizaciones, de la siguiente

manera:
- Según su Estructura
- Según su Objeto
Atención - Según su Finalidad
- Según su Línea de Mando
- Según su Duración
Veamos en detalle cada una de las variables antes mencionadas:
Según su Estructura
Organización formal: Posee estructura con áreas, sectores y departamentos que
están comunicados y relacionados por normas de funcionamiento.
Organización Informal: Aquellas que surgen de relaciones informales y de
amistad, donde no rigen reglas o funciones preestablecidas.
Según su Objeto
Organización Pública: Formadas para gestionar y atender los recursos del
estado, estructuradas según los diferentes niveles de Gobierno.
Organización Privada: Representada por particulares y con diferentes objetivos.
Según su Finalidad
Organización con Fines de Lucro: Corresponden a entidades que tienen sus
objetivos orientadas a obtener beneficios económicos.
Organizaciones sin Fines de Lucro: Son entidades orientadas a darles servicios
a sus integrantes, asociados, personas o servicios en general.
Según su Línea de Mando

Organización Vertical: Son organizaciones en las que las autoridades tienen
mucho peso y en las que las comunicaciones y decisiones se basan en la
disciplina y la cadena de mando con predominio de los escalafones.
Organización Horizontal: Nacen por decisión de las bases y la conducción se
ejerce por grupos de personas con participación, decisión, dialogo, etc…

Según su Duración
Organización Permanente: la mayoría de las organizaciones se ubican en esta
clasificación, buscan adaptarse y desarrollarse para permanecer funcionando.
Organizaciones Transitorias: Son entidades creadas para un fin definido, con un
plazo de tiempo para la ejecución de ese objetivo.
LECTURA OBLIGATORIA Le proponemos realizar la lectura del

siguiente texto:
http://www.gestiopolis.com/tipos-de-organizacion-y-estructuras-
Leer organizacionales/
Aquí verá hay otra óptica de los tipos de organización. Compárelos
con los mencionados en la clase
Actividad 1: Relevamiento de Información
En esta instancia le proponemos consultar el sitio web

Actividad de la organización en la que está realizando la práctica
profesionalizante y buscar el apartado donde se habla
de ella. A partir de esa información, clasifíquela y realice
una breve descripción del tipo de organización.
La fecha de realización de esta actividad estará pautada
en el cronograma que su tutor publicará en la plataforma
al iniciar el cuatrimestre.

Modelo de Negocio
clase 1
tema 2 Las organizaciones en general y las empresas en particular definen sus modelos
de negocios en función de su orientación económica.
Todas las organizaciones tienen un tipo de orientación

económica ya sea que el fin sea de rentabilidad o no.
Atención
Podemos encontrarnos con características diferentes en los tipos de organización,

que nos orientan a sus modelos de negocio. Por ejemplo, las empresas que
pueden ser Pymes (Pequeñas y Medianas Empresas) o Grandes, se clasifican en
forma general en empresas de Producción o de Servicio, esto permite presuponer
el Modelo de Negocio.
Un producto es un objeto que puede ser comprado o vendido, y que responde a

una necesidad propia de un grupo de consumidores. Por otro lado, los servicios
hablan de la relación con un grupo humano que se presta para satisfacer una
necesidad de los consumidores, sin la necesidad de la existencia de un objeto o
bien físico involucrado.
Los productos poseen principalmente dos atributos; sus características

(rasgos del bien elaborado) y sus beneficios (las necesidades que le satisface
al consumidor). En cuanto a las características esto incluye ya sea el tamaño,
color, funcionalidad, contenido estructural del bien. Por el contrario, a diferencia
de las características, los beneficios del producto no son tangibles. Esto está
estrechamente relacionado con la gratificación emotiva o financiera que el
consumidor pueda recibir adquiriéndolos.
Los beneficios del producto son uno de los aspectos más trascendentales que
toma en cuenta una empresa antes de elaborar un bien. Para esto es necesario
realizar investigaciones de mercados donde la clientela hable y transmita con
precisión sus necesidades y así adecuar el producto a lo demandado por los
consumidores. Posterior a esto, y tras haber elaborado el bien es trascendental
dar conocer el producto y promocionarlo indicando las ventajas que presenta
frente a otros similares y tal vez los beneficios económicos que implica adquirirlo.
Todos los productos responden a un ciclo de vida tras haber sido lanzado al
mercado que cumple con etapas. La fase de introducción se caracteriza por
ventas muy bajas, pues el producto no se conoce mucho y por ende se debe
gastar una gran cantidad de dinero en todo lo referente a la publicidad del bien,
esto implica una gran pérdida de dinero por parte de las empresas. Luego la fase
de crecimiento, las ventas pueden incrementar considerablemente si el producto
tiene éxito. Muchas veces ocurre que comienza una fuerte competencia entre las
empresas por quién ofrece el mejor producto. La fase de madurez, posterior a
la de crecimiento, la demanda se estanca, pues ya todos han adquirido el bien.
Por esta razón las empresas suelen bajar los costos del producto. Por último, en
la fase de declive, el precio del producto se va al suelo, pues prácticamente no
queda demanda a quien ofrecerlo. El único objetivo de la empresa se centra en
agotar el stock de productos, de esta manera el bien es retirado del mercado.

Los servicios, como se dijo anteriormente, son bienes que a diferencia de los
productos no son tangibles. Éstos se encuentran en casi todas las actividades
económicas, muchas empresas e industrias proveen de éstos a la sociedad. Por
lo general la gente se olvida de que la gran mayoría de las actividades humanas
se sirven de algún servicio, como por ejemplo la peluquería, una visita al médico,
ir a una cafetería, la ecuación, entre tantos más. Por lo tanto, éstos tienen como
objetivo final contribuir al bienestar general.
Hay industrias o empresas que se dedican exclusivamente a la prestación de

servicios de carácter local, como por ejemplo el alcantarillado, servicios de
comida, o una agencia de publicidad. Pero también hay otras que se dedican a
suministrar servicios tanto en el mercado local como internacional, empresas de
compañías de ingeniería, una agencia de viajes, etc.
Sin embargo, los servicios abarcan mucho más que una empresa o industria que
los promueva. Todo ciudadano que se encuentre en la vida laboral realiza un
servicio a la comunidad, es decir, contribuye con su labor al bienestar general;
los abogados, los profesores, un comerciante, una enfermera, en fin. Si no fuera
así, la vida cívica sería un desorden y tendría como eje central un egocentrismo.
Pero esto es imposible, pues el hombre es un ser sociable por naturaleza, por
lo tanto, por sus características innatas tenderá a agruparse con el resto para
complementarse y así ayudarse unos con otros a satisfacer las necesidades.
Los países más desarrollados se caracterizan por ofrecer productos más

elaborados, con más valor agregado en ellos, y por ofrecer más servicios,
especialmente en el ámbito tecnológico y altamente especializado, mientras que
las economías y países en desarrollo se caracterizan por depender más de la
explotación de materias primas; el gran paso se da cuando una economía es
capaz de pasar de la exportación de materias primas a productos elaborados
con valor agregado, tema interesante pero bastante amplio.
En el caso de las Organizaciones como ONG, Gobierno, Cooperativas, Clubes,

etc. son más bien orientadas a servicios, aunque puede haber casos especiales.
En el siguiente gráfico obtenido del sitio http://knowgarden.net/2014/01/14/

servitizacion/ se pueden observar las diferencias entre productos y servicios:

Actividad 2: Identificación del modelo de negocio
A partir de conocer las características de la organización, le
proponemos identificar el modelo de negocio definiendo su
Actividad objetivo principal. Para ello, le proponemos tomar como ejemplo
lo siguiente:
En el Tema 1 se sugirieron dos webs. Ingrese a cada sitio,
identifique el tipo de empresa y fundamente su respuesta.
http://www.trimix.com.ar/
http://grupokunan.com/
La fecha de realización de esta actividad estará pautada en el

cronograma que su tutor publicará en la plataforma al iniciar el
cuatrimestre.

