STARBUCKS

Concienciación: Las personas que se relacionan con la marca por primera vez
tiene distintos puntos como tal
 Marketing
 Campañas sociales (LGTB)
 Promocionales y productos de temporada (Videos en redes sociales)
 Personas que recomiendan la marca

Descubrimiento y aprendizaje: Identifica a la marca como una empresa

visualmente agradable que oferta bebidas frías o calientes a base de café
además para pasar un rato agradable con amigos ya sea en pareja, área de
trabajo, actividad escolar o simplemente tomar un café y observa el paisaje o
leer un libro.

Consideración y elección: Ve en ella una necesidad de tener un ambiente

agradable con olores a café para personas que desean ese ambiente. Además,
la ambientalización que da Starbucks de trasladar a otro lugar es único de la
marca con esa música ambiental que genera tranquilidad.

Compras: La marca al representar un estatus de prestigio ante la sociedad,

libertad para realizar actividades con la marca ya sea trabajos o escolares.
Además de ofertar un servicio personalizado poniendo su nombre en cada
bebida y dirigirse con el cliente por su nombre le da un valor agregado y a su
vez el cliente empieza a tener ese consumo frecuente.

Retención: LA marca vende además de buenas bebidas y un menú pequeño de

alimentos retiene al consumidor con el ambiente y el servicio que ofertan

Recomendación: Es una marca que habla por si sola y su mejor marketing es la

persona que consume además de las personas que suben a sus redes sociales
sus consumos y crean un tipo de marketing por medio de sus consumidores
desde su misma experiencia y sus redes sociales y representar a la marca con
sus productos propios que vende la compañía.