"Buen día/tarde/noche (nombre del cliente), le saluda (tu

primer nombre y apellido) y el día de hoy seré el encargad@

SALUDO en atenderlo, el motivo por el que ha sido transferido es por
(problema del cliente), con el número (línea del cliente), ¿es
correcto?

-Realizar sondeo para clarificar el problema del cliente, en

SONDEO
caso no sea claro-
DESCARTES -Desarrollo de los descartes del manual-

-Brindar explicación de la solución o no solución (en caso la

EXPLICACI
solución no se dé, reforzar al cliente que nos encargaremos en
ÓN
solucionarlo en el plazo establecido)-

(nombre del cliente), quisiera recomendarle adicionalmente el

RECOMEN uso de la App de Mi Claro, allí podrá consultar su
DACIÓN DE saldo/comprar paquetes de internet/descargar y/o pagar sus
MI CLARO recibos/realizar ese mismo control para sus demás líneas en
caso las tenga/realizar canjes por Claro Club, etc.

FRASE DE … Asimismo le comento que tratamos de mejorar nuestro

MEJORA servicio para su satisfacción…

… Por ello, a continuación le transferiré a una pequeña

ENCUESTA
encuesta para que pueda calificar la atención recibida…

… Disculpe más bien por las esperas generadas en la llamada y

DISCULPAS
gracias por su tiempo…

DESPEDIDA … Tenga un excelente día/tarde/noche, hasta luego.