PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR –

MATRIZ

Karla Hidalgo

Resolución La Z Boy

[ENERO,2023]
1 Contenido
2 Resumen....................................................................................................................................
3 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA CENTRAL...................................................................
4 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA...........................................................................
5 DECISIÓN DEL CASO.................................................................................................................
6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................................
7 ANEXOS....................................................................................................................................
2 Resumen

El tema empresarial La-Z-Boy; se centra en la lucha de la compañía para superar los

cambios en el mercado y en su propia organización. Uno desafíos que se presentan es la
asuencia de una planificación clara y un programa a largo plazo. Esto da lugar a una serie
de dediciones que se deben tomar en 3 fases mismas que se ven estancadas por la recesión
en el mercado. Lo cual nos lleva al problema principal que es seguir o no con la estrategia
plateada.

Por lo que al analizar las posibles alternativas y comparando los estados financieros donde
se observa que la utilidad se mantiene en 27.2% frente a un promedio de 25.18% en los
últimos 5 años, también existe un ahorro de $12086.00, con lo cual podemos concluir que
la empresa debe seguir con la estrategia planteada, asumiendo que también deberá
sobrevivir a corto plazo.

3 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROBLEMA CENTRAL

El caso se centra en el desafío que enfrentaba la compañía de muebles en la década de
2000. La compañía, conocida por su icónica silla reclinable, estaba experimentando un
estancamiento en las ventas y en su presencia en el mercado. El problema principal es cómo
la empresa de La-Z-Boy puede revitalizar su negocio y mejorar su posición en el mercado
para aumentar las ventas y los beneficios.

Por lo cual utilizaremos la herramienta Matriz de Ishikawa y Matriz FODA para poder
identificar todo su entorno.

3
 PROCESOS PRODUCTO PERSONAS

Producto de poca duración Falata de liderazgo

No hay comunicación entre
plantas

Producto estrella no se promiciona El lider no da direccion clara

correcamente a largo plazo
No se atinde las necesidades
del cliente Falta de planes de
Cambio en la justo del consumidor capacitación

Productos de la competencia mas El personal de otras areas no

barato se comunican Falta de innovacion y
competitividad en el
No existe plan de mercado
marketing

Competencia con paroducto

mas barato Falta de innovacion

Poca variedad en tapiz Sin estrategias a largo,

mediano y corto plazo
No se evaluan las posibles
El material usado es mas caro estrategias

Material ESTRATEGIA

Figura 1 Diagrama de Ishikawa

Fuente La Z Boy

Tabla 1 Matriz FODA

Fortalezas Oportunidades
 Marca Posicionada  Cambio de liderazgo
 Conocimiento del Mercado  Expansión en el mercado global
 Red de distribuidores propia  Restructuración de los procesos
 Producto alta aceptación  Renovación del producto
 Infraestructura propia
Debilidades Amenazas
 Producto estrella de poca duración  Nuevos Competidores
 Falta de un plan de integración  Productos de menor costo

 Sostiene económicamente a sus  Productos de mejor calidad

pequeños distribuidores
 Operaciones sin integración  Competencia con producción en
masa
 Las plantas de producción no tienen  Cambios en la Economía
comunicación
 Cambio en el gusto del con sumido

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4 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA
Después de realizar el analís de los resultados que arrogan las dos matices se concluye que
las alternativas de solución ya están dadas por Darrow, las cuales se implementarían en tres
períodos:

Concentrar su plan en el negocio principal

Disminuir los costos de fabricación

Mejorar las ventas al por menor y el reconocimiento de la marca en el mercado.

Con la volatilidad del mercado y la disminución de la confianza de las personas Darrow

debe decidir que recomienda al directorio por lo que debe considerar las siguientes
alternativas:

Alternativas del Caso

1.- Continuar con el plan de transformación profunda, mismo que llevan tiempo para
que entren en marcha y se pueda fomentar un ambiente de innovación y colaboración, y de
esta manera puede asegurar que todos los miembros de la empresa trabajen juntos para
alcanzar los mismos objetivos.

