PRACTICO DE FIBRA DE ESPUMA

1Qué factores propiciaron el emprendimiento de Fibra Espuma y la producción inicial de tinas de

baño?

Los factores que propiciaron el nacimiento de la empresa están relacionados con la experiencia
que tenía Juan Carlos Gómez en el rubro de importar artículos para baño, cocina y muebles para la
empresa Manco Capac. Fue este factor en particular que lo motivó a importar, por su cuenta, tinas
de baño hechas de fibra de vidrio de países como España, Brasil y Argentina y posteriormente, a
capacitarse en la técnica de su manejo. A partir de esto logró diseñar y elaborar artesanalmente
productos a base de fibra de vidrio, en especial tinas de baño. Sin embargo, el factor clave en el
surgimiento de este emprendimiento fue la combinación de, tanto los conocimientos prácticos de
Juan Carlos, como los conocimientos en decoración de interiores de Lotty; estos dos crearon una
oportunidad importante que, de inmediato, pudieron percibir.

1. ¿Cuáles fueron sus fortalezas de fibra espuma para consolidarse en el mercado y vencer a la
competencia que eran los carpinteros?

Que paso de la elaboración a medida a la estandarización lo que permitió acelerar la producción,

la implementación de su policía no pedir ningún adelanto y cobrar solamente con la entrega de los
pedidos ya finalizados aunque abecés está policía les jugaba en contra, la entrega de sus pedidos
en el tiempo establecido ya que los carpinteros tardaban mucho tiempo.

2. Cómo solucionaron sus problemas financieros en su primera etapa de expansión?

Con un préstamo de una micro financiera aunque con una tasa de interés muy elevada (alrededor
del 38% al año )

3. ¿ Cuáles fueron las líneas de trabajo que realizaron en la asistencia técnica de 2007 ?
¿Describa cada una de ellas?

 Diseño e implementación de un sistema de layaut

 Organización de la producción y reducción de tiempos de producción manteniendo la calidad
 Diseño de plantillas para los cortes de los productos
 Apoyo en la compra de maquinaria y equipo de capacitación para su uso
 Apoyo en temas medio ambientales

5. ¿Cuán importantes fueron las inversiones en maquinaria, equipos e infraestructura?

Fueron muy importantes, debido a que el emprendimiento empezó de cero. Fibra Espuma
requería mano de obra y herramientas básicas para iniciar su funcionamiento; sin mencionar que
también se iba a necesitar materia prima y material.

En sus inicios, se empezó trabajando en una casa, la mano de obra que utilizaban era la propia, los
materiales los adquirieron con sus ahorros propios, y el know how surgió gracias a los
conocimientos y estudios de Juan Carlos.

Al cabo del proceso de crecimiento que tenia la empresa iban contratando a mas personal, pero su
personal no fue fiel a la empresa por lo que los decidieron crear su propia empresa haciendo
competencia a Fibra Espuma, pero esta competencia no era limpia ni era totalmente directa
porque era de menos calidad y eso llevo a que el mercado se deteriore, y es cuando Juan Carlos
decidió contactar a BCCN2 un proyecto que apoyaba a pequeñas empresas, y ellos fueron quienes
le explicaron que tener un crecimiento en el mercado iba a requerir inversión, en el momento en
que invirtieron en su infraestructura, trasladándose de la casa de Juan Carlos, pudieron ver que ya
podían abastecer a los pedidos que se requería, por lo que cambiaron de maquinaria y actualizar y
modernizaron su proceso de transformación a bienes finales.
6. ¿Cuán importantes fueron los cambios en la organización de la producción?

BCCN2 entro a la empresa para orientar hacia donde debería ir la empresa para ser eficiente y
organizada en su rubro de trabajo para tener una mejor visión de un futuro de la empresa, BCCN2
estuvo por 6 meses implementando y capacitando en diferentes áreas; intento ordenar
totalmente lo de la producción en línea e implemento el programa LAYUT es un esquema de
distribución lógico y ordenado que es utilizado para optimizar los procesos o sistemas utilizado en
empresas que desean optimizar la distribución de los espacios en función a la producción que
desarrollan, el cual dividió los espacios de trabajo en espacios específicos estratégicamente
ubicados.

La empresa abrió dos espacios importantes dentro de su producción que fue el Showroom y el
almacén, después de esto se dieron varias construcciones de galpones.

7. ¿Qué importancia tuvo la capacitación relativa al diseño?

Fibra Espuma era una empresa que tenia diseños únicos, referidos a que siempre los diseños que
se implementaban eran diferentes, el momento en que BCNN2 ingreso a la empresa sugirió que se
estandarice el diseño y así ser mas eficientes en la producción, para esto se diseño un paquete
computacional que ayudaba al diseño haciéndolo más rápido, este paquete requería una
enseñanza básica de dibujo la cual se las brindo la empresa BCCN2, lo que ahorro y reducción sus
tiempos a la hora de producir su línea de productos.

8. ¿Qué factores relativos a los propietarios motivaron o limitaron la transformación de Fibra

Espuma?