clase 1
claves de corrección Actividad 1: Relevamiento de Información
Cuando usamos la web para conocer a una empresa, usamos el enlace “La
empresa” o “Quienes somos”. Usando dichos enlaces obtendremos lo necesario
para responder esta actividad.
Actividad 2: Identificación del modelo de negocio

Un elemento que determina si una empresa se orienta a la producción, es que
ella misma fabrique los productos que comercializa. Esto también fija el tipo
de modelo de negocio. En nuestro caso son dos empresas de desarrollo de
software.

clase 1 Lo que hemos visto hasta el momento nos permite entender qué formas y tipos
conclusiones de organizaciones hay y en particular en cuál se encuadra la organización donde
estamos haciendo la Práctica Profesionalizante, también, cuáles son sus objetivos
principales, su finalidad y plan de negocios. A partir de ahora vamos a tratar de
conocer su estructura interna de funcionamiento.
clase 2
introducción LA ESTRUCTURA INTERNA DE LA ORGANIZACIÓN
En esta clase vamos a relevar y conocer la estructura de la organización buscando

definir su organigrama y funciones internas. Es muy importante entender las
funciones de la organización para también entender cuáles son los objetivos de
la misma.
Estructura de la Organización. Organigrama

clase 2
tema 1 Tomando la empresa donde se encuentra desarrollando la práctica lo invitamos
a relevar cuál es su estructura interna. Para ello es clave comprender que las
organizaciones se soportan en una estructura que está definida para que cada
área que la conforma pueda relacionarse y trabajar con objetivos comunes.
Este tipo de relaciones y funciones se ejemplifican en gráficos denominados
Organigramas.
Un organigrama es la representación gráfica de las áreas y del

orden jerárquico que posee una organización.
Atención

Un organigrama incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerárquicas y
competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea

uniforme y sintética de la estructura formal de una organización:
Desempeña un papel informativo. Presenta todos los elementos de autoridad, los

niveles de jerarquía y la relación entre ellos.
Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:
• Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

• Debe contener únicamente los elementos indispensables.
Tipos de organigrama:
• Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

• Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
• Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical.
• Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se
forman círculos concéntricos donde figuran las autoridades en niveles
decrecientes.
• Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la
sangría, menor es la autoridad de ese cargo.
• Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que
unen los mandos de autoridad.
Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o invariable.
Es decir, un organigrama es una especie de fotografía de la estructura de una
organización en un momento determinado.
Un ejemplo de organigrama de una organización es el siguiente:

Lectura Obligatoria: Le proponemos realizar la lectura de los
siguientes textos:
http://negocios.uncomo.com/articulo/como-hacer-el-
Leer organigrama-de-una-empresa-28213.html
http://vidaemprendedor.com/organigrama-de-una-empresa/
Estos textos muestran las bases para realizar un organigrama.
Si la empresa donde se realiza la práctica no cuenta con el
mismo, se puede construir a partir de esto.
Actividad 1: El organigrama de la organización
Actividad La actividad a realizar consiste en elaborar el organigrama

de la organización donde usted se encuentra realizando sus
prácticas, buscando identificar todas las áreas y, en especial, el
sector donde se encuentra el área de sistemas.

cuatrimestre.
Actividad 2: Comparación de organigrama
Una vez que cuente con el organigrama de la organización o

empresa, donde se realiza la práctica, busque en Internet un
organigrama de otra organización, de característica similar a
esta y compare las diferencias.

cuatrimestre.
Actividad 1: El Organigrama de la Organización

clase 2
claves de corrección Solicite al área de administración copia del organigrama y si no lo tienen hecho
es una buena oportunidad para construirlo. Tome algún software de Office o el
que Ud. prefiera y grafique el organigrama general de la empresa, con todos los
niveles posibles.

Actividad 2: Comparación de Organigrama
Habiendo definido el tipo de organización, si es de servicio o de producción, en la

clase anterior nos va a ser sencillo encontrar una similar o del mismo tipo. Busque
en Internet un organigrama tipo de las organizaciones o empresas similares para
realizar la comparación. Identifique aquellos sectores o áreas que no coincidan.
clase 2 En la actividad de esta clase hemos desarrollado el organigrama de la organización,

conclusiones con lo cual, debemos tener identificadas sus diferentes áreas.
Esto nos va a permitir a continuación trabajar en el relevamiento adecuado de las

funciones y los objetivos de las áreas más importantes.
clase 3 LAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN

introducción
Las organizaciones están formadas por las áreas, estas son las que resuelven
cada uno de los procesos dentro de las empresas.
Con la identificación de las áreas, vamos a entender cuáles son sus roles y
funciones. De esta forma, vamos a poder definir las áreas más importantes o de
mayor peso en el modelo de negocio.

Las Áreas de las Organizaciones. Producción, Servicios, Administración y
clase 3 Sistemas.
tema 1
Las organizaciones se estructuran en áreas, departamentos o

Atención sectores, cada uno con un rol o función específica.
Estas funciones pueden ser fabricar, desarrollar, vender, comprar, administrar,

soportar, proteger, etc. Un modelo de organización genérica, es la que nos
presenta el siguiente gráfico:
Los nombres con los que se identifica a cada área están definiendo su
funcionalidad principal. Esta enumeración si bien no es completa, se puede decir
que contempla la mayoría de las necesidades de las empresas u organizaciones
en general. El único elemento que se estaría agregando, es el área de Recursos
Humanos o de Gestión de Capital Humano.

Otra forma de visualizar las áreas y las relaciones entre sí, lo muestra el siguiente
gráfico:
El gráfico anterior ejemplifica cada una de las áreas que forman una empresa y
marca las diferentes relaciones que existen entre ellas.
Lo que buscamos en esta clase es referenciar modelos que nos permitan armar
el modelo de la empresa que estamos relevando.
LECTURA OBLIGATORIA: Le proponemos realizar la lectura

del siguiente texto:
Leer http://www.topconsultores.cl/img/07_Top_consultores.pdf
Este texto de Top Consultores escrito por Rafael Estevez
Valencia de Chile, recorre todos los modelos de organización
posible. Es un excelente material de consulta para entender
mejor la empresa donde estamos haciendo la práctica.
Actividad 1: Gráfico de las áreas de la empresa y sus

conexiones
Actividad
Tomando como ejemplo el último gráfico, elabore un gráfico

que represente la empresa u organización donde está llevando
adelante su práctica profesionalizante. Tal como usted podrá
advertir la resolución de las actividades propuestas toman
como insumo su experiencia en el contexto de la práctica

profesionalizante.

cuatrimestre.
Actividad 2: Áreas de la empresa a proponer
Una vez terminada la actividad anterior que refleja la realidad

de la organización, sugiera alguna área que a su consideración
hoy no está definida.

cuatrimestre.
clase 3 Actividad 1: Gráfico de las áreas de la empresa y sus conexiones

claves de corrección Apóyese también en el área de administración para realizar este gráfico.
Actividad 2: Áreas de la empresa a proponer
En general las organizaciones hoy no tienen dedicadas áreas a la calidad o el

comercio electrónico por ejemplo, busque ese tipo de sugerencias.
Con el armado del gráfico de las áreas y la descripción de sus funciones, podemos
clase 3
decir que ya tenemos un conocimiento importante de la organización, que nos va
conclusiones
a permitir avanzar en la siguiente etapa de nuestro relevamiento.
Es importante que hayamos identificado claramente el área desde donde se

da soporte de sistemas a la organización, porque ahí centraremos el foco en el
próximo módulo de esta primera instancia de la práctica profesionalizante.