Según Barrantes P. (2012) sostiene que, el principal fin es establecer los timpo en los que
susedera la demanda. Para ello los a separado en 3 niveles.

· Nivel A – El Plan Estratégico : La empresa tiene un plan estratégico a largo plazo,

con un horizonte temporal de 3 a 5 años, para impulsar el lanzamiento de nuevos productos,
realizar inversiones o cambios en los equipos necesarios, y establecer un capital para la
expansión con una perspectiva de futuro.…

Nivel B – Sales & Operation Planning: En este nivel, se analiza la demanda prevista
de los clientes potenciales en los próximos 6 a 18 meses y se planifica la capacidad y los
recursos necesarios para satisfacerla. Entre las decisiones clave en este nivel se encuentran
la contratación de personal, la subcontratación y la inversión en maquinaria nueva, todo con
el objetivo de cumplir con el plan previsto.

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Nivel C- Programa Mestotro de Producción (MPS): Usado para pronosticar los siguentes 3
a 6 meses de demanda y construir un cronograma que nos ayude a la manufactura y la
programación. Aquí, el estudio realizado debe ser lo bastante preciso para programar las
operaciones para la producción correcta y realizar de mejoras y los ajustes necesario.

No podemos dejar de lado que la implementacion de una estrategia denota tiempo, esfuerzo
y continuidad.

Por lo tanto, es importante que exista un vínculo entre la planificación y la

implementación, porque no basta con preparar una estrategia, sea presentada y se la
archive, debe ser socializado y ejecutado. Además, el desarrollo debe ser un proceso
continuo. (Entorno Empresarial , 2022)

Figura 2 Resumen Financiero 5 años

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Fuente: Documentos de la empresa, Informe Anual de La-Z-Boy del año 2008, páginas 16-17

En el resumen financiero podemos apreciar, que pese a estar enfrentando una recesión en el
mercado y una restructuración profunda la utilidad se mantiene en un 27.2%. y que ha
obtenido un ahorro anual de 21.086,00 (ver anexo 2)

2.- Abandonar el plan es una opción más que se debe considerar dada la volatilidad del
mercado y los gastos y perdidas en los que está incurriendo la empresa.

Según el sitio web Medium.com (2017) La vida útil de más del 90% de los
proyectos terminados no supera los 5 años. A veces en los proyectos confundimos riesgo
con tasa. Apuestas tu dinero y lo arriesgas todo. ¿Cuánto tiempo más pasa la gente
calculando? ¿Quién reacciona a qué? Algunas preguntas no requieren respuestas
inmediatas. De hecho, hay interrogantes que te pueden tomar mucho tiempo resolver.
Aunque los consumidores solo les interasa que respondas: ¿Cómo vas a solucionarme
mis problemas de hoy?.

Podemos observar que la empresa se enfranta a un nuevo ambiente el cual es inesperado y

que acarrea grandes riesgos. Podriamos decir que se mueve en un entorno VUCA

El sitio web Apd.es (2022) afirma que El ambiente VUCA, en el que se

desarrollan en el presente las organizaciones, se identifica por la volatilidad, la
incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad. Para sobrevivir en un ambiente VUCA
hay que empezar a trabajar hoy, y lo mejor es hacerlo a la brevedad posible.

EBIT planeado vs. Real (AF 2003 – AF

2012)

EBIT actual
EBIT AOP
¿Cuán seguros
(proyección
podemos estar estratégica
de nuestras después del
proyecciones? año 2007)

La brecha entre el plan y la realidad se está

ampliando.