En un principio la empresa no contaba ni con la inversión o infraestructura que necesitaban para

un crecimiento de la empresa, por lo que los dueños de la empresa trataban de mantener a flote
la empresa con el poco ingreso que se generaba por la poca producción que se realizaba. Cuando
fueron a la feria de “El Alto” vieron que para pedir un préstamo iba a ser mas que nada trabajar
para los clientes y para ´pagar las cuentas del banco porque tenia una taza de interés anual muy
grandes, lo que fue una limitante a la hora de pensar en un futuro, lo que propicio a que una socia
de la empresa tome el micrófono y exprese su malestar ante la situación, esto llamo la atención de
BCCN2 y llevo a contactarlos y a ayudarlos a que impulsen su microempresa, en este momento
pudimos observar que poco a poco ellos empezaron a expandir su planta y su producción con
ayuda de BCCN2.

9. ¿Qué factores usted encuentra ajenos a la empresa que hayan motivado o limitado a la
producción de Fibra Espuma?

Limitantes:

Geográfico: ellos tenían su planta (la casa de Juan Carlos) en el alto, la cual estaba con problemas
sociales y culturales en ese entonces

Poca mano de obra: a la hora de atender un pedido grande de tinas no abastecían porque no
tenían suficiente mano de obra, ni tampoco suficiente materia prima.

Problemas políticos – sociales: cuando se tenía un pedido grande cualquier cosa podía ocurrir con
los bloqueos y marchas que había en la ciudad, lo que impidió que la materia prima tal como la
gasolina y otros llegaran a donde ellos se ubicaban lo que desmotivaba mucho a que se culmine un
pedido

Calidad del producto: ellos manejaban un modelo de calidad ante todo con su producto por lo que
ellos pedían el pago al finalizar el pedido cuando haya sido revisado por lo clientes lo que llegado
el momento era un impedimento ya que cuando se cancelaba un pedido llegaban a un punto de
perdida.

Asistencia en ferias: ellos fueron participantes en ferias de CBBA, Santa Cruz, y una de las más
importantes fue la de chile donde su red de contactos se expandió y llego a ampliar la visión de la
empresa para un futuro.

12. Identifique su objetivo general de fibra espuma en su reestructuración.

Su objetivo general era consolidarse cómo una empresa que Fabrica productos de alta calidad y a
precios accesibles y expandirse a mercados nacionales como internacionales.

13. ¿Cuáles fueron las estrategias que llevaron al crecimiento de fibra espuma?

Su estrategia fue dejarse asesorar por BCCN2, aprovechar cada espacio que tenían en sus
instalaciones. La compra de maquinaria industrial y modernas, la contratación de más personal y a
su ves capacitarlos, los dueños no gastan sus ingresos en fiestas solo en lo necesario para su
negocio.

14. La empresa tenía un sistema de control preventivo. ¿Cuál era?

 Producir diversos productos de una buena calidad en fibra de vidrio y elaborando muebles
de mármol ampliando sus habilidades en el manejo de materiales
 Participación en diferente ferias nacionales e internacionales poniendo a fibras Espuma
como una de la empresa más relevante del producto

15. ¿Cómo fue el proceso de dirección al inicio del negocio? Y después de la reorganización
Estructural y estratégica de Fibra Espuma?

Las nuevas capacidades de Juan Carlos, prácticamente únicas en Bolivia, y los conocimientos de
Lotty como decoradora de interiores, generaron una ventana de oportunidades que Lotty percibió
al instante

 En primer lugar, necesitaban mano de obra, instalaciones y herramientas básicas

 Trabajar en una casa que poseía Juan Carlos en la ciudad de El Alto, que había sido
utilizada como depósito de la empresa importadora
 Usar la mano de obra posible, es decir, ellos mismos, además de su hijo (por la
disponibilidad de recursos económicos)
 Comprar los instrumentos básicos
 En segundo lugar, necesitaban comprar las materias primas y materiales
 En tercer lugar, debían pensar en cómo producir. Relativamente sencilla pues los
conocimientos de Juan Carlos permitieron contar con un proceso de producción artesanal
 Por último, necesitaban consumidores que compraran los productos acabados. La solución
fue distribuir la producción a vendedores minoristas, tomando ventajas de sus clientes y
puestos de venta. Para que los comerciantes aceptaran ser los intermediarios, Lotty y Juan
Carlos les propusieron, además de la comisión usual, el pago de los productos solamente
cuando la venta fuera efectuada.

Después :

 La transformación productiva de “Fibra Espuma”: de la artesanía a la pequeña fábrica

 Lotty se había convertido en una activista de las asociaciones de microempresarios de la
ciudad de El Alto
 Fue candidato para recibir apoyo de BCCN2.
 “Fibra Espuma” y BCCN2 establecieron el mutuo interés de cooperar, coordinar y
combinar recursos y actividades para mejorar las condiciones de producción y
comercialización de la microempresa.
 Contaron con una asistencia técnica que comenzó en enero de 2007 y tuvo una duración
de alrededor de seis meses, con las siguientes líneas de trabajo:
 Diseño e implementación de un sistema de layout
 Organización de la producción y reducción de tiempos de producción, manteniendo la
calidad
 Diseño de plantillas para los cortes de productos
 Apoyo en la compra de maquinaria y equipo, y capacitación para su uso
 Apoyo en temas medioambientales
 Se dio también asistencia técnica que fue acompañada de la capacitación en el uso del
programa Valery a los propietarios de “Fibra Espuma”. De esta manera se pudo controlar
la gestión de producción, en particular el requerimiento y costos horas-hombre de los
productos realizados.
 Inversiones en maquinarias y equipos (fue la Ruter -diseñada para desfondar el
aglomerado de las puertas)