EL AREA DE SISTEMAS DE LA ORGANIZACIÓN DE UNA EMPRESA
clase 4 INFORMÁTICA
introducción
En esta clase vamos a adentrarnos
en la identificación del área de
sistemas o tecnología de este tipo
de organización.
Vamos a armar el organigrama

general de esta área contemplando
todas las funciones que se realizan
en ella. Para esto vamos a trabajar
relevando la información con
quienes trabajan ahí.
Lo invitamos a ver en la plataforma el siguiente video de presentación del Módulo

2, cuyos temas se desarrollan en las clases 4, 5, 6 y 7.
clase 4 El Área de Sistemas de una empresa de Software

tema 1
En esta clase vamos a buscar individualizar las áreas o sectores de Sistemas.
Estamos inmersos en una empresa dedicada a brindar servicios informáticos.

Ya conocemos el organigrama general que contiene las distintas áreas. Ahora
nos vamos a abocar a ver las diferentes tareas que se realizan y quiénes son los
responsables de éstas. Veamos juntos el siguiente organigrama:

Una empresa dedicada a brindar servicios informáticos
tiene varias áreas dedicadas al trabajo específico de
desarrollo, soporte y demás, que la hacen en cierta
medida, especial. El organigrama que se propone
Atención puede ser de cualquier área de sistemas dentro de
una empresa de sistemas.
LECTURA OBLIGATORIA Le proponemos realizar la

lectura del siguiente texto:
http://miriamquispec.blogspot.com.ar/2011/06/entrevista-
Leer
al-administrador-del-centro.html
Este texto nos permite entender mejor cuáles son las
áreas específicas de una empresa de sistemas. Leerlo
nos va a ayudar a comprender mejor el tema y a ver con
más claridad la empresa en la cual estamos haciendo
nuestras prácticas.
Actividad 1: Relevamiento de Organigrama de

Sistemas
Tomando el organigrama de la figura, compárelo con
Actividad el existente en la organización donde usted realiza la
práctica y fíjese si están todas las funciones que aquí se
presentan.
Actividad 2: Organigrama de Sistemas. Seguridad de

sistemas
En el organigrama de esta clase no figura un sector
dedicado a Seguridad de Sistemas, sin embargo, cada
vez es más necesitada esta función. Proponga dónde
ubicaría este sector en el organigrama que aquí se
grafica.
clase 4 Actividad 1: Relevamiento de Organigrama de Sistemas

claves de corrección
La lectura de la clase puede ayudar a identificar si faltan algunas funciones.

Actividad 2: Organigrama de Sistemas. Seguridad de sistemas.
La responsabilidad de la seguridad de sistemas es inherente a toda la organización,

asi que se debe recomendar como staff del gerente TIC`s o incluso como staff de
la Direccion General.
Lo que hemos visto hasta el momento nos permite conocer el organigrama del
clase 4
área de sistemas de la organización y cuáles son sus sectores internos.
conclusiones
Es importante identificar el área de desarrollo de sistemas para las próximas

clases.
clase 5 DEL AREA DE DESARROLLO A UNA ORGANIZACIÓN DE DESARROLLO

introducción
Si bien las organizaciones han tenido un área destinada a sistemas, en la
actualidad la mayoría de ellas terceriza el servicio. Eso en cierta medida ha
hecho que el área de sistemas se encargue de tareas muy específicas de la
organización a la cual pertenece y que otras cuestiones referidas a la informática,
las lleven a cabo empresas de tecnología. En esta clase, trabajaremos cómo ha
evolucionado el área de sistemas de una organización.
clase 5
tema 1 DEL AREA DE DESARROLLO A UNA ORGANIZACIÓN DE DESARROLLO
Como ya conocemos el organigrama de toda el área de sistemas o tecnología y

hemos identificado las funciones que en ella se realizan, con los relevamientos
hechos en clases anteriores, vamos a utilizar esa información para identificar el
área donde se realiza la programación y desarrollo de sistemas de la empresa.
Primeramente, vamos a enumerar y relevar todas las funciones del área de
sistemas que no sea desarrollo o programación.

Aquí se muestra otro tipo de organigrama que presenta varias funciones en el
área de tecnología, para que sirva de ejemplo.
LECTURA OBLIGATORIA Le proponemos realizar la

lectura del siguiente texto:
http://www.gestiopolis.com/gestion-y-servicio-del-departamento-
Leer
de-sistemas/
En la segunda parte del texto están las funciones que
deben realizar quienes forman parte del área de sistemas.
Ahí podemos encontrar similitudes con las funciones
del área de Programación y Desarrollo donde estamos
realizando la práctica.
Actividad 1: Funciones del área del sistema

En la clase anterior se realizó el organigrama completo
del área de tecnología o sistemas, ahí se deben haber
Actividad identificado varias funciones. Como primera práctica
enumere y describa todas las funciones que se realizan
en el área de sistemas, que no correspondan al área de
desarrollo o programación.

Actividad 2: Funciones del área de desarrollo
Los organigramas se complementan con un manual que
describe las funciones de cada rol o cargo. Aquí tome
Actividad uno de los roles o cargo del área de Sistemas que esté
orientado al soporte de Infraestructura o Hardware y
descríbalo.
clase 5 Actividad 1: Funciones del área del sistema

Hay que relevar a quienes no hagan tareas de desarrollo y programación,
claves de correción
especificando las funciones que realizan.
Actividad 2: Funciones del área de desarrollo

La descripción de la tarea se obtiene relevando las funciones que realiza el
técnico de soporte.
Al haber realizado la clasificación de las funciones dentro del área de sistemas

clase 5
que no correspondan al desarrollo, nos ha permitido ahondar sobre estas
conclusiones funciones y saber que no solo desarrollar los sistemas, es tarea del área. Esta
clase nos ha enseñado que existen roles referidos al mantenimiento de equipos
y comunicaciones que son importantes y que deben ser atendidos por personas
con conocimientos en esos temas.

clase 6 EL AREA DE DESARROLLO DE SISTEMAS. DESARROLLO Y
introducción PROGRAMACION.
Continuando con la identificación del área específica de desarrollo de sistemas,

en esta clase vamos a identificar las funciones y roles específicos, dentro del
área. Quiénes hacen análisis y quiénes programan o si las dos funciones son
ejercidas por las mismas personas.
El área de desarrollo de sistemas. Desarrollo y programación

clase 6
tema 1
Ya tenemos claramente identificado el sector donde están las funciones de
desarrollo de sistemas.
Estas pueden ser desmenuzadas en Análisis y Programación.

Es importante saber cuál es el orden jerárquico del sector y las
funciones en particular de las personas que lo componen. Se
Atención dividen en Analistas y Programadores o todos hacen estas dos
tareas.

El siguiente organigrama es un ejemplo de Área de Desarrollo de Sistemas:
LECTURA OBLIGATORIA Le proponemos realizar la lectura

de los siguientes textos:
https://micarreralaboralenit.wordpress.com/2007/12/05/
Leer
analistas-programadores-que-hacen-y-que-se-necesita-para-
serlo/
http://es.ccm.net/contents/323-analista-programador-
desarrollador
En estos sitios hay descripción de los roles y funciones que
debe tener una persona que realiza Análisis y Desarrollo de
Sistemas. Nos permite conocer mejor este tipo de tareas.
Actividad 1: Diferencia entre Analista y Programador
Actividad
En el texto “Análisis y diseño de la Información” de Whitten,
Bentley y Barlow, en el primer capítulo se definen las funciones
y responsabilidades del analista de sistemas moderno o actual.
A continuación le brindamos una copia del Mini Caso Práctico
de ese texto en dicho capítulo. Se recomienda su lectura para
luego contestar las 4 preguntas al final del texto:

cuatrimestre.

