Gestión de la cadena de suministro de Amazon.

Roberto López
Javier Padilla
05/032023

Hemos seleccionado a Amazon como empresa a investigar, ya que es reconocida por su

amplia cadena de suministro y su enfoque en la entrega rápida y eficiente de productos a
sus clientes.
Amazon cuenta con una cadena de suministro que se extiende desde los proveedores de
materias primas hasta los clientes finales. A continuación, se describen las estructuras de la
cadena de suministro y el papel de cada participante:
Proveedores: Amazon trabaja con miles de proveedores en todo el mundo para abastecer
su amplio catálogo de productos. Los proveedores envían los productos a los centros de
distribución de Amazon o a los fabricantes directamente, dependiendo de la ubicación y
disponibilidad del producto.
Fabricantes: Algunos de los productos que se venden en Amazon son fabricados por la
propia empresa, como los dispositivos de Amazon (Kindle, Echo, entre otros). Además,
Amazon también trabaja con fabricantes externos para producir productos bajo sus marcas
privadas, como Amazon Basics. Los fabricantes envían los productos directamente a los
centros de distribución de Amazon.
Transportistas: Amazon utiliza una amplia gama de servicios de transporte para llevar los
productos desde los proveedores y fabricantes hasta los centros de distribución, incluyendo
servicios de carga aérea, marítima y terrestre. También ha desarrollado su propia flota de
aviones, camiones y furgonetas de entrega para mejorar la eficiencia de la entrega y reducir
los costos.
Almacenistas: Amazon cuenta con una gran red de centros de distribución en todo el
mundo, donde los productos se almacenan y clasifican antes de ser enviados a los clientes.
Estos centros de distribución están diseñados para maximizar la eficiencia en la gestión de
inventario y la preparación de pedidos.
Vendedores: Además de los productos vendidos directamente por Amazon, la empresa
también permite a terceros vender sus productos a través de su plataforma. Estos
vendedores envían los productos directamente a los clientes o los almacenan en los centros
de distribución de Amazon, donde son gestionados por la empresa.
Clientes: Los clientes son el eslabón final en la cadena de suministro de Amazon. La
empresa se enfoca en ofrecer una experiencia de compra rápida y sin problemas, con
opciones de envío rápidas y flexibles, seguimiento de pedidos en tiempo real y una política
de devolución fácil.

En cuanto a la gestión de la cadena de suministro, Amazon se enfoca en la innovación y la

optimización continua de sus procesos. La empresa utiliza tecnología avanzada, como
robótica, inteligencia artificial y análisis de datos, para mejorar la eficiencia y la precisión
en la gestión de inventarios, la preparación de pedidos y la entrega de productos. Además,
Amazon ha desarrollado programas de capacitación y certificación para sus proveedores y
vendedores, con el objetivo de mejorar la calidad de los productos y la satisfacción del
cliente.

En conclusión, la cadena de suministro de Amazon es muy amplia y compleja, pero la

empresa ha logrado gestionarla de manera eficiente mediante la innovación tecnológica y la
colaboración con sus proveedores, transportistas, almacenistas, vendedores y clientes.