Actividad 1.

Cuestionario sobre libro

Maldonado, J. (2011). Gestión de procesos. Santiago-Chile.

1.- ¿cuál es la importancia actual de los procesos en México?

2.- ¿cómo se clasifican los procesos?

3.- ¿cuáles son las condiciones y requisitos de un proceso?

4.-¿cómo se realiza el modelado de un proceso? Y ¿cuáles son las dificultades más comunes al
integrar nuevos procesos en las cadenas de producción ?

5.- ¿Qué es gestión y qué diferencias existen entre un modelo de gestión y un sistema de gestión
integral?

6.- para qué se utilizan los siguientes conceptos:

a) El modelo de gestión de procesos

b) El mapa de procesos
c) Modelo de Excelencia EFQM
d) Cuadro de mando integral ...