Actividad 2: FORO: Programador vs. Analista
Actividad
Sobre la base de lo respondido en la actividad anterior, escriba
sus opiniones en el foro. Para ello es importante:
• Efectuar aportes personales sobre el tema planteado,

comentando con fundamentos y ampliaciones.
• Comentar de manera fundada y respetuosa los aportes y
participaciones de sus compañeros.

cuatrimestre.
Actividad 3: Relevar roles y funciones de los desarrolladores

de Sistemas de la Empresa
Para resolver esta actividad tome especialmente en cuenta

su experiencia en el contexto de la organización donde está
realizando su práctica profesionalizante.
Entreviste a cada uno de los integrantes del área de sistemas
y tipifique sus funciones de manera de poder discriminar si se
hace Programación y/o Análisis.

cuatrimestre.
clase 6 Actividad 1: Diferencia entre Analista y Programador

Para responder a los interrogantes que plantea el caso, tome en cuenta la
perspectiva del autor y los detalles del caso que se relata.
Actividad 2: FORO: Programador vs. Analista
Esta actividad no posee clave de corrección por tratarse de una propuesta que se
constituye a partir de los aportes de los participantes.

Actividad 3: Relevar roles y funciones de los desarrolladores de Sistemas
de la Empresa.
Con los conocimientos de las anteriores clases sumados al relevamiento de las

personas, se podrá resolver esto.
clase 6 Haber tenido que clasificar los roles de las personas que trabajan en el área de
conclusiones desarrollo nos ha permitido entender mejor la manera en que se trabaja y la forma
de resolver el desarrollo de sistemas.
Tenemos que comprender claramente estos roles, porque es el área que en el

futuro seguramente nos encontrará trabajando, como profesional del desarrollo
de sistemas.
clase 7 ANALISIS DE REQUERIMIENTOS Y PROGRAMACION

introducción
En esta clase vamos a trabajar sobre las técnicas en relevamiento que se deben
conocer para poder hacer análisis de los requerimientos para programar. En
este momento del cursado de la materia ya conocemos cuáles son los roles de
las personas que realizan estas tareas en la organización y vamos a validar la
manera en la que las realizan.

clase 7 Análisis de los Requerimientos y Programación
tema 1
En la clase anterior hemos relevado en el lugar donde se realiza el desarrollo
y la programación de los sistemas de esta organización las características de
cada uno de los recursos humanos, por lo cual sabemos quiénes hacen análisis,
quiénes programación o ambas cosas.
Por otra parte, estamos cursando materias (Análisis de Requerimientos –
Programación I, II y III, solo para mencionar las específicas) que nos ofrecen una
base teórico – práctico para poder encarar nuestra práctica.
En esta clase centraremos el foco en las técnicas

que se utilizan en una organización para realizar el
relevamiento y análisis de los requerimientos que les
Atención realizan a los usuarios los analistas-programadores
que ahí trabajan.
Existen muchas técnicas de relevamiento o recolección de información.

Aquí enumeramos algunas para que las compare con las que se usan en la
organización en la que Ud. está haciendo su Práctica Profesionalizante
Recuerde que usted realiza el trabajo a distancia, por lo cual dependerá mucho
del material documentado que le facilite la organización y las entrevistas (chat,
video llamada, telefónicas) que tenga usted con el tutor que se le asigne dentro
de la organización.
Para retomar lo trabajado en Análisis de Requerimientos, hacemos un breve

resumen de las técnicas de relevamiento.
Técnicas de relevamiento o de recolección de datos:

Cuando se deben recopilar datos relevantes, para el sistema que se
investiga para desarrollar, se utilizan ciertas técnicas como:
1. Materiales escritos.
2. Entrevistas.
3. Cuestionarios.
4. Observaciones.
5. Muestreo.
1. Materiales Escritos: La reunión de materiales escritos no es una

actividad rutinaria, debido a que cada sistema es diferente. Puede haber
muy poca documentación:
a. Mucho material escrito.
b. Estar incompleto, desactualizado e ignorado.
c. Los manuales de procedimiento pueden haber sido reemplazados
por memos, órdenes verbales, mails, etc.
d. Se debe tener en cuenta:
• Manuales de procedimientos.
• Manuales de operaciones.
• Manuales de usuarios.
• Descripción de trabajos.
• Formularios.

Formularios:
Los formularios son transportes de datos y existen
en todas las formas y tamaños. Se usan para muy diversos
propósitos. El mejor modo de ver cómo se usa un formulario, es
obtener una copia del formulario vacío y otra copia del formulario
lleno. De cada formulario se debe conocer:
• ¿Cúal es el objetivo del formulario?
• ¿Quién lo llena?
• ¿Dónde es enviado? ó ¿De dónde viene?
• ¿Quién usa el formulario?
• ¿Qué autoridad lleva?
2. Entrevista
Ventajas:
• Es el medio más directo para obtener información de las
actitudes y/o percepciones de los individuos.
• La gente tiende a ser más sincera cuando habla que
cuando escribe.
• El entrevistador puede hacer preguntas abiertas y dejar
que el entrevistado responda en su propio estilo.
• Puede establecer una mejor relación con el usuario y
disminuir su resistencia al cambio.
Desventajas:
• Las desventajas esenciales son el tiempo y el dinero.
Las personas que van a ser entrevistadas deben ser elegidas

cuidadosamente. No se puede utilizar para obtener información en
grandes cantidades.
Clasificación:
• Iniciales o preliminares, de presentación o
reconocimiento.
• Recolección de datos.
• Seguimiento: para llenar espacios, aclarar dudas, etc.
A quién entrevistar:
Se debe entrevistar a diferentes personas a distintos niveles de la
organización:
Niveles decisorios:
• Objetivos y políticas
• Cuadro global de la organización
• Opinión acerca del problema
• Estructura de la organización
• Funciones a cargo
• Proyección de la organización
• Estudios anteriores
• Funciones de las respectivas áreas
• Personal a su cargo
• Relación con otras áreas.

Nivel ejecutivo:
• Funciones de las respectivas áreas
• Personal a su cargo
• Principales flujos de materiales y de información
• Relaciones con otras áreas
• Principales problemas de su área
• Estudios anteriores
Nivel operativo:
• Características de la tarea que realiza
Entrevistas estructuradas vs. No estructuradas.

• Una entrevista estructurada es aquella en la que las preguntas
están pre-planeadas y no se permiten desviaciones.
• Una entrevista no estructurada, puede variar del plan original
Proceso de desarrollo de la entrevista

• Definición de Objetivos: Se deberá definir qué información se desea
obtener
• Planificación: Debe decidir a quién entrevistará en base a los objetivos
planteados, para planificar qué preguntas debe hacer
• Concreción: Realice una cita por anticipado con quienes vaya a
entrevistar, indicando el objetivo de esta. Se deberá elegir el lugar y
establecer el momento adecuado
• Realización: Presente el tema de la entrevista y la naturaleza del proyecto
sobre el cual trabaja.
• Evaluación: Resume la información recabada durante la entrevista, la
cual puede presentarse al entrevistado, para que pueda examinarla y
completar algún dato que haya faltado o aclarar un mal entendido.
3. Cuestionarios
• Puede ser una herramienta muy útil.

• Consiste en una serie de preguntas escritas a las que hay que contestar
también por escrito
Ventajas
• Obtener un alto volumen de información a un costo bajo
y en menos tiempo.
• Elimina cualquier influencia sobre quien contesta.
• La información puede ser sincera ya que puede ser
anónima.
• Su uso puede ser rápido y eficiente.
Desventajas
 Tiene limitaciones sobre el tipo de preguntas que se
pueden realizar.
 Suelen ocurrir problemas de interpretación.
 Si no tiene control, puede tener una tasa de retorno muy
baja y una muestra pequeña.
Construcción de los cuestionarios:

Este debe ser breve, atractivo, claro y probado

¿Por qué breve?
Si se elaboran preguntas abiertas requiriendo respuestas largas, la
tasa de retorno será muy baja, todos estarán demasiado “ocupados”.
¿Qué significa atractivo?

El atractivo involucra tres factores:
Apariencia general: que sea breve, tenga tipo de letra grande, no
amontonados y con espacios en blanco.
Formato adecuado.
Evitar preguntas “pesadas”: evitar preguntas que hagan que
el que contesta se sienta molesto o que sugiera la respuesta
“correcta”.
¿Cómo puede ser claro?