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Figura 3 EBIT planeado vs. Real (2003-2012)
Fuente: Documentos de la empresa, Informe Anual de La-Z-Boy
De 2006 a 2008, las ventas de muebles residenciales en toda la industria habían aumentado

a un 4,9% CAGR, en comparación con un -1,8% CAGR en La-Z-Boy.42 Se puede

observar que, después de años, La-Z-Boy no había alcanzo ni siquiera una vez los objetivos
de EBIT previstos. También podemos apreciar este descenso en el anexo 1

PROCESO A MEDIANO PLAZO

TOTAL
Detalles Gasto Anual Inversión (Prorratea a un año)
ANUAL

Tramites Administrativos 74.000,00 7.400,00

Estudio de Factibilidad 24.600,00 24.600,00
Desmontaje de espacios actuales 5.600,00 5.600,00
Sistemas web para libros virtuales 13.700,00 13.700,00
Diseno de Nuevos Productos 9.800,00 9.800,00
TOTAL 61.100,00

Figura 4 Proceso a Mediano Plazo

Figura 5 Proyección de los resultados financieros año fiscal 2007 – Año fiscal 2012

3.- Sobrevivir a corto plazo dadas las condiciones de mercado y las durar decisiones que
se tomar para la implementación de las nuevas estrategias. El sobrevivir a corto plazo es
una alternativa viable. De esta manera se podría reducir costos operativos mediante la
automatización de procesos, la negociación de mejores términos con proveedores y la
reducción de gastos administrativos y generales. También se podría considerar vender
activos no esenciales o que no estén brillando. Hacer un plan de marketing que atraiga con
publicidad a nuevos clientes.

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 El marketing es muy importante para mantener su negocio frente a los
consumidores y atraer nuevos mercados. Además, las empresas que mantienen o aumentan
el marketing durante una recesión ven una mayor participación de mercado y un
crecimiento general cuando la economía se recobra. (Forbes.ec, 2022)

Algunas ideas financieras para sobrevivir en tiempos de crisis según Engrante ( 2018) son
las siguentes:

Visibilidad: De los datos financieros que fueron presentados en los Balances Financieros de
años pasados y los presupuestos que se enfocan en le gasto futuro. Todo esto con el
objetivo de una correcta toma de decisiones
Planeación de Objetivos: Identificas los objetivos que se pueden cumplir en los plazos de
1 año, mediano plazo 3-5 años y largo plazo 10-25 años. Administrar eficientemente de los
recursos disponibles.
Liquidez: Gestionar correctamente los recursos y medios con los que se cuenta, con el fin
del alcanzar el crecimiento y encontrar las fuentes de ingreso y financiamiento.
Crecimiento: Invertir luego de un arduo estudio y pensar una diversificación de las
inversiones.
Estabilidad: Satisfacer las necesidades de los stakeholders.
Rentabilidad: Entregar a los inversionistas el retorno esperado, con la mínima carga fiscal
existente.
Tranquilidad: se logra con la consecución de los objetivos y el crecimiento del valor de la
empresa.

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 Detalles Liquidez
Obtenida TOTAL VALORES
Renegociación de precios de compra 75.600,00 75.600,00
Renegociación de plazos de pago a
proveedores 84.500,00 160.100,00
Venta de locales pequeños 7.600,00 167.700,00
Renegociación de Deuda/ extensión de plazo 84.000,00 251.700,00
Beneficios por nueva publicidad 12.870,00 264.570,00
Figura 6 Implementaciones a Corto Plazo

Después de todo lo antes analizado, con la finalidad de priorizar e identificar la mejor

alternativa para la organización se utiliza la ponderación, en la cual se analizan criterios
para determinas la opción adecuada y funcional para la empresa.

Criterios para la Decisión

Tiempo de Tiempo de
Costos Imagen Facilidad de
recuperación Implementación VALORACIÓN
Alternativas (Costos altos -1, Corporativa Implementación
(muchos meses 1- (muchas semanas- 100%
Costos bajos-5) (positiva 5- (alta-5, bajo-1)
pocos meses- 5) 1, pocas semanas -
20% negativo-1) 15% 20%
25% 5) 20%

Continuar con el plan de

2 2 2 4 2
transformación profunda
0,5 0,4 0,4 0,6 0,4 2,3

Abandonar el plan 5 1 2 3 1
1,25 0,2 0,4 0,45 0,2 2,5

Sobrevivir a corto plazo 3 3 1 4 1

0,75 0,6 0,2 0,6 0,2 2,35

Figura 7 Tabla de Ponderación

5 DECISIÓN DEL CASO

Analizadas las alternativas planteadas con cada uno de los sustentos, se puede observar que
la mejor decisión que puede tomar la compañía La Z Boy, es mantener el plan de
transformación que viene realizando, aun cuando está enfrentando una recesión en el
mercado, se debe tomar en cuenta que para que un plan estratégico pueda evidenciar la
consecución de sus objetivos, le tomara un tiempo no menor a 5 años, por otor lado se
evidenciar que el sobrevivir a corto plazo también es una alternativa aceptable.

