Enunciado de Alcance

Necesidad de negocio

La empresa Coastline Systems Consulting, esta experimentando problemas con los registros de servicios
de los clientes y eso hace que muchas veces vayan a dar un servicio confuso, ya sea porque alguien mas
lo hizo y se pierde tiempo y dinero en ese proceso, también los registros de hardware son confusos, ya
sea por la venta o por el mantenimiento de equipos con garantía.

Justificación de proyecto

El nuevo sistema, reducirá las equivocación y perdida de tiempo y dinero al momento de realizar un
servicio como también la información confusa de los registros de los equipos hardware y ventas de las
piezas que tienen fecha de garantía, Tambien evitaremos pérdida de clientes y nuestros empleados
siempre tendrán la información de lo realizado

Descripción del producto

El producto del proyecto con el sistema de logística es una base de datos que abarca todo lo realizado
en la empresa, Los servicios ofrecidos a los clientes presencialmente, los registros de venta de las piezas
hardware también, con interfaces sencilla para el usuario y el cliente, con un análisis de los problemas
que se presentan para a solucionarlo todos, documentación y entrenamiento para el uso del sistema

Entregable

• Análisis de causa de raíz

• Sistema de logística
• Instalación del sistema
• Documentación
• Entrenamiento

Objetivos de costo

• El costo del proyecto no deberá exceder RD$1.5 millones

• Los costos de viáticos no deberán exceder RD$100 mil

Objetivos de Tiempo

• El análisis de causa raíz estará completado a más tardar octubre 3, 2022

• El diseño del sistema estará completado a más tardar noviembre 10, 2022
• Implementación del sistema estará completada a más tardar febrero 20, 2023

Objetivos de Calidad

• Los servicios confusos y mal comunicados se reducirán a un 0,0001%

• La información de ventas o servicio de hardware se registrarán en un 100% sin perdidas
• La pérdida de hora innecesaria se reducirá hasta un 70%

Restricciones
 • No se contratarán nuevos empleados
• No se dará más tiempo del estimado
• No deben trabajar el sistema en solitario

Supuestos

• El sistema se implementará 2 meses después de ser finalizado

• Se entrenará con la fase de prueba del sistema