Significa distribuir las preguntas a la audiencia correspondiente y
eliminar ambigüedad.
Si su conocimiento de lo que responden es superficial o si se deja
dominar por sus prejuicios, las pregunta pueden ser tan desubicadas
que los receptores no las consideren apropiadas.
¿Por qué probado?

Después que se tienen determinados los objetivos y escritas las
preguntas, debe analizar el cuestionario con un colega y luego con un pequeño
subconjunto de quienes responden.
4. Observación
• La ventaja de la observación es información de primera mano.
• Se toman notas que describen las actividades y cómo ocurren.
• El propósito de la visita del analista se da a conocer a los miembros de
la organización por medio de su propia gerencia.
• El analista no interrumpe a los trabajadores, pero cuando las personas
están siendo observadas directamente, tienden a mejorar las funciones
que realizan y el rendimiento de estas.
• Puede ser necesario que haga varias visitas para acostumbrarlos a su
presencia y hacer que retornen a sus hábitos normales.
• Una forma de observación es la observación participativa con la cual el
analista realiza las actividades del grupo.
5. Muestreo
• Es apropiada cuando hay un gran volumen de datos.
• Puede ser muy costoso controlar todos los datos, pero la misma
información puede obtenerse usando muestreo.
• Saber cuánto y qué dato seleccionar es un trabajo para especialistas
que usan técnicas estadísticas.
LECTURA OBLIGATORIA Es interesante el siguiente link que

nos ayuda a entender cómo se hace el análisis de los datos:
Leer http://www.ub.edu/postgrado.investigacion.MIDE/?page_id=76

Actividad 1: FORO: Análisis de requerimientos en la
organización.
Releve qué técnicas utilizan los analistas-programadores
Actividad de la organización donde Ud. realiza la práctica
profesionalizante y compare con las 5 técnicas aquí
mencionadas. Marque cuáles no se utilizan de las 5
mencionadas en esta clase y agregue aquellas que no
estuvieran en esta enumeración.
Comparta en el foro la información de las técnicas
que sí se usan, para ver el comportamiento en otras
organizaciones.
Para participar de este foro tenga en cuenta lo siguiente:

- Efectuar aportes personales sobre el tema
planteado, comentando con fundamentos y
ampliaciones.
- Comentar de manera fundada y respetuosa los
aportes y participaciones de sus compañeros.
La fecha de realización de esta actividad estará
pautada en el cronograma que su tutor publicará
en la plataforma al iniciar el cuatrimestre.
Actividad 2: WIKI: Técnicas a utilizar para el análisis.

Tomando las técnicas aquí presentadas en el caso de
realizar Ud. un desarrollo, exprese cuáles utilizaría y
Actividad fundamente por qué las utilizaría.
Luego, participe de manera colaborativa en una wiki
para construir conjuntamente un texto donde queden
registradas las técnicas trabajadas.
Evaluación Luego del estudio de estas siete primeras clases, usted

se encuentra en condiciones de realizar la evaluación parcial 1.

clase 7 Actividad 1: FORO: Análisis de requerimientos en la organización.
Esta actividad se constituye a partir de los aportes de los participantes, sin
embargo es importante que tenga en cuenta que se debe relevar cuáles son las
técnicas que usan los analistas de la organización, siguiendo la enumeración de
las técnicas descriptas en la clase.
Actividad 2: WIKI: Técnicas a utilizar para el análisis.
Seleccione las técnicas en que más cómodo se encuentre y comente porque son
las que utilizaría en un análisis.
Esta actividad no tiene una única respuesta ya que se construirá a partir de los
aportes de los participantes.
clase 7 Esta clase nos permitió cotejar los medios de relevamiento existentes, para el
conclusiones desarrollo de sistemas, conociendo los que se usan en la organización donde
estamos haciendo la práctica y nos debe ayudar a elegir los mejores métodos
para nuestro futuro trabajo

LA TECNOLOGIA QUE SOPORTA A LA ORGANIZACION
clase 8
introducción En esta clase vamos a trabajar en identificar qué tecnología informática se utiliza
para soportar el negocio de la Organización. Para ello vamos a relevar y clasificar
el hardware según el lugar y las aplicaciones en que se utilice.
Lo invitamos a ver el siguiente video de presentación del Módulo 3,

cuyos temas se desarrollan en las clases 8, 9, 10, 11 y 12.
clase 8 La Tecnología que soporta a la Organización

tema 1
El propósito de esta clase es identificar qué tecnología informática
se utiliza para soportar el negocio de la Organización. Para ello
Atención debemos utilizar los conocimientos de hardware adquiridos en
materias anteriores.
La idea es relevar inicialmente el equipamiento informático que se utiliza. Algunas

de las personas con las que estamos en contacto en el área de sistemas deben
realizar el soporte y mantenimiento del hardware. Este rol es el que suele llevar
el inventario de esos elementos. Si se cuenta con uno y se puede acceder a
él, es una buena manera de avanzar en este trabajo. De lo contrario se deberá
recolectar información para configurar una planilla con el siguiente formato:
Nombre Descripción Num de identificación Categoría Dept/Area Depto Fecha Marca Garantía Precio Condicion Valor de reventaCantidad Valor Total Número de Modelo Serial No.
Laptop de Juan Dell Precision M6500 V42EZ788 Hardware ME Dept. 87B 12/23/12 Dell 9/12/14 $ 2.100,00 Bueno $1.800,00 1 $1.800,00 M6500 1234567890
Fotocopiadora HP Photo Scanner V562S Accesorios informáticos EE Dept. 34A 12/23/12 HP 1/1/13 $5.000,00 Rota la fuente $4.000,00 1 $4.000,00 A12345 987654321

Cada columna se debe llenar conforme lo siguiente:
Nombre: Nombre que recibe el equipo asociado al usuario o al lugar donde se

usa que permita claramente identificarlo.
Descripción: descripción del tipo de equipo. Ejemplo: Pc DELL con monitor de

17” o Impresora HP laser jet 3200
Número de Identificación: Código interno con el que se identifica en forma única

al equipo.
Categoría: Clasificación de los equipos por caracterización general de los

mismos. Ejemplo: PC, Impresoras, Dispositivos auxiliares, etc.
Dept/Área y Depto: Son columnas para ubicar a que área o departamento de

la empresa corresponde el equipo. Aquí se debe configurar en función de la
organización donde estamos trabajando.
Fecha: Se coloca la fecha en la que se hace el relevamiento.
Marca: La marca del equipo.
Garantía: fecha en la cual vence la garantía del equipo, es muy importante este
dato para tener control sobre la vida útil de los equipos.
Precio: Valor al que se compra nuevo el equipo.
Condición: Breve descripción del estado en que se encuentra el equipo.
Valor de Reventa: Valor al que se puede tasar el equipo. Sirve para la

contabilización del patrimonio de la organización.
Cantidad: Cantidad de equipos de igual condición.
Valor Total: Aquí se repite el valor de reventa para acumularse en el total del
inventario que está en la cabecera de la planilla.
Número de Modelo: Descripción del modelo del equipo, cuando la posee.
Serial Nro.: Número de serie del equipo.
LECTURA OBLIGATORIA En esta clase se ha visto el hardware

de la Organización y que un componente importante son los
servidores, de diferentes tipos y funciones. En el siguiente link
Leer se puede entender las diferentes funciones: http://www.tiposde.
org/informatica/131-tipos-de-servidores/

Actividad 1: FORO: Armar un inventario del hardware
Actividad
Tomando la planilla Excel ic 1 adjunta y validándola con la
persona encargada de mantener los equipos de la organización,
se debe inventariar unos equipos para tomar conocimiento de
denominaciones y descripciones de los mismos.
Comparta en el foro los datos del equipo servidor principal,
para ver si en general se está utilizando un equipo de aceptable
potencia.
Para participar de este foro tenga en cuenta lo siguiente:
Efectuar aportes personales sobre el tema planteado,

comentando con fundamentos y ampliaciones.
Comentar de manera fundada y respetuosa los aportes y
participaciones de sus compañeros.