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Al tener estas dos alternativas que son compatibles entre sí, podemos dentro de nuestros
palanes a corto plazo armar una estrategia que nos permita mantenernos en el mercado
mientras este se estabiliza, esto podría ser como ya se mencionó, la venta de activos, con la
renegociación de plazos o precios, lo cual nos permitirá continuar con la transformación de
largo plazo que se requiere.

Propuesta

Rara la implementación de las nuevas propuestas se plante el siguiente plan de acción

Implementacion a Corto Plazo

Meses
Detalle Presupueto Responsable 1 2 3 4 6 o mas
Renegociación de precios de compra Dep. Adquisiciones
Renegociación de plazos de pago a proveedores Dep. Adquisiciones
Venta de locales pequeños Dep. Ventas
Renegociación de Deuda Dep. Financiero
Nueva Publicidad y Marketing Publicidad

Figura 8 Tiempo de implementación a Corto plazo.

Implementacion a Mediano y Largo Plazo/Para continuar

Meses
Detalle Presupueto Responsable 6 7 8 9 12 24 o mas
Tramites Administrativos 74.000,00 Adminostrador
Estudio de Factibilidad 24.600,00 Consultoria
Desmontaje de espacios actuales 5.600,00 Operativo
Sistemas web para libros virtuales 13.700,00 Sistemas
Diseno de Nuevos Productos 9.800,00 Marketing y Produccion
Resultados de Proyección 13.410,00 Empresa en General

Figura 9 Tiempo de implementación a Mediano y Largo Plazo.

Se considera que, la plana corto plazo nos dar la liquides que se requiere para poder superar
la recensión que se a calculado durará un año más y podrá potencializar la consecución de
los objetivos a mediano plazo que se viene realizando, con el visón de seguir desarrollando
el plan de largo plazo que se presentó inicialmente.

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6 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Referencias
Apd.es. (2022). ¿Qué es el entorno VUCA y cómo afecta a la supervivencia de las empresas?
Obtenido de Apd.es: https://www.apd.es/que-es-el-entorno-vuca-y-como-afecta-a-la-
supervivencia-de-las-empresas/

Barrantes Patricia . (20112). Horizontes de tiempo en el Pronóstico. Obtenido de Blogger:

http://supplychaintraining.blogspot.com/

Engrante. (2018). ESTRATEGIAS FINANCIERAS PARA SOBREVIVIR EN TIEMPOS DE CRISIS. Obtenido

de Engrante: https://www.engrante.com/blog/finanzas-corporativas/estrategias-
financieras-para-sobrevivir-en-tiempos-de-crisis

Entorno Empresarial . (2022). Entorno Empresarial . Obtenido de Entorno Empresarial :

https://www.entornoempresarial.com/importancia-de-la-estrategia-empresarial/

Forbes.ec. (2022). Cinco estrategias de marketing para sobrevivir a una recesión económica.
Obtenido de Forbes.ec: https://www.forbes.com.ec/money/cinco-estrategias-marketing-
sobrevivir-una-recesion-economica-n26157

Medium.com. (2017). Medium.com. Obtenido de Medium.com:

https://medium.com/@theinsight.der/equiv%C3%B3cate-r%C3%A1pido-equiv
%C3%B3cate-pronto-y-y-equiv%C3%B3cate-barato-c%C3%A9sar-astudillo-designit-
c4a639ab2cb3

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7 ANEXOS

Anexo 11 Proyección de EIBT La Z Boy

Anexo 2 Ahorro de Costes anuales La Z boy

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