cuatrimestre.
Actividad 2: Roles de los servidores
Según sea el tipo de aplicación que se ejecuta en el servidor

es como se los suele denominar. Ejemplo: si están alojados
las bases y el programa de correo, el servidor se denomina
“servidor de correo”. Mencione los Servidores de aplicaciones
más importantes de la organización donde realiza la práctica.

cuatrimestre.
ic 1
información La información complementaria se encuentra disponible en Plataforma.
complementaria

clase 8 Actividad 1: FORO: Armar un inventario del hardware.
claves de corrección Esta actividad se constituye a partir de los aportes de los participantes, sin
embargo es importante que tenga en cuenta que no se solicita realizar un inven-
tario completo, sino tomar varios tipos de equipos y cargarlos en la planilla. Es
importante que se releven la mayor cantidad de servidores posibles porque son
los que dan una idea de la potencialidad de hardware existente.
Actividad 2: Roles de los servidores.
Esta información hay que relevarla entre las personas que realizan el soporte de
infraestructura o hardware.
clase 8 Con el trabajo de relevar el hardware de la empresa hemos tomado dimensión

conclusiones de la cantidad de tecnología que existe dentro de ella. Es importante tomar
conciencia del volumen de equipamiento porque define también la complejidad
de la organización y sus sistemas.
clase 9 LA TECNOLOGIA DE LA ORGANIZACIÓN, HARDWARE DE REDES Y

COMUNICACIONES
introducción
En la actualidad todos los sistemas soportados sobre computadoras tienen un
importante uso de redes de comunicación. La distribución y la posibilidad de usar
Internet para comunicarse obligan a dotar del hardware de red específico en la
organización.
En esta clase vamos a relevar los distintos medios de comunicación que posee la
organización, identificando los dispositivos que se utilizan para ello.

La Tecnología de la Organización. Hardware de Redes y
clase 9 Telecomunicaciones
tema 1
Los sistemas de información funcionan sobre equipos que cada vez más, están
conectados o vinculados por redes, no solamente las PC, Laptops, Netbooks o
Tablets, sino también sobre los Smartphones. Esto obliga a las organizaciones a
tener una red interna que los vincule.
Cada vez es mayor el nivel de conectividad, por ello es mayor la demanda en

confiabilidad y capacidad de estas redes.
ÉNFASIS En esta clase vamos a relevar e identificar el tipo de red de datos que
cuenta la organización para comunicar los equipos entre sí.
Para ello vamos a recorrer conceptos de Comunicaciones y Redes además

de clasificar las formas de conexión, lo que nos permitirá elegir en cuál tipo
se encuentra la red de datos de la organización, donde estamos haciendo la
práctica profesionalizante.
No olvide que esto es un resumen para que pueda recuperar conceptos vertidos
en Fundamentos de Telecomunicaciones, de este semestre.
Comunicaciones y Redes
Es indispensable que las computadoras estén conectadas entre sí para brindar

servicio. Esto se logra gracias al mundo de las comunicaciones y redes. El
verdadero crecimiento de la informática se dio a partir de la posibilidad de
establecer redes de comunicaciones entre las computadoras, puesto que esto
permitió compartir recursos e información cada vez más en forma ilimitada.
En este siglo XXI el conocimiento de la humanidad se apoya sobre las redes,
concretamente sobre Internet. Esta arquitectura no será posible si no se hubieran
desarrollado las diferentes tecnologías que permiten la transmisión de datos. El
modelo de comunicación básico es el que muestra la siguiente figura:
Medios de Transmisión
Existen dos medios básicos de transmisión: los sólidos (cables) y los inalámbricos
(sin cables). Es muy grande la variedad de información que se puede trasmitir
sobre ellos, pero una clasificación según el tipo de transmisión es la de la
siguiente figura:

Los medios sólidos, comúnmente llamados cables, tienen mucha variedad de
arquitecturas y tecnologías. En general las redes están realizadas con diferentes
dispositivos según las distancias y velocidades de transmisión requeridas.
Algunos distintos tipos de cables son los siguientes:
Las comunicaciones inalámbricas se hacen en diferentes rangos de frecuencias,

las microondas, las ondas de radio y las de tipo infrarroja. Todas ellas se pueden
clasificar en un espectro como el siguiente:

Redes
Se le denomina red al conjunto de computadoras conectadas a través de una

modalidad y tipología definida. Estas conexiones responden a un protocolo de
comunicaciones que es el que permite vincular los datos entre las máquinas.
Según estén configuradas en locaciones más cercanas, las redes se denominan

LAN (Local Área Network), cuando están distantes en diferentes lugares de una
ciudad se denominan MAN (Metropolitan Área Network) y en el caso de mayores
distancias, se definen como WAN (Wide Área Network) o redes de áreas amplias.
Según las distancias se utilizan las diferentes tecnologías de vinculación física.

Para establecer las diferentes modalidades de conexión se definen topologías.
Las más usadas son las de tipo Bus, Anillo (Token Ring) y Estrella Distribuida.
Los siguientes gráficos las muestran en ese orden:

Protocolos
Un protocolo es un conjunto de reglas compartidas por el emisor y el receptor

que permiten el intercambio de datos. Los más usados comúnmente son
Ethernet (usado en conexión por cable entre computadores), TCP/IP (usado para
la comunicación en Internet), IEEE802.11 WiFi (comunicación inalámbricas de
hasta 100 mts. máximo entre equipos), IEEE 802.15 Bluetooth (comunicación
inalámbricas de hasta 10 mts. máximo entre equipos) y IEEE 802.16 WiMax
(comunicación inalámbricas de hasta 100 kmts. máximo entre equipos). La
siguiente tabla es un resumen de los distintos tipos de conexión.

Conexión a Internet
Una conexión típica a Internet es como la que se muestra a continuación:
LECTURA OBLIGATORIA El mundo de las

comunicaciones es uno de los que más avanza en la
era de la tecnología. En el siguiente link hay tendencias
Leer futuras en las redes:
http://www.opti.org/publicaciones/pdf/resumen24.pdf

Actividad 1: Relevar y conocer la Red de Datos de la
Organización
Conociendo los distintos tipos de topologías de conexión,
Actividad usted debe identificar cuál es la que corresponde a la
red existente en la organización donde está realizando la
Práctica Profesionalizante.
También debe sumar al relevamiento, la descripción
del hardware, como se vio en la actividad de la clase
anterior, de los equipos de comunicación que se utilizan
para sostener la red.
Actividad 2: Definición de rangos de radiofrecuencia

En el espectro de radiofrecuencia se ven desde los 5 KHz
hasta 500 GHz una series de segmentos de frecuencias
Actividad donde la primera es la VLF (Very Low frecuency, frecuencia
muy baja) hasta EHF (Extremely High Frequency,
frecuencia extremadamente alta) complemente con la
definición de todas las otras entremedio.

Actividad 1: Relevar y conocer la Red de Datos de la Organización
clase 9
claves de corrección En clases anteriores se relevó y tomó contacto con personas responsables de
mantener el hardware existente en la organización. Con esa misma persona se
puede trabajar esta actividad porque seguramente tendrá la información de la red.
Actividad 2: Definición de rangos de radiofrecuencia
Buscar las siglas referenciadas a la frecuencia para encontrar la explicación de

cada una.
Con las estructura de la red de comunicación relevada y conocida en esta

clase 9 clase hemos cerrado el conocimiento referido al hardware donde se soporta el
conclusiones funcionamiento de los sistemas de la organización en la que estamos haciendo la
práctica profesionalizante. Es importante saber la conectividad existente porque
los sistemas se basan en estas tecnologías para su funcionamiento en múltiples
usuarios.
clase 10 LA TECNOLOGIA DE LA ORGANIZACIÓN. EL SOFTWARE DE BASE.

introducción
En esta clase vamos a continuar indagando y relevando información de los
sistemas de la Organización donde se realiza la práctica profesionalizante, en
particular vamos a poner atención en los sistemas operativos y sistemas de base,
que permiten funcionar a las computadoras de la organización.

La Tecnología de la Organización. El Software de Base
clase 10
tema 1 A esta altura de la materia ya conocemos la estructura, los recursos humanos y el
hardware de la Organización en lo referido a sistemas. Ahora debemos comenzar
a relevar los sistemas que se poseen y se usan para llevar adelante la gestión de
la Organización.
Como hemos visto en otras materias, los sistemas pueden ser clasificados, según
su función, en Software de Base y Software de Aplicación. Para recordar conceptos
enumeramos las siguientes definiciones de los distintos tipos de software:
Software de Aplicación, de Sistema, Sistemas Operativos. Lenguajes.

Propietario y Libre.
Las computadoras para poder funcionar en relación a sus dispositivos poseen un

conjunto de programas que se denominan Sistema Operativo. Al haber mayor
estandarización en el hardware se permite que sobre una misma computadora
funcione más de un sistema operativo. No obstante lo recomendable es que se
utilice con el sistema nativo, es decir con el que se escribió originalmente para
esa máquina.
Los sistemas operativos más difundidos en la actualidad son

Windows y Linux en el mundo de las PCs y notebooks, y
Atención
sistema Android y Windows Phone en el mundo de las tablets
y teléfonos celulares de tipo Smartphone.
El software no es solo para gobernar a la computadora, sino que sobre eso se

montan programas que realizan las acciones, para que se utilizan las máquinas.
Estos programas o paquetes de software se denominan software de aplicación.

Una forma de clasificar entonces el software es como lo muestra la figura:

Software de Aplicación
Este software es el que se desarrolla para atender los requerimientos del

usuario en la utilización de la computadora. Existen infinidad de aplicaciones que
se pueden clasificar como de Propósito General (tareas comunes a todos los
usuarios) y de Propósito Específico (tareas específicas para algunos usuarios).
Ejemplos de Propósito General serían los navegadores de Internet, correo
electrónico, procesadores de texto, planillas de cálculo, etc. Los de Propósito
Específico serían las aplicaciones orientadas a tareas determinadas como los
software para contabilidad o RRHH.
Lenguajes
Existen paquetes de programas que permiten escribir otros programas. A estos

software se los denomina lenguajes de programación y hay una gran variedad
siendo los más conocidos Java, C, punto net, HTML, etc. Estos paquetes también
tienen herramientas de software asociadas que permiten desarrollar sistemas. La
posibilidad de construir aplicaciones sobre las computadoras se basa en el uso
de estos programas y ese conocimiento es el que forma a los programadores y/o
ingenieros de sistemas.
Software Propietario y Software Libre
Se denomina software propietario al que tiene restricciones de uso por parte de

su dueño, es decir que se debe pagar para poder utilizar en forma total o parcial.
La gran mayoría de soluciones de software funcionan de esta forma.
El software libre es el que se puede disponer de manera gratuita y al cual se le

pueden hacer modificaciones para adaptar a las necesidades específicas de un
usuario. Para dicho tratamiento se debe contar con el conocimiento necesario en
programación en ese lenguaje.
LECTURA OBLIGATORIA: Los sistemas operativos han estado

al servicio de las computadoras. Para el futuro se habla de que
cambiarían esa orientación y la siguiente nota lo plantea:
Leer http://articulos.softonic.com/sistemas-operativos-interfaces-
futuro

Actividad 1: Relevamiento y Clasificación de Sistemas de
Base
Actividad
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores, usted debe
elaborar una planilla con los Sistemas Operativos que se utilizan
en la organización donde realiza la práctica profesionalizante e
identificar si son de tipo Propietarias o Libres.

cuatrimestre.
Actividad 2: Relevamiento de Software de Oficina
Enumere los paquetes de software de Oficina (Procesadores

de Texto, Planillas, etc.) que se utilicen en los distintos puestos
de trabajo.

cuatrimestre.
Actividad 1: Relevamiento y Clasificación de Sistemas de Base

clase 10
Lo que se busca es poder hacer un detalle de todos los tipos de software que se
usan en la empresa para tener un panorama de la complejidad que se administra.
Seguramente el responsable de sistemas colaborara con esta información.
Actividad 2: Relevamiento de Software de Oficina

Identificar los paquetes de Office se logra en general relevando pocas maquinas
ya que después se replican los mismos en el resto.
clase 10 Habiendo relevado todo el hardware y ahora el software de base, podemos saber
conclusiones cuál es la función de ciertos dispositivos que vimos en clases anteriores y cuál es
su uso específico.
Estos software son los que nos permiten administrar los distintos elementos del
hardware y la red de la organización.

clase 11 LA TECNOLOGIA DE LA ORGANIZACION. EL SOFTWARE DE APLICACIÓN.
introducción
Teniendo presente la clase anterior, en la que vimos la clasificación de los paquetes
de software de base existentes, en esta clase vamos por los software de aplicación
más específicos, utilizados en las tareas de gestión de la Organización. Vamos a
clasificar los paquetes comprados y los desarrollados “in house” (en la empresa).
clase 11 La Tecnología de la Organización. El Software de Aplicación.

clase 1
Toda la infraestructura tecnológica de la organización tiene sentido si sobre ella
vamos a ejecutar programas de aplicación, que nos permitan llevar adelante la
gestión de la misma. Estos programas orientados a las tareas específicas de
las distintas áreas de la empresa, pueden ser paquetes de software adquiridos
a marcas desarrolladoras de software o pueden haber sido desarrollados en
la propia área de sistemas de la organización. A los primeros los llamaremos
“Paquetes de Software” y a los segundos “Desarrollos de Software In House”.
En primer lugar nos vamos a centrar en los paquetes de software. Existe en

el mercado una amplia variedad de software de estas características que se
ofrece para ayudar a soportar las tareas básicas de las organizaciones como
Administración, Contabilidad, Compras, Ventas, Stock, etc. En general estos
paquetes se suelen ofrecer por mercados verticales, es decir para empresas
u organizaciones de similares funcionamiento y en generalmente se clasifican
como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) o Planificación de Recursos
Empresariales.
El ERP es un sistema de gestión de la información estructurado,

para satisfacer la demanda de soluciones empresariales,
basado en una propuesta de solución completa e integrada,
Atención
que permite a las empresas gestionar, evaluar e implementar
más fácilmente su negocio. Está compuesto por módulos como
se ve en el siguiente esquema:

En el mercado hay una gran variedad de soluciones de este tipo que a su vez se
pueden clasificar según los tipos de mercados verticales (por tipo de organización)
y según para qué segmento apliquen. Aquí una clasificación genérica:
LECTURA OBLIGATORIA Los sistemas ERP son los más

difundidos en las empresas para ayudar a su gestión. Una
buena idea de las posibilidades y potencialidades están en esta
Leer nota que ayuda a elegir un sistema para una empresa:
https://www.elegirerp.com/definicion-erp

Actividad 1: WIKI: Clasificación de los sistemas aplicativos
adquiridos por la Organización
Actividad Siguiendo los lineamientos que se muestran en esta clase,
usted debe clasificar los softwares de aplicación comprados por
la empresa y que se utilizan para las diferentes gestiones de las
distintas áreas de la organización en donde realiza la práctica
profesionalizante.
Luego, participe en la construcción colaborativa de una wiki
donde se proceda a la clasificación y comparación de los
softwares.

cuatrimestre.
Actividad 2: Módulos de los softwares de aplicación

adquiridos
Tome el sistema adquirido más importante y enumere sus

módulos internos, identificando los que se usan versus los que
no se usan.

cuatrimestre.
clase 11 Actividad 1: WIKI: Clasificación de los sistemas aplicativos adquiridos por

claves de corrección la Organización
Continuando con la actividad anterior el relevamiento aquí va a diferenciar los
softwares que fueron comprados para un objetivo específico.
Esta actividad no tiene una única respuesta ya que se construirá a partir de los
aportes de los participantes.
Actividad 2: Módulos de los softwares de aplicación adquiridos

Relevar los módulos del sistema y consultar a algunos usuarios sobre su uso.
Esta clase nos ha permitido conocer e identificar a los software de aplicación que
clase 11
básicamente han sido comprados por la empresa a proveedores externos.
conclusiones
Estos paquetes ayudan a cumplir varias de las funciones necesarias dentro de la
organización, las cuales se asemejan a las de otras organizaciones.

LA TECNOLOGIA DE LA ORGANIZACION. EL SOFTWARE DE APLICACIÓN.
clase 12 SISTEMAS DE DESARROLLO PROPIO
introducción
Hemos visto en las clases anteriores los distintos sistemas de aplicación que
pueden existir y convivir en una empresa. Una manera de diferenciarlos es
la clasificación de software comprado o software desarrollado in house, en la
empresa.
Aquí vamos a centrarnos en relevar los software que estén en uso en la

organización y hayan sido desarrollados dentro de ella.
La Tecnología de la Organización. El software de aplicación. Sistemas de

clase 12
desarrollo propio
introducción
En la última clase vamos a cerrar el proceso de relevamiento que hemos venido
realizando a lo largo de la materia, dentro de la empresa u organización donde
estamos llevando adelante la Práctica Profesionalizante, fijando como objetivo
los sistemas que han sido desarrollados en ella.
En primer lugar vamos a identificar cuáles son los sistemas y qué objetivo
cumplen, para lo cual vamos a utilizar el siguiente cuadro:
Clasificación
de Sistemas
Desarrollados In
House
Nombre Objetivo Cantidad Lenguaje de Motor de Sistema

del de Uso de Programación Base de Operativo
Sistema Usuarios Datos

Cada columna comprende lo siguiente:
Nombre del Sistema: es la denominación que la organización le da al sistema.
Objetivo del Uso: breve descripción del principal objetivo del sistema.
Cantidad de Usuarios: cuántos usuarios tiene la empresa accediendo al sistema.
Lenguaje de Programación: en qué lenguaje se ha desarrollado el sistema.
Motor de Base de Datos: en qué base de datos se guardan los datos.
Sistema Operativo: sobre qué Sistema Operativo se ejecutan los programas de

este sistema.
LECTURA OBLIGATORIA Una de las decisiones más

habituales en las áreas de sistemas es la de definir si se compra
o se desarrolla un software. Los siguientes links nos ayudan a
Leer tomar esas decisiones:
http://www.sinemed.com/recursos/art/hacer_comprar.pdf
http://tec-equity.pe/comprar-o-desarrollar-software
Actividad 1: Relevamiento de Sistemas de desarrollo propio
Actividad
Tomando la tabla anterior, releve los sistemas existentes en
su organización, realizando la clasificación y ordenándola por
mayor cantidad de usuarios.

cuatrimestre.
Actividad 2: Análisis de un sistema de desarrollado propio.
Tome el primer sistema de la tabla conformada en la actividad

anterior y busque la siguiente información para tener una idea
del volumen de trabajos realizado:
• Cantidad aproximada de programas que los componen.

• Cantidad de tablas de datos de la Base de Datos que
utiliza.

• Cuántos desarrolladores los programaron.
• Cuántos desarrolladores los soportan y mantienen.
• Estimación del tiempo en días que llevo desarrollarlo.
Estos datos nos van a ayudar a tener una idea del esfuerzo
que lleva realizar un Sistema, objetivo que debe trazarse usted
hacia el futuro.

cuatrimestre.
Luego del estudio de las clases 8 a 12, usted se encuentra en condiciones de

realizar la evaluación parcial 2.
Actividad 1: Relevamiento de sistemas de desarrollo propio

clase 12
claves de corrección Actividad 2: Análisis de un sistema de desarrollado propio
En ambas actividades, el foco está puesto en los sistemas que fueron desarrollados
por la organización para fines específicos. Seguramente en todo el trabajo de
relevamiento de la materia, estos sistemas aparecieron, pero aquí se busca hacer
una planilla que permita ver y conocer su volumen.
clase 12 En esta última clase hemos llegado al final de la materia, realizando la tarea
conclusiones de relevar y conocer los sistemas que han sido desarrollados para la misma
organización, a la medida de los requerimientos que en ella se generaron. Esta
es sin duda la tarea que es más afín a nuestra futura formación, ya que no permite
estar en contacto con el proceso de desarrollo de sistemas, verdadero objetivo de
la formación de esta carrera.
Para despedirnos, lo invitamos a ver el siguiente video de cierre de este espacio

curricular.

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Instituto

TDS - Tecnicatura en Desarrollo de Software

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ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 2

A lo largo de las clases vamos a trabajar en procesos de relevamiento, que

Práctica Profesionalizante I se ha estructurado en tres módulos, para una mejor

El trabajo va a dar como fruto que al final de la materia se tenga un completo

Cuando hablamos de teletrabajo, hacemos referencia a la posibilidad de trabajar

Es fundamental que recurra a sus tutores, ahora tendrá un tutor dentro de la

Por último, a través de un foro, se intercambiarán experiencias y datos obtenidos

Queremos darle la bienvenida a este espacio a través del siguiente video de

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 3

• Desarrollar habilidades en la identificación de las mejores técnicas o métodos

• Comprender y manejar el lenguaje adecuado al proceso de relevamiento de

programa Módulo 1: Tipo de Organización

Módulo 2: El Área de Desarrollo de Sistemas de la Organización

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 4

Módulo 3: La Tecnología y los Sistemas que soportan a la

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 5

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 6

clase 1 LA ORGANIZACIÓN. TIPO Y MODELO DE NEGOCIO

Lo invitamos a ver el siguiente video de presentación del Módulo 1,

clase 1 La Organización, tipo y características

Bienvenido al primer tema de la Práctica Profesionalizante I. ¿Cómo comenzamos?

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 7

Un ejemplo sobre dónde buscar en una página web la información es el siguiente:

Definición de organización. Tipos de Organización

Las organizaciones son sistemas sociales, donde las personas interactúan

Podemos clasificar a las organizaciones, de la siguiente

Veamos en detalle cada una de las variables antes mencionadas:

Según su Línea de Mando

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LECTURA OBLIGATORIA Le proponemos realizar la lectura del

Actividad 1: Relevamiento de Información

En esta instancia le proponemos consultar el sitio web

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 9

Todas las organizaciones tienen un tipo de orientación

Podemos encontrarnos con características diferentes en los tipos de organización,

Un producto es un objeto que puede ser comprado o vendido, y que responde a

Los productos poseen principalmente dos atributos; sus características

ISP | Desarrollo de Software| Práctica Profesionalizante I - Segundo Cuatrimestre 10

Hay industrias o empresas que se dedican exclusivamente a la prestación de

Los países más desarrollados se caracterizan por ofrecer productos más

En el caso de las Organizaciones como ONG, Gobierno, Cooperativas, Clubes,

En el siguiente gráfico obtenido del sitio http://knowgarden.net/2014/01/14/

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La fecha de realización de esta actividad estará pautada en el

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Actividad 2: Identificación del modelo de negocio

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En esta clase vamos a relevar y conocer la estructura de la organización buscando

Estructura de la Organización. Organigrama

Un organigrama es la representación gráfica de las áreas y del

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El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea

Desempeña un papel informativo. Presenta todos los elementos de autoridad, los

Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:

• Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

• Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

Un ejemplo de organigrama de una organización es el siguiente:

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Actividad 1: El organigrama de la organización

Actividad La actividad a realizar consiste en elaborar el organigrama